Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Tư Vấn & Thương Mại Tân Tiến
LỜI MỞ ĐẦU Trong sản xuất hàng hoá, tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng đảm bảo lưu thơng hàng hố Tiêu thụ sản phẩm khâu trung gian nối liền sản xuất tiêu dùng, người cấp sản phẩm hàng hoá người có nhu cầu sản phẩm hàng hố Đối với hầu hết doanh nghiệp kinh doanh khâu tiêu thụ đóng vai trị quan trọng mang tính định cho tồn phát triển hay suy thoái doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến, nhận thấy vấn đề tiêu thụ vấn đề cấp thiết công ty Bởi giai đoạn công ty mở rộng đầu tư kinh doanh, xây dựng thương hiệu Để thực kế hoạch đó, Cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vậy nên chọn đề tài: "Nghiên cứu công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tư Vấn & Thương Mại Tân Tiến" cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề gồm: Chương I: Mục tiêu, đối tượng, phạm vi, nội dung phương pháp nghiên cứu Chương II: Những lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương III: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ga Công ty Tân Tiến Chương IV: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ ga Cơng ty Tân tiến Để hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp này, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo Nguyễn Thị Xuân Hương, chân thành cảm ơn phịng ban Cơng ty TNHH TV & TM Tân Tiến tạo điều kiện cho tơi hồn thành chun đề Sinh viên Nguyễn Trọng Trung CHƯƠNG I: MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu cơng tác tiêu thụ nhằm đánh giá, tìm giải pháp góp phần nâng cao hiệu cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến II Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp III Phạm vi nghiên cứu Thời gian Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty qua năm 2004, 2005 2006 Khơng gian Tìm hiểu hoạt động tiêu thụ số sản phẩm Cơng ty TNHH TV & TM Tân Tiến IV Nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu gồm có: - Hệ thống sở lý luận công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm công ty - Đặc điểm cơng ty: bao gồm lịch sử hình thành & phát triển, đặc điểm tổ chức quản lý lao động Công ty - Kết hoạt động SXKD qua năm Công ty - Thực trạng hoạt động công tác tiêu thụ Công ty qua năm - Các tiêu đánh giá hiệu công tác tiêu thụ Công ty - Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu cơng tác tiêu thụ V Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu + Thu thập số liệu từ số liệu có sẵn + Thu thập số liệu từ bảng câu hỏi điều tra Phương pháp phân tích số liệu + Phương pháp so sánh + Phương pháp phân tích chi tiết + Phương pháp phân tích nhân tố + Phương pháp liên hệ + Phương pháp cân đối + Phương pháp khác CHƯƠNG II NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TV & TM TÂN TIẾN I Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Đặc trưng lớn sản phẩm hàng hóa sản xuất để bán nhằm thực mục tiêu định trước phương án kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình kinh doanh Quá trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc q trình tốn người mua người bán diễn quyền sở hữu hàng hóa thay đổi nghĩa việc thực giá trị hàng hóa kết thúc Người bán nhận tiền người mua nhận hàng Như vậy, tiêu thụ sản phẩm trình thực chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm Công tác tiêu thụ sản phẩm định tính hiệu trình sản xuất tái sản xuất doanh nghiệp Vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm Có thể nói tồn doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối khâu nghiệp vụ khác Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi phải diễn liên tục nhịp nhàng, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đánh giá nhiều nhân tố, có tốc độ quay vòng vốn mà tốc độ quay vòng vốn lại phụ thuộc lớn vào tốc độ tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm tốt làm cho số ngày vòng quay vốn giảm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị thực giá trị sản phẩm sản xuất, doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vật liệu, máy móc trang thiết bị, nhiêu liệu để sản xuất sản phẩm Như vốn tiền tệ doanh nghiệp thu hồi để tái sản xuất cho chu kỳ sau mở rộng sản xuất nhờ phần lợi nhuận thu từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm cầu nối người sản xuất người tiêu dùng, thước đo đánh giá độ tin cậy người tiêu dùng người sản xuất Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, người tiêu dùng người sản xuất gần gũi hơn, tìm cách đáp ứng nhu cầu tốt người sản xuất có lợi nhuận cao Tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng Nếu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố, mở rộng phát triển thị trường nước ngòai nước Nó tạo cân đối cung cầu thị trường nước, hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng nội địa Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm a) Nghiêm cứu thị trường công việc cần thiết với doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Khi nghiêm cứu thị trường sản phẩm , doanh nghiệp phải giải đáp vấn đề sau: Đâu thị trường có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp? Khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trường sao? Sử dụng biện pháp để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ? Mặt hàng nào, thị trường có khả tiêu thu với khối lượng lớn với lực sản xuất doanh nghiệp Với mức giá khả chấp nhận thị trường lớn thời kỳ Yêu cầu chủ yếu thị trường mẫu bao gói, phương thức tốn, phương thức phục vụ Tổ chức mạng lưới tiêu thụ phương thức phân phối sản phẩm Trên sở điều tra mức nhu cầu thị trường doanh nghiệp tiến hành lựa chọn sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường Đây nội dung định quan trọng đến hiệu hoạt động tiêu thụ, kinh tế thị trường doanh nghiệp tồn phát triển phải cung ứng sản phẩm mà thị trường cần sản phẩm mà doanh nghiệp sẵn có Sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường gồm số lượng, chất lượng, giá thời gian thị trường đòi hỏi b) Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm • Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm sở quan trọng đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành nhịp nhàng, liên tục theo kế hoạch định, sở để xây kế hoạch hậu cần vật tư phận khác kế hoạch sản xuất - kỹ thuật - tài doanh nghiệp • Bằng hệ thống tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phản ánh nội dung như: khối lượng tiêu thụ sản phẩm vật giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cấu sản phẩm cấu thị trường tiêu thụ giá tiêu thụ Các tiêu kế hoạch tiêu thụ tính theo vật giá trị, tiêu tương đối tuyệt đối • Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp sử dụng phương pháp cân đối, phương pháp quan hệ động phương pháp tỉ lệ cố định Trong phương pháp trên, phương pháp cân đối coi phương pháp chủ yếu c) Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm thực nhiều hình thức (kênh) khác Để hoạt động tiêu thụ có hiệu cần phải lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm cách hợp lý sở tính đến yếu tố đặc điểm sản phẩm điều kiện vận chuyển, bảo đảm, sử dụng Căn vào quan hệ doanh nghiệp người tiêu dùng cuối thực qua kênh trực tiếp gián tiếp Mơ hình khái qt kênh bán hàng Người tiêu Người bán buôn Người bán lẻ nhập (x) hàng hoá Người Người bán lẻ sản xuất (x) dùng cuối (x) (x) Người trung gian Bán buôn (x) Bán lẻ - Kênh 1: Mua bán hàng trực tiếp người sản xuất với người tiêu dùng cuối Kênh đảm bảo hàng hố lưu chuyển nhanh, giảm chi phí lưu thơng quan hệ mua bán đơn giản, cịn số lượng bán theo kênh - Kênh 2: Việc lưu thơng hàng hố phải qua khâu trung gian (đó người bán lẻ) Đó kênh ngắn thuận tiện cho tiêu dùng, hàng hoá lưu chuyển nhanh, người sản xuất giải phóng chức bán lẻ, loại kênh phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ lớn (các siêu thị) có điều kiện quan hệ trực tiếp với người sản xuất, thuận tiện cho giao nhận, vận chuyển - Kênh 3: Việc mua bán qua nhiều kênh trung gian - bán buôn - bán lẻ - kênh thuộc kênh dài, khâu q trình sán xuất lưu thơng chun mơn hoá, tạo điều kiện để phát triển sản xuất - mở rộng thị trường, sử dụng có hiệu sở vật chất vốn Kênh thường có thời gian chi phí lưu thơng lớn thích hợp với điều kiện sản xuất lưu thông nhiều loại sản phẩm, phù hợp với quan hệ mua bán nhiều doanh nghiệp Vì hàng hố lưu thơng qua kênh chiếm tỉ trọng lớn toàn khối lượng hàng hoá lưu chuyển kinh tế quốc dân - Kênh 4: Sự vận chuyển hàng hoá từ nơi sản xuất đến tiêu dùng cuối kênh Nhưng qua hệ giao dịch mua bán xuất khâu trung gian Để mở rộng thị trường, giảm chi phí bán hàng quản lý kênh bán, lựa chọn kênh cần dựa vào sau: + Căn vào chất sản phẩm hàng hố thơng thường hay hàng hóa có tính chất thương phẩm đặc biệt , tốc độ phổ biến chu kỳ sống sản phẩm trải qua + Tình hình thị trường bán hàng: số lượng khách hàng, quy mô mua sắm, chu kỳ mua sắm + Chiến lược phân phối phát triển doanh nghiệp + Lý thay đổi kênh phân phối tồn tại, phát triển nghành hàng kinh doanh, người hàng, sản phẩm cạnh tranh mức độ cạnh tranh thị trường bán hàng doanh nghiệp e) Tổ chức hoạt động xúc tiến cho công tác bán hàng Xúc tiến hoạt động thông tin Maketing với khách hàng tiềm doanh nghiệp Các thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, phương thức phục vụ lợi ích khách hàng thu mua sản phẩm Xúc tiến thúc đẩy hội bán hàng tiêu thụ sản phẩm Xúc tiến bán hàng có ý nghĩa quan trọng việc chiếm lĩnh thị trường nâng cao sức mạnh cạnh tranh hàng hoá thị trường f Tổ chức hoạt động bán hàng Bán hàng khâu cuối hoạt động kinh doanh hoạt động bán hàng mang tính nghệ thuật - tác động nhiều đến tâm lý người mua hàng Người bán hàng phải đặc biệt quan tâm đến trình tác động tâm lý của khách hàng Diễn biến tâm lý khách hàng thường trải qua giai đoạn: ý -> quan tâm hứng thú -> nguyện vọng mua -> định mua Vậy để bán chịu hàng nắm bắt tâm lý doanh nghiệp cần đáp ứng yêu cầu khách hàng như: chất lượng, mẫu mã, giá cả… hình thức bán hàng phù hợp Thực tế có nhiều loại hình thức bán: bán trực tiếp, bán qua đại lý, bán theo hợp đồng, bán tốn ngay, bán trả góp, bán chịu bán buôn bán lẻ, bán qua hệ thống thương mại điện tử g Phân tích đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sau chu kỳ kinh doanh, doanh nghiệp cần phải phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ nhằm xem xét khả mở rộng hay thu hẹp thị trường tiêu thụ, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm kịp thời có biện pháp hợp lý để thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm Đánh giá hiệu tiêu thụ xem xét khía cạnh như: tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khối lượng, mặt hàng giá trị, thị trường giá mặt hàng tiêu thụ Kết việc phân tích đánh giá q trình tiêu thụ sản phẩm để doanh nghiệp có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ hồn thiện trình hoạt động sản xuất kinh doanh phương diện Vì vậy, doanh nghiệp cần phải tổ chức công tác, đồng thời phải làm rõ điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức doanh nghiệp trình thực kế hoạch Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vai trò việc nghiên cứu nhân tố tác động là: Tạo tảng cho việc đưa mục tiêu công ty giúp cho cơng ty xác định việc cần làm để đạt mục tiêu đề Có nhân tố ảnh hưởng sau: a Nhân tố khách quan Nhân tố kinh tế (tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, lãi vay ngân hàng, lạm phát, tỷ giá hối đối, sách Nhà nước…) Nhân tố khoa học cơng nghệ Nhân tố trị, pháp luật Văn hóa - xã hội Môi trường tự nhiên sở hạ tầng Khách hàng Số lượng cách doanh nghiệp ngành cường độ cạnh tranh ngành Các đơn vị cung ứng đầu vào doanh nghiệp b Nhân tố chủ quan Giá bán sản phẩm Chất lượng sản phẩm Quảng cáo giới thiệu sản phẩm Tổ chức bán hàng II Khái quát công ty TNHH TV & TM Tân Tiến Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cùng với xu hướng phát triển cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước sống người dân ngày nâng cao Hàng lọat công ty đời nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Công ty TNHH Tân Tiến đời với mục tiêu đáp ứng nhu cầu tối thiểu đại đa số người tiêu dùng Sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh cung cấp ga tiêu dùng Đây sản phẩm thiết yếu người dân Công ty đời có trụ sở tại: 33 Trần Quốc Toản - Hoàn Kiếm - Hà Nội Là doanh nghiệp non trẻ tuổi đời số vốn ban đầu có tỷ doanh nghiệp có bước thành cơng thị trường Công ty sáng lập giám đốc Đỗ Trọng Nhân đứng đầu Số Điện thoại: 04.9434791 Sản phẩm mà công ty kinh doanh chủ yếu ga tiêu dùng Thị trường tiêu thụ công ty chủ yếu địa bàn Hà Nội Bộ máy hoạt động công ty Doanh nghiệp hoạt động nhằm cung ứng ga tiêu dùng thị trường Hà Nội doanh nghiệp tư nhân vào hoạt động nên máy quản lý đơn giản trực tuyến chức 10 Qua bảng 04 ta thấy giá bán mặt hàng ga liên tục tăng qua năm Điều giá nhập ga ngày tăng cao giá xăng dâu lên cao Nhưng khối lượng hàng hố tiêu thụ mặt hàng khơng mà giảm Khối lượng hàng hố tiêu thụ mặt hàng qua năm tăng phân tích biểu 02 Có thể lý giải điều kinh tế đất nước ngày phát triển kéo theo thu nhập người dân nâng lên đáng kể Bên cạnh đó, sản phẩm gas coi sản phẩm thiết yếu đời sống sinh hoạt tiêu dùng sản xuất Do mà khối lượng sản phẩm ga mà công ty tiêu thụ không ngừng tăng qua tăng năm Nhờ mà doanh thu tiêu thụ bán hàng doanh nghiệp tăng theo Đây tiêu quan trọng giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển thị trường kinh doanh gas Song bên cạnh doanh nghiệp cần tìm giải pháp tiết kiệm hạ chi phí kinh doanh trước bão giá thị trường Thị trường tiêu thụ ga công ty TNHH Tân Tiến Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu sản phẩm bán công ty TNHH Tân Tiến việc tập trung vào thị trường trọng điểm Hà Nội, cơng ty cịn mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm số tỉnh lân cận như: thị xã Hà Đông, Bắc Ninh, Điện Biên Dưới bảng khối lượng tiêu thụ theo thị trường qua năm Công ty: 28 Bảng 04 : Bảng thị trường tiêu thụ ga Công ty qua năm (2004-2006) Thị trường 2004 Tỷ trọng (%) (kg) Khối lượng 2006 Tỷ trọng (%) (kg) Khối lượng So sánh (kg) 2005/2004 2006/2005 BQ (%) Khối lượng Tỷ trọng (%) TĐPT TĐPT Khối lượng TĐPT (kg) Khối lượng 2005 LH(%) (kg) LH(%) Hà nội 24,665 72 26,588 76 27,824 74.4 1,923 104.65 1,236 104.65 103.10 Hà Đông 3,768 11 4,198 12 5,161 13.8 430 122.93 963 122.93 115.29 Bắc Ninh 2,398 2,659 7.6 2,057 5.5 261 110.88 -602 77.36 96.08 Điện biên 3,426 10 1,539 4.4 2,356 6.3 -1,886 44.93 817 153.06 99.33 Tổng 34,257 100 34,984 100 37,398 100 29 Qua bảng 04 ta thấy thị trường tiêu thụ lớn công ty thành phố Hà Nội chiếm 72% qua năm với tốc độ phát triển bình quân đạt 103.1% Đây thị trường trọng điểm công ty Sở dĩ mức tiêu thụ cao mật độ dân cư với mức thụ nhập tập trung cao thành phố Do khối lượng ga tiêu thụ thị trường Hà Nội tăng liên tục năm với khối lượng lúc đạt 24 Thị xã Hà Đông địa phận giáp ranh quận Thanh Xuân Hà Nội Nhu cầu tiêu thụ tương đối chiếm 11% năm 2004, 12% năm 2005 tăng lên 13,8% năm 2006 Và khối lượng ga tiêu thụ thị trường liên tục tăng qua năm với tốc độ phát triển bình qn tăng 15.29% Có thể nhận thấy khối lượng ga tiêu thụ thị trường Bắc Ninh giảm rõ rệt năm 2006 với tỷ lệ giảm so với năm 2005 22.64% tương ứng với giá trị khối lượng giảm 602kg Tốc độ PTBQ thị trường giảm với tỷ lệ 3.92% Bên cạnh thị trường Điên Biên lại tiêu thụ tăng giảm không qua năm cụ thể là: năm 2005 tỷ lệ tiêu thụ ga thị trường giảm 55.07% đến năm 2006 lại tăng với tỷ lệ tăng 53.06% Tuy nhiên tốc độ PTBQ thị trường Điện Biên giảm qua năm với tỷ lệ giảm 0.67%.Tuy khối lượng ga tiêu thụ thị trường Bắc Ninh Điện Biên chưa thực cao ổn định thị trường tiềm công ty gặp phải vấn đề canh tranh khốc liệt thị trường tiêu thụ trọng yếu Các nhóm khách hàng tiêu thụ ga Cơng ty: Các nhóm khách hàng tiêu thụ ga chủ yếu công ty gồm có nhóm khách hàng: nhóm khách hàng dân dụng nhóm khách hàng cơng nghiệp thương mại Khối lượng ga tiệu thụ nhóm khách hàng thể bảng 05: Bảng nhóm khách hàng tiêu thụ ga Công ty qua năm 30 Bảng 05: Bảng nhóm khách hàng tiêu thụ ga Công ty qua năm K.Lượng tiêu thụ (kg) Chênh lệch 2005/2004 KL STT TĐPT 2006/2005 KL TĐPT Nhóm khách hàng 2004 2005 2006 (kg) LH(%) (kg) LH(%) TĐPTBQ (%) Dân dụng 32,058 32,560 34,737 502 101.57 2,177 106.69 102.75 2,199 2,424 2,660 225 110.24 236 109.74 106.66 Công nghiệp - Thương mại 31 Qua bảng số liệu ta thấy mức tiêu thụ ga dân dụng công ty cao nhiều so với ga công nghiệp Cụ thể khối lượng tiêu thụ ga nhóm dân dụng ln đạt khối lượng 32 khối lượng tiêu thụ nhóm công nghiệp - thương mại đạt Nguyên nhân kết công ty vào kinh doanh ga công nghiệp nên khối lượng tiêu thụ thấp, thị trường tiêu thụ ít, q trình tìm kiếm khách hàng gặp nhiều khó khăn cơng ty chưa có tên tuổi nên khách hàng lĩnh vực thường tìm đến cơng ty lớn Tuy nhiên khối lượng tiêu thụ nhóm khách hàng tăng qua năm với tốc độ phát triển bình qn nhóm dân dụng đạt 102.75% nhóm cơng nghiệp - thương mại đạt 106.66% Tốc độ phát triển liên hoàn nhóm tăng qua năm với tốc độ phát triển liên hoàn đạt 100% Đáng ý khối lượng ga tiêu thụ nhóm khách hàng dân dụng năm 2006 tăng đột biến với giá trị tăng so với năm 2005 2.177kg tương ứng với tỷ lệ tăng 6.69% Điều lý giải nên kinh tế năm 2006 có bước tiến phát triển vượt bược GDP năm 2006 tăng 8.17%, đời sống người dân nâng cao, nhu cầu dùng sản phẩm ga để thay cho sản phẩm đốt khác tăng lên Nhìn chung sách cơng ty mặt phát triển trì nhóm khách hàng dân dụng mặt khác cơng ty tìm kiếm, mở rộng phát triển nhóm khách hàng cơng nghiệp Cơng ty có số khách hàng sử dụng ga công nghiệp sau: Công ty thủy tinh Hà Nội, Cơng ty bóng đèn phích nước Rạng Đơng, Cơng ty gạch Hồng Hà, doanh nghiệp gồm sứ Trúc Quỳnh (Bát Tràng) Các hình thức phân phối Công ty - Để mở rộng thị trường cung cấp sản phẩm Cơng ty ga Tân Tiến bán hàng theo phương thức sau: (1) - Bán trực tiếp (các cửa hàng Công ty) (gọi kênh 1) (K1) (2) - Bán buôn cho cửa hàng bán lẻ (gọi kênh 2) (K2) - (K1) Bán trực tiếp: Hiện Cơng ty có cửa 32 + C4 Định Công + 93 - Nguyễn Chiến Thắng - Văn Mỗ - Hà Đơng + Ơ 43 Đền Lừ + 62 Hồ Linh Đàm + 89 Nghi Tàm Đây cửa hàng bán lẻ Công ty Năm 2005 mức tiêu thụ cửa hàng 160 Bán trực tiếp cho khách hàng Công Nghiệp 200 tổng cộng 360 chiếm 18,4% Năm 2006 mức tiêu thụ cửa hàng 176 + 500 (Khách hàng Công Nghiệp) = 676 chiếm 20% - (K2) Bán buôn cho cửa hàng bán lẻ: Công ty phân phối cho mạng lưới cửa hàng bán lẻ sau: (Bản danh sách cửa hàng phân phối công ty) Danh sách cửa hàng bán buôn công ty STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Tên khách hàng Thành công Thành công Đại Dương 134 Tô Tùng Mậu Lửa thần K 16 Bách Khoa Định cơng Tam Trinh Hồng Hà Trung Tự Minh Khai 496 Minh Khai Tân Thái Sơn Hồ Liễu 40 Chiến Thắng 82 Vương Thừa Vũ Nam Cường Hà thành 79 Chiến Thắng Kim Hoa Nga Cường Hà Thành (Linh Đàm) Chí Thành - L.Đàm Địa 76 Kim Ngưu 56 HQ Việt 1002 ĐL Thành 134 Hồ Tùng Mậu 220 Cầu Giấy B28 Lô 6- Đ Công 287 Tam Trinh 275 Văn Chương 103 TT Trung Tự 306 - Minh Khai 91 Bùi Xuân Trạch 397 Nguyễn Trãi 40 Chiến Thắng 82 Vương Thừa Vũ Xuân Đỉnh 132 Khương Đình 79 Chiến Thắng 149 Kim Hoa 56 Trần Qúy Cáp Đô thị Linh Đàm Đô thị Linh Đàm 33 24 25 Đền Lừ Khương Trung 349 Đền lừ Ô 34 Đền lừ 26 27 Số Mai Dịch Nhất Phương 297 Khương Trung Yên duyên - Y sở 28 Minh Được - Mỹ Đình 29 Đường Mỹ Đình 30 Số Nguyễn Khắc Hiếu 31 74 Trường Chinh 32 Cổ Nhuế 33 101 P1 Khương TRung 34 138 Văn Chương 35 308 Giải Phóng Mỹ Đình III Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ ga năm qua Cơng ty Tân Tiến Đánh giá chung: Nhìn chung hoạt động kinh doanh công ty thời gian phát triển Khối lượng sản phẩm ga tiêu thụ qua năm tăng với tốc độ phát triển bình quân hết năm 2006 đạt 103.01% Nhờ mà tổng doanh thu doanh nghiệp liên tục tăng năm với tốc độ phát triển bình quân đạt 108.88% Mặt dù tổng lợi nhuận cơng ty có giảm tổng chi phí bỏ tăng cao doanh nghiệp làm ăn có lãi qua năm Và năm 2006 tổng lơi nhuận tăng so với năm 2005 24.617.569 đồng tương ứng với 34 tỷ lệ tăng 2.01% Thu nhập người lao động nâng cao qua năm với tốc độ phát triển bình quân đạt 120.06% Nộp ngân sách Nhà nước tăng với tốc độ phát triển bình qn tăng 2.47% Có thể nói mơi trường cạnh tranh mà cơng đạt kết ngày hôm thành cơng lớn tồn thể cơng ty Những thành tựu đạt được: Trải qua gần năm vào kinh doanh thị trường doanh nghiệp tạo uy tín với khách hàng, sản phẩm ga cơng ty có mặt nhiều nơi thị trường khách hàng tin dùng Công ty không ngừng đẩy mạnh kinh doanh thị trường, đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, lựa chọn kinh doanh sản phẩm phù hợp với thị trường, xâm nhập vào thị trường ga công nghiệp sở đầu tư dịch vụ cho sản xuất Công ty khơng giữ vững trì khách hàng có mà khơi dậy khách hàng tiềm năng, chiếm vị trí chủ chốt đối thủ cạnh tranh thị phần công ty ngày mở rộng thị trường cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên bên cạnh thành tựu đạt cơng ty cịn tồn nhiều yếu điểm 35 Tồn cần khắc phục Kỹ thuật lắp đặt hệ thống cung cấp ga cho lĩnh vực công nghiệp cịn chưa thành thạo Chưa có kiến thức đào tạo, chương trình đào tạo nhằm nâng cao kiến thức kỹ thuật, maketting cho đội ngũ kinh doanh Gas Lực lượng trình độ đội ngũ cán công nhân nên đặc biệt số khâu then chốt kinh doanh, tiếp thị, kỹ thuật chuyên ngành Gas mỏng số lượng Tổ chức máy chưa hồn thiện Cơng ty chưa có kế hoạch, chuyên gia dự báo thị trường để chiến lược đắn đẩy mạnh trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hiện hình thức quảng cáo Cơng ty chủ yếu in lịch, tham gia hội trợ báo gây ý khách hàng Công ty chưa có sách giải pháp thích hợp nhằm tiết kiệm giảm chi phí kinh doanh qua nâng cao lợi nhuận mà doanh nghiệp thu sau trừ chi phí bỏ 36 CHƯƠNG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIEU THỤ GA CỦA CÔNG TY TÂN TIẾN I Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty: Qua phân tích tình hình đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm vào nhu cầu tiêu thụ, xu hướng triển vọng ngành ga Việt Nam Công Ty Tân Tiến nên thực giải pháp sau: Đẩy mạnh công tác, hoạt đông xúc tiến bán hàng doanh nghiệp: a.Đối với tổng đại lý, đại lý bao tiêu sản phẩm: Cơng ty phải áp dụng sách chiết khấu hoa hồng nhằm hỗ trợ đại lý việc kinh doanh khí hố lỏng Doanh nghiệp phải hướng đến việc thiết lập mối quan hệ kinh doanh bình đẳng, có lợi sở chấp hành nghiêm túc luật pháp quy định Nhà nước lĩnh vực kinh doanh khí hoá lỏng (LPG) Các Tổng đại lý, đại lý thực đội ngũ bán hàng tin cậy sát cánh công ty phát triển ngày bền vững Công ty phải đánh giá cao, coi trọng tổng đại lý, đại lý tiếp tục trì, phát triển mối quan hệ với doanh nghiệp cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững lâu dài để nhằm đến mục tiêu chung bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Và cốt lõi giữ vững thị phần cung cấp ga thị trường kinh doanh ga b Đối với khách hàng tiêu dùng: Công ty cần tổ chức chương trình khuyến hàng năm khách hàng mua sản phẩm ga công ty Những chương trình khuyến mại đưa phải hướng đến việc tao nhu cầu gia tăng thiết thực cho người tiêu dùng mua ga mang thương hiệu cơng ty Chương trình khuyến mại Cơng ty cần thực nhiều hình thức khác như: Bốc thăm trúng thưởng (Xe máy, tivi, máy giặt, áo mưa, nón,…), tặng quà trực tiếp (nước rửa chén, bột giặt, móc khố, tạp dề…), dịch vụ tư vấn lắp đặt ga cách 37 an toàn hiệu cho người tiêu dùng Cơng ty nên tạo dựng cho hiệu gắn liền với lợi ích người tiêu dùng ví dụ như: "Chúng thực mong muốn luôn người bạn đồng hành người nội trợ khắp Việt Nam" Khẩu hiệu công ty cần phải người tiêu dùng biết đến thông qua phương tiện thông tin đại chúng tivi ,đài báo, qua quảng cáo, pa nơ áp phích, qua hội trợ Làm nghe đến hiệu người tiêu dùng biết đến sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Tìm kiếm, mở rộng đa dạng thị trường tiêu thụ sản phẩm: Ngày nay,việc sử dụng ga tập trung cho khu chung cư cao tầng nước tiên tiến áp dụng từ lâu Tuy nhiên, Việt Nam, việc sử dụng gas tập trung cho khu chung cư dường bắt đầu Công ty cần nhanh chóng tiếp cận với thị trường tiêu thụ mẻ khu chung cư nhà cao tầng mọc lên nấm nước ta Muốn làm điều công ty cần phải cấp giấy phép để hoạt động chuyên ngành công nghệ cao với chức thiết kế, giám sát, lắp đặt thiết bị hệ thống khí hóa lỏng LPG (gas) dân dụng cho tòa nhà cao tầng khu biệt thự cao cấp Bên cạnh cơng ty cần phải tham khảo, tìm hiểu cơng nghệ giải pháp kinh nghiệm từ chuyên gia nước nhằm phục vụ cho thị trường mẻ giàu tiềm Bên cạnh Bát tràng doanh nghiệp gốm sứ chuyển từ sử dụng lò nung gốm sứ truyền thống dùng nguyên liệu than củi đốt sang sử dụng lò nung sử dụng nguyên liệu gas Do thị trường tiềm mà doanh nghiệp cần hướng tới Để tiếp cận với thị trường mặt doanh nghiệp cần tiếp tục cung cấp gas cho khách hàng sẵn có doanh nghiệp gồm sứ Trúc Quỳnh (Bát Tràng) mặt khác cần mở rộng tìm kiếm khách hàng thơng qua sách giá, chất lượng gas khuyến mại 38 II Các giải pháp khác: Đảm bảo tối đa lợi ích người tiêu dùng: Ngày vụ cháy nổ bình gas hay xẩy gây tâm lý hoang mang sợ hãi cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm bình gas Do Cơng ty cần có hoạt động tái kiểm định vỏ bình lớn thường xuyên nhằm tạo an tâm sử dụng sản phẩm gas Công ty Hàng năm công ty phải đầu tư để tái kiểm định, sơn lại vỏ bình để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng Bên cạnh Cơng ty cần phải có “cam kết” an tồn khác, Cơng ty phải mua bảo hiểm giá trị lớn cho khách hàng Theo đó, khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty mà gặp cố, mức bồi thường thiệt hại cho trường hợp phải thoả đáng thích hợp với giá trị tiền bồi thường lớn cho người tiêu dùng Hạn chế phịng chống nạn hàng giả hàng nhái: Cơng ty cần phải trọng quan tâm tới việc trở thành nạn nhân việc làm giả thương hiệu, sang chiết trái phép Công ty phải ý thức rủi ro mối nguy hiểm từ vụ chiếm dụng vỏ bình để sang chiết gas lậu, qua có biện pháp tăng cường bảo hiểm để khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, cơng ty cịn thường xun thay đổi niêm, tem… để hạn chế hàng giả Công ty phải phối hợp với quan quản lý địa phương để chống nạn gian lận thương mại kinh doanh gas Mặt khác, công ty cần đưa giá chân vỏ bình gas cao giới kinh doanh gas, mục đích để hạn chế tình trạng chiếm dụng vỏ bình để chiết lậu 39 KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm sáu chức quản trị kinh doanh, đóng vai trị điều kiện tiền đề khơng thể thiếu để kinh doanh có hiệu Cơng tác điều tra, nghiên cứu khả tiêu thụ phải đặt từ trước tiến hành kinh doanh Chuyên đề thực tập phân tích luận giải thực trạng tiêu thụ Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến Qua làm bật kết quả, hiệu đạt hạn chế tồn tiêu thụ sản phẩm nguyên nhân Trên sơ phân tích, nhận định thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH TV & TM Tân Tiến chuyên đề mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm Công Ty Tân Tiến Do hạn chế số liệu, thời gian kinh nghiệm hoạt động nghiên cứu, chuyên đề tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý thầy bạn Và xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Xn Hương hướng dẫn tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Sinh viên Nguyễn Trọng Trung 40 MỤC LỤC Trang 41 ... Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến II Đối tư? ??ng nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu hoạt động tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp III Phạm vi nghiên cứu Thời gian Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm. .. ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TV & TM TÂN TIẾN I Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Đặc trưng lớn sản phẩm hàng hóa sản xuất để bán nhằm thực mục tiêu. .. tắc tổ chức theo vùng địa lý Nguyên tắc tổ chức theo nhóm khách hàng 19 CHƯƠNG III THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GA TẠI CÔNG TY TÂN TIẾN I Sản phẩm ga đặc điểm tiêu thụ ga Khái quát sản phẩm