Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam trong thời gian tới
Trờng đại học ngoại thơng Hà nộiKhoa kinh tế ngoại thơngKhoá luận tốt nghiệpĐề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam trong thời gian tớiGiáo viên hớng dẫn: TS. Vũ Sỹ TuấnNgời thực hiện: Trơng Thị HiềnLớp: A4/CN8Hà nội - 2003 Khoá luận tốt nghiệpTrơng Thị Hiền A4/CN8Lời nói đầuDu lịch ngày càng phát triển và đóng một vai trò hết sức quan trọng trong sự tăng trởng của một nền kinh tế. Những năm vừa qua, ngành Du lịch Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh, mang lại nguồn lợi nhuận không nhỏ cho kinh tế đất nớc, trong đó có sự đóng góp tích cực của hoạt động du lịch quốc tế. Các số liệu thống kê của Tổng cục Du lịch cho thấy: Du lịch Việt Nam những năm đầu thập niên 90 phát triển khá nhanh; Đến năm 1998, do ảnh hởng của cuộc khủng hoảng tiền tệ Châu á, ngành Du lịch Việt nam gặp rất nhiều khó khăn do lợng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giảm rõ rệt từ 1,78 triệu lợt năm 1997 còn 1,5 triệu lợt năm 1998. Bớc sang năm 1999, Du lịch Việt nam đã từng bớc lấy lại đà phát triển, lợng khách quốc tế đạt ngang bằng với năm 1997 là 1,78 triệu lợt ngời [1]. Từ năm 2000 đến nay, Du lịch Việt nam đã khởi sắc. Số lợng nội địa tăng lên 11 triệu lợt và lợng khách nớc ngoài vào Việt nam đã đạt chỉ tiêu đề ra ở mức trên 2 triệu lợt ngời. Số lợng khách quốc tế đến Việt Nam vẫn tăng đều trong các năm tiếp theo. Cụ thể, năm 2001 lợng khách tăng 108,8% so với năm 2000, năm 2002 tăng 110% so với năm 2001. Riêng quý I/2003 lợng khách nớcngoài đã đạt 712.500 ngời, tăng 115,5% so với quý I/2002. [2]Khách nớc ngoài ngày càng quan tâm đến Việt nam, coi Việt nam là một điểm đến an toàn trong những kỳ nghỉ khi tình hình an ninh trên thế giới có nhiều bất ổn; là nơi có nhiều thắng cảnh tự nhiên đợc thiên nhiên u đãi, trở thành điểm đến hấp dẫn đối với khách du lịch. Bên cạnh đó, công tác quảng bá du lịch sâu rộng ra nớc ngoài cùng với các sản phẩm và chất lợng dịch vụ ngày càng hoàn thiện, hệ thống hạ tầng cơ sở, khu vui chơi giải trí tại các trung tâm du lịch không ngừng đợc cải tạo và xây mới đã thu hút ngày càng nhiều sự chú ý của khách nớc ngoài đến Việt Nam. Có thể thấy lợng du khách quốc tế vào Việt nam tăng đều qua các năm gần đây. Tuy nhiên số khách đến lần thứ hai cha 2 Khoá luận tốt nghiệpTrơng Thị Hiền A4/CN8nhiều. Nguyên nhân chủ yếu là do sản phẩm du lịch còn đơn điệu, chậm đổi mới, chất lợng dịch vụ không đồng đều. Nh vậy, vấn đề cấp thiết đợc đặt ra cho Du lịch Việt nam là phải từng bớc nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch vụ du lịch, đa dạng hoá các loại hình sản phẩm, đồng thời tạo ra nhiều sản phẩm truyền thống độc đáo hấp dẫn. Mặt khác phải u tiên phát triển nguồn nhân lực và hoàn thiện các chính sách cũng nh các dịch vụ liên quan đến du lịch. Đó là những thách thức không nhỏ đối với du lịch Việt nam.Việc tìm hiểu thực trạng, phân tích các yếu tố tích cực và những mặt yếu kém của hoạt động du lịch Việt Nam từ đó tìm ra giải pháp thiết thực, nâng cao hiệu quả hoạt động và kinh tế của du lịch, đặc biệt là du lịch quốc tế là một vấn đề cần thiết.Vì những lý do trên, em xin chọn đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam trong thời gian tới để viết khoá luận tốt nghiệp, hoàn thành chơng trình đào tạo chuyên ngành Kinh tế Ngoại thơng, khóa 8 của Trờng Ngoại thơng.Đề tài đợc viết trên cơ sở phân tích thực trạng, nghiên cứu, tổng hợp thông tin và so sánh thực tế các hoạt động chính của ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt là du lịch quốc tế trong những năm qua và một số giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam trong thời gian tới.Đề tài gồm 3 chơng:Chơng 1: Một số vấn đề cơ bản về Du lịch - Vai trò của du lịch quốc tế trong ngành công nghiệp du lịchChơng 2: Thực trạng hoạt động du lịch quốc tế ở Việt namChơng 3: Một số giải pháp để nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế vào Việt Nam những năm tới.3 Khoá luận tốt nghiệpTrơng Thị Hiền A4/CN8Do hạn chế về mặt thời gian nghiên cứu cũng nh sự hạn chế về mặt trình độ, kinh nghiệm của em nên đề tài chắc chắn sẽ có rất nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận đợc sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của thầy Vũ Sỹ Tuấn và các thầy cô giáo trong Khoa Kinh tế Ngoại thơng để đề tài của em đợc hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn!4 Khoá luận tốt nghiệpTrơng Thị Hiền A4/CN8Chơng 1Một số vấn đề cơ bản về Du lịch - Vai trò của du lịch quốc tế trong ngành công nghiệp du lịchI. Lý thuyết chung về du lịch1.1 Một số khái niệm cơ bản về du lịch:Nguồn gốc du lịch:Loài ngời dù sống ở bất kỳ thời đại nào cũng đều nung nấu khát vọng muốn tìm hiểu và khám phá sự hấp dẫn, kỳ thú, những điều mới mẻ và khác lạ trong thế giới - nơi mà họ đang sống. Từ thời đại du mục của ngời thợng cổ, con ngời đã bắt đầu những chuyến đi du lịch, nhng đó đơn thuần chỉ là những chuyến đi vì mục đích tôn giáo: những cuộc hành hơng về đất Thánh, thăm chùa chiền và các nhà thờ tôn giáo .Bớc sang thời Trung đại, đó là những cuộc thập tự chinh, mở rộng đất đai, mở rộng các con đờng thông thơng giữa các châu lục, hoặc là những chuyến công du của tầng lớp quý tộc, các tớng lĩnh phong kiến .Đến thời kỳ hiện đại, những thành tựu của cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã mở ra một trang mới trong lịch sử ngành du lịch thế thới. Sự xuất hiện của tàu hoả vào thế kỷ XVII; sự phát minh ra máy bay . đã giúp ớc mơ đợc đi xa hơn của con ngời trở thành hiện thực. Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu không thể thiếu đợc trong đời sống văn hoá xã hội của con ngời. Ngành du lịch đang có cơ hội phát triển mạnh mẽ và trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn trên phạm vi toàn cầu.Thuật ngữ Du lịch5 Khoá luận tốt nghiệpTrơng Thị Hiền A4/CN8Ngày nay, thuật ngữ Du lịch trở nên rất thông dụng. Nó bắt nguồn từ tiếng Pháp: Tour nghĩa là đi vòng quanh, cuộc dạo chơi. Du lịch gắn với việc nghỉ ngơi, giải trí nhằm phục hồi, nâng cao sức khỏe và khả năng lao động của con ngời nhng liên quan mật thiết với sự di chuyển chỗ của họ.Du lịch đã và đang trở thành nhu cầu thiết yếu trong đời sống văn hoá, xã hội của mọi ngời dân trên toàn thế giới. Du lịch đã trở thành lực lợng kinh tế, xã hội mạnh, chính ở nhiều quốc gia. Đối với một số nớc, Du lịch là nguồn thu lớn nhất trong hoạt động ngoại thơng. Cùng với sự phát triển kinh tế, Du lịch cũng không ngừng tăng trởng. Theo thống kê của Tổ chức Du lịch Thế giới (TWO), năm 2000 có 650 triệu lợt khách du lịch trên toàn thế giới (năm 1997 có khoảng 615 triệu ngời) và đến năm 2010, con số sẽ đạt tới 937 triệu lợt ngời [3]. Các số liệu trên cho thấy ngành công nghiệp toàn cầu này phát triển rất nhanh chóng, đ-ợc đánh giá là ngành công nghiệp lớn nhất thế giới, thậm chí vợt qua cả các ngành cơ khí, tự động, điện tử và nông nghiệp. Du lịch mang lại lợi nhuận kinh tế cao và là nguồn thu ngoại tệ rất lớn cho các nền kinh tế.Có nhiều cách nhìn nhận khác nhau về Du lịch dựa theo quan điểm của từng giai tầng trong xã hội.- Đối với ngời du lịch: Du lịch để thoả mãn nhu cầu giải trí và các ức chế tâm lý trong đời sống hàng ngày cũng nh cải thiện, nâng cao sức khoẻ. Đây là cách nhìn nhận phổ biến, rộng rãi nhất.- Đối với nhà kinh doanh cung cấp sản phẩm và dịch vụ du lịch: Nhìn nhận Du lịch nh là một cơ hội tốt để tạo ra lợi nhuận từ việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ du lịch mà thị trờng đòi hỏi.- Đối với Chính phủ, các chính trị gia của nớc có hoạt động du lịch: nhìn nhận du lịch là một yếu tố thịnh vợng của nền kinh tế, liên quan đến thu nhập của ngời dân, liên quan đến nguồn thu ngoại tệ và nguồn thu thuế từ hoạt động kinh doanh này.6 Khoá luận tốt nghiệpTrơng Thị Hiền A4/CN8- Đối với cộng đồng nơi có hoạt động du lịch: Ngời dân địa phơng nhìn nhận Du lịch nh một yếu tố trao đổi văn hoá và vấn đề giải quyết lao động. Sự quan trọng của nhóm này là sự nhìn nhận đúng đắn của các nhà hoạch định và quản lý hoạt động kinh doanh này vì có sự tác động ảnh hởng có lợi hoặc có hại hoặc cả hai đối với ngời dân bản địa và du khách nớc ngoài.Tóm lại, Du lịch có thể đợc hiểu là hoạt động đi lại, nghỉ ngơi của con ngời trong thời gian rảnh rỗi, ra khỏi môi trờng sinh hoạt quen thuộc hàng ngày để giải trí, chữa bệnh, nâng cao thể chất, tinh thần, trao đổi, giao lu văn hoá, thể thao với các giá trị thiên nhiên, kinh tế và văn hoá.Các loại hình du lịch:- Du lịch quốc tế: bao gồm khách từ nớc ngoài vào một nớc và ngời của n-ớc đó đi du lịch nớc ngoài.- Du lịch trong nớc: Ngời dân của một nớc đi du lịch trong nớc đó- Du lịch nội địa: là hoạt động gồm du khách từ nớc ngoài vào và ngời dân bản địa du lịch nội trong nớc đó.- Du lịch quốc gia: Là hoạt động du lịch của ngời dân bản địa trong nớc đó và đi du lịch nớc ngoài.1.2 Quan niệm về sản phẩm du lịch:a. Sản phẩm du lịch có thể phân chia theo các nhóm:* Các nhóm chơng trình du lịch: Bao gồm giá trị văn hoá lịch sử, cảnh quan tự nhiên có tímh chất càng đặc sắc, độc đáo, cá biệt thì càng có giá trị cao.* Cơ sở c trú: Chú trọng tới sự kết hợp giữa văn hoá truyền thống với hiện đại để tạo nên sự hấp dẫn độc đáo.* Dịch vụ ăn uống: đặc biệt quan tâm tới kỹ thuật chế biến và kỹ thuật trang trí.7 Khoá luận tốt nghiệpTrơng Thị Hiền A4/CN8* Dịch vụ vận chuyển: bao gồm các phơng tiện vận chuyển, đi lại, thông tin.* Đồ lu niệm: tạo ra những sản phẩm lu niệm đặc trng cho từng chuyến du lịch, từng địa điểm du lịch.b. Tour (chuyến du lịch)Là chuyến đi đợc chuẩn bị trớc bao gồm tham quan một hay nhiều điểm du lịch và quay trở về nơi khởi hành. Chuyến du lịch thông thờng có các dịch vụ về vận chuyển, lu trú, ăn uống, tham quan và các dịch vụ khác.Ngày nay, rất nhiều nớc quan tâm đến Du lịch vì Du lịch có ảnh hởng rất lớn đến nền kinh tế. Các ngành nh giao thông, công nghiệp, nông nghiệp, xây dựng, thơng mại . đều bị ảnh hởng bởi du lịch và đôi khi cũng phải thay đổi ph-ơng hớng và kế hoạch sản xuất để phù hợp với phát triển du lịch.II. các tiêu chí điển hình của các hoạt động du lịch2.1 Đặc tính độc đáo của một chơng trình du lịch - Tour+ Tour là một sản phẩm vô hình, ngời ta không thể nhìn thấy, chạm vào hay miêu tả nó khi cha tham gia vào. Thay vào đó, ngời thiết kế tour sẽ xây dựng các tài liệu để giới thiệu sản phẩm của mình bằng lời và thông qua hình ảnh. Vì vậy, khi mua một sản phẩm tour không giống nh một vật dụng khác vì cái còn lại sau cùng của một chuyến du lịch chỉ là một ký ức. Vì vậy, sản phẩm này không thể đợc thay đổi nếu bản thân nó có vấn đề.+ Chất lợng của tour phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau nh thái độ và trình độ của hớng dẫn viên, tiêu chuẩn phòng khách sạn, hiệu quả của việc vận chuyển . Một chuyến tour trọn gói luôn luôn nằm trong mối quan hệ không thể tách rời với các sản phẩm của ngành du lịch có chất lợng khác.+ Tour là sản phẩm dễ hỏng nếu nó không đợc sử dụng tại một thời điểm xác định, nó sẽ mất đi vĩnh viễn.8 Khoá luận tốt nghiệpTrơng Thị Hiền A4/CN8+ Tour là một phơng tiện căn bản để nối khách du lịch với một điểm du lịch đã đợc chọn.2.2 Sự hấp dẫn của một chuyến tour:Thật khó khi xác định tour n y có hấp dẫn hay không bởi vì nó còn phụ thuộc v o rất nhiều yếu tố m đặc biệt l khách h ng. Chính vì vậy ta chỉ có thể xem xét ở những khía cạnh chung nhất, đó l : Một chuyến tour trọn gói sẽ giúp du khách hiểu biết hơn với một nhân viên hớng dẫn chuyên nghiệp, có kiến thức v thông thạo khu vực, ngôn ngữ v gi u kinh nghiệm đi du lịch. Một chuyến tour trọn gói cung cấp cho du khách sự thuận tiện v dễ d ng trong việc đi du lịch. Trong một thời gian ngắn họ có thể đi thăm nhiều nơi v tiết kiệm nhiều thời gian. Một yếu tố cũng không kém phần quan trọng, đó l nội dung của tour. Bên cạnh các dịch vụ kèm theo trong tour, phần nội dung của tour rất quan trọng, nó thể hiện ý tởng của điểm tham quan nh: văn hoá, lịch sử, danh lam thắng cảnh.2.3 Các nhân tố ảnh hởng tới sự thành công của một tour du lịch:Sự thành công của một tour là điều mà các nhà tổ chức, điều hành luôn mong muốn đạt đợc khi tung các tour ra thị trờng. Họ có thể đo lờng đợc mức độ thành công của các tour thông qua việc so sánh các kết quả đạt đợc với những mục tiêu, chỉ tiêu đã đợc đặt ra từ trớc. Dựa vào kết quả so sánh đó, họ sẽ xác định đợc sản phẩm tour thành công ở những mặt nào, thuộc những giai đoạn nào trong quá trình thiết kế sản phẩm.Sau đây là một số nhân tố ảnh hởng tới sự thành công của một tour du lịch:9 Khoá luận tốt nghiệpTrơng Thị Hiền A4/CN8 Những ngời có liên quan trực tiếp trong thực hiện tour, đó l : Du khách; các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm v dịch vụ cho khách; Chính quyền tại địa b n du lịch v dân c địa phơng. Nhóm các yếu tố cấu tạo nên tour: Phơng tiện vận chuyển, cơ sở lu trú; bữa ăn, đồ uống; tham quan cảnh đẹp và các sự kiện, đại diện địa phơng; quản lý hành chính, các loại thuế; dịch vụ hớng dẫn và các yếu tốt khác. Các yếu tố khách quan nh: điều kiện thời tiết, ma bão, lũ lụt hoặcc các vấn đề khác nh xe hỏng, khách sạn hết phòng, khách gặp rủi ro, tắc nghẽn giao thôngMức độ ảnh hởng tới sự thành công của các yếu tố trên là nh nhau bởi vì tour du lịch là sự kết hợp của những sản phẩm du lịch và các ngành dịch vụ có liên quan. Do vậy, nếu nh một trong những thành phần của tour không đợc thực hiện tốt sẽ ảnh hởng trực tiếp đến các thành phần khác cho dù các thành phần đó đợc thực hiện một cách hoàn hảo. Điều đó đòi hỏi ngành du lịch phải có sự tiêu chuẩn hoá về chất lợng các sản phẩm dịch vụ du lịch khi cung cấp cho du kháchIII. đặc trng của hoạt động lữ hành quốc tếDu lịch chiếm một vị trí hết sức quan trọng trong nền kinh tế. Đặc biệt Du lịch quốc tế cung cấp các cơ hội việc làm, tăng thu nhập, tăng tổng sản phẩm quốc nội, đa dạng hoá nền kinh tế, mở rộng giao lu văn hoá, bảo tồn các di sản văn hoá truyền thống dân tộc, môi trờng, khuyến khích ngời dân bản địa nhận thức học hỏi thêm các nền văn hoá khác . Hiệu quả kinh tế và thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào nguồn khách nớc ngoài, cơ sở vật chất, nguồn nhân lực phục vụ và cơ sở hạ tầng nói chung. Chúng ta phải biết tận dụng những lợi thế tự nhiên sẵn có và phát huy khả năng sáng tạo, năng động của chính bản thân mình thì mới đạt đợc nhiều thành công trong Du lịch nói riêng và phát triển kinh tế nói chung.10 [...]... đất nớc, con ngời Việt nam Các công ty lữ hành quốc tế Việt nam ở nớc ngoài cũng ít quan tâm đến việc in ấn tờ rơi, sách giới thiệu về đất nớc, con ngời Việt nam cũng nh tình hình du lịch ở Việt nam Vì vậy, khâu quảng cáo và thúc đẩy bán hàng cha đợc thực hiện tốt Hầu hết các du khách quốc tế đến Việt nam thông qua các công ty lữ hành quốc tế nớc ngoài, hoặc tạp chí du lịch Việt nam đợc xuất bản bởi... A4/CN8 Hầu hết các hoạt động lữ hành quốc tế của các doanh nghiệp là việc đón khách nớc ngoài vào Việt nam để du lịch, trớc đây chủ yếu là du khách các nớc gần kề hoặc có quan hệ với Việt nam, đến nay Việt Nam đã đón đợc rất nhiều khách từ khắp các châu lục do Việt nam mở rộng quảng bá về Du lịch Các doanh nghiệp quốc doanh kinh doanh du lịch quốc tế vẫn chiếm u thế, thu nhập tăng đều mỗi năm vừa hoàn... các công ty lữ hành quốc tế xác định nên tập trung vào việc thu hút nguồn khách ở thị trờng mục tiêu nào, xác định khả năng chi trả, xác định loại hình dịch vụ nào cho phù hợp với từng dòng khách để xây dựng nhng chơng trình du lịch phù hợp, tăng khả năng cạnh tranh nhằm thu hút khách quốc tế * Doanh thu từ Du lịch của Việt giai đoạn 1995 - 2000 Nam (1995-2000) Thu nhập du lịch Doanh thu (tỷ đồng) Đơn... A4/CN8 quan, giải trí, các lễ hội độc đáo có thể thu thú và khuyến khích du khách ở lại lâu hơn Kết luận Chơng một đề cập đến các vấn đề cơ sở của hoạt động du lịch, khách du lịch nói chung cũng nh hoạt động du lịch quốc tế, khách du lịch quốc tế nói riêng; Một số nét đặc thù trong hoạt động du lịch quốc tế; Vai trò quan trọng và ảnh hởng của du lịch quốc tế, nh là một cầu nối với các ngành kinh tế khác... tour du lịch sinh thái đặc sắc Phần lớn các doanh nghiệp lữ hành quốc tế có quy mô trung bình và nhỏ, chủ yếu khai thác, tiếp nhận khách và thiết kế tour cho ngời nớc ngoài vào Việt nam, vì vậy các tour du lịch của Việt nam thờng không lớn và không có sức thuyết phục trên thị trờng du lịch quốc tế Cũng vì vậy mà các sản phẩm du lịch của Việt nam cũng không đợc tiêu thụ nhiều ở nớc ngoài 33 Khoá luận tốt... khai thác khách hàng Kinh doanh du lịch có thể đợc hiểu là một đơn vị kinh tế đợc thành lập và điều hành một cách trực tiếp hoặc gián tiếp Nó đóng một vai trò trung gian giữa cung và cầu trên thị trờng du lịch, tiêu thụ đợc hàng hoá cả trong và ngoài nớc Kinh doanh du lịch đợc phát triển dựa trên 2 nguồn khách: Khách trong nớc và quốc tế Lữ hành nội địa là khai thác và bán chơng trình đến khách trong nớc,... - Đối với khách Việt đi tour 2 ngày thì cha thoả mãn, thừa thời gian, còn 1 ngày thì các sản phẩm, dịch vụ còn đơn điệu (Tuần báo Du lịch số 23 (188) ngày 8/6/2001) Từ những nhận xét của khách, ta thấy rằng nội dung các chơng trình còn cha phù hợp với thời gian của chơng trình Một số chơng trình thừa thời gian, tạo cho khách cảm giác nhàm chán, ngợc lại, một số chơng trình thì quá ít thời gian để tham... vì vậy các chơng trình du lịch đợc thiết kế cha sát với nhu cầu thị trờng Dới đây là một số ý kiến của khách đi du lịch ở Việt nam: * Một khách nớc ngoài đi Tour xuyên việt 10 ngày do công ty Deithelm Travel Việt nam tổ chức, ông nói rằng: - Ông hài lòng về chất lợng và phong cách phục vụ - Thời gian của chơng trình quá ngắn - Một số điểm nh Hà nội, Hạ Long không đủ thời gian để tham quan và tìm hiểu... Khoá luận tốt nghiệp Trơng Thị Hiền A4/CN8 Chơng 2 Thực trạng du lịch quốc tế ở việt nam I Thực trạng du lịch v các sản phẩm du lịch hiện nay: 1.1 Thực trạng khách du lịch v một số đặc điểm cơ bản: Thị trờng khách du lịch là một yếu tố rất quan trọng, nó mang tính chất quyết định đối với sự phát triển của ngành du lịch Việc nghiên cứu và phân tích thị trờng khách du lịch là một cơ sở khoa học để lựa... du lịch và dịch vụ tiêu thụ ít, quan trọng hơn là tạo cho khách một tâm lý không muốn quay trở lại Việt nam lần thứ 2 mặc dù đôi khi giá tour trọn gói đợc giảm, thậm chí một số tour còn rẻ hơn giá tour bình thờng ở các nớc trong cùng khu vực Hiện tại, Việt Nam có khoảng 10-20 công ty lữ hành quốc tế nghiên cứu thị trờng một cách đầy đủ nên rất nhiều các công ty lữ hành khách phải phụ thu c vào họ để . trong những năm qua và một số giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam trong thời gian tới. Đề tài gồm 3 chơng:Chơng 1: Một số. ngoại thơng Hà nộiKhoa kinh tế ngoại thơngKhoá luận tốt nghiệpĐề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam