GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM 3.1. HƯỚNG PHẤT TRIỂN CỦA HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THUẾ VÀ CÁC DỊCH VỤ VỀ THUẾ TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI Hiện nay Việt Nam đã là thành viên chính thức của WTO, do đó Việt Nam cũng sẽ bắt đầu phải thực hiện các cam kết gia nhập. Cùng với việc mở cửa thị trường đối với các loại hình cung cấp dịch vụ như kế toán kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, dịch vụ tư vấn thuế là một trong những thị trường mà các dịch vụ tài chính phải chia sẻ với các đối tác nước ngoài. Theo cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO, thị trường dịch vụ tư vấn thuế trong thời gian tới sẽ vô cùng sôi động với sự tham gia của các đối tác nước ngoài, cụ thể như sau: -Cung cấp qua biên giới: cho phép những tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ tư vấn thuế ở nước ngoài cung cấp dịch vụ cho các tổ chức, cá nhân ở Việt Nam. -Tiêu dùng ở nước ngoài: cùng với điều trên, cam kết cũng cho phép các tổ chức, cá nhân ở Việt Nam sử dụng các dịch vụ tư vấn thuế của các tổ chức, cá nhân ở nước ngoài -Hiện diện thương mại: cho phép tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn thuế ở nước ngoài thành lập đại diện thương mại ở Việt Nam để cung cấp dịch vụ, ví dụ như: văn phòng đại diện, chi nhánh, liên doanh, công ty 100% vốn nước ngoài. -Hiện diện của thể nhân: cam kết chưa cho phép các chuyên gia tư vấn thuế người nước ngoài vào Việt Nam, độc lập hành nghề cung cấp dịch vụ về thuế tại thị trường trong nước Trong vòng 1 năm kể từ ngày gia nhập, việc cấp phép cho hiện diện thương mại sẽ được thực hiện theo từng trường hợp cụ thể và số lượng các nhà cung cấp dịch vụ sẽ do Bộ Tài chính quyết định tuỳ thuộc vào nhu cầu và tình hình phát triển của thị trường Việt Nam. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thuế có vốn đầu tư nước ngoài chỉ được cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và các dự án có sự tài trợ của nước ngoài tại Việt Nam. Luật Quản lý thuế có hiệu lực kể từ ngày 1/7/2007 đã giới thiệu khái niệm “ tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế” hay có thể coi là dịch vụ khai thuế thuê, với việc đó Nhà nước đã chính thức công nhận sự tồn tại và phát triển của nghề dịch vụ này. Điều 20 Luật Quản lý thuế qui định như sau: 1. Tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có điều kiện được thành lập và hoạt động theo qui định của Luật doanh nghiệp, thực hiện các thủ tục về thuế theo thoả thuận với người nộp thuế. 2. Quyền của tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế: a)Được thực hiện các thủ tục về thuế theo hợp đồng với người nộp thuế; b)Được thực hiện các quyền của người nộp thuế theo qui định của Luật này và theo hợp đồng với người nộp thuế. 3. Nghĩa vụ của tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế: a)Thông báo với cơ quan quản lý thuế quản lý trực tiếp người nộp thuế về hợp đồng dịch vụ làm thủ tục thuế; b)Khai thuế, nộp thuế, quyết toán thuế, lập hồ sơ đề nghị số tiền thuế được miễn, số tiền thuế được giảm, số tiền thuế được hoàn theo qui định của Luật này và các qui định khác của pháp luật có liên quan; c)Cung cấp cho cơ quan quản lý thuế các tài liệu, chứng từ để chứng minh tính chính xác của việc khai thuế, nộp thuế, quyết toán thuế, đề nghị số tiền thuế được miễn, số tiền thuế được giảm, số tiền thuế được hoàn của người nộp thuế; d)Chịu trách nhiệm trước pháp luật và chịu trách nhiệm với người nộp thuế theo nội dung thoả thuận trong hợp đồng dịch vụ làm thủ tục về thuế; e)Không được thông đồng, móc nối với công chức quản lý thuế, người nộp thuế để trốn thuế, gian lận thuế. 4. Điều kiện hành nghề của tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế: a)Có ngành, nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế ghi trong giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; b)Có ít nhất hai nhân viên được cấp chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục thuế. Người được cấp chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế phải có bằng cao đẳng trở lên thuộc một trong các chuyên ngành kinh tế, tài chính, kế toán, kiểm toán, luật và đã có thời gian làm việc từ hai năm trở lên trong các lĩnh vực này; có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, có phẩm chất, đạo đức tốt, trung thực, nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật. Bộ Tài chính qui định về việc cấp, thu hồi chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế và quản lý hoạt động của tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế. 5. Đại lý hải quan thực hiện quyền và nghĩa vụ của tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế khi làm thủ tục về thuế đối với hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu. Ngày 3/4/2008 Bộ tài chính đã ban hành Thông tư 28 /2008/TT-BTC hướng dẫn việc đăng ký hành nghề và quản lý hoạt động hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế, việc tổ chức thi, cấp, thu hồi Chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế. Như vậy với khung pháp lý đầy đủ, trong thời gian tới bên cạnh dịch vụ tư vấn thuế các tổ chức sẽ có thể cung cấp thêm một loại hình mới là dịch vụ làm thủ tục về thuế. Cùng với cơ chế tự khai – tự nộp thuế, Luật thuế thu nhập cá nhân có hiệu lực vào 1/1/2009 sẽ làm tăng thêm một số lượng lớn đối tượng nộp thuế, qua đó mở ra thị trường rộng lớn cho các dịch vụ về thuế phát triển. 3.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Hiện nay, công ty đã trở thành một thành viên đầy đủ của Hãng kiểm toán quốc tế Deloitte. Theo kế hoạch sau khi chuyển sang mô hình mới, công ty vẫn tiếp tục đầu tư phát triển nguồn nhân lực hiện đang là lợi thế của công ty. Công ty có chính sách thu hút thêm nhiều nhân tài ở cấp bậc kiểm toán viên, mở rộng đào tạo nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ tư vấn, kiểm toán. Ngoài ra, Công ty đang hướng tới đổi mới trang thiết bị văn phòng, máy tính xách tay, hệ thống mạng và server nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng số lượng khách hàng ra cả trong và ngoài nước. Công ty sẽ cố gắng hạn chế tối đa rủi ro tiềm tàng trong cung cấp dịch vụ, tăng cường hợp tác với các đối tác của Deloitte trên toàn cầu. Mục tiêu của Công ty trong thời gian tới là: trở thành công ty kiểm toán hàng đầu về cung cấp dịch vụ chất lượng và hiệu quả có thể so sánh ngang hàng với các công ty kiểm toán quốc tế ở Việt Nam; nâng cao hiệu quả huy động vốn để đầu tư đổi mới trang thiết bị công nghệ, mở rộng lĩnh vực dịch vụ, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng sức cạnh tranh trên thị trường, phấn đấu đưa Công ty trở thành một doanh nghiệp có thương hiệu và uy tín tại Việt Nam và trong vung Châu Á Thái Bình Dương, tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động. Mô hình hoạt động kinh doanh của Công ty chuyển dần theo hướng: chú trọng đầu tư phát triển các dịch vụ tại địa bàn trọng tâm, trọng điểm như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng. Bên cạnh đó tiếp tục triển khai các địa bàn tiềm năng, mở rộng quy mô và triển khai thêm nhiều kĩnh vực dịch vụ hiệu quả khác như: kiểm toán hoạt động, kiểm toán thuế, tư vấn hợp nhất, sáp nhập, chia tách và giải thể doanh nghiệp. Định hướng phát triển kinh doanh của Công ty: • Đầu tư phát triển toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin và giải pháp phần mềm phục vụ qui trình kĩ thuật của Deloitte và mục đích kế toán quản trị. Thực hiện mục tiêu mở rộng đối tượng khách hàng ít rủi ro và hiệu quả như các khách hàng FDI và ODA. • Tập trung mở rộng hoạt động cung cấp dịch vụ ở các địa bàn trọng điểm, có nhiều tiềm năng phát triển, bao gồm các trung tâm kinh tế lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng…. đồng thời đẩy mạnh công tác Marketing, mở rộng hoạt động tư vấn tài chính và tư vấn thuế đối với khách hàng chiến lược, trong đó tập trung vào các thị trường như: Nhật, Hàn Quốc và các nước trong khu vực. • Nâng cao chất lượng dịch vụ đặc biệt là chất lượng phục vụ kiểm toán và tư vấn tài chính, góp phân tăng uy tín của Công ty với khách hàng và đa dạng hóa loại hình dịch vụ. • Mở rộng hoạt động kinh doanh trên các lĩnh vực có hiệu quả như: dịch vụ ERS, tư vấn chia tách, sáp nhập, giải thể doanh nghiệp. Định hướng phát triển dịch vụ tư vấn thuế: • Tập trung phát triển các khách hàng là các công ty đa quốc gia, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài ít rủi ro và các công ty trong nước có quy mô lớn. Nâng cao sức mạng cạnh tranh trong lĩnh vực kiểm toán chẩn đoán, kiểm toán dự án và kiểm toán hoạt động, mở thêm dịch vụ phát triển rủi ro doanh nghiệp. • Tăng cường, phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, mở rộng các loại hình dịch vụ phát sinh trong quá trình hội nhập,không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ hiện tại đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. • Tập trung phát triển các dịch vụ kiểm toán thuế và kế hoạch thuế cho các công ty có vốn đầu tư nước ngoài và cho các loại hình doanh nghiệp khác; phấn đấu doanh thu tư vấn thuế đạt từ 15-18% tổng doanh thu. Muốn đạt được kế hoạch trên, Công ty cần phải chú ý: • Nghiên cứu nhu cầu cung cấp dịch vụ chuyên ngành của thị trường hiện tại và thị trường tiềm năng trong tương lai trong từng phân đoạn thị trường mục tiêu để xây dựng chiến lược cung cấp dịch vụ thị trường đúng đắn và kế hoạch thực hiện cho chiến lược kế hoạch cụ thể. • Khai thác các nguồn tri thức thông qua việc hợp tác với Deloitte toàn cầu và Deloitte Đông Nam Á nhằm tối đa hóa nguồn tri thức, thông tin và nguồn nhân lực. • Xác định, đánh giá tiềm năng các địa bàn trọng điểm để phát triển mạng lưới dịch vụ phù hợp; xây dựng thị trường chiến lược cho từng giai đoạn cụ thể nhằm tập trung nguồn lực ở mức cao nhất. • Nâng cao hiệu suất áp dụng công nghệ thông tin vào công tác phục vụ quản lý, điều hành, soát xét chất lượng dịch vụ và đào tạo trong nội bộ công ty. 3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ CỦA CÔNG TY 3.3.1. Chiến lược phát triển khách hàng Chiến lược phát triển khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với việc phát triển dịch vụ, nó có tác dụng định hướng cho các hoạt động còn lại của công ty. Hiện tại, khách hàng chủ yếu của dịch vụ tư vấn thuế là các công ty nước ngoài, các nhà đầu tư nước ngoài muốn tìm hiểu đầu tư vào Việt Nam. Đây là đối tượng khách hàng mà theo công ty đánh giá là ít rủi ro và mang lai doanh thu cao. Các khách hàng này có thể là do công ty tự liên hệ hoặc là những khách hàng được giới thiệu bởi Deloitte quốc tế. Thông thường khi khách hàng là một công ty đa quốc gia đã sử dụng dịch vụ của Deloitte, khi khách hàng đó đến bất cứ một quốc gia nào, văn phòng của Deloitte tại nước đó sẽ đảm nhận việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng này. Đây là một lợi thế rất lớn của công ty. Trong thời gian tới, để có thể phát triển dịch vụ mạnh và toàn diện hơn, bên cạnh các khách hàng FDI truyền thống, công ty cần chú trọng phát triển đối với khối khách hàng là các doanh nghiệp trong nước. Trước đây khi Việt Nam còn thực hiện cơ chế chuyên thu, việc tính toán thu thuế do cơ quan thuế quyết định, doanh nghiệp không có sự tự chủ trong trách nhiệm thuế của mình, vì vậy nên họ không quan tâm đến dịch vụ tư vấn thuế. Hiện nay, khi trách nhiệm tính toán và nộp thuế được đẩy sang cho đối tượng nộp thuế thì nhu cầu cần được tư vấn về thuế của các doanh nghiệp Việt Nam cũng sẽ tăng rất mạnh, đây sẽ là một nguồn khách hàng tiềm năng cho công ty trong tương lai. Công ty cũng cần là phía chủ động trong chiến lược tìm kiếm khách hàng. Ngoài những khách hàng tự tìm đến với dịch vụ tư vấn khi gặp vướng mắc, công ty cũng nên chủ động tiếp cận, gửi thư chào hàng tới các khách hàng được đánh giá là có nhu cầu cần tới tư vấn thuế. Điều này cũng rất quan trọng vì có nhiều khách hàng không thể nhận ra những vấn đề về thuế của mình, chỉ khi họ được chỉ dẫn bởi các chuyên gia, họ mới nhận ra những lợi ích quan trọng mà mình có được khi sử dụng dịch vụ tư vấn thuế, làm được như vậy công ty sẽ dễ dàng phát triển số lượng khách hàng. Bên cạnh việc phát triển khách hàng mới, công ty cũng cần quan tâm tới những khách hàng đang có, xây dựng những chương trình cụ thể nhằm giữ mối quan hệ với khách hàng như đảm bảo chất lượng tư vấn một cách hiệu quả nhất nhằm đưa khách hàng tới sự phát triển tối đa, có những ưu tiên ưu đãi đối với khách hàng truyền thống, … 3.3.2. Triển khai các dịch vụ tư vấn mới Các nội dung tư vấn mà công ty cung cấp hiện tại có thể coi là khá đầy đủ khi được áp dụng theo chuẩn mực của Deloitte quốc tế. Tuy nhiên mỗi một địa phương lại có những đặc trưng khác nhau, trong tương lai khi hướng tới khối khách hàng là cả các doanh nghiệp trong nước, công ty cũng cần nghiên cứu và phát triển những dịch vụ tư vấn mới sát thực hơn đối với loại khách hàng này. Song song với công việc tư vấn khác, công ty nên dành nhân lực để nghiên cứu, đánh giá nhu cầu thị trường phục vụ việc phát triển nội dung mới theo các bước như sau: -Xây dựng nhóm triển khai dự án nghiên cứu với thành viên là những người có kinh nghiệm, hiểu biết hoặc có thể mời các chuyên gia nước ngoài có kinh nghiệm trợ giúp -Điều tra khảo sát nhu cầu thị trường và khả năng thực hiện dịch vụ tư vấn đó của công ty về các mặt như nhân lực, kĩ thuật công nghệ. -Lên kế hoạch triển khai dự án nếu có khả thi vào một thời điểm thích hợp. Trong thời gian tới có một dịch vụ mà công ty cần chú trọng phát triển là dịch vụ làm các thủ tục về thuế. Đây là dịch vụ không mới ở các nước phát triển và các công ty tư vấn thuế ở nước ngoài đều cung cấp dịch vụ này nhưng ở Việt Nam thì đây là một lĩnh vực vô cùng mới. Mới đây Luật quản lý thuế đã cho phép cung cấp loại hình dịch vụ này. Ngày 3/4/2008 Bộ Tài chính đã ra thông tư 28 /2008/TT-BTC hướng dẫn cụ thể về việc đăng kí và điều kiện để cung cấp dịch vụ làm thủ tục về thuế. Để có thể cung cấp dịch vụ làm thủ tục về thuế, công ty cần chuẩn bị các công việc sau: - Đăng kí cho nhân viên của công ty tham gia lấy chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế theo mẫu đã ban hành kèm Thông tư 28/2008/TT- BTC - Đăng kí trở thành đại lý thuế và đăng kí danh sách nhân viên làm thủ tục về thuế với Tổng cục Thuế theo hướng dẫn (Các hướng dẫn chi tiết có thể tham khảo tại Phụ lục) Công ty cũng cần thông báo đến các khách hàng của mình dịch vụ mới này để họ có thể sử dụng dịch vụ trong việckhai nộp thuế. 3.3.3. Hoàn thiện qui trình thực hiện tư vấn Các qui trình tư vấn đối với từng dịch vụ hiện nay của công ty đều được thực hiện theo trình tự giống như với Deloitte quốc tế đang làm. Trong thời gian tới, bên cạnh việc mở rộng nội dung dịch vụ tư vấn, công ty cũng cần điểu chỉnh qui trình tư vấn cũ cũng như xây dựng một qui trình tư vấn cho những nội dung tư vấn mới để phù hợp với đối tượng khách hàng Việt Nam. Công ty cũng cần phân loại tư vấn theo các ngành nghề hoạt động của khách hàng, bởi các khách hàng ngoài việc có những loại thuế chung như TNDN, TNCN thì mỗi ngành nghề lại có thể chịu ảnh hưởng của những loại thuế khác nhau, xây dựng một qui trình dựa theo đặc điểm của từng ngành hoạt động sẽ giúp cho việc tư vấn được hiệu quả hơn. 3.3.4. Đảy mạnh hoạt động marketing giới thiệu về dịch vụ của công ty Cùng với các giải pháp khác, để thu hút khách hàng, công ty cũng cần quan tâm tới hoạt động marketing, giới thiệu về dịch vụ tư vấn thuế. Hiện chỉ có những khách hàng là công ty nước ngoài hoạt động chuyên nghiệp mới biết đến dịch vụ tư vấn thuế, còn các công ty trong nước chỉ biết rất ít hoặc hầu như không nhận thấy được vai trò của tư vấn thuế đối với sự phát triển của họ, các doanh nghiệp trong nước cũng chưa quen với việc sử dụng một dịch vụ cao cấp như tư vấn thuế, do đó lượng khách hàng Việt Nam đến với công ty còn hạn chế. Để khắc phục điều này, công ty cần thực hiện công tác quảng bá dịch vụ cũng như hình ảnh công ty tới khách hàng. Hiện nay website của Deloitte Việt Nam được đặt cùng với website của Deloitte quốc tế nên không có tiếng Việt, hạn chế cơ hội tìm hiểu về công ty của khách hàng là doanh nghiệp Việt Nam. Trong thời gian tới, bên cạnh trang web bằng tiếng Anh, công ty nên có một phiên bản tiếng Việt để các khách hàng trong nước có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ. Công ty cũng nên tổ chức hội nghị khách hàng để lấy ý kiến phản hồi về các dịch vụ mà mình cung cấp, qua đó có thể cải tiến, hoàn thiện hơn nữa về qui trình nghiệp vụ đồng thời cũng nắm bắt được những nhu cầu mới của khách hàng để phát triển đa dạng thêm các loại hình tư vấn. Trong hội nghị cũng cần mời cả những doanh nghiệp không phải là khách hàng của công ty, để qua đó giới thiệu đến họ dịch vụ tư vấn thuế, mở rộng cơ hội khách hàng đến với công ty. 3.3.5. Phát triển đội ngũ nhân lực Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh như hiện nay, yếu tố về con người luôn được các nhà quản lý đánh giá cao như là một trong những yếu tố quan trọng nhất đóng góp vào sự phát triển và lớn mạnh của doanh nghiệp trên thị trường, đặc biệt trong môi trường nền kinh tế tri thức như hiện nay. Đối với lĩnh vực tư vấn, một lĩnh vực mà hàng hóa cung cấp chính là những sản phẩm chất xám của con người thì nhân lực luôn là một yếu tố được xếp lên hàng đầu. Nếu với các loại hình sản xuất kinh doanh dịch vụ khác, để nâng cao chất lượng và sản lượng, có thể có nhiều cách như đầu tư nâng cao qui trình kĩ thuật sản xuất, mở rộng qui mô sản xuất… nhưng đối với loại hình dịch vụ tư vấn, cách duy nhất là đầu tư phát triển đội ngũ nhân lực. Tư vấn nói chung và tư vấn thuế nói riêng đòi hỏi rất cao ở người hành nghề. Ngoài những kiến thức pháp luật về thuế là một điều bắt buộc, họ phải có những kiến thức luật pháp về kinh tế tài chính, có những kiến thức chuyên ngành về kế toán tài chính, lại vừa phải có kinh nghiệm thực tiễn hoạt động nghề nghiệp trong ngành. Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp, tài thuyết phục cũng là một phẩm chất quan trọng đối với thành công của người làm nghề tư vấn. Vì chất lượng và sự phát triển của dịch vụ tư vấn thuế phụ thuộc rất nhiều vào con người như vậy nên công ty cần có những chiến lược chú trọng vào nhân lực như sau: Nâng cao số lượng nhân viên: đây là mục tiêu mà công ty cần hướng tới trong bối cảnh nhu cầu về tư vấn thuế của các đối tượng đăng tăng nhanh như hiện nay. Có hai đối tượng mà công ty cần thu hút để tăng số lượng nhân sự là các sinh viên mới tốt nghiệp và những nhân viên đã có kinh nghiệm. Đối với đối tượng là các sinh viên mới tốt nghiệp, có thể nói đây là một nguồn cung ứng nhân lực rất dồi dào, công ty cần chú trọng để khai thác hiệu quả nhất. Khó khăn duy nhất đối với nguồn nhân lực này là hiện nay tư vấn thuế vẫn còn là một lĩnh vực vô cùng mới lạ ở Việt Nam, vì vậy số lượng những sinh viên mới tốt nghiệp biết đến dịch vụ này không nhiều, chính vì vậy mà họ chưa có được sự quan tâm tìm hiểu đầy đủ đối với công việc. Hầu hết các sinh viên đều cho rằng một công việc liên quan đến thuế thì sẽ là làm việc cho một cơ quan chức năng của nhà nước mà không nghĩ đến công việc của một nhà tư vấn thuế [...]... tập trung giải quyết nhiều việc hơn 3.3.6 Kết hợp phát triển dịch vụ tư vấn thuế với các dịch vụ tư vấn khác Dịch vụ tư vấn thuế là một bộ phận riêng của công ty nhưng nó không hề tách rời khỏi các mảng dịch vụ khác mà ngược lại, nó có sự liên kết với dịch vụ kiểm toán, tư vấn tài chính tạo điều kiện cho nhau cùng phát triển, cùng hướng tới mục tiêu đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng Công ty có thể... cần làm rõ những vấn đề như sau: -Về nội dung cung cấp dịch vụ, các tổ chức dịch vụ tư vấn thuế thông qua hợp đồng được ký kết với khách hàng sẽ tiến hành cung ứng những tư vấn và làm các dịch vụ như đăng ký, kê khai, nộp thuế, hoàn thuế; lập hồ sơ thuế; kế toán thuế; khiếu nại về thuế, về phương án thuế, nghĩa vụ thuế, các chính sách chế độ, nghiệp vụ thuế và các dịch vụ tư vấn khác về thuế theo quy... chức tư vấn thuế, cung cấp dịch vụ thuế như phải có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, có trình độ chuyên môn tư ng xứng, đảm bảo đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước về hành nghề tư vấn thuế, dịch vụ thuế -Các qui định về thủ tục cấp thẻ nhân viên tư vấn thuế, thẻ nhân viên dịch vụ thuế, đảm bảo người thực hiện tư vấn thuế, dịch vụ thuế -Các tổ chức đăng ký kinh doanh mới hoặc đăng ký bổ sung kinh doanh dịch. .. các dịch vụ về kiểm toán và tư vấn tài chính Trong quá trình kiểm toán, công ty có thể phát hiện ra những vấn để về thuế của khách hàng, từ đó giới thiệu khách hàng đến với dịch vụ tư vấn thuế Với tư vấn tài chính cũng có những mảng dịch vụ liên quan đến thuế như tư vấn hoạt động mua bán doanh nghiệp, soát xét toàn diện hoạt động doanh nghiệp… Như vậy một sự liên hệ chặt chẽ giữa các mảng dịch vụ sẽ... các dịch vụ thuế với các tổ chức hoạt động chuyên nghiệp về tư vấn thuế, dịch vụ thuế, trong đó cần quy định rõ về tiêu chuẩn, điều kiện để đảm bảo thực hiện đúng pháp luật về thuế, các quy định đáp ứng yêu cầu về quản lý nhà nước, quyền lợi và nghĩa vụ của bên cung cấp dịch vụ thuế, tư vấn thuế trước Nhà nước, trước khách hàng tạo điều kiện cho các doanh nghiệp yên tâm để đến với các dịch vụ tư vấn thuế. .. đăng ký bổ sung kinh doanh dịch vụ tư vấn thuế, dịch vụ thuế ngoài việc đáp ứng đủ điều kiện quy định, phải đăng ký hoạt động với cơ quan thuế địa phương để quản lý, giám sát hoạt động -Về nguyên tắc hoạt động dịch vụ tư vấn thuế, cần xác định: Nhân viên tư vấn thuế, nhân viên dịch vụ thuế khi hành nghề phải đặt quyền lợi của Nhà nước lên trên mọi lợi ích, phải thực hiện công việc một cách trung thực,... thi và cấp chứng chỉ hành nghề cho các đại lý thuế để đưa dịch vụ này sớm đi vào hoạt động Các cục thuế cũng cần sớm tổ chức bộ phận quản lý các đại lý thuế, phối hợp với các đại lý thuế trong việc hoàn tất các thủ tục về thuế của đối tư ng nộp thuế 3.4.2 Kiến nghị với Hội tư vấn thuế Việt Nam Ngày 17/4/2008, tại Hà Nội, Hội tư vấn thuế Việt Nam đã chính thức ra mắt và tiến hành Đại hội lần thứ nhất... nghĩa vụ của bên cung cấp và bên thuê dịch vụ tư vấn thuế khi tham gia ký kết hợp đồng, tạo cơ sở để giải quyết khi có tranh chấp Sự ra đời của Nghị định về dịch vụ tư vấn thuế sẽ tạo ra hành lang pháp lý cần thiết để đưa hoạt động này vào nề nếp, theo các chuẩn mực quy định Đối với dịch vụ làm thủ tục về thuế, Tổng cục thuế cần nhanh chóng tổ chức thi và cấp chứng chỉ hành nghề cho các đại lý thuế. .. được quốc tế công nhận, góp phần vào việc phát triển sự nghiệp tài chính, thuế của Việt Nam Hội sẽ đại diện cho quyền và lợi ích của cộng đồng các pháp nhân, thể nhân thuộc mọi thành phần kinh tế đã và đang hoạt động trong lĩnh vực này, chú trọng phối hợp, liên kết hoạt động của các doanh nghiệp dịch vụ tư vấn thuế, các cá nhân hành nghề tư vấn thuế, các nhà quản lý về hoạt động tư vấn thuế, các tổ... được thành lập trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng của các pháp nhân, thể nhân thuộc mọi thành phần kinh tế của Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ tư vấn thuế hoặc có liên quan đến thuế trong phạm vi cả nước Hiệp hội tư vấn thuế cần nhanh chóng kiện toàn tổ chức bộ máy của Hội, phát triển hội viên, từng bước đưa Hội vào nề nếp hoạt động và tiếp tục phát triển đổi mới và hoàn thiện, hướng đến mục tiêu trở thành . GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM 3.1. HƯỚNG PHẤT TRIỂN CỦA HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THUẾ VÀ CÁC DỊCH VỤ VỀ THUẾ TẠI. một dịch vụ mà công ty cần chú trọng phát triển là dịch vụ làm các thủ tục về thuế. Đây là dịch vụ không mới ở các nước phát triển và các công ty tư vấn thuế