Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích và đánh giá hoạt động xúc tiến thương mai của Omo
Phõn tớch v ỏnh giỏ hot ng xỳc tin thng mi ca Omo I. Khái quát về công ty Unilever Việt Nam và OMOUnilever l mt cụng ty a quc gia, c Anh quc v H Lan thnh lp. Unilever l tp on ca Anh v H Lan chuyờn sn xut cỏc mt hng tiờu dựng nh m phm, húa cht git ty,kem ỏnh rng, du gi,thc phm Cụng ty ny s hu nhiu cụng ty sn xut hng tiờu dựng, thc phm, sn phm git ty, m phm ca th gii. Unilever s dng khong 180.000 nhõn cụng[2] v cú doanh s gn 40 t Euro hay hn 62 t Euro nm 2005.Unilever Vit Nam núi chung v nhón hng OMO núi riờng luụn cam kt hp tỏc gn bú cựng phỏt trin vi cng ng a phng ni cụng ty hot ng. Mc tiờu phn u ca Unilever Vit Nam l hon thin nhu cu sc kho v v p ca mi gia ỡnh Vit Nam, xõy dng mt doanh nghip ton din, thnh t v uy tớn, hot ng sn xut v kinh doanh hiu qu, to dng nhiu li ớch thit thc cho ngi tiờu dựng v phỏt huy trỏch nhim xó hi úng gúp tớch cc cho cỏc hot ng phỏt trin cng ng.1 Các Sản phẩm Của Omo 1) Omo Đỏ - Năng Lượng XanhĐánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt.OMO năng lượng xanh mới cực mạnh, thấm sâu hiệu quả vào các lớp vải và đánh bật ngay cả các vết bẩn cứng đầu ẩn giấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên áo quần.OMO Hương Ngàn HoaĐánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặtOMO năng lượng xanh mới cực mạnh, thấm sâu hiệu quả vào các lớp vải và đánh bật ngay cả các vết bẩn cứng đầu ẩn giấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên áo quần.Ngoài sức mạnh vượt trội như OMO Đỏ, OMO Hương Ngàn Hoa ướp hương ngàn hoa lên từng sợi vải, cho áo quần thơm mát thật lâu2) OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trên.2 OMO Matic cho máy giặt cửa trên với công thức ít bọt giúp đánh bật ngay cả vết bẩn cứng đầu ẩn dấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên quần áo, đồng thời bảo vệ tốt nhất cho máy giặt cửa trên.OMO Matic - Dành cho máy giặt cửa trên được kiểm nghiệm và khuyên dùng cho máy giặt cửa trên bởi Sanyo, Toshiba, LG, Panasonic, Samsung và Daewoo.OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trước.OMO Matic cho máy giặt cửa trước với công thức ít bọt giúp đánh bật ngay cả vết bẩn cứng đầu ẩn dấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên quần áo, đồng thời bảo vệ tốt nhất cho máy giặt cửa trước.OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trước được kiểm nghiệm và khuyên dùng cho máy giặt cửa trước bởi Electrolux, LG và Samsung.OMO Tẩy An ToànGiặt nhanh hơn, ít tốn công sức hơn.3 OMO Ty An Ton mi kt hp 3 sc mnh: Sc mnh vũ Sc mnh ch Sc mnh ty an tonGiỳp ỏnh bt ngay c cỏc vt bn cng u n du trong 10 ch khú git nht trờn qun ỏo nhanh hn, ớt tn cụng sc hn.II _Hoạt động quản trị xúc tiến dành cho sản phẩm OMO của Unilever.1. Hoạt động quản trị quảng cáoMục tiêu quảng cáo.Bằng chơng trình quảng cáo rầm rộ. Sản phẩm OMO của công ty đã tạo ra sức hút ấn tợng cho ngời xem, đánh vào tâm lý khách hàng.Thông qua các chơng trình quảng cáo công ty giới thiệu sản phẩm, tính năng, lợi ích của sản phẩm tới ngời tiêu dùng.Đồng thời nhắc nhở ngời tiêu dùng nhớ đến sản phẩm và mua sản phẩm của công ty, xây dựng hình ảnh về sản phẩm và công ty trong tâm trí khách hàng.Quyết định ngân sách quảng cáo.Công ty xác định ngân sách quảng cáo của mình dựa trên Mục tiêu và nhiêm vụ cụ thể của từng chiến dịch. Ngân sách phải phù hợp với khả năng của công ty cũng nh tình hình cạnh tranh trên thị trờng của các đối thủ canh tranh.Việc lựa chọn ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào việc phân biệt các sản phẩm khác nhau của công ty ,các sản phẩm của đối thủ canh tranh.Quyết định thông điệp quảng cáo. 4 Từ những ngày đầu tiên xâm nhập thị trờng Việt Nam,Omo mở đầu bằng những quảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vợt trội của mình,lúc này OMO tự định vị mình là trắng sạch với slogan: OMO Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn, hay sau đó thông điệp này đã thay đổi là OMO- Đánh bật 99 vết bẩn. Chiến dịch này đã rất thành công vì khi nghĩ đến OMO là ngời ta nghĩ ngay đến đặc tính trắng sạch.OMO luôn luôn có sự sáng tạo thông điệp, thời gian gần đây nhất chúng ta cũng thấy rõ thông điệp mà OMO gửi đến Khách hàng là: Trẻ học diều hay ngại gì vết bẩn.Thông điệp này OMO muốn gửi đến các bậc làm cho làm mẹ hãy để trẻ em tự do vui chơi thoải mái, khi ấy trẻ sẽ có khả năng phát triển toàn diện: thể chất và tinh thần. Thông qua các trò chơi để trẻ vừa học vừa chơi, học mà chơi, chơi mà học,kích thích sự phát triển của trẻ.Trẻ tự do vui chơi không ngại vết bẩn, chuyện các vết bẩn hãy để OMO ra tay.Phong cách thể hiện thông điệp: Sử dụng hình ảnh cậu bé đang ham chơi bóng đá, quần áo lấm lem dính đầy vết bẩn. Hay hình ảnh một cậu bé vì giúp Bố trồng cây hoa đào,hoa mai để mong hoa đào, hoa mai nở đúng vào dịp Tết, những vết bùn bắn dơ hết quần áo nhng cậu bé rất thích thú vì giúp đợc Bố mình trồng cây.Thông qua đây Trẻ đã học đợc phong tục Tết cổ truyền của dân tộc. Hay hình ảnh một cậu bé giúp một cụ già bê thúng sang bên đờng, khi đó quần áo của cậu đã dính đầy vết bẩn,mặt mũi lấm lem. Những nụ cời trên khuôn mặt cụ già, trên gơng mặt mọi ngời đẫ làm cho cậu bé rất vui vì giúp đợc ngời khác. Cậu đã học đ-ợc cách giúp đỡ ngời khác. Hay hình ảnh một câu bé đi học về không may dây Giầy bị tụt, cậu không biết thắt nên càng cố gằng thắt thì càng bẩn bết quần áo,sau đó cậu cố gắng và đã học đợc cách thắt . Hãy để trẻ tự do vui chơi ,một thông điệp đã thu hút đợc khá nhiều sự quan tâm của khách hàng. Vấn đề mà thông điệp hớng tới là làm thế nào để trẻ phát triển một cách toàn diện?5 Thực tế cho thấy trẻ em ngày nay chịu áp lực rất lớn từ bố mẹ trong việc học hành. Ngoài giờ học trên lớp, học thêm, làm bài tập ở nhà, hầu hết các quỹ thời gian của trẻ đều đợc bố mẹ hớng vào Game, máy tính hay những hoạt động buộc trẻ ngồi lì trong nhà, tách biệt với hoạt động thể chất, trải nghiệm, kể cả sự linh hoạt sáng tạo trong xử lý giao tiếp với bạn bè. Lý do mà các ông bố,bà mẹ đa ra để ngăn cản quá trình vui chơi của trẻ: An toàn ,bệnh tật, và một tỷ lệ khá lớn đa ra lý do là lo trẻ bị vấy bẩn. Đây là vấn đề gia đình và xã hội cần quan tâm, làm sao để giúp các bậc phụ huynh đặc biệt là các bà mẹ trẻ vợt qua những dào cản không đáng có này, ý thức đợc lợi ích của việc vui chơi và tự do và ý nghĩa của việc lấm bẩn trong quá trình vui chơi đối với sự phát triển toàn diện của trẻ. Phải chăng mọi cách vui chơi đều mang lại lợi ích giống nhau cho con bạn? Các chuyên gia cho rằng không phải nh vậy. Hình thức vui chơi tốt nhất là vui chơi trong cách học trải nghiệm. Học trải nghiệm là cách học đặc biệt vì cách này đem lại lợi ích cho sự phát triển về nhận thức, xã hội, cảm xúc và thể chất của trẻ.Với Hãy để trẻ tự do vui chơi ,Các em có thể tự do vui đùa, khám phá thế giới mà không ngại trớc bất kỳ vết bẩn nào. Tự do làm những gì mình muốn. Tự do để phát triển một cách toàn diện. Qua đó ta cũng thấy đợc chất lợng sản phẩm của OMO đánh tan mọi vết bẩn chỉ sau một lần giặt.Các bà mẹ có thể yên tâm khi con cái họ đợc OMO chăm sóc. Và OMO đã đợc các bà mẹ rất ủng hộ. Qua đây OMO dẫ giới thiệu sản phẩm bột giặt của mình với những hạt li ti màu trắng, đỏ, xanh len lỏi vào các sợi vải để đánh bật các vết bẩn cứng đầu.Cùng với những hình ảnh vui nhộn thể hiện tính năng đánh bật vết bẩn của OMO có sử dụng nhng điệu nhạc hấp dẫn nhằm cuốn hút ngời chơi chú ý vào các trò chơi của trẻ.Với các hoạt động vì cộng đồng, vì trẻ em , OMO thực sự đã trở thành th-ơng hiệu nổi tiếng và ấn tợng trong tâm trí khách hàng.6 Quyết định về phơng tiện truyền thông.Về phạm vi , tần suất và cờng độ tác động: Omo muốn tiếp cận phạm vi toàn quốc nên sử dụng phơng tiện truyền hình Tivi, đây là thói quen của đa số công chúng mỗi tiếp xúc với các sản phẩm. Sử dụng phơng tiện truyền hình sẽ kết hợp đợc sự thấy, nghe và chuyển động hấp dẫn đối với các giác quan, chú ý nhiều, phạm vi rộng. Mặt khác sử dụng truyền thanh, tuyền hình thì hình ảnh dễ tiếp cận với mọi lớp tuổi hơn, từ thanh thiếu niên, các bậc cha mẹ tới các em nhỏ . Ngoài ra OMO còn sử dụng các phơng tiện truyền thông khác nh: Tạp chí, báo chí, các hoạt động ngoài trời, ngày hội cho bé, tài trợ các chơng trình bóng đá thiếu nhi nhi đồng.Về thời lợng quảng cáo, ta thấy rõ trên các chơng trình truyền hình nhất. Tuỳ vào từng thời gian cụ thể mà OMO tổ chức rầm rộ, liên tục trên truyền hình cũng nh báo chí. Nhng nhìn chung mà nói thì Omo rất chú ý tới hình ảnh của mình nên các chơng trình quảng cáo hầu nh là thờng xuyên xuất hiện, vừa là để giới thiệu sản phẩm, vừa là để nhắc nhở khách hàng, ngời tiêu dùng nhớ đến sản phẩm,củng cố vị thế của OMO trên thị trờng cạnh tranh.Đánh giá hiệu quả quảng cáo.Đánh giá hiệu quả truyền thông:Những gì OMO làm có thể là cha đủ so với những gì họ phải làm nhng những việc làm đó cũng đáng để coi là thàng công.Quảng cáo của OMO vẫn rất thu hút ngời tiêu dùng, vị thế của nó vẫn là số một khi nhắc đến sản phẩm bột giặt trên thị trờng Việt Nam. to tớnh lan to nhanh v rng, Omo ó s dng ti a cỏc kờnh truyn thụng - c v chiu rng ln chiu sõu. Trong ú, Omo ó tiờn phong trong vic s dng kờnh online, nhm n nhng khỏch hng tr v nhng nhúm ngi cú th nh hng n ngi khỏc.7 Giỏ tr nhõn vn ng sau chin dch thnh cụng ny ó c hi ng Ban giỏm kho gii thng ghi nhn, nht l trong ngnh sn phm ớt liờn quan n l hi. Thc t, bt git thng khụng phi l sn phm c trng trong dp tt. Tuy vy, Omo ó thnh cụng trong xõy dng hỡnh nh nhón hng gn lin vi vic truyn ti nhng giỏ tr vn hoỏ. - mt thnh viờn ca hi ng ban giỏm kho cho bit, Chin dch rừ rng ó giỳp Omo tr thnh mt thng hiu c mi ngi nh v yờu mn nht trong thi im nm mi ny!Sau mỗi chơng trìng quảng cáo có phần rầm rộ hơn cả thì doanh số đạt đợc của OMO tăng lên nhiều. Theo iu tra c 100 gia ỡnh , thỡ cú chng t 50-60 gia ỡnh dựng omo v 20-30 s dng tide , phn cũn li ca nhng hóng bt gitkhỏc. .Điều này nói lên chất lợng các chơng trính quảng cáo của OMO là rất tốt. 2. Quản trị quan hệ công chúng (PR)2.1 Mục tiêu của Marrketing PRXõy dng hỡnh nh l mc tiờu ca PR - trong ú bao gm vic xõy dng v qun lý cỏc quan h ca cụng ty i vi cng ng, vi cỏc bn hng chin lc, vi gii chc nh nc . 2.2 Lựa chọn thông điệp và phơng tiện PRT cui nm 2005 chỳng ta c chng kin mt bc chuyn mỡnh mi ca Omo vi chin lc marketing hng v cng ng. OMO thc s nh v trờn mt tm cao mi. B Nguyn Th Mai, brand manager ca Omo cho chỳng ta bit: Omo c nh v da trờn vic khai thỏc s tri nghim v phỏt trin ca tr em. Tt c mi hot ng ca Omo u hng n mc tiờu nh v ny. 8 Hng lot chng trỡnh ra i u hng n mc tiờu nht quỏn ny: t chc cỏc chng trỡnh hng v cng ng nh ngy hi nhng chic tỳi ti nng, OMO ỏo trng ngi sỏng tng lai, ngy hi Triu tm lũng vng, Tt lm iu phỳc sung tỳc c nm, khuyn mói Vn tim vng cho triu tm lũng vng, chng trỡnh sn trng hc ti 6 tnh vựng sõu vựng xa, h tr 3000 sinh viờn v quờ n tt,Tặng áo mới cho trẻ em đón Tết,tìm kiếm cây mia và cây đào đặc biệt nhất để đem đấu giá từ thiện Cỏc chng trỡnh ó thc s mang li li ớch thit thc cho xó hi v Omo nhanh chúng ghi im trong mt vi khỏch hng. 2.3 Thực hiện kế hoạch Marketing PRChỳng ta cú th thy thp thũ búng dỏng ca PR trong tt c cỏc hot ng gn õy ca Omo. Cú th thy PR thng m u bng vic to xu hng d lun . in hỡnh l chng trỡnh Hc hi iu hay, ngi gỡ vt bn.Cỏc chng trỡnh ny cú c thnh cụng tt p nh vy khụng th khụng k n vai trũ quan trng ca hot ng PR. Khụng ch cú mt b phn PR ca Unilever m ng sau ú l mt lc lng hựng hu cỏc cụng ty PR sn sng tip ng. Mi chng trỡnh ra i l mt ln thu hỳt s quan tõm ca mi ngi. Vi ý tng l mi ngi ngy nay do s d nờn s khụng cho con cỏi h cho nhng trũ nng ng hc hi v phỏt trin, Omo gi i thụng ip: Hc hi iu hay, ngi gỡ vt bn, khi dy ý thc trong cỏc ụng b b m v vic cho con cỏi mỡnh t do nghch d hc hi. H tỡm cỏch lm cho ngi dõn quan tõm n vn ny v cựng em ra bn lun trờn bỏo (thc cht vn c a ra mc ý kin c gi li l nhng bi vit ca dõn PR di nhng tờn ngi gi khỏc nhau). Khi d lun núng lờn vi ti : S cho con cỏi lm gỡ trong mựa hố ny- vui chi hay hc thỡ Omo tung ra event Ngy hi nhng chic tỳi ti nng ti cụng viờn Lờ Vn Tỏm. Th l chng trỡnh ó 9 thnh cụng tt p do h ó bit cỏch to xu hng bỡnh lun ca ngi dõn truyn i thụng ip bn khụng cũn s con cỏi nghch d vỡ ó cú Omo ty bay mi vt bn ri .Tip ú l nhng chng trỡnh phng vn trc tuyn vi cỏc chuyờn gia, cỏc bi vit v ti nuụi dng lũng nhõn ỏi, cm thụng chia s tr nhnhng m ngi trong ngh c vo thỡ ỏnh hi c ngay l cú mựi PR ú ri. Mc tiờu ca vic to d lun ny l h tr cho chng trỡnh OMO ỏo trng- ngi sỏng tng lai ang c phỏt ng rm r cựng thi im. Sau mi s kin c Omo t chc u c gii truyn thụng nụ nc r nhau a tin chng t quan h truyn thụng ca Unilever vụ cựng hiu qu. Omo nhanh chúng c xp hng l thng hiu ni ting nht trong ngnh húa m phm. ỏnh giỏ kt qu PR:Cú th núi Omo ó thnh cụng khi t nh v trờn mt tm mi, hay núi vui l t thi k thụ s ó bc vo thi k hin i.Thnh cụng trong vic m cho mỡnh mt li i riờng trờn th trng Vit Nam, thnh cụng trong vic nõng cao giỏ tr thng hiu ca mt sn phm thuc hng tiờu dựng thit yu. Sau ny rt cú th nhng i th cnh tranh s theo bc chõn nh v ca h, song Omo cú li th l ngi tiờn phong trờn th trng, m cỏi gỡ u tiờn thng li n tng lõu phai trong tõm trớ khỏch hngOmo nhanh chúng c xp hng l thng hiu ni ting nht trong nghnh húa m phmIII_ Hiệu quả của OMO từ sự phối hợp các hoạt động Quảng cáo và PR.10 [...]... lấm bẩn vì đã có OMO- một lần giặt Song hành cùng chơng trình quảng cáo, Unilever và OMO đã tổ chức chơng trình trao tặng saan chơi quốc tế cho một số trừơng tiểu học Hoạt động này là một phần cam kết Hãy để trẻ tự do vui chơi, tiếp theo những chơng trình hoạt động của thoả thuận riêng hợp tác liên ngành giữa Bộ GD và Đào Tạo, Unilever , OMO với tên gọi Sân chơi vì sự phát triển của trẻ em Viật Nam... Phát triển các chơng trình theo nếp nghĩ và văn hoá ngời Việt OMO cần tổ chức các chơng trình quảng bá nhiều hơn nữa nhằm tạo mối quan hệ cho khách hàng, làm thế nào cho khách hàng và sản phẩm OMO của Unilever có sự thân thiết OMO có một lợi thế lớn là ngời tiên phong tren thị trờng và chính điều đó để lại ấn tợng khó phai cho khách hàngvà điều đó thì cũng khiến OMO phải tạo đợc uy tín hơn cho khách hàng... sáng tạo của trẻ thơ từ đó khuyến khích các bậc phụ huynh để cho con mình thoả sức sáng tạo mà đừng ngại vết bẩn vì đã có bột giặt OMO IV _Giải pháp xúc tiến cho OMO Bên cạnh các chơng trình quảng cáo và PR, công ty cần chú trọng hơn đến các hoạt động xúc tiến nh : - Ti tr (Sponsorships): Doanh nghip t thng hiu ca mỡnh trờn sõn vn ng, trờn trang phc ca ton i hoc trờn trang phc ca nhng vn viờn xut sc... kế bị vận động : xích đu, thú nhùn , vòng xoay và tổ hợp cần thiết- đợc thiết kế và sản xuất bởi nhà sản xuất hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế về sự an toàn cũng nh phù hợp với nhu cầu vui chơi, vận động của học sinh tiểu học Cùng với đó là cuộc thi vẽ tranh quốc tế Unilever tại Việt Nam Cuộc thi giúp OMO truyền tải thông điệp Hãy để trẻ tự do vui chơi đến thầy cô giáo , phụ huynh học sinh và chính... và nhanh chóng chiếm đợc tình cảm của ngời khách hàng Sự phối hợp PR và Quảng cáo đã tạo nên 1 sức mạnh về tính sáng tạo trong cách truyền đi thông điệp của OMO Chơng trình đã tạo nên 1 dấu ấn trong tâm trí khách hàng trong một thời gian dài Chơng trình đã đề cao tính sáng tạo của trẻ thơ từ đó khuyến khích các bậc phụ huynh để cho con mình thoả sức sáng tạo mà đừng ngại vết bẩn vì đã có bột giặt OMO. ..Sau khi đợc Unilever đa vào Việt Nam ,OMO đã luôn luôn cố gắng và đã xây dựng đợc thơng hiệu trong tâm trí khách hàng Cùng với sự lớn mạnh về tuổi, những chơng trình Quảng cáo của OMO cũng đợc thay đổi và làm mới thờng xuyên Gần đây nhất ngời tiêu dùng Việt Nam đợc biết đến với chơng trình Hãy để trẻ tự do vui chơi OMO đa ra chơng trình Quảng cáo Hãy để trẻ tự do vui chơi... bng sỏch - Hot ng ngoi tri (Street-level promotions) - Tranh th s ni ting (Celebrity endorsements) - Qung cỏo bng c th (Body advertising) 12 Các chơng trình quảng cáo của OMO nên chú ý tập chung vào các thông điệp mà họ đã đa ra tránh trờng hợp quá nhiều thông điệp đợc đa ra gây ra sự mất tập trung vào tâm trí khách hàng OMO phải phát triển tốt hơn trang Web của mình tại Việt Nam,nâng cao khả năng phục... tập trung vào những nhóm đối tợng nhất định,Quảng cáo bao quát hơn tất cả các đối tợng OMO sau khi có hàng loạt những chơng trình quảng cáo dội bom trên truyền hình, báo chí và kết hợp với hàng loạt các chơng trình Marrketing khác đã thu đợc rất nhiều sự chú ý của ngời tiêu dùng Không chỉ bởi OMO có những chơng trình quảng cáo hấp dẫn, đẹp mắt,sự đầu t lớn mà cái chính OMO đã nắm đợc tâm lý của ngời... tự do vui chơi đến thầy cô giáo , phụ huynh học sinh và chính bản thân các em Hàng loạt hoạt dộng xã hội ra đời hớng về cộng đồng ,mang lại lợi ích thiết thực cho Xã Hội Quảng cáo nhằm giới thiệu tính năng sản phẩm Nhng khách hàng mua sản phẩm không chỉ ở tính năng ,chất lợng, nhu cầu sản phẩm mà còn ở cảm tình của họ dành cho sản phẩm,công ty.Mà nếu không biét đợc khách hàng cần gì thì không thể làm . đã có bột giặt OMO. IV _Giải pháp xúc tiến cho OMOBên cạnh các chơng trình quảng cáo và PR, công ty cần chú trọng hơn đến các hoạt động xúc tiến nh : - . trờn qun ỏo nhanh hn, ớt tn cụng sc hn.II _Hoạt động quản trị xúc tiến dành cho sản phẩm OMO của Unilever.1. Hoạt động quản trị quảng cáoMục tiêu quảng cáo.Bằng