Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Phụ lục 2

5 418 0
Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Phụ lục 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000

Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Hồn tồn khơng thỏa mãn Hồn tồn thỏa mãn PHỤ LỤC 2 PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN Kính thưa Q Bà, Q Ơng! Chúng tơi trân trọng kính mời Q Bà, Q Ơng dành chút thời gian tham gia vào nghiên cứu hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 giúp chúng tơi tìm hiểu cách thức duy trì và phát huy hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp qua việc áp dụng các cơng cụ và hệ thống hỗ trợ giúp cải tiến liên tục nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Xin vui lòng đánh dấu X vào ơ chọn hoặc vào con số thích hợp nhất. Chúng tơi xin cam kết khơng tiết lộ bất kỳ thơng tin nào của Q doanh nghiệp. Xin chân thành cám ơn sự đóng góp q báu của Q Bà, Q Ơng!     1/ Năm cơng ty được chứng nhận phiên bản ISO 9000 Phiên bản ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 1994 2000 2/ Cơng ty tư vấn giúp doanh nghiệp thực hiện ISO 9001:2000 Tư vấn Việt Nam  Tư vấn nước ngồi  Tự thực hiện  3/ Xin đánh giá khái qt hiệu quả hoạt động của cơng ty sau khi nhận được chứng nhận ISO 9001:2000 Có chiều hướng đi xuống  Vẫn như thế  Ngày một tốt hơn  Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Khơng thực hiện Rất thường xun 4/ Mức độ thỏa mãn của cơng ty với chứng nhận ISO 9001:2000 1 2 3 4 5 5/ Xin cho biết sau khi được chứng nhận ISO 9001:2000, đào tạo trong cơng ty được thực hiện như thế nào 1. Đào tạo bên ngồi 1 2 3 4 5 2. Đào tạo nội bộ 1 2 3 4 5 6/ Xin cho nhận xét về hiệu quả cơng tác đào tạo và kỹ năng của nhà tư vấn Kém T/bình Khá Tốt Rất tốt 1. Hiệu quả làm việc của nhân viên sau mỗi lần đào tạo bên ngồi 1 2 3 4 5 2. Hiệu quả làm việc của nhân viên sau mỗi lần đào tạo nội bộ 1 2 3 4 5 3. Nhân viên tham gia vào cải tiến q trình/dịch vụ 1 2 3 4 5 4. Hoạt động của nhân viên hướng tới thỏa mãn khách hàng 1 2 3 4 5 5. Kỹ năng của nhà tư vấn 1 2 3 4 5 7/ Xin cho biết ý kiến về các chương trình/cơng cụ/kỹ thuật cải tiến chất lượng sau Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Các cơng cụ cải tiến chất lượng Chưa biết Có nghe qua Biết Biết rõ Biết rất rõ 1. 5S 1 2 3 4 5 2. Kaizen 1 2 3 4 5 3. SPC 1 2 3 4 5 4. 6 Sigma 1 2 3 4 5 5. Benchmarking 1 2 3 4 5 6. QCC 1 2 3 4 5 7. ISO 14000 1 2 3 4 5 8. SA 8000 1 2 3 4 5 9. TPM 1 2 3 4 5 10. TQM 1 2 3 4 5 8/ Hiện tại cơng ty đang áp dụng chương trình/cơng cụ/kỹ thuật cải tiến chất lượng nào ngồi ISO 9001:2000: . 9/ Nếu dùng SPC thì cơng cụ nào được sử dụng Lưu đồ (Flow Chart)  Phiếu kiểm tra (Check sheet)  Biểu đồ Pareto (Pareto Diagram)  Biểu đồ nhân quả (Cause and Effect Diagram)  Biểu đồ tần suất (Histogram)  Biểu đồ kiểm sốt (Control chart)  Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)  Biểu đồ quan hệ (Relation Diagram)  Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Khơng thực hiện Rất thường xun Biểu đồ ma trận (Matrix Diagram)  Biểu đồ hệ thống (Systematic Diagram)  Biểu đồ mũi tên (Arrow Diagram)  Khác 10/ Xin cho biết nhận xét về kỹ thuật thống kê 1. Thống kê giúp đo lường, mơ tả, phân tích và giải thích các biến động 1 2 3 4 5 2. Thống kê giúp hiểu tốt hơn bản chất, mức độ và ngun nhân của các biến động 1 2 3 4 5 3. Thống kê giúp giải quyết, ngăn ngừa các biến động 1 2 3 4 5 4. Thống kê thúc đẩy cải tiến liên tục 1 2 3 4 5 5. Thống kê cần thiết cho hoạt động của cơng ty 1 2 3 4 5 11/ Sau khi được chứng nhận ISO 9001:2000, việc thu thập và phân tích dữ liệu cho hoạt động cải tiến ở cơng ty được thực hiện ra sao 1 2 3 4 5 12/ Sau khi được ISO 9001:2000, trong tương lai cơng ty dự định áp dụng chương trình/cơng cụ/kỹ thuật nào: Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 13/ Xin cho biết 3 khó khăn nhất của cơng ty khi tiếp cận và áp dụng các chương trình, cơng cụ, kỹ thuật cải tiến khác Xin vui lòng cho biết đơi chút thơng tin về Q Doanh nghiệp. 14/ Loại hình kinh doanh: Sản xuất  Dịch vụ  Cơ quan hành chính  15/ Loại hình doanh nghiệp: DN nhà nước  Liên doanh  DN tư nhân  Cty TNHH  Cty cổ phần  16/ Tổng số nhân viên trong cơng ty: Dưới 201  Từ 601 đến 1000  Từ 201 đến 600  Trên 1000  17/ Địa chỉ cơng ty: Tp.HCM  Bình Dương  Đồng Nai  Bà Rịa - Vũng Tàu  Sơng Bé  18/ Chức vụ của Q Bà/Q Ơng Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp q báu của Q Bà/ Q Ơng! . Nghiên cứu thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Hồn tồn khơng thỏa mãn Hồn tồn thỏa mãn PHỤ LỤC 2 PHIẾU THAM KHẢO Ý. trạng hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 Khơng thực hiện Rất thường xun 4/ Mức độ thỏa mãn của cơng ty với chứng nhận ISO

Ngày đăng: 09/11/2012, 08:10

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan