NHỮNG KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VP BANK CHI NHÁNH DÃ TƯỢNG HOÀN KIẾM HÀ NỘI 3.1 Định hướng hoạt động tín dụng ngân hàng VPBANK năm 2008-2009 Để ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng thực số nhiệm vụ nhằm ngâng cao lực tài chính, nâng cao lực quản trị chi nhánh, chi nhánh ngân hàng VP BANK Dã Tượng có định hướng phát triển sau đây: - Đảm bảo lợi ích ngưịi lào động: thu nhập ổn định mức cao mức lương cạnh tranh mạnh mẽ thị trường ngân hàng - Ngân hàng VP Bank chi nhánh Dã Tượng tiếp tục trì ngân hàng bán lẻ, tập trung vào doanh nghiệp tư nhân có số lượng đơng đảo số khách hàng VP Bank Để thực nhiệm vụ đưa ngân hàng VP BANK trở thành ngân hàng thương mại cổ phần lớn nằm top ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Theo định hướng hội đồng quản trị ngân hàng VP BANK tiếp tục tập trung vào nhiệm vụ trọng tâm sau: + Tích cực nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ, sản phẩm ứng dụng công nghệ ngân hàng đại sản phẩm thẻ ngân hàng, toán điện tử, chuẩn bị điều kiện chuyển sang giao dịch cửa điều kiện cho phép + Triển khai tổ chức hoạt động ngân hàng theo sơ đồ khối hội đồng quản trị phê duyệt năm 2007 ( Mơ hình kinh doanh ngân hàng đại ) + Khai thác tính phần mềm T24 để phát triển sản phẩm dịch vụ đại ( Interbanking, SMS Banking sản phẩm dịch vụ khác phục vụ khách hàng ) + Tăng cường công tác kiểm tra giám sát để góp phần nâng cao chất lượng hoạt động chi nhánh cấp đảm bảo an toàn phát triển bền vững + Hoàn thành việc bán thêm % cổ phần cho ngân hàng OCBC quý I /2008, tiếp nhận công nghệ từ ngân hàng OCBC để nâng cao lực cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh, đẩy mạnh việc hợp tác đào tạo Việt Nam Singapore cho đội ngũ nhân viên làm việc lâu dài VP BANK + Xây dựng hình ảnh ngân hàng VP Bank thân thiện gần gũi với quần chúng toàn quốc + Đưa cổ phiếu VP BANK lên giao dịch sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội sở giao dịch thành phố Hồ Chí Minh vào thời điểm thích hợp nhất, vào quý I quý II / 2008 Ngân hàng VP Bank tiếp tục sử dụng hình thức đầu tư, tín dụng, dịch vụ thích hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tối đa có hiệu Làm tốt tác nghiên cứu khả thói quen nhu cầu mong muốn khách hàng tương lai Ngân hàng VP Bank cần phải đẩy mạnh kế hoạch marketing nhằn đánh bóng tên tuổi ngân hàng thị trường tài cạnh tranh, nâng cao uy tín ngân hàng, góp phần làm tăng hiệu kinh doanh, giúp đỡ tích cực cho phát triển cho doanh nghiệp khách hàng thân ngân hàng + Chú trọng công tác đào tạo nhân viên chi nhánh chi nhánh cấp dưới, phòng giao dịch nâng cấp mở thêm phòng giao dịch khu vực, đảm bảo chất lượng hoạt động điểm giao dịch + Nâng cao phúc lợi nhân viên chi nhánh lên 15 20 % so với năm 2007, cạnh tranh với ngân hàng khác sách nhân viên + Ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng cải cách thủ tục pháp lý cho vay doanh nghiệp tư nhân khách hàng khác nhằm hạn chế phiền hà cho vay đảm bảo tính an tồn cho vay Ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng tiếp tục nâng cấp công nghệ ngân hàng áp dụng thành tựu vào việc tạo sản phẩm ngân hàng đáp ứng nhu cầu thiết yếu khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân + Trong năm tới ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng cố gắng phát triển nhiều sản phẩm ngân hàng đáp ứng thị hiếu khách hàng.VD “Tiền gửi VND bù trừ trượt giá USD” Ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng hồn thành việc áp dụng cơng nghệ phần mềm T24 vào hoạt động toàn chi nhánh chi nhánh cấp Trên sở áp dụng mạnh thành tựu công nghệ T24, ngân hàng phát triển sản phẩm công nghệ thẻ để đáp ứng nhu cầu phong phú quần chúng Phương hướng mục tiêu cho vay doanh nghiệp tư nhân ngân hàng VP Bank chi nhánh Dã Tượng – Hoàn Kiếm – Hà Nội - Duy trì, giữ nhịp độ tăng trưởng tín dụng tăng cường chất lượng hiệu tin dụng, tập trung vào doanh nghiệp tư nhân có số lượng đơng đảo - Đẩy mạnh hoạt động tín dụng ủy thác đẩy mạnh việc giải ngân vào dự án có khả quan Đảm bảo nhu cầu vốn tín dụng cho DNTN để thực kịp thời việc sản xuất kinh doanh, kinh doanh vật tư, kinh doanh nguyên vật liệu xây dựng… -Đảm bảo cân đối chủ động nguồn vốn (VND ngoại tệ) -Làm tốt công tác nghiên cứu đặc điểm khả tưng doanh nghiệp tư nhân, thói quen, nhu cầu mong muốn, kể Tượng lài -Thực tốt cơng tác chăm sóc khách hàng khâu mấu chốt để ngân hàng có lượng khách đơng đảo, qua hội mở rộng đầu tư tín dụng với chất lượng cao, nâng cao uy tín ngân hàng thị trường,góp phần tăng hiệu kinh doanh, giúp đỡ tích cực cho doanh nghiệp tư nhân phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp tư nhân ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng – Hoàn Kiếm – Hà Nội a Phương hướng Để có nhìn khái qt hoạt động tín dụng ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng, ta cần xem xét, đánh giá tình hình doanh nghiệp tư nhân từ trước đến giờ, số lượng tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ trước đến Sắp xếp đổi hoạt động DNTN sách, chủ trương nhà nước tình hình kinh tế Mục tiêu lâu dài đổi tạo lập môi trường toàn diện doanh nghiệp tư nhân phát huy lực canh tranh sản xuất mình, huy động nguồn lực để phát triển sản xuất thúc đẩy sản xuất, cải cách hành Đẩy nhanh tích tụ, tập trung sản xuất, hình thành số công ty tư nhân mang tầm cỡ, doanh nghiệp lớn mạnh tăn cường sức mạnh kinh tế thị trường Tiến tới hình thành cấu hợp lý, tăng tham gia doanh nghiệp kinh tế thị trường Về chiến lược khách hàng, chi nhánh Dã Tượng đưa tiêu chuẩn định cho khách hàng Xác định đối tượng khách hàng quan trọng doanh nghiệp tư nhân Các khách hàng nói phải đủ điều kiện vay vốn tín dụng theo chế tín dụng ngân hàng VP BANK đưa ra, có uy tín với ngân hàng VP Bank ngân hàng khác thị trường tài Với phương châm hoạt động thành đạt khách hàng, ngân hàng VP BANK chi nhánh Hà Nội gắn hoạt động vào nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh khách hàng doanh nghiệp Để làm điều ngân hàng VP BANK cần phải giải số vấn đề sau: Thứ :Phân loại rõ ràng chấm điểm loại doanh nghiệp tư nhân, xếp hạng rủi ro loại doanh nghiệp a.Mục đích xếp hạng tín dụng lọai doanh nghiệp tư nhân bao gồm mục đích sau: + Để xác định mức độ rủi ro khách hàng làm bổ sung việc định cấp tín dụng doanh nghiệp tư nhân + Để xác định lãi suất cho vay phù hợp với mức độ rủi ro +Có biện pháp giám sát vốn vay thích hợp mức độ rủi ro b Xếp hạng rủi ro Doanh nghiệp tư nhân : Mỗi loại doanh nghiệp có đặc điểm riêng, VP BANK Dã Tượng thiết kế mẫu bảng điểm xếp hạng rủi ro ứng với đối tượng khách hàng khác : I Khách hàng Doanh Nghiệp 1.1.Kinh doanh thương mại dịch vụ - Báo cáo có kiểm tốn 1.2 Kinh doanh thương mại dịch vu- báo cáo khơng có kiểm tốn 1.3.Trực tiếp sản xuất-báo cáo có kiểm tốn 1.4 Trực tiếp sản xuất-báo cáo khơng có kiểm tốn 1.5 Xây dựng- báo cáo có kiểm tốn 1.6 Xây dựng –báo cáo khơng có kiểm tốn II.Khách hàng cá nhân * Báo cáo có kiểm tốn : 4555 % * Báo cáo khơng có kiểm toán :35 65 % PHIẾU XẾP HẠNG TD DOANH NGHIỆP Chỉ tiêu Kết đánh giá tiêu Điểm tiêu I.Yếu tố tài khả tốn 2.khả tốn nhanh vịng quay hàng tồn kho 4.Kì thu tiền bình quân 5.Doanh thu tổng tài sản 6.Nợ tổng tài sản 7.Nợ vốn chủ sở hữu 8.Nợ QH nợ vay NH 9.TN trước thuế DT 10.TN truớc thuế TS có 11.TN Trước thuế TS vốn tự có XẾP HẠNG RỦI RO Nhóm rủi Điểm 87-100 74-86 61-73 48-60 35-47 0-34 Xếp hạng A+ A B+ B C+ C Đánh giá Xuất sắc tốt trung bình TB RR không thu hồi cao RR không thu hồi cao b Tăng cường công tác huy động vốn ro Thâp Thâp TB TB Cao Cao Vốn yếu tố quan trọng để định đến tăng trưởng dư nợ tín dụng Vốn dân cư nguồn vốn có tiềm dân chúng dùng tiền mặt giao dịch giữ tiền mặt nhà nên vốn tiềm ẩn dân cư nguồn vốn đầy tiềm + Tiếp tục nâng cao chất lượng bán lẻ ngân hàng thành phố Hà Nội để nhằm thu hút vốn dân cư Hà Nội thành phố đông dân cư khả thu hút vốn dân cư lớn Chất lượng bán lể cần đẩy mạnh để thu hút lượng vốn đông đảo dân cư Khuyến khích khách hàng mở tài khoản cá nhân tài khoản SÉC cá nhân toán qua ngân hàng băng cách: Đơn giản hóa thủ tục mở tài khoản, hình thức giới thiệu, thơng tin quảng cáo lợi ích việc mở tài khoản, dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng VP BANK đem lại lợi ích cho khách hàng huy động nguồn vốn đông đảo + Ngân hàng cần phải mở rộng mạng lưới giao dịch nước nhằm khai thác tận dụng tất nguồn huy động vốn dân cư…tuy nhiên trọng cơng tác nâng cao chất lượng tín dụng chi nhánh Nền kinh tế nước ta trình cơng nghiệp hóa, đại hóa nên lượng vốn huy động cịn chưa đủ địi hỏi nhiều Ngân hàng nên đa dạng hóa hình thức tín dụng khơng ngừng nâng cao tư vấn cho khách hàng phương thức sản xuất họ, xây dựng phương án đầu tư giúp khách hàng + Một chế lãi suất hợp lý phù hợp so với khách hàng nước từ khách hàng truyền thống, khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân, loại khách hàng đầy tiềm + Thu hút vốn từ nước ngoài, ngoại tệ đáp ứng cho nhu cầu cho vay tốn với đa khách hàng, ngân hàng cần phải tìm kiếm mở thêm tài khoản tiền gửi ngoại tệ cho tổ chức kinh tế nước, nước ngồi cơng ty liên doanh, tổ chức phi phủ, đại sứ quán, tăng cường khai thác nguồn tài trợ ủy thác phủ nước c Tn thủ nghiêm túc quy trình tín dụng, trọng việc nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng VP BANK chi cấp tín dụng cho khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện tín dụng, phù hợp với chiến lược khách hàng VP BANK -Ưu tiên cấp tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân, cá nhân kinh doanh người tiêu dùng thuộc tầng lớp trung lưu đô thị thuộc khu vực Hà Nội -VP BANK thực chế độ cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng, thường xuyên đánh giá chất lượng tín dụng khách hàng để chọn lọc khách hàng tốt, hạn chế khách hàng có kết xếp hạng tín dụng thấp Ngân hàng VP BANK chi cấp tín dụng cho dự án vay vốn có hiệu kinh tế, có nguồn thu nhập đảm bảo trả nợ ngân hàng gốc lãi Không cấp tín dụng cho phương án thuộc đối tượng sách, phương án không hiệu quả, không đảm bảo thu nhập để trả nợ cho ngân hàng Không cấp tín dụng cho phương án thuộc lĩnh vực đầu tư mạo hiểm, công nghệ phức tạp mà nhân viên ngân hàng khơng đủ trình độ để đánh giá mức độ rủi ro tính hiệu VP Bank hồn tồn chủ động thực hoạt động tín dụng theo quy định pháp luật Việc định cho vay / không cho vay dựa sở hiệu thẩm định hồ sơ khách hàng, không chịu can thiệp cá nhân hay tổ chức bên VP BANK Các cán nhân viên VP BANK tham gia vào q trình thẩm định phê duyệt tín dụng chịu trách nhiệm cá nhân tưng khâu công việc đảm nhiệm, đề xuất định sở quy định nghiệp vụ ngân hàng hồ sơ thực tế không bị ảnh hưởng ý kiến cá nhân khác, kể ý kiến cán cấp trên, ý kiến khơng phù hợp với quy định hành - Quan điểm tín dụng bảo thủ ngân hàng VP BANK: + Bảo thủ tín dụng tuân thủ chặt chẽ quy trình, quy chế cho vay ngân hàng nhà nước VP BANK Mọi vấn đề phát sinh phải báo cáo với cấp có thẩm quyền định, không tự tiện vận dụng theo kiểu lách luật tự sáng tạo quy định theo suy nghĩ cá nhân + Phải giải cơng việc hồ sơ pháp lý, không dựa vào quan hệ cá nhân quan hệ tình cảm +Đề cao trách nhiệm cá nhân, thận trọng đề xuất, suy nghĩ cho vay tiền + Thực phương châm “tiếp thị rộng rãi, cho vay bảo thủ”, nghĩa là: Ngân hàng không ngồi chỗ đợi khách hàng đến Vì đợi khách hàng đến khó tìm khách hàng tốt mà gặp khách hàng xấu đến nhiều nợi khơng vay đến chỗ Khơng tiếp thị ngẫu nhiên qua phương tiện thông tin đại chúng mà việc tiếp thị cịn phải có mục tiêu cụ thể, phù hợp với đối tượng khách hàng theo chiến lược bán lẻ ngân hàng VP BANK Khơng qua việc tiếp thị rộng rãi có nhiều khách hàng đến với VP BANK có nhiều hội chọn lọc nhiều khách hàng tốt vay Trong cơng tác cho vay cơng việc thẩm định có ý nghĩa quan trọng có ảnh hưởng định đến chất lượng tín dụng khoản cho vay Do muốn đạt hiệu cao cho vay cần phải làm tốt cơng tác thẩm định khách hàng phương án vốn nhằm hạn chế mức thấp rủi ro cho ngân hàng Thẩm định tín dụng tồn diện: thẩm định định cấp tín dụng phải dựa sở phân tích tình hình khách hàng cách tồn diện không dựa vào tài sản khách hàng để cấp tín dụng Ngân hàng VP Bank xây dựng quy trình thẩm định hợp lý, khoa học với việc giải đồng bộ, thực hiên nghiêm túc tất khâu quy trình đem lại phán tín dụng đắn, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng hiệu kinh doanh cho ngân hàng d.Thực tốt biện pháp phòng ngừa hạn chế rủi ro tín dụng doanh nghiệp tư nhân Rút kinh nghiệm từ sai lầm khứ để lại hậu nặng nề mà phải nhiều năm khắc phục được, Ngân hàng VP Bank quan tâm đến vấn đề quản trị rủi ro cho ngân hàng việc kinh doanh tiền tệ Rủi ro vấn đề tránh khỏi kinh doanh ngành nghề nào,nhất kinh doanh tiền tệ ngân hàng thương mại, yếu tố rủi ro ln tiềm ẩn có nguy lớn Đối với ngân hàng VP Bank chi nhánh Dã Tuợng cần thực số biện pháp sau:  Nâng cao chất lượng nghiệp vụ đánh giá khách hàng doanh nghiệp Việc tiếp thị thu hút khách hàng việc làm mang tính thường xuyên ngân hàng, mở rộng phạm vi quy mô tín dụng ln tăng lên số lượng khách hàng, đối tượng khách hàng đa dạng phơng phú bao gồm nhiều loại hình doanh nghiệp doanh nghiệp tư nhân chiếm số lượng đơng đảo Theo rủi ro tín dụng ngày tăng Chính để đảm bảo an tồn kinh doanh nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng cần chọn cho khách hàng tốt, có phương án sản xuất hiệu quả, hướng phát triển tốt Do việc đánh giá khách hàng khâu quan trọng quy trình tín dụng ngân hàng Muốn nâng cao chất lượng đánh giá khách hàng điều cần thiết phải xây dựng phương pháp phân tích kinh tế, xếp loại khách hàng thống nhất, kết hợp với hoạt động Marketing sở số liệu thu thập được, qua báo cáo nhân viên tín dụng  Nâng cao chất lượng công tác đạo tạo nhân viên thẩm định tín dụng Đây yêu cầu đặt công tác thẩm định dự án ngân hàng chủ động ngăn ngừa dự án tồi Cán tín dụng cần phải học hỏi nâng cao lực quan sát phân tích dự án đầu tư doanh nghiệp, trang bị kiến thức chuyên sâu công tác thẩm định dự án doanh nghiệp Cán thẩm định phải cập nhật thông tin từ phương tiện thông tin đại chúng,những quy định nhà nước có liên quan đến lĩnh vực đầu tu để bảo vệ lợi ích tất lĩnh vực chí lĩnh vực mà ngân hàng khơng có khả chun môn - Thu thập thông tin thị trường sản phẩm  Đa dạng hóa biện pháp xử lý nợ hạn Đây vấn đề mà ngân hàng VP BANK quan tâm, trọng tim phương pháp để xử lý nợ qua hạn với nhiều phương pháp khác với nhiều đối tượng khách hàng khác Các biện pháp mà mà ngân hàng đưa là: - Lành mạnh hóa khoản nợ cách tiếp tục tài trợ cho khách hàng giúp khách hàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng tài tạm thời - Xử lý nợ hạn đồng tài trợ : Có số khoản nợ hạn mà vượt qua khả ngân hàng khơng đủ giải tinh hiệu dự án mà cần có kết hợp ngân hàng để tham gia tài trợ  Chủ động phân tán rủi ro Nguyên tắc hạn chế rủi ro phân tán rủi ro Điều có nghĩa rủi ro quảng thời gian, phân tán khơng gian lĩnh vực thiệt hai không dẫn đến bất ổn kinh doanh ngân hàng Như kinh doanh tín dụng mức rủi ro làm ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng kết kinh doanh ngân hàng lại phụ thuộc vào khả ngăn ngừa khắc phục ngân hàng Phân tán rủi ro giải pháp có tính chủ động ngăn ngừa tích cực hậu lớn xảy đến với ngân hàng VP BANK Việc phân tán rủi ro thực thông qua phân tán dư nợ,nó biểu thị hình thức đa dạng hóa vốn cho vay, hạn chế cho vay lĩnh vực có độ rủi ro cao, lĩnh vực kinh doanh mà sản phẩm thị trường có dấu hiệu bão hòa 3.3.Một số kiến nghị đề xuất Qua mà tơi tìm hiểu tơi có kiến nghị sau : - Ngân Hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng nằm khu vực kinh tế động có tiềm phát triển, nằm trung tâm thành phố Hà Nội, trung tâm kinh tế, trị nước nên ngân hàng có lượng khách hàng tiềm lớn mang lại cho ngân hàng nguồn thu lớn, vấn đề ngân hàng tìm kiếm khách hàng giữ chân khách hàng ngân hàng mạnh khác hút khách hàng phía Do ngân hàng phải tạo riêng biệt để tạo ấn tượng tốt với khách hàng, giữ uy tín với khách hàng, để tạo lượng khách hàng cho ngân hàng - Khách hàng doanh nghiệp tư nhân loại khách hàng chiếm số lượng đông tất khách hàng mà mang lại cho ngân hàng VP Bank lợi nhuận đáng kể, ngân hàng cần phải có biện pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối doanh nghiệp nhằm tạo lượng khách hàng đơng đảo Việc tạo uy tín cho khách hàng việc làm quan trọng để giữ khách hàng lại cho ngân hàng -Ngân hàng cần ý nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ giao thiệp phục vụ khách hàng, kỹ giới thiệu sản phẩm ngân hàng cho khách hàng biết - Ngân hàng cần mở rộng thêm chi nhánh bán lẻ vùng có kinh tế đơng đúc phát triển Hà Nội, tăng số lượng điểm rút tiền ATM ngân hàng -Mở thêm dịch vụ ngân hàng.thêm cơng ty chứng khốn, bảo hiểm để thu hút vốn huy động dân cư -Thự nhiều chương trình tài trợ cho số chương trình lớn đai truyền hình để quản bá thương hiệu đánh bong danh tiếng để tạo ý dân chúng, đưa thương hiệu trở nên gần gũi với cơng chúng từ kéo nhiều khách hàng phía -Ngân hàng nên tìm hiểu đối thủ cạnh tranh khu vực có sách cạnh tranh mạnh mẽ để giữ chân thu hút khách hàng Nâng cao lực tài ngân hàng chi nhánh cách đa dạng hóa hình thức huy động vốn , điều chỉnh lãi suất tiền gửi trung dài hạn hợp lý Ngoài ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng cần cấu đầu tư vốn điều kiện theo hướng: Giảm dần tỷ trọng cho vay ngắn hạn, tăng tỷ trọng cho vay trung dài hạn, phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân kinh tế -Nâng cao chất lượng quản trị rủi roc ho ngân hàng cho doanh nghiệp tư nhân vay vốn khách hàng khác chi nhánh Dã Tượng thơng qua hồn thiện máy tổ chức hồn thiện nội bộ, thực công tác kiểm tra, tra mang tính chất thường xun - Hiện đại hóa ngân hàng nhiều cách để thu hút khách hàng huy động vốn, đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, sản phẩm cá nhân, Ví dụ : Cho vay vốn trả góp mua xe tơ, dịch vụ mua nhà trả góp phát triển, bao toán – Factoring, Quyền chọn tiền tệ - OPTION, dịch vụ chi trả tiền lương qua tài khoản cá nhân, tốn tiền, hàng hóa, chuyển tiền tốn khác… - Ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng nên phát triển mở rộng dịch vụ ngân hàng quốc tế, đặc biệt dịch vụ chuyển tiền kiều hối…Ngoài ngân hàng áp dụng triệt để sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế Master Card, VISA, Amex… KẾT LUẬN Qua trình thực tập ngân hàng VP Bank chi nhánh Dã Tượng –Hoàn Kiếm – Hà Nội, em tập trung số liệu thu thập trình thực tập để làm chuyên đề “ Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp tư nhân ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng” Cùng với phát triển hệ thống tài ngân hàng dich vụ ngân hàng trở nên nóng bỏng loại hình kinh doanh, nhiều ngân hàng thương mại cổ phần đời cạnh tranh liệt để thu hút khách hàng phía mình, doanh nghiệp tư nhân khách hàng quan trọng mang lại nguồn thu lớn cho ngân hàng Do vấn đề nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp tư nhân vấn đề ngân hàng nên quan tâm thường xuyên Tuy nhiên ngân hàng VP BANK nhiều hạn chế, chưa đáp ứng dịch vụ đầy đủ đối vớí doanh nghiệp tư nhân, khả hoạt động tín dụng chi nhánh chưa tương xứng với tiềm mà ngân hàng có Ngân hàng chưa đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng để mở rộng cho vay với doanh nghiệp tư nhân khách hàng khác.Trong viết em đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp tư nhân ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng, em hy vọng giải pháp mà em đưa góp phần tháo gỡ khõ khăn mà ngân hàng gặp phải.Bài viết xong hạn chế thời gian khảo sát thực tế nên khơng thể tránh khỏi sai sót thiếu sót định Em mong thầy góp y để chun đề hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo Lê Phong Châu cô thầy khoa ngân hàng Trường ĐH KTQD toàn thể anh chị phòng thực tập ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng - Hoàn Kiếm – Hà Nội giúp em hoàn thành chuyên đề CÁC TÀI LIỆU ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP - Các bảng báo cáo thường niên ngân hàng VP BANK - Một số tài liệu chi nhánh ngân hàng VP BANK Hà Nội - Các thông tin ngân hàng trang web VP BANK.Trang www.vpb.com.vn - Giáo trình Tín dụng thẩm định tín dụng NGuyễn Minh kiều - Giáo trình Ngân hàng thương mại PGS.TS Phan Thị Thu Hà - Giáo trình tài doanh nghiệp - Những thơng tin ngân hàng tạp chí ngân hàng - Giáo trình lý thuyết tài tiền tệ - Các văn bàn hoạt động tín dụng - Các thông tin,văn doanh nghiệp doanh nghiệp tư nhân trang website như: www Kiemtoan.com - Tài liệu đào tạo cán VP BANK - Tiền tệ ngân hàng - Thị trường tài ( Lê Văn Tư , “chủ biên”- Nhà xuất thống kê, 1997) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc o0o -Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2008 NHẬN XÉT SINH VIÊN THỰC TẬP Kính gửi : Ngân hàng VP Bank chi nhánh Dã Tượng – Hoàn Kiếm – Hà Nội “ Phòng phục vụ doanh nghiệp” Họ tên : Phạm Mạnh Thành Sinh viên lớp : Tài – Doanh nghiệp K46 Q Khoa : Ngân hàng Trường : Đại học Kinh Tế Quốc Dân Địa điểm thực tập : Ngân hàng VP BANK chi nhánh số – Dã Tượng – Hoàn Kiếm – Hà Nội Thời gian thực tập : Từ 01/01/2008 đến 27/04/2008 Nhận xét cán ngân hàng trình thực tập sinh viên : ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày…….tháng 04 năm 2008 Xác nhận đơn vị thực tập ... vụ ngân hàng để mở rộng cho vay với doanh nghiệp tư nhân khách hàng khác.Trong viết em đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp tư nhân ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tư? ??ng,... giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp tư nhân ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tư? ??ng – Hoàn Kiếm – Hà Nội a Phương hướng Để có nhìn khái qt hoạt động tín dụng ngân hàng VP BANK chi. .. dụng ngân hàng VP BANK đưa ra, có uy tín với ngân hàng VP Bank ngân hàng khác thị trường tài Với phương châm hoạt động thành đạt khách hàng, ngân hàng VP BANK chi nhánh Hà Nội ln gắn hoạt động vào