Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010 - 2014
Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning GIỚI THIỆU CHUNG PHẦN I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBank 1.1 Tổng quan Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng VPBank 1.1.1 Giới thiệu VPBank 1.1.2 Ý nghĩa biểu tượng ngân hàng 1.1.3 Tổ chức nhân 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh VP Bank 1.1.5 Quy mô hoạt động, hạ tầng sở vật chất kỹ thuật VPBank 1.2 Quá trình phát triển VPBank 10 1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh VPBank giai đoạn 2005-2009 11 1.4 Phân tích nhân tố mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh VPBank 12 1.4.1 Tác động môi trường vĩ mô 12 1.4.2 Tác động mơi trường ngành sách tài - tiền tệ 19 1.4.3 Mơi trường cạnh tranh – Ma trận hình ảnh cạnh tranh 20 1.4.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 27 1.5 Phân tích nhân tố mơi trường bên tác động đến hoạt động kinh doanh VPBank 28 1.5.1 Nguồn lực tài 28 1.5.2 Công nghệ 28 1.5.3 Nguồn nhân lực 29 1.6 Những điểm mạnh - điểm yếu – hội nguy VPBank 31 PHẦN II: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VPBank ĐÊN NĂM 2014 34 2.1 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu VPBank 34 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning 2.2 Căn 35 2.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho VPBank đến 2014 35 2.3.1 Các tiêu chủ yếu 35 2.3.2 Phân tích chiến lược kinh doanh 36 2.4 Xác định chiến lược 40 2.5 Phân tích ma trận QSPM ( Quantitative Strategic Planning Matrix) 42 2.6 Các giải pháp để triển khai chiến lược 44 KẾT LUẬN 44 Appendix: Global Strategic Solutions Corporation 47 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning GIỚI THIỆU CHUNG Nền kinh tế thị trường xu hướng quốc tế hoá hầu hết lĩnh vực mang lại hội thách thức to lớn cho tất doanh nghiệp kinh doanh giới Để có bước đắn kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải có kiến thức kỹ quản trị hoạch định chiến lược Điều ngày có ý nghĩa định thành bại doanh nghiệp mà cạnh tranh ngày trở nên gay gắt quy mơ cạnh tranh khơng cịn giới hạn khu vực Giống nhiều doanh nghiệp khác, Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank vừa trải qua chịu nhiều tác động suy thối kinh tế giới Nhằm có bước mạnh mẽ mang lại thành công, Ban lãnh đạo Ngân hàng chuẩn bị xây dựng chiến lược phát triển cho giai đoạn 2010 – 2014 VPBank tìm đến công ty tư vấn chiến lược hàng đầu giới Global Strategic Solutions Corporation (GSS Corp.) để tìm kiếm giải pháp tối ưu cho phát triển ngân hàng Tại đây, chuyên gia hàng đầu GSS Corp tiến hành phân tích đưa chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Global Strategic Solutions Corporation (GSS Copr.) tập đoàn tư vấn chiến lược đa quốc gia có trụ sở Hà Nội, Việt nam sáng lập Dương Quang Đức Thành lập từ năm 1988, đến GSS Corp có mặt 100 quốc gia với khoảng 80.000 nhân viên, doanh thu năm 2009 tập đoàn 20 tỷ USD Ngồi lĩnh vực tư vấn chiến lược, GSS Corp hoạt động lĩnh vực tư vấn tài chính, quản lý, kinh doanh, kiểm tốn, giáo dục, phân tích liệu Dưới báo cáo xây dựng chiến lược GSS Corp cho VPBank Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning PHẦN I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBank 1.1 Tổng quan Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng VPBank 1.1.1 Giới thiệu VPBank Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VP BANK) thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm 1.1.2 Ý nghĩa biểu tượng ngân hàng Thương hiệu VPBank với phương châm "Hành động ước mơ bạn", xây dựng nên từ yếu tố: Chuyên nghiệp, Tận tuỵ, Khác biệt, Đơn giản Trong đó: CHUYÊN NGHIỆP: Vận dụng kiến thức kinh nghiệm, phong cách làm việc chun nghiệp, xác, nhanh chóng để cung cấp sản phẩm/dịch vụ ngân hàng đại, đáng tin cậy phù hợp với nhu cầu khách hàng TẬN TỤY: Nhiệt tình tư vấn, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc khách hàng, giúp khách hàng hiểu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cách rõ ràng cụ thể Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning KHÁC BIỆT: Ln tìm tịi, sáng tạo để tạo khác biệt, mang đến sản phẩm/dịch vụ cao cấp với tính độc đáo nhiều tiện ích cho khách hàng ĐƠN GIẢN: Tập trung xây dựng hệ thống dịch vụ Ngân hàng với thủ tục đơn giản, dễ hiểu thuận tiện, sử dụng công nghệ phục vụ khách hàng nhanh chóng hiệu Biểu tượng hình ảnh cách điệu bơng hoa sen nở, loài hoa tiêu biểu dân tộc Việt Nam, thể mong muốn VPBank đóng góp vào phát triển bền vững, thịnh vượng trường tồn cho đất nước Việt Nam 1.1.3 Tổ chức nhân a) Tổ chức Hội đồng quản trị gồm người, chủ tịch HĐQT, Phó Chủ Tịch HĐQT thành viên HĐQT khác Ban kiểm soát gồm thành viên có thành viên chuyên trách Ban tổng giám đốc gổm người, tổng giám đốc phó tổng giám đốc khác Hội đồng tín dụng có 14 người, người phụ trách khu vực phía Nam Hội đồng quản lý tài sản nợ - tài sản có gồm người, chủ tịch, phó chủ tịch thành viên Hình 1: sơ đồ tổ chức nhân Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning (Nguồn: Báo cáo thường niên VPBank 2008) Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning b) Nhân Ngày 10/9/1993, VPBank thức mở cửa giao dịch 18B Lê Thánh Tông, số lượng CBNV có 18 người Cùng với việc phát triển mở rộng quy mô hoạt động, số lượng nhân VPBank tăng lên tương ứng Đến hết 31/12/2009, tổng số nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống VPBank là: 2.506 CBNV, 92% số có độ tuổi 40, khoảng 80% CBNV có trình độ đại học đại học Nhận thức chất lượng đội ngũ nhân viên sức mạnh ngân hàng Chính vậy, năm vừa qua VPBank ln quan tâm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân VPBank thường xuyên tổ chức khoá đào tạo ngồi nước nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh VP Bank Các sản phẩm, dịch vụ VPBank bao gồm: Hoạt động ngân hàng Dịch vụ đầu tư Quản lý tài sản Bảo hiểm Huy động vốn (nhận tiền gửi khách hàng) VNĐ, ngoại tệ vàng Sử dụng vốn ( cung cấp tín dụng, liên doanh) VNĐ ngoại tệ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Các dịch vụ trung gian (thực tốn ngồi nước, thực dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối chuyển tiền nhanh qua ngân hàng Kinh doanh ngoại tệ Phát hành tốn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ Bảng 1: Các sản phẩm dịch vụ VPBank Khách hàng Sản phẩm Cá nhân Doanh nghiệp Tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi toán Tiền gửi tốn Tín dụng Dịch vụ tài khoản Thanh tốn quốc tế Sản phẩm tín dụng Dịch vụ chuyển tiền Dịch vụ chuyển tiền Bảo lãnh 1.1.5 Quy mô hoạt động, hạ tầng sở vật chất kỹ thuật VPBank a) Về quy mô hoạt động Vốn điều lệ ban đầu thành lập 20 tỷ VND Sau đó, nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank nhiều lần tăng vốn điều lệ Ngày 3/8/2010, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có công văn số 5762/NHNN-TTGSNH thông báo ý kiến Thống đốc Ngân hàng Nhà nước việc thay đổi mức vốn điều lệ năm 2010 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Theo đó, Thống đốc chấp thuận việc VPBank tăng vốn điều lệ từ 2.117,47 tỷ đồng Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning lên 4.000 tỷ đồng, tăng 1.883,53 tỷ đồng theo phương án tăng vốn điều lệ Đại hội đồng cổ đông VPBank thông qua ngày 16/3/2010 b) Công ty trực thuộc: Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank AMC) Công ty TNHH Chứng khốn VPBank (VPBS) c) Cổ đơng chiến lược: OCBC-Oversea Chinese Banking Corporation Tỷ lệ nắm giữ cổ phần: 14,88% d) Địa chỉ: Trụ sở chính: Số Lê Thái Tổ, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội Website: http://www.vpb.com.vn e) Cơ sở vật chất - Hạ tầng kỹ thuật VPBank có tổng số 134 Chi nhánh Phịng giao dịch tồn quốc: Tại Hà Nội: Trụ sở chính, 46 chi nhánh phòng giao dịch Các tỉnh, thành phố khác thuộc miền Bắc (Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Phú Thọ, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nam Định, Hịa Bình, Thái Bình): 26 Chi nhánh Phịng giao dịch Khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Thuận): 27 Chi nhánh Phịng giao dịch Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Khu vực miền Nam (TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Long An, Cần Thơ, Đồng Tháp, Vĩnh Long, An Giang, Kiên Giang): 35 Chi nhánh Phòng giao dịch 550 đại lý chi trả Trung tâm chuyển tiền nhanh VPBank - Western Union 1.2 Quá trình phát triển VPBank Bảng 2: Tổng hợp trình phát triển VPBank Thời gian 1993 Sự kiện VPBank Thống đốc Ngân hàng NNVN cấp giấy phép thành lập với vốn điều lệ 20 tỷ VND 2004 VP Bank nâng vốn điều lệ lên 210 tỷ đồng 2005 VP Bank nâng vốn điều lệ lên 310 tỷ đồng 2006 VP Bank nâng vốn l ên 750 t ỷ đồng Cơng ty TNHH Chứng khốn VPBank thức hoạt động 2007 VP Bank nâng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng 2008 VP Bank nâng vốn điều lệ lên 2.117 tỷ đồng 2010 VP Bank đổi tên thức sử dụng thương hiệu VP Bank nâng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng (Nguồn: VPBank) 10 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 ... lai - - - - - 11 Tổng chi tiêu phủ / GDP - - - - - 12 Tín dụng nhà nước ( % thay đổi) - - - - - 13 M2/ Dự trữ ngoại hối thức - - - - - ( Nguồn: GSS tổng hợp) 15 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho. .. ( Tỷ USD) -1 2.4 -1 2.4 -1 2.2 -1 1.8 -1 1.1 Huy động vốn ( Tỷ USD) - - - - - Huy động vốn/GDP( tỷ trọng, %) - - - - - Dự trữ ngoại tệ ( Tỷ USD) - - - - - Bảo lãnh nhập ( Tỷ USD) - - - - - (Nguồn:... phát - - 12.63 19.89 6.88 Tổng đầu tư / GDP - - - - - Xuất hàng hoá dịch vụ (tỷ USD) - - 48.38 63.0 56.58 Nhập hàng hoá dịch vụ (tỷ USD) - - 60.83 80.5 68.83 Tổng thu phủ / GDP - - - - - 10 Cán
