Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá chiến lược hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình và đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện chiến lược
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) Hanoi Intake Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Lớp MBA-EV9-HN Subject code (Mã môn học): MGT510 Subject name (Tên môn học): Quản trị chiến lược Assignment No (Tiểu luận số): Student Name (Họ tên học viên): Nguyễn Thị Mỹ Hằng Student ID No (Mã số học viên): E0900084 HELP TÊN KHĨA HỌC: Tích (√) vào lựa chọn MBA Họ tên học viên : Nguyễn Thị Mỹ Hằng Lớp : EV9-HN Môn học : Quản trị chiến lược Mã môn học √ : MGT510 : Dr Ngô Quý Nhâm Họ tên giảng viên Việt Nam Tiểu luận số : Hạn nộp : 10/01/2011 Số từ : CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN Tôi xin khẳng định biết hiểu rõ quy chế thi cử Đại học HELP xin cam đoan làm tập cách trung thực với quy định đề Ngày nộp bài: 10/01/2011………… Chữ ký: LƯU Ý Giáo viên có quyền khơng chấm làm khơng có chữ ký Học viên nhận điểm vi phạm cam đoan Lời cảm ơn Với lịng mình, tác giả xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Ngô Quý Nhâm, người dành nhiều thời gian, cơng sức để hết lịng tận tâm bảo suốt trình thực đồ án Xin chân thành cảm ơn Giảng viên Mr Ravi Varmman Kanniappan, cảm ơn thầy giáo tiến sỹ Nguyễn Văn Minh cung cấp kiến thức môn học, tạo điều kiện để tiếp cận với vấn đề hữu ích mảng quản trị chiến lược Tác giả xin cảm ơn Ban Điều hành Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình, chuyên gia, đồng nghiệp Tất nhận xét góp ý thầy giáo, chuyên gia Ban điều hành, đồng nghiệp giúp tác giả có nhìn sâu mảng quản trị chiến lược ngân hàng cho phép tác giả vận dụng sở lý luận vào việc xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình Tuy nhiên, phần trình bày đồ án khơng tránh khỏi thiếu sót định nội dung hình thức, mong thày giáo thơng cảm Trân trọng / TĨM TẮT Trong kinh tế thị trường, tài ngân hàng có tầm quan trọng đặc biệt, coi huyết mạch kinh tế Thị trường tài ngân hàng với sản phẩm dịch vụ ln đổi phát triển đóng vai trị quan trọng việc huy động sử dụng nguồn vốn cách hiệu đáp ứng nhu cầu vốn tổ chức cá nhân trình sản xuất, kinh doanh tiêu dùng Ngân hàng thương mại trung gian tài chính, để hoạt động ngân hàng thực mang lại hiệu địi hỏi cơng tác quản lý điều hành phải khoa học, có phương pháp hệ thống Chính điều đó, quản trị chiến lược nhiệm vụ hàng đầu ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình Ngân hàng thương mại non trẻ, chuyển đổi hình thức từ cổ phần nơng thơn thành cổ phần đô thị, điều kiện vốn điều lệ, công nghệ ngân hàng, kinh nghiệm quản lý đội ngũ nguồn nhân lực nhiều hạn chế Do vậy, để nâng cao vị thế, tăng cường lực cạnh tranh, bước chiếm lĩnh thị trường dịch vụ ngân hàng đại đòi hỏi Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình phải có chiến lược kinh doanh phù hợp Là người có thời gian làm việc ABBank, qua nội dung đồ án này, bên cạnh mục tiêu hệ thống hóa vấn đề lý thuyết quản trị chiến lược; phân tích - đánh giá thực tế tình hình thực thi chiến lược ABBank thời gian qua, tác giả mong muốn đề xuất ý kiến đóng góp Ban điều hành Ngân hàng việc đánh giá hoàn thiện chiến lược kinh doanh ABBank giai đoạn 2011 - 2015./ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ABBank Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình ATM Automated teller machine (Máy rút tiền tự động) GDP Gross domestic product (Tổng sản phẩm quốc nội) ROA Return On Assets (Tỷ suất lợi nhuận tài sản) ROE Return On Equity (Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu) SWOT Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) Threats (thách thức) SO Strengths (điểm mạnh), Opportunities (cơ hội) ST Strengths (điểm mạnh), Threats (thách thức) WO Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) WT Weaknesses (điểm yếu), Threats (thách thức) WTO World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình Năm nhiệm vụ phải thực quản trị chiến lược Hình Mơ hình Quản trị chiến lược Hình Mơ hình Delta Project Hình Bản đồ chiến lược Hình Sơ đồ máy tổ chức Hình lực cạnh tranh áp dụng với ABBank Biểu đồ Thị phần Tổng tài sản ABBANK đối thủ cạnh tranh Biểu đồ Thị phần Cho vay ABBANK đối thủ cạnh tranh Biểu đồ Thị phần Huy động ABBANK đối thủ cạnh tranh Biểu đồ Vị trí ngân hàng xét theo ROaE, ROaA năm 2009 Biểu đồ Vị trí ngân hàng xét theo CAR, NPL tổng tài sản 2009 Bảng Một số tiêu tài (Kế hoạch kinh doanh năm 2011) Bảng Phân tích hình ảnh cạnh tranh MỤC LỤC Trang L i cảm ơn……………………………………………………………………………1 Tóm tắt……………………………………………………………………………… Danh mục thuật ng , h nh v , ảng iểu………………………………………… Chương 1: Giới thiệu 1.1 Lý chọn đề tài………………………………………………………………8 1.2 Mục đích, Đối tượng Phạm vi nghiên cứu…………………………………9 2.1 Mục đích nghiên cứu…………………………………………………… 2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu……………………………………… 1.3 Kết dự kiến……………………………………………………………… 10 1.4 Bố cục đồ án………………………………………………………………… 10 Chương 2: Tổng quan l thuyết 2.1 Một số khái niệm Quản trị chiến lược………………………….… 11 2.1.1 Khái niệm……………………………………………………………… 2.1.2 Sự cần thiết quản trị chiến lược…………………………………… 2.1.3 Nhiệm vụ quản trị chiến lược…………………………………… 2.2 Các công cụ sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lược………………………13 2.2.1 Mơ hình quản trị chiến lược……………………………… 2.2.2 Hai công cụ bản…………………………………………………… 2.2.2.1 Mơ hình DPM (Delta Project Model)………………………… 2.2.2.2 Bản đồ chiến lược SM (Strategy Map)………………………… 2.3 Các công cụ h trợ khác…………………………………………… …………14 Chương 3: Phương ph p nghiên cứu 3.1 Phương pháp nghiên cứu bản……………………………………………….15 3.2 Quy trình nghiên cứu………………………………………………………… 15 3.2.1 Triển khai thu thập liệu……………………………………………… 3.2.1.1Dữ liệu thứ cấp…………………………………………………… 3.2.1.2 Dữ liệu sơ cấp…………………………………………………… 3.2.2 Phân tích liệu thu thập được……………………….……………… 16 Chương 4: Phân tích chiến lược hoạt động th i ngân hàng TMCP An B nh 4.1 Giới thiệu chung ABBank………………………………………………… 17 4.1.1 Thông tin chung………………………………………………………17 4.1.2 Sơ đồ máy tổ chức…………………………………………………18 4.1.3 Sản phẩm, dịch vụ…………………………………………………….19 4.1.4 Kết kinh doanh giai đoạn từ năm 2008 đến 2010……………… 19 4.2 Định hướng chiến lược hoạt động ABBank……………………………… 21 4.2.1 Tầm nhìn…………………………………………………………… 4.2.2 Định hướng chiến lược………………………………………… 4.2.3 Giá trị cốt lõi…………………………………………………………… 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ABBank…………………………………22 4.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ…………………………………………… 4.3.2 Phân tích mơi trường cạnh tranh ngành………………………………… 4.3.3 Vị cạnh tranh ABBank………………………………………… 4.3.4 Mô hình SWOT………………………………………………………37 4.4 Chiến lược ABBank qua mơ hình DPM đồ chiến lược SM…39 4.4.1 Mơ hình DPM tại…………………………………………………… 4.4.2 Bản đồ chiến lược SM tại…………………………………………… Chương 5: nh gi chiến lược ABBank 5.1 Nhận định chung…………………………………………………………………41 5.2 Các khó khăn từ trình triển khai, thực thi chiến lược ABBank…………42 5.3 Một số bất cập, hạn chế chiến lược ABBank…………………44 Chương 6: ề xuất Xây dựng chiến lược hoạt động ABBank giai đoạn 2011 – 2015 6.1 Định hướng chiến lược……………………………………………………….…45 6.2 Xác định chiến lược hoạt động………………………………………………….46 6.3 Các giải pháp………………………………………………………………… .48 6.4 Lộ trình thực hiện……………………………………………………………….52 6.5 Chiến lược qua mơ hình DPM đồ chiến lược SM………………………53 6.5.1 Mơ hình DPM………………………………………………………… 6.5.2 Bản đồ chiến lược SM………………………………………………… 6.6 Kiến nghị………………………………………………………………………55 Chương 7: Kết luận………………………………………………………………57 Tài liệu tham khảo Phụ lục Chương Giới thiệu 1.1 L chọn đề tài: Trong năm đầu kỷ XXI chứng kiến kinh tế Việt nam có bước chuyển mạnh mẽ sang kinh tế thị truờng hội nhập quốc tế Nhiều ngành kinh tế Việt Nam đã, mở cửa cho phần lại giới Việt nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới (WTO) Trong bối cảnh để thành cơng doanh nghiệp Việt nam buộc phải tổ chức tốt việc xây dựng quản trị chiến lược Chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp thấy đường cách thức cạnh tranh mà doanh nghiệp cần phải áp dụng Quản trị chiến lược cách thức để đưa doanh nghiệp lộ trình chỉnh sửa lộ trình theo thay đổi yếu tố đầu vào Nghành ngân hàng nói chung Ngân hàng TMCP An Bình nói riêng khơng phải ngoại lệ Ngoài yếu tố số lượng tổ chức tín dụng “nở rộ” bao gồm hệ thống ngân hàng thương mại Nhà nước nhà nước giữ cổ phần chi phối, hệ thống ngân hàng cổ phần, ngân hàng liên doanh, ngân hàng 100% vốn nước ngồi, chi nhánh văn phịng đại diện ngân hàng nước Việt Nam nhiều cơng ty tài với số lượng 100 tổ chức tín dụng đầu mối hàng chục nghìn điểm giao dịch ngân hàng/tài trải dài trên diện tích khơng lớn, quy mơ dân số vừa phải kinh tế nhỏ hẹp Viêt nam Cạnh tranh khốc liệt nghành tài ngân hàng cịn thể yếu tố chất lượng tổ chức tín dụng biểu qua mức vốn điều lệ tối thiểu, nâng cấp quản trị, phát triển nghiệp vụ… Như nhìn nhận cạnh tranh nghành tài ngân hàng khốc liệt đánh giá khốc liệt so với ngành kinh tế khác Là ngân hàng với quy mơ trung bình chuyển đổi mơ hình thành ngân hàng thương mại cổ phần đô thị (từ ngân hàng nông thôn), để tồn phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình (ABBank) khơng có cách khác buộc phải xây dựng chiến lược hoạt động quản trị chiến lược phù hợp hơn.23 Xuất phát từ thực tế tác giả lựa chọn đề tài: “Đánh giá chiến lược hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình đề xuất số giải pháp để hoàn thiện chiến lược” làm đề tài nghiên cứu 10 PHỤ LỤC Mơ hình PEST sử dụng để phân tích mơi trư ng v mơ: Chính trị - pháp luật Năng lực người cung cấp Quốc tế Công nghệ Kinh tế Nguy đối thủ tiềm Sự ganh đua cơng ty có Năng lực khách hàng mua Nguy cạnh tranh sản phẩm thay Xã hội - Dân số Sử dụng mô h nh lực cạnh tranh M.PORTER để phân tích mơi trư ng ngành ngân hàng: 60 Hình 3: MƠ HÌNH DELTA (DELTA PROJECT MODEL) Mơ hình Delta Các thành phần cố định vào hệ thống Các giải pháp khách hàng toàn diện Sản phẩm tốt Sứ mệnh kinh doanh Xác định vị trí cạnh tranh Cơ cấu ngành Công việc kinh doanh Lịch chiến lược ổi mới, cải tiến Hiệu hoạt động Xác định khách hàng mục tiêu Lịch trình chiến lược cho q trình thích ứng Sơ đồ chiến lược quan điểm khác Tài chính, Khách hàng, Q trình nội bộ, Học hỏi & Tăng trưởng Ma trận kết hợp ma trận hình cột Thử nghiệm Phản hồi (Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia) 61 H nh 4: BẢN Ồ CHIẾN LƯỢC (Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược) 62 Biểu đồ 4: Vị trí c c ngân hàng xét theo ROaE, ROaA năm 2009 Biểu đồ 5: Vị trí c c ngân hàng xét theo CAR, NPL tổng tài sản 2009 63 BẢNG 1: KẾ HOẠCH KINH DOANH 2011 CỦA ABBANK Đơn vị tính: tỷ đồng CHỈ TIÊU Tổng tài sản Vốn điều lệ Cho vay Doanh nghiệp Cá nhân Huy động Doanh nghiệp Cá nhân Thu nhập từ lãi Thu nhập dịch vụ Ngoại hối Kh c/tiền điện Thu nhập đầu tư& kh c Chi phí hoạt động Lợi nhuận hoạt động trước chi phí dự phịng Chi phí DPRRTD Lợi nhuận trước thuế % cho vay/huy động % chi phí hoạt động/Thu nhập ROE ROA Tỷ lệ nợ xấu THỰC KH 2010 HIỆN ĂNG KÝ ẾN IỀU 31/10/2010 CHỈNH 36,796 3,830 18,244 13,496 4,748 5,301 16,303 8,997 905 138 30 (300) % THỰC HIỆN SO VỚI KH 2010 C DỰ DỰ DỰ PHÒNG PHÒNG PHÒNG T11/2010 T12/2010 KẾ HOẠCH 2011 36,600 101% 37,619 3,830 91% 3,830 19,000 96% 18,673 13,572 99% 13,839 5,427 87% 4,834 22,000 115% 24,867 11,579 141% 16,247 10,420 86% 8,619 Kết kinh doanh 977 93% 947 139 99% 152 37 82% 34,289 20 -1% (300) 38,461 3,830 19,113 14,191 4,922 25,478 16,717 8,761 53,846 5,000 25,803 18,666 7,137 35,161 22,018 13,142 % TĂNG TRƯỞNG SO VỚI DỰ PHÒNG T12/2010 40% 35% 32% 45% 38% 32% 50% 977 166 37 (300) 1,327 192 50 36% 15% 35% 37 414 65 521 57% 80% 40 460 65 510 95 637 45% 25% 698 93 719 89 97% 105% 714 95 736 97,325 932 93 27% -4% 604 630 96% 619 639 840 31% 72% 86% 75% 75% 73% 39% 13.02% 1.23% 1.4 42% 13.57% 1.29% 1.4 39% 10.01% 1.23% 1.4 41% 10.33% 1.25% 1.4 38% 13.56% 1.17% 1.5 64 Bảng Phân tích H nh ảnh cạnh tranh (nguồn tổng hợp qua điều tra so sánh lực cạnh tranh ngân hàng năm 2010) SHB C c yếu tố cạnh tranh Mức độ quan trọng Đánh giá, phân loại GP Bank Ocean Bank Ngân hàng ại Tín Ngân hàng An Bình Số Đánh điểm giá, đánh phân giá loại Số Đánh điểm giá, đánh phân giá loại Số Đánh điểm giá, đánh phân giá loại Số Đánh điểm giá, đánh phân giá loại Số điểm đánh giá (2) 1.Vốn điều lệ 2.Mạng lưới, kênh phân phối Hệ thống công nghệ Tổng tài sản Thương hiệu, uy tín Tỷ lệ nợ khó địi Mức độ quan tâm đến quản trị chiến lược Đầu tư cho nhân Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ 10 Marketing Tổng số điểm (3) (4)=2 *3 (5) (6)=2 *5 (7) (8)=2 *7 (9) (10) =2*9 (11) (12) =2*1 10% 0,30 0,30 0,30 0,30 0,40 10% 0,40 0,20 0,30 0,30 0,40 15% 0,45 0,45 0,45 0,45 0,45 10% 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 15% 0,60 0,45 0,45 0,45 0,45 10% 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 10% 0,20 0,20 0,20 0,20 0,30 5% 0,15 0,10 0,10 0,10 0,15 5% 0,10 0,10 0,10 0,10 0,15 10% 0,30 0,20 0,20 0,20 0,40 100% 3,10 2,60 2,70 2,70 3,30 ABBank so với ngân hàng thương mại cổ phần khác có tiêu chí bản: - Các ngân hàng chuyển đổi mơ hình từ ngân hàng thương mại cổ phần nông thôn thành ngân hàng thương mại cổ phần đô thị - Quy mô vốn điều lệ từ 2.000 tỷ đồng trở lên * Nội dung ma trận: Cột (1): Các tiêu chí ảnh hưởng đến họat động ngân h àng 65 Cột (2): Tổng mức độ ảnh hưởng tiêu chí cột (1) 100% đánh giá mức độ ảnh hưởng tiêu chí đến họat động ngân hàng Cột (3), (5), (7), (9); (11): Lần lượt phản ứng SHB; GP Bank; Ocean Bank; Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Tín; Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình với tiêu chí cột (1) Theo đó: điểm 1: phản ứng ít, điểm 2: phản ứng trung bình Điểm 3: phản ứng trung bình, điểm 4: phản ứng tốt * nh gi : (1) Vốn điều lệ: Các ngân hàng chuyển đổi mơ hình từ Ngân hàng thương mại cổ phần nông thôn thành Ngân hàng thương mại cổ phần đô thị, ngân hàng tăng vốn điều lệ, nhiên quy mô vốn điều lệ m i ngân hàng khác nhau: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội (SHB); Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí tồn cầu (GP Bank); Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (Ocean Bank); Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Tín (Trust bank) có vốn điều lệ 2.000 tỷ đồng; Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình (AB Bank) có vốn điều lệ 3.830 tỷ đồng Do mức điểm khác nhau, quy mơ vốn ABBank lớn số ngân hàng lựa chọn 10 ngân hàng cổ phần có vốn điều lệ lớn nên phân loại mức 4; ngân hàng cịn lại có quy mơ vốn mức trung bình số Ngân hàng thương mại cổ Việt Nam phần nên đánh giá điểm (2) Số chi nh nh Phòng giao dịch: Đến SHB ABBank có 100 điểm giao dịch, số điểm phân loại 4; Ocean Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Tín có gần 80 điểm giao dịch, phân loại 3; GP Bank có gần 40 điểm giao dịch nên phân loại (3) Chất lượng dịch vụ: Hiện nay, chất lượng dịch vụ ngân hàng cổ phần chưa có tổ chức đánh giá thức, nhiên ngân hàng n lực nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, theo đánh giá ngân hàng có phân loại (4) Tổng tài sản có: Cả bốn ngân h àng cố gắng tăng tổng t ài sản có năm sau cao năm trư ớc nên đánh giá phản ứng nhau, điểm (5) Sự tiếng thương hiệu: Hiện thương hiệu ABBank nhận diện mạnh nhất, hình ảnh ABBank quảng bá thơng qua chương trình tài trợ 66 thân thiện gắn bó với môi trường, phân loại mức 4; ngân hàng lại phân loại mức (6) Tỷ lệ nợ khó địi: Cả bốn ngân hàng n lực giảm tỷ lệ nợ hạn để nâng cao lực tài nên phản ứng tốt với tiêu này, phân loại điểm (7) Mức độ quan tâm đến quản trị chiến lược: ngân hàng ma trận có quan tâm đến chiến lược mức trung bình, điểm Riêng ABBank mức độ cao tâm cao (8) ầu tư cho nhân sự: SHB ABBank thường xuyên tổ chức khoá học nghiệp vụ, phong cách phục vụ khách hàng, mức độ quan tâm đến nhân trung bình, điểm Các ngân hàng cịn lại phân loại mức trung bình, điểm (9) a dạng hóa dịch vụ: Các ngân hàng ngân hàng non trẻ, sản phẩm dịch vụ truyền thống, đơn điệu, phân loại nhau, điểm Riêng ABBank có trọng để sản phẩm mang tính khác biệt nhiên chưa cao (10) Marketing: đến nay, ABBank đánh giá ngân hàng có chiến lược Marketing hiệu nên phận loại điểm, SHB phân loại điểm, ngân hàng lại phân loại điểm Qua ma trận hình ảnh cạnh tranh so sánh ngân hàng cho thấy Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội (SHB) đạt 3,10; Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí toàn cầu (GP Bank) đạt 2,60; Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (Ocean Bank) đạt 2,70; Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Tín (Trust Bank) đạt 2,70; Ngân hàng thương mại cổ phần An B nh (AB Bank) đạt 3,30 67 Phiếu vấn Mr Hiếu - Ủy viên H QT ABBank Câu hỏi vấn Câu trả l i Ơng Hiếu Mơ hình ABBank? Ngân hàng đa Chiến lược ABBank? Ngân hàng thương mại tập trung bán lẻ Mơ hình cho ABBank? Ngân hàng Đa năng/Đầu tư/Bán buôn/Bán lẻ Định hướng chiến lược tổng thể a) Tầm nhìn b) Sứ mệnh c) Giá trị cốt lõi Chiến lược dài hạn, cụ thể giai đoạn 2011 đến 2015? Đầu tư vào người tảng cho phát triển bền vững - Gia tăng giá trị đầu tư cổ đông - Nâng cao phục vụ khách hàng đem dịch vụ ngân hàng đến với đại chúng - Cơ cấu tổ chức Nâng ABBank lên hàng “Top 10” VN tổng tài sản - Ưu tiên mục tiêu chiến lược nào? - Đóng góp cho phát triển cộng đồng xã hội Đầu tư vào người tảng cho phát triển bền vững Xây dựng cấu tổ chức theo mơ hình ngân hàng bán lẻ: - Hệ thống mạng lưới kênh bán hàng rộng cần cấu tổ chức hội sở phù hợp để tăng cường lực quản lý đánh giá hiệu hoạt động chi nhánh/PGD Bên cạnh đó, cấu tổ chức cần xử lý việc số CN quản lý nhiều PGD d n đến tiềm ẩn rủi ro hạn chế phát triển 68 - Cơ cấu tổ chức đảm bảo tính chun mơn hóa phát huy tối đa nguồn lực tập trung vào lĩnh vực bán lẻ Mục tiêu chiến lược tổng thể ABBank đến 2015 mục tiêu chiến lược Mục tiêu chiến lược tổng thể Xây dựng c c chiến lược, kế hoạch s ch để đạt mục tiêu - Mơ hình kinh doanh - Dùng tiêu “tổng tài sản” để xếp hạng “Top 10” - Vị trí ABB Mục tiêu # Nâng ABBank lên hàng “Top 10” VN tổng tài sản - Cơ cấu tổ chức nội - Corporate governance - Dự báo tài ABB 20 ngân hàng hàng đầu nhóm NHTMCP - Xác định qui mô thành phần tổng tài sản tài sản nợ, có vốn điều lệ để đưa ABB lên hàng “Top 10” - Sự phát triển tập đồn tài An Bình vai trị ABB tập đồn tài - Chiến lược kinh doanh - Chiến lược marketing phát triển thương hiệu - Chiến lược tài - Kế hoạch phát triển nhân - Kế hoạch đầu tư sở hạ tầng phát triển mạng lưới - Kế hoạch Cơng nghệ thơng tin - Chính sách vận hành QLRR Mục tiêu # - Định nghĩa thịnh vượng nhu cầu phát triển cán nhân viên ầu tư vào - Xây dựng người Ngân Hàng ngư i An Bình (“ABBanker”) tảng cho - Xác định tiêu để đo lường ph t triển ền v ng - Khai triển thêm kế hoạch phát triển nhân để đạt mục tiêu đề - Chính sách nhân sự, lương thưởng đãi ngộ phù hợp - Các sách kế hoạch khác để đạt mục tiêu đề - Xác định mục tiêu phải đạt dựa vào tiêu 69 - Thành phần cổ đông ABBank Mục tiêu # Gia tăng gi trị đầu tư cổ đông - Giá trị đầu tư cổ đơng - Các tiêu tài phi tài tạo nên giá trị đầu tư - Xác định mục tiêu phải đạt dựa vào tiêu - Kế hoạch tăng vốn điếu lệ tác dụng vào cấu cổ đông tương lai - Chính sách chi trả cổ tức để đạt mục tiêu đề - Các sách kế hoạch khác để đạt mục tiêu đề - Định nghĩa cụ thể nhu cầu khách hàng chất lượng phục vụ khách hàng Mục tiêu # Nâng cao phục vụ kh ch hàng đem dịch vụ ngân hàng đến với đại chúng - Nhu cầu kế hoạch tương lai - Xác định mục tiêu phải đạt để đáp ứng nhu cầu kế hoạch số lượng chất lượng óng góp cho ph t triển cộng đồng xã hội - Khai triển thêm kế hoạch phát triển mạng lưới CNTT để hổ trợ mục tiêu đề - Xác định mục tiêu phải đạt việc đưa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến với đại chúng Viêt Nam - Những chương trình đóng góp ABBank Mục tiêu # - Khai triển thêm CL kinh doanh CL marketing phát triển thương hiệu để đạt mục tiêu đề - Nhu cầu đóng góp cho phát triển cộng động xã hội tương lai, tác dụng trực tiếp gián tiếp vào phát triển ABBank - Xác định mục tiêu đóng góp thực - Các kế hoạch đóng góp xã hội hổ trợ phát triển cộng đồng để đạt mục tiêu đề - Các kế hoạch khác (chẳng hạn kế hoạch phát triển nhân phát triển mạng lưới) có tác dụng gián tiếp đến phát triển cộng đồng 70 Phiếu vấn Mr Kiên - Phó Tổng Gi m đốc Phụ tr ch khu vực Miền Bắc Câu hỏi vấn Câu trả l i Ơng Kiên - Chất lượng tín dụng - Quản lý rủi ro - Nhân - Công nghệ thông tin - Điều hành corporate governance Kế hoạch dự báo tài cho giai đoạn 2011-2020 - Kế hoạch tăng vốn điều lệ Thiết lập giả định Kế hoạch dự báo tài (Bảng cân đối kế toán & Báo cáo kết hoạt động kinh doanh) cho giai đoạn 2011-2020 Các tiêu tài dự báo - Kế hoạch đào tạo phát triển - Những vấn đề cản trở phát triển ABBank? ROA ROE CAR (Tỷ lệ vốn an toàn) Chỉ số khoản (Tổng số dư cho vay/tổng vốn huy động) - Các tiêu khác (Bảng đính kèm) - Văn hóa doanh nghiệp - Marketing - Đào tạo nội Tham gia hội thảo, workshop đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn từ ngân hàng đại lý nước Thực tập làm việc MayBank, Malaysia thời gian ngắn tùy thuộc nghiệp vụ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang sắc riêng biệt Thực chương trình PR quảng cáo theo kế hoạch 71 Phiếu vấn Mr Minh – Phó Tổng Gi m đốc Phụ trách kinh doanh Câu hỏi vấn Câu trả l i Ông Minh Một số yếu tố cạnh tranh đối thủ - Điều kiện lực tài đối thủ ABBank? - Thị phần ABBank đối thủ - Cạnh tranh thị trường tín dụng - Cạnh tranh thị trường vốn huy động - Cạnh tranh lĩnh vực sản phẩm dịch vụ - Cạnh tranh thương hiệu Hiện trạng hoạt động kinh doanh? Nhóm Khách hàng cá nhân - Nhóm Khách hàng doanh nghiệp - Nhóm Khách hàng đầu tư - Kênh phân phối sản phẩm - Những hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh ABBank? - Hợp tác với cổ đông chiến lược EVN, MayBank - Công tác Quản lý rủi ro - Công tác phát triển mạng lưới - Công nghệ thông tin - Phát triển nguồn nhân lực - Xây dựng phát triển thương hiệu 72 Nguồn tài liệu tham khảo: - Báo cáo “Triển khai nhiệm vụ ngân hàng năm 2010”, Ngân hàng Nhà nước Việt nam - Báo cáo thường niên Ngân hàng Nhà nước Việt nam, 2009 - Báo cáo ngành ngân hàng Việt Nam năm 2010 - Báo cáo “Tổng kết cơng tác chứng khốn năm 2009”, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước - Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP An Bình năm 2008 - Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP An Bình năm 2009 - Báo cáo tài Ngân hàng TMCP An Bình năm 2010 - Đào Cơng Bình, Triển khai chiên slược kinh doanh, Nhà xuất trẻ - James H Donnelly, JR – James L.Gibson, John M Ivancevich, Quản trị học bản, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà nội, 2008 - Mike McKeever, Lập kế hoạch kinh doanh từ A đến Z, Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2010 - Nguyễn Mạnh Quân, Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà nội, 2007 - Nguyễn Hải Sản, Quản trị học, Nhà xuất thống kê, Hà nội, 2007 - Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê, Hà nội, 2003 - Philip Kotler, Marketing bản, Nhà xuất lao động – xã hội, Hà nội, 2007 - PGS TS Nguyễn Văn Nam, PGS.TS Vương Trọng Nghĩa, Thị trường chứng khốn, Nhà xuất tài chính, Hà nội, 2002 - PGS TS Nguyễn Văn Tiến, Tài Tiền tệ Ngân hàng, Nhà xuất thống kê, 2009 - Philip.K., Marketing Management Millenium Edition,Section 1; Prentice Hall,INC,2000 - PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh, Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà nội, 2009 73 - PGS TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà nội, 2009 - Phạm Lan Anh, Quản lý chiến lược, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật - TS Phạm Thị Thu Phương, Quản Trị Chiến Lược Trong Nền Kinh Tế Toàn Cầu, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật - TS Nguyễn Đức Hưởng, Khủng hoảng tài tồn cầu Thách thức với Việt nam, Nhà xuất niên, 2010 - TS Nguyễn Thanh Liêm, Các kỹ thuật phân tích mơi trường bên ngồi, Khoa QTKD-DHKT Đà nẵng - ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quôc dân, Hà nội, 2007 - Tài liệu giảng viên Ngô Quý Nhâm - Tạp chí Thị trường tài tiền tệ, số 14, ngày 15/07/2010 - Song Hongbing, Chiến tranh Tiền tệ, Nhà xuất trẻ, 2008 - William J O’Neil, 24 Essential Lessons for Investment Success, Nhà xuất lao động, 2007 - http://www.ama.org - http://www.human-pro.com - http://www.workforce.com 74 ... Chương 4: Phân tích chiến lược hoạt động thời ngân hàng TMCP An Bình Chương 5: Đánh giá chiến lược ngân hàng TMCP An Bình 11 Chương 6: Đề xuất Xây dựng chiến lược ngân hàng TMCP An Bình giai đoạn... giá chiến lược hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình đề xuất số giải pháp để hoàn thiện chiến lược? ?? làm đề tài nghiên cứu 10 1.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: 1.2.1 Mục... điều đó, quản trị chiến lược nhiệm vụ hàng đầu ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình Ngân hàng thương mại non trẻ, chuyển đổi hình thức từ cổ phần nơng thơn thành cổ phần đô thị, điều
