Đang tải... (xem toàn văn)
Bài thảo luận quản trị tri thức
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa: Khách sạn – Du lịch Quản Quản trị trị tri tri thức thức Đề tài: Sự phát triển công nghệ ứng dụng kinh doanh du lịch Nhóm Chương 1: Một số vấn đề liên quan đến công nghệ Chương 2: Thực trạng ứng dụng công nghệ kinh doanh du lịch Chương 3: Giải pháp nâng cao ứng dụng công nghệ kinh doanh du lịch 1.1 Khái niệm công nghệ Chương 1: Một số vấn đề liên quan đến công nghệ 1.2 Các thành phần của công nghệ 1.3 Các giai đoạn phát triển của công nghệ 1.4 Những tác động của công nghệ 1.1 - Khái niệm công nghệ - Là một bộ môn KH ứng dụng, triển khai việc vận dụng các quy luật tự nhiên và các nguyên lý khoa học - Là các phương tiện vật chất kỹ thuật hay là sự cụ thể của tri thức KH đã được vật thể hóa - Các thách thức, các phương pháp, các thủ thuật, kỹ có được dựa sở tri thức KH 1.2 Các thành phần bản của công nghệ Trang thiết bị máy móc, sở hạ tầng Thành phần thông tin Thành phần người Thành phần tổ chức Các lĩnh vực công nghệ chính Khoa học ứng dụng Khảo cổ, trí thông minh nhân tạo, công nghệ máy tính, KH vật liệu, Công nghệ hạt nhân, vật lý hạt Thông tin CN thông tin, đồ họa, CN truyền thông, thông tin Công nghiệp Xây dựng, đánh cá, CN công nghiệp, thông tin kinh doanh Quân sự Đạn dược, bom, kỹ thuật đánh trận, CN và thiết bị quân sự Dân dụng CN giáo dục, CN dân dụng, CN thực phẩm Kỹ thuật Hàng không,nông nghiệp,kiến trúc,tự động,sinh học,hóa học CN kỹ thuật Y tế an toàn lao động Y sinh học, tin sinh học, CN sinh học, CN dược… Vận tải Hàng không, kỹ thuật hàng không, KT biển, CN vũ trụ… 1.3 - Các giai đoạn phát triển của công nghệ - Ở giai đoạn phát triển đầu tiên: đã có thành phần đầu tiên của cơng nghệ : trang thiết bị, công cụ và người - Giai đoạn thứ 2: gắn liền với việc sử dụng rộng rãi công nghiệp khí thủ công cày, bừa, cuốc, xẻng, búa, rìu - Giai đoạn thứ và thứ 4: đã có mặt đầy đủ bốn thành phần bản: trang thiết bị kỹ thuật, người, thông tin và tổ chức quản lý - Giai đoạn thứ năm: bắt đầu từ những năm 70 của kỷ XX với đời cuả máy tính điện tử hệ mới , máy vi tinh ,… 1.4 - Những tác động công nghệ a - Tích cực : - Đưa văn minh nhân loại độ sang Kỷ nguyên trí tuệ với cốt lõi là kinh tế tri thức - Biến đổi tận gốc lực lượng sản xuất của xã hội đại và thực với vai trò dẫn đường của khoa học - Kéo theo thay đổi phương thức tổ chức quản lý nhiều lĩnh vực đời sống xã hội - Tham gia vào lĩnh vực sản xuất của xã hội như: ngành lượng, ngành công nghiệp, ngành nông nghiệp,… Top 10 thành tựu công nghệ 30 năm qua Phẫu thuật nội soi Chuỗi AND/ Phần mềm văn phòng Bản đồ gene người Sợi quang học E-mail Điện thoại di Bộ vi xử lý Máy chụp cộng hưởng động từ (MRI) Máy tính xách tay 10 Internet, băng thông và trang web b - Tiêu cực - Tàn phá môi trường sinh thái - An ninh quốc gia trở nên mong manh - Can thiệp sâu sắc vào an ninh xã hội của từng quốc gia và quyền tự cá nhân - Đe dọa hòa bình giới - Với công nghệ gen loài người đứng trước nguy của gọi là vũ khí gen hay bom sắc tộc 2.1 - Thực trạng ứng dụng công nghệ kinh doanh du lịch nước ta - Ở nước ta, những năm gần thì trình độ công nghệ nước ta trình độ thấp và lạc hậu so với khu vực và giới - Xét trang thiết bị kỹ thuật của nước ta so với mức tiên tiến trung bình lạc hậu từ - hệ, từ 5-6 hệ tùy theo từng lĩnh vực chuyên ngành - Theo thống kê, đến 100 % doanh nghiệp đã trang bị máy tính, nối mạng Internet và ứng dụng những phần mềm chuyên dụng quản trị văn phòng, tài chính… - Việc ứng dụng nhiều bất cập và chưa thật chuyên nghiệp để có thể tận dụng ưu của công nghệ thông tin 2.2 Hiệu thu hút khách du lịch qua mạng internet - Đây là cách tiếp cận nhanh nhất, sinh động của khách du lịch là thông qua mạng internet - Mua bán thực qua Internet tiết kiệm 10 đến 50% chi phí mua sắm và 50 đến 96% thời gian - Các sản phẩm dịch vụ cung cấp website đa dạng và hướng phát triển mạnh tới loại hình dịch vụ trực tuyến.Rất hấp dẫn khách hàng - Nhiều cơng ty cịn đưa trang web du lịch theo mùa; tư vấn miễn phí; thông tin khuyến mại thu hút đông lượt người truy cập 2.3 - Những lợi ích đáng kể mà công nghệ thông tin mang lai cho ngành du lịch - Tự động hóa số trình kinh doanh chung có ảnh hưởng tới toàn hệ thống kế toán, lập kế hoạch quản lý hành chính - Doanh nghiệp có thể tác động tương tác nội bộ, với khách hàng và nhà cung ứng bên ngoài nhanh rẻ chính xác - Đem đến hội tái cấu lại số quy trình quản lý doanh nghiệp và vậy, cải thiện tính hiệu tổ chức - CNTT cịn tự động hóa giao dịch thành phần tham gia * Kinh doanh lưu trú - Việc phục vụ khách hàng chu đáo - Các tiện ích Internet đem lại những lợi ích to lớn cho khách sạn, từ hoạt động tiếp thị việc xây dựng thương hiệu và giao tiếp với khách hàng - Giảm thiểu mức thiệt hại việc hủy phịng mà khơng báo trước của khách gây * Kinh doanh lữ hành - Du khách có thể tham khảo thông tin tour, tuyến, chương trình khuyến mại, … - Mang lại hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp - Giam thiểu công việc cho nhân viên 2.4 - Những hạn chế khó khăn ngành du lịch nước ta lĩnh vực CNT - Chưa mang tính đồng bộ, mức độ đầu tư chưa tương xứng với quy mô, phần lớn mới đạt mức - Khó khăn tiền vốn - Trang web này chưa khai thác hết tiềm - Ứng dụng công nghệ thông tin khách sạn Việt Nam “nghèo” - Ở khách sạn cao cấp giới, bình quân 30% lượng đặt phòng đến từ mạng trực tuyến; Việt Nam số này chí chưa đạt 5%, - Sự lạc hậu này đồng nghĩa với nguy an ninh mạng - Một mối lo khác của việc ứng dụng công nghệ thông tin của DN Việt Nam là tỷ lệ vi phạm quyền - Bảo tồn văn hóa và phát triển du lịch gặp nhiều thách thức trước phát triển của xã hội thời kỳ hội nhập Chương Giải nâng 3: pháp 3.1 - Ứng dụng những thành tựu công nghệ vào kinh doanh du lịch cao ứng dụng công nghệ kinh 3.2 - Đào tạo nguồn nhân lực doanh du lịch 3.3 - Một số giải pháp khác 3.1 - Ứng dụng thành tựu công nghệ vào kinh doanh du lịch - Ngành du lịch cần vận dụng công nghệ đại để phát triển, trở thành ngành kinh tế quan trọng - Xây dựng website hiệu -Nâng cấp sở hạ tầng và sở vật chất - Quan tâm đến yếu tố kỹ thuật tối ưu hóa từ khóa liên quan đến dịch vụ, tối ưu hóa chức kỹ thuật… - Tạo hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp mắt du khách Saigontourist * Những thành công bật Saigontourist thời gian qua : - Là công ty dẫn đầu ứng dụng công nghệ thông tin, kinh doanh du lịch qua mạng - Công ty đầu tiên Việt Nam xây dựng trang web chuyên đề du lịch theo mùa dulichhe.com, dulichthu-dong.com, dulichtet.com… + Năm 2006, mở trang web theo mùa đầu tiên dulichhe.com đã thu hút 900.000 lượt khách và 2.800.000 trang nội dung truy cập, du khách đánh giá cao chất lượng và dịch vụ cung cấp