Đang tải... (xem toàn văn)
Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing trong Cty xây dựng công nghiệp Hà - Nội
Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Lời nói đầu Marketing ngày đà trở thành dựa quyền sơ hữu thông tin nhiều quyền sở hữu tài nguyên khác Các đối thủ cạnh tranh bắt chớc trang thiết bị sản phẩm qui trình sản xuất kinh doanh nhng họ chép thông tin chât xám nhau.Dung lợng thông tin công ty tạo lợi cạnh tranh chiến lợc cho công ty Các công ty phải phát triển khai chế hữu hiệu để tìm kiếm thông tin Việc thu thập lu trữ truyền bá thông tin tốn thời gian tiền bạc Các nhà nghiên cứu thị trờng đà tìm ta kỹ thuật phức tạp để thu thập thông tin nh quản lý thông tin có Dới nói đến ba vấn đề Công ty cần loại thông tin để đa định Marketing sáng suốt ? Có phơng pháp chủ dạo việc thu thập thông tin cần thiết Làm để quản lý thông tin công ty cách hiệu để nhà lập định công ty cã thĨ dƠ dµng vµ nhanh chãng tiÕp cËn víi : thông tin vàng? Chính điều mà em chọn đề tài này: Làm chuyên đê thực tập cho Em mong với việc xây dựng hệ thống thông tin nghiên cứu Marketing công ty xây dựng công nghiệp phần tối u đợc thông tin thu thập sử dung có hiệu cho nhà quản trị công ty Em chân thành cám ơn hớng dẫn tận tình thầy Nguyễn Thế Trung cán công ty viƯc thu thËp th«ng tin tõ phÝa c«ng ty để em hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp Chuyên đề gồm chơng: Chơng I: Hệ thốngthông tin nghiên cứu Marketing Một phận thiếu hoạt động kinh doanh công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Chơng II: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng tổ chức thu thập thông tin- Nghiên cứu khách hàng công ty xây dựng công nghiệp-HN Chuyên để thực tËp tèt nghiƯp: Khoa Marketing Ch¬ng III:Tỉ chøc hƯ thèng thông tin nghiên cứu marketing công ty xây dựng công nghiệp Hà - Nội Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Chơng I Hệ thốngthông tin nghiên cứu Marketing Một phận thiếu hoạt động kinh doanh công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội I Khái quát công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Lịch sử hình thành phát triển Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Khi thành lập (5/1960) Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội công trờng bé nhỏ- công trờng 105 Đợc quan tâm lÃnh đạo Cục xây dựng Hà Nội( sở xây dựng Hà Nội) với phát triển Công trờng 105 đà đợc chuyển thành công ty xây dựng 105 Để đáp ứng nhu cầu ngày cao đó, đòi hỏi phải mở rộng công ty,chính cục xây dựng Hà Nội đà tiến hành sát nhập công trờng 108 phận công trờng thuộc công ty XD 104 công ty 105 lấy tên công ty xây lắp công nghiệp Đến tháng 10 năm 1972,theo quy định 2016/TC/QD,công ty xây lắp công nghiệp đợc tách phận lắp máy điện nớc công ty để thành lập công ty điện nớc lắp máy đổi tên thành Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Đến ngày 16 tháng 20 năm 1992,sở xây dựng đà cho phép thành lập doanh nghiệp nhà nớc Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội với ngành nghề kinh doanh xây dựng công trình công nghiệp ,nhà Hiện trụ sở công ty đóng 166- Phố Hồng Mai,phờng Quỳnh Lôi,quận Hai Bà Trng Hà Nội.Với số công nhân biên chế khoảng 486 ngời ( báo cáo cuối năm 2003) số công nhân quản lý hành khoảng 95 ngời ngời có trình độ tay nghề cao,nhiều kinh nghiệm,đà đa Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội đơn vị có số lớn công trình đạt huy trơng vàng chất lợng cao ngành x©y dùng níc ta LÜnh vùc kinh doanh Theo quy định 2016/TC/QD thành lập công ty Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội o Xây dựng công trình dự án công ty o Bảo trì công trình mà đà xây dựng Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing o Phát triển kinh doanh nhà o T vấn ,thiết kế nhà o Bán thiết bị vật t nh thép ,điện ,thiết bị nớc o Gia công lắp cấu kiện bên tông sản phẩm cửa gỗ Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 3.1 Đặc điểm tình hình Là công ty lớn thuộc sở xây dựng Hà Nội đơn vị thành lập sớm ngành xây dựng Hà Nội Đợc quan tâm thờng xuyên thành phố ngành,sự phấn đấu vơn lên cán công nhân viên công ty ,công ty bớc trởng thành có lúc quân số lên đến 3000 ngời với 15 đơn vị trợc thuộc, đáp ứng đợc hoàn thành nhiệm vụ đợc giao thời gian chống Mỹ cứu nớc nh xây dựng hoà bình Công ty đà xây dựng thành hành trăm công trình công nghiệp,các khu nhà ,trờng học ,nhà máy nớc ,trạm chăn nuôi,các trung tâm buôn bán Công ty đợc nhà nớc trao tặng nhiều huân chơng lao động hạng 1.Huân chơng lao đông hạng nhì năm 1985 đạt đợc thành tích lao động nh chiến đấu phục vụ chiến đấu Bớc vào thời kỳ đổi ,ngay năm gần đây,ngoài thuận lợi công ty nhiều khó khăn: Quân số đông, tổ chức máy chức năng,nhiệm vụ ,biên chế đà có thay đổi nhiều nhng tiếp tục đổi thích ứng với yêu cầu cạnh tranh thị trờng để tồn phát triển ổn định Tuy đà có nhiều biện pháp thực tế đà cố gắng đa vào sử dụng thiết bị tiên tiến ,các công nghệ nhng việc huấn luyện đào tạo lại ngời đợc trì từ thời bao cấp cần phải có nỗ lực Vốn ít,tìm nguồn vốn cho dự án đầu t để bớc ngày chủ động việc ổn định việc làm đời sống cán công nhân viên vấn để khó khăn nh vấn đề sống đơn vị Để khắc phục khó khăn công ty có nhiều biện pháp: Từng bớc chấn chỉnh tổ chức biên chế chức cho tổ chức cá nhân.Đà xây dựng 20 nội quy, quy chế,quy định cho việc quản lý Từ quản lý cấp cấp,từ 15 đội xởng, 10 phòng ban trợc thuộc xí nghiệp, 3đội xởng phòng ban Bằng việc đầu t chiều sâu cho công cụ máy móc nhỏ,cầm tay,hiện đại,bằng việc ký hợp đồng liên doanh để sử dụng vật liệu thiết bị Bằng việc đầu t tổ chức đào tạo lai cán công nhân viên chức đà cập nhật kiến thức ,sử dụng tốt vật liệu mới,công nghệ đảm bảo phát huy uy tín Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing thẩm mỹ tiến độ hoàn thành.Chỉ năm 1995-1999 công ty đà đợc hởng huy trơng vàng chất lợng cao cho công trình : Biệt thự ngoại giao đoàn,nhà máy sữa Hà Nội, nhà máy đèn hình ORIO HANEL, chợ Đồng Xuân , trụ sở UBND thành phố Hà Nội, viện kỹ thuật xây dựng Hà Nội Công ty số đơn vị đợc công nhận đơn vị chất lợng cao Bằng nhiều biện pháp để tích kiệm chi phí hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt công ty đảm bảo lợi nhuận tăng Dành 70% số lợi nhuận sau thuế để tích luỹ vốn Vì từ 2.7 tỷ vốn giao ban đầu đến năm 1999 công ty đà có 9.6 tỷ vốn chủ sở hữu Hết năm 2000 vốn chủ sở hữu công ty 10 tỷ: từ đóng góp cho ngân sách ngày lớn : Năm 1998 0.85 tỷ ,năm 1999 2.56 tỷ đồng năm 2000 2.7 ty đồng Việc đầu t vốn để đầu t thc thi dự án kinh doanh nhà thành công Với biện pháp nh thời kỳ đổi công ty đà thu đợc thành đáng tự hào:nguồn: Báo cáo thành tích công ty đạt đợc từ năm đổi Năm 1995,1996 công ty đợc xây dựng tặng danh hiệu cờ thi đua luân lu Năm 1995 công ty đợc nhà nớc tặng thởng huân chơng chiến công hạng ba thành phố trao tặng Năm 1996 Giám đốc công ty đợc thành phố tặng khen Năm 1997 Các tiêu công ty bị giảm khđng ho¶ng kinh tÕ thÕ giíi va khu vùc ®· ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn ViƯt Nam nãi chung công ty nói riêng.Cụ thể công ty đà ký đợc hợp đồng giá trị 5.3 ty đồng với chủ đầu t công ty TNHH phát triển Nội Bài tập đoàn NORTHEN ETNGT Malaysia, song nguyên nhân nên không đợc thực Năm 1998 công ty đợc thành phố tặng khen Trong năm có công trình đợc tặng huy trơng vàng chất lợng cao Đảng công ty liên tục đợc công nhận đảng vững mạnh Công thực đợc công tác từ thiện xà hội đợc gần 70 triệu đồng, xây dựng đợc nhiều nhà tình nghĩa cho gia đình có hoàn cảnh khó khăn 3.2.Nhiệm vụ Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Thi công xây dựng công trình nhà dân dụng, xây dựng trờng học , khu công nghiệp Lập dự án khu đất để kinh doanh bán nhà nh: Dự án nhà Lạc Trung ,Nhân Chính ,Mai Hơng ,Thịnh Liệt Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Liên doanh với tập đoàn RENONG-MALASIA để xây đựng dự án khu phát triển đờng Nội Bài-Sóc Sơn gồm: Khu công nghiệp Sóc Sơn Hà Nội,nghỉ ngơi sân golf,khu du lịch diện tích 300ha Lập dự án xây dựng khu đô thị bao gồm nhà biệt thự, chung c, khu vui chơi, phúc lợi công cộng ,dự án đô thị Nam Trần Duy Hng 40 Gia công lắp cấu kiện bên tông sản phẩm cửa gỗ Để thực nhiệm vị chế thị trờng, công ty chấp nhận cạnh tranh đấu thầu công trình có vốn nhà nớc vốn nớc Trong công ty,việc tổ chức khoán chi phí cho xí nghiệp đợc quy định nh sau: Đối với công trình công ty nhận trực tiếp bên A, công ty cân đối giao cho xí nghiệp xây dựng sở vào điều kiện khả xí nghiệp xây dựng.Phòng kế hoạch tổng hợp đợc uỷ quyền giám đốc công ty tiếp xúc với bên A ký hợp đồng ,nhận hồ sơ tài liệu,giải thủ tục mặt bằng, điện nớc thi công Đối với công ty xí nghiệp tự tìm kiếm thủ tục xí nghiệp trực tiếp tiến hành làm giao hồ sơ lu phòng kế hoạch tổng hợp công ty Phòng kế hoạch tổng hợp có nhiệm vụ hớng đẫn, đôn đốc thông qua hợp đồng trớc trình giám đốc ký Sau có đầy đủ thủ tục để thi công đợc,xí nghiệp xây dựng phải lập tiến độ,biện pháp thi công đợc giám đốc duyệt ký lệnh khởi c«ng VỊ vËt t: Chđ u c«ng ty giao cho xí nghiệp tự mua theo yêu cầu thi công Về máy thi công : Công ty có nhiều cố gắng việc trang bị máy móc nhămg giảm bớt sức lao động công nhân nh đẩy nhanh tiến độ sản xuất: Máy đầm bàn, máy đầm đùi, búa phá bê tông giao cho xí nghiệp tự quản lý Bên cạnh đó, công ty phải thuê số loại máy thi công bên nh máy ép cọc, máy phun bên tông, cẩu lớn, nhỏ Về nhân công : Cùng với số công nhân biên chế công ty ,nếu nhu cầu sản xuất cần công ty thuê theo hợp đồng Về chất lợng công trình: Giám đốc xí nghiệp cán kỹ thuật xí nghiệp đại diện xí nghiệp phải chịu trách nhiệm cá nhân trớc giám đốc công ty chất lợng công trình đảm bảo an toàn lao động Về an toàn bảo hiểm lao động; Xí nghiệp có trách nhiệm thực công tác Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing an toàn bảo hiểm lao động theo chế độ hành nhà nớc quy định công ty dới giám sát thờng xuyên phòng kỹ thuật công ty 4.Tổ chức quản lý Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Căn vào đặc thù sản phẩm xây lắp, đặc điểm trình thi công xây lắp, công ty xây dựng công nghiệp đà tổ chức quản lý đội ngũ lao động cho phù hợp với trình thành cấp có trình độ đại học chuyên ngành kỹ thuật đợc huấn luyện qua lớp quản lý xây dựng mở Hiện công ty có 531 cán công nhân đợc biên chế thành xí nghiệp ,3 đội xởng phục vụ văn phòng công ty Tại xí nghiệp có giám đốc phụ trách chung,phó giám đốc kỹ s chính,1 nhân viên thống kê kế toán,3 nhân viên kỹ thuật.Công ty gåm cã xÝ nghiƯp NhiƯm vơ cđa xÝ nghiệp thi công công trình mà thắng thầu đợc chọn thầu Cùng với phòng ban công ty tham gia đấu thầu tìm kiếm công việc tổ chức hoạch toán nội thành chi phí đà nhận khoán ,tổ chức toán với bên A khối lợng công việc mà hoàn thành Khối phục vụ Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội gồm có : xởng mộc, đội điện nớc.Tại đơn vị phục vụ có tổ trởng, nhân viên nhân viên kü tht NhiƯm vơ cđa khèi phơc vơ lµ hoµn thành công việc phục vụ cho sản xuất lắp đặt công trình Ví dụ: +Xởng mộc gia công cửa +Đội máy phục vụ phơng tiện,máy thi công +Đội điên nớc hoàn thành khối lợng điện cấp thoát nớc Văn phòng công ty gồm phòng ban.Mỗi phòng ban gồm có trởng phòng số cán nghiệp vụ Mỗi phòng ban đầu mối nằm cấu tổ chức công ty.Quan hệ phòng ban xí nghiệp ngang chức nhiệm vụ Còn chuyên môn nghiệp vụ phòng cấp xí nghiệp Các xí nghiệp phải chấp nhạn kiểm tra đôn đốc hớng đẫn phòng ban công ty kỹ thuật,quản lý kinh tế Ban giám đốc phòng chức điều hành hoạt động sản xuất thi công xuống xí nghiệp.Mỗi xí nghiệp đợc quyền chủ động giao vật t, thuê nhân công thiếu Bố trí lao động, giao quyền chủ động có kết hợp kiểm tra đôn đốc nh đà giúp cho xí nghiệp có khả đảm nhiệm thi công công trình độc lập.Và xí nghiệp mắt xích với phòng chức công ty Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing tìm kiếm thị trờng việc làm Sau thắng thầu chọn thầu, công ty tiến hành ký hợp đồng xây dựng với đơn vị chủ đầu t.Căn vào hợp đồng đà ký vào lực xí nghiệp công ty giao kế hoạt sản xuất thi công cho xí nghiệp sở đơn giá định mức giao khoán nội công ty Tại xí nghiệp xây dựng lại vào nhiệm vụ đơn vị khả thực tế cua tổ thợ thuộc xí nghiệp quản lý để phân công lại cho phù hợp.Cuối tháng,xí nghiệp báo cáo khối lợng công việc đà làm báo cáo thực sản lợng, báo cáo kết sản xuất xây dựng theo mức độ hoàn thành cua công trình(mỗi hợp đồng xây dựng) Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Giám đốc công ty P.Giám đốc kinh doanh P.Giám đốc sản xuât p.PT&kd nhà p.Tài Vụ Phòng kt P.k.hoạch TCHC Kế toán tr ởng P.Hơp tác đầu t Xí nghiệp Đội máy thi công Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty XÝ nghiÖp XÝ nghiÖp XÝ nghiÖp XÝ nghiệp Xí nghiệp Đội Điện Nớc Phòng vật t Đội Mộc Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Giám đốc xí nghiệp Kế toán tr ởng Kết toán viên Nhân viên văn phòng Nhân viên kinh doanh Kỹ s thiết kế Thủ kho Hình 2: Sơ đồ tổ chức xí nghiệp xây lắp thiết bị thơng mại Tài liệu: máy quản lý công ty Giám đốc Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội : Nguyễn Viết Vợng Giám đốc xí nghiệp xây lắp thiết bị thơng mại: Nguyễn Ngọc Dệp Hệ thống quản lý chất lợng 5.1 Sơ đồ hệ thống quản lý chất lợng (nguồn cam kết quản lý chất lợng công ty ngày 18/3 /2000) Hình 3: Sơ đồ hệ thống quản lý chất lỵng ... ngành xây dựng 2.2 Nghiên cứu khách hàng Những thông tin cần thu thập đợc tạo thành hệ thống thông tin công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội .Trong nghiên cứu khách hàng Trong có hai loại khách hàng... tốt nghiệp: Khoa Marketing Chơng III:Tổ chức hệ thống thông tin nghiên cứu marketing công ty xây dựng công nghiệp Hà - Nội Chuyên ®Ĩ thùc tËp tèt nghiƯp: Khoa Marketing Ch¬ng I HƯ thốngthông tin. .. công nghiệp Hà Nội Khi thành lập (5/1960) Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội công trờng bé nh? ?- công trờng 105 Đợc quan tâm lÃnh đạo Cục xây dựng Hà Nội( sở xây dựng Hà Nội) với phát triển Công
