Trường Đh Công Nghiệp Lớp: TCTN37G Giáo viên: Trần Anh Quang Bài thuyết trình nhóm Mơn: marketing Chương I: Nhập mơn marketing •TổNG QUAN Marketing gì? Nội dung lĩnh vực ứng dụng marketing Quản trị marketing Môi trường marketing Hệ thống thông tin marketing MARKETING VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING Sự đời Marketing Marketing đời sản xuất hàng hoá TBCN giải mâu thuẫn cung cầu Khoa học công nghệ phát triển, SX lớn “Bán có sẵn" "Bán mà khách hàng cần Cung > Cầu Người SX xa người TD •Marketing đời tất giai đoạn trình sản xuất Phát nhu cầu SX sản phẩm Bán Dịch vụ hậu Hiểu khách hàng qua nghiên cứu thị trường Khái niệm Marketing Marketing qui trình hoạt động nắm bắt, quản trị thỏa mãn nhu cầu, mong muốn khách hàng • Nắm bắt nhu cầu Nghiên cứu thị trường • Quản trị nhu cầu Khuyến khíchnhu cầu, đẩy nhanh tiến trình trao đổi, kiểm sốt hoạt động • Thoả mãn nhu cầu Tạo giá trị tiêu dùng trì thỏa mãn Định nghĩa mang tính xã hội marketing Marketing hoạt động mang tính xã hội người nhằm thoả mãn nhu cầu thông qua trao đổi Theo Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” Khái niệm Marketing Hiệp hội Marketing Mỹ - AMA: “Marketing hệ thống tổng thể hoạt động tổ chức thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến phân phối sản phẩm, dịch vụ, ýtưởng để đáp ứng nhu cầu thịtrường mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức” Vai trò Marketing Marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh •Lĩnh vực áp dụng marketing Sản xuất hàng hóa tiêu dùng Sản xuất hàng cơng nghiệp Ngành dịch vụ Phi thương mại xã hội Ở Việt nam: Nghiên cứu áp dụng chuyển sang chế thị trường (thập kỷ 80-90) Nhu cầu mong muốn Mong muốn Nhu cầu tự nhiên (human need) Hình thành cảm thấy thiếu thốn Ví dụ: Đói hay khát (want) Nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, cụ thể Ví dụ: Đói Có thể ăn cơm, phở, cháo… N/cầu có khả toán (demand) Mong muốn phù hợp với khả tốn khách hàng Ví dụ: Là cầu thị trường, sở thành định mua Thị trường Quan điểm truyền thống: “nơi xảy trình mua bán” Quan điểm kinh tế học: “hệ thống gồm người mua người bán mối quan hệ cung cầu họ” Quan điểm Marketing: Nhu cầu khách hàng có khả tốn sẵn sàng mua sản phẩm để thoả mãn nhu cầu Sản phẩm, trao đổi Sản phẩm chào bán để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn Trong Marketing: Sản phẩm = hàng hoá + dịch vụ Trao đổi việc trao cho người khác thứ để nhận lại sản phẩm mà mong muốn Truyền thông Những người bán Sản phẩm $$$ Thông tin Những người mua Nhu cầu hành vi tiêu dùng Lợi ích tìm kiếm Động Tiêu dùng Hành vi tiêu dùng Lợi ích tìm kiếm có Nhu cầu Mong muốn không Những rào cản Khả chi tiêu Văn hóa, lối sống Tuổi tác, nghề nghiệp Các quan điểm marketing (5 quan điểm): a -Quan điểm hướng sản xuất Quan điểm hướng sản xuất cho bí thành công kinh doanh sản xuất sản phẩm rẻ phân phối rộng rãi b- Quan điểm hướng sản phẩm Quan điểm hướng sản phẩm quan điểm cho bí thành công kinh doanh sản xuất sản phẩm tốt đối thủ c- Quan điểm hướng bán hàng Quan điểm hướng bán hàng quan điểm cho bí thành cơng kinh doanh kỹ bán hàng quảng bá tốt đối thủ D-Quan điểm marketing Quan điểm marketing quan điểm cho bí thành cơng kinh doanh xác định khách hàng mục tiêu nhu cầu họ, thoả mãn nhu cầu cách hiệu so với đối thủ cạnh tranh e Quan điểm marketing vị xã hội Quan điểm marketing quan điểm cho bí thành công kinh doanh xác định khách hàng mục tiêu nhu cầu họ, thoả mãn nhu cầu cách hiệu so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời khơng làm tổn hại tới lợi ích lâu dài khách hàng toàn xã hội The end • Chúc bạn học tốt ...•TổNG QUAN Marketing gì? Nội dung lĩnh vực ứng dụng marketing Quản trị marketing Môi trường marketing Hệ thống thơng tin marketing MARKETING VÀ VAI TRỊ CỦA MARKETING Sự đời Marketing Marketing... SX xa người TD ? ?Marketing đời tất giai đoạn trình sản xuất Phát nhu cầu SX sản phẩm Bán Dịch vụ hậu Hiểu khách hàng qua nghiên cứu thị trường Khái niệm Marketing Marketing qui trình hoạt động... Marketing hỗn hợp Khái niệm marketing Lợi nhuận thơng qua thỏa mãn Q trình phát triển tư marketing Khía cạnh Thời gian Marketing cổ điển nghiên cứu Ngắn hạn xem cần thiếu Chương trình Thường mang tính