Đang tải... (xem toàn văn)
Vận dụng phương pháp thẻ cân bằng điểm (Balance Scorecard) tại công ty TNHH MSC Việt Nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HƯƠNG “VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD) TẠI CÔNG TY TNHH MSC VIỆT NAM” LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HƯƠNG VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD) TẠI CÔNG TY TNHH MSC VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS PHẠM VĂN DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS-TS Phạm Văn Dược tận tình hướng dẫn giúp đỡ thực tốt luận văn hồn thiện kiến thức chun mơn Tơi vơ biết ơn Thầy Cơ Khoa Kế Toán Kiểm Toán Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu thời gian học tập trường Tơi xin trân trọng cảm ơn Khoa Kế Tốn – Kiểm Tốn, Phịng quản lý đào tạo sau đại học – Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi chân thành cảm ơn lãnh đạo công ty, bạn bè, đồng nghiệp gia đình tơi tạo điều kiện, động viên giúp đỡ tơi hồn thành tốt luận văn Tác giả TRẦN THỊ HƯƠNG LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các phân tích, số liệu kết nêu luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn TRẦN THỊ HƯƠNG MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD - BSC) 1.1 Tổng quan Balance Scorecard 01 1.1.1 Nguồn gốc phát triển Balance Scorecard 01 1.1.2 Khái niệm thẻ cân điểm (BSC) 02 1.1.3 Sự cần thiết phương pháp đánh giá thành -Balance Scorecard 02 1.1.3.1 Hạn chế phương pháp đánh giá thành tài 03 1.1.3.2 Việc gia tăng bật tài sản vơ hình 04 1.2 Các yếu tố đánh giá BSC 05 1.2.1 Nội dung yếu tố thẻ điểm cân 05 1.2.1.1 Tầm nhìn, chiến lược 05 1.2.1.2 Yếu tố tài (Financial) 07 1.2.1.3 Yếu tố khách hàng (Customer) 08 1.2.1.4 Yếu tố chu trình kinh doanh nội (Internal business process) 09 1.2.1.5 Yếu tố đào tạo phát triển (Learning and Growth) 12 1.3 Phương pháp đánh giá BSC 12 1.3.1 Xây dựng chiến lược thẻ điểm cân 12 1.3.2 Gắn kết cấu trúc chiến lược doanh nghiệp vào thẻ điểm cân 13 1.3.3 Xác định rõ mục tiêu, thiết lập ngân sách phân bổ tài nguyên 13 1.3.4 Thực đánh giá trách nhiệm nhân viên 14 1.3.5 Lập báo cáo thẻ điểm cân gắn với mục tiêu đặt ban đầu doanh nghiệp 14 1.3.6 Các tiêu bảng báo cáo thẻ điểm cân 17 1.3.6.1 Chỉ tiêu tài 17 1.3.6.2 Mục tiêu khách hàng 24 1.3.6.3 Hoạt động kinh doanh nội 25 1.3.6.4 Phương diện đào tạo phát triển 29 1.3.7 Phương trình điểm cân 31 1.4 Kinh nghiệm vận dụng số nước 31 KẾT LUẬN CHƯƠNG 37 CHƯƠNG VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THÀNH QUẢ TÀI CHÍNH VÀ QUẢN TRỊ TẠI CƠNG TY MSC VIỆT NAM 2.1 Khái quát (giới thiệu) công ty 38 2.1.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh ngành 38 2.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty 39 2.1.2.1 Khái quát công ty MSC Việt Nam 39 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động kinh doanh 46 2.1.2.3 Công tác tổ chức tài chính, kế tốn 46 2.2 Thực trạng khảo sát công ty MSC Việt Nam 50 2.2.1 Yếu tố tài 51 2.2.2 Yếu tố khách hàng 54 2.2.3 Yếu tố hoạt động kinh doanh nội 56 2.2.4 Yếu tố đào tạo phát triển 58 2.3 Đánh giá kết thực trạng khảo sát yếu tố (khía cạnh) 60 2.3.1 Yếu tố tài 60 2.3.2 Yếu tố khách hàng 61 2.3.3 Yếu tố hoạt động kinh doanh nội 61 2.4.4 Yếu tố đào tạo phát triển 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 CHƯƠNG XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG THÔNG QUA (BSC) CÔNG TY MSC VIỆT NAM 3.1 Mục tiêu định hướng 64 3.1.1 Mục tiêu 64 3.1.2 Định hướng 64 3.2 Xây dựng phương pháp đánh giá 65 3.2.1 Yếu tố tài 65 3.2.2 Yếu tố khách hàng 69 3.2.3 Yếu tố nội 73 3.2.4 Yếu tố đào tạo nhân 77 3.2.5 Liên kết yếu tố 83 3.3 Các giải pháp 88 3.3.1 Nhà nước (vĩ mô) ngành 88 3.3.2 Doanh nghiệp 89 KẾT LUẬN CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng Điểm BSC Của Công Ty TNHH MSC Việt Nam Năm 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết khách quan đề tài: Trong thời đại tồn cầu hố môi trường kinh doanh cạnh tranh gia tăng nay, việc lựa chọn chiến lược để tồn phát triển tổ chức vấn đề khó Nhưng làm để biến chiến lược thành hành động cịn vấn đề khó khó việc đánh giá thành hoạt động tổ chức để khẳng định đường mà tổ chức không bị chệch hướng Những thước đo truyền thống sử dụng đánh giá thành hoạt động tổ chức, chủ yếu thông tin tài khứ trở nên lạc hậu khơng cịn phù hợp mà hoạt động tạo giá trị tổ chức ngày chuyển từ phụ thuộc vào tài sản hữu hình, tài sản vật chất sang tài sản vơ hình, tài sản phi vật chất Hệ thống Bảng Cân Bằng Điểm (Balance Scorecard) phát triển Rober S.Kaplan David P Norton từ đầu thập niên 90 kỷ 20 giúp tổ chức chuyển tầm nhìn chiến lược thành mục tiêu thước đo cụ thể thông qua phương diện tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động nội đào tạo- phát triển để đo lường thành hoạt động tổ chức Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển quốc tế, xếp thứ giới, việc làm để khẳng định vai trị vị trí cơng ty việc cố nâng cao vị trí thị trường địi hỏi cơng ty phải xây dựng chiến lược tốt, kế hoạch triển khai chiến lược khoa học xây dựng hệ thống đo lường thành phù hợp Qua thực tế tìm hiểu tác giả nhận thấy Balanced Scorecard giải pháp tốt cho vấn đề trên, giúp cơng ty chuyển tầm nhìn chiến lược thành mục tiêu thước đo cụ thể từ cho phép việc đánh giá thành hoạt động công ty thực tốt Thành tích hoạt động phận nâng cao, đồng thời đo lường thành hoạt động xác đáng, cơng khuyến khích khơng phận phát huy lực tăng cường hợp tác mà cá nhân cán cơng nhân viên tích cực, sức đóng góp để hồn thành mục tiêu chung cơng ty Từ lý tác giả định chọn đề tài “ Xây dựng phương pháp thẻ điêm Cân Bằng BSC công ty TNHH MSC Việt Nam” để làm luận văn thạc sĩ kinh tế Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục đích trên, tác giả sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Tác giả nghiên cứu vấn đề mối liên hệ phổ biến, vận động, phát triển kết hợp đồng với phương pháp như: quan sát, chọn mẫu, vấn, thống kê, so sánh, tổng hợp phân tích, đánh giá Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng phương pháp thẻ cân điểm Balance Scorecard phù hợp với công ty TNHH MSC Việt Nam giúp công ty đo lường tài sản vơ hình hữu hình để sử dụng chúng hiệu tạo điều kiện thực thi chiến lược thành công Phạm vi nghiên cứu Vận dụng Bảng cân điểm (Balanced Scorecard) vào hoạt động thực tiễn tổ chức giải nhiều vấn đề khác mặt đo lường thành hoạt động, quản lý chiến lược trao đổi thông tin Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, luận văn dừng lại việc vận dụng Balanced Scoreced hệ thống đo lường việc đánh giá thành hoạt động Công Ty TNHH MSC Việt Nam năm 2012 dựa chiến lược phát triển công ty đến năm 2020 Nội dung luận văn Nội dung đề tài gồm chương không kể phần mở đầu kết luận: ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HƯƠNG VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD) TẠI CÔNG TY TNHH MSC VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC... Thuyết Về Phương Pháp Thẻ Cân Bằng Điểm - Balance Scorecard (BSC) Chương 2: Vận Dụng Phương Pháp Thẻ Điểm Cân Bằng Để Đánh Giá Thực Trạng Thành Quả Tài Chính Và Quản Trị Tại Cơng Ty MSC VN Chương... phương pháp thẻ cân điểm Balance Scorecard phù hợp với công ty TNHH MSC Việt Nam giúp công ty đo lường tài sản vơ hình hữu hình để sử dụng chúng hiệu tạo điều kiện thực thi chiến lược thành công
