Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp marketing cho sản phẩm giấy vệ sinh của công ty Tissue Sông Đuống tại thị trường Hà Nội
Lời mở đầu Thị trường giấy Việt Nam nói chung giấy tissue nói riêng có phát triển mạnh mẽ Với mức tăng trưởng chung năm qua đạt gần 18% Những tác động từ phía mơi trường như: mức đầu tư từ nước tăng, số tiêu dùng tăng mạnh lên tới 22,6%, Việt Nam gia nhập WTO tạo cho ngành giấy nước ta hội lớn Tuy nhiên bên cạnh thách thức khơng nhỏ Tại Việt Nam doanh nghiệp tham gia sản xuất giấy tissue khơng đa phần có quy mơ cơng suất nhỏ Đây bất lợi lớn yếu tố cạnh tranh ngày tăng số bảo vệ môi trường ngày trở nên khắt khe Bài toán quy mơ mở rộng quy mơ lại mang tính sống cịn với doanh nghiệp giấy Với cơng ty Tissue Sông Đuống, hội nhập kinh tế đất nước việc cổ phần hóa cơng ty thách thức lớn mà công ty phải đối mặt Tuy nhiên thách thức ẩn chứa hội, có sách chiến lược phát triển phù hợp thời điểm giúp cơng ty có hội nâng lên tầm mới, đặc biệt cơng ty có lợi quy mơ lớn có khẳ đầu tư để mở rộng quy mơ cơng suất Lựa chọn phát triển sản phẩm thích hợp dựa sở nghiên cứu thị trường vận dụng hợp lí kiến thức cơng cụ marrketing sở để cơng ty tạo cho diện mạo cao Giấy vệ sinh ( Bathroom tissue) sản phẩm mạnh công ty, sản phẩm đưa vào sản xuất kinh doanh Dây chuyền sản xuất đầu tư đại cho phép sản xuất nhiều loại giấy với chất lượng cao Thương hiệu giấy vệ sinh công ty biết đến rộng rãi Với định vị lựa chọn phân khúc thị trường rõ ràng, chất lượng sản phẩm tốt, đáp ứng mong đợi khách hàng Đây coi bước đắn cơng ty Tuy nhiên từ mắt tốc độ tăng trưởng sản phẩm không cao, thị phần lại nhỏ Đây vấn đề mà công ty phải xem xét Về thị trường, giấy vệ sinh sản phẩm ngày sử dụng cách rộng rãi trở nên phổ biến Nó dần trở thành mặt hàng thiết yếu cho sống đại, với ưu điểm vệ sinh, tiện lợi gọn nhẹ Nắm bắt điều ngày nhiều công ty tham gia vào kinh doanh loại mặt hàng Dẫn đến cạnh tranh thiết yếu Tuy nhiên cạnh tranh trở nên gay gắt cho thấy thị trường tiềm người tiên phong người có lợi Cơng ty Tissue Sơng Đuống cần phải nắm bắt điều có chiến lược đối phó phù hợp thời gian tới vấn muốn coi hướng kinh doanh chiến lược cơng ty Về phía khách hàng, sống với chất lượng ngày cao họ đòi hỏi sử dụng sản phẩm với chất lượng cao tương xứng Khi mà thị trường xem “ giới phẳng” thơng tin đến với khách hàng ngày nhiều giúp khách hàng có sở lựa chọn cho sản phẩm thích hợp Và tốn tìm vị trí tâm trí khách hàng lại thách thức doanh nghiệp Công ty Tissue Sông Đuống phải đối mặt với thách thức Vậy giải pháp marketing giúp cơng ty đưa hình ảnh, thương hiệu sản phẩm vào tâm trí khách hàng, giúp thị phần công ty thị trường ngày lớn, tạo sức cạnh tranh với đối thủ thị trường, giúp cơng ty có bước phát triển ổn định? Đặc biệt thị trường Hà Nội - thị trường coi thị trường ruột cơng ty, với lợi gần mặt địa lí nơi tập chung dân số đông với mức sống phù hợp với định vị sản phẩm mà công ty cho đời Với đề tài: Giải pháp marketing cho sản phẩm giấy vệ sinh công ty Tissue Sông Đuống thị trường Hà Nội em có mong muốn giải đáp phần câu hỏi trên, góp phần giúp cơng ty có giải pháp marketing phù hợp tạo đà phát triển tăng trưởng vững mạnh Bên cạnh với đề tài giúp em vận dụng cách tổng quát kiến thức marketing học năm qua trường, có hội để vận dụng lí thuyết vào thực tiễn tổng kết lại học hỏi cơng ty thời gian thực tập vừa qua Đây lí để em lựa chọn thực đề tài Chuyên đề thực tập bao gồm chương: Chương I: Khái quát công ty Tissue Sông Đuống thị trường giấy vệ sinh Hà Nội Chương II: Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm giấy vệ sinh công ty Tissue Sông Đuống Chương III: Giải pháp marketing cho sản phẩm giấy vệ sinh công ty Tissue Sông Đuống Chương I: Khái quát công ty Tissue Sông Đuống thị trường giấy vệ sinh Hà Nội Khái quát công ty Tissue Sông Đuống Công ty Tissue Sông Đuống tiền thân Nhà máy gỗ dán Cầu Đuống, đời từ năm 1959 Sau nhiều biến cố đất nước chuyển đổi kinh tế nước ta, cơng ty có nhiều thay đổi Sau nhiều lần đổi tên chuyển đổi lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác nhau, năm 1997, công ty sát nhập vào Công ty Giấy Bãi Bằng đổi tên thành Nhà máy gỗ Cầu Đuống, hạch tốn phụ thuộc vào Cơng ty giấy Bãi Bằng Đây thời điểm công ty bắt đầu đầu tư lắp đặt máy móc, thiết bị Quyết định chuyển sang kinh doanh sản phẩm giấy tissue loại Cho đến năm 2005, nhà máy thức đổi tên lần thành Công ty Tissue Sông Đuống, trực thuộc vào Công ty giấy Bãi Bằng Tổng công ty giấy Việt Nam Đây coi bước ngoặt lớn trình phát triển công ty, đưa công ty sang trang với lớn mạnh phát triển Với dây chuyền sản xuất giấy tissue ban đầu đầu tư với gần 200 tỷ đồng, dây chuyền đại ngang tầm khu vực giới Bên cạnh cơng nghệ ln cập nhật nâng cao theo phát triển công ty Công ty ý thức mạnh Với quy mơ, máy móc thiết bị công nghệ đại công ty Tissue Sông Đuống nhà máy sản xuất giấy tissue lớn Việt Nam Trong thời gian hoạt động ban đầu, giấy tissue cuộn lớn mạnh công ty Với dây chuyền xeo khép kín đại Việt Nam; cơng nghệ sản xuất chuyển giao từ tập đoàn Kimberly – Clark ( Mỹ ); nhà chế tạo, lắp đặt Kyoung Yong – Hàn Quốc Dây chuyền có cơng suất 10 000 tấn/năm Cùng với khắt khe khâu lựa chọn nguyên liệu đầu vào, qua hàng chục khâu xử lý máy móc đại, sản phẩm giấy tissue cuận lớn công ty đạt chất lượng đồng với tiêu chuẩn cao Đây dịng sản phẩm mang lại cho cơng ty nguồn doanh thu cao Rất nhiều công ty sản xuất giấy tissue thành phẩm nước lấy nguyên liệu cho đời sản phẩm tissue thành phẩm với nhiều thương hiệu khác Tuy đem lại doanh thu lớn cho công ty giấy tissue cuộn lớn lại không giúp thương hiệu công ty đến với người tiêu dùng cuối Đây thiệt thòi lớn Bên cạnh việc sản xuất giấy tissue cuộn lớn, từ chuyển đổi sang hướng kinh doanh giấy tissue loại năm 1997, dây chuyền sản xuất giấy tissue thành phẩm lắp đặt vào hoạt động Với công suất 2.300 tấn/năm, dây chuyền đại cho phép cho đời nhiều mẫu mã kích thước khác Thời gian đầu công ty cho đời ba dòng sản phẩm: giấy vệ sinh, khăn ăn khăn lau mặt với thương hiệu Wastersilk Tuy nhiên thời gian đầu kết kinh doanh sản phẩm giấy tissue thành phẩm không cao Theo phát triển, công ty có đầu tư thay đổi chiến lược kinh doanh dòng sản phẩm Và sản phẩm giấy tissue thành phẩm công ty tìm chỗ đứng thị trường Điều quan trọng góp phần to lớn vào việc xây dựng cho công ty Tissue Sông Đuống thương hiệu biết đến rộng rãi tâm trí người tiêu dùng Xác định hướng chiến lược, cuối năm 2008, cơng ty có kế hoạch đầu tư thêm 10 tỷ đồng tiền máy móc, thiết bị để hoàn thiện dây chuyền sản xuất giấy tissue thành phẩm, nâng cao chất lượng, giảm bớt sai sót cho thành phẩm Ngồi lĩnh vực kinh doanh sản phẩm giấy tissue loại, cơng ty cịn sản xuất kinh doanh sản phẩm gỗ dán với thương hiệu “ Gỗ Cầu Đuống” tập Với gỗ dán coi mạnh cơng ty, với dây chuyền máy móc Tiệp Khắc, công suất 5.000 m3/ năm, sản xuất theo kích thước tiêu chuẩn quốc tế Sản phẩm gỗ dán cơng ty phần lớn có thị trường nước ngồi, xuất thơng qua Tổng cơng ty giấy Việt Nam Vở tập sản phẩm có tính truyền thống, đưa vào sản xuất từ sát nhập với Công ty giấy Bãi Bằng ( Tổng cơng ty Giấy Việt Nam) Tuy nhiên không mang lại hiệu kinh tế quảng bá thương hiệu cao Về cấu tổ chức theo thời gian sửa đổi vào hoạt động hiệu Hiện máy quản trị đơn giản bao gồm giám đốc ba phó giám đốc phụ trách về: kĩ thuật, sản xuất nội Về tổ chức chia thành năm phịng ban, bao gồm: phịng tổng hợp, phịng tài kế tốn, phịng kĩ thuật, phịng thị trường phịng vật tư, kho vật tư thành phẩm Hiện công ty có khoảng 300 cán cơng nhân viên Đội ngũ người có trình độ tay nghề Đặc biệt đội công nhân sản xuất đào tạo trực tiếp từ trường Cao đẳng nghề giấy - với truyền thống đào tạo từ lâu đời, cho công nhân lành nghề chuyên ngành giấy Bên cạnh việc đào tạo kiến thức bản, công nhân sản xuất cơng ty cịn ln cử học tập khoá ngắn hạn để nâng cao tay nghề, làm quen với công nghệ Một lợi lớn mà cơng ty có hậu thuẫn từ công ty mẹ Tổng công ty giấy Việt Nam Trong năm đầu chuyển đổi sang lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhiều khó khăn, hẫu thuẫn vơ quan trọng, giúp công ty vượt qua trở ngại ban đầu để tiếp tục cơng chinh phục thị trường Bên cạnh hẫu thuẫn tài chính, cơng ty cịn có lợi lớn nguồn nguyên liệu đầu vào cho sản xuất giấy kênh phân phối thị trường nước Tuy nhiên với thay đổi chung sách nhà nước, Công ty Tissue Sông Đuống trình cổ phần hố Mục tiêu cơng ty hoàn thành việc cổ phần năm 2008 Sự thay đổi khiến cho công ty gặp phải khó khăn định nhiên tất yếu Với tâm nỗ lực toàn thể cán công nhân viên công ty hi vọng cơng ty vượt qua khó khăn trước mắt có chuyển to lớn Hiện danh mục sản phẩm giấy tissue thành phẩm công ty kinh doanh bao gồm: - Khăn lau mặt - Khăn ăn - Khăn giấy bỏ túi - Khăn ướt - Khăn hộp - Giấy vệ sinh Tuy nhiên giấy vệ sinh chiếm tỉ lệ lớn vể sản xuất tiêu thụ, chiếm tỉ trọng từ 60% trở lên Và sản phẩm giúp thương hiệu công ty người tiêu dùng biết đến nhiều nhất, từ giúp sản phẩm tissue khác khách hàng biết tới sử dụng Phân tích thị trường giấy vệ sinh Hà Nội Hà Nội biết đến nơi văn hố, xã hội nước, nơi tập chung dân cư đông đúc thứ nước ta Đây coi thị trường tiềm nhiều sản phẩm khác Đặc biệt sản phẩm phục vụ cho sống chất lượng cao Giấy vệ sinh không ngoại lệ Tuy nhiên thị trường khách hàng thường khắt khe với tiêu chất lượng sản phẩm Gía khơng yếu tố định quan tới việc mua sản phẩm Là sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thiết yếu người, sản phẩm giấy vệ sinh ngày khẳng định vị trí quan trọng Nó sử dụng cho nhiều mục đích khác Với ưu trội mà khó có sản phẩm thay Giấy vệ sinh coi thị trường tiềm không ngừng tăng cao thời gian tới Theo số liệu thống kê Hiệp hội giấy Việt Nam năm 2007, ngành giấy tiếp tục tăng trưởng 17,15% so với năm 2006 Trong khơng ngoại trừ mức tăng trưởng tiêu thụ sản phẩm giấy vệ sinh, lên tới số 20% thị trường Hà Nội Hà Nội với mật độ dân số mức sống cao dự báo mức tăng trưởng tiêu thụ cho sản phẩm giấy vệ sinh không dừng Tuy nhiên tăng trưởng phải kèm theo nâng cao chất lượng sản phẩm Do sản phẩm phục vụ cho tiêu dùng thường xuyên thuận tiện thói quen mua sắm đóng vai trò quan trọng việc định mua khách hàng Đặc biệt sản phẩm giấy vệ sinh thường cồng kềnh, gây bất tiện cho người mua phải mang xa Do việc đóng gói sản phẩm phân phối đóng vai trò quan trọng việc tạo thuận lợi cho khách hàng mua sản phẩm Người tiêu dùng Hà Nội lựa chọn sản phẩm giấy vệ sinh bên cạnh thói quen thường bị ảnh hưởng uy tín thương hiệu mẫu mã sản phẩm Khi chuyển sang sử dụng sản phẩm hai yếu tố quan tâm nhất, đặc biệt mua sắm siêu thị mà khơng có tư vấn người bán hàng Tuy nhiên với số khách hàng quen mua sản phẩm cửa hàng gần nhà tư vấn người bán lại đóng vai trị quan trọng họ chuyển sang dùng sản phẩm giấy vệ sinh Nhưng sử dụng yếu tố chất lượng giấy sản phẩm yếu tố giúp khách hàng đánh giá sản phẩm tốt hay khơng tốt Do nói chất lượng sản phẩm đóng vai trị quan trọng việc giữ chân khách hàng Với khách hàng người mua cho tiêu dùng cá nhân gia đình định mua thường định người trực tiếp mua, đa phần cô/ bác làm công việc nội trợ Tại Hà Nội, số khách hàng phần lớn chia thành hai nhóm chính: Nhóm hưu nhóm làm Hai nhóm lại có thói quen việc mua sản phẩm giấy vệ sinh khác Nhóm thứ thường mua lần với số lượng nhỏ ( thường bịch giấy khoảng 12 –16 cuộn) cửa hàng bán lẻ gần nhà có nhu cầu mua Trong nhóm thứ lần mua thường mua với số lượng lớn ( trung bình bịch giấy) siêu thị cửa hàng lớn vào dịp cuối tuần, trừ trường hợp phát sinh nhóm khách hàng mua cửa hàng bán lẻ gần nhà Bên cạnh đối tượng khách hàng người mua cho tiêu dùng cá nhân gia đình cịn số lượng lớn người mua cho tổ chức doanh nghiệp Đối với đối tượng khách hàng lần mua thường mua với số lượng lớn, họ thường kèm theo yêu cầu giao hàng tận nơi Những khách hàng thường tìm tới đại lí phân phối lớn họ dễ trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu sản phẩm nhà sản xuất mà với đại lí phân phối Do trường hợp này, nhà phân phối đóng vai trị quan trọng trịn định mua sản phẩm đối tượng khách hàng Tại Hà Nội, nơi tập chung lớn công ty, tổ chức, nhà hàng, khách sạn, quán sá, đối tượng khách hàng giúp tiêu thụ lượng sản phẩm khơng nhỏ Đó điều mà nhà cung cấp sản phẩm giấy vệ sinh cần phải lưu ý có chiến lược riêng thích hợp để có khách hàng Các nhà cung ứng sản phẩm giấy vệ sinh Hiên thị trường Việt Nam có nhiều nhà cung ứng sản phẩm giấy vệ sinh khác bao gồm nhà cung ứng nước nhà nhập nước Cho tới thời điểm này, Việt Nam có nhà sản xuất cung ứng lớn là: Giấy Sài Gịn, New Toyo, Hapaco Tissue Sông Đuống Đây coi đối thủ trực tiếp công ty Hiện thị phần giấy tissue Hapaco chiếm 17%, New Toyo chiếm 18%, Sài Gịn chiếm 19% Riêng Tissue Sơng Đuống phấn đấu đạt 15% thị trường miền bắc năm 2008 biệt với khách hàng chưa sử dụng sản phẩm công ty Bởi lẽ khách hội chợ có tâm lí thích mua đồ khuyến mại giảm giá Bằng cách tạo lượng khách hàng khơng nhỏ Và uy tín chất lượng sản phẩm tạo khách hàng trung thành từ Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm thơng qua sản phẩm cũ Nghĩa vào thời gian cho mắt sản phẩm giấy vệ sinh Comfy đóng gói cuộn giấy thương hiệu Comfy vào bịch giấy vệ sinh thương hiệu Wastersilk Bằng cách cơng ty giúp khách hàng biết đến thương hiệu đồng thời tăng khả tiêu thụ cho sản phẩm cũ nhờ vào tâm lí tị mị khách hàng mua sản phẩm Cơng ty thực hoạt động PR thơng qua việc tài trợ, trao học bổng, trợ giúp hồn cảnh khó khăn,… Đây điều cơng ty nên làm hoạt động kinh bắt đầu thu lợi nhuận đà phát triển 3.5 Các giải pháp khác Rút kinh nghiệm từ việc xây dựng chiến lược marketing tổng thể cho sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk, với sản phẩm Comfy, công ty cần phải có chiến lược tổng thể cách phù hợp, kết hợp hài hòa yếu tố mar – mix Đảm bảo việc xây dựng thương hiệu, hình ảnh phải đồng với việc xây dựng kênh phân phối, để sản phẩm người tiêu dùng biết đên sản phẩm phải có mặt thị trường cách rộng rãi, giúp khách hàng mục tiêu sẵn sàng mua sản phẩm lúc, nơi Việc tổng hòa yếu tố đóng vai trị quan trọng việc định việc thành hay bại chiến lược marketing Do càn phải tính tốn kĩ dựa vào việc nghiên cứu thị trường, rút kinh nghiệm lần thực trước theo dõi bước đối thủ cạnh tranh Con người: Vẫn nịng cốt vấn đề ln địi hỏi phải có quan tâm tất công ty, ngành nghề khác Với công ty Giấy Tissue Sông Đuống Khi vấn đề marketing cơng ty nhìn nhận với tầm quan trọng cơng ty dần phải xây dựng cho đội ngũ marketing với số lượng đơng đảo có trình độ chun mơn cao Đội ngũ tương lai nịng cốt để cơng ty có phát triển vượt bậc Do cần phải có sách ưu đãi tuyển dụng để có nhân viên có tài, có đức tâm huyết với nghiệp phát triển công ty Với nhân viện làm việc có khả làm marketing công ty nên cử học để đào tạo cách Khi trở họ trở thành nhân viên có đóng góp to lớn Bởi lẽ đội ngũ có ưu điểm lớn am hiểu cơng ty thị trường so với việc tuyển chọn người Đối tác: Hiện công ty phải cộng tác với công ty thiết kế truyền thơng bên ngồi để thực số cơng việc marketing cho cơng ty Đây điều khó tránh khỏi, lẽ có nhiều hoạt động marketing địi hỏi chuyên nghiệp cao mà công ty làm Do cơng ty cần lựa chọn cho đối tác tin cậy lâu dài để giúp cơng ty thực tốt hoạt động marketing cách đặc biệt phải với chiến lược mà công ty đề Tránh tình trạng thơng tin bị thất bên Kết luận Ngành giấy Việt Nam nói chung đứng trước nhiều thay đổi lớn lao đất nước giới nói chung Những thay đổi mang lại cho thêm nhiều hội kéo theo khơng thách thức Để tồn buộc doanh nghiệp nước phải có chuyển Tăng thị phần, sản lượng, tái đầu tư để tăng quy mô sản xuất đường để cơng ty giấy nước ta tồn tiếp tục phát triển Thị trường nước mảnh đất màu mỡ, đặc biệt “sân nhà” khai thác cách triệt để để tạo bước đệm lớn trước phải đối mặt với bão doanh nghiệp nước ngồi vào Việt Nam Đây coi thời điểm nước rút với tất doanh nghiệp nước Công ty Giấy Tissue Sông Đuống phải đối mặt với thực trạng Và thời điểm, áp lực cạnh tranh lớn vai trò marketing thể tầm quan trọng Thấu hiểu thị trường, vạch chiến lược marketing hợp lí đắn chìa khóa giúp doanh nghiệp tìm lối cho Cơng ty Giấy Tissue Sơng Đuống vận dụng marketing để đem lại hướng hiệu thực tế chứng mính việc vận dụng marketing đắn Đảm bảo ổn định chất lượng sản phẩm, hoàn thiện kênh phân phối hai vấn đề quan mà công ty cần phải ý giai đoạn Đây giai đoạn thương hiệu Comfy công ty bắt đầu thâm nhập thị trường, cần phải có kế hoạch tổng thể bản, có tính lâu dài, khắc phục sai soát mà kế hoạch phát triển thương hiệu Wastersilk mắc phải để thương hiệu phát triển mang lại nguồn lợi nhuận lớn nhất, góp phần tạo cho cơng ty cạnh tranh lâu dài Với đề tài em mong muốn hồn thiện giải pháp marketing cho sản phẩm coi nòng cốt công ty – sản phẩm giấy vê sinh Tuy nhiên với thời gian hạn hẹp, thu thập thơng tin cịn thiếu cịn nhiều lỗ hổng kiến thức lần áp dụng lí thuyết vào thực tế, đề tài em cịn nhiều thiếu sót cần chỉnh sửa bổ sung Em hi vọng với góp ý thầy cô chú, anh chị Công ty Giấy Tissue Sơng Đuống, em hồn thiện đề Em xin cảm ơn hướng dẫn chu đáo, tận tình thầy Trương Đình Chiến Nguyễn Thu Lan giúp đỡ cô chú, anh chị Công ty Giấy Tissue Sông Đuống giúp em hoàn thành đề tài Danh sách tài liệu tham khảo: Tài liệu cung cấp Công ty Giấy Tissue Sông Đuống Sách Quản trị marketing – Philip Kotler Sách Tiếp thị phá cách – Philip Kotler Tài liệu cô Nguyễn Tâm – khao Marketing, trường ĐH Kinh tế Quốc dân HN Trang web: http://www.vppa.com.vn MỤC LỤC Lời mở đầu .1 Chương I: Khái quát công ty Tissue Sông Đuống thị trường giấy vệ sinh Hà Nội Khái quát công ty Tissue Sông Đuống .4 Phân tích thị trường giấy vệ sinh Hà Nội Các nhà cung ứng sản phẩm giấy vệ sinh 10 Các yếu tố môi trường khác tác động tới hoạt động công ty Tissue Sông Đuống 13 Chương II: Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm giấy vệ sinh công ty Tissue Sông Đuống 17 Kết kinh doanh sản phẩm giấy vệ sinh 17 Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm giấy vệ sinh công ty 21 Đánh giá khách hàng sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk 29 Đánh giá hoạt động marketing cho sản phẩm giấy vệ sinh công ty 32 a Điểm mạnh 32 b Điểm yếu .33 Phân tích SWOT 35 5.1 Cơ hội .35 5.2 Thách thức 37 5.3 Điểm mạnh 39 5.4 Điểm yếu .41 Chương III: Giải pháp marketing phát triển sản phẩm giấy vệ sinh 43 Xác định vị thị trường mục tiêu cho công ty 43 Chiến lược marketing mục tiêu marketing cụ thể 44 Giải pháp marketing mix 47 3.1 Sản phẩm .47 3.2 Gía 52 3.3 Phân phối .53 3.4 Truyền thông 56 3.5 Các giải pháp khác 58 Kết luận 60 MỤC LỤC 63 Phụ lục BẢNG THĂM DỊ Ý KIẾN ***** Xin cơ/bác cho biết vài thông tin cá nhân Tên: …………………………………………………………………………………………… Giới tính:…………………………………………………………………………………… Năm sinh:…………………………………………………………………………………… Nghề nghiệp:………………………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………………………… Số điện thoại:………………………………………………………………………………… Phần1: Đánh giá thói quen mua sử dụng sản phẩm giấy vệ sinh Câu Xin cô/bác cho biết thương hiệu giấy vệ sinh mà cô/bác biết: An An Puplpy Wastersilk Sài Gòn Comfy Khác (ghi rõ):…………………………………………………………………… Câu Hiện gia đình cơ/ bác có sử sản phẩm giấy vệ sinh không? Đang sử dụng Sẽ sử dụng thời gian tới Chưa có ý định sử dụng – Ngừng vấn Câu Hiện gia đình cơ/bác sử loại giấy vệ sinh thương hiệu nào? An An Puplpy Wastersilk Sài Gòn Comfy Khác(ghi rõ):…………………………………………………………………… Câu Trung bình lần mua sản phẩm cô/ bác thường mua với số lượng: ……………………………………………………………………………… (bịch) Câu Trung bình lâu cơ/ bác mua sản phẩm ? tháng tháng Khác (ghi rõ):………………………………………………………………… … Câu Trước sử dụng thương hiệu giấy gia đình bác có sử dụng thương hiệu giấy khác? An An Puplpy Wastersilk Sài Gòn Comfy Khác (ghi rõ):………………………………………………………………… Chưa chuyển (Chuyển sang câu 8) Câu Gia đình cơ/ bác có hay thay đổi thương hiệu giấy vệ sinh khơng? Có Khơng (Chuyển sang câu 9) Câu Lí thay đổi sản phẩm gì? Khơng hài lịng với chất lượng sản phẩm Sản phẩm khác có giá thấp Sản phẩm khác có khuyến mại hấp dẫn Do bạn bè, người thân thay đổi Do người bán hàng giới thiệu Do tiện nơi mua sắm Do thấy quảng cáo hấp dẫn Do sử dụng hàng mẫu Khác (ghi rõ): …………………………………………………………………… Câu Theo cô/bác thương hiệu giấy biết thương hiệu tốt nhất? ……………………………………………………………………………………… Câu 10 Xin vui lòng cho biết lí cơ/ bác chọn thương hiệu thương hiệu giấy vệ sinh tốt nhất? ……………………………………………………………………………………… Câu 11 Khi mua sản phẩm giấy vệ sinh với cơ/bác tiêu chí quan trọng (có thể chọn tối đa tiêu chí) Chất lượng giấy Gía hợp lý Tiện nơi mua sắm Có nhiều khuyến mại Bao bì đẹp, hấp dẫn Đóng gói hợp lí Khác (ghi rõ):…… ,…………………………………………………………… Câu 12 Ai người ảnh hưởng tới cô/bác lựa chọn mua sản phẩm giấy vệ sinh? Gia đình Đồng nghiệp Bạn bè/ hàng xóm Người bán hàng Khơng Khác (ghi rõ):…………………………………………………………………… Câu 13 Cô/ bác thường mua sản phẩm vào thời điểm nào? Khi nhu cầu gia đình cần tới Khi có khuyến mại hấp dẫn Khi tiện mua sản phẩm khác Khi có người khác giới thiệu mua Khi cảm thấy hấp dẫn người bán bao bì sản phẩm Khác (ghi rõ):…………………………………………………………………… Phần 2: Đánh giá khách hàng sản phẩm giấy vệ sinh thương hiệu “Wastersilk” Câu Cơ/ bác có biết sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk sản phẩm công ty? Cơn ty giấy Sài Gịn Cơng ty New Toyo Cơng ty Tissue Sông Đuống Không biết Khác (ghi rõ):…………………………………………………………………… Câu Cơ /bác có biết tên trước thương hiệu Wastersilk gì? Pulppy Sense T&V Bãi Bằng Khơng biết Khác (ghi rõ):…………………………………………………………………… Câu Hiện gia đình cơ/bác sử dụng sản phẩm mang thương hiệu Wastersilk? Giấy vệ sinh Khăn ăn Khăn bỏ túi Khăn ướt Khác (ghi rõ):…………………………………………………………………… Câu Đánh giá chung cô / bác sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk Rất khơng tốt Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Câu Cô/bác biết thương hiệu Wastersilk Bạn bè/ người thân/ đồng nghiệp/ hàng xóm sử dụng Qua phương tiện truyền thông, hội chợ, triển lãm Do sử dụng Do sử dụng Khác (ghi rõ): …………………………………………………………………… Câu Điều mà cô/bác cảm thấy khơng hài lịng sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk gì? ( chọn tối đa tiêu chí) Chất lượng giấy Giá Địa điểm mua Mẫu mã Dóng gói Chất lượng khơng ổn định Khác (ghi rõ):…………………………………………………………………… Câu Cơ/bác so sánh tương quan giá chất lượng sản phẩm sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk với thương hiệu khác? Đắt Bình thường Rẻ 69 Câu Cơ/bác so sánh sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk với: Tốt Như Kém Sản phẩm giấy vệ sinh An An Sản phẩm giấy vệ sinh Pulppy Câu Về mẫu mã sản phẩm cơ/bác so sánh sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk với: Xấu sang trọng Sản phẩm giấy vệ sinh An An Sản phẩm giấy vệ sinh Pulppy Câu 10 Cơ/bác có nhớ quảng cáo thương hiệu Wastersilk truyền hình khơng? Rất nhớ Nhớ Nhớ khơng rõ Không nhớ ( bỏ qua câu 11 12) Câu 11 Cơ/bác nói vài hình ảnh chi tiết quảng cáo đó: ………………………… ……………………………………………………………………… Câu 12 Cô/bác đánh giá quảng cáo này: Rất ấn tượng Ấn tượng Bình thường Khơng ấn tượng Rất khơng ấn tượng 70 Câu 13 Cơ/bác cho biết đánh giá sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk theo tiêu chí sau ( số điểm cao tương ứng với mức độ hài lòng cao nhất) Chất lượng giấy Mẫu mã/bao bì Đóng gói Giá 5 Tiện lợi mua Khuyến mại Quảng cáo Danh tiếng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô/bác 71 ... cho sản phẩm giấy vệ sinh công ty Tissue Sông Đuống Chương I: Khái quát công ty Tissue Sông Đuống thị trường giấy vệ sinh Hà Nội Khái quát công ty Tissue Sông Đuống Công ty Tissue Sông Đuống tiền... quát công ty Tissue Sông Đuống thị trường giấy vệ sinh Hà Nội Chương II: Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm giấy vệ sinh công ty Tissue Sông Đuống Chương III: Giải pháp marketing cho sản. .. hoạt động marketing cho sản phẩm giấy vệ sinh công ty Tissue Sông Đuống Kết kinh doanh sản phẩm giấy vệ sinh Giấy vệ sinh sản phẩm công ty đưa vào sản xuất kinh doanh Đây sản phẩm công ty coi chiến
