Đang tải... (xem toàn văn)
Người lãnh đạo đóng một vai trò rất ý nghĩa trong việc tạo nên trạng thái tinh thần xã hội. Họ là hình tượng của một thể thống nhất về đạo đức của xã hội. Họ có thể tạo nên những giá tr
ON BECOMING A LEADERCopyright 2003 by Warren Bennis Inc.First Edition Copyright 1989 by Warren Bennis Inc.All rights reserved.First published in the United States by Basic Book, a member of thePerseus Books Group.Baón Tiùởng Viùồt ỷỳồc xuờởt baón theo sỷồ nhỷỳồng quyùỡn cuóa PerseusBooks Inc. 4 5HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨOLÚÂI KHEN DÂNH CHOHÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO“Warren Bennis, nhâ thûåc hânh bêåc thêìy, nhâ nghiïn cûáuvâ nhâ l thuët, àậ viïët mưåt cën sấch giấo khoa vúä lôngthiïët thûåc dânh cho nhâ lậnh àẩo nhûng vêỵn à àưå tinh tïëvâ phûác tẩp cêìn thiïët. Khưng ch àïì nâo quan trổng hún,khưng ai cố thïí cưng kđch cën sấch”.- TOM PETERS“Bâi hổc tûâ cën sấch nây rêët dûát khoất vâ thuët phc.”- FORTUNE“Àêy lâ cën sấch quan trổng nhêët ca Warren Bennis.”- PETER DRUCKER“Mưåt cën sấch th võ . nẩm bùçng nhûäng viïn àấ qu sấngsët.” - DALLAS TIMES - HERALDS“Bennis xấc àõnh nhûäng nhên tưë then chưët àïí lậnh àẩo thânhcưng vâ gip ta vệ ra kïë hoẩch àïí ni dûúäng nhûäng phêímchêët àố”.- SUCCESS“Rộ râng àêy lâ tấc phêím hay nhêët ca Bennis, rêët êën tûúångvâ cố nhûäng àống gốp àêìy nghơa”.- BUSINESS FORUM“Rêët ngẩc nhiïn, cën sấch cho ta thêëy nhûäng cấi nhòn sấngsët vâo thïë giúái ca nhûäng ngûúâi lậnh àẩo. Bennis khếo lếolưåt bỗ lúáp bao bổc bïn ngoâi vâ gip chng ta nhòn thêëybẫn chêët ca quấ trònh lậnh àẩo. Hậy àổc vâ gùåt hấi thânhquẫ tûâ cën sấch nây”.- HARVEY B. MCKAY“Warren Bennis àậ chẩm àïën cưët lội ca quấ trònh lậnh àẩo,ca sûå trung thûåc, chên thêåt, vâ têìm nhòn khưng bao giúâ bõàống khung trong mưåt cưng thûác nâo. Cën sấch nây lâ tiïuchín gip chng ta lûåa chổn nhûäng nhâ lậnh àẩo múái mâmổi ngûúâi àang rêët cêìn”.- BETTY FRIEDAN“Sûå sấng sët vâ tâi nùng viïët vùn ca Warren Bennis àậkhiïën nhûäng bâi hổc tûâ cấc nhâ lậnh àẩo hâng àêìu nûúácM trúã nïn hêëp dêỵn cho mổi quẫn trõ viïn trïn thïë giúái.” - CHARLES HANDY 6 7HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌUMc lcLúâi cẫm ún .9Lúâi giúái thiïåu cho lêìn tấi bẫn nùm 2003 11Lúâi giúái thiïåu bẫn gưëc, nùm 1989 .331. Lâm ch hoân cẫnh 492. Nùỉm vûäng nhûäng àùåc àiïím cú bẫn .893. Hiïíu rộ bẫn thên .1094. Hiïíu vïì thïë giúái xung quanh 1335. Hậy lâm theo mấch bẫo ca tiïìm thûác 1696. Kïë hoẩch hânh àưång cho bẫn thên:dưëc toân lûåc, cưë gùỉng thûã mổi cú hưåi 1857. Vûúåt qua nghõch cẫnh 2218. Thu phc ngûúâi khấc .2379. Tưí chûác hưỵ trúå - hóåc gêy cẫn trúã .25910. Xêy dûång tûúng lai .283Tiïíu sûã .301HÂNH TRỊNHTRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO 8 9HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨOLúâi cẫm únMùåc d chó cố mònh tưi àûáng tïn tấc giẫ cën sấch nây nhûnggiưëng nhû mổi cën sấch khấc, àêy lâ mưåt tấc phêím nhúâ sûå cưångtấc ca nhiïìu ngûúâi. Tûâ rêët lêu rưìi, tưi nhêån ra rùçng cấch hổc hỗihiïåu quẫ nhêët lâ liïn tc giao tiïëp vúái nhiïìu ngûúâi. Chđnh nhúânhûäng bíi trô chuån vui vễ, th võ vúái nhûäng àưìng nghiïåpthưng minh mâ nhûäng tûúãng, sau khi àậ àûúåc chổn lổc vâ hiïåđnh ca tưi, múái thûåc sûå ài vâo trang sấch. Trong lêìn phất hânhtrûúác ca cën sấch Hânh trònh trúã thânh nhâ lậnh àẩo, tưi cưëgùỉng ghi nhêån lẩi têët cẫ nhûäng ai àậ gip tưi, bùçng cấch nây haycấch khấc, hònh thânh nïn cën sấch nây. Vâ tưi cng rêët biïëtún têët cẫ nhûäng àưìng nghiïåp, nhûäng ngûúâi cưång sûå, vâ bẩn bê,nhûäng ngûúâi àậ cho tưi kiïën tû vêën, kinh nghiïåm chun mưnvâ thúâi gian ca hổ rêët hâo phống.Àưëi vúái lêìn tấi bẫn ca thïë k 21 nây, tưi àùåc biïåt biïët ún nhûängcưång tấc viïn ca mònh. Trûúác hïët lâ trúå l ca tưi tẩi Àẩi hổcNam California, Marie Christian. Marie lûu giûä mổi tâi liïåu catưi cho quấ trònh viïët sấch theo trêåt tûå mưåt cấch khưng mïåt mỗivúái sûå khếo lếo vâ thưng minh. Cư êëy àậ gip àúä tưi chuån nhỗlêỵn chuån lúán àïí tưi suy nghơ vâ viïët mưỵi ngây. Tiïëp theo tưi xin 10 11HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨOcẫm ún Nick Philipson, ngûúâi biïn têåp tẩi Perseus Books. Àïí chínbõ cho êën bẫn nùm 2003, Nick gip tưi nhiïìu hún cưng viïåc camưåt biïn têåp viïn àôi hỗi. Ưng bùỉt àêìu àổc cën sấch Hânh trònhtrúã thânh nhâ lậnh àẩo khưng chó vúái mưåt cấi nhòn àêìy ûu ấimâ côn gốp phï bònh gip tưi. Ưng lûu tưi nhûäng àiïìu ngâynay vêỵn côn tưìn tẩi vâ thêåm chđ quan trổng hún cẫ lâ chó cho tưibiïët nhûäng chưỵ nâo khưng côn giấ trõ nûäa. Ưng gip tưi chónh sûãalẩi cën sấch sao cho ph húåp vúái thúâi àẩi nhûng khưng hïì khiïëntưi nẫn chđ. Vâ hún hïët lâ trong quấ trònh àố, ưng vûâa lâ ngûúâibẩn, vûâa lâ àưìng nghiïåp àng nghơa. Ưng àậ cho tưi nhûäng nhêånàõnh sùỉc bến cng nhûäng khđch lïå àưång viïn. Ưng chó ra nhûänglưỵi sai nhûng vêỵn àẫm bẫo giûä àûúåc tûúãng vâ giổng vùn catưi, gip kïët húåp cẫ hai ëu tưë àố vâo trong cưng viïåc vâ àẫmbẫo tấc phêím khưng hïì phư trûúng. Nối tốm lẩi, tưi rêët vui àûúåclâm viïåc vúái ưng. Cëi cng, tưi xin gûãi lúâi cẫm ún àïën ngûúâi bẩnvâ lâ cưång tấc viïn ca tưi, Patricia Ward Biederman. Pat vâ tưicố mưåt mưëi quan hïå trong cưng viïåc mâ đt ai cố thïí cố àûúåc. Tronghâng nhiïìu thêåp niïn, cư êëy àậ khuën khđch cấc tûúãng ca tưivâ gip chng thùng hoa. Mưỵi khi chng tưi lâm viïåc cng nhau,tưi ln ghi nhúá lâ nhûäng cưång sûå thên thiïët ca tưi lâ nhûäng ngûúâikhiïën tưi suy nghơ, cûúâi àa vâ cẫm nhêån àûúåc tònh cẫm thêåt sûådânh cho nhau.Lúâi giúái thiïåucho lêìn tấi bẫnnùm 2003Phêìn giúái thiïåu lâ bûác tranh phấc thẫo vïì thïë giúái tẩi thúâi àiïímcën sấch àûúåc viïët. Khi tưi viïët phêìn giúái thiïåu cho êën bẫn àêìutiïn ca cën sấch Hânh trònh trúã thânh nhâ lậnh àẩo chó trûúáckhi nố àûúåc xët bẫn vâo nùm 1989, thïë giúái àang trong thúâi kcố nhiïìu thay àưíi lẩ thûúâng. Mùåc d mưåt sưë ngûúâi àậ dûå àoấn lâBûác tûúâng Berlin sệ sp àưí vâo thấng 11 trong sûå hoan nghïnhàốn chúâ ca mổi ngûúâi, chđnh thûác chêëm dûát thúâi k chia cấchàêët nûúác tûâ sau Chiïën tranh Thïë giúái thûá II, nhûng vâo àêìu nùmàố, khi cën sấch xët hiïån trûúác cưng chng, nûúác Àûác vêỵn chûathưëng nhêët, Liïn bang Xư viïët vêỵn tưìn tẩi vâ mưåt ưng George Bushgiâ cẫ lẩi lïn ngưi Tưíng thưëng tẩi Hoa K. Cấch Berlin khưng xalâ àêët nûúác Nam Tû thưëng nhêët tûúng àưëi n bònh. Lc àố, NelsonMandela, ngûúâi sau nây àûúåc thïë giúái vinh danh lâ GeorgeWashington ca chêu Phi vêỵn bõ cêìm t trong nhâ t ca chïë àưåphên biïåt chng tưåc Apartheid úã Nam Phi. Trïn thïë giúái chó cốkhoẫng 400 ngûúâi úã mưåt sưë rêët đt cú quan chđnh ph vâ trûúâng 12 13HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌẩi hổc biïët àïën Internet. Thêåm chđ ngay cẫ nhûäng ngûúâi nhònxa trưång rưång vêỵn khưng hònh dung àûúåc sûå ẫnh hûúãng mẩnhmệ ca Internet àïën mổi thûá tûâ nïìn kinh tïë toân cêìu àïën cẫ cấchmâ bổn khng bưë sûã dng Internet cho tưåi ấc nghiïm trổng cachng. Nùm 1989, ngûúâi M àậ cố àiïån thoẩi khưng dêy vâ àêìumấy video (VCRs) nhûng sûå tưìn tẩi ca àiïån thoẩi di àưång vâ DVDchó tưìn tẩi trong trđ tûúãng tûúång ca mổi ngûúâi.Cho àïën nùm 2002, tûác lâ mûúâi ba nùm sau, khi tưi viïët lẩiphêìn giúái thiïåu cho cën sấch nây tẩi Cambridge, Massachusetts,cẫ thïë giúái àang tûå hỗi liïåu M cố tiïën hânh cåc chiïën vúái Iraq.Cûåu tưíng thưëng Jimmy Carter thò vûâa nhêån àûúåc giẫi thûúãngNobel Hôa bònh vâ sau àố vâi ngây, Bùỉc Triïìu Tiïn cưng bưë lâcëi cng hổ àậ cố àûúåc v khđ hẩt nhên. Cẫ hânh tinh bõ cheph búãi bống ma thẫm hổa v khđ hẩt nhên xẫy ra. Kïí tûâ àónhcao ca Chiïën tranh Lẩnh vâo thêåp niïn 60, ngûúâi ta khưng cône ngẩi vïì khẫ nùng nây. Lc àố, ngay cẫ trễ em trong cấc trûúânghổc M cng hổc cấch khom ngûúâi chẩy vâ che chùỉn àêìu trongtrûúâng húåp Liïn bang Xư viïët têën cưng. Khi tưi viïët lúâi giúái thiïåucho êën bẫn àêìu tiïn, nûúác M chó àang trïn àâ hưìi phc sau khithõ trûúâng chûáng khoấn sp àưí vâo thấng Mûúâi nùm 1987. Kïí tûâàố, cẫ àêët nûúác trẫi qua mưåt thúâi k phất triïín thõnh vûúång chûatûâng cố trong lõch sûã. Nhûng trong hai nùm gêìn àêy, sûå phất triïínàố lẩi lẩc vâo mưåt giai àoẩn hưỵn loẩn nhêët mâ nhûäng ngûúâi úã thïëhïå dûúái 50 tíi tûâng chûáng kiïën. Nùm 1989, àẫng Dên Ch mongchúâ mònh sệ lẩi bûúác vâo giânh lêëy Nhâ Trùỉng nhúâ hy vổng vâothưëng àưëc trễ tíi àêìy sûác ht ca vng Arkansas. Sau àố, BillClinton àậ lâm tưíng thưëng trong hai nhiïåm k. Tưíng thưëng Billàậ bõ àûa ra tôa (d cëi cng àûúåc tun bưë trùỉng ấn) trong nhiïåmk tưíng thưëng ca mònh vò mưëi quan hïå húá hïnh vúái thûåc têåp viïntrễ trung trong chiïëc ấo àêìm mâu xanh ca Nhâ Trùỉng. Hiïån giúâ,George W. Bush àang lâm ch cùn phông bêìu dc sau cåc tranhcûã d thêët bẩi trûúác cưng chng nhûng cëi cng vêỵn thùỉng nhúâvâo sûå phấn quët lêìn àêìu tiïn trong lõch sûã kïët quẫ thùỉng thuaca Tôa ấn Tưëi cao Liïn bang. Nhúâ vâo cưng nghïå vûúåt bêåc, conngûúâi àậ giẫi mậ àûúåc bưå gen ca chđnh mònh. Àiïìu nây gipchng ta hiïíu rộ hún bao giúâ hïët nhûäng bđ mêåt vïì bưå nậo conngûúâi. Mùåc d AIDS vêỵn lâ cùn bïånh giïët chïët ngây câng nhiïìungûúâi úã chêu Phi vng cêån sa mẩc Sahara hún bêët k mưåt cúndõch nâo khấc thúâi Trung cưí vâ hiïån àang lan rưång mưåt cấchnhanh chống àïën cấc nûúác chêu Ấ thò tẩi M, AIDS khưng côn lâmưåt ấn tûã hònh nûäa.Trong chûúng múã àêìu cën sấch Hânh trònh trúã thânh nhâlậnh àẩo, tấc giẫ nối àïën viïåc “lâm ch hoân cẫnh” vâ thûåc tïë thòviïåc nây ngây câng trúã nïn quan trổng cng nhû khố khùn húnbao giúâ hïët. Nối mưåt cấch khấc, mổi thûá thay àưíi hoân toân kïí tûânùm 1989. Trong cën sấch bấn chẩy nhêët nùm 1999 Chiïëc Lexusvâ cêy Ưliu ca nhâ bấo tûâng àoẩt giẫi Pulitzer – Thomas L.Friedman – thò “thïë giúái chó múái trôn mûúâi tíi.”Sûå xët hiïån ca World Wide Web (www) lâ vđ d àiïín hònh nhêëtvò nố mang àïën sûå thay àưíi lúán nhêët ca thïë giúái. Vâo nùm 1989,400 ngûúâi sûã dng Internet àêìu tiïn àậ dûå àoấn lâ Internet sệlâm mưåt cåc cấch mẩng trong liïn lẩc viïỵn thưng ca thïë giúái.Nhûng hổ cng khưng thïí ngúâ lâ mûác àưå ẫnh hûúãng lan nhanhkhng khiïëp ca Internet nhû hiïån giúâ. Khi tưi viïët lúâi giúái thiïåucho cën sấch nây, hâng ngây trïn thïë giúái cố àïën 580 triïåu ngûúâisûã dng Internet vâ con sưë nây cûá tùng lïn gêëp àưi cûá sau mưỵi100 ngây. Thêåm chđ nïëu Bûác tûúâng Berlin khưng sp àưí vâo thấng11-1989, viïåc mổi ngûúâi trïn thïë giúái liïn lẩc vúái nhau bùçng mẩng 14 15HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌiïån tûã cng cố thïí kếo àưí têët cẫ nhûäng bûác tûúâng ngùn cấchtrûúác kia cng nhû thu hểp têët cẫ khoẫng cấch giûäa cấc qëc giabõ cư lêåp.Kïí tûâ nùm 1989, cưng nghïå àậ mang lẩi àiïìu mâ thûác hïåkhưng thïí àem lẩi cho thïë giúái nây. Cưng nghïå àố tẩo ra mưåt cưångàưìng nưëi mẩng trïn toân thïë giúái. Web gip thïë giúái biïët àïën nhûängcåc cấch mẩng d nhỗ ca cấc cưång àưìng trïn thïë giúái, vđ dnhû cåc nưíi loẩn giânh quìn tûå trõ tẩi bang Chiapas ca Mexicocấch àêy vâi nùm. Thïë nhûng cho d cưng nghïå gip cho thïë giúáinây trao àưíi thưng tin dïỵ dâng hún vâ thu hểp lẩi khoẫng cấchca thïë giúái thò cưng nghïå vêỵn chùèng thïí gip thïë giúái nây bònhn hún. Lêìn cëi cng tưi phẫi ài kiïím tra tim mẩch lâ khi thïëgiúái nây bõ cêëu xế khùỉp núi vïì vêën àïì biïn giúái giûäa cấc nûúác,liïn quan àïën hún bưën mûúi qëc gia. Vâ liïn lẩc viïỵn thưng khưngnhûäng ngùn cẫn mâ côn hưỵ trúå mưåt sưë h tc tưn giấo khùỉp thïëgiúái tiïëp tc phất triïín mẩnh mệ, thïí hiïån dûúái hònh thûác biïënnhûäng con ngûúâi mêët lông tin thânh qu dûä vâ àûa nhûäng phấtminh cưng nghïå vïì ấp dng cho thúâi k Trung cưí. Hêåu quẫ lâgiúâ àêy chng ta sưëng trong mưåt thïë giúái mâ ph nûä vêỵn côn bõnếm àấ àïën chïët vò tưåi ngoẩi tònh vâ trong khi hâng ngân ngûúâitrïn khùỉp thïë giúái xem hònh ẫnh àố qua vïå tinh.Kinh tïë thïë giúái cng trẫi qua thúâi k chuín àưíi. Trung Qëcài theo hûúáng thûúng mẩi hốa cng vúái nhûäng hònh thûác khấcca ch nghơa tû bẫn. Tûâng cố thúâi tûúãng vïì mưåt Cưång àưìngchung chêu Êu chó lâ mưåt àiïìu khưng tûúãng trïn sấch vúã thò giúâàêy tûúãng àố lẩi trúã thânh hiïån thûåc. Cưång àưìng àố lâ cố thûåc,thïí hiïån úã viïåc dng mưåt àưìng tiïìn chung múái lâ euro thay thïëcho nhûäng àưìng mark Àûác, àưìng franc Phấp. Trong sët nhiïìunùm qua tẩi M, Nïìn Kinh tïë Múái àậ xët hiïån, phất triïín thõnhvûúång rưìi sau àố ài vâo giai àoẩn thoấi trâo. Trong sët thêåp niïn90, dûúâng nhû nhûäng cư cêåu thanh niïn úã lûáa tíi 20 nâo cngcố thïí thânh lêåp cưng ty kinh doanh trïn mẩng àiïån tûã rưìi ngưìichúâ giấ cưí phiïëu ca mònh tùng vn vt d hổ vêỵn chûa kõp àûahâng hốa ca mònh ra thõ trûúâng vâ cng chûa biïët lúâi lưỵ nhû thïënâo. Trong bưëi cẫnh cẫ mưåt nïìn kinh tïë chó dûåa trïn nhûäng hûáahển khưng thûåc tïë, sûå sp àưí ca quẫ bom thïë hïå kinh tïë dotcomchó lâ vêën àïì thúâi gian. Nhûng d vêåy thò nhûäng hïå ly ca NïìnKinh tïë Múái vêỵn côn tưìn tẩi vâ hoẩt àưång bònh thûúâng cho d nghơa chng thïí hiïån trïn chó sưë Nasdaq mang àêìy sûå hùçn th.Cng giưëng nhû nïìn kinh tïë ca thïë k 21, Nïìn Kinh tïë Múái sệàûúåc tiïëp nùng lûúång búãi ngìn vưën tri thûác. Thúâi k mâ tâi sẫnqu giấ nhêët ca cưng ty lâ cấc tôa nhâ vâ thiïët bõ khưng cônnûäa. Giúâ àêy chđnh tûúãng múái lâ ngìn nùng lûúång vâ sûác mẩnhtrong nïìn kinh tïë toân cêìu. Àưëi vúái ngûúâi lậnh àẩo hay nhûängngûúâi lậnh àẩo ca tûúng lai thò bâi hổc rt ra tûâ thúâi k NïìnKinh tïë Múái lâ quìn lûåc sệ lâ kïët quẫ tûâ tûúãng chûá khưng phẫitûâ võ trđ trong cấc tưí chûác. Ngay lc nây, cấc phûúng tiïån truìnthưng àẩi chng viïët vïì hònh ẫnh nhûäng cưng nhên viïn chûácmïåt mỗi phẫi tûâ bỗ giêëc mú àûúåc vïì hûu súám khi chûáng kiïën cẫnhgiấ trõ ca cấc qu 401(k) giẫm ài tûâng qu mưåt. Thïë nhûng úãnûãa cëi ca nùm 2002, cấc cưng nhên viïn chûác rêët vui mûângvò cố viïåc vâ tòm cấch àïí duy trò cưng viïåc ca hổ. Nhûng àiïìunây sệ súám thay àưíi. Vâ mưåt khi àiïìu nây thay àưíi thò ngûúâi lậnhàẩo nâo mën dêỵn dùỉt tưí chûác, doanh nghiïåp ca mònh ài àïënthânh cưng mưåt lêìn nûäa phẫi tûúãng thûúãng vâ thêåm chđ nêng niuchiïìu chång nhûäng nhên viïn nâo cố nhûäng tûúãng hay. Nhûänggiai àoẩn kinh tïë thẫm hẩi vûâa qua tẩo àiïìu kiïån cho nhûäng nhâlậnh àẩo hẩng hai thïí hiïån sûå bêët cêín mâ khưng phẫi trẫ giấ. 16 17HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌUSùỉp túái, nhûäng chu k kinh tïë sấng sa sệ àïën vâ khi àố chó nhûängnhâ lậnh àẩo khưng àưëi xûã vúái nhên viïn, vúái ngûúâi xung quanhtheo kiïíu ngûúâi trïn kễ dûúái nûäa mâ nhû nhûäng àưìng nghiïåp vâcưång sûå múái cố thïí sưëng sốt vâ thùng hoa àûúåc.Nïëu chu k ca Nïìn Kinh tïë Múái lâ hònh thânh, tùng trûúãng,phất triïín rưìi li tân thò nhûäng nhâ lậnh àẩo cng thïë. Mưåt trongnhûäng xu hûúáng chïët ngûúâi ca thêåp niïn 90 lâ sûå xët hiïån cacấc CEO nưíi tiïëng. Nhâ quẫn trõ Lee Iacocca ca Chrysler cố lệ lânhâ lậnh àẩo hiïån àẩi àêìu tiïn mâ ngûúâi ta quen mùåt nhû cấcngưi sao àiïån ẫnh hay nhẩc rock. Dên M ln cho rùçng doanhnghiïåp, têåp àoân chó lâ cấi bống ca nhûäng vơ nhên, vâ nhûängnhâ lậnh àẩo hâo nhoấng ln àûúåc tûúãng thûúãng nhiïìu hún mûácàống gốp ca hổ vúái tưí chûác, àiïìu khiïën cho nhâ lậnh àẩo thûåcsûå nhû John Adams phất àiïn lïn. Nhûng suy nghơ àố khưng côndïỵ kiïím soất àûúåc nûäa trong nhûäng nùm vûâa qua ca thïë k 20.ëu tưë chđnh khiïën hònh ẫnh vâ hoân cẫnh thûåc tïë ca nhûängngûúâi àûáng àêìu têåp àoân àiïín hònh khưng côn giưëng nhû c nûäalâ chïë àưå lûúng thûúãng cho hổ. Khưng ai trong chng ta nghơ rùçngnhûäng doanh nhên thânh àẩt trong nhûäng cưng ty hâng àêìấng phẫi sưëng trong nghêo khố. Vâo thêåp niïn 70, thêåp niïnchïë àưå lûúng bưíng cho doanh nhên vûúåt ra khỗi sûå kiïím soất,mûác thu nhêåp trung bònh mưåt CEO úã M cao gêëp 40 lêìn thu nhêåptrung bònh ca mưåt cưng nhên. Tuy nhiïn tđnh àïën nùm 2000,theo thưng tin tûâ Hiïåp hưåi Lao àưång vâ Àẩi hưåi cấc tưí chûác knghïå Hoa K (AFL-CIO) thò t lïå nây tùng lïn gêëp 300 lêìn. Nùm2002, túâ bấo Business Week bấo cấo mûác thu nhêåp ca nhûängCEO hâng àêìu ca M lâ 11 triïåu, so sấnh vúái mûác thu nhêåp trïnàêìu ngûúâi lc àố lâ $30.000/nùm.Àiïìu khiïën ngûúâi ta cẫm thêëy lo lùỉng nhiïìu nhêët tûâ con sưë sosấnh kïåch cúäm nây lâ nố nhêën mẩnh khoẫng cấch ngây câng lúángiûäa con sưë 1% dên M nhûng nùỉm giûä trïn 50% tâi sẫn so vúáinhûäng ngûúâi côn lẩi. Trong sưë nhûäng con ngûúâi côn lẩi, cố thïí kïíra lâ têìng lúáp trung lûu ngây câng giẫm dêìn trong khi têìng lúápbêìn cng – nhûäng ngûúâi thiïëu cẫ hy vổng vâ bẫo hiïím y tïë – ngâycâng tùng. Trong sët nûãa sau ca thïë k 20, t lïå têìng lúáp trunglûu tùng lïn lâ kïët quẫ ca mưåt cêu chuån cưí tđch vïì sûå thânhcưng trong kinh doanh ca nhûäng ngûúâi nây. Vò vêåy, sûå biïën mêëtca têìng lúáp vưën xët thên tûâ nhûäng con ngûúâi tin tûúãng vâo lôngtrung thânh vúái tưí chûác vâ lâm viïåc hùng hấi hïët mònh àïí manglẩi sûå àẫm bẫo vïì kinh tïë, cng lâ mưåt cêu chuån chng ta phẫilûu trong thïë k múái nây. Vâ trûâ khi xu hûúáng tiïìn ngây cângchẫy nhiïìu vâo ti ca chó mưåt sưë đt ngûúâi àẫo chiïìu côn khưngthò àêy sệ lâ mưåt viïỵn cẫnh thûåc sûå u ấm, khùỉc nghiïåt.Khi cấc CEO bùỉt àêìu trúã thânh nhû nhûäng ưng hoâng bâ cha,hổ nïn cêín thêån vò gieo giố sệ gùåp bậo. Thay vò thïë, nhiïìu ngûúâitrúã nïn quấ kiïu ngẩo. Nùm 2001 vâ 2002, hïët têåp àoân nây àïëntêåp àoân khấc nưëi ài nhau sp àưí, hêåu quẫ ca nhûäng gianlêån kïë toấn, cho vay bêët húåp phấp vâ mua bấn nưåi giấn. Trongcún lưëc cố cấc têåp àoân nhû Enron, WorldCom, Adelphia, GlobalCrossing vâ ImClone. Nhiïìu nhâ quẫn trõ cao cêëp ca cấc têåpàoân nây chđnh thûác bõ båc tưåi vâ bõ công tay dêỵn àưå ài. Hònhẫnh gêy cùm phêỵn nhêët chđnh lâ “nûä hoâng” Martha Stewart caImClone khi bâ nây àưëi mùåt vúái khẫ nùng båc tưåi hònh sûå vò àậlïånh bấn hïët cưí phiïëu ca ImClone chó trûúác khi ngûúâi ta thưngbấo lâ cố thïí loẩi thëc àiïìu trõ ung thû múái ca ImClone sệ khưngàûúåc Tưí chûác An toân thûåc phêím Liïn bang (FDA) chêëp thån.Nhiïìu ngûúâi vui sûúáng vâ àa cúåt khiïëm nhậ trïn sûå thêët bẩi ca 18 19HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌUMartha, mư tẫ nhâ t ca bâ vúái giêëy dấn tûúâng cố sổc nhû xâlim, mưåt kiïíu cûúâi trïn nưỵi àau ca ngûúâi khấc vúái cm tûâMarthafreude.Nhâ triïët hổc Ralph Waldo Emerson thûúâng àốn châo bẩn bêtûâ lêu khưng gùåp vúái cêu hỗi: “Kïí tûâ lêìn cëi chng ta gùåp nhau,anh àậ nhêån ra àiïìu gò chûa?”. Riïng àưëi vúái bẫn thên tưi, tưinhêån thêëy hún bao giúâ hïët, sûå chđnh trûåc lâ tđnh cấch quan trổngnhêët ca mưåt nhâ lậnh àẩo. Àêy cng lâ tđnh cấch mâ hổ sệ phẫithïí hiïån rêët nhiïìu trong cåc àúâi. Rêët nhiïìu nhâ lậnh àẩo – khưngchó nhûäng nhâ quẫn trõ cao cêëp trong cấc têåp àoân, cấc quan chûáctrong nhâ thúâ tưn giấo, cng nhû nhiïìu võ àûáng àêìu trong nhûänglơnh vûåc khấc nhau – qụn rùçng ngûúâi khấc àang quan sất hổrêët k vâ bêët cûá lc nâo hổ cng cố thïí bõ chêët vêën hóåc phẫichõu trấch nhiïåm trûúác cưng chng. Hổ qụn rùçng cố nhûäng àiïìûúåc coi lâ húåp phấp nhûng chûa chùỉc húåp vúái lông ngûúâi. Vâhổ qụn rùçng nïëu cưng chng mang àïën cho hổ àiïìu gò thò cưngchng cng cố thïí lêëy ài bêët cûá lc nâo. Hậy nhòn vâo bâi hổcMartha Stewart.Nhûäng v bï bưëi ca cấc têåp àoân tấc àưång tiïu cûåc àïën thõtrûúâng chûáng khoấn vưën trûúác àêy vêỵn hoẩt àưång tưët sau khinhûäng v bï bưëi ca Enron vâ cấc cưng ty gian lêån khấc qua ài.Hâng nghòn t àưla àậ bõ bưëc khối do nhûäng c hẩ cấnh an toânca giúái quẫn trõ viïn vúái hâng ni tiïìn khưíng lưì. Àấm mêy u ấmbao ph khùỉp núi àïën nưỵi cûåu CEO ca Intel lc àố lâ Andy Grovephẫi thưët lïn, “Tưi cẫm thêëy thêåt xêëu hưí vò mònh lâ mưåt trongnhûäng nhâ quẫn trõ M úã thúâi àiïím nây.”Nhûäng nhâ lậnh àẩo ngây nay phẫi gấnh chõu hêåu quẫ nhûthïë nâo? Cố thïí tûâ tònh hònh lưån xưån àố, thò rưët cåc, nhûäng nhâquẫn trõ ngây nay sệ nhêån àûúåc cấc khoẫng thu nhêåp thêëp húnthúâi trûúác, d dơ nhiïn cấc CEO vêỵn sệ kiïëm hún àûúåc rêët nhiïìuso vúái thu nhêåp trung bònh ca mưåt cưng nhên. Nhúâ vâo nhûängqu nhû 401(k), giúâ àêy cưng nhên viïn chûác cng lâ nhûäng cưíàưng ca cấc qu àố, vò vêåy, trong tûúng lai, hổ hoân toân cốquìn u cêìu nhûäng ngûúâi àiïìu hânh cấc tưí chûác kia phẫi trungthûåc vâ trẫ cho nhûäng nhâ quẫn trõ àố mưåt mûác lûúng thêëp húnso vúái trûúác kia. Nhûäng nhâ quẫn trõ ca cấc tưí chûác phi lúåi nhåncng nhû nhûäng tưí chûác khấc cố thïí sệ nhêån mûác lûúng thêëphún nhûng chõu sûå kiïím soất nhiïìu hún. Cố lệ nhû thïë lẩi lâ àiïìutưët. Tûâ trûúác giúâ khi nghiïn cûáu vïì tđnh sấng tẩo trong cưng viïåcthò tiïìn dûúâng nhû lâ mưåt trúã ngẩi chûá khưng hïì lâ mưåt àưång lûåc.Nhûäng nhâ quẫn l àûúåc trẫ lûúng thêëp hún cố lệ sệ têåp trung toântêm toân lâm tưët cưng viïåc vò nhûäng phêìn thûúãng mang lẩi docẫm giấc hoân thânh tưët cưng viïåc lâ quan trổng hún cẫ. Lc àố cốlệ hổ nhêån ra rùçng hònh ẫnh mưåt nhâ kinh doanh cố àẩo àûác cngquan trổng nhû nhiïåm v phẫi lâm tùng doanh sưë vêåy.Tưi hy vổng lâ mổi ngûúâi sệ búát phêỵn nưå, bònh tơnh lẩi àïí suynghơ mưåt cấch nghiïm tc àïën têån cng vïì cêu hỗi “Vai trô mcàđch ca cấc doanh nghiïåp vâ cấc tưí chûác khấc trong thïë giúái ngâynay lâ gò?”. Suy nghơ tưí chûác lâ mưåt cưỵ mấy tẩo ra giấ trõ cho cấccưí àưng ngây nay trúã nïn quấ àún giẫn vâ đt giấ trõ. Vêåy thò cố nghơa êín d nâo khấc sấng sa hún khưng? Tưi rêët thđch khấiniïåm tưí chûác, doanh nghiïåp lâ mưåt thûåc thïí hûäu cú, cố thïí thaưíi vâ tûúng tấc vúái nhûäng tấc àưång xung quanh hóåc quan niïåmca Charles Handy: tưí chûác nhû mưåt cưång àưìng trong xậ hưåi. Quanàiïím xem xết cấc tưí chûác, doanh nghiïåp nhû mưåt cưång àưìng xậhưåi ngây câng nhêån àûúåc nhiïìu sûå ch , àùåc biïåt khi chng tasưëng trong mưåt xậ hưåi mâ thúâi gian úã cưng súã côn nhiïìu hún úãgia àònh. Hún nûäa, chng ta cng ngây câng mong mën mònh 20 21HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌUcố thïí cên bùçng giûäa cåc sưëng cấ nhên vâ cưng viïåc. Thêåm chđngay cẫ khi chng ta bêån rưån sët ngây vúái mấy nhùỉn tin vâ àiïånthoẩi di àưång úã cưng súã, chng ta vêỵn mong mën mưåt cưng viïåccố nghơa à àïí bâo chûäa cho viïåc àậ bỗ lúä rêët nhiïìu cú hưåi àûúåcúã bïn cẩnh con cấi. Ngûúâi àûáng àêìu têët cẫ cấc tưí chûác cêìn phẫisuy nghơ nghiïm tc vâ lêu dâi vïì vêën àïì nhû sûå khen thûúãngcho cưng nhên àưìng thúâi phẫi biïën cưng súã thânh mưåt mưi trûúângthên thiïån. Thêåt lâ mưåt bi kõch khi nhûäng nhâ lậnh àẩo quấ sûängsúâ vâ bêån têm àïën nhûäng v tai tiïëng gêìn àêy àïën nưỵi khưngnhêån ra àûúåc bẫn chêët triïët l vâ àẩo àûác ca chng. Thêåm chđ,côn tïå hẩi hún nûäa nïëu nhûäng v tai tiïëng àố khiïën cho cưngchng nhòn nhêån kinh doanh khưng phẫi lâ mưåt nghïì xûáng àấngàïí lâm, cng giưëng nhû trûúác kia, nhûäng v bï bưëi chđnh trõ lâmvêëy bêín hònh ẫnh ca cấc dõch v cưng đch.Theo nhû mêëy tđt bấo rm beng gêìn àêy, tưi nghơ cấc bẩn cngthêëy rùçng thấi àưå ca chng ta àưëi vúái nhûäng nhâ lậnh àẩo thưngthûúâng thay àưíi theo chu k. Cố lc thò chng ta hïët mûåc ch vâ tấn tûúãng hổ, àưëi xûã vúái hổ nhû nhûäng ưng hoâng bâ cha,rưìi sau àố lẩi àưëi xûã quay ngûúåc lẩi 180 àưå coi hổ nhû qu dûä.Cấch cû xûã cûåc àoan nâo cng khưng àng. Cêìn phẫi ghi nhúá lâbïn ngoâi nhûäng kễ nhû Dennis Kozlowski (võ CEO bõ hêët khỗi võtrđ lậnh àẩo ca Tyro) thò côn cố hâng trùm, hâng ngân nhûängngûúâi lâ lậnh àẩo xët chng vâ àấng kđnh trïn thûúng trûúâng.Bïn cẩnh àố lâ nhûäng con ngûúâi tâi ba ca cấc tưí chûác phi chđnhph, cấc nhốm hoẩt àưång xậ hưåi, trong trûúâng hổc, cấc nïìn vùnhốa vâ cấc tưí chûác hoẩt àưång phi lúåi nhån. Hổ chđnh lâ nhûängngûúâi mâ ngûúâi lậnh àẩo tûúng lai cêìn tòm ra vâ cưë gùỉng cẩnhtranh vúái hổ.Tưi xin phếp àûa ra mưåt vđ d. Gêìn àêy, tưi cố xët bẫn mưåtcën sấch mang tïn Geeks and Geezers trong àố so sấnh vâ àưëichiïëu nhûäng nhâ lậnh àẩo kiïíu c vâ kiïíu múái. Trong sưë nhûängnhên vêåt àûúåc tưi vâ àưìng tấc giẫ cën sấch lâ Bob Thomas phỗngvêën cố Sidney Harman, CEO ca Harman International Industries(HII). Cấch àêy khưng lêu, khi mưỵi ngây lẩi cố mưåt v bï bưëi liïnquan àïën vêën àïì gian lêån trong kinh doanh ca cấc têåp àoân,trong mưỵi k bấo cấo qu ca mònh, Sidney thûúâng xun gûãithưng bấo àïën toân thïí cấc cưí àưng ca HII. Trong thưng bấồố, ưng bấo vúái hổ lâ bẫn thên cưng ty HII khưng liïn quan àïëncấc thânh viïn trong ban giấm àưëc àiïìu hânh. Àưìng thúâi, ưngnhêën mẩnh HII ấp dng cú chïë ph húåp nhùçm àẫm bẫo sûå trungthûåc ca ban giấm àưëc vâ bẫn thên cưng ty. Ưng àẫm bẫo vúáicấc cưí àưng ưng sệ biïët nïëu trong cưng ty cố chưỵ nâo trc trùåc.Ưng viïët nhû sau, “Tưi toân têm toân vò cưng ty. Tưi xem xếtmổi viïåc vâ sệ biïët nïëu cố chuån gò xẫy ra.” Tưi cho rùçng hânhàưång ca Sidney chûáng tỗ mưåt lưëi cû xûã nhanh nhẩy vâ àêìy trấchnhiïåm. Tưi cho rùçng nhû thïë múái lâ lậnh àẩo.Mưåt trong nhûäng ëu tưë quan trổng hâng àêìu cng giưëng nhûtêët cẫ nhûäng nhâ lậnh àẩo vơ àẩi àậ ấp dng mâ Sidney àậ nidûúäng chđnh lâ sûå thânh thêåt ngay thùèng. Tưi tûâng viïët rêët nhiïìuvïì àïì tâi lậnh àẩo nhûng mậi àïën sau nây tưi múái nhêån ra mưåtkhđa cẩnh rêët quan trổng àống gốp vâo thânh cưng ca mưåt tưíchûác, doanh nghiïåp, àố chđnh lâ sûå phô tấ hïët lông ca nhûängngûúâi ài theo chûá khưng phẫi lâ tâi lậnh àẩo ca bẫn thên nhûängnhâ lậnh àẩo, mưåt àiïìu mâ dûúâng nhû khưng mêëy ai lûu têm àïën.Sidney cố lûu mưåt khêíu hiïåu rêët k qúåc tïn bân lâm viïåc camònh lâ, “Trong mưỵi tưí chûác chùỉc chùỉn lc nâo cng cố mưåt ngûúâinâo àố biïët rêët rộ mổi viïåc thûåc sûå àang diïỵn ra nhû thïë nâo. Kễàố nïn bõ sa thẫi.” Dơ nhiïn lâ khêíu hiïåu ca Sidney nghe khưng . àậ dûå àoấn lâBûác tûúâng Berlin sệ sp àưí vâo thấng 11 trong sûå hoan ngh nhà n chúâ ca mổi ngûúâi, chđnh thûác chêëm dûát thúâi k chia cấchàêët nûúác. Nhûng àiïìunây sệ súám thay àưíi. Vâ mưåt khi àiïìu nây thay àưíi thò ngûúâi l nhà o nâo mën dêỵn dùỉt tưí chûác, doanh nghiïåp ca mònh ài àïënthânh cưng mưåt