VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm Trong nền kinh tế thị trườ ng dưới sự cạnh tranh ngày càng gay gắt thì vấn đề nâng cao chất lượng là mộ t trong những yếu tố quan trọng và quyết đị nh tới sự thành côn g của doanh nghiệ p. Nó quyết định thắn g lợi trong cạnh tranh và nâng cao uy tín, thị phần củ a doanh nghiệ p trên thươ ng trường. Vì vậy vấn đề quản lý chất lượn g nó có tính chất quyết định tới sự tồn tại và phát triển của công ty tr ong tươ ng lai. Không những thế chú trọng tới quả n lý chất lượng còn giả m những chi phí không cần thiết cho côn g ty: giả m các chi phí sửa chữa, giả m tỉ lệ phế phẩ m và thực hiệ n quản lý có hiệu quả hơn. Vớ i mụ c tiêu trở thành công ty hàng đầu Việ t Na m trong lĩnh vự c sản xuất ống gang cấp nướ c và phụ kiện đồng bộ chế tạo trụ nướ c chữa cháy, các thiết bị r èn, dập, ép. Công ty đã coi nâng cao chất lượ ng sả n phẩm, cải tiến liên tục là vấn đề quan tâm hàn g đầu . Từ đ ó t hự c hiện đầu tư có chiều sâu nhằm nâng cao năng lực sản xuất và cạnh tranh. * Phương pháp nâng cao chất lượng sản phẩm: - Đảm bảo chất lượn g trong khâu t hiế t kế. - Thực hiện kiểm tra chất lượng, ki ểm tr a về chủng loại ngu yên vậ t liệu đầu vào một cách chặt chẽ. - Thực hiện kiểm tra và gi ám sát có hiệu quả các khâu, các công đoạn trong qu á trình sản xuất để hạ n chế tối đ a sản phẩm lỗi, phế phẩ m. - Thự c hiện nghiêm chỉnh các nguyên tắc trong khâu kiểm tra sản phẩm . Trước khi sản phẩ m đượ c đư a r a t hị trườ ng - Sản phẩm đượ c cải tiến liên tục, hoàn thiện hơn về mẫu mã, hình thức cũng như các tính năng sử dụn g đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trườn g. * Phương châm và triết lý của công ty . - Phư ơng châm: Trong sả n xuất: Thự c hiệ n nguyên tắ c “Là m tốt,làm đúng ngay từ đầu” Trong tiêu thụ sả n phẩm công ty xác đị nh rõ: “ khách hàng luôn luôn đúng ” và “Chất lượ ng sản phẩ m chú trọng hàng đầu , luôn đảm bảo chữ tín với khách hàn g”. - Triết lý : Du y trì n ghiêm tú c việ c vận hành hệ thống chất lượng theo IS O- 9002 bắt đầu thự c hiệ n 1996, liên tục xe m xét cải tiến để có hiệu quả cao. Qu ản t rị chất lưọng phải đượ c thực hiện thông qua một cơ chế nhất định bao gồ m hệ t hống các chỉ tiêu đặt ra về kinh tế kĩ thuật biểu thị mức độ thảo mãn nhu cầu thị t rườ ng. Các yêu cầu chất lượn g phải đạ t tớ i: +Du y tr ì chất lượng sản phẩm bao gồ m toàn bộ nhữ ng biên pháp, phưong pháp nhằm đảm bảo những quy định trong hệ thống . + Phải cải ti ến chất lượng bao gồm quá trì nh tìm ki ếm, phát hiệ n và đưa ra những tiêu chuẩn mớ i cao hơn hoặc đáp ứng tốt hơnnhững đòi hỏi củ a ngườ i tiêu dùng . Quản trị chất lượng phải được thực hiệ n ở mọi cấp, mọi khâu , mọi quá trình. Nó vừ a mang tính chiến lư ợc vừ a mang tính tác nghiệp ở cấp cao nhất của doanh nghiệ p. Tất cả các bộ phận, các cấp đều có trách nhiệm, n ghĩa vụ, quyền hạn lợi ích trong quản trị chất lượng của doanh nghiệp. + Lập ra các hoạch đị nh về chất lượn g +Yêu cầu trong kiể m tra sả n phẩ m. * Các chỉ tiêu, công cụ đánh giá : Đối với mỗi sản phẩm sản xuất ra đều có mộ t hệ thốn g chỉ t iêu chất lượng đăng kí tại cơ qu an quản lý chất lượng có thẩm quyền củ a nhà nước . Sản phẩm trước khi đư ợc đ em ra tiêu thụ trên thị trường thì phải được kiểm tra, xe m xét vè chấ t lượng. Nếu không đáp ứng các chỉ tiêu, thông số đó mà cho ra thị trường sẽ ảnh hưởn g tớ i ngư ời tiêu dùng và u y tín củ a công ty. Trong quả trình s ản xuất ở công ty các công đoạn đều phải được kiể m tra một cách chặ t chẽ chất lượng sản phẩm củ a công ty phải đề ra các tiêu chuẩ n, thông số kĩ t hu ật tương ứng vớ i từng chi tiết của sả n phẩm. Ngoài ra các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cũng phả n ánh ở chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của đơn vị : Định mứ c tiêu hao ngu yên vật, doanh thu. * Đòn bẩy kích thích: Việc nâng cao chất lượ ng mang lạ i những lợi ích to lớn cho Công ty . Sản phẩm của công ty có ưu thế cạnh tranh, uy tín của công ty sẽ được nâng lên và sự phát tr iển của công ty sẽ lâu dài. Do anh t hu và Lợi nhuận sẽ tăng lên do mở rộ ng được thị phần trên thị trườn g tiêu t hụ sả n phẩ m. Hạ n chế được nhữn g chi phí không cần t hiế t trong hoạt làm lại và sửa chữa sả n phẩm lỗi. 2. Tình hình quản lý chất lượng đồng bộ: * Hệ thống áp dụng : Hệ t hố ng quản lý chấ t lượng ISO - 900 2. * Quy trình thực hiện quản lý chất lượng. - Đầu tư nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ tự động trong thiết kế, chế tạo và chất lư ợng của công ty . Có t hể l à: Trang bị thêm các máy tính, máy vẽ các phần mề m phục vụ cho tính toán thiết kế và hoạt động cải t iế n. Xây dựn g các tiền đề tiến tớ i nối mạng trong quản lý sản xuất và sản xuất, cũn g như hoà nhập vào hệ thống sả n xuất toàn cầu trong tương lai. Xây dựng cơ sở để đào tạo cho công ty và cho nhu cầu của Hà Nội những cán bộ kĩ thuật , cán bộ quản lý có những kiế n thức cơ bản về quản lý chất lượ ng, cũ ng như áp dụ ng máy móc thiết bị hiện đạ i trong gia công cơ khí. - Công tác quản lý chất lượn g: Đảm bảo sự phố i hợp chặt chẽ giữa các phòng ban của công ty trong côn g tác chấ t lượng. Quả n trị chất lượng phải được thực hiện ở mọi khâu, mọ i bướ c tr on g qu á tr ình sả n xuấ t. Nâng cao hiệu quả hoạt độ ng của phòn g chất lư ợng: Lập kế hoạch duy trì và nâng cao chất lượ ng sản phẩ m, thự c hiệ n cải tiến liên tục, hạ ch toán chấ t lượ ng thư ờng xuyên. Thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc vậ n hành củ a hệ thống chất lượng ISO - 9002. Giáo dục cho cán bộ công nhân viên chức hiểu rõ chất lượng là sự sống còn của côn g ty. Lao động có chấ t lượn g là nghĩ a vụ đồng thời là quyền lợi sát sườn của mỗ i ngư ời. * Những thành tựu đạt được . Nhờ thực hiện nhữn g biện phấp đúng đắn trong quản lý công ty đã đạt đượ c nhữ ng thành tựu to lớn trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của mình. Sản phẩ m của công t y đã đạ t được chất lượng tốt, ti êu chuẩn cao so vớ i trong nước, thị trườ ng tiêu thụ ngày càng lớn . - Giữ được tín nhiệm với khách hàng và người tiêu dùng trong quan hệ mua bán, hợ p đồng vớ i các tổ chức tiêu thụ sản phẩm. - Tăng doanh thu của công ty nhờ khắ c phục đượ c chất lượng sản phẩm về mặt quy cách. - Tạo điều kiện giảm hàn g tồn kho do khách hàng tin tưởng vào sả n phẩ m và nhanh chóng nhận hàn g, từ đó nâng cao hiệu qủa sử dụn g vốn, tăn g hiệu quả kinh doanh. Sản phẩm của công ty đã đạt đư ợc một số danh hiệu : Sản phẩ m ố ng tiêu chuẩn củ a Việ t Nam đạt ISO - 9002 năm 1994. Sản phẩm máy tiêu chuẩn Việt Nam đạt huy chương bạc Tháng 10/1999 Công ty đ em sản phẩm tham gia triển lã m hàng công nghiệ p chỉ tiêu đạt hu y chương vàng gồ m các loại sản phẩm về: Ố ng gang xám các loạ i dùng cho hệ thố ng cấp nước chịu áp lực Φ100- Φ300, các loại máy : máy độ t 16, máy cắt tôn. Năm 2000 sản phẩm trụ nước chữa cháy đạ t huy chư ơng vàng hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Na m. Từ những thành tựu đã đạt được, Công ty đ ã và đang phát huy những thế mạ nh hiện có. Ngày càng đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trườn g về máy côn g cụ, hệ thống ống cấp thoát nước và các thiết bị đồng bộ- phục vụ cho xuất khẩu. * Sự cố gắng để nâng cao hi ệu quả của hệ thống. Tiếp tục hoàn chỉ nh hệ thống quản lý chất lượn g theo tiêu chuẩn ISO- 9002 để áp dụn g vào thực tế Côn g ty với phương trâm phù hợp - khoa học - hiệu quả. - Ban chỉ đạo ISO - 9002 và các đơn vị liên quan tiếp tục xem xét tính hợp lý củ a văn bả n hiện hành, đặc biệt là các quá trình có nhiều đơn vị tham gia t hự c hiệ n. - Ban chỉ đạo ISO 9002 và các thủ trưở ng có liên quan xem xét tính hiệu lực của hệ thống thôn g qu a các kì đánh giá chất lượng nội bộ theo kế hoạ ch. - Lãnh đạo Côn g ty, Các đơn vị có liên quan đị nh kỳ ba tháng mộ t lần tổ chức đào tạo về ISO để nhắc nhở và nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên chức khi thực hiện côn g việc. - Các chuyên gia đánh giá chất l ượng nội bộ và các đơn vị có liên quan có kế hoạch cụ thể đ ánh giá chấ t lượng nội bộ. - Xây dựng và trang bị các thiế t bị phục vụ cho côn g tác kiể m tra, thiết kế . Đảm bảo tính đồng bộ trong quá trình quả n lý. . 2. Tình hình quản lý chất lượng đồng bộ: * Hệ thống áp dụng : Hệ t hố ng quản lý chấ t lượng ISO - 900 2. * Quy trình thực hiện quản lý chất lượng. - Đầu. VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm Trong nền kinh tế thị trườ ng dưới sự cạnh tranh ngày càng gay gắt thì vấn đề nâng cao chất