Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn
TRUONG DHDL HAI PHONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH MO DAU Thực mục tiêu “dân giàu, nước mạnh, xã hội công băng văn minh” Việt Nam xây dựng nên kinh tế nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Đề tơn phát triển, giữ vai trị chủ đạo thành phần kinh tế, thành phân kinh tế nhà nước phải đối phó với nhiều thách thức, xu hội nhập nay, đặc biệt nước ta trở thành thành viên tô chức thương mại WTO Đối với nước ta hội nhập vào tô chức mặt tạo hội phát triển kinh tế, bên cạnh thách thức, khó khăn mà kinh tế Đứng trước tình hình đó, doanh nghiệp nước ta cần phải tăng sức cạnh tranh, nâng cao trình độ quản lý yếu tố doanh nghiệp, tạo hàng hóa dịch vụ đáp ứng kịp thời, đầy đủ đồng nhu cầu người tiêu dùng Thực tế cho thấy, chế thị trường nước ta nay, doanh nghiệp nhà nước nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng đứng trước khó khăn lớn Đó phải gánh vác vai khối lượng lao động lớn công kênh phương pháp quản lý chế cũ để lại Hơn nữa, đội ngũ lao động nhìn chung yếu mặt chất lượng suất lao động thấp, làm việc với hiệu không cao Đông thời hoạt động quản lý nhân hau hết doanh nghiệp chưa đánh giá mức tầm quan trọng cơng tác quản trị nhân “ quản lý suy đến quản lý người” Nó dẫn tới kết tất yếu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đạt chưa cao lực cán công nhân viên chưa khai thác triệt đề Đãi ngộ nhân doanh nghiệp q trình có tác động ảnh hưởng to lớn hiệu làm việc cá nhân doanh nghiệp mang yếu tố định mục tiêu tô chức có đạt hay khơng? Một chế độ đãi ngơ tài cơng cộng thêm với kích thích phi tài thân cơng việc, mơi trường làm việc nguồn động viên cô vũ lớn lao giúp cho công nhân viên thoải mái hăng say lao động sáng tạo Một chế độ đãi ngộ lao động khoa học, công băng nguôn động viên cô vũ lớn lao giúp cho người lao ĐinhThùyVân- QT1101N ] TRUONG DHDL HAI PHONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH động thoả mái, hăng hái với công việc Mặt khác, yếu tổ quan trọng để Cơng ty ngày thu hút, giữ vững nguồn lao động giỏi có tay nghề cao đến với Công ty Là doanh nghiệp nhà nước, Công ty Điện lực Quảng Ninh chịu ảnh hưởng tình trạng chung Do cơng tác quản lý nhân đặt trọng tâm lãng đạo Công ty Thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian qua cho thay gặp nhiều khó khăn Cơng ty cô găng đề hoạt động quản lý nhân ngày có hiệu Nhận thức tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân kết hợp với kiến thức học trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng hiểu biết thực tế thời gian thực tập Công ty Điện Lực Quảng Ninh nên em chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân Công ty Điện Lực Quảng Ninh ” với mục đích góp phân kiến thức thân vào giải vấn đề Nội dung trình bày: CHƯƠNG I NHUNG VAN ĐÈ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐI NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP CHUONG II THUC TRANG CONG TAC DAI NGO NHAN SU TAI CONG TY DIEN LUC QUANG NINH CHUONG III MOT SO GIAI PHAP NHAM HOAN THIEN CONG TAC DAI NGO NHAN SU TAI CONG TY DIEN LUC QUANG NINH Trong trình thực đề tài luận văn chuyên ngành, em nhận giúp đỡ tận tình quý báu thầy TS NGUYÊN VIẾT THÁI, ban lãnh đạo phịng chức năng, anh chị, phịng Tổ chức hành Cơng ty Điện Lực Quảng Ninh tạo điều kiện giúp em hoàn thành đề tài Em xin tran cam ơn! DinhThty Van- QT1101N TRUONG DHDL HAI PHONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH CHUONG I NHUNG VAN DE LY LUAN CO BAN VE DAI NGO NHAN SU TRONG DOANH NGHIEP 1.1 Những đề chung Quản trị nhân đãi ngộ nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân Một mối quan tâm hàng đâu doanh nghiệp đề nguồn nhân lực, mà nguồn nhân lực phát huy hết khả đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích to lớn Bất kỳ nhà quản trị muốn có nhân viên giỏi giúp ích cho cơng việc kinh doanh Giáo sư tiễn sĩ Robert Reich dự báo tương lai gần Công ty khơng cịn quốc tịch mà cịn tên riêng Công ty Công ty trở thành mạng nhện bao phủ tồn câu Và ơng cho : “Tài ngun thực cịn có tính cách quốc gia nhân cơng lực trí tuệ óc sáng tạo họ Đó øì định thịnh vượng tương lai” Như vậy, rõ ràng doanh nghiệp, nhân lực ln đóng vai trị nhân tơ quan trọng, định thịnh vượng doanh nghiệp Hiểu tam quan trọng này, nhà quản trị thực cần phải biết chương trình tác động vào đội ngũ nhân lực đề đạt hiệu cao Muốn vậy, điều đầu tiên, điều cốt lõi mà nhà quản trị cần tìm hiểu là: quản trị nhân lực gì? Nó gồm nội dung nào? Bàn quản trị nhân sự, chuyên gia đưa nhiều định nghĩa khác Giáo sư Phạm Vũ Luận cho rằng: “Quản trị nhân hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, tri, phát triển sử dụng có hiệu yếu tỗ người, đảm bảo cho việc hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp cách tốt nhất” ĐinhThùyVân- QTIT01N TRUONG DHDL HAI PHONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH Đồng thời quản trị nhân tác giả Nguyễn Hữu Thân đưa khái niệm quản trị nhân sự: “Quản trị nhân việc hoạch định, tuyến mo, tuyến chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tô chức, nhằm đạt mục tiêu tổ chức” Còn giáo sư người mỹ Dinock cho răng: “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan đến loại cơng việc đó” Như vậy, rõ ràng khái niệm quan tri nhan su, ta déu thay rang Quản trị nhân bao hàm nội dung q trình quản trị Đó là: hoạch định, tổ chức, lãnh dao kiểm soát điểm khác biệt so với hoạt động quản trị khác nằm chỗ đối tượng tác động thân người Do đó, khái qt q trình quản trị nhân theo sơ đồ sau: Hoạch định nhân | Tim nguồn > Tuyến chọn Vv Hội nhập nhân viên Tổ chức lao Đông khoa học Ỷ Huấn luyện đào tao Đãi ngộ nhân Chuan bị nhà '|_ Đánh giá thành tich | quan ly cho tương lai Vv Thang tién thuyén chuyén, cho thơi việc Sơ đỏ: q trình quản trị nhân doanh nghiệp ĐinhThùyVân- QT1101N TRUONG DHDL HAI PHONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH Hiểu khái niệm quán trỊ nhân sự, nhà quản trị cần nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị nhân Có nhận thấy điều này, nhà quản trị có quan tâm đâu tư thích đáng từ tạo cho mạnh cạnh tranh 1.1.1.2 Tâm quan trọng quản trị nhân Trong thập niên cuối kỷ XX, có nhiều nên kinh tế giới chứng minh họ thành cơng đường làm giàu mà khơng can có tài ngun thiên nhiên Nhật — cường quốc kinh tế hùng mạnh ngày tạo dựng cường thịnh từ đồ nát nghèo nàn tài nguyên thiên nhiên Một yếu tố lớn có vai trị định cho thành cơng nghệ thuật sử dụng người quốc gia Nhật Bản, doanh nghiệp Nhật Bản Vậy doanh nghiệp, vai trò quản trị, nghệ thuật dùng người cụ thể sao, cụ thể nào? Trước hết ta thấy răng, người nguồn lực bản, quý giá tô chức, doanh nghiệp Đặc biệt, nên kinh tế thi trường, cạnh tranh diễn sơi động người trở thành thứ vũ khí cạnh tranh có sức mạnh lớn lao Có đội ngũ nhân lực hùng hậu điều phần khang định mạnh doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp chớp hội thị trường vượt qua thử thách, đứng vững phát triển Vốn người quý giá nhất, để sử dụng nguồn tài ngun khơng phải yếu tố đơn giản Bởi quản trị yếu tổ người quản trị yếu tố phức tạp doanh nghiệp Nhiều nhà kinh tế ví nguồn nhân lực dấu ngủ đơng, có thé nha quan tri da biết họ diện họ thực xuất môi trường tạo phát triển cho họ Nhưng doanh nghiệp để tạo môi trường thỏa mãn cá nhân cơng việc khó khăn Bởi thành viên doanh nghiệp người cụ thể có cá tính khác có nhu cầu, ước muốn, tình cảm khác nhau, mà nhu câu tình cảm lại thể bên khác Một tác động nhà quản trị đơi với người có thê tích cực, đơi với đơi tượng khác ĐinhThùyVân- QTIT01N TRUONG DHDL HAI PHONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH tiêu cực Vì địi hỏi nhà quan trị nghệ thuật: nghệ thuật dùng người Và nghiên cứu quản trị nhân giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngơn ngữ chung với nhân viên, đồng thời biết nhạy cảm với nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách làm cho nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyến chọn sử dụng lao động — từ nâng cao chất lượng công việc nâng cao chất lượng tô chức Tâm quan trọng cơng tác quản trị nhân cịn thể ngun nhân tiếp theo, ảnh hưởng đến hoạt động khác doanh nghiệp, trực tiếp gián tiếp Nếu hoạt động quản trị nhân thực tốt, tạo nhân viên lành nghè, có khả áp dụng công nghệ tiễn nhà quản lý biết sử dụng nguồn vốn cách hợp lý hiệu Cịn ngược lại, khơng thực tốt chức nang quan tri nhân nguồn lực khác doanh nghiệp dù lớn lao đến có thê trở thành vơ nghĩa Do vậy, muốn khai thác sử dụng yếu tố khác doanh nghiệp cách hiệu trước hết phải làm cho yếu tố người biết cách làm việc hiêu 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân Nhăm mục đích đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp, quản trị nhân phải định hướng theo bốn mục tiêu: Mục tiêu kinh tế - mục tiêu xã hội, mục tiêu củng cô phát triển tổ chức, mục tiêu thực chức nhiệm vụ tÔ chức *Mục tiêu kinh tế Quản trị nhân nhăm mục đích sử dụng có hiệu sức lao động nhằm tăng suất lao động, tạo điều kiện tăng thu nhập quốc dân- tạo tích lũy cho nhà nước doanh nghiệp Đơng thời thỏa mãn nhu câu trang trải phí, tái sản xuất giản đơn mở rộng sức lao động — ôn định kinh tế gia đình *Mục tiêu xã hội Quản trị nhân giúp tạo công ăn việc làm, giáo dục, động viên người lao động phát triên phù hợp với tiên xã hội, làm môi trường xã ĐinhThùyVân- QTIT01N TRUONG DHDL HAI PHONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH hội Ngược lại, thông qua quản trị nhân thê trách nhiệm nhà nước, tố chức với người lao động *Mục tiêu củng cố phát triển tổ chức Quản trị nhân lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Đồng thời phương tiện để khai thác sử dụng có hiệu quả, nguồn nội lực, nhân tổ khăng định giá trị vơ hình tơ chức thực mục tiêu kinh doanh *Mục tiêu thực chức nhiệm vụ tô chức Mỗi doanh nghiệp có cấu tơ chức máy quan tri ma su thống tổ chức hiệu lực máy phụ thuộc chủ yếu vào lực, trình độ tố chức nhà quản trị gia cao cấp, cấp chung nhân viên thực Chỉ qua hoạt động quản trị nhân yêu cầu đáp ứng Ngoài mục tiêu chung, quản trị nhân phương tiện thực mục tiêu cá nhân Thông qua quản trị nhân sự, nhà quản trị có khả giúp cho người lao động thực mục tiêu cá nhân vẻ việc làm, thăng tiến, lợi ích kinh tế xã hội phát triển nhân cách Hoạt động quản trị nhân đạt hiệu nhà quản trị nhân nhận thức việc đáp ứng mục tiêu cá nhân, thực hoạt động hỗ trợ cần thiết đánh giá, đào tạo, bố trí sử dung, phat triển, thù lao kiểm tra 1.1.3 Nội dung ban quản trị nhân Như biết quan trị nhân hoạt động quản trị đặc biệt Nó vừa bao hàm nội dung hoạt động quản trị thơng thường vừa có nét đặc thù khác biệt Có thể nói quản trị nhân bao gồm nội dung sau: Tuyển dụng nhân bồ trí sử dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự, đãi ngộ nhân 1.1.3.1 Tuyển dụng nhân * Tuyển dụng nhân trình dự báo, hoạch định nguồn nhân sự, phân tích nhu cầu cơng việc, tiên hành bước trình tuyến dụng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp tuyển chọn lao động phù hợp với công việc cần tuyến cho doanh nghiệp thực mục tiêu dé va người lao động tuyên có việc làm, thu nhập phát triển doanh nghiệp ĐinhThùyVân- QTIT01N TRUONG DHDL HAI PHONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH * Quy trinh tuyén dụng nhân doanh nghiệp bao gồm: - Định danh cơng việc có nhu cầu tuyến dụng - Thơng báo tuyên dụng - Kiểm tra, trắc nghiệm sơ tuyên - Tổ chức vấn ứng viên - Đánh giá ứng viên - Kiểm tra sức khỏe - Hội nhập nhân viên 1.1.3.2 Bồ trí sử dụng nhân Nội dung giúp cho nhà quản trị đưa định dùng người tối ưu nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Bồ trí sử dụng nhân bao gồm: Các hoạt động định hướng (hay gọi hòa nhập) người lao động kho bố trí họ vào vị trí làm việc mới, bồ trí lại lao động thơng qua thun chuyển, để bạt xuống chức hay cịn gọi q trình biên chế nội doanh nghiệp Tổ chức động viên người lao động mức cao công tác bồ trí đóng góp sử dụng nhân tiến hành khoa học hợp lý Bên cạnh đó, dạng thơi việc như: giãn thợ, sa thải, tự việc đề thường gây tốn thất, khó khăn định cho hai phía (người sử dụng lao động- người lao động), địi hỏi phải thực cách chủ động có hiệu tới mức có thê 1.1.3.3 Đào tạo phát triển nhân Nhân nguồn nhân lực quan trọng tổ chức, doanh nghiệp Đâu tư vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ người lao động hướng có hiệu nhất, giúp doanh nghiệp phát triển ngắn hạn dài hạn Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguôn nhân lực doanh nghiệp, điều kiện định để doanh nghiệp đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do cơng tác cần tiên hành có tơ chức có kê hoạch ĐinhThùyVân- QTIT01N TRUONG DHDL HAI PHONG Phat trién nguon nhân KHOA QUAN TRI KINH DOANH lực hoạt động tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đối hành vi nghề nghiệp người lao động Nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba hoạt động là: giáo dục, đào tạo phát triển - Giáo dục: hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghê nghiệp chuyền sang nghề mới, thích hợp tương lai - Đào tạo: hoạt động học tập nhằm giúp người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Quá trình giúp cho người lao động năm vững cơng việc mình, hoạt động học tập đề nâng cao trình độ, kỹ người lao động đề thực nhiệm vụ lao động có hiệu qua hon - Phát triển: hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai doanh nghiệp 1.1.3.4 Đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân hoạt động liên quan tới đối đãi, đỗi xử trả công doanh nghiệp cho người lao động công hiến họ Quá trình đãi ngộ nhân thể quan hệ nhân người sử dụng lao động người lao động Do hoạt động định đến hăng hái hay không người lao động, từ ảnh hưởng tới suất lao động, hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong doanh nghiệp đãi ngộ nhân thể hai hình thức là: Đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài * Đãi ngộ tài chính: Là hình thức đãi ngộ thực băng cơng cụ tài thơng qua tiền lương, tiền thưởng trả cho người lao động Điều có ý nghĩa lớn, giúp doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh cao nhờ tích cực, sáng tạo, tận tụy trung thành người lao động với nghiệp kinh doanh doanh nghiỆp * Đãi ngộ phi tài chính: Thơng qua hình thức đảm bảo quyền lợi cho nhu câu người lao động, bao gôm bảo hiêm xã hội, chê độ nghỉ mát tham ĐinhThùyVân- QTIT01N TRUONG DHDL HAI PHONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH quan, đào tạo chun mơn văn hóa, tặng quà nhân ngày lễ với hình thức giúp cho người lao động có tỉnh thân thoải mái, an tâm công tác Đôi đãi ngộ phi tài cịn có ý nghĩa lớn đãi ngộ tài Chính áp dụng cơng tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp cần ý phối hợp hài hịa đãi ngộ phi tài đãi ngộ tài để mang lại hiệu cao 1.1.4 Khái niệm vai trò đãi ngộ nhân 1.1.4.1 Khái niệm đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân nội dung quan trọng công tác Quản trị nhân ảnh hưởng đến nhân lực làm việc người lao động Sự thành công doanh nghiệp Nhật chứng minh họ có ý thức đầy đủ công tác Như Akio Morita — người đồng sáng lập tập đoàn SONY nồi tiếng viết: “ đảm bảo công ăn việc làm thường xuyên nâng cao mức sống công nhân viên đặt lên hàng đâu sát hàng đầu” Chính vậy, nhà quản trị cần phải nhận thức đủ phạm trù đãi ngộ nhân trước triển khai thực tế Đãi ngộ nhân trình liên quan đến suốt trình làm việc người lao động việc Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tỉnh thần người lao động để người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Như đãi ngộ nhân trình gồm hai hoạt động có liên quan chặt chẽ đến thỏa mãn hai nhóm nhu cầu người lao động: chăm lo cho đời sông vật chất chăm lo cho đời sống tỉnh thần Hai hoạt động giới hạn khung khổ cụ thê, mục tiêu doanh nghiệp Đãi ngộ nhân q trình mà quan hệ nhân doanh nghiệp: quan hệ người sử dụng lao động người lao động, quan hệ nhà quản trị nhân viên quyền Mọi nhà quản trị có trách nhiệm đãi ngộ nhân phạm vi chức trách giao Trước hết nhà quản trị phải người hoạch định sách đãi ngộ sau tố chức thực quan trọng hơn, gương mẫu hành động ĐinhThùyVân- QTIT01N 10 ... Phòng hiểu biết thực tế thời gian thực tập Công ty Điện Lực Quảng Ninh nên em chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty Điện Lực Quảng Ninh ” với mục đích góp phân kiến thức thân... hịa đãi ngộ phi tài đãi ngộ tài để mang lại hiệu cao 1.1.4 Khái niệm vai trò đãi ngộ nhân 1.1.4.1 Khái niệm đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân nội dung quan trọng cơng tác Quản trị nhân ảnh hưởng đến nhân. .. 1.2 Các hình thức đãi ngộ nhân doanh nghiệp Đãi ngộ nhân doanh nghiệp thực qua hai hình thức đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài 1.2.1 Đãi ngộ tài Đãi ngộ tài doanh nghiệp hình thức đãi ngộ thực băng cơng
