Đang tải... (xem toàn văn)
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY Cổ phần Truyền thông GAPIT
1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY1.1 Giới thiệu về công ty Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT hiện là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin. GAPIT tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tích hợp dựa trên công nghệ Internet và không dây. 1.1.1 Sơ lược về công ty - Tên công tyTên tiếng Việt: Công ty Cổ phần truyền thông GapitTên tiếng Anh: Gapit Communication Jsc.Tên công ty viết tắt: GAPIT- Địa chỉ công ty Trụ sở chính: Tầng 10, Tòa nhà Song Kim, 278 Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Hà Nội, Việt Nam.Điện thoại: +84 4 512 1928; Fax: +84 4 512 1927Văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh:Tầng 2, Tòa tháp Alpha, 151 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.Văn phòng đại diện tại Singapore:2, Ang Mo Kio Street 64, #03-01B, Econ Industrial Building, Singapore 569084.Điện thoại: +65 6390 5361; Fax: +65 6535 19111 - Tài khoản ngân hàngTên tài khoản: Công ty Cổ phần Truyền thông GapitNgân hàng: Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Đông ĐôĐịa chỉ ngân hàng: 14 Láng Hạ, quận Ba Đình, Hà Nội, Việt NamSố Tài khoản: 12510370011971Swift Code: BIDVVNNX125- Ban điều hànhChủ tịch hội đồng quản trị: Nguyễn Trung KiênGiám đốc điều hành: Nguyễn Đức ThắngJohn Shirley1.1.2 Loại hình doanh nghiệpĐăng ký kinh doanh công ty cổ phần.Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103009937Do Phòng đăng ký kinh doanh, sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 10 tháng 11 năm 2005, sửa đổi ngày 30 tháng 10 năm 2007.Mã số Thuế: 0101816595Đăng ký ngày 14 tháng 11 năm 2005 tại Cục Thuế Quận Đống Đa, Hà Nội.1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty Gapit cung cấp cho khách hàng các giải pháp tích hợp dựa trên công nghệ không dây và Internet, các ứng dụng trong sản xuất truyền thanh, truyền hình. Gapit cũng hợp tác với các nhà sở hữu bản quyền chương trình, nhà sở hữu thương hiệu, nhà cung cấp thông tin di động, các đài phát thanh – truyền hình, công ty quảng 2 cáo, các đối tác cung cấp dịch vụ nội dung và đem lai doanh thu cho đối tác trên cơ sở các chương trình giải trí, truyền hình tương tác và các dịch vụ nội dung trên di động phục vụ khách hàng.Các dịch vụ mà Gapit cung cấp được mô tả trên hình sau:••••••••• Giải pháp mobile marketing – keywordz Keywordz là giải pháp mobile marketing trực tuyến cung cấp trên website www.keywordz.vn . Với keywordz, doanh nghiệp hoàn toàn chủ động xây dựng các kế hoạch marketing cho các thuê bao di động của mình một cách đơn giản, thuận tiện. Dịch vụ này bao gồm: 3 - Thực hiện quản lý, điều hành trực tuyến- Tạo lập các chiến dịch marketing – giao tiếp với khách hàng có tính tương tác, tiếp cận với tất cả khách hàng của doanh nghiệp là các thuê bao di động, cố định không dây trên toàn quốc.- Quản trị nội dung các định dạng text, code, rich media- Báo cáo trực tuyến và báo cáo phân tích dash board- Tạo và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng- Hỗ trợ khách hàng 24/7• Quảng cáo sốGapit hiện nay là đại lý độc quyền của Yahoo tại Việt Nam trong việc cung cấp các giải pháp quảng cáo online trên các website của Yahoo. Ngoài ra, công ty cũng cung cấp các giải pháp quảng cáo trên các website của Việt Nam như: vnexpress.net; dantri.com; zing.com…• Cổng giao tiếp mobile, IVR và SMS – giá trị gia tăngGapit phát triển cổng thông tin điện tử và di động, sở hữu nội dung số trên tất cả các lĩnh vực: giải trí, âm nhạc, thời sự, tin tức về kinh tế, giao thông, từ thiện… Công ty cung cấp nội dung số cho các cổng thông tin trong nước và trên thế giới.Các dịch vụ SMS được xây dựng hoàn chỉnh qua cổng kết nối SMS của Gapit có thể kể đến bao gồm: Yahoo!SMS, BSC (công ty chứng khoán BIDV), Công ty Viễn thông Hải Phòng; Yêu thể thao; VinaFTC; Sam Media; Sybase; Macro Kios; Truyền hình cáp Việt Nam (VTCV)…• Chuyển giao bản quyền và cung cấp nội dung sốTính đến thời điểm này, Gapit đã thực hiện thành công ba dự án điển hình trong chuyển giao bản quyền và cung cấp nội dung với một số đối tác chiến lược, bao gồm:- Yahoo!SMS4 Dịch vụ này cho phép người sử dụng di động và các khách hàng của Yahoo messenger hoàn toàn dễ dàng liên lạc với nhau qua hệ thống chat mà không đòi hỏi phải cài đặt GPRS. Công nghệ này dựa trên tích hợp hệ thống chat Yahoo messenger vào hệ thống SMS Gateway của Gapit, và nó hỗ trợ cho tất cả các dòng má điện thoại.- Disney MobileĐối với Disney, Gapit cũng ký hợp đồng độc quyền cung cấp các nội dung mobile của Disney mobile bao gồm tất cả hình nền từ phim hoạt hình (Mickey, Donald,…), các nhân vật nổi tiếng (các ca sĩ, diễn viên tuổi teen: Miley Cyrus, Demi Lovato, The Jonas Brothers…), các bộ phim hấp dẫn: High School musical… Gapit đang nắm bản quyền của rất nhiều nội dung mobile độc đáo và khác biệt trên thị trường.- Shazam Dịch vụ nhận dạng âm nhạc Shazam mang đến cho người sử dụng khả năng phát hiện và tải được các bản nhạc mới qua chức năng nhận dạng âm nhạc trên mạng di động tại thời điểm họ nghe thấy. Đây là dịch vụ nhận biết thông tin liên quan tới bài hát tiên tiến nhất trên thế giới được Gapit hợp tác cung cấp cùng Shazam Entertainment, là một trong những ứng dụng dữ liệu di động sáng tạo và có tính thuyết phục cao, tương thích với công nghệ không dây, bao gồm các ứng dụng: J2ME, BREW, GPRS, MMS, 3G. Dịch vụ cho phép định dạng thông tin liên quan đến bài hát, âm thanh phát ra từ loa đài, tivi, tại bất cứ nơi đâu: ở nhà, văn phòng, nhà hàng, trên xe buýt… và tương tác với bất cứ bản nhạc nào tại thời điểm nghe thấy chỉ cần âm nhạc phát ra đã được thu âm chứ không phải truyền hình trực tiếp. Người sử dụng di động chỉ cần bấm số, hướng điện thoại về phía phát ra âm thanh, tất cả thông tin liên quan đến bản nhạc (ca sĩ, album, nhạc sĩ sáng tác…) sẽ được gửi về di động. Bên cạnh đó, dịch vụ cho phép người sử dụng khám phá âm nhạc Shazam qua website và chia sẻ với cộng đồng mạng.• Chương trình truyền hình tương tácCông ty cung cấp giải pháp và hỗ trợ hệ thống cho hàng loạt chương trình truyền hình tương tác có tỉ lệ người xem cao ở Việt Nam như Thần tượng âm nhạc châu Á (Asian Idol), Bình chọn ca sĩ, nghệ sĩ được yêu thích nhất (HTV Awards), Đồ Rê Mí, Trường quay vui, Người chiến thắng…• Các ứng dụng trên điện thoại5 Gapit Jsc phát triển và nội địa hóa các phần mềm ứng dụng trên điện thoại di động trong các lĩnh vực giải trí, âm nhạc, thể thao, mạng xã hội… Những ứng dụng do công ty xây dựng quan tâm tới sự tương thích với các đời máy đang lưu hành trên thị trường Việt Nam và trình độ, thói quen sử dụng của thị trường Việt Nam.1.2 Quá trình hình thành và phát triển - Công ty cổ phần truyền thông Gapit được thành lập ngày 10 tháng 11 năm 2005. - Ngày 01 tháng 11 năm 2007, quỹ Đầu tư DFJ VinaCapital L.P (DFJV) chính thức công bố việc đầu tư vào công ty cổ phần truyền thông Gapit. Việc đầu tư được thực hiện thông qua các điều khoản được hai bên thống nhất. Theo đó, Gapit sẽ phát hành cổ phiếu Series A cho DFJV, phần vốn từ DFJV sẽ được dùng cho việc mở rộng kinh doanh của Gapit. Giám đốc điều hành của DFJV – ông Andy Ho nhận định “ Việt Nam đang bước vào một giai đoạn phát triển rất hấp dẫn và khó dự đoán, trong đó dịch vụ mạng thông tin di động trở thành một trong những lĩnh vực kinh tế phát triển hàng đầu. Gapit có tiềm năng lớn trên thị trường này và chúng tôi rất hài lòng được làm việc với một đội ngũ điều hành công ty rất chuyên nghiệp và chuyên môn cao.”Về phía Gapit, ông John Shirley, đồng giám đốc điều hành của Gapit phát biểu: “Bên cạnh việc đóng góp đầu tư cho kế hoạch phát triển của chúng tôi, DFJV đã thực sự chứng tỏ những khả năng đặc biệt của họ trong việc tham gia hỗ trợ công tác quản lý và xây dựng chiến lược kinh doanh. Gapit mong đợi những lợi ích thiết thực từ việc trở thành một công ty trong danh mục đầu tư của DFJV thông qua quá trình tiếp cận các khách hàng tiềm năng và các đối tác mới.”DFJV là quỹ đầu tư công nghệ được điều hành bởi Draper Fisher Jurvetson (DFJ) và VinaCapital. Draper Fisher Jurvetson là quỹ đầu tư công nghệ hàng đầu, có trụ sở tại Silicon Valley. DFJ hiện tại đang điều hành quỹ đầu tư xấp xỉ 5.5 tỷ USD và đã có những thành công lớn tại các dự án đầu tư, ví dụ như Baidu, Skype và Hotmail.Việc hợp tác này tạo nền tảng vững chắc cho giai đoạn phát triển nhanh chóng của Gapit.6 1.3 Cơ cấu tổ chức Trụ sở chính của Gapit được đặt tại Hà Nội, đứng đầu là John Shirley. Các phòng ban bao gồm:• Phòng kỹ thuật: gồm các kỹ sư, chuyên viên, chuyên gia về công nghệ thông tin, quản trị web, chạy chương trình… Bộ phận này chịu trách nhiệm về toàn bộ kỹ thuật cung ứng trong các gói dịch vụ cốt lõi của công ty. Đây là bộ phận rất quan trọng do đặc thù của dịch vụ có hàm lượng kỹ thuật cao. Bộ phận này cũng đảm nhiệm chức năng huấn luyện, đào tạo, giới thiệu về mặt kỹ thuật cho các nhân viên bán hàng, chuyên viên ở bộ phận khác khi yêu cầu công việc, dự án cụ thể đòi hỏi.• Phòng tài chính: quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ (Phát trả lương, mua sắm tài sản cố định, quản lý trang thiết bị, quản lý vốn,…), lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính, tính trích nộp thuế, bảo hiểm xã hội, các khoản phải nộp ngân sách…• Bộ phận BS (Business Service): bao gồm các chuyên viên marketing, chuyên gia, chuyên viên quản lý và phát triển kinh doanh, phát triển sản phẩm và quản lý các ứng dụng, kí kết hợp đồng• Bộ phận Media Sales: bao gồm quản lý bán hàng cấp cao và các nhân viên bán hàng, chuyên gia thiết kế và chuyên gia phát triển sản phẩm.• Bộ phận cung ứng dịch vụ MIU: gồm các chuyên viên marketing, chuyên viên thiết kế, phát triển sản phẩm, quản lý phân phối kỹ thuật, và quản lý nội dung.• Bộ phận MiTV: chuyên viên sản xuất, phát triển, quản lý các tài khoản khách hàng của bộ phận mình.• Bộ phận SLBS và thương mại: gồm có chuyên viên marketing, quản lý điều hành, thiết kế, quản lý nội dung…• Bộ phận phát triển kinh doanh• Bộ phận quản lý điều hành hợp tác7 (Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty có thể biểu diễn ở sơ đồ trang bên) Bộ phận BS – là bộ phận đóng góp phần lớn trong hoạt động cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp – có cấu trúc như sơ đồ sau:8 Figure 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Gapit9 2. NĂNG LỰC SẢN XUẤT – KINH DOANH CỦA CÔNG TY2.1 Năng lực quản lý chung 2.1.1 Trình độ của ban lãnh đạo công ty Công ty Gapit được thành lập bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông, truyền thông trong nước và quốc tế. Gapit xây dựng cho mình mô hình làm việc đa ngôn ngữ, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế do Ban giám đốc điều hành gồm các chuyên gia đầu ngành trong và ngoài nước lãnh đạo, quản lý.Cụ thể:- Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Trung Kiên Là một nhà doanh nghiệp tài năng và giàu kinh nghiệm với hơn 10 năm làm việc trong ngành viễn thông, ông Kiên đã giúp chèo lái con thuyền Gapit đạt được những thành tựu đáng kể. Tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường đại học Nam California – Mỹ năm 2002, ông Kiên đã có những thành tựu đáng kể trong quá trình công tác của mình: + Là trưởng nhóm thực hiện dự án cổng thông tin mobile-Internet (Infogate) đầu tiên cho VNPT (2003)+ Giữ vị trí quản lý và tư vấn cho nhiều dự án công nghệ tại CdiT (VNPT) và tập đoàn máy tính COMPAQ.Hiện nay, ông Kiên không chỉ là người đồng sáng lập ra Công ty cổ phần truyền thông Gapit mà còn là Giám đốc kiêm Chủ tịch hội đồng quản trị Công ty cổ phần truyền thông CENTECH – một công ty hàng đầu về phát triển công nghệ trên nền Internet và điện thoại di động.- Thành viên hội đồng quản trị: Ông Andy HoÔng Andy Hồ có bằng kỹ sư tại trường đại học Colorado, Boulder và bằng MBA tại Viện công nghệ Masachusetts (Mỹ) đồng thời là thành viên Hiệp hội Kế toán Mỹ. Trong quá trình công tác, ông từng là giám đốc Đầu tư tại công ty quản lý quỹ đầu tư của Prudential, Quỹ Dell Ventures (Investment Group of Dell Computer Corporation) và Ernst & Young, USA & Indochina. Hiện tại, ông Andy 10 [...]... đạo công ty đi đến những thành công trong lĩnh vực kinh doanh đầy thách thức là công nghệ thông tin và truyền thông Với sự lãnh đạo của ban quản trị và ban giám đốc điều hành, các hoạt động của công ty đều đón đầu được xu hướng phát triển truyền thông trên thế giới 2.1.2 Hệ thống mục tiêu, chiến lược, sứ mạng của công ty • Mục tiêu phát triển Gapit đặt mục tiêu phát triển là trở thành công ty truyền thông. .. 3.1 Nhận thức về marketing của công ty Gapit là công ty có định hướng marketing tương đối rõ ràng, chính dịch vụ mà công ty cung cấp cũng bao gồm cả mobile marketing – là một hình thức marketing còn tương đối mới mẻ ở Việt Nam Do nhận thức được tầm quan trọng của việc thỏa mãn nhu cầu của các khách hàng mục tiêu, Gapit đã xác định cơ sở nền tảng cho mọi hoạt động phát triển của công ty đều dựa trên... thị phần, giữ vững vị trí trên thị trường thì họ còn cần tiếp tục phát triển đội ngũ nhân viên của mình Hiện tại, công ty còn thiếu một số vị trí nhân lực quan trọng Loại hình sản phẩm-dịch vụ mà công ty cung cấp khá đa dạng, khối lượng công việc đồ sộ đòi hỏi công ty phải gia tăng số lượng và chất lượng nhân viên để hoàn thiện cơ cấu tổ chức của mình 20 3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY. .. 4.1 Một số nhận xét về thực trạng ứng dụng marketing và những vấn đề còn tồn tại 28 • Như vậy, có thể nói Gapit đã có ứng dụng marketing trong quá trình hoạt động của công ty - Công ty đã có có nhận thức marketing đúng đắn, hoạt động với phương châm cung cấp cho khác hàng dịch vụ tốt nhất ở chi phí thấp - Tùy thuộc vào dự án cụ thể, công ty đều có tiến hành những nghiên cứu marketing cần thiết để giúp... trên thị trường có khoảng 120 công ty cạnh tranh cung cấp các dịch vụ truyền thông số, với các đầu số 8x và 6x Có thể kể đến các công ty khác cũng cung cấp một số dịch vụ tương tự như: Smart Media, Vietguys JSC, MSS, Công ty Cổ phần Đầu tư & Phát triển công nghệ P&T, Công ty TNHH Công nghệ và truyền thông Biển xanh… 23 Hiện các dịch vụ tải nội dung về điện thoại di động có sự cạnh tranh hết sức mạnh... mạng di động, là công ty quảng cáo số hàng đầu, kết nối với tất cả các công ty mạng di động trong nước Dù mới chỉ thành lập từ năm 2005, nhưng Gapit đã thu được những kết quả đáng khen ngợi Tình hình tài chính của công ty ổn định, là cơ sở vững chắc cho việc mua sắm trang thiết bị, phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật, hoàn thiện dịch vụ 13 Các chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đều... và nghiên cứu marketing cần thiết phục 12 vụ cho việc ra quyết định Do tính đặc thù của ngành kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin và truyền thông, yếu tố kịp thời, cập nhật của thông tin luôn được đặt lên hàng đầu Ở Gapit, hệ thống thông tin hoạt động được đánh giá là khá hiệu quả, luôn đảm bảo nguồn thông tin kịp thời, chính xác, đầy đủ, hỗ trợ tối đa cho quá trình ra quyết định của các cấp quản... trường marketing • Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động của công ty Khoa học công nghệ ngày càng phát triển mang lại nhiều giải pháp mới, sáng tạo, hiệu quả cao cho hoạt động marketing Trên thế giới, việc áp dụng mobile marketing diễn ra cách đây 6 năm, chủ yếu ở Mỹ, châu Âu và một số nước châu Á Ban đầu, mobile marketing diễn ra từ các máy tính cá nhân (PC) tới điện thoại di động dưới... mobile marketing nếu những người làm marketing biết nắm bắt thời cơ Nhu cầu của khách hàng thường xuyên thay đổi, không những thế họ ngày càng khó tính hơn trong việc đánh giá sự thỏa mãn, kinh doanh theo định hướng khách hàng đang dần trở thành xu hướng chủ đạo Điều này cũng tạo điều kiện cho các hoạt động marketing • Các yếu tố môi trường vi mô tác động đến hoạt động marketing Khách hàng của công ty. .. để gửi yêu cầu tải đến Gapit Wap Server thông qua GPRS (8) Gapit Wap Server gửi yêu cầu tải đến CP WSC (9) CP WSC trả lại nội dung cho Gapit Wap Server (10) Gapit Wap Server thực hiện trả nội dung về khách hàng qua GPRS 17 2.3.4 Mạng lưới kết nối 18 2.4 Năng lực nhân sự • Cơ cấu nhân sự Công ty Gapit được thành lập bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông, truyền thông trong nước và quốc . VỀ CÔNG TY1 .1 Giới thiệu về công ty Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT hiện là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông. Tên công tyTên tiếng Việt: Công ty Cổ phần truyền thông GapitTên tiếng Anh: Gapit Communication Jsc.Tên công ty viết tắt: GAPIT- Địa chỉ công ty Trụ sở