Những thách thức và cơ hội đối với hoạt động Marketing

Như chính Philip Kotler đã nhấn mạnh: "Trong marketing hiện đại, song song với việc thiết kế một hỗn hợp marketing tốt nhất để bán được hàng, ngày càng có xu hướng chú trọng hơn đến [r]

Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí

Những thách thức hội hoạt động Marketing 1 Kỷ nguyên kỹ thuật số

Với phát triển internet, người bước vào kỷ nguyên mới: kỷ nguyên số, với đó, thay đổi người tiêu dùng bước chi phối làm thay đổi cách thức tiếp thị doanh nghiệp tồn giới Thơng tin liên lạc cốt lõi thay đổi này, đòi hỏi xem xét chuyên sâu mơ hình kinh doanh ngành cơng nghiệp truyền thơng có ngành cơng nghiệp khác Cơng nghệ động lực kỷ nguyên

Với phát triển mạnh mẽ mạng xã hội, hướng tới marketing kỷ nguyên số "con người đóng vai trị quan trọng việc phân phối nội dung" network Hiện tại, chi phí để phân phối thông tin kỹ thuật số gần Bạn hồn tồn post video hay báo ảnh thông qua tảng hồn tồn miễn phí Chi phí bắt đầu xuất bạn xây dựng cho cộng đồng fan hay khán giả mà thơi Có nhiều rào cản bạn tham gia lĩnh vực phân phối thông tin kiểu này, vượt qua khó khăn đó, việc trở nên dễ dàng nhiều

Mặc dù, nhiều doanh nghiệp củng có xu hướng mở kênh tiếp thị số, chủ yếu qua website doanh nghiệp hình thức, nội dung thể hạn chế, chưa hấp dẫn chưa tạo nét độc đáo riêng, hiệu tiếp thị thấp Các kênh tiếp thị số internet, blog, mạng xã hội, qua điện thoại di động dù chi phí rẻ trăm lần so với quảng cáo truyền thống, có "độ phủ" rộng hiệu cao chưa doanh nghiệp đầu tư phát triển Sự bùng nổ internet thập kỷ qua có tác động đáng kể đến hoạt động marketing xây dựng định vị thương hiệu sản phẩm thị trường Đi đôi với gia tăng không ngừng hoạt động marketing online, internet mang đến rủi ro tiềm ẩn cho nhãn hiệu ngành công nghiệp "trẻ" Internet tạo nhận biết thương hiệu mạnh hết làm tăng số lượng người biết tới nhãn hiệu cách nhanh chóng Tuy nhiên, việc áp dụng internet nói chung, cơng nghệ số nói riêng để tạo dựng phát triển cơng cụ marketing số bên cạnh công cụ marketing truyền thống dường "lạ lẫm" doanh nghiệp Việt

2 Sự tồn cầu hóa nhanh chóng

Tồn cầu hóa khái niệm dùng để miêu tả thay đổi xã hội kinh tế giới, tạo mối liên kết trao đổi ngày tăng quốc gia, tổ chức hay cá nhân góc độ văn hóa, kinh tế, quy mơ tồn cầu Đặc biệt phạm vi kinh tế, toàn cầu hóa dùng để tác động thương mại nói chung tự hóa thương mại hay "tự thương mại" nói riêng Củng góc độ kinh tế, người ta thấy dịng chảy tư quy mơ tồn cầu kéo theo dịng chảy thương mại, kỹ thuật, cơng nghệ, thơng tin, hóa Tồn cầu hóa tiêu chuẩn hóa trở thành đặc điểm quan trọng kinh tế thương mại quốc tế Trong nhiều thập kỷ qua, marketing quốc tế có phát triển mạnh mẽ Xu hướng

Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí tồn cầu hóa sản phẩm thị trường ngày trở nên rõ nét Chính xu hướng tồn cầu hóa thị trường, sản phẩm dẫn đến nhiều thay đổi thương mại quốc tế nâng cao vai trò marketing quốc tế

Các doanh nghiệp ngày không cố gắng tiêu thụ sản phẩm nhiều thị trường nội địa, mà vươn thị trường vùng khác giới, có mức độ phát triển khác có đặc điểm khác Mỗi doanh nghiệp chịu sức ép cạnh tranh ngày lớn sản phẩm hữu hình dịch vụ từ nhà sản xuất nước, nước

3 Đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Sự tồn vong doanh nghiệp không đến từ chất lượng thân sản phẩm - dịch vụ cung ứng mà chủ yếu từ phong cách kinh doanh doanh nghiệp Hành vi kinh doanh thể tư cách doanh nghiệp, tư cách tác động trực tiếp đến thành bại tổ chức Đạo đức kinh doanh, chiều hướng ấy, trở thành nhân tố chiến lược việc phát triển doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề tất yếu liền với kinh doanh, mang lại cho doanh nghiệp lợi ích đáng kể: khẳng định thương hiệu doanh nghiệp lòng khách hàng tăng lợi nhuận doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đóng vai trò người kiến tạo lòng trung thành nơi khách hàng giá trị đạo đức "phong cách" Và đánh bóng tên tuổi doanh nghiệp, khẳng định thương hiệu gây thiện cảm lòng dân chúng, họ bán hàng nhiều gấp nhiều lần

Trong thời buổi mà thương hiệu mạnh nhìn nhận cơng cụ tạo lợi cạnh tranh đặc thù cho doanh nghiệp, niềm tin trở nên cần thiết Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội trở thành tảng cho việc xây dựng thương hiệu thật mạnh Điều đồng nghĩa với việc có sâu đậm việc "chia sẻ tâm trí" với người tiêu dùng song hành với "chiếm lĩnh thị phần"! Tình bạn, hiểu biết lẫn nhau, hợp tác với sở tôn trọng giá trị đạo đức cao quý, tinh thần trách nhiệm, trung thực với nhà đầu tư người tiêu dùng cách tốt để đánh bóng thương hiệu cách chuyên nghiệp thực chất Uy tín xã hội ngày có ảnh hưởng lớn tới thương hiệu công ty, lớn quảng cáo sách tài Theo cơng tình nghiên cứu hãng tiếp thị Environics tiến hành 20 quốc gia giới, uy tín xã hội cơng ty có vai trị vơ to lớn nhà đầu tư Ví dụ Mỹ, có khoảng 60% dân số sở hữu cổ phiếu hãng tư nhân 28% số định làm dựa vào thông tin thu thập hình ảnh cơng ty mắt xã hội

Tôn trọng luân lý xã hội, thực đạo đức kinh doanh hành vi đầu tu vào việc gia tăng lợi nhuận phát triển bền vững doanh nghiệp Giữ chữ tín với khách hàng, bạn hàng, nhân viên, cộng đồng nhà nước tạo nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp, giữ mối làm ăn bạn hàng, nhân viên điều lại tạo cho doanh nghiệp hội tạo nhiều lợi nhuận Trong thị trường cạnh tranh, điểm "cân tối ưu" lợi nhuận doanh nghiệp hình thành sở liên kết tin tưởng đối tác tảng lừa dối lẫn Trong cạnh tranh kinh tế,

Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí đối tác mù quáng chạy theo quyền lợi riêng tư rốt tất bị thua thiệt nặng nề

Cơng trình nghiên cứu hai giáo sư John Kotter James Heskett trường đào tạo quản lý kinh doanh thuộc Harvard cho thấy, vịng 11 năm, cơng ty "đạo đức cao" nâng thu nhập lên tới 682% (trong công ty đối thủ thường thường bậc trung chuẩn mực đạo đức đạt 36%) Giá trị cổ phiếu công ty "đạo đức cao" thị trường chứng khoán tăng tới 901 % (còn đối thủ "kém tầm" hơn, số 74%) Điều cho thấy, cơng ty có đạo đức dễ làm ăn phát đạt

Xem đạo đức trách nhiệm xã hội phần thiết yếu chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cảm thấy tự nguyện chủ động việc thực Khi đó, vấn đề khơng cịn gánh nặng hay điều bắt buộc mà nguồn sở thành công Rất nhiều hội, lợi ích chiến lược đến doanh nghiệp xem đạo đức trách nhiệm xã hội trọng tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt đạo đức, trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp nhận ủng hộ trung thành, nhiệt tình nhân viên khách hàng mục tiêu

4 Sự phát triển marketing phi lợi nhuận

So với marketing tổ chức kinh doanh marketing tổ chức phi lợi nhuận có khác biệt như: tổ chức phi lợi nhuận cần đến nguồn lực hỗ trợ nhằm đạt mục tiêu nó; tiêu chí đánh giá kết tổ chức phi lợi nhuận không thiết lợi nhuận mà hiệu việc sử dụng khoản tiền huy động

Mặc dù có đặc điểm khác biệt, tổ chức phi lợi nhuận quan tâm marketing Các tổ chức phi lợi nhuận như: tổ chức văn hóa giáo dục, tổ chức tơn giáo, tổ chức nghiệp xã hội (Hội bảo vệ bà mẹ trẻ em, Hội kế hoạch hóa gia đình), tổ chức trị loại tổ chức phi kinh doanh khác

Trong vòng năm thập niên 70 (thế kỷ XX), tổ chức phi lợi nhuận nói gặp phải vơ số khó khăn hoạt động mình: thư viện khó thuyết phục quỹ hỗ trợ cho hoạt động văn hóa họ, ngân hàng máu khơng tìm nhà tài trợ, quan kế hoạch hóa gia đình khơng thuyết phục cơng chúng giảm tỷ lệ sinh sản, Những tổ chức khác gặp vấn đề tương tự Trong đối tượng marketing tổ chức có phân đoạn riêng đối tượng khác sở thích, nhu cầu, nhận thức nên cần có cách hành xử khác đạt kết ỹ muốn

Chính vậy, nên tổ chức phi lợi nhuận muốn đạt mục đích như: quỹ bảo vệ thiên nhiên muốn lấy tài trợ, tổ chức trị muốn chiếm nhiều phiếu bầu phải quan tâm nhiều marketing Các tổ chức phi lợi nhuận thường có khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu tổ chức nhà tài trợ Do vậy, nhiệm vụ quan trọng tổ chức phi lợi nhuận thu hút nguồn lực xã hội cần thiết cho hoạt động Sử dụng nhiều chiến lược marketing để có thêm nguồn tài chính, vốn đầu tư, nâng cao chất lượng phục vụ nâng cao mức độ hài lòng thỏa mãn khách hàng

Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí

5 Sự trọng tới marketing quan hệ

Marketing đại trọng vào việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tìm hiểu tập trung vào thị trường tập trung vào khách hàng Công ty trước tiên phải quan tâm đến nhu cầu khách hàng tiềm sau vào sản xuất sản phẩm hàng hóa tạo dịch vụ Lý thuyết thực hành marketing thiết lập dựa sở khách hàng dùng sản phẩm hay dịch vụ họ có nhu cầu sản phẩm ấy/dịch vụ mang lại ích lợi thiết thực cho họ Hai mặt marketing tìm khách hàng mới, giữ liên lạc mật thiết với khách hàng có

Song song với phát triển kinh tế thị trường, đời loại hoạt động marketing Nếu trước kia, marketing truyền thống phù hợp với giai đoạn thị trường người bán (nhà sản xuất), ngày nay, marketing đại phù hợp với giai đoạn thị trường người mua (người tiêu dùng)

Marketing đại đời, để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngày nay, khách hàng có quyền lực hết, họ kiểm sốt việc sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ đâu, vào lúc nào, Nói cách khác họ có nhiều lựa chọn họ trung thành với nhãn hiệu

Marketing ngày đóng vai trị trung tâm việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành sản phẩm, dịch vụ sau định vị sản phẩm thị trường Các sản phẩm dịch vụ câu trả lời công ty trước thay đổi sở thích khách hàng động lực cạnh tranh Nhu cầu khách hàng thay đổi, công ty phải đổi để làm hài lòng đáp ứng nhu cầu khách Vì Marketing đại có vai trị là: xác định nhu cầu khách hàng, thiết lập lãnh đạo tiến trình đổi mới; phối hợp với hoạt động nghiên cứu phát triển khác để thúc đẩy tiến trình thực sản phẩm Và nhân tố quan trọng tác động đến thành công sản phẩm; giúp doanh nghiệp xu hướng mới, nhanh chóng trở thành địn bẩy, biến chúng thành hội, giúp cho phát triển chiến lược lớn mạnh lâu bền cơng ty

Như Philip Kotler nhấn mạnh: "Trong marketing đại, song song với việc thiết kế hỗn hợp marketing tốt để bán hàng, ngày có xu hướng trọng đến việc thiết kế hệ thống mối quan hệ khách hàng tốt để giành lấy giữ khách hàng" Thay đánh giá hiệu marketing phục vụ cho bán nhiều hàng, ngày tiêu chí đánh giá quan trọng với marketing đại lại nhân tố vơ hình, "thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng" "duy trì tối đa lòng trung thành khách hàng"