L/O/G/O www.themegallery.com Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng -VPBANK chi nhánh Quảng Trị GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo SVTH: Hồ Thị Diệu My Lớp: K42 Marketing Mssv: 08K4021172 Nội dung đề tài Phần một: Đặt vấn đề Phần hai: Nội dung và kết quả nghiên cứu Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu. Chương 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu Chương 3: Định hướng và giải pháp Phần ba: Kết luận và kiến nghị 1. Lý do chọn đề tài • Nền kinh tế Việt Nam đang dần hội nhập với kinh tế thế giới. • Thu nhập người dân VN đang dần được nâng cao là thị trường tiềm năng cho các NHTM. • Các NHTM xuất hiện ngày càng nhiều tuy nhiên tính cạnh tranh chưa cao. • VPBank là một trong số các ngân hàng thu hút ngày càng đông đảo khách hàng tới giao dịch. 2. Mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu nghiên cứu cụ thể  Hệ thống hóa và bổ sung thêm kiến thức về lý luận và thực tiễn trong xu hướng lựa chọn dịch vụ trong ngân hàng.  Phân tích hoạt động kinh doanh của VPBank.  Xây dựng được mô hình nghiên cứu.  Phân tích được sự khác biệt trong cách đánh giá của KH.  Tìm ra nhân tố lớn nhất ảnh hưởng đến ý định lựa chọn VPBANK. 3. Phạm vi nghiên cứu Text n here • Phạm vi nghiên cứu của đề tài là khách hàng hiện tại và những người có ý định sử dụng sản phẩm dịch vụ của VPBANK. 4. Phương pháp nghiên cứu • Nghiên cứu định tính: sử dụng kỹ thuật phỏng vấn nhóm mục tiêu focus group. • Nghiên cứu chính thức:  Thiết kế bảng hỏi, điều tra thử và tiến hành điều chỉnh bảng hỏi.  Phương pháp phân tích số liệu trên phần mềm spss 13.0.  Phương pháp chọn mẫu: phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên thuận tiện. 5. Mô hình nghiên cứu đề xuất 6. Giới thiệu về ngân hàng VPBank Ngân hàng VPBank hay còn gọi là ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng được thành lập ngày 12/09/1993 với thời gian hoạt động 99 năm. Vào ngày 04/07/2008 khai trương chi nhánh VP Bank tại Quảng Trị tại số 16 đường Hùng Vương, thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị. 7. Kết quả nghiên cứu và thảo luận