1 BAỉI 1 : Cễ Sễ CUA HAỉNH VI CA NHAN Presenters Name: Ph.D Phan Thi Minh Chau 2 Những vấn đề cần nắm vững  Sự cần thiết phải nghiên cứu HVTC.  Đặc điểm của tính cách . Các phương diện đánh giá tính cách . Ảnh hưởng của mơi trường đến hình thành tính cách . Ảnh hưởng của tính cách đến hành vi.  Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức .Rào cản nhận thức .Ảnh hưởng của nhận thức đến hành vi  Mục tiêu của học tập . Mối quan hệ giữa học tập - nhận thức - hành vi. 3 NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN 1. Đặc tính tiểu sử 2. Tính cách 3. Nhận thức 4. Học tập 4 HÀNH VI CÁ NHÂN - Làm việc tích cực  Năng suất lao động - Gắn bó với doanh nghiệp Sự thuyên chuyển - Ít vắng mặt sự vắng mặt - Hài lòng Sự thoả mãn NHẬN THỨC TÍNH CÁCH HỌC TẬP ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ 5 NHỮNG ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ  Tuổi  Giới tính  Trình độ chuyên môn  Thâm niên công tác  Tình trạng gia đình Năng suất lao động Sự vắng mặt Sự thuyên chuyển Sự thoả mãn 6 TÍNH CÁCH  Đònh nghóa: Tính cách là tổng thể những cách thức mà con người (cá nhân) phản ứng và tương tác với môi trường.  Đặc điểm của tính cách: - Độc đáo, riêng có, cá biệt - Tương đối ổn đònh Những đặc điểm tính cách của cá nhân được thể hiện một cách có hệ thống trong hành vi, hành động của cá nhân đó. 7 ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH Xét trên 3 phương diện: 1. Phản ứng (tương tác) của cá nhân với trách nhiệm và nghóa vụ mà họ đảm nhiệm  Quyết đònh cá nhân đó là người làm việc như thế nào 2. Phản ứng (tương tác) với những người xung quanh Quyết đònh mối quan hệ hợp tác của cá nhân đó với người khác như thế nào. 3. Phản ứng (tương tác) với chính bản thân mình Quyết đònh cá nhân đó có biết đánh giá đúng mình để hướng đến sự hoàn thiện hơn. 8 CƠ SỞ HÀNH THÀNH TÍNH CÁCH 1. Di truyền 2. Môi trường: - Văn hóa dân tộc - Điều kiện sống - Cách thức giáo dục (chuẩn mực gia đình…) - Nhà trường, bạn be ø,… 9 NĂM THÀNH TỐ CỦA EI (Emotional Intelligency) Biết Mình - Tự tin - Tự đánh giá bản thân một cách thực tế - Tự châm biếm Tự Chủ - Đáng tin cậy , chính trực. - Thích nghi với sự mơ hồ - Cởi mở với sự thay đổi Động Cơ - Nỗ lực cao để hoàn thành công việc. - Lạc quan, ngay cả khi đối đầu với thất bại. - Tận tâm với công ty. Đồng Cảm - Giỏi đào tạo và giữ chân các nhân viên ưu tú - Nhạy cảm với sự khác biệt văn hoá - Chu đáo với khách hàng Kỹ Năng Xã Hội - Thích ứng với sự thay đổi - Có khả năng thuyết phục - Có năng lực trong việc xây dựng và lãnh đạo 1 0  chữ TÂM và TÀI đòi hỏi Nhà Quản trò doanh nghiệp cần những phẩm chất gì [...]... sự phán quyết 1 HỌC TẬP Đònh nghóa: “ Học tập là tất cả những thay đổi trong hành vi mà điều này xảy ra như là kết quả của những kinh nghiệm” Học tập bao gồm thay đổi -Kiến thức -Hành vi -Thái độ Một số dạng kinh nghiệm là cần thiết cho học tập 2 CÁC MỤC TIÊU HỌC TẬP Kiến thức  Biết gì ?  Hành vi  Làm được gì ?  Thái độ  Đạo đức  2 MỤC TIÊU VỀ KIẾN THỨC Cấp cao nhất Đánh giá Tổng hợp Phân tích... trò các ý kiến, sự vật ,…… Tổng hợp các thành phần từ các bộ phận Chia tổng thể thành từng phần Sử dụng những gì đã học trước đó Nhận biết ý nghóa của một thông điệp Ghi nhơ, sự kiện,… MỤC TIÊU VỀ HÀNH VI Mức cao nhất Hành động điêu luyện Cơ chế Phản ứng có hướng dẫn Một tập hợp các kó năng Nhận thức Mức thấp nhất 2 Thực hiện một cách tự động với sự dễ dàng/ theo thói quen Hành động không cần hỗ trợ... là quá trình trong đó cá nhân hình thành và diễn đạt những ấn tượng mang tính cảm giác để giải thích về môi trường của họ.” 1 NHẬN THỨC Quá trình nhận thức Thế giới khách quan Thế giới được nhận thức ( Môi Trường ) ( Thực Tế ) Các tín hiệu 1 Cảm giác Chú ý Nhận thức NHẬN THỨC  - Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức: Đối tượng nhận thức Người nhận thức Tình huống 1 ĐỐI TƯNG CỦA NHẬN THỨC  Đối tượng... để sớm kết thúc 1 NHẬN THỨC Đối tượng nhận thức 1 NGƯỜI NHẬN THỨC  Những đặc tính cá nhân của người nhận thức ảnh hưởng mạnh đến vấn đề được nhận thức , đó là:  Thái độ  Động cơ  Lợi ích  Kiến thức và kinh nghiệm 1 TÌNH HUỐNG TRONG ĐÓ QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC DIỄN RA  Cùng một vấn đề nhưng trong hoàn cảnh khác nhau , vấn đề được nhận thức rất khác nhau bởi cùng một người nhận thức 1  Hãy phân tích... Thực hiện một cách tự động với sự dễ dàng/ theo thói quen Hành động không cần hỗ trợ Thực hiện một nhiệm vụ với sự hỗ trợ Sẵn sàng thực hiện Quan sát các hành vi liên quan đến một nhiệm vụ MỤC TIÊU VỀ THÁI ĐỘ Mức cao nhất Hình thành phong cách sống Tổ chức Đánh giá p dụng cách sống mới hay cách nhìn mới Phát triển, tiếp nhận một hệ thống giá trò mới Chấp nhận các giá trò các niềm tin Đáp lại Mức thấp... một vấn đề nhưng trong hoàn cảnh khác nhau , vấn đề được nhận thức rất khác nhau bởi cùng một người nhận thức 1  Hãy phân tích sự khác biệt trong nhận thức và hành vi của nhà quản trò khi xem xét vấn đề : Con người là “tài sản” hay “chi phí” ? 1 RÀO CẢN NHẬN THỨC       Rào cản nhận thức là những cản trở khiến chúng ta không nhận thức được một cách rõ ràng bản thân vấn đề hoặc những thông tin cần... lại Học tập 2     Quá trình học tập giúp con người duy trì và nâng cao sự sáng tạo Vi c học bắt đầu từ những câu hỏi “tại sao?” và đó là những câu hỏi quan trọng nhất về tính sáng tạo Từ những câu hỏi mà một người nêu ra, kích thích sự học hỏi của người khác Cần tìm ra phong cách học tập phù hợp để đạt được thành công 2 . nhận thức - hành vi. 3 NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN 1. Đặc tính tiểu sử 2. Tính cách 3. Nhận thức 4. Học tập 4 HÀNH VI CÁ NHÂN - Làm vi c tích cực. hình thành tính cách . Ảnh hưởng của tính cách đến hành vi.  Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức .Rào cản nhận thức .Ảnh hưởng của nhận thức đến hành vi