Đang tải... (xem toàn văn)
Bạn làm nhân viên thế nào tôi không biết. Nhưng khi làm quản lý, làm sếp thì không có nghĩa là được phép đi làm muộn hay những đặc quyền riêng vô lý. Vô lý hơn cả là “chỉ tay năm ngón”. Quản lý và các nhân viên chỉ khác nhau về cấp bậc. Họ làm việc quản lý (sếp) cũng vẫn phải làm việc. Thậm chí công việc của quản lý còn khó khăn, nặng nhọc hơn rất nhiều.
www.trungtamtinhoc.edu.vn LOGO QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO www.trungtamtinhoc.edu.vn Mục tiêu www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân biệt quản lý lãnh đạo Phân tích phong cách lãnh đạo Liên hệ phong cách lãnh đạo thân KHÁI NiỆM VỀ QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ HiỆU QUẢ 2.1 Quản lý gì? ‘ Quản lý nghệ thuật làm cho công việc thực thơng qua nhóm người tổ chức” (Harold Koontz 1909-1984 Quản lý dự báo, lập kế hoạch, tổ chức, đạo, điều phối kiểm soát” Henri Fayol ( 1841-1925 Quản lý trình điều khiển hướng dân cho tất phận tổ chức thông qua việc thành lập thay đổi nguồn tài nguyên ( nhân lực, tài chính, trang thiết bị, thời www.trungtamtinhoc.edu.vn gian) để thực hoạt động cần thiết nhằm đạt mục tiêu cụ thể KHÁI NiỆM VỀ QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ HiỆU QUẢ Lập kế hoạch Quyết định cần làm ?mục tiêu, định hướng Tổ chức Thực Xác định hoạt động, tiến độ 3.Chỉ đạo QUI TRÌNH QUẢN LÝ Xác định hoạt động, tiến độ điều chỉnh Kiểm tra, giám sát đánh giá www.trungtamtinhoc.edu.vn KHÁI NiỆM VỀ QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ HiỆU QUẢ 2.3 Người quản lý hiệu Liên tục cải tiến – đưa đơn vị trở thành tổ chức hàng đầu Hệ thống hoạt động hiệu Hài hịa lợi ích thân với lợi ích tổ chức, với nhân viên Phát triển lực nhân viên www.trungtamtinhoc.edu.vn KHÁI NiỆM VỀ LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO HiỆU QUẢ 3.1 Lãnh đạo ? Leader= Người đầu Leader: Người trung tâm, người tập hợp Mệnh lệnh vũ khí LEADER www.them www.trungtamtinhoc.edu.vn KHÁI NiỆM LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO HiỆU QUẢ 3.1 LÃNH ĐẠO LÀ GÌ? Lãnh đạo q trình tạo ảnh hưởng tới người khác để họ tin, theo làm theo cách thức mà người lãnh đạo đề ra” www.trungtamtinhoc.edu.vn KHÁI NiỆM VỀ QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ HiỆU QUẢ 3.2 Nhận thức mơ hồ lãnh đạo Người lãnh đạo Được sinh số phận Người lãnh đạo Phải người hoàn hảo Người lãnh đạo Người có chức vụ vị trí cao Người lãnh đạo Người lãnh đạo www.trungtamtinhoc.edu.vn Lãnh đạo hiệu dựa việc kiểm soát ép buộc KHÁI NiỆM LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO HiỆU QUẢ 3.2 Người lãnh đạo hiệu quả: Truyền nghị lực Nghị lực Đặc tính Nhà lãnh đạo Hành động www.trungtamtinhoc.edu.vn Sắc bén KHÁI NiỆM LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO HiỆU QUẢ 3.2 Người lãnh đạo hiệu quả: nhiệm vụ: www.trungtamtinhoc.edu.vn Thiết lập tầm nhìn cho tổ chức Tập hợp quần chúng Cổ vũ, động viên Xây dựng chiến lược Ra định Tạo thay đổi Tạo môi trường làm việc lành mạnh PHONG CÁCH QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO 3.3 Phong cách quản lý lãnh đạo Ủy quyền Yếu tố cản trở người quản lý ủy quyền : Người quản lý: • sợ ảnh hưởng đến lợi ích cá nhân • Cho tự làm nhanh hơn, tốt • Phải gánh trách nhiệm nhân viên làm sai Nhân viên: • Thiếu trách nhiệm • Thiếu trung thành www.trungtamtinhoc.edu.vn Hoạt động học viên Áp dụng phong cách quản lý lãnh đạo độc đoán/ dân chủ/ ủy quyền thể: www.trungtamtinhoc.edu.vn Thâm niên công tác Giai đoạn phát triển nhóm Đặc tính nhân viên Trình độ nhân viên Người chống đối, thiếu tự chủ Người hợp tác có trách nhiệm Tập thể bất đồng Tình gây hoang mang tình cụ IV CÁC TRÁCH NHIỆM CỦA ĐiỀU DƯỠNG TRƯỞNG người bệnh Trách nhiệm ĐDT nhân viên tổ chức www.trungtamtinhoc.edu.vn 4.1 Trách nhiệm ĐDT người bệnh Chất lượng CS Chất lượng phục vụ Sự hài lòng NB Phụ thuộc Năng lực tổ chức hiệu điều hành chăm sóc điều dưỡng trưởng www.trungtamtinhoc.edu.vn 4.1 Trách nhiệm ĐDT người bệnh NB có NB có chăm sóc an tồn? chăm sóc an tồn? Các quy trình KT Các quy trình KT có tn thủ khơng? có tn thủ khơng? NB có hài lịng với NB có hài lòng với chất lượng CS, phục vụ? chất lượng CS, phục vụ? Chất lượng CS, ĐTcó Chất lượng CS, ĐTcó Trả lời khác CBYT? khác CBYT? câu hỏi NB có tơn trọng NB có tơn trọng đối xử thân thiện không? đối xử thân thiện không? Các phương pháp CS ĐT Các phương pháp CS ĐT có dựa vào chứng? có dựa vào chứng? NB có phải NB có phải chờ đợi lâu khơng? chờ đợi lâu không? www.trungtamtinhoc.edu.vn 4.2 Trách nhiệm ĐDT nhân viên GD XD môi trường làm việc có đạo đức ứng xử chuyên nghiệp cho nhân viên Phân công công việc phù hợp với khả cá nhân Đào tạo tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao Đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ cách thực công việc cá nhân Bảo vệ nhân viên đáng trước người khác, trước trích từ bên ngồi Company Logo www.trungtamtinhoc.edu.vn Trách nhiệm ĐDT tổ chức Kỹ lập kế hoạch Kỹ đánh giá Kỹ Kỹ tổ chức công việc Kỹ kiểm tra, giám sát Company Logo www.trungtamtinhoc.edu.vn giải vấn đề Để công việc quản lý hiệu ĐDT cần phải có 20 kỹ quản lý 4.3 Trách nhiệm ĐDT tổ chức Kỹ lập kế hoạch Kỹ đánh giá Kỹ Kỹ tổ chức công việc giải vấn đề Kỹ kiểm tra, giám sát Company Logo www.trungtamtinhoc.edu.vn Để công việc quản lý hiệu ĐDT cần phải có 20 kỹ quản lý Trách nhiệm ĐDT tổ chức Kỹ định Kỹ vấn 10.Kỹ giảng dạy Kỹ Văn Kỹ quản lý 20 kỹ quản lý chuyên môn Company Logo www.trungtamtinhoc.edu.vn Trách nhiệm ĐDT tổ chức 11 Kỹ giao tiếp 14.Kỹ làm việc nhóm 15.Kỹ quản lý 12 Kỹ tuyển thời gian dụng 13.Kỹ thuyết phục 20 kỹ quản lý Company Logo www.trungtamtinhoc.edu.vn Trách nhiệm ĐDT tổ chức 16 Kỹ động 19.Kỹ viên nhân viên giao việc, uỷ quyền 20.Kỹ 17 Kỹ giải điều khiển họp tình 18.Kỹ giải xung đột Company Logo www.trungtamtinhoc.edu.vn 20 kỹ quản lý Viện phí ( tránh thất thoát) Trang thiết bị, vật tư ( sử dụng hợp lý) ( Khoa/ BV) • • • 4.3 Trách nhiệm ĐDT Con người ( Đào tạo, phân công, sử dụng) QuẢN LÝ Giám sát qui chế chuyên môn Tổ chức thực định thầy thuốc Tổ chức CSNB an toàn chất lượng QUẢN LÝ CHUN MƠN QUẢN LÝ VĂN HĨA NGHỀ NGHIỆP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHĂM SĨC www.trungtamtinhoc.edu.vn • Bảo đảm mơi trường sạch, đẹp, an tồn • Văn hóa quan ( tơn trọng, lịch sự, thân thiện) An tồn, Hiệu quả, Lấy người bệnh làm trung tâm, thời gian, Hiệu ( tránh lãng phí) Cơng • • • NGUỒN LỰC KẾT LUẬN Khơng có phong cách lãnh đạo quản lý Mỗi phong cách quản lý lãnh đạo thành cơng hoàn cảnh tổ chức định Áp dụng phong cách quản lý lãnh đạo Cần vào việc xác định đặc điểm nhân viên, tính chất cơng việc, đặc điểm mơi trường, vị trí người lãnh đạo tổ chức Người quản lý lãnh đạo kỷ XXI Phải người có tầm nhìn, có tư chiến lược.Trong hoạt động điều hành phải huấn luyện viên thay cho ông chủ ĐDT xác định rõ vị trí quan trọng việc lãnh đạo ĐD Thì thực làm chuyển biến chất lượng CSNB www.trungtamtinhoc.edu.vn www.trungtamtinhoc.edu.vn LOGO Thank You ! Add your company slogan www.themegallery.com www.trungtamtinhoc.edu.vn ... www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân biệt quản lý lãnh đạo Phân tích phong cách lãnh đạo Liên hệ phong cách lãnh đạo thân KHÁI NiỆM VỀ QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ HiỆU QUẢ 2.1 Quản lý gì? ‘ Quản lý nghệ thuật làm cho cơng... QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ HiỆU QUẢ 3.2 Nhận thức mơ hồ lãnh đạo Người lãnh đạo Được sinh số phận Người lãnh đạo Phải người hoàn hảo Người lãnh đạo Người có chức vụ vị trí cao Người lãnh đạo Người lãnh đạo. .. Kỹ định Kỹ vấn 10 .Kỹ giảng dạy Kỹ Văn Kỹ quản lý 20 kỹ quản lý chuyên môn Company Logo www.trungtamtinhoc.edu.vn Trách nhiệm ĐDT tổ chức 11 Kỹ giao tiếp 14 .Kỹ làm việc nhóm 15 .Kỹ quản lý 12 Kỹ