Đang tải... (xem toàn văn)
Dự án phần mềm là một đối tượng quản lý phức tạp và có nhiều đặc trưng riêng. Đó là một hệ thống phức hợp của các mối quan hệ công việc – công việc, con người – công việc, con người
CHƯƠNG 6 ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU MÔ HÌNH 6.1 Mục Tiêu và Phạm Vi Của Việc Thử Nghiệm và Đánh Giá Đánh giá hiệu quả thực tế của mô hình tích hợp Đánh giá hiệu quả của các mô hình mô phỏng liên tụca”hông phải là mục tiêu của đề tài, do các mô hình này đã được xây dựng và kiểm chứng. Trọng tâm của đề tài là đánh giá giải pháp phối hợp giữa phương pháp quản lý dự án truyền thống với sự hỗ trợ của công cụ mô phỏng liên tục. Sự tích hợp phải có khả năng nâng cao năng lực quản lý dự án Điều chỉnh và tối ưu mô hình Mô hình ban đầu được xây dựng trên cơ sở lý thuyết khó có thể đạt được hiệu quả cao. Nó cần được thử nghiệm, đánh giá và hiệu chỉnh nhiều lần để đạt được giải pháp tối ưu nhất. Các yếu tố hiệu chỉnh chủ yếu: o Thêm vào mô hình các công việc mới, vấn đề mới của quản lý dự án phần mềm o Chia nhỏ một công việc trong mô hình Ví dụ: Công việc A hiện tại được đề nghị dùng phương pháp truyền thống để thực hiện có thể được chia nhỏ thành hai công việc A1 và A2. A1 dùng mô phỏng liên tục và A2 dùng phương pháp truyền thống. o Thay đổi phương pháp thực hiện (từ phương pháp truyền thống thành mô phỏng liên tục hoặc ngược lại) o Thay đổi mô hình mô phỏng liên tục đang được sử dụng trong mô hình tích hợp. 6.2 Phương Pháp Thử Nghiệm & Đánh Giá Hiệu quả thực tế của mô phỏng tích hợp có thể được đánh giá bằng nhiều phương pháp. Mỗi phương pháp có những ưu nhược điểm và chi phí khác nhau. Thử nghiệm toàn bộ giải pháp tích hợp trong một số dự án sẽ cho kết quả toàn diện. Tuy nhiên do hạn chế về thời gian, đề tài đã chọn phương pháp sau: Đánh giá từng phần của mô hình tích hợp thay vì toàn bộ mô hình. Các mô hình có thể được áp dụng trên các dự án khác nhau Đối tượng tham gia là các trưởng dự án và trưởng nhóm của các dự án được lựa chọn. Hai loại thử nghiệm sau được thực hiện trong đề tài: Thử nghiệm #1: Ap dụng từng phần của giải pháp tích hợp Thử nghiệm #2: Ap dụng giải pháp tích hợp để tìm nguyên nhân các vấn đề trong dự án 6.2.1 Ap dụng từng phần của giải pháp tích hợp 66 22 11 11 MMôô ttảả:: Ap dụng từng phần của giải pháp tích hợp trong các dự án khác nhau tuỳ theo yêu cầu của dự án. Ví dụ: Ap dụng trong việc thay đổi và bổ sung nhân sự, trong việc thay đổi yêu cầu dự án hay thay đổi thiết kế phần mềm… Yêu cầu đặt ra là việc áp dụng phải bao gồm việc thực hiện cả hai phương pháp để giải quyết trọn vẹn vấn đề, do mục tiêu của thử nghiệm này là đách giá sự tích hợp chứ không phải các mô hình mô phỏng liên tục hay từng phương pháp riêng lẽ. 66 22 11 22 MMụụcc ttiiêêuu:: Thử nghiệm khả năng kết hợp phương pháp truyền thống và mô phỏng liên tục trong việc giải quyết một vấn đề trong dự án, những khó khăn trong việc thực hiện. Điều chỉnh và tối ưu mô hình tích hợp dựa trên các phản hồi từ những người thực hiện. 66 22 11 33 PPhhưươơnngg pphháápp vvàà qquuyy ttrrììnnhh tthhựựcc hhiiệệnn:: Thử nghiệm được thực hiện theo các bước sau: 1. Tìm hiểu dự án và yêu cầu của dự án Người tiến hành nghiên cứu tìm hiểu về các dự án được chọn lựa để tiến hành thử nghiệm và phỏng vấn trưởng dự án về các vấn đề, công việc cần phải giải quyết. 2. Lựa chọn vấn đề áp dụng Do không phải vấn đề nào cũng có sẵn mô hình mô phỏng liên tục để áp dụng nên người tiến hành nghiên cứu phải chọn lựa những vấn đề, công việc tiêu biểu nhất đã được đề cập và khảo sát trong mô hình tích hợp. 3. Tìm hiểu cách thực hiện, giải quyết hiện tại Người tiến hành nghiên cứu phỏng vấn người tham gia để tìm hiểu cách thực hiện, giải quyết vấn đề được lựa chọn trong bước #2. 4. Giới thiệu phương pháp mới Người tiến hành nghiên cứu giới thiệu mô phỏng liên tục và giải pháp tích hợp cho những người tham gia. 5. Giới thiệu mô hình và cách thực hiện Mục tiêu, cách thức thực hiện và những lợi ích của thực nghiệm cũng được chỉ rõ để thu được cam kết từ phía những người tham gia. Người tiến hành nghiên cứu cũng phải giới thiệu và giải thích các mô hình liên quan sẽ áp dụng. Thảo luận và tư vấn những người tham gia về quy trình và cách cách thức tiến hành. 6. Thực hiện giải pháp Người tham gia thực hiện giải pháp được đề xuất trong bước #5. Người tiến hành nghiên cứu sẽ hỗ trợ khi những người tham gia gặp khó khăn trong việc thực hiện. 7. Đánh giá kết quả và giải pháp Người tiến hành nghiên cứu sẽ phỏng vấn những người tham gia về kết quả ban đầu của việc thực hiện và các đánh giá của họ về phương pháp mới. 8. Điều chỉnh mô hình tích hợp (nếu cần) Thực nghiệm là cơ hội để người tiến hành nghiên cứu xem xét mô hình tích hợp trong thực tế và nghi nhận các phản hồi để điều chỉnh và tối ưu mô hình. Bảng 6.1 Các bước tiến hành thử nghiệm #1 STT BƯỚC THỰC HIỆN MÔ TẢ 1 Tìm hiểu dự án và yêu cầu của dự án (người tiến hành nghiên cứu) Tìm hiểu dự án: Yêu cầu của khách hàng Kế hoạch thực hiện dự án Tổ chức dự án Tìm hiểu yêu cầu của dự án: Các công việc, vấn đề người quản lý dự án sắp phải giải quyết. 2 Lựa chọn vấn đề áp dụng (người tiến hành nghiên cứu) Chọn trong các công việc, vấn đề người quản lý dự án sắp phải giải quyết một vấn đề, công việc có thể áp dụng giải pháp tích hợp để giải quyết 3 Tìm hiểu cách thực hiện, giải quyết hiện tại (người tiến hành nghiên cứu) Phỏng vấn người quản lý dự án về cách thực hiện, giải quyết vấn đề đã được lựa chọn trong bước #2 4 Giới thiệu phương pháp mới (người tiến hành nghiên cứu) Giới thiệu mô phỏng liên tục và giải pháp tích hợp cho những người tham gia 5 Giới thiệu mô hình và cách thực hiện Giới thiệu mô hình mô phỏng liên tục phù hợp và phương pháp áp dụng giải (người tiến hành nghiên cứu) pháp tích hợp để giải quyết vấn đề, công việc được lựa chọn. Sự cam kết thực hiện từ phía dự án (bằng cách chỉ rõ được các lợi ích của phương cách mới). Xác định mục tiêu (lợi ích cho dự án và cho nghiên cứu) 6 Thực hiện giải pháp (người tham gia) Phối hợp với người quản lý dự án trong việc phân tích vấn đề, khảo sát mô hình 7 Đánh giá kết quả và giải pháp (người tiến hành nghiên cứu) Đánh giá bước đầu kết quả công việc (do nhiều vấn đề chỉ có thể đánh giá khi kết thúc dự án) Phỏng vấn những người tham gia về phương pháp mới So sánh kết quả với mục tiêu ban đầu được đề ra trong bước #5 8 Điều chỉnh mô hình tích hợp (nếu cần) (người tiến hành nghiên cứu) Phân tích kết quả thực hiện và các phản hồi, so sánh với mục tiêu ban đầu. Thực hiện điều chỉnh mô hình tích hợp (nếu cần) 66 22 11 44 KKếếtt qquuảả Thử nghiệm đã được thực hiện trong ba dự án với các vấn đề và kết quả sau: Bảng 6.2 Kết quả thử nghiệm #1 Vấn đề Giải pháp ban Giải pháp theo Điều chỉnh mô đầu mô hình tích hợp hình tích hợp? Lập kế hoạch về tiến độ Tăng thời gian cho 4 công việc trong giai đoạn đầu của dự án Không Bổ sung nhân sự Bổ sung một lập trình viên Bổ sung một lập trình viên Có Khách hàng thêm yêu cầu cho dự án Tăng 10% chi phí Tăng 20% chi phí (Khách hàng yêu cầu thời gian giao hàng không đổi) Có Lợi ích của việc áp dụng thử nghiệm này đối với các dự án chưa cao. Do những người tham gia phải dành nhiều thời gian tìm hiểu phương pháp mới. 66 22 11 55 NNhhậậnn XXéétt vvàà KKếếtt lluuậậnn:: Khi gặp khó khăn trong việc lựa chọn vấn đề áp dụng có nghĩa là mô hình tích hợp cần được bổ sung các công việc và vấn đề mới. Việc thu thập các phản hồi được thực hiện trong tất cả các giai đoạn chứ không chỉ khi công việc đã được thực hiện. Đánh giá hiệu quả của phương pháp mới chủ yếu dựa vào nhận định của người quản lý dự án. Cần nhiều thời gian cho việc giới thiệu phương pháp mới (bước #4 và #5) và cần sự hỗ trợ nhiều từ phía chuyên gia trong việc phân tích và thực hiện. Tuy nhiên việc áp dụng sau này sẽ dễ dàng hơn. 6.2.2 Ap dụng giải pháp tích hợp để tìm nguyên nhân các vấn đề trong dự án 66 22 22 11 MMôô ttảả:: Do các thử nghiệm được mô tả ở phần trên chỉ nhằm mục tiêu hiệu chỉnh và tối ưu mô hình tích hợp, ta cần các thử nghiệm có khả năng đánh giá hiệu quả của mô hình. Tuy nhiên việc đánh giá phương pháp mới thông qua hiệu quả của dự án cần nhiều thời gian và dễ bị sai lệch (do kết quả của dự án phụ thuộc vào nhiều yếu tố). Do đó nghiên cứu chọn cách so sánh nhận thức của người quản lý dự án trong việc tìm nguyên nhân của những vấn đề cụ thể nảy sinh trong dự án, theo hai cách tiếp cận khác nhau. Bảng 6.3 Quy trình giải quyết các vấn đề nảy sinh trong dự án theo mô hình tích hợp (trích từ bảng 5.2) Các công việc của quản lý dự án Phương pháp truyền thống Mô phỏng liên tục Giải quyết các vấn đề nảy sinh X 1. Xác định vấn đề X 2. Tìm nguyên nhân của vấn đề X 3. Tìm giải pháp X 4 Lập kế hoạch thực hiện giải pháp X 5 Thực hiện giải pháp X Thử nghiệm này thực hiện bước #2 theo hai phương pháp rồi so sánh kết quả. 66 22 22 22 MMụụcc ttiiêêuu Đánh giá hiệu quả của mô hình tích hợp trong việc tìm nguyên nhân các vấn đề trong dự án phần mềm. 66 22 22 33 PPhhưươơnngg pphháápp tthhựựcc hhiiệệnn:: Thử nghiệm được thực hiện theo các bước sau: 1. Tìm hiểu dự án và các vấn đề của dự án cần được giải quyết Người tiến hành nghiên cứu tìm hiểu về các dự án được chọn lựa để tiến hành thử nghiệm và phỏng vấn trưởng dự án về các vấn đề nảy sinh mà họ cần phải giải quyết. 2. Lựa chọn vấn đề áp dụng Người tiến hành nghiên cứu phải chọn lựa những vấn đề tiêu biểu và khó khăn nhất để khảo sát. 3. Xác định nguyên nhân của vấn đề theo phương pháp truyền thống Người tiến hành nghiên cứu yêu cầu người tham gia mô tả về nguyên nhân của vấn đề đã được lựa chọn, cách thức họ tìm ra các nguyên nhân đó và giải thích về mối liên hệ, tác động để dẫn tới các hậu quả 4. Giới thiệu phương pháp mới Người tiến hành nghiên cứu giới thiệu cho những người tham gia về tư duy hệ thống và phương pháp phân tích theo tư duy hệ thống. Giải pháp tích hợp. Cũng sẽ được giới thiệu nhưng không phải là trọng tâm. 5. Tìm nguyên nhân theo tư duy hệ thống Người tiến hành nghiên cứu yêu cầu những người tham gia tìm lại nguyên nhân của vấn đề bằng cách sử dụng cách thức tiếp cận và phương pháp mới. Mục tiêu, cách thức thực hiện và những lợi ích của thực nghiệm cũng được chỉ rõ để thu được cam kết từ phía những người tham gia. Người tiến hành nghiên cứu cũng phải giới thiệu và giải thích các mô hình liên quan sẽ áp dụng. Thảo luận và tư vấn những người tham gia về quy trình và cách cách thức tiến hành. 6. So sánh nguyên nhân tìm được qua hai phương pháp Kết quả thu được theo phương pháp mới (bước #5) sẽ được thu thập và so sánh với kết quả ban đầu (bước #3). Người tiến hành nghiên cứu sẽ phỏng vấn những người tham gia về các đánh giá của họ về các kết quả thu được và hiệu quả của phương pháp mới. Bảng 6.4 Các bước tiến hành thử nghiệm #2 STT BƯỚC THỰC HIỆN MÔ TẢ 1 Tìm hiểu dự án và các vấn đề của dự án cần được giải quyết Tìm hiểu dự án: Yêu cầu của khách hàng Kế hoạch thực hiện dự án Tổ chức dự án Tìm hiểu vấn đề của dự án: Các khó khăn, sai hỏng cần được giải quyết. 2 Lựa chọn vấn đề áp dụng Chọn trong các khó khăn, sai hỏng cần được giải quyết một vấn đề có thể áp dụng mô phỏng liên tục hay giải pháp tích hợp để giải quyết 3 Xác định nguyên nhân của vấn đề theo phương pháp truyền thống Yêu cầu người quản lý dự án mô tả về nguyên nhân của vấn đề, sai hỏng đã được lựa chọn trong bước #2 và giải thích cách thức tìm nguyên nhân và mối liên hệ giữa nguyên nhân và hậu quả. [...]... pháp trong phỏng liên tục việc giải quyết các vấn đề của quản lý dự án phần mềm và cho phép phối hợp ưu điểm của cả hai phương pháp Giúp các nhà quản lý dự án dễ dàng Mô hình tích hợp thực hiện mục tiêu vận dụng mô phỏng liên tục trong này thông qua: quản lý dự án Phương pháp biểu diễn: Có các mô tả và hướng dẫn ở mức độ thực hành việc áp dụng các mô hình mô phỏng liên tục Mức độ chi tiết: Mô tả từng... bằng cách thêm vào các mô hình mô phỏng liên tục vào mô hình tích hợp công việc hay trong quản lý dự án đã được xây dựng vấn đề mà mô hình mô phỏng liên tục mới giải quyết Tính linh động (flexibility): Có thể áp Điều này đạt được do đặc điểm không dụng từng phần hay toàn bộ mô hình đòi hỏi sự liên kết chặt chẽ giữa các tích hợp Cho phép nhiều loại dự án, thành phần (được mô tả ở phần trên) nhiều loại... áp dụng mô hình tích hợp đòi hỏi các kiến thức về tư duy hệ thống và mô phỏng liên tục mà điều này đòi hỏi một quá trình học tập từ các nhà quản lý Chi tiết (detail): Bao gồm các công Mô hình tích hợp khảo sát các công việc của quản lý dự án và chỉ rõ việc ở mức độ chi tiết nhất định phương pháp áp dụng cho từng công nhưng chưa bao gồm tất cả các công việc cụ thể việc và vấn đề của quản lý dự án Tính... cách tường minh 6. 3 Kết Quả Nghiên Cứu Nghiên cứu đã xây dựng được một mô hình tích hợp mới trên cơ sở lý thuyết và có một số thử nghiệm ban đầu cho mô hình này Bảng sau là một số đánh giá đối với kết quả nghiên cứu dựa trên những mục tiêu ban đầu Bảng 6. 9 Kết quả nghiên cứu MỤC TIÊU KẾT QUẢ Mô hình tích hợp giữa phương pháp Xây dựng được mô hình sử dụng kỹ quản lý dự án truyền thống và mô thuật của cả... trong dự án Hình 6. 1 Quy trình tiến hành thử nghiệm #2 1 Tìm hiểu dự án 2 Lựa chọn vấn đề 3 Nguyên nhân (phương pháp truyền thống) 4 Giới thiệu phương pháp mới 5 Nguyên nhân (phương pháp mới) 6 So sánh Thử nghiệm đã được thực hiện với 6 vấn đề, 4 người trong 3 dự án với phân bố như sau: Bảng 6. 5 Quan hệ giữa các vấn đề trong thử nghiệm #2 Người 1 Vấn đề 1 Người 2 Người 3 Người 4 Dự án 1 Vấn đề 2 Dự án. .. cho những người quản lý trong dự mới 4 án: Tư duy hệ thống và phương pháp phân tích theo tư duy hệ thống Mô hình tích hợp Tìm nguyên nhân theo tư Người quản lý dự án tìm lại nguyên nhân của duy hệ thống 5 vấn đề theo cách tiếp cận mới, phương pháp phân tích mới 6 So sánh nguyên nhân tìm được qua hai phương pháp So sánh nguyên nhân tìm được trong bước #3 và bước #5 Thu thập đánh giá của những... Vấn đề 3 Dự án 2 Vấn đề 4 Dự án 3 Vấn đề 5 Dự án 3 Vấn đề 6 Dự án 1 Các vấn đề được khảo sát và phân tích độc lập Không có sự trao đổi giữa những người tham gia Phương pháp đánh giá kết quả Chất lượng của các nguyên nhân tìm được theo hai phương pháp được đánh giá theo hai tiêu chí sau: Số lượng các yếu tố được khảo sát khi tìm nguyên nhân Phương pháp có nhiều yếu tố được khảo sát sẽ tránh được việc... chữa giai đoạn đầu của dự án Các ước lượng Một số công việc thường Một số công việc thường (estimate) về thời bị bỏ sót bị bỏ sót gian và chi phí Thiếu thời gian dự phòng Thiếu thời gian dự phòng thường thấp hơn cho các vấn đề nảy sinh và cho các vấn đề nảy sinh so với thực tế các công việc không dự và các công việc không đoán trước 6 Thiếu kiểm tra trong các dự đoán trước Bảng 6. 7 Các nguyên nhân tìm... pháp mới đòi hỏi người tham gia phải thực hiện một số thủ tục: - Liệt kê các yếu tố - Vẽ các liên kết (mô hình hoá) - Đánh giá mô hình Quá trình này đòi hỏi người tham gia phải dành nhiều thời gian cho việc phân tích, suy luận Điều này giải thích lý do các nguyên nhân do phương pháp mới thường chính xác hơn phương pháp cũ Ngoài ra việc vẽ ra các mô hình cho phép khảo sát nhiều yếu tố hơn Do đó các nguyên... có quá Tổ chức dự án chưa hợp nhóm (team nhiều trách nhiệm leader) bị quá tải 4 Người trưởng nhóm lý thường phải làm thêm các công việc nảy sinh 5 Thường phải làm Do có nhiều vấn đề nảy Thiếu thời gian dự phòng thêm giờ sinh, nhiều công việc khi lập kế hoạch cho các (overtime) khi gần không dự đoán trước vấn đề nảy sinh và các đến ngày giao Nhiều công việc phải sửa công việc không dự đoán hàng (deadline) . dự án phần mềm và cho phép phối hợp ưu điểm của cả hai phương pháp Giúp các nhà quản lý dự án dễ dàng vận dụng mô phỏng liên tục trong quản lý dự án Mô. Người 4 Vấn đề 1 Dự án 1 Vấn đề 2 Dự án 1 Vấn đề 3 Dự án 2 Vấn đề 4 Dự án 3 Vấn đề 5 Dự án 3 Vấn đề 6 Dự án 1 Các