KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CP SỢI PHÚ BÀI Giáo viên hướng dẫn: Th.s Trương Thị Hương Xuân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Đức Lớp: K42-QTKD Marketing Lí do chọn đề tài 1. 2. 3. 4. Nhân viên trong tổ chức của mình phải được xem như những khách hàng bên trong của mình Tổ chức có giao tiếp và truyền thông nội bộ hiệu quả có khả năng duy trì nhân viên cao gấp nhiều lần so với các tổ chức giao tiếp kém hiệu quả Truyền thông nội bộ tốt còn nhắm đến mục tiêu cao hơn là kết nối chiến lược kinh doanh với vai trò và hiệu quả của từng nhân viên Công ty Cổ phần sợi Phú Bài là một trong những công ty trên địa bàn có nhiều chính sách tạo điều kiện cho nhân viên được làm việc, được giao lưu học hỏi khá hiệu quả Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu tổng quát: Hệ thống hoá những vấn đề về lý luận và thực tiễn liên quan đến đề tài nghiên cứu. Tìm hiểu, đánh giá các nhân tố tác động đến hiệu quả công tác truyền thông nội bộ  Mục tiêu cụ thể:  Tìm hiểu thực trạng công tác truyền thông nội bộ tại công ty  Tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình truyền thông nội bộ của công ty  Đánh giá hiệu quả của công tác truyền thông nội bộ của công ty đến mỗi nhân viên trong các phòng ban Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu:  Các hoạt động truyền thông nội bộ tại công ty  Các nhân viên đang làm việc tại các phòng ban trong công ty Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Đề tài chỉ tập trung phân tích, giải quyết những vấn đề lý luận và thực tiễn về hiệu quả công tác truyền thông nội bộ của công ty Phạm vi không gian: nghiên cứu thực hiện tại trụ sở công ty Phạm vi thời gian:  Thu thập dữ liệu thứ cấp về những hoạt động truyền thông nội bộ của công ty sợi Phú Bài từ trước đến nay.  Thông tin sơ cấp được thu thập bằng việc phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi với nhân viên tại công ty. Tiến trình nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Thang đo dựa trên mô hình lí thuyết Nghiên cứu sơ bộ: - Thảo luận, góp ý - Điều tra thử Điều chỉnh bảng hỏi Bảng hỏi chính thức Nghiên cứu chính thức • Chọn mẫu điều tra: Phương pháp chọn mẫu hệ thống (chọn mẫu xác suất) * Số lượng mẫu điều tra: 150 mẫu * Hình thức điều tra: Phỏng vấn trực tiếp nhân viên trong công ty Thu thập và xử lý số liệu • Thu thập số liệu sơ cấp và thứ cấp • Xử lý số liệu -nghiên cứu mô tả -sử dụng các kiểm định thống kê để phân tích đánh giá - Phân tích nhân tố khám phá EFA - Phân tích hồi quy - Xử lý số liệu điều tra bằng phần mềm SPSS 16.0 Hoàn thành nghiên cứu Tổng quan về công ty CP Sợi Phú Bài Công ty cổ phần Sợi Phú Bài có trụ sở và nhà máy đóng tại Khu Công Nghiệp Phú Bài, thị xã Hương Thuỷ, tỉnh Thừa Thiên Huế, được thành lập và đi vào hoạt động chính thức ngày 08.03.2003. Lĩnh vực và hoạt động chính: Chuyên sản xuất Sợi các loại và kinh doanh nguyên phụ liệu, thiết bị ngành kéo Sợi. Sản lượng: 50.000 cọc sợi Thị trường chính: - Xuất khẩu chiếm 60% sản lượng: Hàn Quốc,Thổ Nhỉ Kỳ, Philipines,Bồ Đào Nha và Nam Mỹ. - Nội địa chiếm 40% sản lượng. Về mặt sản xuất kinh doanh Từ năm 2009 đến nay công ty đã vượt qua những khó khăn và thách thức của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới để có những con số tăng trưởng khá tốt 2009 2010 2011 Sản lượng sản xuất (tấn) 9.200 10.300 10.309 Doanh thu đạt (tỉ đồng) 532 798 1025 Kim ngạch xuất khẩu (triệu USD) 15,28 21,4 29,7 (Nguồn: số liệu phòng kinh doanh công ty) Bảng 2.1: Số liệu sản sản xuất kinh doanh công ty CƠ CẤU LAO ĐỘNG CÔNG TY STT BỘ PHẬN TỔNG SỐ (người) TỈ TRỌNG(%) 1 Kinh doanh 10 1.9 2 Kế toán 4 0.7 3 Điều hành sản xuất 10 1.9 4 Tổ chức hành chính 7 1.3 5 Bảo vệ 8 1.5 6 Nhà ăn + y tế 16 3 7 Công nhân 480 89.7 GIỚI TÍNH 1 Nam 261 48.8 2 Nữ 274 51.2 TRÌNH ĐỘ LAO ĐỘNG 1 Cao đẳng, Đại Học 30 5.6 2 Trung cấp 20 3.7 3 THPT 455 85 4 Bậc thợ 3/7 30 5,7 TỔNG CỘNG: 535 100 (Nguồn: số liệu phòng tổ chức hành chính công ty ) Truyền thông nội bộ Thông điệp, mục đích, chỉ đạo và các phương tiện truyền thông con người, thái độ, cảm xúc, mối quan hệ, và kỹ năng Xảy ra trong một hệ thống mở phức tạp và ảnh hưởng đến môi trường của nó Truyền thông Truyền thông nội bộ nội bộ Kết quả nghiên cứu SỰ LIÊN KẾT CÁC CHIẾN LƯỢC SỰ NHẤT QUÁN TRONG TRUYỀN THÔNG CHIA SẺ THÔNG TIN SỰ PHỐI HỢP CÁC NỖ LỰC TRUYỀN THÔNG VÀ HÀNH ĐỘNG CƠ SỞ HẠ TẦNG DUY TRÌ CÁC BÊN LIÊN QUAN HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU (Du Plessis and Schoonraad_2006)