Đang tải... (xem toàn văn)
Những cơ sở lý luận trong công nghệ marketing bán buôn tại doanh nghiệp thương mại
Luận văn tốt nghiệp CHNG I NHNG C S Lí LUẬN TRONG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI I Thương mại bán bn vai trị Marketing doanh nghiệp thương mại bán bn hàng hố Thương mại bán buôn cần thiết kinh doanh bán bn hàng hố 1.1 Khái niệm chất thương mại bán buôn Thương mại bán buôn tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ cho người mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh Nó loại trừ người sản xuất người chủ trang trại họ người tham gia vào trình sản xuất loại trừ người bán lẻ Để hiểu chất thương mại bán buôn, người ta phân biệt bán buôn bán lẻ: - Thứ nhất, thương mại bán bn người ta quan tâm đến vấn đề khuyến mại, đến bầu không khí địa điểm kinh doanh mình, họ chủ yếu làm việc với khách hàng chuyên kinh doanh người tiêu dùng cuối - Thứ hai, khối lượng giao dịch thương mại bán buôn lớn khối lượng giao dịch thương mại bán lẻ - Thứ ba, luật lệ thuế phủ có quy định khác thương mại bán buôn thương mại bán lẻ 1.2 Sự cần thiết kinh doanh bán bn hàng hố Kinh doanh bán bn hàng hố cầu nối nhà sản xuất với người tiêu dùng cuối Có thể nói kinh doanh bán bn trung gian thương mại nhà phân phối hàng hoỏ Luận văn tốt nghiệp Kinh doanh bỏn buụn hàng hố có vai trị quan trọng q trình phát triển kinh tế, giúp cho nhà sản xuất vừa nhỏ với nguồn tài có hạn đủ để phát triển tổ chức bán hàng trực tiếp Mặt khác, trình độ tính chun mơn hố nhà kinh doanh bán bn hàng hoá cao doanh nghiệp sản xuất, hiệu kinh doanh nhà kinh doanh bán buôn chắn cao doanh nghiệp sản xuất Những nhà kinh doanh bán bn hàng hố người có trình độ tính chun mơn hố so với người sản xuất Họ hiểu rõ nhu cầu thị trường, từ họ mở rộng khả cung ứng hàng hố Đối với người kinh doanh bán lẻ họ thích kinh doanh tổng hợp, họ muốn mua nhiều mặt hàng, chủng loại hàng từ nhà kinh doanh bán buôn không mua trực tiếp từ người sản xuất Đối với người sản xuất, nhờ có nhà kinh doanh bán bn hàng hố giúp họ tập trung vào sản xuất sản xuất sản phẩm mà xã hội cần Từ dẫn chứng cho kinh doanh bán bn hàng hố cần thiết kinh tế nói chung kinh tế thị trường nói riêng Những nhà kinh doanh bán bn hàng hóa cầu viện họ thực có hiệu hay nhiều chức sau Chức năng: - Lưu kho: Người bán bn bảo quản hàng hố dự trữ giảm chi phí lưu kho rủi ro cho nhà cung ứng khách hàng - Phân lô hàng lớn thành lô hàng nhỏ: Người bán bn tiết kiệm chi phí cho khách hàng q trình vận chuyển nhờ mua lơ hàng lớn phân lô nhỏ bán cho khách hàng - Vận chuyển: Người bán buôn đảm bảo giao hàng nhanh cho người mua tính chuyên mơn hố hay họ gần khách hàng so với nhà sản xuất - Tài trợ: Người bán buôn tài trợ cho khách hàng bán chịu cho họ, đồng thời cung cấp vốn cho sản xuất (cung ứng) cho đặt trước tốn kịp thi hoỏ n Luận văn tốt nghiệp - Gỏnh chịu rủi ro: người bán buôn gánh chịu phần rủi ro tiếp nhận sử hữu hàng hoá chịu chi phí lỗi thời, hư hỏng - Cung cấp thông tin thị trường: cung cấp thông tin thị trường cho khách hàng người cung ứng hàng hoá hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh, tính biến động giá cả, sản phẩm mới, - Dịch vụ quản lý-tư vấn: người bán buôn thường giúp nhà kinh doanh thương mại bán lẻ hoàn thiện hoạt động kinh doanh cách huấn luyện nhân biên bn hàng, giúp bố trí mặt cửa hàng tổ chức trưng bày mẫu tổ chức hệ thống thống kê kế toán quản lý dự trữ - Thu mua hình thành chủng loại hàng hố: người kinh doanh bán bn có khả thu mua nhiều loại hàng hoá mà khách hàng cần nhờ mà khách hàng giảm chi phí thời gian, tiền của, sức lực gom hàng - Bán hàng kích thích tiêu thụ: người bán hàng có lực lượng bán hàng giúp người sản xuất vươn tới khác hàng nhỏ xa với chi phí tương đối thấp Nhà kinh doanh bán bn có mối quan hệ rộng thường khách hàng tin tưởng vào họ với nhà sản xuất xa *Các loại hình kinh doanh bán bn hàng hố: - Những người mơi giới đại lý - Các chi nhánh văn phòng nhà sản xuất Ngồi cịn có số loại hình khác như: - Bán bn phục vụ đầy đủ - Bán buôn phục vụ hạn chế - Bán buôn chuyên doanh: bán buôn nông sản, công ty bán buôn xăng dầu công ty bán buôn đấu giá Đặc điểm thị trường doanh nghiệp bán buôn Đối với doanh nghiệp dù sản xuất hay kinh doanh, dù bán buôn hay bán lẻ có thị trường đặc trưng riêng Thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn thường rộng thị trường bán lẻ vị trí địa lý Khách hàng doanh nghiệp thương mại bán buôn tổ chức, khách hàng mua có tính chất chun nghiệp Với góc độ kinh doanh bán bn hàng hố thị trường doanh nghip thng mi bỏn buụn c hiu Luận văn tèt nghiÖp là: “Tập khách hàng, người cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trường mặt hàng mà công ty kinh doanh bán bn có dự án kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trường kinh doanh tập người bán-đối thủ cạnh tranh nó.” MƠ HÌNH THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI BÁN BN: Mơi trường kinh doanh Nh môi giới thương mại Nh sản xuất Thị trường Mức giá mua xác định Doanh nghiệp thương mại Ngưịi phân phối bán bn Lĩnh vực cung Người tiêu thụ, trung gian cuối Thị trường mức giá xác định Lĩnh vực cầu BH I 1: Mơ hình thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn * Cấu trúc loại thị trường cuả doanh nghiệp thương mại bán buôn: Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp thương mại đối diện với thị trường với tư cách đơn vị chủ thể có quyền độc lập kinh tế tự kinh doanh khuôn khổ luật định Về nguyên lý tham gia quan hệ thương mại nhiều loại thị trường khác nhau, quan trọng bốn loại thị trường: - Thị trường mua - Thị trường bán - Thị trường lao động - Th trng tin t v Luận văn tèt nghiÖp Kết cấu thị trường doanh nghiệp thương mại bán bn Mơi trường trị ,pháp luật Môi trường tâmlý,xã hội Môi trường kinh tế thị trường tiền tệ-vốn thị trường mua Môi trường DNTMBB thị trường bán thị trường Môi trường Công nghệ lao động văn hố BH I 2: Mơ hình kết cấu thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn a) Thị trường mua: Tuỳ theo loại hình kinh doanh doanh nghiệp mà thị trường mua khác Đối với công ty kinh doanh thương mại bán bn thị trường mua sản phẩm, thị trường vật tư Hoạt động mua tiến hành thương trường bán bn theo ngun tắc tự tìm kiếm lựa chọn nguồn hàng, thương lượng thoả thuận thông số lơ hàng mua với phương châm tiếp thị: “vì bán mà mua” chi phí mua hàng khơng phải khâu lưu chuyển hàng hoá độc lập mà hạch tốn vào tổng chi phí tiếp thị cơng ty Vì vậy, giá mua khơng phải ảnh hưởng đến chênh lệch với giá bán mà vấn đề chủ yếu giá mua phải thúc đẩy giá bán hàng b) Thị trường tiền tệ vốn: Đây nơi mà doanh nghiệp thu hút tạo vốn hoạt động Hiện Việt Nam có thị trường chứng khốn TP Hồ Chí Minh thử nghiệm hoạt động Lãi suất tiền gửi vay nhà nước quy định Vì thị trường chưa thể chỗ dự cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh c c)Th trng lao ng: Luận văn tèt nghiƯp Các cơng ty có quyền tự tuyển chọn lao đông cho phù hợp với ngành nghề kinh doanh Các cơng ty cần có tiêu chuẩn chọn lựa lao động để sử dụng có hiệu quả, mạnh dạn sử dụng chuyên gia giỏi, trả lương xứng đáng Có vậy, cơng ty phát triển nhanh d) Thị trường bán (Thị trường tiêu thụ): Đây thị trường quan trọng doanh nghiệp thương mại Trong kinh tế thị trường, điều tiên doanh nghiệp làm để tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam thời kỳ bao cấp kế hoạch hoá tập trung, doanh nghiệp biết sản xuất, giao hàng, doanh nghiệp thương mại đảm nhận toàn khâu tiêu thụ theo địa Nhà nước định Điều có nghĩa doanh nghiệp chưa có thị trường Hiện doanh nghiệp phải tự tiêu thụ hàng hố mua hoàn chỉnh Đây hội cho nhiều doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp tìm nhiều thị trường thắng cạnh tranh Kết cấu thị trường doanh nghiệp thương mại bán buôn chủ yếu theo dấu hiệu chuyên doanh ( theo nhóm mặt hàng, theo tính đồng nhu cầu, ) Vai trò hoạt động Marketing bán buôn doanh nghiệp thương mại 3.1 Khái niệm Marketing (theo Philip Kotler): Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi, phân phối hàng hoá, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thoả mãn mục tiên khách hàng tổ chức Marketing-mix hiểu phối thức định hướng biến số marketing kiểm sốt mà công ty thương mại sử dụng cách liên hoàn đồng nhằm theo đuổi sức bán lợi nhuận dự kiến thị trường trọng điểm xác định 3.2 Vai trò hoạt động Marketing doanh nghiệp thương mại bán buôn LuËn văn tốt nghiệp Trong nn kinh t th trng vai trị hoạt động Marketing vơ quan trọng, cầu nối cơng ty với khách hàng mơ hình hố theo biểu hình sau: (trang sau) Khách h ng BH I.3: Vị trí vai trị Marketing nội dung trị kinh doanh công ty Trong năm gần đây, người bán buôn phải chịu sức ép ngày tăng cạnh tranh Vì vậy, muốn thắng cạnh tranh mở rộng thị phần doanh nghiệp thương mại bán buôn cần phải xác định rõ sách, chiến lược Marketing kinh doanh thương mại cho phù hợp với tình : Quyết định thị trường mục tiêu Người bán buôn cần xác định thị trường mục tiêu mình, không nên cố phục vụ tất thị trường Họ chọn nhóm khách hàng mục tiêu theo tiêu chuẩn quy mơ, loại hình khách hàng hay nhng tiờu chun khỏc, khuõn kh Luận văn tèt nghiƯp nhóm mục tiêu họ xác định khách hàng có lợi cho mình, có kế hoạch chào hàng tích cực, thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Họ áp dụng chế độ tái đặt hàng tự động, thiết lập hệ thống huấn luyện quản lý tư vấn, kể việc bảo trợ mạng lưới tự nguyện Họ loại bỏ khách hàng có lợi cách yêu cầu khối lượng đặt hàng lớn hay tính tăng thêm giá đơn hàng nhỏ Quyết định sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp thương mại bán buôn hàng hố họ kinh doanh Người bán bn phảI chịu sức ép lớn buộc họ phải bán đầy đủ chủng loại trì đủ lượng dự trữ hàng hố để cung cấp cần, điều làm hết lợi nhuận Ngày doanh nghiệp thương mại bán bn suy tính lại xem nên bán chủng loại chọn chủng loại hàng có lợi cho Họ phân mặt hàng kinh doanh thàng nhóm A, B C nhóm A nhóm mặ hàng có lợi , nhóm C nhóm mặt hàng có lợi Mức dự trữ hàng thay đổi tuỳ theo ba nhóm Ngồi doanh nghiệp thương mại bán buôn cần xem xét đến khâu dịch vụ khách hàng , xem lại dịch vụ cần loại bỏ , dịch vụ cần thiết lập chặt chẽ với khách hàng Quyết định giá Giá kinh doanh quan trọng cơng cụ cạnh tranh chủ yếu Để trang trải chi phí kinh doanh Những doanh nghiệp thường thêm vào giá gốc hàng hoá khoản phụ giá theo tỷ lệ phần trăm thơng thường, chẳng hặn 10% Chi phí chiếm 8% tổng lợi nhuận mức lời cịn lại xấp xỉ 2% Ngồi nhà bán bn u cầu người cung ứng tính giá đặc biệt họ biến thành hội tăng khối lượng tiêu thụ người cung ứng Quyết định hoạt động xúc tiến thương mại Người bán bn quảng cáo qua mẫu hàng, triển lãm, qua tạp chí, truyền hình, chi phí cho hoạt động quảng cỏop rt tn kộm nhng cỏc doanh Luận văn tèt nghiƯp nghiệp thương mại bán bn bù chi phí thực hợp đồng lớn với lô hàng lớn Mặt khác họ nhà sản xuất đầu tư cổ động tài trợ cho hoạt động xúc tiến thương mại Quyết định địa điểm Đối với doanh nghiệp thương mại bán bn thơng thường họ thường bố trí văn phòng ,kho dự trữ địa điểm có giá th rẻ,mức thuế thấp chi phí tối thiểu vào việc hoàn thiện mặt trang trí, bày biện nội thất ngược lại họ đầu tư lớn vào nhà kho qui trình cơng nghệ kho nhằm thảo mãn tối đa nhu cầu khách hàng Mơ hình marketing-mix doanh nghiệp thương mại bán bn Doanh nghiệp tập trung vào đoạn thị trường mục tiêu: Chất lượng,tên nhãn hiệu,qui cách Sản phẩm bao gói ,dịch vụ sau bán,lợi ích bảng giá, chiết khấu thời hạn Giá bán tốn tín dụng Kênh phân phối, Thị trường mục tiêu Phân phối kiểm soát, tồn kho đIều vận, người bán Quảng cáo,bán hàng trực tiếp, quan hệ công Quảng cáo-xúc tiến chúng, xúc tiến cổ động yểm trợ BH I 4: Mơ hình marketing-mix doanh nghip thng mi bỏn buụn Luận văn tốt nghiệp Tóm lại, kinh tế thị trường hoạt động Marketing đóng vai trị quan trọng giúp cho doanh nghiệp tồn tại, phát triển, tạo lập uy tín vị thương trường nước quốc tế II Hệ công nghệ marketing tổng thể doanh nghiệp thương mại bán buôn khái niệm marketing tổng thể Công nghệ marketing tổng thể tồn qui trình marketing mà doanh nghiệp thực nhằm tạo điều kiện kinh doanh tối ưu cho chương trình marketing , mục đích doanh nghiêp bán buôn mua hàng bán hàng cho khách hàng mau bán lại kinh doanh hay sản xuất nhằm mục đích sinh lời Hay hiểu hệ cơng nghệ marketing bán bn tổ hợp toàn số lượng lớn , đa dạng , phức tạp với hoạt động lao động có định hướng thống Công nghệ marketing bán buôn q trình khâu bán bn doanh nghiệp thương mại bán buôn Việc kinh doanh bán bn có cạnh tranh khốc liệt địi hỏi nhà bán buôn tổ chức hợp lý vận hành cơng nghệ bán bn cách xác theo qui trình xây dựng từ trước như: + Sự phát triển khả sản xuất hàng hoá nước nước + Nhu cầu tiêu dùng toàn xã hội ngày lớn mà khả đáp ứng khơng nhiều + Sự địi hỏi ngày cao sản phẩm phù hợp với nhu cầu người mua, trung gian, người tiêu dùng cuối chủng loại ,hình dáng,chất lượng sản phẩm Mơ hình marketing tổng thể doanh nghiệp thương mại bán buôn Trong kinh tế thị trường sôi động phức tạp ngày doanh nghiệp kinh doanh phải canh tranh để tồn phát trin Tu tng 10 Luận văn tốt nghiệp Xỏc nh kế hoạch chiến lược marketing Thiết kế kênh điều h nh tác nghiệp để khai thác Thực kế hoạch điều h nh tác Giám sát kết thực thi Đánh giá qua liên hệ ngược v điều chỉnh mục tiêu chiến lược Marketing BH III 2: Quy trình kế hoạch hố Marketing đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Việc cơng ty áp dụng quy trình kế hoạch hố Marketing đề xuất giúp cho công ty đạt mục tiêu Marketing công ty thông qua thị trường mà cơng ty tham gia chương trình Marketing áp dụng cho thị trường Mặt khác, kế hoạch hố Marketing cịn có vai trị quan trọng cơng ty sau: + Vai trị kế hoạch hố marketing: - Khuyến khích lối tư có hệ thống lĩnh vực quản trị kế hoạch mục tiêu tương lai Các phương pháp để đạt phải suy tính thận trọng phải xác định rõ ràng - Giúp cho việc xác định nhịp điệu phát triển công ty Những thay đổi diễn nhanh chóng hạch toán kinh doanh, nghiên cứu thay đổi giúp cho việc xác định hội, khó khăn công ty phải đương đầu - Tạo chuẩn bị tốt để đối phó với thay đổi, q trình kế hoạch hố, người làm cơng tác quản trị phải cân nhắc hoạt ng v 61 Luận văn tốt nghiệp cỏc phn ng xảy hội xuất hay khó khăn nảy sinh - Tạo giao tiếp phận công ty Sự phổ biến kế hoạch Marketing báo động cho phận khác dự báo phát triển Marketing tính tốn trước - Tạo phối hợp hoạt động phận cơng ty Một kế hoạch hố Marketing có hiệu không điều tiết phối hợp hoạt động cơng ty theo trình tự thời gian hợp lý phận biết việc cần phải làm cơng ty, từ phối hợp nỗ lực phận để đạt mục tiêu Marketing đề Đề xuất nhằm hoàn thiện định Marketingmix bán buôn hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng không Để kinh doanh có hiệu phù hợp với kinh tế thị trường Em xin đề xuất nhằm bổ xung hoàn thiện định mặt hàng kinh doanh, giá kinh doanh xúc tiến hỗn hợp 3.1 Đề xuất nhằm hoàn thiện trình định mặt hàng kinh doanh công ty cung ứng dịch vụ hàng không Quyết định mặt hàng kinh doanh yếu tố quan trọng Marketing-mix Chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa định hài hoà chủng loại sản phẩm, cấu mặt hàng, tỷ trọng nhóm Để mặt hàng cơng ty phù hợp với nhu cầu thị trường hấp dẫn khách hàng, em mạnh dạn đề xuất trình định mặt hàng kinh doanh cơng ty nh sau: (trang sau) 62 Luận văn tốt nghiệp Phát nhu cầu thị trưòng Xác định chủng loại mặt h ng hạt nhựa v sắt thép Xác định cấu mặt h ng nhựa v sắt Tỷ trọng nhóm hạt nhựa v sắt thép Quyết định danh mục mặt h ng kinh doanh BH III 3: Quá trình định mặt hàng kinh doanh hàng hạt nhựa sắt thép đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Khi phát nhu cầu thị trường, công ty phải tổ chức xác định chủng loại, cấu, tỷ trọng nhóm mặt hàng hạt nhựa sắt thép sau nên danh mục chủng loại mặt hàng kinh doanh Với q trình định cơng ty thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng mặt hàng hạt nhựa, sắt thép nâng cao khả cạnh tranh công ty thương trường 3.2 Đề xuất hoàn thiện định giá kinh doanh công ty cung ứng dịch vụ hàng không 63 Luận văn tốt nghiệp i vi cụng ty cung ứng dịch vụ hàng không việc định giá kinh doanh quan trọng hàng hạt nhựa sắt thép bán bn Để mở rộng thị phần công ty nâng cao khả cạnh tranh thương trường công ty cần phải có quy trình định giá hợp lý Trước chọn mức giá cuối cùng, công ty phải định chọn mục tiêu định giá để phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty, sau phân tích cầu thị trường, phân tích giá đối thủ cạnh tranh chọn kỹ thuật định giá thích hợp Các định Marketing giá kinh doanh đề xuất mơ hình hố sau:(trang sau) Quyết định chọn mục tiêu định giá Phân tích cầu thị trường Quyết định lượng giá chi phí Phân tích ch o h ng đối thủ cạnh tranh Quyết định chọn kỹ thuật định giá thích hợp Quyết định chọn giá cuối mặt h ng BH III 4: Các định Marketing giá kinh doanh đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không 3.3 Đề xuất hồn thiện quy trình cơng nghệ quảng cáo cơng ty cung ứng dịch vụ hàng không Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp tham gia vào thị trường khâu khơng thể thiếu, khơng thể xem nhẹ phải tổ chức hợp lý theo nguyên tắc hệ thống biểu hoạt động công nghệ quảng cáo Quảng cáo 64 LuËn văn tốt nghiệp l th phỏp cc k quan trng hình thái thị trường cạnh tranh Ở người bán làm quảng cáo nhằm đạt tới cân tế nhị tính đồng tính khác biệt sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải truyền đạt thông qua quảng cáo: - Sản phẩm doanh nghiệp khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Dịch vụ doanh nghiệp cung cấp hẳn dịch vụ đối thủ cạnh tranh Như quảng cáo không đơn vấn đề thơng tin thơng báo, mời chào mà cịn vấn đề thuyết phục người mua đến với Do quảng cáo phải đạt mục tiêu mở rộng cầu kích thích thu hút sức mua, tăng khối lượng bán Giá (1) (2) (1) Đường doanh số quảng cáo quảng cáo khơng có hiệu (2) Đường doanh số có hiệu quảng cáo Khối lượng bán BH III 5: Đồ thị biểu diễn hiệu quảng cáo Muốn quảng cáo có hiệu thực sự, công ty phải xây dựng nội dung sau cơng ty mình: - Xác định mục tiêu, đối tượng địa quảng cáo - Lựa chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình - Dự tính ngân sách quảng cáo - Thiết kế kênh quảng cáo Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lưu ý số vấn đề sau: + Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết Vận dụng sở tâm lý để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu + Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nh 65 Luận văn tốt nghiệp + Cú ch, cú hình, (âm thanh) + Nổi bật trọng tâm: ngồi quảng cáo mặt hàng kinh doanh cần quảng cáo theo hướng quảng cáo ưu công ty, chuyên doanh mặt hàng hạt nhựa sắt thép có kinh nghiệm chuyên doanh mặt hàng Xác lập mục tiêu quảng cáo thời gian, không gian quảng cáo Xác lập địa chỉ, nội dung quảng cáo Phương tiện quảng cáo v phương pháp truyền thông Thiết kế kế hoạch quảng cáo, chiến dịch quảng cáo Thiêt lập ngân sách quảmg cáo Xác lập v vận h nh kênh quảng cáo Xác định hiệu lực v hiệu kênh quảng cáo BH III 6: Sơ đồ qui trình cơng nghệ quảng cáo đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Đề xuất nhằm hồn thiện cơng nghệ bán bn hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng khơng Ngồi ba cơng nghệ bán bn mà công ty sử dụng ra, công ty cần bổ sung loại hình cơng nghệ bán bn để phù hợp với hoạt động kinh doanh kinh t th trng 66 Luận văn tốt nghiệp - Cụng ty nên bán hàng qua hội chợ, nơi doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại gặp gỡ nhau, giới thiệu, khảo sát ký kết hợp đồng mua bán Để thực tốt hoạt động bán hàng qua hội chợ công ty cần tuân thủ theo bước sau: - Bước 1: Lựa chọn hội chợ - Bước 2: Đăng ký tham gia - Bước 3: Chuẩn bị mặt hàng giới thiệu chuẩn bị lực lượng bán - Bước 4: Tham gia hội chợ - Bước 5: Phát nhu cầu khách hàng - Bước 6: Giới thiệu sản phẩm thuyết phục khách hàng - Bước 7: Ký hợp đồng; Thực hợp đồng mua bán - Bước 8: Chăm sóc khách hàng Đề xuất nhằm hồn thiện hệ thống hậu cần kinh doanh thương mại bán buôn hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng khơng 5.1 Đề xuất q trình vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hố cơng ty cung ứng dịch vụ hàng không Kế hoạch giao nhận hàng công ty phải thiết lập đơn đặt hàng khách hàng, phương pháp bán phương pháp vận chuyển phải phù hợp với mục tiêu, nhiệm vụ hậu cần Có hai phương pháp vận chuyển: vận chuyển thẳng vận chuyển qua kho Có thể mơ tả cách đơn giản phương pháp vận chuyển qua biểu hình sau: H ng nhập cảng Hệ thống kho công ty Kho khách h ng 67 Luận văn tốt nghiệp BH III.7: Kờnh vận chuyển doanh nghiệp thương mại Công ty áp dụng phương pháp vận chuyển thẳng phương pháp thích ứng với mục tiêu định hướng chi phí dịch vụ điều kiện kinh tế thị trường phát triển với cạnh tranh dịch vụ gay gắt, sử dụng Cơng ty nên áp dụng phương pháp vận chuyển phổ biến phương pháp vận chuyển qua kho Trong đièu kiện kinh tế thị trường chun mơn hố, vận chuyển qua kho có nhiều ưu đảm bảo thoả mãn tốt nhu cầu dịch vụ khách hàng với chi phí thấp Việc hàng hố đựơc dự trữ mạng lưới kho đảm bảo phân bố hợp lý cho khách hàng chất lượng, số lượng, cấu đồng thời cung ứng nhanh ổn định hàng hoá cho khách hàng Mặt khác, vận chuyển hàng hoá qua kho phân bổ hợp lý phát huy tính kinh tế nhờ qui mơ vận chuyển giảm chi phí vận chuyển Chính vậy, Cơng ty cung ứng dịch vụ hàng xác định phương thức vận chuyển hợp lý, giúp cho cơng ty đáp ứng tốt nhu cầu thị trường nâng cao khả cạnh tranh công ty Hiện tại, công ty có đội xe để vận chuyển hàng hố với hệ thống nhà kho đại đảm bảo cho việc dự trữ bảo hàng hoá Đây yếu tố đảm bảo cho công ty phù hợp với cương vị nhà bán buôn Nhưng với nhà kho đại chưa đủ điều kiện để đảm bảo cho việc dự trữ bảo quản hàng hố tốt Vì vậy, cơng ty nên đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ am hiểu đặc tính lý hố hàng hố từ họ có kế hoạch tốt bảo quản dự trữ hàng hoá chống mát hoa hụt, chuẩn bị hàng hoá trạng thái sẵn sàng để vận chuyển cung ứng kịp thời cho khách hàng Sau sơ đồ qui trình vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hố đề xuất cơng ty cung ng dch v hng khụng 68 Luận văn tèt nghiÖp Nhận đơn đặt h ng, giấy báo nhận h ng Xây dựng kế hoạch vận chuyển Quyết định phương tiện vận chuyển hợp Lựa chọn đường vận chuyển Xây dựng kế haọch bảo quản v dự trữ Thực thi v điều chỉnh phương án Chọn phương án vận chuyển tối ưu BH III 8: Qui trình vận chuyển, dự trữ bảo hàng hoá đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không 5.2 Đề xuất cơng nghệ tốn mua bán hàng hố công ty cung ứng dịch vụ hàng không Thanh toán hoạt động quan trọng đảm bảo cho đồng vốn công ty linh hoạt Trong nhiều trường hợp giao dịch mua bán, khác hàng công ty không trả thoả thuận làm cho đồng vốn công ty ứ đọng gây thiếu hụt vốn kinh doanh, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Do vậy, giao dịch tốn tiền hàng cơng ty cần phải trọng đến thời hạn toán phương thức tốn Hiện cơng ty sử dung phương thức tốn tiền mặt , cơng ty nên mở rộng phương thức toán như: Thanh toán séc cá nhân, thẻ tín dụng, ngân phiếu, Mặt khác, vốn kinh doanh công ty chủ yếu vay việc tốn nhanh chóng, xác giúp cho công ty đảm bảo mục tiêu lợi nhuận 5.3 Đề xuất qui trình cơng nghệ mua hàng công ty cung ứng dịch vụ hàng không 69 LuËn văn tốt nghiệp Cụng ty cung ng dch v hng không công ty kinh doanh tổng hợp Hoạt động mua hàng, lựa chọn nguồn hàng mặt hàng nói chung mặt hàng hạt nhựa, sắt thép nói riêng Cơng ty chủ yếu mua hàng dựa theo đơn đặt hàng khách hàng, nguồn hàng mặt hàng hạt nhựa công ty kinh doanh bán buôn nhập từ: Nhật, Ấn độ, Ả rập xê út Đối với mặt hàng thép nguồn hàng là: Nga, Hàn quốc, Trung quốc Đây nguồn hàng truyền thống công ty từ công ty bắt tay vào kinh doanh hai mặt hàng hạt nhựa sắt thép Công ty nên mở rộng nguồn hàng để đa dạng hố chủng loại sản phẩm, chất lượng, dịch vụ giá Mua hàng hố hoạt động khởi đầu q trình kinh doanh thương mại nhằm tạo nên lực lượng hàng hoá để đáp ứng khách hàng Thực chất hoạt động mua hàng hành vi thương mại công ty thực vơí tư cách người mua đại diện cho khách hàng Hoạt động mua hàng có vai trị quan trọng đảm bảo cung ứng theo yêu cầu khách hàng Mặt khác, hoạt động mua hàng có ảnh hưởng lớn tới nội dung, kết hiệu trình kinh doanh thương mại Cụ thể ảnh hưởng đến doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty Việc xây dựng kế hoạch mua hàng phải dựa kế hoạch tiêu thụ yêu cầu dự trữ cơng ty Sau qui trình hoạt động mua hàng đề xuất tất mặt hàng nói chung, hàng hạt nhựa sắt thép nói riêng công ty cung ứng dịch vụ hàng không (trang sau): 70 Luận văn tốt nghiệp Xõy dng k hoạch tiêu thụ v dự trữ Lên kế hoạch mua Nghiên cứu thị trường đầu v o Lựa chon phương thức mua Mua lặp lại Mua lặp lại có điều chỉnh Thươn g lượng Mua Lựa chọn nguồn h ng Ký v thực hợp đồng mua Đánh giá kết mua BH III 9: Qui trình hoạt động mua hàng đề xuất công ty cung ứng dịch v hng khụng 71 Luận văn tốt nghiệp Túm li, kinh doanh thương mại để nâng cao hiệu kinh doanh thực mối quan hệ công ty với khách hàng, việc thực hoạt động yếu (các hoạt động có đặc trưng thương mại) cơng ty cịn phải thực tốt hoạt động hậu cần kinh doanh nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng thị trường hỗ trợ cho hoạt động có đặc trưng thương mại Công ty cần thực tốt yếu tố hậu cần kinh doanh thương mại sau: + Đảm bảo nhu cầu khách hàng hàng hoá, dịch vụ: địi hỏi sở hậu cần cơng ty (cửa hàng, trạm kinh doanh, kho hàng hoá, trung tâm thương mại) phải tổ chức tốt trình mua, dự trữ, bảo quản hàng hóa, bao bì bao gói phân phối giao hàng hợp lý + Đảm bảo nhu cầu thời gian mua sắm: để tiết kiệm thời gian mua sắm khách hàng, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, địi hỏi sở hậu cần phải tăng cường trang thiết bị: sửa chữa, đầu tư trang thiết bị quy hoạch mặt hợp lý + Đảm bảo nhu cầu khơng gian mua sắm: địi hỏi sở hậu cần công ty phải tạo không gian mua sắm trật tự, vệ sinh không ảnh hưởng tới sức khoẻ khách hàng thời gian mua sắm Đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh công ty Để hoạt động kinh doanh có hiệu phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh năm tới, công ty nên bổ xung thêm phòng Marketing Trong kinh tế thị trường để tồn phát triển có hiệu cao, cơng ty nên thiết lập phòng Marketing thương mại Phòng có trách nhiệm phát triển thị trường hoạt đơng kinh doanh công ty lập kế hoạch, chiến lược Marketing tất mặt hàng cơng ty Phịng Marketing cầu nối cơng ty với khách hàng Tôi xin đề xuất thêm phịng Marketing nhăm hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý công ty sau(trang sau) 72 Luận văn tốt nghiệp BAN GI M C Phũng Marketing đại lý bán vé máy bay Phịng t i kế tốn Phịng tổ chức h nh Xưởng may xuất Xưởng chế biến gỗ Phòng kinh doanh Phòng kiểm hố khăn Phịng kế hoạch đầu tư Phịng xuất nhập Chi nhánh TP H.C.M Chi nhánh nước ngo i BH III 10: Sơ đồ đề xuất cấu tổ chức máy quản lý công ty cung ứng dịch vụ hàng khơng Trưởng phịng Marketing Quản trị sản phẩm Quản trị giá Quản trị kênh 73 Qun tr xỳc tin hn hp Luận văn tốt nghiệp BH III 11: Sơ đồ cấu trúc phòng Marketing đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không III KIẾN NGHỊ VĨ MÔ Về vốn Trong kinh tế thị trường, quản lý vĩ mô nhà nước công ty gặp phải nhiều khó khăn đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Họ mắc phải bệnh thiếu vốn kinh doanh kinh tế thị trường khơng cho phép Bởi vì, bước thương trường “ vốn ” thứ vũ khí chủ yếu doanh nghiệp thể sức mạnh doanh nghiệp Công ty cung ứng dịch vụ hàng không doanh nghiệp nhà nước nên không mắc vào bệnh thiếu vốn kinh doanh Ngành nghề kinh doanh đa dạng, muốn phát triển công ty cần phải có vốn đầu tư, vốn đầu tư đâu? Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn với mức lãi suất ưu đãi, thủ tục vay vốn ngắn ngọn( tránh dườm dà thủ tục) Thúc đẩy nhanh đời thị trường chứng khốn mở rộng cơng tác th mua tài để khyến khích đẩy mạnh hoạt động xuất nhập Về luật pháp Nhà nước cần hoàn chỉnh ‘ luật đầu tư nước Việt Nam‘ cụ thể hoá việc thực thị luật, đơn giản hoá thủ tục cấp giấy phép đầu tư nước để tạo điều kiện thu hút nguồn vốn, kỹ thuật cơng nghệ đại, góp phần cơng nghiệp hoá đại hoá đất nước, thúc đẩy sản xuất nước phát triển Về thuế Nhà nước cần phải khuyến khích nhập nguyên vật liệu mà nước không sản xuất đồng thời cung để rút ngắn thời gian thực q trình cơng nghiệp hoá đại hoá đất nứơc Hiện nay, hạt nhựa số chủng loại sắt thép nhu cầu nước cao mà nước chưa sản xuất c vỡ vy i vi mt 74 Luận văn tốt nghiÖp hàng nhà nước cần áp dụng mức thuế nhập hợp lý để kích thích ngành sản xuất, ngành xây dựng nước phát triển 75 ... chuyên doanh: bán buôn nông sản, công ty bán buôn xăng dầu công ty bán buôn đấu giá Đặc điểm thị trường doanh nghiệp bán buôn Đối với doanh nghiệp dù sản xuất hay kinh doanh, dù bán buôn hay bán. .. động sở kinh doanh bán buôn để tiến hành công nghệ kinh doanh thương mại - Là vốn kinh doanh (chủ yếu tài sản, vốn cố định) doanh nghiệp thương mại bán buôn - Là thiết bị công nghệ hậu cần kinh doanh: ... ch o h ng thương mại Hệ công nghệ dch v cho khỏch h ng 11 Luận văn tốt nghiƯp BH I 5: Mơ hình cơng nghệ marketing tổng thể doanh nghiệp thương mại bán buôn Những nội dung hệ công nghệ marketing
