Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặc Việt Tiến
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt TiếnChương 1. TỔNG QUAN1.1 Cơ sở hình thànhNếu trước đây nhu cầu của con người chỉ dừng lại ở việc ăn no mặc ấm thì ngày nay với sự phát triển của xã hội nhu cầu đó được nâng lên thành ăn ngon mặc đẹp cũng là một tất yếu. Bên cạnh đó, mặc đẹp còn thể hiện sự tinh tế trong việc lựa chọn trang phục cũng như quan điểm thẩm mỹ của mỗi người. Nắm bắt được điều ấy, các doanh nghiệp Việt Nam chuyên kinh doanh các mặt hàng may mặc đã ra đời và tạo được lòng tin nơi người tiêu dùng với các nhãn hiệu như Việt Tiến, Thành Công, Nhà Bè, An Phước, Thái Tuấn, .Để có được một bộ trang phục phù hợp thì người tiêu dùng phải trải qua rất nhiều giai đoạn từ chọn lựa giá cả, nhãn hiệu, kiểu dáng, màu sắc, …thậm chí là mua ở đâu, khi nào, đi với ai cũng ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng. Cũng như các nhóm khách hàng khác, sinh viên cũng trải qua quá trình như thế, nhưng với tuổi trẻ năng động, luôn thay đổi và thích sự mới lạ, vậy trong việc chọn trang phục có những yếu tố nào tác động đến, sinh viên quan tâm như thế nào đến trang phục của mình, sinh viên thích đi ra chợ chọn bất kỳ chiếc áo quần nào mà mình thích hay vào siêu thị, các shop thời trang để mua, …Và hiện nay, với tính chất cạnh tranh của thị trường thì ngày càng có nhiều nhãn hiệu thời trang ra đời, vậy điều này có gây khó khăn gì cho người tiêu dùng nói chung và sinh viên nói riêng hay không, tuy nhiều về số lượng nhưng các sản phẩm của họ có đảm bảo về chất lượng? đã làm thõa mãn nhu cầu của khách hàng hay chưa. Để hiểu rõ hơn các vấn đề trên thì “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Việt Tiến” là hết sức quan trọng và cần thiết.1.2 Mục tiêu nghiên cứu- Mô tả hành vi tiêu dùng các sản phẩm mang nhãn hiệu Việt Tiến của sinh viên.- Đề xuất một số ý kiến để doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tốt hơn.1.3 Phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu: Nam sinh viên.- Thời gian thực hiện đề tài: bắt đầu từ 24.02.2010 đến 24.05.2010.- Không gian nghiên cứu: khóa 8 khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh (QTKD) trường Đại học An Giang (ĐHAG).- Nội dung nghiên cứu: đề tài chỉ tập trung nghiên cứu hành vi tiêu dùng của nam sinh viên về các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Việt Tiến.Phan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 1 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt Tiến1.4 Phương pháp nghiên cứu- Đề tài được thực hiện qua 2 bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.+ Nghiên cứu sơ bộ: là nghiên cứu định tính, sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đôi thông qua bản câu hỏi đã được phác thảo trước nhằm điều chỉnh các câu hỏi và cách dùng từ sau cho phù hợp với người được hỏi. Kết quả của nghiên cứu sơ bộ là bản hỏi hoàn chỉnh về nội dung và hình thức. + Nghiên cứu chính thức: sẽ dùng bản câu hỏi trên để phỏng vấn nam sinh viên.- Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu mang tính thuận tiện.- Cỡ mẫu: 50. - Phương pháp xử lý và phân tích: dùng phương pháp thống kê mô tả để phân tích, bên cạnh đó đề tài còn sử dụng phần mềm Excel để xử lý số liệu.1.5 Ý nghĩaKết quả nghiên cứu có thể làm nguồn thông tin tham khảo hữu ích đối với công ty cổ phần may Việt Tiến, đồng thời giúp cho các hệ thống đại lý, cửa hàng bán lẻ, siêu thị, … hiểu rõ và nắm bắt nhu cầu thị trường để xây dựng chiến lược marketing phù hợp nhằm tăng thị phần cũng như doanh thu cho doanh nghiệp và thõa mãn nhu cầu khách hàng ngày một tốt hơn.Phan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 2 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt TiếnChương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU2.1 Lý thuyết hành vi2.1.1 Định nghĩa hành vi1Hành vi người tiêu dùng là những phản ứng mà các cá nhân biểu lộ trong quá trình đưa ra các quyết định mua sản phẩm hay dịch vụ.2.1.2. Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng2Nghiên cứu mô hình hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp các công ty tìm hiểu những phản ứng của người tiêu dùng trước các tính năng khác nhau của sản phẩm, giá cả, quảng cáo, khuyến mại, cách trưng bày sản phẩm ở nơi bán … Và do đó sẽ giúp họ nâng cao lợi thế cạnh tranh.Hình 2.1: Mô hình hành vi người tiêu dùng Quá trình thông qua quyết định mua hàngĐể có quyết định mua sắm, khách hàng thường trải qua một quá trình cân nhắc. Quá trình đó thường diễn ra theo một trình tự gồm các bước sau đây:+ Nhận ra nhu cầu1 Philip Kotler. 1999. Marketing căn bản. NXB Thống Kê.2 Cao Minh Toàn. Tài liệu tóm tắt Marketing căn bản. Trường ĐHAG. Khoa Kinh tế-QTKD.Phan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 3Tác động MarketingCác tác nhân kích thích khác- Sản phẩm- Giá cả- Phân phối- Chiêu thị- Môi trường kinh tế- Khoa học kỹ thuật- Chính trị- Văn hóaPhản ứng đáp lại của người muaLựa chọn hàng hóaLựa chọn nhãn hiệuLựa chọn nhà kinh doanhLựa chọn khối lượng mua“Hộp đen” ý thức của người muaCác đặc tính của người muaQuá trình quyết định mua hàngPhát hiện nhu cầuCân nhắc các yếu tố có liên quanXác định các khả năng lựa chọnĐánh giá các phương ánQuyết định muaHành vi sau khi mua Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt TiếnDiễn trình thường bắt đầu khi một đòi hỏi chưa được thoả mãn được gợi lên. Điều kiện để phát sinh đòi hỏi thường mang tính cách nội tại. Chẳng hạn như cảm giác đói của con người. Đòi hỏi cũng có thể phát sinh do một sự kích thích từ bên ngoài như sự tác động của quảng cáo hay hình ảnh đẹp của sản phẩm. Một nguồn gốc khác có thể xuất hiện từ việc không thoả mãn với mặt hàng đang sử dụng.Một khi đòi hỏi xuất hiện, khách hàng thường xảy ra những xung đột hay đắn đo đối với những điều kiện về thời gian hay tiền bạc mà họ có.+ Cân nhắc các yếu tố có liên quanNgay từ đầu quá trình, khách hàng có thể ước lượng được những nỗ lực cần đạt được để thoả mãn các đòi hỏi. Tuy nhiên, đôi khi đòi hỏi xuất hiện nhưng khách hàng lại chưa có được những thông tin đầu đủ về sản phẩm nên họ quyết định tìm hiểu thêm về sản phẩm. Trường hợp này thường làm cho họ suy tính rất kỹ lưỡng trước khi quyết định mua.Ngược lại, nếu họ đã có đầy đủ thông tin về sản phẩm, họ có thể mua ngay mà không cần qua các bước suy tính quá cận trọng.Các cân nhắc thường trở nên quan trọng trong những điều kiện sau: Khách hàng thiếu thông tin về việc mua sắm Sản phẩm được coi là quan trọng Nhận thấy rủi ro cao nếu quyết định sai lầm Sản phẩm có tầm vóc quan trọng về phương diện xã hội Sản phẩm được coi là mang lại lợi ích to lớn Thông thường những hàng hoá giá cả thấp, quen thuộc với người mua thì họ sẽ không cân nhắc. Tuy nhiên, mua cân nhắc hay không cân nhắc còn tuỳ thuộc vào người tiêu dùng, không phải tuỳ thuộc vào sản phẩm.+ Xác định các lựa chọnMột khi nhu cầu đã phát sinh và người tiêu dùng đã quyết định tập trung nhiều hay ít nỗ lực để mua hàng, các lựa chọn bắt đầu đặt ra: mua loại sản phẩm gì và nhãn hiệu nào. Việc tìm kiếm các nhãn hiệu phụ thuộc vào: Thông tin mà người tiêu dùng có xuất phát từ kinh nghiệm của họ. Mức độ tin cậy đối với thông tin đó. Sự tốn kém về thời gian và tiền bạc. + Đánh giá các lựa chọnKhi đã lên được danh sách các sản phẩm, nhãn hiệu có thể thoả mãn nhu cầu, người tiêu dùng tiến hành đánh giá các lựa chọn trước khi đưa ra quyết định chính thức. Để đánh giá phải thiết lập nên những tiêu chuẩn (ví dụ: đối với thức ăn: tốc độ phục vụ, ngon miệng, dinh dưỡng và giá) các tiêu chuẩn này không phải quan trọng như nhau. Chẳng hạn sự ngon miệng hệ số có thể cao hơn sự dinh dưỡng. Những tiêu chuẩn người tiêu dùng đưa ra dựa trên những kinh nghiệm của bản thân họ.+ Quyết định muaPhan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 4 Hình 2.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến qui trình ra quyết định muaNghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt TiếnSau khi tìm kiếm sản phẩm và đánh giá các khả năng, người tiêu dùng sẽ quyết định mua hoặc không mua sản phẩm. Khi đã quyết định mua sản phẩm, sẽ nảy sinh tiếp các vấn đề: mua ở đâu, khi nào mua, phương thức thanh toán, và các vấn đề khác.Một trong những quyết định quan trọng nhất là việc chọn lựa cửa hàng. Thông thường người ta chọn lựa những cửa hàng ở đó họ được thoải mái lựa chọn và giá trị họ được nâng cao.+ Hành vi sau khi muaHành vi sau khi mua ảnh hưởng đến việc mua lần tới và việc họ kể cho những người khác nghe về sản phẩm.Sau khi mua hàng người tiêu dùng có thể bất mãn bởi vì những lựa chọn có tính tương đối: mặt mạnh và yếu. Sau khi lựa chọn mua sản phẩm này, có thể có những mặt hạn chế trong khi những lựa chọn khác lại có những ưu điểm, gây nên những bất an. Sự bất an gia tăng khi. Giá trị bằng tiền của việc mua gia tăng Mức độ tương tự giữa các món đồ được chọn và không được chọn gần nhau. Mức độ hệ trọng của quyết định. Để giúp khách hàng không đắn đo sau khi mua sắm, người bán thường tìm cách tăng cường quảng cáo hay sử dụng các hình thức bán hàng cá nhân để tiếp cận thường xuyên với khách hàng mà xua tan những nghi ngờ về sản phẩm hay khuyến khích họ mua thêm. Việc gia tăng các dịch vụ sau bán hàng cũng được coi là biện pháp hữu hiệu trong giai đoạn này. Các nhân tố ảnh hưởng đến qui trình ra quyết định mua được thể hiện qua sơ đồ dưới đây: Nguồn thông tin Phan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 5Các nhân tố xã hộiVăn hóaNhánh văn hóaGiai tầng xã hộiNhóm tham chiếuGia đìnhCác nhân tố tâm lýĐộng cơTri giácLĩnh hộiNiềm tinThái độCác nhân tố tình huốngKhi nào khách hàng muaMua ở đâuMua như thế nàoTại sao khách muaQuy trình ra quyết định muaNguồn thông tinThương mạiTrong xã hội Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt Tiến- Nguồn thông tin thương mại: quảng cáo, người bán hàng, hội chợ, triển lãm, bao bì, nhãn hiệu… trong đó nguồn thông tin quảng cáo là phổ biến nhất.- Nguồn thông tin xã hội: gia đình, bạn bè, người quen, trong đó nguồn thông tin thông thường nhất là thông tin truyền miệng. Các nhân tố xã hội- Văn hóa: văn hoá là một trong những giá trị, đức tính, truyền thống và chuẩn mực, hành vi được hình thành gắn liền với một xã hội nhất định, và được tiến triển từ thế hệ này sang thế hệ khác. Văn hoá là nguyên nhân đầu tiên cơ bản quyết định nhu cầu và hành vi của con người mạnh hơn bất kỳ một lập luận lôgic nào khác. Những điều cơ bản về giá trị, sự cảm thụ, sự ưa thích, tác phong, hành vi ứng xử mà chúng ta quan sát được qua việc mua sắm hàng hoá đều chứa đựng bản sắc của văn hoá.- Nhánh văn hóa: nguồn gốc dân tộc, chủng tộc sắc tộc, tín ngưỡng, môi trường tự nhiên, cách kiếm sống của con người gắn bó với nhánh văn hoá, một bộ phận nhỏ của văn hoá luôn có ảnh hưởng sâu sắc tới sự quan tâm, đến cách đánh giá về giá trị của hàng hoá và sở thích. Cách thức lựa chọn, mua sắm và sử dụng hàng hoá của những người thuộc nhánh hàng hoá khác nhau là khác nhau.- Giai tầng xã hội: động thái tiêu thụ của khách hàng thường chịu ảnh hưởng mạnh bởi giai tầng mà họ là thành viên hay giai tầng mà họ trọng vọng. Sự tồn tại những giai tầng xã hội là vấn đề tất yếu trong mọi xã hội, trong một xã hội có thể chia thành ba giai tầng: giàu, trung bình, nghèo.- Nhóm tham chiếu: nhóm tham chiếu được hình thành từ tập hợp một số người có ảnh hưởng đến hành vi cá nhân. Mỗi nhóm sẽ phát triển những giá trị và tiêu chuẩn riêng về động thái mà sẽ được coi như những hướng dẫn, tham chiếu cho cá nhân các thành viên trong nhóm. Những thành viên có những giá trị chung và mong muốn tuân thủ theo những hành vi chung của nhóm. Các nhóm tham chiếu thường là gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm; vốn có ảnh hưởng rất mạnh đến hành vi của các cá nhân thành viên.- Gia đình: gia đình của người mua được coi là yếu tố có ảnh hưởng mạnh tới hành vi mua vì hai lý do: Sự biến động của nhu cầu hàng hoá luôn gắn liền với sự hình thành và biến động của gia đình. Những quyết định mua sắm của những cá nhân luôn chịu ảnh hưởng của các cá nhân khác trong gia đình. Các nhân tố tâm lý- Động cơ: là nhu cầu thôi thúc bức thiết đến mức độ buộc con người phải hành động để thoả mãn nó. Việc thoả mãn nhu cầu sẽ làm giảm tình trạng căng thẳng bên trong mà cá thể chịu đựng.- Tri giác: là một quá trình thông qua đó cá thể tuyển chọn, tổ chức và giải thích thông tin đến để tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới xung quanh.Tri giác không chỉ phụ thuộc vào tính chất của các tác nhân kích thích vật lý, mà còn phụ thuộc vào mối quan hệ của các tác nhân kích thích đó với môi trường xung quanh và với cá thể. Con người có thể có những phản ứng khác nhau đối với cùng một tác nhân kích thích do tri giác có chọn lọc, việc bóp méo có chọn lọc và sự ghi nhớ có chọn lọc.Phan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 6 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt Tiến Tri giác có chọn lọc. Hằng ngày con người động chạm với rất nhiều các tác nhân kích thích. Người ta không thể có khả năng phản ứng với tất cả những tác nhân kích thích, người ta sẽ sàng lọc bỏ đi phần lớn tác nhân kích thích đến với họ. Chỉ có những tác động nào gây một cảm xúc và sự chú ý mạnh mới được lưu giữ lại. Hiện tượng đó gọi là tri giác có chọn lọc. Việc bóp méo có chọn lọc. Ngay cả những tác nhân kích thích được người tiêu dùng chú ý cũng không nhất thiết được họ tiếp nhận đúng như ý định của người đưa ra nó. Mỗi người đều cố gắng gò ép thông tin nhận được vào khuôn khổ những ý kiến sẵn có của mình. Việc bóp méo có chọn lọc có nghĩa là con người có khuynh hướng biến đổi thông tin, gán cho nó những ý nghĩa của riêng cá nhân mình. Sự ghi nhớ có chọn lọc: con người có khuynh hướng chỉ ghi nhớ lại những thông tin ủng hộ thái độ và niềm tin của họ.Sự tồn tại ba đặc điểm này có ý nghĩa là các nhà hoạt động thị trường cần phải nỗ lực rất nhiều để đưa thông báo quảng cáo của mình đến được đúng các địa chỉ cần đến. Chính điều đó đã giải thích tại sao các công ty đã phải sử dụng rộng rãi các thủ thuật quảng cáo trên thị trường như chuyển thể thành kịch và lặp đi lặp lại nhiều lần.- Lĩnh hội: là những biến đổi nhất định diễn ra trong hành vi của mỗi người dưới ảnh hưởng của kinh nghiệm mà họ tích luỹ được. Hành vi của con người chủ yếu là do tự mình tiếp nhận được, tức là lĩnh hội. Các nhà lý luận cho rằng lĩnh hội là kết quả tác động qua lại của sự thôi thúc, các tác nhân kích thích mạnh và yếu, những phản ứng đáp lại và sự củng cố. - Niềm tin: là sự nhận định trong thâm tâm về một cái gì đó. Đương nhiên các nhà sản xuất rất quan tâm đến niềm tin của con người đối với những hàng hoá và dịch vụ cụ thể. Từ những niềm tin này hình thành nên những hình ảnh hàng hoá và nhãn hiệu. Căn cứ vào những niềm tin này con người hành động. Nếu có niềm tin nào đó không đúng đắn và cản trở việc thực hiện hành vi mua hàng thì nhà sản xuất cần phải tiến hành một cuộc vận động cần thiết để uốn nắn lại. - Thái độ: là sự đánh giá có ý thức những tình cảm, những xu hướng hành động có tính chất tốt hay xấu về một khách thể hay một ý tưởng nào đó. Thái độ đặt con người vào khung suy nghĩ thích hay không thích, cảm thấy gần gũi hay xa lánh một đối tượng hay một ý tưởng cụ thể nào đó. Người mua sẽ tìm đến nhãn hiệu mà họ có thái độ tốt khi động cơ xuất hiện. Do đó theo quan điểm của Marketing cách thức tốt nhất mà công ty cần làm là định vị sản phẩm của họ theo quan điểm của người mua hơn là cố gắng tìm cách sửa đổi các quan điểm đó, trừ khi người ta có thể đưa ra một thiết kế mới có thể làm thay đổi quan điểm của người mua.2.2 Mô hình nghiên cứuPhan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 7 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt TiếnHình 2.3: Mô hình nghiên cứuChương 3. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Phan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 8Yếu tố marketing* Sản phẩm (đẹp, bền, thời trang…)* Giá (cao, thấp)* Phân phối* Chiêu thị (khuyến mãi, quảng cáo…)Yếu tố khác* Văn hóa* Xã hội* Bạn bè, gia đìnhĐặc tính người mua* Giới tính* Tuổi* Cá tính * Nghề nghiệp* Sở thích* Thu nhậpQuá trình ra quyết địnhPhản ứng đáp lại* Chọn sản phẩm* Định thời gian mua* Chọn nơi bán Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt TiếnVÀ CÁC SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA VIỆT TIẾN3Hình 3.1: Logo công ty cổ phần may Việt Tiến.3.1 Giới thiệu về công ty cổ phần may Việt Tiến- Tên tiếng Việt : Tổng công ty Cổ Phần May Việt Tiến - Tên giao dịch quốc tế: VIETTIEN GARMENT CORPORATION- Tên viết tắt: VTEC - Thông tin liên hệ:Tổng Công ty Cổ Phần May Việt Tiến.Địa chỉ: 07 Lê Minh Xuân - Quận Tân Bình – Thành phố Hồ Chí MinhĐiện thoại: (84) 8.38640800 (22 lines)Email: vtec@hcm.vnn.vnWebsite: http://www.viettien.com.vn/Được thành lập từ năm 1976, công ty may Việt Tiến với tiền thân là một nhà máy nhỏ mang tên “Thái Bình Dương Kỹ Nghệ Công Ty”, với thiết bị cũ kỹ lạc hậu, lúc đầu chỉ có hơn 100 lao động, chủ yếu là may gia công xuất khẩu. Nhưng sau hơn 30 năm xây dựng và phát triển, dưới sự nỗ lực phấn đấu không ngừng của toàn thể cán bộ công nhân viên, công ty may Việt Tiến đã mở rộng, phát triển lên thành Tổng công ty may Việt Tiến, hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con, bao gồm 12 xí nghiệp, 17 công ty con và công ty liên kết, với tổng số cán bộ công nhân viên là 21.600 người. Và đến ngày 30/8/2007 Bộ trưởng Bộ Công Thương chính thức quyết định chuyển Tổng Công Ty May Việt Tiến thành Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến, nằm trong cơ cấu của Tập đoàn Dệt May Việt Nam.3.2 Hệ thống phân phối, lĩnh vực hoạt độngVới hệ thống phân phối sản phẩm rộng lớn trên 1120 cửa hàng thuộc mạng lưới tiêu thụ của Tổng công ty trên toàn quốc và qua các đơn đặt hàng của các đối tác khách hàng thuộc nhiều quốc gia trên thế giới. Đã ngày càng khẳng định uy tín, chất lượng của các sản phẩm mang thương hiệu Viettien trong tâm trí người tiêu dùng. Lĩnh vực hoạt động:3 Nguồn: http://www.vnbrand.net/Thuong-hieu-viet/tong-cong-ty-co-phan-may-viet-tien.htmlPhan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 9 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Việt Tiến- Sản xuất quần áo các loại; - Dịch vụ xuất nhập khẩu, vận chuyển giao nhận hàng hóa; - Sản xuất và kinh doanh nguyên phụ liệu ngành may; máy móc phụ tùng và các thiết bị phục vụ ngành may công nghiệp; thiết bị điện âm thanh và ánh sáng; - Kinh doanh máy in, photocopy, thiết bị máy tính; các thiết bị, phần mềm trong lĩnh vực máy vi tính và chuyển giao công nghệ; điện thoại, máy fax, hệ thống điện thoại bàn; hệ thống điều hoà không khí và các phụ tùng (dân dụng và công nghiệp); máy bơm gia dụng và công nghiệp; - Kinh doanh cơ sở hạ tầng đầu tư tại khu công nghiệp; - Đầu tư và kinh doanh tài chính; - Kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của pháp luật. 3.3 Một số dòng sản phẩm may mặc của Việt Tiến- Thương hiệu VIETTIEN cho thời trang công sở (Office Wear). Được sử dụng cho các sản phẩm: áo sơ mi, quần tây, quần khaki, veston mang tính chất nghiêm túc, vòng đời sản phẩm dài. Đối tượng sử dụng chính là những người có thu nhập ổn định, nghiêm túc, ít thay đổi, đa số có độ tuổi từ 28 tuổi trở lên. - Thương hiệu Vee Sendy cho thời trang thông dụng (Casual Wear). Được sửdụng cho các sản phẩm: áo sơ mi thời trang, quần khaki, quần jeans, áo thun,quầnshort, quần lót nam, nón, túi xách, bóp nam, bóp nữ,v.v… mang tính chấtthờitrangthông dụng dành cho giới trẻ nam nữ, vòng đời sản phẩm trung bình. Đối tượng sử dụng chính là giới trẻ, năng động, trẻ trung, lịch sự, gần gũi, đa số có độ tuổi từ 16 đến 28 tuổi. - Thương hiệu TT-up là thương hiệu thời trang cao cấp (High Class Fashion). Được sử dụng cho các sản phẩm: áo sơ mi thời trang, quần khaki, quần jeans, áo thun, quần short, bộ đồ kiểu nữ, v.v…đặc biệt mang tính chất thời trang dành cho giới trẻ nam nữ, vòng đời sản phẩm ngắn. Đối tượng sử dụng chính là những người có lối sống hiện đại, ưa thích thời trang, luôn luôn thích sự thay đổi, có độ tuổi từ 16 đến 28 tuổi. - Hai thương hiệu thời trang cao cấp SAN SCIARO (sản phẩm thời trang nam cao cấp mang phong cách Ý) và MANHATTAN (sản phẩm thời trang nam cao cấp mang phong cách Mỹ, thuộc tập đoàn Perry Ellis International và Perry Ellis Europe của Mỹ được Việt Tiến mua quyền khai thác và sử dụng). Được sử dụng cho các sản phẩm: áo sơ mi, quần khaki, veston, áo thun…với nguyên liệu đặc biệt cao cấp đã thể hiện được đẳng cấp, sự sang trọng lịch lãm của người sử dụng được nhắm đến là những người thành đạt, có địa vị xã hội như các doanh nhân, nhà quản lý. Phan Tuyết Mai. 8KD2 Trang 10 [...].. .Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến Hình 3.2 – Logo một số dòng sản phẩm của Vi t Tiến Phan Tuyết Mai 8KD2 Trang 11 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến Hình 3.3 - Hình ảnh về các sản phẩm thời trang dành cho nam của Vi t Tiến 3.4 Các thành tích Vi t Tiến đã... Phản ứng của khách hàng sau khi mua Phan Tuyết Mai 8KD2 Trang 21 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến Biểu đồ 5.10: Tiếp tục sử dụng sản phẩm Vi t Tiến Không 4% Có 96% Phần lớn sinh vi n đều tiếp tục sử dụng sản phẩm với lý do sản phẩm Vi t Tiến bền, đẹp, có uy tín trên thị trường Số ít sinh vi n trả lời là không do giá sản phẩm mắc... mỗi sinh vi n có được, vì khi mua sinh vi n quan tâm đến độ bền nhiều nhất và giá cả thường có mối quan hệ nhất định với thời gian sử dụng sản phẩm 5.2.8 Mức độ hài lòng của sinh vi n về sản phẩm, thái độ người bán và yếu tố khác Phan Tuyết Mai 8KD2 Trang 20 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến Biểu đồ 5.9: Mức độ hài lòng của sinh vi n... luật người tiêu dùng chưa thật sự quen thuộc và phổ biến với người Vi t Nam Phan Tuyết Mai 8KD2 Trang 23 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến Chương 6 KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Sản phẩm thời trang của Vi t Tiến đã thật sự được phần lớn sinh vi n nam khóa 8 khoa Kinh tế-QTKD chấp nhận và hài lòng về chất lượng Sinh vi n thường... hệ với mức độ hài lòng về giá vừa nêu trên Biểu đồ 5.11: Giới thiệu với người khác Không 16% Có 84% Có đến 84% sinh vi n sẵn sàng cung cấp thông tin về sản phẩm đang dùng với người khác và đây cũng là một cách mà các bạn thể hiện sự hài lòng của mình đối với sản phẩm đó Phan Tuyết Mai 8KD2 Trang 22 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến. .. hoàn chỉnh cho bản câu hỏi chính thức 4.1.3 Nghiên cứu chính thức Phan Tuyết Mai 8KD2 Trang 13 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng, vi c thu thập dữ liệu được tiến hành bằng vi c dùng bản câu hỏi để phỏng vấn trực tiếp các đối tượng nhiên cứu Dữ liệu sau khi làm sạch và mã hóa được phân... Tuyết Mai 8KD2 Trang 15 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến 5.2 Hành vi tiêu dùng 5.2.1 Nhận thức nhu cầu Biểu đồ 5.2: Nhu cầu sử dụng sản phẩm Vi t Tiến Công ty cho ra sản phẩm mới 20% Đang có chương trình khuyến mãi 14% Khác 6% Trang phục đang sử dụng đã cũ/hỏng 29% Sắp đi dự lễ, tiệc… 31% Có đến 31% sinh vi n thừa nhận rằng họ... trẻ, có nhu cầu thể hiện mình thì vi c chọn những sản phẩm mới, hợp thời trang mà Vi t Tiến vừa tung ra trên thị trường cũng không ít với tỷ lệ 20% Phan Tuyết Mai 8KD2 Trang 16 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến Chỉ có 14% sinh vi n mua sản phẩm khi có khuyến mãi, số liệu này cho thấy mức độ ảnh hưởng của hoạt động chiêu thị này chưa... khi chọn mua sản phẩm Người đi cùng 12% Khác 0% Thái độ người bán 8% Bản thân sản phẩm 80% Phan Tuyết Mai 8KD2 Trang 19 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến Với mục đích mua sản phẩm thì khi đến đại lý hay siêu thị…bản thân sản phẩm (giá cả, độ bền, màu sắc…) là ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định cuối cùng của sinh vi n Vì vậy, khi... Sở hữu trí tuệ thế giới của Liên hiệp quốc trao tặng Phan Tuyết Mai 8KD2 Trang 12 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Vi t Tiến Chương 4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu sẽ được tiến hành theo 2 bước: Bước 1 Dạng Nghiên cứu sơ bộ Phương pháp Định tính Kỹ thuật Thảo luận tay đôi n=5 2 Nghiên cứu chính thức Định lượng . Trang 1 5Nghiên cứu chính thức Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Vi t Tiến5 .2 Hành vi tiêu dùng5 .2.1. 10 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh vi n đối với các sản phẩm may mặccủa công ty cổ phần may Vi t TiếnHình 3.2 – Logo một số dòng sản phẩm của Vi t TiếnPhan