Đang tải... (xem toàn văn)
Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000
Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Hinh 5.1 Cac to chuc tham gia nghien cuu11.5%88.5%Dich vuSan xuatHinh 5.3 Tong so nhan vien trong to chuc4.9%8.2%47.5%39.3%>1000 nguoi601-1000201-600 nguoi<=200 nguoiHinh 5.2 Loai hinh to chuc8.2%24.6%11.5%14.8%41.0%Cong ty co phanCong ty TNHHDN tu nhanLien doanhDN nha nuocPHỤ LỤC 4 SỐ LIỆU PHÂN TÍCH BẰNG PHẦN MỀM SPSS 1/ Cơ cấu các tổ chức tham gia cuộc nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Hinh 5.5 Doi tuong nghien cuu34.4%65.6%GD, PGDTruong phong Hinh 5.4 Dia chi cac to chuc nghien cuu3.3%32.8%63.9%Tinh Binh DuongTinh Dong NaiTp. HCMH5.6 Thoi gian cac to chuc nhan ISO 9000:1994Thoi gian nhan ISO9000:1994 (nam)432MissingSo cong ty6050403020100652 Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Hinh 5.7 Thoi gian cac to chuc nhan ISO 9001:2000Thoi gian nhan ISO9001:2000 (nam)321So cong ty40302010062035Bang 5.1 Cong ty tu van cho to chuc thuc hien ISO 9001:200036 59.0 59.0 59.024 39.3 39.3 98.41 1.6 1.6 100.061 100.0 100.0Tu van Viet NamTu van nuoc ngoaiTu thuc hienTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.2 Hieu qua hoat dong cua cong ty sau khi nhan ISO 9001:20002 3.3 3.3 3.333 54.1 54.1 57.426 42.6 42.6 100.061 100.0 100.0Co chieu huong di xuongVan nhu theNgay mot tot honTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentStatisticsHieu qua hoat dong cua cong ty sau khi nhan ISO 9001:20006102.56ValidMissingNModeStd. Deviation Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 StatisticsMuc do thoa man cua cong ty voi ISO 9001:20006102.701.04ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsDao tao ben ngoai sau khi nhan ISO 9001:20006102.49.83ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsDao tao noi bo sau khi nhan ISO 9001:20006102.41.94ValidMissingNMeanStd. Deviation Bang 5.3 Muc do thoa man cua cong ty voi ISO 9001:20003 4.9 4.9 4.931 50.8 50.8 55.712 19.7 19.7 75.411 18.0 18.0 93.44 6.6 6.6 100.061 100.0 100.0Hoan toan khongthoa manKhong thoa manKhong quan tamThoa manHoan toan thoa manTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.4 Dao tao ben ngoai sau khi nhan ISO 9001:20002 3.3 3.3 3.337 60.7 60.7 63.913 21.3 21.3 85.28 13.1 13.1 98.41 1.6 1.6 100.061 100.0 100.0Khong thuc hienIt thuc hienCo thuc hienThuc hien thuong xuyenThuc hien rat thuongxuyenTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.5 Dao tao noi bo sau khi nhan ISO 9001:20006 9.8 9.8 9.834 55.7 55.7 65.614 23.0 23.0 88.54 6.6 6.6 95.13 4.9 4.9 100.061 100.0 100.0Khong thuc hienIt thuc hienCo thuc hienThuc hien thuong xuyenThuc hien rat thuongxuyenTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercent Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 StatisticsHieu qua lam viec cua nhan vien sau moi lan dao tao ben ngoai6103.08.61ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsHieu qua lam viec cua nhan vien sau moi lan dao tao noi bo6102.52.65ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsNhan vien tham gia vao cai tien qua trinh/dich vu6102.23.72ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsHoat dong cua nhan vien huong toi thoa man khach hang6102.13.78ValidMissingNMeanStd. DeviationBang 5.6 Hieu qua lam viec cua nhan vien sau moi lan dao tao ben ngoai8 13.1 13.1 13.141 67.2 67.2 80.311 18.0 18.0 98.41 1.6 1.6 100.061 100.0 100.0Trung binhKhaTotRat totTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.7 Hieu qua lam viec cua nhan vien sau moi lan dao tao noi bo34 55.7 55.7 55.722 36.1 36.1 91.85 8.2 8.2 100.061 100.0 100.0Trung binhKhaTotTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.8 Nhan vien tham gia vao cai tien qua trinh/dich vu7 11.5 11.5 11.536 59.0 59.0 70.515 24.6 24.6 95.13 4.9 4.9 100.061 100.0 100.0KemTrung binhKhaTotTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.9 Hoat dong cua nhan vien huong toi thoa man khach hang11 18.0 18.0 18.035 57.4 57.4 75.411 18.0 18.0 93.44 6.6 6.6 100.061 100.0 100.0KemTrung binhKhaTotTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercent Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 StatisticsKy nang cua nha tu van6012.65.82ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsMuc do hieu biet ve 5S6101.611.16ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsMuc do hieu biet ve Kaizen6101.33.65ValidMissingNMeanStd. DeviationBang 5.10 Ky nang cua nha tu van1 1.6 1.7 1.729 47.5 48.3 50.022 36.1 36.7 86.76 9.8 10.0 96.72 3.3 3.3 100.060 98.4 100.01 1.661 100.0KemTrung binhKhaTotRat totTotalValid9MissingTotalFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.11 Muc do hieu biet ve 5S42 68.9 68.9 68.911 18.0 18.0 86.93 4.9 4.9 91.85 8.2 8.2 100.061 100.0 100.0Chua bietCo nghe quaBietBiet rat roTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.12 Muc do hieu biet ve Kaizen47 77.0 77.0 77.08 13.1 13.1 90.26 9.8 9.8 100.061 100.0 100.0Chua bietCo nghe quaBietTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercent Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 StatisticsMuc do hieu biet ve SPC6103.54.59ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsMuc do hieu biet ve 6 Sigma6101.36.68ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsMuc do hieu biet ve Benchmarking6101.41.90ValidMissingNMeanStd. DeviationBang 5.13 Muc do hieu biet ve SPC31 50.8 50.8 50.827 44.3 44.3 95.13 4.9 4.9 100.061 100.0 100.0BietBiet roBiet rat roTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.14 Muc do hieu biet ve 6 Sigma45 73.8 73.8 73.811 18.0 18.0 91.84 6.6 6.6 98.41 1.6 1.6 100.061 100.0 100.0Chua bietCo nghe quaBietBiet roTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.15 Muc do hieu biet ve Benchmarking47 77.0 77.0 77.08 13.1 13.1 90.22 3.3 3.3 93.43 4.9 4.9 98.41 1.6 1.6 100.061 100.0 100.0Chua bietCo nghe quaBietBiet roBiet rat roTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercent Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 StatisticsMuc do hieu biet ve QCC6102.56.79ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsMuc do hieu biet ve ISO 140006102.07.79ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsMuc do hieu biet ve SA 80006101.36.80ValidMissingNMeanStd. DeviationBang 5.16 Muc do hieu biet ve QCC5 8.2 8.2 8.222 36.1 36.1 44.330 49.2 49.2 93.43 4.9 4.9 98.41 1.6 1.6 100.061 100.0 100.0Chua bietCo nghe quaBietBiet roBiet rat roTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.17 Muc do hieu biet ve ISO 140007 11.5 11.5 11.550 82.0 82.0 93.41 1.6 1.6 95.13 4.9 4.9 100.061 100.0 100.0Chua bietCo nghe quaBiet roBiet rat roTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.18 Muc do hieu biet ve SA 800047 77.0 77.0 77.09 14.8 14.8 91.83 4.9 4.9 96.71 1.6 1.6 98.41 1.6 1.6 100.061 100.0 100.0Chua bietCo nghe quaBietBiet roBiet rat roTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercent Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 StatisticsMuc do hieu biet ve TPM6101.25.57ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsMuc do hieu biet ve TQM6102.03.63ValidMissingNMeanStd. DeviationStatisticsNgoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung SPC6101,00ValidMissingNModeStd. DeviationStatisticsNgoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung 5S6100,25ValidMissingNModeStd. Deviation Bang 5.19 Muc do hieu biet ve TPM50 82.0 82.0 82.07 11.5 11.5 93.44 6.6 6.6 100.061 100.0 100.0Chua bietCo nghe quaBietTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.20 Muc do hieu biet ve TQM10 16.4 16.4 16.440 65.6 65.6 82.010 16.4 16.4 98.41 1.6 1.6 100.061 100.0 100.0Chua bietCo nghe quaBietBiet roTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.21 Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung SPC61 100.0 100.0 100.0CoValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.22 Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung 5S57 93.4 93.4 93.44 6.6 6.6 100.061 100.0 100.0KhongCoTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercent Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 StatisticsNgoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung ISO 140006100,25ValidMissingNModeStd. DeviationStatisticsNgoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung QCC6100,18ValidMissingNModeStd. DeviationStatisticsNgoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dangap dung Giai thuong chat luong VN6100,18ValidMissingNModeStd. DeviationStatisticsNgoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung TQM6100,13ValidMissingNModeStd. DeviationBang 5.23 Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung ISO 1400057 93.4 93.4 93.44 6.6 6.6 100.061 100.0 100.0KhongCoTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.24 Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung QCC59 96.7 96.7 96.72 3.3 3.3 100.061 100.0 100.0KhongCoTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.25 Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung Giai thuongchat luong VN59 96.7 96.7 96.72 3.3 3.3 100.061 100.0 100.0KhongCoTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercentBang 5.26 Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung TQM60 98.4 98.4 98.41 1.6 1.6 100.061 100.0 100.0KhongCoTotalValidFrequency Percent Valid PercentCumulativePercent [...]... -. 40 9 -. 240 107 1.000 -. 070 -. 1 54 -. 003 -. 233 -. 178 001 031 206 206 020 277 011 059 006 Cau 13.5 -. 142 070 -. 2 64 -. 070 1.000 -. 170 -. 137 -. 123 328 138 297 020 295 295 117 49 2 035 085 095 147 173 005 Cau 13.6 087 369 -. 077 -. 1 54 -. 170 1.000 -. 051 -. 149 -. 112 253 002 277 117 095 350 125 195 Cau 13.7 Cau 13.8 -. 263 -. 240 172 -. 197 -. 295 -. 202 -. 003 -. 233 -. 137 -. 123 -. 051 -. 149 1.000 063 063 1.000 -. 346 ... 13 .4 Cau 13.5 Cau 13.6 Cau 13.7 Cau 13.8 Cau 13.9 Sig (1-tailed) Cau 13.1 Cau 13.2 Cau 13.3 Cau 13 .4 Cau 13.5 Cau 13.6 Cau 13.7 Cau 13.8 Cau 13.9 Cau 13.1 1.000 149 -. 139 -. 40 9 -. 142 087 -. 263 -. 240 -. 060 127 143 001 138 253 020 031 323 Cau 13.2 149 1.000 -. 149 -. 240 070 369 172 -. 197 -. 209 127 Cau 13.3 -. 139 -. 149 1.000 107 -. 2 64 -. 077 -. 295 -. 202 -. 320 143 126 126 031 297 002 092 0 64 053 Cau 13 .4 -. 40 9... Percent 45 .9 4. 9 29.5 19.7 100.0 Valid Percent 45 .9 4. 9 29.5 19.7 100.0 Cumulative Percent 45 .9 50.8 80.3 100.0 Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Bang 5.63 Tong thoi gian nhan ISO9 000 * Hieu qua hoat dong cua cong ty sau khi nhan ISO 9001:2000 Crosstabulation Count Tong thoi gian nhan ISO9 000 Total 1 2 3 4 5 7 Hieu qua hoat dong cua cong ty sau khi nhan ISO. .. % 19.9 64 19.9 64 19.191 39.155 16.6 04 55.759 13.882 69. 640 9.737 79.378 8.962 88. 340 6. 743 95.083 4. 747 99.830 170 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 1.797 19.9 64 19.9 64 1.727 19.191 39.155 1 .49 4 16.6 04 55.759 1. 249 13.882 69. 640 Extraction Method: Principal Component Analysis Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Cau... thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Bang 5 .48 Sau ISO 9001:2000, to chuc du dinh ap dung QCC Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Khong 56 91.8 91.8 91.8 Co 3 4. 9 4. 9 96.7 Da thuc hien 2 Statistics 3.3 3.3 100.0 Total 61 100.0 100.0 Sau ISO 9001:2000, to chuc du dinh ap dung QCC N Valid 61 Missing 0 Mode 0 Std Deviation 41 Valid Bang 5 .49 Sau ISO 9001:2000,... 74 Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Bang 5 .44 Sau ISO 9001:2000, viec thu thap va phan tich du lieu cho hoat dong cai tien o cong ty duoc thuc hien Valid Frequency 14 30 7 Percent 23.0 49 .2 11.5 Valid Percent 23.0 49 .2 11.5 It thuc hien Co thuc hien Thuc hien thuong xuyen Thuc hien rat thuong Statistics 16 .4 10 16 .4 xuyen Sau ISO 9001:2000, viec thu thap... thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Bang 5.78 Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung 5S * Loai hinh kinh doanh Crosstabulation Count Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung 5S Khong Co Total Loai hinh kinh doanh San xuat Dich vu 50 7 Total 57 4 54 4 7 61 Bang 5.79 Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung ISO 140 00 * Loai hinh kinh doanh Crosstabulation... Total Khong 24 24 4 1 Co 28 1 29 5 3 Total 59 2 3 Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 61 Bang 5. 94 Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung TQM * Tong so nhan vien trong cong ty Crosstabulation Count Tong so nhan vien trong cong ty 20 1-6 00 1000 nguoi Ngoai ISO 9001:2000 hien tai to chuc dang ap dung TQM Khong 24 29 4 Co Total... Chi-Square Tests 30 Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Total 10 12 12 Asymp Sig (2-sided) 000 000 1 000 df 61 Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 31 12 11 4 61 Bang 5.69 Muc do thoa man cua cong ty voi ISO 9001:2000 * Sau ISO 9001:2000, to chuc du dinh ap dung 5S Crosstabulation Count Sau ISO 9001:2000, to chuc du... 063 1.000 -. 346 -. 160 020 031 092 0 64 011 059 49 2 035 147 173 350 125 3 14 3 14 003 109 a Determinant = 1.629E-02 Bang 5.107 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .0 64 231.252 36 000 Bang 5.108 Total Variance Explained Component 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total 1.797 1.727 1 .49 4 1. 249 876 807 607 42 7 1.534E-02 Initial Eigenvalues . nhan ISO 9000: 1994Thoi gian nhan ISO9 000:19 94 (nam )43 2MissingSo cong ty605 040 3020100652 Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực. dong cua cong ty saukhi nhan ISO 9001:2000Total Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Chi-Square Tests15.350a8