1 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng GII PHP PHT TRIN DCH V THANH TON TH TI CHI NHNH NGN HNG No&PTNT LNG H 3.1. nh hng ca ngõn hng 3.1.1. Tim nng phỏt trin th thanh toỏn Vit Nam Trong xu th ton cu húa, ngnh ngõn hng c xỏc nh l mt trong nhng mi nhn cn phi nhanh chúng phỏt trin m bo theo kp tin trỡnh hi nhp kinh t. Khụng th cú mt quc gia no cú th phỏt trin bn vng nu khụng cú mt nn ti chớnh vng mnh. Phỏt trin dch v ngõn hng hin i Ebanking - ngõn hng in t, trong ú cú th thanh toỏn l mt ũi hi tt yu ỏp ng nhu cu giao lu quc t ca Vit Nam. nc ta hin nay, theo ỏnh giỏ ca cỏc c quan chc nng, mc thanh toỏn bng tin mt l rt ph bin, t l tin mt trong tng phng tin thanh toỏn l khỏ cao so vi nhiu nc trờn th gii, n cui nm 2004, t l tin mt trong tng phng tin thanh toỏn l 24,9% - ( ngun: Bỏo cỏo thng niờn ca NHNN nm 2004). Trong vi nm tr li õy, mc thu nhp n nh v i sng ngy cng phỏt trin, dn n nhu cu mua sm, du lch ca ngi dõn tng lờn. Vỡ vy nhu cu s dng th cng c tng lờn nhanh chúng vỡ tớnh an ton, tin li ca nú trong quỏ trỡnh s dng. Ngy nay, du hc khụng cũn l mt hỡnh thc quỏ mi m trong nhn thc ca ngi dõn na. Rt nhiu gia ỡnh cú kh nng t chu cp hc phớ cho con mỡnh i du hc, vỡ vy õy chớnh l nhúm khỏch hng y tim nng ca cỏc ngõn hng phỏt hnh th hng ti. Theo tp chớ Tin hc ngõn hng - trong bi nghiờn cu trao i ngy 11/1/2008, th trng th ngõn hng Vit Nam ang phỏt trin mnh m, c bit l trong nm 2007. Nhiu ngõn hng ó phỏt hnh cỏc loi th cú bo mt cao v cung cp nhiu tin ớch i kốm cho khỏch hng s dng th. Cú th núi th ngõn hng ó tr thnh phng Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 2 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng tin thanh toỏn khụng dựng tin mt ch yu phc v cho cỏc giao dch bỏn l. Hin nay, t trng thanh toỏn bng th chim 6% trong tng s mún giao dch ca cỏc phng tin thanh toỏn khụng dựng tin mt. Tc tng trng bỡnh quõn ca lng th phỏt hnh ra lu thụng nhng nm gn õy khong 150% - 300%/nm. Tớnh n thỏng 11/2007, lng th phỏt hnh lu thụng l 8.282.793 th, l bc tin vt bc so vi 234.677 th ca nm 2003 v 3.500.000 th ca nm 2006. Tng cỏc loi th do cỏc t chc phỏt hnh th trong nc phỏt hnh, hu ht l th ghi n ni a (93,87%) tip n l th ghi n quc t (3,65%), th tớn dng quc t (2,22%), th tớn dng ni a (0,31%). iu ny ó phn ỏnh c im tiờu dựng ca ngi dõn Vit Nam núi chung, ng thi cho thy dch v th ó to ra mt kờnh dn vn quan trng cho cỏc ngõn hng, vỡ hu ht lng th phỏt hnh u gn vi ti khon tin gi cỏ nhõn v mt s d tin gi nht nh trong ú. Cỏc ngõn hng khụng ngng u t vo h tng k thut cho hot ng th, tớnh n thỏng 11/2007 bao gm : 4.280 ATM, 22.959 POS; so vi 2.500 ATM v 14.000 POS ca nm 2006. Tuy nhiờn, th trng th vn cũn manh mỳn, cú s khỏc bit ln trong quan im cỏc ngõn hng, gia cỏc liờn minh v li ớch kinh t v li ớch cng ng. Phm vi phỏt hnh v s dng th cũn hn ch, mi ch tp trung mt s tnh, thnh ph ln; i tng s dng th ch yu tp trung vo tng lp ang lm vic trong lnh vc Ti chớnh Ngõn hng, cỏn b, cụng chc lm vic trong cỏc khu cụng nghip, khu ch xut & mi õy l i tng hng lng t ngõn sỏch nh nc. Mt khỏc, hin nay NHTMVN cũn ang cú mt iu kin thun li l cỏc ngõn hng nc ngoi cha c phộp phỏt hnh th Vit Nam. Cỏc ngõn hng thng mi Vit Nam cn tranh th c hi ny phỏt trin v m rng dch v th, sc cnh tranh vi cỏc ngõn hng nc ngoi khi h c tham gia vo dch v ny. Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 3 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng C hi th trng cú nhiu nhng hot ng phỏt hnh th, ngõn hng phi i mt vi s cnh tranh gay gt t phớa nhng ngõn hng phỏt hnh khỏc.Vỡ vy tng th phn, tng tớnh cnh tranh ca hot ng ny ũi hi ngõn hng phi cú nhng chớnh sỏch thớch hp, nhng bc i ỳng n. 3.1.2. nh hng ca ngõn hng No&PTNT Vit Nam Trong ỏn c cu li ngõn hng No&PTNT VN theo hng hin i húa cỏc sn phm dch v nm 2001 - 2010 cú on trớch: Phỏt trin th ngõn hng chớnh l nhim v hng u trong vic hin i húa ngõn hng - bin kinh doanh th khụng ch mang li li nhun ln m cũn cú nhng li ớch chin lc i vi s phỏt trin ca ngõn hng v ca c nn kinh t- trớch dn: ngun NHNo&PTNT-TTT/Quyt nh ca TG ngõn hng No&PTNT VN v/v Phỏt hnh & s dng th tớn dng ni a trong h thng ngõn hng No&PTNT Vit Nam. Ngõn hng No&PTNT nh hng phỏt trin nghip v th nm 2008 v nhng nm tip theo vi mc tiờu: Thc hin a dng húa sn phm, dch v, ti a húa tin ớch, cỏc giỏ tr gia tng v cht lng dch v,ỏp ng yờu cu ngy cng cao ca khỏch hng. Tng bc khng nh v nõng cao uy tớn, v th ngõn hng No&PTNT tr thnh NHTM hng u trong lnh vc th Vit Nam. nh hng, mc tiờu: + Khn trng hon thnh kt ni thanh toỏn th MasterCard v phỏt hnh th quc t Visa, MasterCard trong thi gian sm nht. + Khai thỏc th trng theo hng nõng cao cht lng v hiu qu. + Phỏt trin mt s sn phm dch v th. + Tng cng liờn doanh, liờn kt trong hot ng kinh doanh th. Mc tiờu nh lng: Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 4 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng + Khai thỏc hiu qu 602 mỏy ATM hin cú, hon thnh trang b v trin khai mi 600 mỏy ATM trong 6 thỏng u nm. + Tng s th phỏt hnh t ti thiu 2.000.000 th. + S lng VCNT t 1.000 EDC/POS. 3.1.3. nh hng ca ngõn hng No&PTNT Lỏng H Thc hin k hoch nh hng hot ng kinh doanh ca ngõn hng No&PTNT VN trong lnh vc th, chi nhỏnh c gng phn u hon thnh cỏc ch tiờu nm 2008, c th nh sau: + S lng th phỏt hnh: 60.000 th + a im t POS: 20-30 POS + ng kớ thờm : 7 mỏy ATM - Phi hp vi cỏc phũng nghip v trin khai, lp t h thng POS theo k hoch. - m bo cho cỏc mỏy ATM ti chi nhỏnh v cỏc a im t mỏy ngoi chi nhỏnh hot ng liờn tc, n nh. - Trin khai ci t mt s mỏy ATM vo h thng Banknet v th quc t. - Thc hin chun b s liu quyt toỏn, kim tra mỏy ATM m bo hot ng tt trong nhng ngy cui nm. - Cp nht, chnh sa cỏc chng trỡnh cú liờn quan n nghip v th do Trung tõm th v Trung tõm Cụng ngh thụng tin trin khai. - Phi hp vi cỏc phũng liờn quan lờn mu qung cỏo i vi cỏc n v chp nhn th, t ri cỏc tin ớch ca dch v th. - Kho sỏt thc t tỡnh hỡnh giao dch, phỏt hnh th, giao dch POS v cỏc ng dng khỏc v nghip v th ca mt s ngõn hng khỏc ti mt s qun trờn a bn H Ni t ú lờn k hoch v nh hng phỏt trin nghip v th ti chi nhỏnh. Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 5 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng - Lờn k hoch m lp tp hun cho cỏn b chi nhỏnh nm bt c cỏc tin ớch, nghip v c bn v dch v th. - Hon thin, nõng cao chuyờn mụn nghip v cỏn b ỏp ng tt vic trin khai theo k hoch phỏt trin cỏc nghip v mi v th ca ngõn hng No&PTNT Vit Nam. 3.2. Mt s gii phỏp phỏt trin dch v thanh toỏn th ti ngõn hng No& PTNT Lỏng H 3.2.1. Nõng cao cht lng, a dng hoỏ sn phm 3.2.1.1. Nõng cao cht lng sn phm Cỏc sn phm dch v ca ngõn hng cú c im l d b bt chc do ú, nu mt ngõn hng a ra sn phm no ú cú c tớnh khỏc bit so vi sn phm ca cỏc ngõn hng khỏc thỡ s gn nh ngay sau ú cỏc ngõn hng khỏc s cung cp cho khỏch hng ca h nhng sn phm dch v tng t. Bt c mt ngõn hng no khi tung ra sn phm th ca mỡnh ra th trng u hiu rng vn cht lng sn phm s quyt nh sn phm ú cú th tn ti v phỏt trin c hay khụng. Vi c im ngi i sau, tham gia vo th trng th Vit Nam mun, hin nay th ca NHNo&PTNT v mt tin ớch cũn hn ch hn so vi th ATM ca cỏc ngõn hng khỏc. Vớ d th ATM ca ngõn hng khỏc cú th chuyn khon, thanh toỏn cỏc húa n in - nc - in thoi, mua th in thoinhng cỏc tin ớch ny cha cú vi th ca ngõn hng Nụng Nghip. Vỡ vy, ngõn hng cn cú s quan tõm thớch ỏng n vn cht lng cụng ngh lm bn p tỏc ng n cht lng th trong phỏt hnh cng nh thanh toỏn. Sn phm th m Agribank hng n cn t c ngy cng cao hn tớnh tin li, nhanh chúng, an toỏn, chớnh xỏc cho khỏch hng s dng. Ngoi vic cn phi hp vi i tỏc liờn quan nghiờn cu v sm cung ng cỏc tin ớch trờn th ATM ca ngõn hng, ngõn hng cng cn nghiờn cu thay i cỏc hỡnh nh trờn mn hỡnh ch ca mỏy ATM sao cho tht phong Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 6 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng phỳ, sng ng, gõy c s chỳ ý vi khỏch hng. V trớ t mỏy ATM cng l mt vn m chi nhỏnh cn lu tõm sao cho thun tin vi khỏch hng. Ngoi ra, cn trang b cỏc mỏy múc, thit b m bo an ton ti a im t mỏy ATM. Vớ d : lp t Camera m bo an ton v cú c s ngõn hng gii quyt khiu ni ca khỏch hng khi s c xy ra. 3.2.1.2. a dng hoỏ sn phm v phỏt trin sn phm mi Trong mụi trng cnh tranh, hi nhp nh hin nay thỡ cỏc ngõn hng núi chung v Agribank núi riờng cn phi cú chin lc a dng hoỏ sn phm. Ngõn hng cú th hc tp kinh nghim ca cỏc ngõn hng i trc trong lnh vc th nh VCB, ICB, ACBVi li th l ngõn hng cú mng li chi nhỏnh bao ph khp ton quc, khỏch hng ln, õy l iu kin quan trng Agribank nhanh chúng chim lnh th trng v m rng th phn trin khai, phỏt hnh v thanh toỏn sn phm th ni a, c bit l th ghi n ni a trờn c s s dng ti khon tin gi ca khỏch hng. a) Phỏt hnh th liờn kt Ngõn hng cn xem xột vic trin khai phỏt hnh th liờn kt gia ngõn hng vi cỏc doanh nghip : xng du, bu in, hng khụng hoc vi cỏc trung tõm thng mi, khỏch sn, taxi, bnh vin õy l xu hng mi trờn th gii hin nay. Vit Nam, ngõn hng ACB ó cho ra i 4 loi th tớn dng ni a, u l cỏc sn phm liờn kt vi cỏc t chc siờu th. Vớ d: ACB phi hp vi h thng siờu th Si Gũn Co.op cho ra i sn phm ACB_SaigonCo.op; phi hp cựng cụng ty du lch Si Gũn cho ra i sn phm ACB_Saigon Tourist. Ngy 28/9/2004 ACB tip tc cho ra i th tớn dng ni a ACB Mai Linh v ACB Phc Lc Th, vi sn phm ny khỏch hng s c hng u ói khi mua hng ti siờu th: Maximark, Citimark, siờu th min ụng. Ngoi ACB, VCB cng l ngõn hng nhanh nhy nm bt xu hng ny. VCB ó hp tỏc vi kờnh õm nhc MTV cho ra i sn phm VCB_MTV, thớch hp vi gii tr vi nhiu tin ớch: cú c hi Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 7 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng tham gia cỏc chng trỡnh ca nhc trong v ngoi nc, c u tiờn gim giỏ ti cỏc khu vui chi gii trớ. Ngoi ra cũn cú sn phm liờn kt VCB_VietNam Airlines_American Express, cho phộp khỏch hng s dng th ny c cng im thng Bụng Sen Vng, u ói s dng cỏc dch v ca VietNam Airlines. Hay nh ngõn hng ICB, cú sn phm th ATM Lady Card vi rt nhiu u ói cho khỏch hng khi mua hng cỏc hng m phm Shiseido, Vichy, hoc s dng dch v ca cỏc Beauty Salon, Hair Spa Vỡ vy, Agribank cn tin hnh nghiờn cu, tỡm hiu i tỏc cho ra i cỏc sn phm th liờn kt thng hiu, nhm ỏp ng nhu cu cho th trng y tim nng hin ny. b) Phỏt hnh sn phm th quc t Ngõn hng No&PTNT nờn coi õy l sn phm chin lc lõu di, l yu t quan trng trong vic nõng cao thng hiu v uy tớn ca ngõn hng i vi khỏch hng trong nc v quc t. Vỡ sn phm th quc t l sn phm mang li t trng thu nhp dch v cao nht. Hin nay, ngõn hng No&PTNT ó gia nhp t chc th quc t, kt ni vi Visa&Mater Card, nhng doanh thu cũn hn ch. Chi nhỏnh No&PTNT Lỏng H ang xỳc tin vic cho ra mt sn phm th tớn dng quc t trong thỏng 4 nm 2008. iu ny s lm a dng hoỏ danh mc sn phm cho ngõn hng. 3.2.2. Tng cng hot ng Marketing Marketing ngõn hng l cỏc phng phỏp qun tr tng hp da trờn c s nhn thc v mụi trng kinh doanh a ra nhng hnh ng nhm ỏp ng tt nht nhu cu ca khỏch hng, phự hp vi s bin ng ca mụi trng, trờn c s m thc hin mc tiờu li nhun. thu hỳt khỏch hng n vi dch v th do chi nhỏnh cung cp, chi nhỏnh cn cú nhng bin phỏp c th trong ú chin lc Marketing úng vai trũ rt quan trng a) Chớnh sỏch tip th Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 8 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Hin nay, ngi dõn cũn ớt bit n sn phm th ngõn hng, cũn e ngi khi s dng sn phm ny. Do vy, ngõn hng cn a ra cỏc gii phỏp Marketing, tip th v qung cỏo phự hp, tng cng hn cỏc hỡnh thc tuyờn truyn qung cỏo trờn cỏc phng tin thụng tin i chỳng, ti cỏc nh trng thụng qua ỏp phớch, pa nụ, ti cỏc bui hi tho, hi ngh khỏch hng, phỏt t ri ngi dõn bit n li ớch kinh t, tớnh tin dng ca sn phm, phỏ b ro cn tõm lý, to iu kin m rng th trng. Ngoi ra, Agribank Lỏng H cng nờn t chc nhng bui ta m, hi ngh khỏch hng theo nh k, hoc cú th kt hp vo cỏc bui hp dõn ph cỏn b ngõn hng s gii ỏp thc mc ca dõn chỳng, trao i thờm thụng tin v sn phm th, t ú s khc phc c nhng bt cp, ỏp ng tt hn nhu cu ca khỏch hng nhm gõy dng lũng tin, s tớn nhim ca khỏch hng. Nờn kt hp tng qu, ỏp dng cỏc mc phớ u ói i vi cỏc khỏch hng thng xuyờn s dng cỏc dch v ca ngõn hng. Chi nhỏnh cng cú th ph hp vi on trng cỏc trng i hc : Hc vin ngõn hng, Kinh t quc dõn, Hc vin ti chớnh. t chc nhng cuc thi tỡm hiu v sn phm th. T ú giỳp sinh viờn m rng kin thc v th v ngõn hng cng nh to dng c tờn tui, th trng th trong tng lai , vỡ nhng sinh viờn ny s tr thnh nhng nhõn viờn lm vic cho cỏc doanh nghip, i tng s dng th ngõn hng ch yu hin nay. Ngoi ra ngõn hng No&PTNT cng cú th kt hp vi cỏc trng i hc, Cao ng lm th sinh viờn kt hp vi th ATM ca ngõn hng. Hin nay ngõn hng VIB ó kt hp vi i hc Ngoi thng cho ra i sn phm th ny. thc hin mt chin lc Marketing th, ch qung cỏo l cha , chi nhỏnh núi chung v b phn Marketing núi riờng cn tin hnh iu tra, nghiờn cu th trng vi nhng phng thc khỏc nhau: phỏt phiu thm dũ, phng vn, phõn on th trng, xỏc nh nhúm khỏch hng mc tiờu t ú cú nhng quyt nh tip cn cho phự hp. Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 9 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng b) Chớnh sỏch khỏch hng Hng n khỏch hng v luụn t khỏch hng l trung tõm trong mi chớnh sỏch v chin lc phỏt trin sn phm ca mỡnh, Agribank Lỏng H s tip tc u t cụng ngh, nghiờn cu nhu cu ca th trng v ca tng nhúm khỏch hng thit k v a vo ng dng nhiu sn phm cú tin ớch cao. Vi phng chõm i tt ún u, ngõn hng ang nghiờn cu thit k nhng sn phm mi a dng tho món nhu cu khỏch hng tt nht . Ngoi ra ngõn hng cn xỏc nh cỏc chng trỡnh khuyn mi v chm súc khỏch hng sao cho phự hp + Phõn on th trng, xỏc nh i tng khỏch hng: khỏch hng mc tiờu, khỏch hng truyn thng, khỏch hng tim nng + Thng xuyờn thm dũ ý kin khỏch hng v cht lng sn phm v dch v cung ng + T chc cỏc chng trỡnh khuyn mi tng doanh s tng mng li khỏch hng: tng th hoc tng thờm hn mc s dng cho khỏch hng hoc khụng thu phớ giao dch + Tng cng a ra cỏc dch v mi, tin ớch cho khỏch hng + T chc cỏc chng trỡnh im thng cho khỏch hng s dng th ca ngõn hng + Tng qu cho khỏch hng vo cỏc dp L, Tt + Phi hp vi cỏc t chc i tỏc chin lc t chc cỏc hi ngh khỏch hng c) Chớnh sỏch giỏ Giỏ c sn phm th phn ỏnh chi phớ, i vi ngõn hng l chi phớ cung ng sn phm, i vi khỏch hng l chi phớ cú c sn phm ú. Vic xỏc nh mc giỏ phự hp, m bo li ớch cho c ngõn hng v khỏch hng l vn ố ht sc quan trng. Chi nhỏnh cn s dng chớnh sỏch giỏ mt cỏch Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 10 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng linh hot, m bo hiu qu v mc tiờu kinh doanh, cú th xõy dng chớnh sỏch giỏ theo quy tc Rn trong ng Giỏ trn : cỏc loi phớ theo quy nh Giỏ sn : m bo bự p cỏc chi phớ c nh v li nhun ti thiu Agribank Lỏng H cn linh hot cú s nh hng Marketing v giỏ + S dng giỏ ht vỏng ( Skimming Price) : i vi cỏc cụng ty t chc cú s xõm nhp ca cỏc ngõn hng khỏc + S dng mc giỏ thp ( hoc = 0): i vi cụng ty t chc cú s xõm nhp ca i th cnh tranh, tim nng ha hn + To ra s c quyn v sn phm v dch v thụng qua giỏ vớ d nh min phớ phỏt hnh th cho cỏc cụng ty trng hc s dng th ATM nh th ra vo, th sinh viờn Hin nay, cỏc NHTM Vit Nam u ang cú chớnh sỏch gim cỏc mc phớ n mc ti a hp dn khỏch hng: cú cỏc t phỏt hnh th min phớ, khụng thu phớ rỳt tin mt, khụng thu phớ thng niờn.Nhng giỏ c phi i ụi vi cht lng dch v m ngõn hng cung cp. Dự chi phớ m khỏch hng phi b ra phỏt hnh th ti cỏc ngõn hng nc ngoi l cao hn rt nhiu so vi ngõn hng trong nc nhng tin ớch t th m h nhn c l rt nhiu. Vỡ vy, ngõn hng phi tớnh toỏn sao chi phớ phỏt hnh v s dng Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 [...]... ca Chi nhỏnh, thờm vo ú l s tr giỳp tớch cc ca NHNo&PTNT Vit Nam; Chi nhỏnh NHNo&PTNT Lỏng H s vn ti t nhng kt qu cao hn, a dch v th tr thnh mt trong nhng dch v hng u ca mỡnh, ng thi cng c v phỏt trin hn na v th ca mỡnh trờn th trng th Vi nhng gỡ ó c trỡnh by trong bi vit, em mong rng phn no phn ỏnh c tỡnh hỡnh hot ng ca Chi nhỏnh ngõn hng No& PTNT Lỏng H hin nay Tuy nhiờn, do kin thc thc Khoa Ngân hàng. .. nc Phỏp, mt nc cú h thng thanh toỏn phi tin mt phỏt trin hng u th gii, cng cú quy nh khi tr tin lng, tin cụng vt quỏ mt mc theo quy nh thu thỡ cng phi thc hin vic chi tr bng hỡnh thc chuyn khon Khoa Ngân hàng NHGK7 Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp 19 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 3.3.1.3 Phỏt trin c s h tng to iu kin thuõn li cho hot ng thanh toỏn in t núi chung v hot ng thanh toỏn th núi riờng... qu C th: - Sm ban hnh vn bn phỏp quy v phm vi v khi lng giỏ tr c thanh toỏn bng tin mt - Thc thi mt cỏch nghiờm minh Lut giao dch in t, nhanh chúng ban hnh Lut thanh toỏn, cỏc vn bn di dng lut x lý tng th phm Khoa Ngân hàng NHGK7 Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp 17 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng vi v i tng thanh toỏn, cỏc h thng thanh toỏn to ra nhng kớch thớch mang tớnh ũn by khuyn khớch cỏc... th thiu Nh nc hỡnh thnh thúi quen thanh toỏn, giao dch bng th ca xó hi Hot ng thanh toỏn th ó c ỏp dng ti Vit Nam vo nhng nm 90 nhng ti nay mt hnh lang phỏp lý to c s trong quan h thanh toỏn khụng dựng tin mt, c th l thanh toỏn th tht s vn cha m bo Cú th nhn thy rng thanh toỏn trong dõn c cú s phc tp v khụng n nh, khi thanh toỏn thc cht l ng n quyn li ca bn thõn bờn thanh toỏn v bờn th hng Vỡ vy, vic... gúp phn y mnh tc luõn chuyn, m bo an ton cho khỏch hng cng nh ngõn hng Khoa Ngân hàng NHGK7 Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp 13 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 3.2.5 M rng mng li n v chp nhn th ( VCNT ) Mng li VCNT l mt ch th khụng th thiu trong quy trỡnh thanh toỏn th, l ni tip xỳc trc tip vi khỏch hng v l ni bt u nghip v thanh toỏn th Do ú, khi cng cú nhiu VCNT ti nhiu ni, thuc nhiu loi hỡnh kinh... cỏch s dng bo qun th + Vi trng hp th gi, mt cp, tht lc, l PIN, khỏch hng cn thụng bỏo kp thi n chi nhỏnh v chi nhỏnh phi cú trỏch nhim a ngay th gi ú lờn Bulletin ( bn tin gii thiu), khúa tm thi hoc vnh vin ti khon b li dng ú Khoa Ngân hàng NHGK7 Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp 15 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng + Ngõn hng cn tỡm hiu k cỏc VCNT v mt t cỏch phỏp nhõn, tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh, kh... ca giao dch thanh toỏn khụng dựng tin mt (c bit l thanh toỏn bng th) thỡ Chớnh ph cn thit phi to ra nhng iu kin thun li khuyn khớch ngi dõn iu trc tiờn m Chớnh ph phi tin hnh trong chớnh sỏch khuyn khớch ngi kinh doanh th ú l nhanh chúng dt im vic chi tr Ngõn sỏch nh nc bng tin mt Nu lm c nh vy, Chớnh ph s lm gng cho xó hi Bờn cnh ú, Nh nc to iu kin thun li ngi dõn thớch chi tr Khoa Ngân hàng NHGK7... dch v th ngõn hng ti chi nhỏnh No& PTNT Lỏng H 3.3.1 Kin ngh Chớnh ph 3.3.1.1 Hon thin mụi trng phỏp lý (h thng c s phỏp lý) trong mụi trng hot ng thanh toỏn khụng dựng tin mt Mụi trng phỏp lý cú vai trũ rt quan trng trong vic ỏp dng th ngõn hng, l c s m bo thanh toỏn n nh, an ton, phỏt trin Hon thin mụi trng phỏp lý l mt vn vụ cựng cn thit th ngõn hng thc s tr thnh mt phng tin thanh toỏn ph bin Vit... to Khoa Ngân hàng NHGK7 Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp 23 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng iu kin v ỏp dng cỏc ch ti hp lý bo m cỏc hi viờn tuõn th cỏc nguyờn tc cnh tranh trong cựng mt sõn chi ca c ch th trng 3.3.4 Kin ngh vi ngõn hng No& PTNT Vit Nam Xõy dng chin lc Marketing th mang tớnh chuyờn nghip: Ngõn hng No& PTNT VN cn tng cng cụng tỏc qung cỏo, khuych trng sn phm, dch v th trờn phng tin... cỏch cn bn thúi quen s dng tin mt trong thanh toỏn hin nay Trong tng lai, AGRIBANK phn u tr thnh mt trong ba ngõn hng hng u v th Khoa Ngân hàng NHGK7 Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp 24 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng KT LUN Th l mt sn phm dch v ngõn hng c ỏo, c xem l phng tin thay th tin mt hng u trong cỏc giao dch Nú ó to ra mt cuc cỏch mng trong nghip v thanh toỏn ca h thng Ngõn hng bng vic ng . Học viện Ngân hàng GII PHP PHT TRIN DCH V THANH TON TH TI CHI NHNH NGN HNG No& amp;PTNT LNG H 3.1. nh hng ca ngõn hng 3.1.1. Tim nng phỏt trin th thanh toỏn. th ti chi nhỏnh. Khoa Ngân hàng Nguyễn Thị Phơng Huyền Lớp NHGK7 5 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng - Lờn k hoch m lp tp hun cho cỏn b chi nhỏnh