Đang tải... (xem toàn văn)
Hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty TNHH Việt Thành : Thực trạng và các giải pháp
LỜI NÓI ĐẦU Sau khi chiến tranh kết thúc Việt Nam tiến hành xây dựng nền kinh tế và cho đến nay đã đạt được những thành quả nhất định , tuy nhiên so với sự phát triển của nền kinh tế thế giới thì nền kinh tế Việt Nam còn quá nhỏ bé . Bởi vậy trong chiến lược phát triển nền kinh tế nước ta Đảng và Nhà Nước chủ chương thực hiệnchính sách đi tắt ,đón đầu để nhanh chóng bắt kịp nền kinh tế thế giới .Để tực hiện chủ chương không cách nào khác là phải nhanh chóng mở cửa giao lưu , làm ăn với nước ngoài .Điều này sẽ là một thách thức rất lớn đối với các doanh nghiệp trong nước ,bởi họ sẽ vấp phải một sự cạnh tranh khốc liệt từ phía các doanh nghiệp nước ngoài ,trong khi mà rất nhiều doanh nghiệp trong nước năng lực vẫn còn hạn chế và chưa sẵn sàng cho cuộc cạnh tranh đó Để có thể tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường thì các doanh nghiệp phải tạo cho mình được chỗ đứng riêng trên thị trường . Để làm để làm được điều này ngoài các công cụ khác thì Marketing chính là một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp thực hiện điều đó . Marketing giúp doanh nghiệp quyết định sản xuất cái gì ,sản xuất như thế nào và sản xuất cho ai …Marketing quan trọng như vậy nhưng ở Việt Nam không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu và làm theo triết lý đó Nền kinh tế thị trường càng phát triển thì Marketing ngày càng đóng một vai trò quan trọng .Trong Marketing thì Marketing – mix đóng vai trò trọng tâm . Marketing – mix có bốn công cụ là sản phẩm ,giá cả ,phân phối và xúc tiến hỗn hợp . Cả bốn công cụ này giúp doanh nghiệp thuhút khách hàng dành thắng lợi trong cạnh tranh . Trong bốn công cụ đó xúc tiến hỗn hợp là công cụ giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả nhất . Xúc tiến hỗn hợp đã và đang và đâng là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp ythực hiện mục tiêu của mình . Tuynhiên qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Việt Thành tôi nhận thấy rằng vấn đề Marketing nói chung và hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói rieng chưa được quan tâm một cách đúng mức và 1 vẫn còn rất nhiều hạn chế . Chính vì vậy dưới sự hưỡng dẫn của cô giáo Nguyễn Thị Tâm tôi quyết định chọn đề tài viết chuyên đề cho mình là : “ Hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty TNHH Việt Thành : Thực trạng và các giải pháp ’’Mục đích nghiên cứu của đề tài là: Từ sự phân tích về hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty để tìm ra nhữngđiểm mạnh ,điểm yếu . Từ đó người viết đưa ra những kién nghị và giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt đọng xúc tiến hỗn hợp Giới hạn nghiên cứu :Xúc tiến hỗn hợp là vaans đề có nội dung rộng , phức tạp liên quan đến nhiều lĩnh vực , nhiều yếu tố chứa đựng cùng hàng loạt những nhiệm vụ cần nghiên cứu . Với năng lực của một sinh viên và tời gian có hạn tôi tập chung nghiên cứu đề tài ở những nội dung cơ bản về xúc tiến hỗn hợp trong mối quan hệ với các hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Việt Thành , dưới cái nhìn của người làm Marketing Bố cục của bài viết có ba phần Phần I : Thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty TNHH Việt ThànhPhần II : Lý luận chung về xúc tiến hỗn hợp Phân III : Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt dộng xúc tiến hỗn hợp của công ty TNHH Việt Thành Bài viết không tránh khỏi những sai xót , rất mong được sự góp ý của cô giáo và bạn bè . Qua đây tôi cung xin được cảm ơn sự hướng nhiệt tình của cô giáo Nguyễn Thị Tâm cũng như sự giúp đỡ của các anh chị cuả công ty TNHH Việt Thành để tôi có thể hoàn thành bài viết này . Xin chân thành cảm ơn !2 NI DUNGPHN I : THC TRNG HOT NG KINH DOANH V HOAT J NG XC TIN HN HP CA CễNG TY TNHH VIT THNH I . THC TRNG HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY TNHH VIT THNH 1. Thc trng hot ng kinh doanh- Doanh s v th phnBng doanh thu qua cỏc nm ca cụng ty TNHH Vit Thnh.n v tớnh: triu ngCh tiờu doanh thu Nm 2001 Nm 2002 Nm 2003Tng doanh thu19.947 18.959 21.786Kem Wall7.148 7.493 8.055Thch ABC6.292 7.110 8.280Thch POKE nhp1.935Thch POKE sx1.511Thch da Cocovina 6.507 4.356 2.005Bảng so sánh doanh thu qua các năm 2001- 2002- 2003.Loi sn phmSo sỏnh nm 2002/2001 So sỏnh nm 2003/2002S tuyt i( triu ng)S tng i( %)S tuyt i( triu ng)S tng i( %)Tng doanh thu-988 -4,95 2.827 14,91Kem Wall345 4,83 562 7,50Thch ABC818 13,00 1.170 16,46Thch POKE nhp0 1.935 100Thch POKE sx0 1.511 100Thch da Cocovina -2.151 -33,06 -2.351 -5,397Qua bng so sỏnh tỡnh hỡnh doanh thu ta thy tng doanh thu nm 2002/2001 v nm 2003/2002 tng ng v s tuyt i l -988 triu ng v 2.827 triu ng tng ng vi tc tng l -4,95% v 14,91%. Kt qu kinh doanh v tỡnh hỡnh tiờu th sn phm ca cụng ty l khỏ tt. Tuy vy doanh 3 thu của sản phẩm thạch dừa Cocovina lại giảm đi khá mạnh trong những năm này. Những con số này khẳng định xu hướng phát triển của thị trường và công ty đã đầu tư đúng hướng khi đưa cho ra đời sản phẩm thạch rau câu mang nhãn hiệu POKE. Nguyên nhân của việc sản lượng thạch rau câu mang nhãn hiệu POKE trong 3 tháng cuối năm tiêu thụ với khối lượng lớn do đây là 3 tháng cuối năm, dịp Tết đang đến gần và do hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty đã phát hiện ra thị trường còn trống và đã đưa ra sản phẩm phục vụ cho nhu cầu của thị trường đó. Mặt hàng thạch rau câu có xu hướng phát triển mạnh trong tương lai vì đây mới là giai đoạn đầu của giai đoạn phát triển trong chu kỳ sản phẩm thạch rau câu. Mặt khác khi người đã quen sử dụng loại sản phẩm này thì chắc chắc sản lượng cũng tăng. Tuy nhiên chắc chắn thị trường sẽ có nhiều sản phẩm của các công ty khác sẽ ra đời để cạnh tranh với sản phẩm thạch rau câu vì dây chuyền công nghệ sản xuất sản phẩm này chi phí không cao ( khoảng trên 1 tỷ VNĐ ), qui trình sản xuất đơn giản mà thị trường đang có nhu cầu rất lớn. Điều này cũng cho thấy công ty TNHH Việt Thành luôn làm theo mục tiêu kinh doanh của mình là người luôn luôn đi trước trong mọi lĩnh vực.Về thị phần hiện nay thị hần của công ty TNHH Việt Thành chiếm khoảnh 21% thị trường chỉ đứng sau Long Hải (khoảng 30% ) , vượt trên các đối thủ khác như : Newchoice (12%) , Ten Ten (13,5% )… 4 2. Kết quả kinh doanh của công ty Bảng kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm: 2000 - 2001- 2002.Đon vị tính:Triệu đồngChỉ tiêu Năm Năm Năm 2000 2001 2002Tổng doanh thu14.090 15.039 19.981Các khoản giảm trừ 185a. Chiết khấu b. Giảm giá c. Giá trị hàng bán bị trả lại 150d. Thuế TTĐB, thuế XK phải nộp 1. Doanh thu thuần14.090 15.039 19.6462. Giá vốn hàng bán8.644 9.199 11.5383. Lợi tức gộp5.446 5.839 8.1084. Chi phí BH &QLDN2.852 3.003 3.5355. Lợi nhuận thuần từ HĐKD2.594 2.837 4.5736. Thu nhập từ HĐ tài chính7. Chi phí hđ tài chính 8. Lợi nhuận thuần từ hđ tc9. Các khoản TN bất thường 10. Chi phí bất thường 11. Lợi nhuận bất thường 12. Tổng LN trước thuế2.594 2.837 4.57313. Thuế TNDN phải nộp830 908 1.46314. Lợi nhuận sau thuế1.764 1.929 3.110Nguồn: công ty TNHH Việt Thành . 5 So sánh lợi nhuận và các khoản phải nộp Nhà nước.Qua bảng trên ta thấy lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2002 so với năm 2001 tăng 165 triệu đồng tương đương với tốc độ tăng là 9.35%. Năm2003 so với năm 2002 là 1.180 triệu đồng tương đương với tốc độ tăng là 61.23%. Nguyên nhân của việc tăng lợi nhuận đột biến như vậy là do trong năm 2003 công ty đã mở thêm nhà máy sản xuất thạch rau câu. Và như vậy khoản thu của ngân sách Nhà nước cũng tăng đáng kể từ hoạt động sản xuất kinh doanh tốt của công ty. Khoản thuế phải nộp cho nhà nước qua bảng trên ta cũngthấy chúng tăng đột biến. Tóm lại qua việc phân tích sản lượng bán ra, doanh thu và lợi nhuận thu được của công ty ta thấy hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Việt Thành là khá tốt. Mặc dù vậy công ty phải chú ý xem xét và cẩn thận với mức độ tăng trưởng đột biến của thị trường thạch rau câu. Xu hướng phát triển trong tương lai của sản phẩm này trên thị trường là rất tốt vấn đề là công ty phải xây dựng được thương hiệu để kinh doanh tốt hơn. Mặt khác đây là sản phẩm thuộc ngành thực phẩm nên cần phải đảm bảo được những yêu cầu của Nhà nước về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm. Công ty cần phải chú ý đến các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn vì sản phẩm thạch rau câu đang trong thời kỳ đầu của giai đoạn phát triển trong chu kỳ sống sản phẩm. Mặt hàng kem của công ty đang phân phối cũng đang kinh doanh rất tốt trên thị trường Hà Nội. Công ty nên xem xét có thể mở rộng kinh doanh sản phẩm này về các thị trường lớn lân cận như Hải Phòng, Quảng Ninh hay không? Về mặt hàng thạch dừa Cocovina công ty nên xem xét lại xem có nên để tình hình doanh thu của sản phẩm này liên tục giảm như trong hai năm 2002 và 2003 so với năm 2001 là tốt hay không vì thương hiệu sản Chỉ tiêu Năm 2002/2001 Năm 2003/2002Số tuyệt đối(Triệu đồng)Số tương đối( %)Số tuyệt đối(Triệu đồng)Số tương đối( %)Lợi nhuận165 9,35 1.181 61,23Thuế phải nộp78 9,35 556 61,236 phẩm này cũng đã được công ty xây dựng nên. Đối với hoạt động sản xuất kem công ty đã có cửa hàng mang tên thương hiệu sản phẩm trong tương lai vì vậy có thể ngay từ lúc này có thể nhanh chóng đưa sản phẩm ra thị trường.- Nguyên nhân ảnh hưởng đến kêt quả kinh doanh của công ty TNHH Việt Thành - Điểm mạnh - Chất lượng sản phẩm thạch của công ty TNHH Việt Thành được người tiêu dùng đánh giá cao vì đảm bảo được các tiêu chuẩn chế độ dinh dưỡng và vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định của Bộ y tế.- Thương hiệu thạch Poke Food chỉ đứng sau Newchoice và ABC- Công ty TNHH Việt Thành có hệ thống phân phối rộng khắp trên thị trường từ miền Bắc vào miền Trung(tới Quảng Bình), có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực phân phối, am hiểu thị trường nội địa.- Chất lượng sản phẩm Thạch của Việt Thành tương đương với Newchoice nhưng có lợi thế hơn về giá rẻ.- Ban lãnh đạo công ty và cán bộ công nhân viên còn rất trẻ có kiến thức,năng động, nhiệt tình với công việc. - Điểm yếu.- Nguồn vốn của công ty còn hạn chế (14tỷ) dẫn đến việc đầu tư đồng bộ dây chuyền sản xuất hiện đại chưa được thực hiện.Điểm yếu này cũng hạn chế việc triển khai các chương trình Marketing do thiếu kinh phí.- Sản phẩm thạch của công ty chưa phải là sản phẩm tốt nhất trên thị trường, cũng không phải là sản phẩm có giá rẻ nhất hoặc có dịch vụ bán hàng tốt nhất.- Lượng sản phẩm hỏng bị trả lại còn cao.- Tổ chức quản lý còn phức tạp, chồng chéo, gây mất nhiều thời gian và cản trở cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.- Các hoạt động Marketing còn dàn trải, các chiến lược hỗ trợ còn thực hiện đơn lẻ.7 8 II . VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN HỖN HƠP ĐỐI VỚI KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1. Vai trò Marketing Hiện nay hoạt động Marketing là hoạt động là hoạt động đóng vai trò quan trọng nhất trong công ty .Tuy nhiên hoạt động Marketing tại công ty TNHH Việt Thành hiện nay còn rất nhiều hạn chế . Những chương trình Marketing của công ty vẫn chưa được thực hiện một cách có kế hoặch chi tiết . Việc thực hiện các kế hoặch Marketing chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của các nhà lãnh đạo .Với khả năng nhạy bén với thị trường các nhà lãnh đạo của công ty cho đến nay đã tiến hành hoạt động Marketing của mình tương đối tốt và đã đem lại cho hoạt động của công ty những thành công nhất định .2. Vai trò của xúc tiến hỗn hợp Trong hệ thống các công cụ của Marketing – mix xúc tiến hỗn hơp là công cụ được công ty TNHH Việt Thành chú trọng nhiều nhất . Công ty chú ý nhiều nhất đến hoạt động quảng cáo ,bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng .Hai công cụ Marketing trực tiếp và xúc tiến hỗn hơp công ty quan tâm nhưng không thường xuyên .Hiện tại công ty chưa có phòng Marketing riêng nên các hoạt động Marketing chủ yếu do ban lãnh đạo của công ty thực hiện . Xúc tiến hỗn hơp có có vai trò trong chiến lược Marketing ,nhưng việc thực hiện hoạt động này tại cong ty còn nhiều bất cập . Công ty TNHH Việt Thành đã biết được vai trò của xúc tiến hỗn hơp nhưng hình như việc thực hiện công việc này chủ yếu vẫn là theo cảm tính không có kế hoặch từ trước ,quản lý lỏng lẻo ,hầu như chưa có đánh giá hiệu quả sau mỗi chương trình .9 PHẦN II : LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢPI. BẢN CHẤT VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP 1. Định nghĩa về xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp là hoạt động đưa các thông tin về sản phẩm , về công ty tới khách hàng ,thuyết phục khách hàng tin tưởng vào công ty và mua sản phẩm của công ty bằng nhiều cách khác nhau.Hoạt động xúc tiến hỗn hợp sẽ cung cấp cho người tiêu dùng những hiểu biết về sản phẩm ,về công ty ,đặc biệt nhấn mạnh vào những đặc điểm nổi trội về sản phẩm , vè cong ty so với các đối thủ cạnh tranh khác . Đồng thời hoạt động này cung hướng dẫn người tiêu dùng cách sử dụng sản phẩm và nhắc nhở họ mua thêm khi đã tiêu dùng hết sản phẩm2. Làm rõ bản chất của xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp là một công cụ rất có hiệu quả trong kih doanh ,nó có thể giúp doanh nghiệp đạt được thành công trong kinh doanh . Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là một mình hoạt động xúc tiến hỗn hợp có thể giúp doanh nghiệp thành công trong khi các công cụ khác trong Marketing – mix thực hiện không có hiệu quả . Không thể khiến người tiêu dùng mua sản phẩm nếu nó không thoả mãn một nhu cầu nào đó của họ ,cũng khó có thể thuyết phục khách hàng rằng một sản phẩm là tốt trong khi thực tế không phải như vậy . Hoạt động xúc tiến hỗn hợp cũng không thể khiến kháh hàng tin vào sản phẩm ,tin vào công ty và trả giá cao hơn khi mà họ cảm thấy điều đó là không hợp lý .Vì vậy để hoạt động xúc tiến hỗn hợp có thể đạt được những thành công nhất định thì doanh nghiệp cũng phải thực hiện tốt các công cụ khác trong Marketing – mix.II. CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN HỖN HỢP 1. Quảng cáo Quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng , hàng hoá hay dịch vụ được người bảo trợ nhất định trả tiền . Quảng cáo là mũi nhọn của hoạt động truyền thông vì quảng cáo có thể giúp cho nhà sản có thể điều hoà công việc một cách chặt chẽ và có hiệu quả . Vai trò của quảng cáo đã được Stawart H. Britt ví “ làm kinh doanh mà không 10 [...]... đó công ty TNHH Việt Thành cung cần tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo trên các tờ báo , tạp chí chuyên nghành và các hoạt động quảng cáo ngoài trời , trên các phương tiện thông tin đại chúng ,những nơi diểna các hoạt động sôi nổi… + Quan hệ công chúng : Công ty TNHH Việt Thành đã chi nhiều cho hoạt động quan hệ công chúng ,do vậy công ty không cần chi thêm cho hoạt động này nữa tuy nhiên công ty. .. hoạt động xúc tiến hỗn hơp giúp công ty đánh giá, tính toán hiệu quả cua hoạt động, cung cấp thông tin cho giai đoạn tiếp theo, phân tích tình hình một cách khách quan và định hướng cho các hoạt động khác Hiệu quả của ct còn đánh giá khả năng thích ứng của sản phẩm, sự hợp lý chính sách giá cả, chính sách phân phối PHẦN III : CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA CÔNG TY TNHH. .. Theo cách làm của công ty TNHH Việt Thành thì những hoạt động quảng cáo này chỉ được tiến hành một cách rầm rộ khi mà hoạt đông tieu thụ diễn ra sôi động nhất Tuy nhiên cho đến nay theo như điều tra thì mức độ biết đến sản phẩm của công ty của công chúng vẫn còn chưa nhiều Vì vậy công ty cần tăng cường cho hoạt động quảng cáo hơn nữa Cụ thể công ty TNHH Việt Thành cần tăng ngân sách cho hoạt động. .. một cách hợp lý Làm thế nào công ty có thể xác định ngân sách xúc tiến hỗn hơp của mình một cách hợp lý nhất? Hiện nay có một số phương pháp được áp dụng phổ biến, song mỗi phương pháp đều có ưu điểm và nhược điểm riêng của nó Trên thực tế các công ty thường kết hợp nhiều cách để tận dụng ưu điểm và hạn chế các nhược điểm Phương paháp căn cư vào khả năng: Xác định ngân sách xúc tiến hỗn hơp ở mức mà công. .. Chính vì vậy hoạt động định vị đóng một vai trò rất lớn đến hoạt động Marketing nói chung và hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói riêng Trong công ty TNHH Việt Thành thì chiến lược định vị chung là duy trì vị trí số hai trên thị trường Vịêc của công ty cho sản phẩm thạch rau câu của công ty TNHH Việt Thành dựa chủi yếu vào yếu tố giá cả và chất lựơng , với chất lượng ngang bằng hoặc tốt hơn và giá cả thấp... nghĩa mà thực hiện những chương trình khuyến mại có ấn tượng để khách hàng nhớ đến công ty TNHH Việt Thành + Bán hàng trực tiếp : Ngân sách cho hoạt đọng này công ty cần đặc biệt tăng hơn nữa vì đây là công cụ tạo ra nguồn thu rất lớn cho công ty hiện nay và là cơ sở để khách hàng biết đến công ty nhiều nhất - Thiết kế thông điệp cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp Thông điệp cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp phải... và tập chung củ yếu ở các thành phố và thị xã Đây là phương tiện mà công ty cần đặc biệt chú ý vì tính hiệu quả của nó và hơn nữa sản phảm của công ty chủ yếu là ở các thành phố , công ty TNHH Việt Thành cũng mới chỉ phân phối sản phẩm của mình ở các thành phố và thị xã 32 Xúc tiến bán - Dự đoán những phản ứng đáp lại Việc dự đoán những phản ứng đáp lại ở một mức độ nhất định là rất cần thiết và các. .. phải thay đổi cho phù hợp 5 Quản lý hoạt động xúc tiến hỗn hơp − Một trong những quyết định khó khăn nhất đặt ra cho công ty là cần chi bao nhiêu tiền cho xúc tiến hỗn hơp Ai cũng biết rằng xây dựng ngân sách như thế nào cho có hiệu quả và phù hợp mơi là vấn đề càn giải quyết Xác định ngân sách phải căn cứ vào mục tiêu, vào nguồn lực của công ty và ngân sách của hoạt động xúc tiến hỗn hơp sữ phân bố cho... làm phong phú thêm các hình thức Marketing trực tiếp như : gửi thư , tặng quà , qua mạng internet… + Xúc tiến bán : Ngân sách mà công ty TNHH Việt Thành dành cho công cụ này đã khá nhiều , vì vậy công ty không cần tăng nân sách cho côg cụ này nữa ,thậm chi công ty TNHH Việt Thành có thể rút bớt ngân sách cho công cụ này ,và thực hiện việc xúc tiến bán có hiệu quả hơn : đó là khong thực hiện việc khuyến... TNHH VIỆT THÀNH I NHỮNG CĂN CỨ ĐỀ XUẤT 1 Mục tiêu chiến lược chung của công ty TNHH Việt Thành Đối với công ty TNHH Việt Thành thì mục tiêu chiến lựơc chung của công ty là giữ vững vị trí số hai sau Newchoice trên thị trừơng Tiếp tục mở rộng thị trừơng và đồng thời tiến hành tung ra sản phẩm mới Bên cạnh đó công ty TNHH Việt Thành cũng không ngừng tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đáp ứng một cách . : “ Hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty TNHH Việt Thành : Thực trạng và các giải pháp ’’Mục đích nghiên cứu của đề tài l : Từ sự phân tích về hoạt. hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty TNHH Việt ThànhPhần II : Lý luận chung về xúc tiến hỗn hợp Phân III : Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt