Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

68 1.1K 1
Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Tiểu luận "Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT".

Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D Lêi nãi đầu Chủ trơng Đảng Nhà nớc ta công Công nghiệp hoá Hiện đại hoá bao gồm việc phát triển công nghệ tin học, ngành mẻ Việt Nam nhng ngành mẻ giới Để rút ngắn khoảng cách với nớc phát triển, đà có khuyến khích công nghệ non trẻ Là công ty công nghệ tin học đời Việt Nam, Công ty Phát triển đầu t công nghệ (The Corporation for Financing and Promoting Technology-FPT) đà nhận đợc cổ vũ từ Trung ơng mặt Công ty phát triển đầu t công nghệ -FPT đơn vị hoạt động lĩnh vực tin học vào loại lớn nớc ta Chỉ với 10 năm kinh nghiệm hoạt động nhng công ty FPT đà vơn nhiều quốc gia giới Tuy tuổi đời non trẻ nhng công ty FPT với đội ngũ cán tài nhiệt huyết đà trở thành cánh tay đắc lực Đảng Nhà nớc công Công nghiệp hoá- Hiện đại hoá đất nớc Công ty FPT đà trở thành cờ đầu phong trào phổ cập tin học cho tầng lớp nhân dân sớm phát hiện, nuôi dỡng khích lệ mầm non tài cho đất nớc Hệ thống phân phối công ty phát triển rộng rÃi khắp nớc với doanh thu ngày cao Xây dựng Kế hoạch kinh doanh vấn đề phức tạp, đòi hỏi phải tính đến vấn đề thuận lợi khó khăn bên bên sở chiến lợc kinh doanh đà đề cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Điều đòi hỏi nhà quản trị phải nắm đợc xu thay đổi, tìm yếu tố then chốt đảm bảo thành công, biết khai thác u tơng đối, hiểu đợc điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, hiểu đợc mong muốn khách hàng khả đáp ứng công ty, biết cách tiếp cận thị trờng nhằm tìm hội kinh doanh, từ vạch kế hoạch kinh doanh đắn Nhận thức đợc tầm quan trọng việc lập kế hoạch kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển Khoá luận tốt nghiƯp Ngun ThÞ Tut Mai, F1-K37D công ty, em đà chọn đề tài: "Một số vấn đề xây dựng thực Kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT" thông qua tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận, phơng pháp luận phơng pháp cụ thể để xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thơng mại, nghiên cứu sở hình thành sách, biện pháp đạo, tổ chức thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT Bên cạnh đó, em tập trung phân tích thực trạng tình hình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh công ty FPT thời gian từ năm 1997 đến nay, nhận thức đợc mặt mạnh nh mặt yếu cần khắc phục công ty, qua đề giải pháp nhằm xây dựng đợc kế hoạch kinh doanh đắn, hiệu Đối tợng nghiên cứu khoá luận kế hoạch kinh doanh, cụ thể kế hoạch lu chuyển mặt hàng máy tính thiết bị tin học cuả công ty FPT Phạm vi nghiên cứu khoá luận là: - Về mặt không gian: Tổng công ty Phát triển Đầu t công nghệ - FPT - Về mặt thời gian: Từ năm 1997 đến Néi dung chÝnh cđa kho¸ ln thĨ hiƯn chơng: Chơng I: Vai trò, nội dung công tác xây dựng thực kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Chơng II: Phân tích tình hình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT Chơng III: Giải pháp nâng cao hiệu việc xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT Em xin chân thành cảm ơn thạc sỹ Đặng Thị Lan đà tận tình hớng dẫn em anh chị, đặc biệt anh Việt phòng kế hoạch kinh doanh công ty FPT đà giúp đỡ em trình hoàn thành khoá luận tốt nghiệp Dù đà cố gắng nhng điều kiện thời gian nh khả hạn chế, hẳn khoá luận em nhiều thiếu sót Em mong nhận đợc góp ý bảo thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn Chơng Một Khoá ln tèt nghiƯp Ngun ThÞ Tut Mai, F1-K37D Vai trß, néi dung công tác xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thơng mại I Vai trò kế hoạch kinh doanh hoạt động doanh nghiệp thơng mại Tính tất yếu chất kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Kế hoạch kinh doanh đợc coi văn phác thảo làm thời gian tới: mua vào, sản xuất, bán bán cho ai, cần nguồn nhân lực, vật lực nh để công ty tồn phát triển [1] Sự chuyển đổi từ chế kế hoạch hóa tập trung sang xây dựng chế thị trờng có quản lý vĩ mô Nhà nớc đà đặt nhiều vấn đề lý luận thực tiễn cần phải nghiên cứu giải Một vấn đề lĩnh vực kế hoạch hóa Trong năm chuyển đổi vừa qua có ý kiến bàn luận vai trò tồn khách quan công tác Những ý kiến không hoàn toàn thống với mà chí trái ngợc Cã ý kiÕn cho r»ng: nÒn kinh tÕ thị trờng, chế quản lý nh kế hoạch hóa tồn tại, công tác thích hợp chế kế hoạch hóa tập trung bao cấp Một số ý kiến khác lại cho rằng: thị trờng trực tiếp điều tiết dẫn cho doanh nghiệp hoạt động nhằm giải vấn đề kinh tế bản, dù điều kiện công tác kế hoạch hóa nói chung công tác kế hoạch hóa doanh nghiệp nói riêng tồn nh khâu, phận hoạt động quản lý yếu tố cấu thành chế quản lý Khi môi trờng điều kiện hoạt ®éng thay ®ỉi, cïng víi c¸c bé phËn kh¸c cđa chế quản lý mới, công tác kế hoạch hóa cần đợc nghiên cứu đổi Những học thực tiễn chế cũ ít, với chế điều hành cứng nhắc từ xuống thể tiêu pháp lệnh thông qua hệ Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D thống kế hoạch pháp lệnh đà để lại ăn mòn công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty mà cha xoá nhòa đợc Hậu chế cũ đà làm cho doanh nghiệp đến thị trờng, ngợc lại với quy luật thị trờng nh: quy luật cung cầu, quy luật giá điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thiếu linh hoạt, nhà sản xuất đến nhu cầu ngời tiêu dùng, sản xuất kinh doanh không gắn liền với hiệu kinh tế Trong giai đoạn doanh nghiệp quan tâm đến việc có hoàn thành kế hoạch đợc giao hay không[11] Trong đó, chế thị trờng có cạnh tranh gay gắt đơn vị kinh tế hiệu kinh tế mục tiêu hàng đầu Kế hoạch cho phép doanh nghiệp biết đến hớng thời gian tới, không quan tâm đến vấn đề tài mà phải xem xét đến hoạt động khác công ty: thị trờng, khách hàng, biến động môi trờng kinh doanh thay đổi xảy Ngoài kế hoạch sở để ngân hàng xem xét có nên cho công ty vay vốn để sản xuất kinh doanh hay không Trong trờng hợp kế hoạch kinh doanh thực có ý nghĩa doanh nghiệp Thực tế hoạt động quản lý doanh nghiệp năm vừa qua đà đem lại học kinh nghiệm quý giá coi thờng yêu cầu công tác kế hoạch, phơng thức hạch toán kinh doanh dẫn đến cách làm tuỳ tiện, thiếu kỷ cơng, mạnh làm, kiểm soát hết đợc Thực tế đà dẫn đến thực trạng thiếu ổn định công tác quản lý kế hoạch hóa doanh nghiệp: dân chủ, cứng nhắc, làm cho hoạt động linh hoạt Những học kinh nghiệm thực tế từ nớc có kinh tế thị trờng phát triển với kết ban đầu năm đổi đà phần khẳng định rằng: Sự tồn công tác kế hoạch hóa chế tất yếu khách quan cần phải đợc tăng cờng đổi Kế hoạch hóa yêu cầu thân trình lao động ngời gắn liền với trình [5] Trên thực tế, nớc có kinh tế thị trờng phát triển quan Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị TuyÕt Mai, F1-K37D tâm đến công tác kế hoạch cấp công ty Họ đánh giá vai trò, vị trí, xác định rõ chức tổ chức nghiên cứu, thực thi nhiều giải pháp nhằm thực hoàn chỉnh công tác Qua thử nghiệm đánh giá, nhà kinh tế học nhận định rằng: hoạt động kế hoạch hóa công ty cần thiết nhằm thực hai mục đích tận dụng hội để tăng khả thành công hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tránh rủi ro, đe dọa môi trờng đến doanh nghiệp Và thực tế ngày doanh nghiệp, công tác kế hoạch hoá đà đợc quan tâm hàng đầu hoạt động giúp cho đơn vị kinh tế hoạch định mục tiêu hoạt động, dự báo khả nguồn lực doanh nghiệp, xây dựng đánh giá phơng án, hoạt động nhằm thực mục tiêu sản xuất kinh doanh đà đặt cho năm kế hoạch Ra đời từ phát triển sản xuất phân công lao động xà hội, doanh nghiệp thơng mại trở thành phận trung gian độc lập sản xuất tiêu dùng, thực chức phục vụ nhu cầu sản xuất, tiêu dùng loại hàng hóa kinh tế quốc dân, phát nhu cầu hàng hóa dịch vụ thị trờng tìm cách để thỏa mÃn nhu cầu [1] Sự thành công kinh doanh đến với doanh nghiƯp doanh nghiƯp biÕt phèi hỵp tèt nhÊt yếu tố bên bên doanh nghiệp Kế hoạch kinh doanh công cụ, yếu tố để tổ chức quản trị hoạt động kinh doanh cđa doanh nghiƯp cho cã hiƯu qu¶ Kế hoạch kinh doanh có chức chủ yếu tính toán nguồn tiềm năng, dự kiến khai thác khả huy động phối hợp nguồn tiềm theo định hớng chiến lợc đà định để tạo cấu hợp lý thúc đẩy tăng trởng nhanh giữ cân yếu tố tổng thể Các phận cấu thành kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Với vai trò công cụ quản trị quan trọng nhằm đạt đợc mục tiêu đề doanh nghiệp, kế hoạch bao gồm phận bản: kế hoạch hoá mục Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị TuyÕt Mai, F1-K37D tiêu phát triển, kế hoạch hoá nguồn lực biện pháp đạt đợc mục tiêu, kế hoạch hoá sách xà hội phân phối kết đạt đợc [4] 2.1 Kế hoạch hoá mục tiêu doanh nghiệp Là việc doanh nghiệp đề kết kinh doanh cần phấn đấu để đạt đợc thời gian kế hoạch.Các tiêu kế hoạch mục tiêu kết kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp nh sản lợng, doanh thu lợi nhuận, khoản nộp ngân sách nhà nớc doanh nghiệp nhà nớc Yêu cầu tiêu đợc vào mối quan hệ tác động chúng, xuất phát từ tình hình thực tế năm trớc, tháng trớc, xuất phát từ nhu cầu thị trờng qua kết nghiên cứu thị trờng, từ kế hoạch Nhà nớc giao (đối với doanh nghiệp nhà nớc) Quá trình xây dựng mục tiêu tính toán phân tích số tuyệt đối, tơng đối tiêu tổng quát phận cấu thành tiêu đồng thời phân tích tỉ trọng phận cấu thành nhằm rút giải pháp xác, đắn nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Kế hoạch nguồn lực biện pháp để đạt đợc mục tiêu Để đạt đợc mục tiêu đề ra, doanh nghiệp cần phải có nguồn lực (con ngời, vốn, công nghệ, đất đai ) làm giàu cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguồn lực lúc doanh nghiệp có sẵn mà phải huy động Chính mà từ triển khai thực kế hoạch doanh nghiệp cần phải có sách bớc huy động nguồn lực với chất lợng cần thiết cho việc thực mục tiêu đà đề Bên cạnh việc hệ thống hoá sách Marketing, sách tiêu thụ sản phẩm, sách phát triển dịch vụ nhằm đẩy nhanh tốc độ hoàn thành kế hoạch Kế hoạch nguồn lực phải xuất phát từ kế hoạch mục tiêu, lấy kế hoạch làm sở cho trình tính toán, xây dựng kế hoạch Giữa kế hoạch mục tiêu kế hoạch nguồn nhân lực cho ph¸t triĨn cã mèi quan hƯ phơ thc lÉn Kế hoạch mục tiêu sở cho kế hoạch Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D nguån nhân lực ngợc lại kế hoạch nguồn nhân lực điều kiện để đạt đợc kế hoạch mục tiêu [3] Nếu nguồn lực không cho phép số kế hoạch mục tiêu bắt buộc phải giảm bớt Ngợc lại nguồn lực huy động đợc vợt qua cần thiết để hoàn thành kế hoạch dẫn đến lÃng phí nguồn lực, đặc biệt yếu tố ngời Xây dựng tiêu kế hoạch kế hoạch nguồn nhân lực việc xác định thông số kỹ thuật, kinh tế hay thông số nguồn lực cần đạt đợc thời gian tới Kế hoạch đầu t cần có chi tiêu, cụ thể tránh chồng chéo, chậm trễ hay lÃng phí 2.3 Kế hoạch sách xà hội phân phối kết kinh doanh Là việc hoàn thành nghĩa vụ Nhµ níc (nÕu lµ doanh nghiƯp Nhµ níc), viƯc thùc hoạt động mang tính chất tích cực nâng cao phúc lợi cho ngời lao động chủ yếu sách an toàn lao động, thởng, trợ cấp, giúp đỡ ngời lao động lúc khó khăn Việc thực sách đợc thực cách trích lập quỹ dành cho ngời lao động Các quỹ đợc tài trợ kết tài mà doanh nghiệp đạt đợc Các kết tài chịu biến động từ môi trờng kinh doanh Tuy nhiên cần có phân chia theo tỷ lệ nhằm đạt đợc mục tiêu định Yêu cầu kế hoạch phân phối kết kinh doanh phải xử lý thoả đáng mối quan hệ Nhà nớc, doanh nghiệp ngời lao ®éng [11] Trong néi bé doanh nghiƯp, ph©n bỉ vào quỹ cần có tơng xứng thích đáng với vai trò tầm quan trọng quỹ Việc xử lý thoả đáng mối quan hệ bên bên doanh nghiệp có tác dụng lớn phát triển bền vững doanh nghiệp Các loại hình kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp mối quan hệ loại kế hoạch kinh doanh * Căn vào tiêu thøc thêi gian, kÕ ho¹ch kinh doanh bao gåm [5]: - Kế hoạch chiến lợc (thờng đợc gọi chiến lợc) Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D Nhằm xác định lĩnh vực mà công ty tham gia, đa dạng hóa cải thiện hoạt động lĩnh vực tại, xác định mục tiêu giải pháp dài hạn cho vấn đề chính, đầu t nghiên cứu phát triển, ngời - Kế hoạch trung hạn Thờng kéo dài đến năm nhằm phác thảo chơng trình trung hạn để thực kế hoạch hóa dài hạn, tức để đảm bảo tính khả thi lĩnh vực mục tiêu, sách giải pháp đợc hoạch định chiến lợc đà chọn - Chơng trình kế hoạch hàng năm Tuỳ theo cách tiếp cận kế hoạch chiến lợc kế hoạch trung hạn, cách cụ thể hoá nhiệm vụ sản xuất kinh doanh hàng năm đợc xác định theo chơng trình phơng án kế hoạch năm Cho dù kế hoạch năm đợc xác định nh chất cụ thể hóa nhiệm vụ sản xuất kinh doanh vào định hớng mục tiêu chiến lợc kế hoạch trung hạn, kết nghiên cứu điều tra cứ, xây dựng kế hoạch phù hợp với điều kiện kế hoạch năm * Căn vào mối quan hệ loại hoạt động kế hoạch hãa ph¹m vi doanh nghiƯp cã: - Bé phËn kÕ hoạch mục tiêu Đây phận kế hoạch quan trọng doanh nghiệp, có nhiệm vụ hoạch định mục tiêu sản xuất, thị trờng quy mô cấu hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh phận kế hoạch mục tiêu xác định mục tiêu tài nhằm xác định hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh gắn liền với phơng án đợc hoạch định - Các kế hoạch điều kiện, hỗ trợ vốn, vật t, nhân lực, tiền lơng xác định phơng hớng huy động khai thác khả nguồn lực nhằm thực có hiệu phơng án kế hoạch mục tiêu gắn liền với kế hoạch mục tiêu Việc xác định kế hoạch nhằm đảm bảo tính đồng thời mục tiêu, giải pháp điều kiện thực kế hoạch quản lý Độ dài thời gian Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn ThÞ TuyÕt Mai, F1-K37D yêu cầu kế hoạch mục tiêu định vấn đề tơng lai kế hoạch điều kiện Cuối việc xây dựng, thực kế hoạch điều kiện nhằm đảm bảo nâng cao tính khả thi phơng án chơng trình kế hoạch doanh nghiệp Vai trò kế hoạch kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Trong phạm vi doanh nghiệp, kế hoạch chức quan träng cđa qu¶n lý doanh nghiƯp Theo Henry Foyol Doanh nghiệp thu đợc kết đợc hớng dẫn chơng trình hoạt động, kế hoạch định nhằm xác định rõ: Sản xuất gì? Sản xuất cách nào? Bán cho ai? Với nguồn tài nào? Trớc kia, chế bao cấp, tiêu kế hoạch đợc quan cấp giao xuống theo nhiệm vụ ngành, thờng không sát với thực tế doanh nghiệp, trình thực phải có điều chỉnh thực đợc, làm cho vai trò kế hoạch bị hạ thấp quản lý doanh nghiƯp Tõ nỊn kinh tÕ níc ta chun sang chế thị trờng có quản lý Nhà nớc theo định hớng XHCN (Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI - năm 1986) thực tạo môi trờng cho kế hoạch hoạt động, nghĩa kế hoạch phải xuất phát từ nhu cầu thị trờng, khả thực tế doanh nghiệp điều kiện pháp luật cho phép Xuất phát từ sở này, kế hoạch thực trở thành công cụ quản lý quan trọng nhằm xác định nhiệm vụ mối quan hệ phận cá nhân trình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Xét cách cụ thể, công cụ quản lý kế hoạch đợc thể mặt sau: - Thứ nhất: Trong lĩnh vực kinh doanh, kế hoạch tạo chủ động (tức tạo định hớng) Chủ động khai thác nguồn khả tiềm tàng vốn, vật t, máy móc thiết bị, lao động có, chủ động việc mua sắm hàng hoá, việc đổi thiết bị công nghệ, chủ động việc Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D liên doanh, hợp tác kinh doanh với đối tác khác, việc tìm thị trờng tiêu thụ, thị trờng nguyên vật liệu đầu vào - Thứ hai: Kế hoạch giảm đợc chồng chéo hoạt động lÃng phí Kế hoạch không đơn mục tiêu, hớng doanh nghiệp mà thể cách để đạt mục tiêu Kế hoạch trách nhiệm nhiệm vụ cá nhân, phận việc thực mục tiêu kinh doanh, tợng chồng chéo, lÃng phí đợc giảm đến mức thấp nhất, góp phần đem lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp - Thứ ba: Kế hoạch thiết lập nên tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra, kiểm soát doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp mà rõ phải đạt tới đạt đợc cách đơng nhiên xác định liệu đà thực đợc mục tiêu hay cha biện pháp điều chỉnh kịp thời có lệch lạc xảy Vì vậy, kế hoạch kiểm tra Tóm lại: Chức kế hoạch chức đầu tiên, xuất phát điểm trình quản lý doanh nghiệp Việc vạch kế hoạch hiệu chìa khoá vàng đem lại thành công cho doanh nghiệp II Nội dung công tác xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Nghiên cứu thị trờng, tìm kiếm hội hấp dẫn xác định mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Nghiên cứu thị trờng, tìm kiếm hội hấp dẫn Công việc xây dựng kế hoạch kinh doanh nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp thơng mại tác nhân thị trờng mà thị trờng biến động, phức tạp thay đổi không ngừng Mục đích việc nghiên cứu thị trờng tìm hội hấp dẫn để từ khai thác hội cách hiệu nhất[13] 10 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị TuyÕt Mai, F1-K37D triĨn väng cđa c«ng ty Nh vËy cã thể thấy phần lớn khách hàng dự án công ty có nghiệp vụ liên quan đến toán tiền tệ Công ty tổ chức hệ thống phân phối hiệu trọng đến việc tổ chức nghiệp vụ bán buôn bán chuyển thẳng bán qua kho, sử dụng chủ yếu hình thức bán qua kho, trờng hợp hạn hợp đồng hay cấp bách thời gian công ty áp dụng biện pháp giao chuyển thẳng Đối tác công ty bán buôn công ty, cửa hàng kinh doanh thiết bi tin học Đối với bạn hàng truyền thống sản phẩm truyền thống, công ty thờng ký kết hợp đồng dài hạn với điều khoản u đÃi mà công ty cung cấp Các mặt hàng bán buôn bán lẻ công ty phong phú bao gồm sản phẩm đại hÃng tiếng thÕ giíi nh: Compaq, IBM, Samsung, cïng dÞch vơ kèm theo (xem bảng 8) Bảng : Kết bán buôn năm 2001 công ty FPT Số lợng (cái, chiếc) Chủng loại Phân loại Kế hoạch Thùc hiƯn M¸y Compaq 2,950 2,964 tÝnh PC IBM 4,100 4,113 Doanh số (USD) Chênh lệch Chênh lệch Tuyệt Tơng Kế hoạch Thực Tuyệt đối đối đối(%) Tơng đối(%) 14 100.47 3,900,000 3,998,000 98,000 102.51 13 100.32 5,200,000 5,205,000 5,000 100.10 Laser 59 118.00 44,000 50,900 6,900 115.68 Phun mùc 70 75 107.14 5,000 5,300 300 106.00 Kim M¸y in 50 5 100.00 2,000 2,000 100.00 97,000 99,500 2,500 102.58 Thiết bị mạng 1,200 1,214 14 101.17 Tæng sè 8,375 8,430 55 627.10 9,248,000 9,360,700 112,700 626,87 Nguồn: [6] Bảng 8: Kết bán lẻ năm 2001 công ty FPT 54 Khoá luận tèt nghiƯp Ngun ThÞ Tut Mai, F1-K37D Chủng loại Phân loại Số lợng Kế hoạch Máy tính Compaq 530 PC IBM 110 Thực Doanh số (USD) Chênh lệch Kế hoạch Thực Tuyệt Tơng đối đối (%) Chênh lệch Tuyệt Tơng đối đối (%) 534 100.75 768,000 782,000 14,000 101.82 115 104.55 159,000 166,000 7,000 104.40 Laser 200 207 103.50 112,000 115,900 3,900 103.48 Phun mùc 20 23 115.00 4,000 4,600 600 115.00 Kim 10 12 120.00 19,000 22,800 3,800 120.00 Thiết bị mạng 150 167 17 111.33 16,000 17,800 1,800 111.25 Tæng sè 1020 1058 38 655.13 1,078,000 1,109,100 31,100 42,330 M¸y in Nguån: [6] Nh vËy, chóng ta cã thĨ thÊy r»ng thÞ trờng bán buôn thị trờng dự án đem lại doanh số chủ yếu cho công ty nhng thị trờng bán lẻ góp phần tăng doanh số uy tín công ty Hơn nữa, xây dựng đợc biện pháp bán hàng phù hợp có hệ thống nên lợng hàng bán thực tế thờng đạt cao kế hoạch số lợng doanh thu Nếu đối tác thị trờng bán buôn thị trờng dự án quan Nhà nớc, doanh nghiệp, cửa hàng lớn thị trờng bán lẻ chủ yếu hộ gia đình, cá nhân doanh nghiệp nhỏ Mặc dù khách hàng có khả tài thị trờng hạn chế song lại có tác dụng lớn việc nâng cao uy tín công ty thơng trờng III Đánh giá chung tình hình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT Những điểm mạnh xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty Từ việc phân tích tình hình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty, rút điểm mạnh công ty nh sau: * Lợi từ môi trờng kinh doanh 55 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D - ThÞ trờng tin học Việt Nam có môi trờng phát triển tốt Môi trờng quan tâm, hỗ trợ Đảng Nhà nớc, thuận lợi mặt địa lý, có nhiều hội tiếp xúc với luồng văn hoá khác để tiếp thu tinh hoa, tri thức, trình độ tốc độ phát triển khoa học công nghệ đại, thêm vào truyền thống cần cù chịu khó tìm tòi, sáng tạo, coi trọng hoạt động trí óc t - Hạ tầng kỹ thuật đợc quan tâm đầu t mạnh mẽ Nền khoa học kỹ thuật bớc đợc đại chỗ dựa cho hoạt động kinh doanh sản phẩm tin học Không việc gia nhập mạng máy tính toàn cầu- Internet giúp cho FPT rÊt nhiỊu viƯc thu thËp th«ng tin, liên kết kinh doanh, tìm kiếm nguồn hàng, nhà cung ứng, mở rộng thị trờng đầu vào đầu ra, tìm kiếm khách hàng - Tính thực thi hiệu cao sản phẩm Mặt hàng máy tính thiết bị tin học khác biệt với mặt hàng khác tính cập nhật Nó trở thành lỗi thời, lạc hậu tháng có ngày, Điều đòi hỏi xác, chặt chẽ kế hoạch đặt ra, nhiên đem đến cho kế hoạch u tính chất thực thi hiệu Do tính chất độc đáo mặt hàng mà công ty không xây dựng kế hoạch dự trữ nhng công ty không rơi vào tình trạng ứ đọng hàng hay thiếu hụt, nhờ mà vốn lu chuyển đặn Tóm lại mạnh kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học dựa tảng mạnh tốc độ phát triển khoa học công nghệ đại * Những lợi từ nỗ lực FPT - Tạo lập đợc uy tín Hiện FPT lực uy tín tập đoàn tin học số Việt Nam khách hàng, bạn hàng đối tác FPT có hệ thống bạn hàng truyền thống đáng tin cậy, công ty mà FPT làm đại lý phân phối 56 Khoá ln tèt nghiƯp Ngun ThÞ Tut Mai, F1-K37D máy tính thiết bị tin học khẳng định ủng hộ công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực - Cơ cấu tổ chức chặt chẽ, khoa học Mọi hoạt động toàn công ty từ Tổng giám đốc - ông Trơng Gia Bình, giám đốc trung tâm, chi nhánh toàn nhân viên công ty hớng tới mục tiêu xây dựng phát triển công ty họ thống với tạo nên sở vững Mỗi ngời công ty nh thành viên đại gia đình FPT, họ sống làm việc tơng lai công ty lợi ích họ FPT làm việc khẩn trơng hiệu quả, có đợc điều trớc hết nhờ lÃnh đạo ban giám đốc công ty, ngời giỏi kỹ thuật, chuyên môn, nhiều kinh nghiệm thơng trờng, họ hiểu nhân viên nắm vững tình hình, diễn biến hoạt động công ty, họ đề đợc mục tiêu, phơng hớng phát triển mang tính khả thi Những ngời lÃnh đạo công ty lại biết cách dùng ngời hợp lý Họ giao nhiệm vụ đến ngời cụ thể, cá nhân công ty trực tiếp nắm đợc yêu cầu, trách nhiệm nh quyền hạn - Nguồn nhân lực mạnh FPT có đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ, động đầy nhiệt huyết, không khí đoàn kết, gắn bó toàn công ty từ cấp lÃnh đạo đến nhân viên Điều giúp cho cá nhân cố gắng để hoàn thành nhiệm vụ đợc giao Cụ thể việc xây dựng thực kế hoạch kinh doanh, công ty giao nhiệm vụ đến thành viên, giám đốc sản phẩm có quyền định xây dựng kế hoạch kinh doanh cho dòng sản phẩm máy tính thiết bị tin học riêng Điều chứng tỏ họ có trách nhiệm quyền hạn lớn độc lập Họ trông chờ ỷ lại mà phải tự hoàn thành nhiệm vụ đặt cách tốt Vì trực dõi tình hình kinh doanh nên giám đốc sản phẩm xây dựng đợc kế hoạch kinh doanh hợp lý, bám sát khả thực hiện, mặt khác ngời thực thi kế hoạch nhạy bén thực 57 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D kế hoạch cách linh hoạt, nhờ kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học đợc thực đạt hiệu cao Những điểm yếu xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT Mặc dù FPT có u vợt trội nh đà nêu nhng FPT có điểm yếu cần khắc phục - Mặc dù có định hớng chung Nhà nớc song sách cụ thể để phát triển hoạt động kinh doanh máy tính thiết bị tin học thiếu - Sự chậm chễ việc xây dựng mạng lới thông tin đà gây thiếu hụt, lạc hậu thông tin so với khu vực giới - Thị trờng tiêu thụ máy tính thiết bị tin học Việt Nam cha ổn định gây khó khăn cho việc dự báo việc xây dùng kÕ ho¹ch kinh doanh - Ngêi ViƯt Nam ë nớc tham gia hoạt động kinh doanh máy tính thiết bị tin học nớc lẻ tẻ, tự phát, thiếu tổ chức khiến cho công ty nớc khó tìm đợc nguồn hàng tốt, đáng tin cậy có uy tín hÃng lớn FPT công ty dịch vụ 100% có dịch vụ phân phối sản phẩm công nghệ thông tin FPT có sức mạnh nguồn chất xám, nguồn nhân lực thể việc thu hút, nuôi dỡng, sử dụng hiệu nhân lực Tuy nhiên, dựa vào sức mạnh trí tuệ cá nhân cha đủ, điều quan trọng thành viên cần phải gắn kết với quy trình chung Quy trình không để máy vận hành hợp lý, trơn tru, hiệu quả, tạo chất lợng cao cho dịch vụ, nhận biết nhu cầu khách hàng mà tạo cấu hoạt động suốt để tăng cờng tính tập thể, tính trách nhiệm thành viên [9] 58 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn ThÞ TuyÕt Mai, F1-K37D Chơng Ba Một số Giải pháp để nâng cao hiệu việc xây dựng, thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT I Mục tiêu phơng hớng phát triển công ty Chính sách quốc gia phát triển công nghệ thông tin Ngày 04 tháng năm 1993 Thủ tớng Chính phủ đà ký Nghị 49/CP xây dựng phát triển Công nghệ thông tin Việt Nam Trong nêu rõ mục tiêu trọng yếu công nghệ thông tin giai đoạn tới là: - Xây dựng hệ thống máy tính công nghệ truyền thông đợc liên kết với công cụ đủ mạnh hệ thống thông tin sở liệu có khả phục vụ hoạt động quản lý Nhà nớc Một số thông tin nớc đợc ghép nối với mạng thông tin qc tÕ - Ph¸t triĨn réng r·i viƯc øng dơng công nghệ thông tin góp phần tăng suất, chất lợng hiệu kinh doanh, đại hoá dần ngành sản xuất, dịch vụ quan trọng an ninh quốc phòng Tăng cờng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động điều tra bản, thăm dò khảo sát tài nguyên thiên nhiên môi trờng, nghiên cứu khoa học hoạt động khác - Phổ cập văn hoá thông tin xà hội nhằm tạo môi trờng thuận lợi cho việc chuẩn bị hớng tới xà hội thông tin - Xây dựng sở cho ngành công nghệ thông tin, làm đợc sản phẩm dịch vụ tin có giá trị, u tiên phát triển công nghệ phần mềm, đồng thời tận dụng khả chuyển giao công nghệ để phát triển cách thích hợp sở sản xuất linh kiện thiết bị tin học đại Nghị nêu rõ: Cần có sách biện pháp đặc biệt để sớm hình thành trung tâm phát triển phần mềm, xí nghiệp sản xuất thiết bị thuộc lĩnh vực công nghệ 59 Khoá luận tốt nghiƯp Ngun ThÞ Tut Mai, F1-K37D thông tin tăng cờng mạng lới dịch vụ tin học đủ sức đáp ứng nhu cầu thị trờng công nghệ thông tin nớc Các sở sản xuất dịch vụ cần đợc khuyến khích phát triển thành phần kinh tế liên doanh liên kết với nớc (mục III điểm 5) ''Khuyến khích thành phần kinh tế khác tự đầu t ứng dụng CNTT vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ (mục V điểm 1) Thực chơng trình quốc gia công nghệ thông tin đến năm 2005 Nghị 49/CP Chính phủ phát triển công nghệ thông tin Việt Nam thời gian tới, thị trờng tin học Việt Nam nói chung thị trờng máy tính thiết bị tin học nói riêng ngày sôi động Mục tiêu công ty Tiêu mục đích công ty là: "Công ty FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động, sáng tạo khoa học, kỹ thuật công nghệ, góp phần hng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ vËt chÊt, phong phó vỊ tinh thÇn" FPT tËp trung vào mục tiêu sau xây dựng điều chỉnh kế hoạch kinh doanh để đảm bảo thành công to lớn, liên tục vững cho công ty - Mục tiêu khách hàng: "Khách hàng thợng đế" FPT trăn trở đánh giá cao s¶n phÈm cđa FPT, sÏ bá tiỊn mua hay khách hàng FPT - họ muốn gì? Mục tiêu FPT làm thoả mÃn khách hàng vì, khách hàng thoả mÃn khách hàng cảm nhận đợc giá trị hàng hoá, dịch vụ FPT mang lại cho họ tốt họ mong đợi khách hàng thoả mÃn FPT có lợi nhuận Vậy mục đích kinh doanh FPT tạo tối đa lợng khách hàng đợc thoả mÃn - Mục tiêu kinh doanh có hàm lợng công nghệ cao 60 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn ThÞ TuyÕt Mai, F1-K37D Công nghệ cao tạo giá trị gia tăng tốt cố gắng khác Trong nhiều năm FPT kiên trì hớng hoạt động kinh doanh chủ chốt vào lĩnh vực công nghệ cao có triển vọng Mục tiêu công nghệ cao phù hợp với chiến lợc phát triển nhân lực FPT Hớng tới mục tiêu hàm lợng công nghệ cao tạo cho công ty u cạnh tranh Tuy nhiên công ty không hớng tới mục tiêu cách viển vông mà suy nghĩ công nghệ cao không công ty mà công nghệ cao khách hàng, phải đảm bảo cho khách hàng đạt đợc mục tiêu đặt ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ đầu t khách hàng [8] Công ty đặt vào vị trí khách hàng xem có bỏ tiền để mua sản phẩm không Kinh doanh theo hớng công nghệ cao tạo hình ảnh đẹp công ty công nghệ - Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn FPT đà quan hệ với đối tác đứng đầu giới nh: IBM, Compaq, HP, Oracle Những hÃng có thị trờng lớn toàn cầu, kỹ thuật công nghệ hÃng lớn thờng chuẩn công nghiệp Những hÃng lớn có thị trờng kinh doanh ổn định hệ FPT có thị trờng ổn định Ngoài ra, quan hệ với h·ng lín sÏ cã c¬ héi häc hái rÊt nhiỊu lĩnh vực hoạt động kinh doanh - Mục tiêu dịch vụ đến khu vực khách hàng đông Ngày nay, ngành kinh tế dịch vụ giới tăng trởng với tốc độ nhanh (đặc biệt khu vực Châu - Thái Bình Dơng, tốc độ tăng trởng 30-40%/ năm) Tuy dịch vụ cao cấp đợc tốc độ tăng trởng này, doanh số dịch vụ cao cấp cho thiểu số ngời giàu hầu nh không tăng, phần tăng trởng chủ yếu tập trung vào dịch vụ phổ thông cho cộng đồng dân c đông đảo FPT đà hớng mở dịch vụ phổ thông cho khu vực khách hàng đông đảo: TTVN, Internet, Mobifone, trang bị máy tính thiết bị tin học cho giáo dục đào tạo 61 Khoá luận tốt nghiƯp Ngun ThÞ Tut Mai, F1-K37D - Mơc tiªu kinh doanh đến khu vực có nhu cầu cấp thiết thị trờng lớn Nhu cầu động lực cao thị trờng, nhu cầu có vai trò tích cực Nếu so sánh ngành lợng ngành viễn thông ta thấy nhu cầu tin học hoá hai ngành cao, nhng nhu cầu ngành viễn thông cấp thiết hơn, ngành viễn thông khách hàng quan trọng ngành lợng [19] Các ngành có nhu cầu tin học hoá cấp thiết nh ngân hàng, tài chính, hàng không khu vực tốt để FPT định hớng tập trung cố gắng Các công ty nớc ngoài, công ty liên doanh khu vực cần quan tâm cao nữa, nhu cầu họ có thực ngày gia tăng theo tiến độ đầu t, khai thác - Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán tận tụy có lực cao Trong báo cáo tổng kết mời năm FPT, ông Trơng Gia Bình đà đúc kết vai trò cán thành công FPT Đây tài sản lớn FPT Muốn bảo vệ phát triển đội ngũ cán nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao chiến toàn cầu hoá, FPT đặt mục tiêu: + Cán FPT phải ngời có lòng tận tuỵ lực không ngừng đợc nâng cao + Công tác tuyển dụng phải đạt hiệu cao nhất, phần lớn nhân viên ngời giỏi, động nhiệt huyết - Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt FPT công ty sớm nhận thức vai trò quản trị kinh doanh việc trì tốc độ phát triển nhanh chóng nhng đảm bảo an toàn cao FPT đà đợc cấp chứng ISO 9001, nâng cấp quản trị tài chính, nâng cấp hệ thống thông tin nội FPT ngày trọng nhiều đến công tác đào tạo đội ngũ cán quản lý đội ngũ cán kế cận 62 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D Những định hớng kinh doanh công ty thời gian tới Công ty FPT sau 14 năm đời đà gặt hái đợc thành công đáng kể Song thực chất công ty cha phát huy tối đa lực vốn có Do đó, công ty cần phải đầu t thêm sức ngời, sức để trì vị trí có đồng thời khai thác triệt để tiềm lực phục vụ cho phát triển lâu dài Cùng với xu toàn cầu, điều kiện kinh tế đất nớc đà phát triển công nghiệp hoá, đại hoá nhu cầu thiết bị, sản phẩm tin học ngày tăng cao Do vậy, bớc tiến phù hợp với xu phát triển toàn xà hội giới việc làm vô cần thiết Xác định đợc vận hội trớc mắt đó, công ty có định hớng phát triển sau: 3.1 Định hớng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch đề Tập trung phát triển thị trờng cách khai thác tối ®a thÞ trêng träng ®iĨm ®ång thêi më réng thÞ trờng tỉnh Liên tục nghiên cứu hoàn thiện mặt hàng cung cấp cho chủng loại đợc phong phú đầy đủ Thực đa dạng hoá phát triển sản phẩm song song với việc khuếch trơng nhằm tạo lập đợc hình ảnh công ty có khả đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ Thiết lập xây dựng tốt mối quan hệ với đại lý nhằm tổ chức hệ thống phân phối cho tối u nhất, đạt hiệu cao trung gian tích cực cho việc đẩy hàng hoá, sản phẩm đến tay ngời sử dụng cuối 3.2 Định hớng quản lý phát triển đội ngũ thực kế hoạch kinh doanh FPT coi träng viƯc hoµn thiƯn bé phËn kinh doanh, hoàn thiện máy công ty, xếp phòng ban theo chu trình đảm bảo vận hành liên tục có hỗ trợ lẫn nhau, phối hợp nhịp nhàng, kịp thời, nhằm phát huy toàn tiềm lực, khả máy vào thời điểm cần thiết trình hoạt động kinh doanh Bộ phận nhập hàng, phận bán hàng cần phải phối hợp chặt 63 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D chẽ hiệu quả: Bộ phận nhập phải cung ứng đầy đủ, không để xảy tình trạng thiếu hàng phận bán hàng cần xuất kho; ngợc lại, phận bán hàng phải tích cực việc đẩy mạnh tiêu thụ tránh hàng tồn, đọng kho làm tăng chi phí bảo quản, lu kho Do vậy, hai phận phải thông tin chặt chẽ với - Thực việc đào tạo, bồi dỡng cho cán nhân viên, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất nhằm nâng cao gắn bó, tinh thần trách nhiệm công ty Tăng cờng đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên môn quan trọng ngôn ngữ thơng mại, đặc biệt thơng mại quốc tế để có đủ lực phục vụ cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá đặc biệt hoạt động xuất phần mềm Cần đội ngũ nắm bắt hiểu rõ luật quốc tế nh luật thị trờng mà công ty xâm nhập nh Bắc Mỹ, ấn Độ II Giải pháp nâng cao hiệu việc xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT Giải pháp nâng cao hiệu việc xây dựng kế hoạch công ty 1.1 Xây dựng tạo lập sở liệu để xây dựng kế hoạch Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học việc tiếp cận hợp lý để đạt mục tiêu đà đề Vì công tác xây dựng kế hoạch, công ty phải xác định thời gian hợp lý, bên cạnh phải xác định vững Các chủ yếu là: - Căn vào kết nghiên cứu ứng dụng thành tựu cđa tiÕn bé khoa häc kü tht c«ng nghƯ Tèc độ phát triển tiến kỹ thuật công nghệ, đặc biệt lĩnh vực tin học nhanh, cần chậm lại thời gian ngắn, đối thủ cạnh tranh đà bỏ xa ta Vì FPT phải theo dõi bắt kịp tốc độ phát triển vũ bÃo Hệ thống thông tin chìa khoá để mở cánh cửa bớc vào kinh 64 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D doanh, FPT phải trang bị cho ''chìa khoá'' hữu hiệu Trong kinh doanh máy tính thiết bị tin học, FPT đề mục tiêu "kinh doanh mặt hàng nhất" - Căn vào nhu cầu thị trờng Thị trờng yếu tố quan trọng mà công ty phải dựa vào để xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học FPT phải nắm vững thị trờng đầu vào thị trờng đầu mình, nhu cầu thị trờng yếu tố tuý lợng mà biểu qua chất lợng, cấu chủng loại - Căn vào khả năng, nguồn lực công ty Kế hoạch kinh doanh mang tính khả thi cao nằm khả công ty Một kế hoạch với triển vọng tốt đẹp đến đâu nhng vợt khả nhân lực, tài lực công ty khó thực đợc Mặt khác việc đánh giá khả giúp công ty khai thác đợc mạnh tận dụng đợc lợi tơng đối so với đối thủ cạnh tranh - Căn vào lợi ích kinh tế Đó lợi ích mà công ty có khả đạt đợc việc thoả mÃn nhu cầu thị trờng, tức đề kế hoạch kinh doanh mặt hàng máy tính thiết bị tin học công ty phải xem xét mối tơng quan với mức lợi nhuận mà công ty đạt đợc hoạt động mang lại Công ty không nên theo đổi mục tiêu mặt hàng nhất, hÃng cung cấp tiếng mà quên lợi nhuận chúng đem lại cho công ty Có nh kế hoạch đặt có hiệu - Căn vào định mức kinh tế kỹ thuật Hệ thống định mức, tiêu chuẩn sở quan trọng công tác hoạch định kế hoạch Sự biến đổi cách nhanh chóng môi trờng kinh doanh đòi hỏi hệ thống cần phải đợc xem xét hoàn thiện sau chu kỳ kinh doanh Hệ thống định mức kế hoạch kinh doanh máy tính 65 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D thiết bị tin học phải phù hợp với hệ thống định mức kế hoạch kinh doanh chung công ty, có nh hoạt động kinh doanh công ty thành quy trình thống hiệu 1.2 Phân công phối hợp có hiệu phận xây dựng kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty Các giám đốc sản phẩm xây dựng kế hoạch kinh doanh mặt hàng cho đạt hiệu cao nhất, giám đốc phải có liên hệ chặt chẽ liên tục để có hỗ trợ lẫn Các phận phải nắm bắt thông tin từ hai phía: nội công ty bên thị trờng để có phối hợp, trao đổi, thảo luận phận bảo đảm cho hệ thống kế hoạch kinh doanh sản phẩm xác 1.3 Nâng cao hiệu việc nghiên cứu phát triển thị trờng Trong giai đoạn gần đây, thị trờng máy tính thiết bị tin học công ty FPT đà chiếm tỷ trọng lớn toàn thị trờng nớc Uy tín tiếng tăm công ty đợc nhiều ngời biết tìm đến Tuy nhiên mà công ty không tìm cách để khai thác tốt mở rộng thị trờng cho Công tác nghiên cứu thị trờng công ty FPT cần đợc hoàn thiện FPT nên thành lập phận chuyên trách nghiên cứu thị trờng để công tác nghiên cứu đạt hiệu cao nhất, từ tham mu giúp ban lÃnh đạo phận lên kế hoạch kinh doanh phù hợp Trên sở nhân viên chuyên trách thị trờng phận mà tổ chức cán thị trờng quy hoạt động nghiên cứu thị trờng FPT cần có chế độ đÃi ngộ thật tốt cán nghiên cứu thị trờng, tiếp tục đẩy mạnh đào tạo, nâng cao chuẩn hoá trình độ cán làm công tác nghiên cứu thị trờng, trình độ chuyên môn trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp, đặc biệt việc xử lý, phân tích thông tin thu nhận đợc Cần thờng xuyên có tổng kết đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trờng phơng án chiến lợc để tìm nguyên nhân thành công thất bại mà có biện pháp chấn chỉnh, khen thởng kịp thời 66 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tuyết Mai, F1-K37D Kh«ng ngõng mở rộng hệ thống đầu mối thu thập thông tin thành phố khu vực xa trung tâm; khu vực có nhu cầu lớn máy tính nh khu chế xuất, khu công nghiệp, khu công nghệ cao, Trong điều kiện cụ thể mua thông tin, đÃi ngộ thoả đáng cho cán thu thập đợc thông tin có giá trị cao Về nghiên cứu thị trờng cần trọng đến nghiên cứu thị trờng khu vực giới, thị trờng đối tác để có đợc kế hoạch khuếch trơng quảng cáo cho phù hợp với sản phẩm, mặt hàng máy tính thiết bị tin học hÃng kinh doanh tránh tình trạng quảng cáo chung loại mặt hàng Hiện đại hoá trang thiết bị mà cán nghiên cứu thị trờng sử dụng trình làm việc nh: phơng tiện lấy thông tin, phơng tiện thống kê phân tích thông tin Biện pháp nghiên cứu thị trờng công tác lập kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty từ trớc đến dựa vào số liệu thống kê, tình hình thực tế qua năm trớc so với tốc độ tiêu dùng bình quân hàng năm, nói chung phơng pháp truyền thống mang lại kết tốt, song thời gian tới nhu cầu tin học Việt Nam tăng nhanh chóng công ty nên đẩy mạnh thực số biện pháp nh điều tra thực tế, phơng pháp chuyên gia, phơng pháp toán kinh tế đồng thời hoàn thiện phơng pháp đơn hàng 1.4 Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch phân phối sản phẩm * Hoàn thiện công tác xác định nguồn hàng Hiện công ty đà có biện pháp khai thác mặt hàng nguồn hàng nhập tốt, nh đà có mặt hàng tơng đối hợp lý Tuy nhiên công ty phải tiếp tục nghiên cứu xem xét sách sản phẩm đối thủ cạnh tranh tơng lai để từ rút phơng hớng cho thân đồng thời có biện pháp ứng phó tình Đối với mặt hàng thiết bị tin 67 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn ThÞ TuyÕt Mai, F1-K37D học, chất lợng yếu tố quan trọng, nhiên kiểu dáng mẫu mà yếu tố cần thiết, định khả tiêu thụ hàng thị trờng Bởi công ty cần lu ý mẫu mà để kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh sang mua sản phẩm công ty Công ty cần nghiên cứu hoạch định chiến lợc cụ thể nh phát triển sản phẩm theo hớng, đa dạng hoá hay tăng cờng chiều sâu Từ có sách kết hợp phân phối với giá cả, yểm trợ để thúc đẩy hàng đến tay ngời tiêu dùng * Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch phân phối sản phẩm FPT cần lập kế hoạch phân phối máy tính thiết bị tin học cách cụ thể cho chủng loại mặt hàng, đối tợng đại lý, bạn hàng để phân phối hiệu với kênh phân phối đa dạng, tránh tình trạng phân phối hàng tràn lan, thiếu trọng điểm cân đối Do xu phát triĨn chung cđa nỊn kinh tÕ, thu nhËp cđa ngêi tiêu dùng không ngừng đợc nâng cao, mức thu nhập bình quân đầu ngời ngày tăng, điều dẫn đến nhu cầu ngời tiêu dùng ngày thay đổi theo xu hớng tăng dần, đổi sản phẩm để tăng khả đáp ứng nhu cầu cần thiết Công ty cần xác định mặt hàng kinh doanh tiêu thụ đợc nhiều đem lại lợi nhuận cao Công ty nên xem xét tiếp tục thúc đẩy việc hợp tác với công ty khác để sản xuất lắp ráp máy tính thiết bị tin học mang thơng hiệu Việt Nam Có nh giúp công ty giảm giá thành sản phẩm nộp thuế nhập nguyên mà đảm bảo đợc chất lợng sản phẩm cung cấp cho khách hàng Kinh doanh thơng mại kinh tế thị trờng thực chạy đua đích cuối Để nâng cao độ thoả mÃn nhu cầu khách hàng, công ty phải nghiên cứu kế hoạch dịch vụ khách hàng Dịch vụ không phơng tiện nâng cao chất lợng phục vụ mà phơng tiện cạnh tranh có hiệu đối thủ để dành đợc khách hàng, mở rộng thị trờng, nâng cao hiệu kinh doanh Hiện FPT có hệ thống dịch vụ bảo hành sửa chữa 68 ... hình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT Chơng III: Giải pháp nâng cao hiệu việc xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT Em... chức công tác lập kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty FPT Công ty Phát triển Đầu t công nghệ FPT chuyên kinh doanh mặt hàng máy tính thiết bị tin học, mục đích đặt cho công ty. .. lợng máy thiết bị chênh lệch với kế hoạch đặt trung bình tháng chênh lệch đến 10 máy Xây dựng thực kế hoạch bán hàng 3.1 Xây dựng kế hoạch bán hàng Để kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học

Ngày đăng: 02/11/2012, 16:28

Hình ảnh liên quan

Hình 1: Nhân sự qua các năm từ 1988 đến 2001 Nguồn: [ 11]  - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

Hình 1.

Nhân sự qua các năm từ 1988 đến 2001 Nguồn: [ 11] Xem tại trang 30 của tài liệu.
Hình 2: Doanh thu qua các năm từ 1993 đến 2001 Nguồn: [7] - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

Hình 2.

Doanh thu qua các năm từ 1993 đến 2001 Nguồn: [7] Xem tại trang 31 của tài liệu.
Bảng 2. Lợng nhập máy tính và các thiết bị tin học của công ty trong tháng 1, 2 năm 2001 - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

Bảng 2..

Lợng nhập máy tính và các thiết bị tin học của công ty trong tháng 1, 2 năm 2001 Xem tại trang 38 của tài liệu.
tiếp bảng 3 - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

ti.

ếp bảng 3 Xem tại trang 39 của tài liệu.
tiếp bảng 3 - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

ti.

ếp bảng 3 Xem tại trang 40 của tài liệu.
Bảng 4: Lợng nhập máy tính và thiết bị tin học của công ty trong các tháng 7, 8, 9 năm 2001 - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

Bảng 4.

Lợng nhập máy tính và thiết bị tin học của công ty trong các tháng 7, 8, 9 năm 2001 Xem tại trang 41 của tài liệu.
Bảng 5: Lợng nhập máy tính và thiết bị tin học của công ty trong các tháng 10, 11, 12 năm 2001 - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

Bảng 5.

Lợng nhập máy tính và thiết bị tin học của công ty trong các tháng 10, 11, 12 năm 2001 Xem tại trang 42 của tài liệu.
quả khả quan, tạo đợc cho mình một bản sắc, một hình ảnh riêng trong lòng khách hàng. - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

qu.

ả khả quan, tạo đợc cho mình một bản sắc, một hình ảnh riêng trong lòng khách hàng Xem tại trang 52 của tài liệu.
Nh vậy, quan sát tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng, ta có thể thấy rằng hầu hết các tháng công ty đều bán vợt mức kế hoạch đề ra, điển hình là  các tháng cuối năm - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

h.

vậy, quan sát tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng, ta có thể thấy rằng hầu hết các tháng công ty đều bán vợt mức kế hoạch đề ra, điển hình là các tháng cuối năm Xem tại trang 53 của tài liệu.
Bảng 8: Kết quả bán lẻ năm 2001 của công ty FPT - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

Bảng 8.

Kết quả bán lẻ năm 2001 của công ty FPT Xem tại trang 54 của tài liệu.
Bảng 7: Kết quả bán buôn năm 2001 của công ty FPT - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

Bảng 7.

Kết quả bán buôn năm 2001 của công ty FPT Xem tại trang 54 của tài liệu.
III. Đánh giá chung về tình hình xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty  FPT - Một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT

nh.

giá chung về tình hình xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT Xem tại trang 55 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan