PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI THỜI KỲ 2000 - 2005 I KHÁI QUÁT CÔNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI Q trình hình thành phát triển Cơng ty bảo hiểm Hà Nội Công ty bảo hiểm Hà Nội đựợc thành lập từ năm 1980 theo định số 1125/QĐ-TCCB ngày 17/11/1980 Bộ Tài Chính Bảo hiểm Hà Nội Công ty trực thuộc tổng Công ty bảo hiểm Việt Nam(Bảo Việt) Bảo Việt đời từ ngày 15/1/1965 theo Quyết định số 179/chính phủ ngày 17/12/1964 thủ tướng phủ có trụ sở đặt số Lý Thường Kiệt-Hà Nội Trong ngày đầu Bảo Việt có trụ sở Hà Nội chi nhánh bảo hiểm Hải Phịng, điều lí giải bảo hiểm Hà Nội đơn vị đứng đầu tổng số 63 đơn vị thành viên nhận ủng hộ quan tâm đạo sát tổng công ty bảo hiểm Việt Nam mặt Cho đến bảo hiểm Hà Nội có văn phòng tất quận huyện thành phố nhằm kinh doanh khai thác tối đa dịch vụ bảo hiểm.Với khả tài vượt trội với kinh nghiệm lâu năm kinh doanh bảo hiểm nỗ lực Bảo Việt Hà Nội góp phần khơng nhỏ vào việc ngăn chặn rủi ro kịp thời chia sẻ rủi ro hoạt động sản xuất, xã hội Với nhu cầu bảo hiểm ngày đa dạng đơn vị, tổ chức kinh tế xã hội, bảo hiểm Hà Nội phải không ngừng nghiên cứu triển khai loại hình nghiệp vụ bảo hiểm Điều minh chứng hoạt động đầu lĩnh vực bảo hiểm Tổng Công ty Bảo Việt Bảo Hiểm Hà Nội lần đưa thị trường dịch vụ Bảo hiểm Nhân Thọ vào năm 1996, sau vào năm 1999 thành lập cơng ty chứng khốn Việt Nam… Hiện dịch vụ mà Bảo hiểm Hà Nội cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng cao phục vụ khách hàng cách tốt Bảo hiểm Hà Nội tiến hành cung cấp cho khách hàng 61 nghiệp vụ bảo hiểm Cùng với đa dạng hoá nghiệp vụ bảo hiểm, Bảo Hiểm Hà Nội nghiên cứu tìm bước đối sách thích hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt Một phương thức quan trọng nhằm nâng cao uy tín Cơng ty mở rộng quan hệ hợp tác với Công ty bảo hiểm giới Hiện Bảo hiểm Hà Nội thông qua tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam quan hệ với nhiều công ty tái bảo hiểm tập đoàn bảo hiểm giới như: Tokyo Marine, Yasuda Mitsui Marine(Nhật), Munich Re (Đức), Swiss Re (Thuỵ Sĩ), Commercial Union Bảo Hiểm Hà Nội tham gia kí kết hợp đồng bảo hiểm có giá trị lớn mà cịn đảm bảo cơng tác bồi thường cho khách hàng nhanh chóng thuận tiện Tuy nhiên, bảo hiểm Hà Nội nói riêng Bảo Việt nói chung đứng trước khó khăn thách thức Ngày 18/12/1993 Chính phủ ban hành nghị định 100/CP việc kinh doanh bảo hiểm Việt Nam tạo hành lang pháp lý cho việc mở rộng phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam, đồng thời đánh dấu bước chuyển biến thị trường bảo hiểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm Việt Nam chấm dứt độc quyền nhà nước bắt đầu có tham gia thành phần kinh tế khác phải kể đến là: Bảo Minh, PJICO, PVIC, AIA, Prudential, Manulife Sự biến động thị trường, cạnh tranh gay gắt Công ty bảo hiểm nhằm thu hút khách hàng Đây khó khăn hội cho Bảo Hiểm Hà Nội nói riêng tổng cơng ty Bảo Hiểm Việt Nam nói chung phải tự khẳng định tự vươn lên để xứng đáng với niềm tin khách hàng giành cho công ty Chức nhiệm vụ công ty Bảo hiêm Hà Nội 2.1 Chức công ty Bảo hiểm Hà Nội Bảo hiểm Hà Nội có chức quản lý, sử dụng vốn, đất đai nguồn lực khác Nhà Nước giao theo quy định pháp luật để thực hiên mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh Nhà nước giao Tổ chức kinh doanh quản lý máy cho phù hợp với mục tiêu, nhiệm vụ Nhà Nước giao Đặt văn phòng chi nhánh đại diện cua Bảo hiểm Hà Nội tất quận, huyện thành phố Hà Nội theo quy định pháp luật Kinh doanh ngành nghề theo quy định giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm Ký kết thực hợp đồng bảo hiểm tái bảo hiểm với khách hàng ngồi nước, mở rộng quy mơ kinh doanh theo khả Bảo hiểm Hà Nội nhu cầu thị trường; sử dụng vốn nhàn rỗi để mua trái phiếu, cổ phiếu, góp vốn liên doanh, kinh doanh bất động sản theo quy định pháp luật kinh doanh ngành nghề khác ngành nghề đăng ký quan nhà nước có thẩm quyền cho phép Vậy ngành nghề mà công ty Bảo hiểm Hà Nội đăng ký kinh doanh : - Kinh doanh bảo hiểm - Đầu tư tài - Các ngành nghề khác có liên quan Huy động vốn để hoạt động kinh doanh khơng làm thay đổi hình thức sở hữu Bảo hiểm Hà Nội; phát hành trái phiếu theo quy định pháp luật; chấp giá trị quyền sử dụng đất gắn liền với tài sản thuộc quyền quản lý Bảo hiểm Hà Nội ngân hàng Việt Nam để vay vốn kinh doanh theo quy đinh pháp luật 2.2 Nhiệm vụ công ty Bảo hiểm Hà Nội Bảo hiểm Hà Nội với Bảo hiểm Việt Nam đời Bộ trưởng Bộ Tài định thành lập theo ủy quyền Thủ tướng Chính phủ Bảo hiểm Hà Nội đời có nhiệm vụ sau : - Đăng ký kinh doanh kinh doanh ngành nghề đăng ký; chịu trách nhiệm trước Tông công ty Bảo hiểm Việt Nam trước Nhà nước kết hoạt động Bảo hiểm Hà Nội chịu trách nhiệm trước khách hàng, truớc pháp luật sản phẩm dịch vụ bảo hiểm công ty Bảo hiểm Hà Nội thực Nghiên cứu đề xuất với Bộ Tài ban hành bổ sung sửa đổi điều khoản, điều kiện, quy tắc biểu phí bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc tổ chức thực nghiệp vụ - Ký kết tổ chức thực hợp đồng kinh tế ký với đối tác - Đổi mới, đại hố cơng nghệ phương thức quản lý, sử dụng khoản thu từ chuyển nhượng tài sản để tái đầu tư, đổi thiết bị, công nghệ Bảo hiểm Hà Nội - Thực nghĩa vụ người lao động theo quy định Bộ lao động, bảo đảm quyền lợi cho người lao động - Thực quy định Nhà nước bảo vệ tài nguyên, môi trường, quốc phòng an ninh - Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch năm hàng năm, phù hợp với nhiệm vụ Nhà nước giao nhu cầu thị trường bảo hiểm - Thực chế độ báo cáo thống kê, kế toán, báo cáo định kỳ theo quy định Nhà nước báo cáo bất thường theo yêu cầu đại diện chủ sở hữu, chịu trách nhiệm tính xác thực báo cáo Cơ cấu tổ chức công ty Bảo hiểm Hà Nội - Ban giám đốc gồm: giám đốc phó giám đốc - Phịng tổng hợp: có nhiệm vụ tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh công ty để báo cáo lên ban giám đốc đồng thời quản lý giải công việc hàng ngày; tiếp nhận gửi công văn đi, đến Tổ chức phục vụ hội nghị quan, tổng kết… phòng tổng hợp quan tham mưu lạnh đạo công ty Bảo hiểm Hà Nội - Phòng tổ chức nhân sự: chịu trách nhiệm vấn đề có liên quan đến đội ngũ cán công ty cân đối lực lượng với nhu cầu kinh doanh; có kế hoạch xây dựng quy trình tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng đánh giá hiệu công tác cán bộ; xây dựng sách khen thưởng, kỷ luật nhằm đảm bảo kích thích người lao động - Phịng Marketing:có vị trí quan trọng công ty Bảo hiểm Hà Nội,hoạt động kinh doanh có hiệu hay khơng trước hết phụ thuộc vào hoạt động marketing Vì phịng marketing phải có chiến lược dài hạn, trung hạn trước mắt rõ ràng Phòng marketing phải xây dựng chiến lược: + Tuyên truyền, quảng cáo cho sản phảm bảo hiểm + Phải nghiên cứu, nắm bắt thị trường;khai thác thị trường để chiếm lĩnh thị trường, nâng cao thị phần + Nghiên cứu, tạo sản phẩm phù hợp nhu cầu thị trường; đồng thời bổ sung, hồn thiện sản phẩm có cho thích hợp với khách hàng + Tổ chức phân phối sản phẩm công ty đến tay khách hàng cách hợp lý va thuận tiện.v.v… - Phòng dịch vụ khách hàng: phận phục vụ khách hàng bảo hiểm, phận có nhiệm vụ hỗ trợ phịng đại lý…trong việc quản lý khách hàng phục vụ khách hàng theo yêu cầu Chẳng hạn, trả lời yêu cầu khách hàng thông tin liên quan; giải thích ngơn ngữ đơn bảo hiểm; thơng báo cho khách hàng biết phí bảo hiểm, thời gian thu phí; cách tính tốn lãi cổ phần, lãi đầu tư.v.v… Dịch vụ khách hàng tốt hỗ trợ lớn cho khai thác bảo hiểm, làm cho khách hàng vừa lịng với hoạt động cơng ty nên tham gia bảo hiểm tiếp lôi kéo khách hang khác tham gia bảo hiểm công ty - Phịng tài – kế tốn: có nhiệm vụ toán hợp đồng, quản lý thu phí bảo hiểm gốc, chi trả tiền bồi thường; tổng hợp số liệu báo cáo tài chính, tốn kinh doanh lãi (hay lỗ), thực nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước… - Phịng tra pháp chế: có nhiệm vụ nghiên cứu văn pháp quy Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm; kiểm tra tính chất pháp lý hợp đồng bảo hiểm hồ sơ bồi thường Ban tra kiểm tra đơn vị việc thực ký kết hợp đồng bảo hiểm thủ tục bồi thường, phát trường hợp trục lợi bảo hiểm v.v… - Phịng thơng tin – tin học: có nhiệm vụ cung cấp thơng tin kinh tế trị hoạt động thị trường nước quốc tế; thông tin hoạt động kinh doanh công ty thời kỳ (tuần, tháng , q - Phịng định giá phí bảo hiểm thực chất tính phí bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm Về nguyên tắc, phí bảo hiểm tài xét duyệt sở định phí doanh nghiêp Phịng định phí bảo hiểm phải xác suất rủi ro; điều kiện, điều khoản chế độ bảo hiểm có liên quan đến sản phẩm đó, tình hình đầu tư thị trường v.v… để định phí bảo hiểm cho sản phẩm triển khai hợp lý, đảm bảo nguyên tắc kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm Định phí bảo hiểm cơng việc khó khăn; khơng liên quan đến yếu tố hình thành phí mà cịn liên qn đến thị trường bảo hiểm nước quốc tế; liên quan đến chiến lược hoạt động kinh doanh bảo hiểm Nhà Nước Vì biểu phí bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội xây dựng phải Nhà Nước phê duyệt, điều chỉnh cho phù hợp chung thị trường - Phòng đầu tư: Hoạt động kinh doanh bảo hiểm mục tiêu lợi nhuận, bên cạnh việc đánh giá rủi ro quản lý rủi ro để đảm bảo kinh doanh bảo hiểm gốc tái bảo hiểm có lãi phải có chiến lược đầu tư hợp lý để thu lợ nhuận Đầu tư phận quan trọng phận kinh doanh bảo hiểm, phịng đầu tư có trách nhiệm xác định nguồn vốn đầu tư, phương thức đầu tư phù hợp với thị trường tài chiến lược doanh nghiệp xác định nguồn lợi thu phương pháp phân bổ nguồn lực v.v…nguồn vốn đầu tư công ty bảo hiểm Hà Nội thông thường: + Vốn điều lệ + Quỹ dự trữ bắt buộc + Quỹ dự trữ tự nguyện + Lợi nhuận chưa phân phối + Vốn nhàn rỗi từ DPNV bảo hiểm Phương thức đầu tư Công ty Bảo hiểm Hà Nội : + Cho vay + Gửi Ngân hàng(VNĐ, ngoại tệ) + Kinh doanh bất động sản + Mua cổ phiếu trái phiếu - Ngồi cịn có phịng Bảo Hiểm Hàng Hải, Bảo Hiểm Hàng Không nghiệp vụ bảo hiểm lớn địi hỏi phải có phịng ban chun trách Bên cạnh cịn có bảo hiểm cháy rủi ro, kinh doanh, bảo hiểm kĩ thuật nghiệp vụ bảo hiểm đòi hỏi phải có chuyên gia thẩm định để tránh bị thiệt hại lừa bảo hiểm Thêm vào đó, quận huyện thành phố bảo hiểm Hà Nội có phịng kinh doanh Đây chủ lực Cơng ty, với cấu gọn nhẹ phịng kinh doanh quận huyện bao gồm: - Trưởng phòng phụ trách chung chịu trách nhiệm trước công ty - Phó phịng phụ trách nhân kinh doanh - Cán kế toán cân đối thu chi phịng liên lạc thường xun với phịng kế tốn cua công ty - Cán bồi thường chuyên thẩm định bồi thường hợp đồng bảo hiểm - Cán thống kê kưu giữ số liệu,làm báo cáo định kì - Thủ quĩ nhận tiền bảo hiểm,chi tiền bồi thường - Cán khai thác tiếp xúc tìm kiếm khách hàng cho phịng - Ngồi cịn có phịng Bảo hiểm ban ngành thành phố phòng bảo hiểm quốc phòng…Các phịng bảo hiểm ngồi phaỉ cạnh tranh với cơng ty bảo hiểm khác địa bàn,cịn phải thi đua với phòng bảo hiểm quận tìm khách hàng thường trú quận khác thành phố,do địi hỏi phịng phải động tìm kiếm, kí hợp đồng chăm sóc khách hàng cẩn thận Với phịng ban lại có:điểm bán lẻ,cộng tác viên,đại lí.Đây cá nhân, tập thể ngồi cơng ty đứng tìm kiếm khách hàng cho công ty lời nhuận họ thu phần trăm số tiền hợp đồng mà cơng ty kí kết đựơc với khách hàng họ tìm ra.Đây chân rết đI sâu tìm kiếm khách hàng đắc lực cho cơng ty.Nhờ có cấu tổ chức thích hợp,Bảo Hiểm Hà Nội phát huy sức mạnh sở khai thác ưu hoạt động tất phòng ban văn phòng chi nhánh công ty Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua 4.1 Đặc điểm tình hình: Trong năm 2005 tình hình kinh tế nước nói chung địa bàn thủ Hà nội nói riêng gặp phải nhiều khó khăn thiên tai xảy đặc biệt dịch cúm gia cầm hoành hành thời gian dài….song tiếp tục tăng trưởng,nổi bật ngành công nghiệp tiêu dùng bao gồm nước xuất khu vực kinh tế ngồi quốc doanh tăng trưởng mạnh.Trong năm gần thành phố liên tục đạt tỉ lệ tăng trưởng cao mức 11% dự kiến năm 2006 giữ mức tăng trưởng này.Đây điều kiện khách quan có lợi cho bảo hiểm bên cạnh q trình thực nhiệm vụ giao,Bảo Hiểm Hà Nội quan tâm,tạo điều kiện cấp uỷ Đảng quyền thành phố Hà Nội,sự đạo sát lãnh đạo tổng công ty Bảo Việt Việt Nam hỗ trợ hiệu phòng ban thuộc tổng công ty Bảo Việt Việt Nam đơn vị thành viên thuộc hệ thống Bảo Việt Bên cạnh thuận lợi Bảo Hiểm Hà Nội gặp phải khơng nhũng khó khăn.Trong thời gian gần thị trường bảo hiểm nước Hà Nội có chuyển biến rõ nét so với thời gian trước đây.Sự đời công ty bảo hiểm nước việc nhà nước cho phép cơng ty Bảo Hiểm liên doanh với nước ngồi mở rộng lĩnh vực kinh doanh làm cho thị phần Bảo Hiểm Hà Nội bị thu hẹp rõ rệt.tình hình đầu tư nước ngồi vào Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng chưa cải thiện,tình hình cạnh tranh thị trường bảo hiểm ngày gay gắt,nhiều doanh nghiệp bảo hiểm sẵn sàng giảm giá,tăng chi phí kinh doanh để có dịch vụ Đặc biệt gia tăng hoạt động công ty bảo hiểm cổ phần tham gia thị trường có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh cơng ty.Ngồi việc nhà nứơc cho phép công ty Bảo Hiểm liên doanh với nước mở rộng lĩnh vực kinh doanh ảnh huởng không nhỏ đến thị phần công ty,chi riêng công ty liên doanh bảo hiểm quốc tế (VIA) phép mở rộng cung cấp nghiệp vụ bảo hiểm không chuyển Bảo hiểm Việt Nam làm giảm doanh thu công ty nhiều tỷ đồng ,hay hoạt động công ty liên doanh bảo hiểm Việt – Úc làm Bảo hiểm Hà Nội tồn dịch vụ cơng trình đầu tư vốn qua Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam.Các công ty Bảo hiểm sử dụng nhiều biện pháp kể không lành mạnh để cạnh tranh.Trên số nét đăc điểm tình hình kinh tế xã hội thị trường bảo hiểm nói chung va Bảo hiểm Hà Nội nói riêng 4.2 Tình hình thực nhiệm vụ cơng tác năm 2005: *Kết kinh doanh: Số xe có chủ xe người nước chủ yếu cán đại sữ quán nước Việt Nam, nhân viên tổ chức phi phủ, doanh nhân Công ty liên doanh với Việt Nam Tuy số lượng xe tham gia bảo hiểm xê dịch từ 1,66 – 2,47% tổng số xe tham gia nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm Hà Nội, cần phải nói họ có ý thức tự giác mua bảo hiểm có thói quen ua bảo hiểm lĩnh vực sóng nhằm hạn chế rủi ro Chính lý mà mức phí bảo hiểm dành cho họ mức thấp so với chủ xe người Việt Nam Số xe có chủ người nước ngồi tham gia nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm Hà Nội chiếm số lượng đem lại doanh thu tương đối cao Có năm năm 2003 chiếm tới 13,67% tổng doanh thu nghiệp vụ Đây hướng tiềm mà Công ty cần sâu khai thác vào năm tới - Muốn tính xem thị phần Cơng ty Bảo hiểm Hà Nội nghiệp vụ này, ta cần tính xem số xe tham gia bảo hiểm Công ty chiếm phàn trăm tổng số xe giới lưu hành địa bàn Hà Nội Số xe giới CXCG công ty BHHN thực chất chiếm vài % so vói tổng số xe có Hà Nội Nếu năm 2000 lượng xe tham gia bảo hiểm 27960 chiếm 4,68, số lượng xe tham gia bảo hiểm tăng dần tỷ trọng công ty bảo hiểm Hà Nội nghiệp vụ lại giảm dần từ 4,68% xuống cịn 2,43% Điều hiểu số lượng xe giới tăng nhanh thực chất ta lại chưa khai thấc Điều người dân chưa có ý thức việc mua bảo hiểm cho trách nhiệm dân chủ xe giới Vì kết luận thị trường nghiệp vụ dạng tiềm Từ bảng 11 ta phân tích mức biến động tỷ lệ số xe tham gia bảo hiểm Nhìn vào bảng 12 ta thấy tỷ lệ số xe tham gia bảo hiểm liên tục giảm lượng giảm 1% Nhìn tổng thể qua năm tỷ lệ số xe tham gia bảo hiểm giảm 2,34% Điều thật đáng xem xét mà số xe tham gia bảo hiểm chiếm cao 4,76% giảm gần nửa Mặc dù số xe tham gia bảo hiểm tang lên hàng năm tỷ lệ lại giảm giải thích số xe thực tế lưu hành nước Hà Nội tăng nhanh mà số xe tham gia bảo hiểm tăng chậm đặt cho người quản lý vấn đề thị phần Công ty Bảo hiểm Hà Nội nghiệp vụ bảo hiểm 2.3 – Phân tích số vụ tai nạn tình hình giải bồi thường Bảng 13 : Số xe giới tham gia nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới công ty Bảo hiểm Hà Nội bị tai nạn thời kỳ 2000 – 2005 Đơn vị : Vụ Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 52 42 34 34 48 58 Q Hoàn Kiếm 37 28 29 32 30 43 Q Hai Bà Trng 31 41 22 28 26 40 Q Hoàng Mai 27 31 34 Q Long Biên 24 34 36 Phịng BH Q Ba Đình Q Thanh Xn 51 37 27 30 27 39 Q Tây Hồ 35 38 16 32 30 31 Q Đống Đa 56 29 33 41 42 42 Q Cầu Giấy 34 22 27 28 25 35 H Sóc Sơn 36 26 34 31 26 21 H Đông Anh 42 38 29 20 32 37 H Gia Lâm 27 24 13 26 38 43 H Từ Liêm 33 20 23 28 26 38 H Thanh Trì 34 39 18 24 27 37 XBt = ∑ XBt(i) 468 384 305 405 442 534 ( Nguồn số liệu : Số liệu báo cáo thống kê thường niên hàng năm công tác bồi thường Công ty bảo hiểm Hà Nội thời kỳ 2000 – 2005 ) Nhìn vào bảng 13 ta thấy số vụ tai nạn xảy quận huyện năm Ta thấy số vụ tai nạn số năm khơng tăng mà cịn giảm nhiều quận Hồn Kiếm năm 2001 số vụ tai nạn giảm tới24,32% hay quận Đống Đa năm 2001 giảm so với năm 2000 tới 48,21% Tuy có khu vực số vụ tai nạn lại tăng đột biến khu vực quận Tây Hồ năm 2002 có 16 vụ đến năm 2003 số vụ mà bảo hiểm đứng thay mặt chủ phương tiện chịu trách nhiệm dân 32 vụ Nhìn vào tổng thể số liệu năm 2002 năm có số tai nạn 305 vụ năm 2005 năm có số vụ tai nạn tăng đột biến cao 534 vụ tăng 20,81% so với năm 2004 Bảng 14: Biến động số xe giới tham gia nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới công ty Bảo hiểm Hà Nội bị tai nạn thời kỳ 2000- 2005 Năm Số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn (chiếc) Lượng tăng (giảm) tuyệt đối ( chiếc) LH (δi) ĐG (∆i) Tốc độ phát triển (%) Tốc độ tăng (giảm ) (%) LH (t) ĐG (T) LH (ai) ĐG (Ai) 2000 468 2001 384 - 84 - 84 0,82 0,82 - 0,18 - 0,18 2002 305 - 79 - 163 0,79 0,65 - 0,21 - 0,35 2003 405 100 - 63 1,33 0,86 0,33 - 0,14 2004 442 37 - 26 1,09 0,94 0,09 - 0,06 2005 534 92 66 1,21 1,14 0,21 0,14 (Nguồn số liệu : Báo cáo thống kê thường niên Công ty bảo hiểm Hà Nội thời kỳ 2000 – 2005) Số xe bị tai nạn liên tục giảm năm 2001 2002, lượng giảm là84 79 vụ, đến năm 2003 tăng 100 vụ, năm 2004 tăng 37 vụ năm 2005 tăng 92 vụ Nhìn vào lượng tăng định gốc ta thấy năm 2000 năm có số vụ tai nạn lớn, nên năm sau giảm so với năm 2000, có năm 2005 tăng so với năm 2000 66 vụ Tốc độ giảm tương ứng năm 2000 2001 0,18 0,21 ; đến năm 2003 lại tăng 0,33 ; năm 2004 tốc độ tăng 0,09 năm 2005 0,21 nhìn vào tốc độ tăng định gốc ta thấy có năm 2005 năm có tốc độ tăng so với năm 2000 0,14 Xác định 1% lượng giảm năm 2001 2002 có giá trị : 466,67 376,19 1% tăng năm 2000là 303,03 ; năm 2004 616,67 Lượng tăng 1% năm 2005 so với năm 2004 tương ứng với 438,09 Từ số liệu số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn ta lập bảng tỷ lệ số xe tham gia bảo hiểm tai nạn tổng số xe tham gia mua bảo hiểm Bảng 15: Tỷ trọng xe giới bị tai nạn tham gia bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội tổng số xe thực tế lưu hành Hà Nội thời kỳ 2000 – 2005 Năm Số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn ( ) Số xe tham gia bảo hiểm ( ) Tỷ trọng (%) 2000 468 27960 1,67 2001 384 30760 1,23 2002 305 32000 0,95 2003 405 35000 1,16 2004 442 40000 1,1 2005 534 42000 1,27 ( Nguồn số liệu: Báo cáo thống kê định kỳ phòng cảnh sát giao thông Hà Nội thời kỳ 2000 – 2005) Số vụ tai nạn chiếm tỷ trọng không cao tổng số xe tham gia bảo hiểm khoảng 1% điều thể việc người tham gia mua bảo hiểm đồng thời họ có ý thức ln việc an toàn Trong năm 2000 số người tham gia bảo hiểm bị tai nạn chiếm 1,67% tổng số người mua bảo hiểm công ty bảo hiểm Hà Nội Tỉ lệ đến năm 2001 giảm xuống 1,23%, năm 2003 0,95% Đến năm 2003 tỉ lệ 1,16% năm 2004 1,1% tỉ lệ có giảm khơng phải số vụ tai nạn giảm mà số lượng người tham gia bảo hiểm công ty tăng lên.Đến năm 2005 tỉ lệ số người mua bảo hiểm bị tai nạn tăng không nhiều thực chất số vụ tai nạn 524 vụ số người mua bảo hiểm tiếp tục tăng cao Từ tỷ lệ số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn ta tính biến động tỷ lệ qua năm Bảng 16 : Biến động tỷ lệ xe giới tham gia bảo hiểm bị tai nạn Công ty Bảo hiểm Hà Nội giai đoạn 2000 - 2005 Năm Tỷ lệ xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn (%) Lượng tăng (giảm) (%) δi LH ( ) Tốc độ phát triển (%) ∆i ĐG ( ) LH ( t) ĐG ( T) Tốc độ tăng (giảm)(%) LH ( Ai ) ĐG ( 2000 1,67 2001 1,23 -0,44 -0.44 0,74 0,74 -0,26 -0,26 2002 0,95 -0,28 -0,72 0,77 0,57 -0,23 -0,43 2003 1,16 0,21 -0,51 1,22 0,69 0,22 -0,31 2004 1,10 -0,06 -0,57 0,95 0,66 -0,05 -0,34 2005 1,27 0,17 -0,4 1,15 0,76 0,15 ) -0,24 (Nguồn số liệu : Báo cáo thống kê thường niên Công ty bảo hiểm Hà Nội thời kỳ 2000 – 2005) Qua bảng 16 ta thấy lượng tỷ lệ số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn giảm năm 200 2001 0,44% 0,28% ; đến năm 2003 lại tăng 0,21% ; năm 2004 giảm 0,06% năm 2005 tăng 0,17% Nhìn chung giai đoạn có lúc tăng giảm không đáng kể năm 2005 tăng so với năm 2000 0,17% - Phương châm Bảo hiểm Hà Nội phải nhanh chóng giải hậu quả, bồi thường trách nhiệm cho chủ xe giới để kịp thời giúp người thứ ba bị tai nạn sớm khắc phục hậu Bảng 17 : Số xe giới tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bồi thường Công ty Bảo hiểm Hà Nội thời kỳ 2000-2005 Đơn vị : Chiếc 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Phịng BH Q Ba Đình 48 39 30 31 45 52 Q Hoàn Kiếm 36 25 27 29 30 39 Q Hai Bà Trng 27 40 19 26 25 37 Q Hoàng Mai 25 30 31 Q Long Biên 21 31 34 Năm Q Thanh Xuân 46 35 25 29 26 36 Q Tây Hồ 32 34 16 30 28 28 Q Đống Đa 51 27 31 37 41 40 Q Cầu Giấy 34 19 22 25 21 33 H Sóc Sơn 33 26 32 28 25 19 H Đông Anh 40 37 26 17 39 35 H Gia Lâm 23 23 13 23 37 40 H Từ Liêm 30 17 22 24 22 35 H Thanh Trì 32 35 16 21 24 36 432 357 279 366 424 495 XBBt = ΣXBBt(i) (Nguồn số liệu : Báo cáo thống kê thường niên Công ty bảo hiểm Hà Nội thời kỳ 2000 – 2005) Từ số liệu bảng trên, ta phân tích biến động xe giới tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bồi thường Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bồi thường (chiếc) 432 357 279 366 424 495 Lượng tăng (giảm) (chiếc) δi LH ( ) Tốc độ phát triển (%) ∆i ĐG( -75 -78 87 58 71 -75 -153 -66 -8 63 ĐG ( T) 0,83 0,78 1,31 1,16 1,17 ) LH( t) 0,83 0,64 0,85 0,98 1,15 Tốc độ tăng (giảm) (%) LH ( ) -0,17 -0,22 0,31 0,16 0,17 Ai ĐG ( ) -0,17 -0,36 -0,15 -0,02 0,15 Bảng 18 : Biến động số xe giới tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bồi thường Công ty Bảo hiểm Hà Nội thời kỳ 2000 - 2005 (Nguồn số liệu : Báo cáo thống kê thường niên Công ty bảo hiểm Hà Nội thời kỳ 2000 – 2005) Nhìn vào bảng 18, ta thấy năm 2001 2002 số vụ tai nạn giải bịi thường Cơng ty Bảo hiểm Hà Nội giảm 75 78 vụ, đến năm 2003 lại tăng lên 87 vụ, năm 2004 tăng 58 vụ năm 2005 tăng 71 vụ Do năm 2000 có số vụ tai nạn tăng cao nên số vụ giải bồi thường cao, nhìn vào lượng tăng định gốc ta thấy năm sau giảm so với năm gốc có năm 2005 tăng 63 vụ so với năm 2000 Từ nguồn số liệu số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn, ta có bảng tỷ lệ số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bồi thường tổng số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn Bảng 19: Tỷ lệ số xe giới tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bồi thường Năm Số xe tham gia BH bị tai nạn (chiếc) 2000 2001 2002 2003 2004 2005 468 379 305 405 442 534 Số xe tham gia BH bị tai nạn giảI bồi thường (chiếc) 432 357 279 366 424 495 Tỷ trọng (%) 92,30 94,20 91,47 90,37 95,93 92,70 (Nguồn số liệu : Báo cáo thống kê thường niên Công ty bảo hiểm Hà Nội thời kỳ 2000 – 2005) Tỷ lệ giải bồi thường công ty bảo hiểm cao 90% Đây thành công cơng ty bảo hiểm Hà Nội việc chăm sóc khách hàng Năm 2000 công ty giải 92,3% số vụ tai nạn, năm 2001 94,2%, năm 2002 91,47% đến năm 2003 thấp đạt 90,37% Điều giải thích nguyên nhân khách hàng không nộp đầy đủ giấy tờ để công ty bảo hiểm đứng giải Đến năm 2004 công ty giải 95,93% số vụ tai nạn tỉ lệ cao mà công ty đạt năm 2005 năm có số vụ giải bồi thường cao 495 vụ chiếm 92,7% Từ bảng 19 ta tính mức biến động tỷ lệ số xe giới tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bơì thường Bảng 20 : Biến động tỷ lệ số xe giới tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bồi thường Năm Tỷ lệ số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bồi thường (%) Lượng tăng (giảm) (%) δi LH ( ) Tốc độ phát triển (%) ∆i ĐG ( ) LH (t) ĐG (T) Tốc độ tăng (giảm) (%) LH ( Ai ) ĐG ( 2000 92,30 2001 94,20 1,90 1,90 1,02 1,02 0,02 0,02 2002 91,47 -2,73 -0,83 0,97 0,99 -0,03 -0,01 2003 90,37 -1,10 -1,93 0,99 0,98 -0,01 -0,02 2004 95,93 5,56 3,63 1,06 1,04 0,06 0,04 2005 92,70 -3,23 0,04 0,97 1,01 -0,03 ) 0,01 (Nguồn số liệu : Báo cáo thống kê thường niên Công ty bảo hiểm Hà Nội thời kỳ 2000 – 2005) Qua bảng 20 ta thấy tỷ lệ số xe tham gia bảo hiểm bị tai nạn giải bồi thường giảm năm 2002 ; 2003 ; 2005 tăng năm 2001 2004 Tốc độ tăng năm 2001 2004 0,02% 0,06% Còn năm 2002 ; 2003 ; 2005 giảm ,03 ; 0,01 ; 0,03% Tốc độ tăng định gốc năm 2005 so với năm 2000 0,01% ... mô khai thác nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới tham gia bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội quy mơ phí mà Cơng ty thu năm thời kỳ Qua dánh giá khả triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Công ty. .. tính Phân tích nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân 2.1 Phân tích quy mơ biến động tiêu phản ánh nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân Bảng : Số xe giới tham gia nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ. .. tính xem thị phần Công ty Bảo hiểm Hà Nội nghiệp vụ này, ta cần tính xem số xe tham gia bảo hiểm Công ty chiếm phàn trăm tổng số xe giới lưu hành địa bàn Hà Nội Số xe giới CXCG công ty BHHN thực