Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận "Yếu tố văn hóa trong doanh nghiệp Việt Nam thời hội nhập".
Khoá luận tốt nghiệp Chơng Lý luận chung Văn hoá doanh nghiệp 1.1.Một số khái niệm 1.1.1 Văn hoá Văn hoá lĩnh vực tồn phát triển gắn liền với đời sống nhân loại, đặc trng riêng có ngời, mµ m·i tíi thÕ kû XVIII, ci thÕ kû XIX, nhà khoa học giới nghiên cứu sâu lĩnh vực Định nghĩa văn hoá đợc chấp nhận rộng rÃi định nghĩa nhà nhân chủng học E.B Tylor đa ra: văn hoá tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục toàn kỹ năng, thói quen mà ngời đạt đợc với t cách thành viên xà hội Có định nghĩa khác dễ hiểu tiệm cận gần đến chất văn hoá, ngày nhiều ngời tán thành với định nghĩa ông Frederico Mayor, tổng giám đốc UNESCO: văn hoá bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi, đại tín ngỡng, phong tục, tập quán, lối sống lao động Các nhà xà hội học chia văn hoá thành hai dạng: văn hoá cá nhân văn hoá cộng đồng Văn hoá cá nhân toàn vốn tri thức, kinh nghiệm tích luỹ vào cá nhân, biĨu hiƯn ë hƯ thèng quan niƯm vµ hµnh xư cá nhân đời sống thực tiễn Văn hoá cộng đồng văn hoá nhóm xà hội, số cộng giản đơn văn hoá cá nhân- thành viên cộng đồng xà hội Trong hoạt động doanh nghiệp văn hoá doanh nhân thuộc dạng văn hoá cá nhân, VHDN thuộc dạng văn hoá cộng đồng Văn hoá phơng tiện để ngời điều chỉnh ( cải tạo) sống theo định hớng vơn tới giá trị chân, thiện, mỹ Đợc xem tảng, vừa mục tiêu vừa động lực cho phát triển Tạ Thị Vân - K48 QTKD Khoá luận tốt nghiệp ngời xà hội ngày thăng bền vững hơn, văn hoá có tác dụng tích cực phát triển cá nhân nh toàn cộng đồng Nội lực dân tộc trớc hết nguồn lực tập hợp từ vốn văn hoá truyền thống đà tích luỹ lịch sử dân tộc Nh vậy, thực chất văn hoá hệ thống giá trị đợc sản sinh xà hội định, đợc đặc trng hình thái kinh tế xà hội định, bao gồm giá trị vật chất tinh thần Văn hoá yếu tố phi kinh tế, trái lại, văn hoá kinh doanh lại có mối quan hệ qua lại gắn bó mật thiết với nhau: văn hoá kinh doanh có mục tiêu chung phục vụ ngời, văn hoá nguồn lực lớn cho kinh doanh,tuy nhiên mục tiêu ngắn hạn văn hoá kinh doanh lại trái ngợc nhau, kinh doanh chạy theo lợi nhuận trớc mắt gây tác hại cho văn hoá, xói mòn sắc văn hoá dân tộc, văn hoá mang yếu tố không phù hợp kìm hÃm, cản trở phát triển kinh doanh 1.1.2 Văn hoá kinh doanh Thuật ngữ VHKD xuất hiƯn thËp kû 90 cđa thÕ kû tríc Trªn thÕ giới tồn hai cách hiểu khác VHKD: Theo c¸ch thø nhÊt, ngêi ta cho r»ng, VHKD chÝnh VHDN Theo cách hiểu thứ hai, VHKD phạm trù tầm cỡ quốc gia, VHDN thành phần VHKD Việt Nam, quan niệm VHKD VHDN cha rõ ràng, phạm vi đề tài này, xin nghiêng cách hiểu thứ hai VHKD(văn hoá mang tầm cỡ Quốc gia): VHKD bao gồm nguyên tắc điều chỉnh việc kinh doanh, việc ấn định ranh giới hành vi cạnh tranh ứng xử vô đạo đức, quy tắc phải tuân theo thoả thuận kinh doanh VHKD ( business culture) giá trị văn hoá thể hình thức mẫu mà chất lợng sản phẩm, thông tin quảng cáo sản phẩm, cửa hàng bày bán sản phẩm, cách giao tiếp ứng xử ngời bán ngời mua, tâm lý thị hiếu tiêu dùng, rộng Tạ Thị Vân - K48 QTKD Khoá luận tốt nghiệp trình tổ chức sản xuất kinh doanh với toàn khâu, điều kiện liên quan nhằm tạo chất lợng- hiệu kinh doanh định Nếu vào tính cố hữu, mức độ thay đổi đợc hệ thống giá trị văn hoá kinh doanh th× cã thĨ nãi, VHKD cđa mét qc gia đợc cấu thành ba yếu tố là: văn hoá doanh nhân(trình độ, lực, đạo đức nghề nghiệp, phẩm hạnh làm ngừơi, ngời tham gia sản xuất kinh doanh), văn hoá thơng trờng(tính chất cạnh tranh, cấu tổ chức, hệ thống pháp chế liên quan đến môi trờng kinh doanh quốc gia) văn hoá doanh nghiệp- phận có vai trò, vị trí mang tính định, đầu mối trung tâm trình xây dựng VHKD Nh vậy, đặc trng văn hoá ( tính tập quán, tính cộng đồng cao, tính dân tộc, tính lịch sử, tÝnh tiÕn ho¸, tÝnh chđ quan, tÝnh kh¸ch quan ( đợc hình thành từ trình lịch sử tất yếu), tính kế thừa, tính học hỏi đợc) Nói chung, VHKD mang số đặc trng khác: VHKD xt hiƯn cïng víi sù xt hiƯn cđa hµng hoá thị trờng, VHKD phù hợp với trình độ kinh doanh Quốc gia 1.1.3 Văn hoá doanh nghiệp Doanh nghiệp tồn để sản xuất cải vật chất làm dịch vụ Mọi hoạt động sản xuất gắn liền với dây chuyền công nghệ định Để vận hành đợc khâu dây chuyền này, DN phải có hệ thống tổ chức, quản lý thật chặt chẽ từ khâu đầu đến khâu cuối Điều có nghĩa hoạt động DN, ngừơi phải tuân theo giá trị chuẩn mực cụ thể thực theo khuôn mẫu văn hoá định Nh vậy, DN tổ chức kinh doanh không gian văn hoá VHDN toàn giá trị văn hoá đợc gây dựng nên suốt trình tồn phát triển DN, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động DN chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên DN việc theo đuổi thực mục đích Tạ Thị Vân - K48 QTKD Khoá luận tốt nghiệp Nhà xà hội học ngời Mỹ E.H Schein đa định nghĩa: VHDN tổng thể thủ pháp quy tắc giải vấn đề thích ứng bên thống bên nhân viên, quy tắc đà tỏ hữu hiệu khứ vấn đề cấp thiết Những quy tắc thủ pháp yếu tố khởi nguồn việc nhân viên lựa chọn phơng thức hành động, phân tích định thích hợp Các thành viên tổ chức DN không đắn đo suy nghĩ ý nghĩa quy tắc thủ pháp ấy, mà coi chúng đắn từ đầu(2) VHDN hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phơng pháp t đợc thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên, tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học đợc trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trờng xung quanh Điều có nghĩa DN tất thành viên gắn bó với tiêu chí chung hoạt động kinh doanh Chức chủ yếu VHDN tạo nên thống thành viên, DN Ngoài ra, VHDN đảm bảo hài hoà lợi ích tập thể với lợi ích cá nhân giúp cho cá nhân thực vai trò củamình theo định hớng chung DN Nhìn chung, VHDN động viên nghị lực ý chí thành viên DN hớng tinh thần vào việc phấn đấu cho mục đích DN Nh vậy, nội dung VHDN tự nghĩ cách ngẫu nhiên, đợc hình thành trình hoạt động kinh doanh thực tiễn, trình liên hệ, tác động qua lại có quan hệ, nh giải pháp cho vấn đề mà môi trờng bên bên đặt cho DN VHDN thể đợc nhu cầu, mục đích phơng hớng hoạt động kinh doanh DN, tạo cho DN có đợc màu sắc riêng, tức nhân cách hóa DN VHDN sở toàn chủ trơng, biện pháp thĨ s¶n xt kinh doanh cđa DN, chi phối kết kinh doanh DN vậy, nói thành công thất bại DN gắn với việc có hay VHDN theo nghĩa khái niệm Tạ Thị Vân - K48 QTKD Khoá luận tốt nghiệp Từ quan niệm đa dạng văn hoá gợi ba cách hiểu VHDN: ã VHDN từ tổ hợp tài năng, mu mẹo, khôn khéo hoạt động DN( nghệ thuật làm DN) ã VHDN đợc hiểu văn hoá DN, vận dụng yếu tố văn hoá lĩnh vực này, nhằm tạo môi trờng đạo đức cho hoạt động DN, cho hoạt động vừa diễn lành mạnh, vừa đạt hiệu kinh tế tối u( đạo đức DN) ã VHDN kiểu lối, phơng thức hoạt động thành viên làm việc tổ chức DN nh công ty, xí nghiệp, tập đoàn VHDN nói thể dạng văn hoá cộng đồng Mỗi ngời hiểu VHDN theo cách, nhng dù theo cách nữa, không mục đích cuối tạo niềm tin khách hàng, với nhà quản lý nhà nớc, tạo môi trờng làm việc tốt nhất, thuận lợi nhất, tạo niềm tin cho nhân viên, để họ làm việc tốt gắn bó với công ty 1.1.3.1 Hình thức biểu VHDN vô hình, khó nhận biết mà hữu hình, thể rõ cách vật chất, hành vi kinh doanh giao tiếp công nhân, cán DN, mà hành hoá dịch vụ DN, từ mẫu mÃ, kiểu dáng đến nội dung chất lợng Những tính chất VHDN đợc thể dới nhiều hình thức khác nhng thờng hớng tới việc hình thành tập hợp khuôn mẫu hành vi đợc áp dụng mối quan hệ xà hội tổ chức Những khuôn mẫu hành vi đợc sử dụng để phản ánh sắc VHDN Văn hoá DN tồn hai cấp độ bề biểu trng trực quan, ngời dễ dàng nh×n thÊy, nghe thÊy, sê thÊy vÝ dơ nh phong cách, màu sắc, kiểu dáng kiến trúc, thiết kế, hành vi,trang phục, biểu tợng, lễ nghi, ngôn ngữnhững biểu trng trực Tạ Thị Vân - K48 QTKD Khoá luận tốt nghiệp quan thể giá trị thầm kín nằm sâu bên hệ thống tổ chức mà thành viên ngời hữu quan cảm nhận đợc Các biểu trng phi- trực quan bao gåm lý tëng, niỊm tin, b¶n chÊt mèi quan hệ ngời, thái độ phơng pháp t duy, ảnh hởng truyền thống lịch sử phát triển tổ chức thành viên VHDN tổ chức đợc thể biểu trng trực quan điển hình là: ã Đặc điểm kiến trúc: bao gồm kiến trúc ngoại thất thiết kế nội thất công sở Từ Sự tiêu chuẩn hóa màu sắc, kiểu dáng bao bì đặc trng, thiết kế nội thất nh mặt bằng, quầy, bàn ghế, phòng, giá để hàng, lối đi, loại dịch vụ, trang phục đến chi tiết nhỏ nhặt nh đồ ăn, vị trí công tắc điện, thiết bị vị trí chúng phòng vệ sinh Tất đợc sử dụng để tạo ấn tợng thân quen, thiện trí đợc quan tâm Sở dĩ nh kiến trúc ngoại thất có ảnh hởng quan trọng đến hành vi ngời phơng diện cách thức giao tiếp, phản ứng thực công việc Hơn nữa, công trình kiến trúc đợc coi linh vật biểu thị ý nghĩa, giá trị tổ chức(chẳng hạn: giá trị lịch sử gắn liền với đời trởng thành tổ chức, hệ nhân viên), xà hội, kiểu dáng kết cấu đợc coi biểu tợng cho phơng châm chiến lợc tổ chức ã Nghi lễ: Đó hoạt động đà đợc dự kiến từ trớc chuẩn bị kỹ lỡng dới hệ thống hoạt động, kiện văn hoá-xà hội thức, nghiêm trang, tình cảm đợc thực định kỳ hay bất thờng nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức thờng đợc tổ chức lợi ích ngời tham dự Những ngời quản lý có thĨ sư dơng nghi lƠ nh mét c¬ héi quan trọng để giới thiệu giá trị đợc tổ chức coi trọng, để nhấn mạnh giá trị riêng tổ chức, tạo hội cho thành viên chia sẻ cách nhận thức kiện trọng đại, để nêu gơng khen tặng gơng điển hình đại Tạ Thị Vân - K48 QTKD Khoá luận tốt nghiệp biểu cho niềm tin cách thức hành động cần tôn trọng tổ chức Có bốn loại nghi lễ bản: chuyển giao(khai mạc, giới thiệu thành viên mới, chức vụ mới, lễ mắt ), củng cố( lễ phát phần thởng ), nhắc nhở( sinh hoạt văn hoá, chuyên môn, khoa học), liên kết ( lễ hội, liên hoan, tết) ã Giai thoại: Thờng đợc thêu dệt từ kiện có thực đợc thành viên tổ chức chia sẻ nhắc lại với thành viên Nhiều mẩu chuyện kể nhân vật anh hùng DN nh mẫu hình lý tởng chuẩn mực giá trị VHDN Một số mẩu chuyện trở thành giai thoại kiện đà mang tính lịch sử đợc thêu dệt thêm Một số khác trở thành huyền thoại chứa đựng giá trị niềm tin tổ chức không đợc chứng minh chứng thực tế Các mẩu chuyện có tác dụng trì sức sống cho giá trị ban đầu tổ chức giúp thống nhận thức tất thành viên ã Biểu tợng: Là thứ mà biểu thị có tác dụng giúp cho ngời nhận hay hiểu đợc thứ mà biểu thị.Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, hiệu chứa giá trị vật chất cụ thể, hữu hình, biểu trng muốn truyền đạt giá trị, ý nghĩa tiềm ẩn bên cho ngời tiếp nhận theo cách thức khác Một biểu tợng khác logo hay tác phẩm sáng tạo đợc thiết kế để thể hình tợng tổ chức, DN ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông biểu tợng vật chất thờng có sức mạnh lớn chúng hớng ý cđa ngêi thÊy nã vµo mét ( vµi) chi tiÕt hay điểm nhấn cụ thể diễn đạt đợc giá trị chủ đạo mà tổ chức, DN muốn tạo ấn tợng, lu lại hay truyền đạt cho ngời thấy Logo loại biểu trng đơn giản nhng lại có ý nghĩa lớn nên đợc tổ chức, DN trọng Tạ Thị Vân - K48 QTKD Khoá luận tốt nghiệp ã Ngôn ngữ, hiệu: Nhiều tổ chức, DN đà sử dụng câu chữ ®Ỉc biƯt, khÈu hiƯu, vÝ von, Èn dơ hay mét sắc thái ngôn ngữ để truyền tải ý nghĩa cụ thể đến nhân viên ngời hữu quan Khẩu hiệu hình thức dễ nhập tâm đợc không nhân viên mà khách hàng nhiều ngời khác nhắc đến Khẩu hiệu thờng ngắn gọn, hay sử dụng ngôn từ đơn giản, dễ nhớ; sáo rỗng hình thức Khẩu hiệu cách diễn đạt cô đọng triết lý hoạt động, kinh doanh tổ chức, công ty Vì vậy, chúng cần đợc liên hệ với tuyên bố sứ mệnh tổ chức, công ty để hiểu đợc ý nghĩa tiềm ẩn chúng ã ấn phẩm điển hình: Là t liệu thức giúp ngời hữu quan nhận thấy rõ cấu trúc văn hoá tổ chức Chúng tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thờng niên, tài liệu giới thiệu tổ chức, công ty, sổ vàng truyền thống, ấn phẩm định kỳ hay đặc biệt, tài liệu quảng cáo giới thiệu sản phẩm công ty, tài liệu, hồ sơ hớng dẫn sử dụng, bảo hành Các biểu trng phi - trực quan VHDN bao gồm: ã Lý tởng: động lực, ý nghĩa, giá trị cao cả,căn bản, sâu sắc giúp ngời cảm thông chia sẻ, dẫn dắt ngời nhận thức, cảm nhận xúc động trớc vật, tợng Lý tởng cho phép thành viên DN thống với cách lý giải vật, tợng xung quanh họ, giúp họ xác định đợc đúng, sai, định hình đầu họ đợc cho quan trọng, đợc khuyến khích cần phát huy,Tóm lại, lý tởng thể định hớng bản, thống hoá phản ứng thành viên DN trớc vật, tợng Cụ thể hơn, lý tởng DN đợc ẩn chứa triết lý kinh doanh, mục đích kinh doanh, phơng châm hành động DN Tạ Thị Vân - K48 QTKD Khoá luận tốt nghiệp ã Giá trị niềm tin thái độ: Về chất, giá trị khái niệm liên quan đến chuẩn mực đạo đức cho biết ngời cho họ cần phải làm Niềm tin khái niệm đề cập đến việc ngời cho đúng, sai Niềm tin ngời lÃnh đạo đợc chuyển hoá thành niềm tin tập thể thông qua giá trị Một hoạt động trở thành thói quen tỏ hữu hiệu, chúng chuyển hoá dần thành niềm tin, chúng trở thành phần lý tởng ngời tổ chức Thái độ chất kết dính niềm tin giá trị thông qua tình cảm Thái độ thói quen t theo kinh nghiệm để phản ứng theo cách thức quán mong muốn không mong muốn vật, tợng(10) 1.1.3.2 Yếu tố cấu thành VHDN So với văn hoá dân tộc, VHDN đợc coi tiểu văn hoá ( subcultures), lối sống cộng đồng Vì để xây dựng VHDN, cần phân tích cấu nh cấu lối sống cộng đồng vậy, VHDN đợc cấu thành năm yếu tố: ã Hệ thống ý niệm( giới quan, nhân sinh quan xà hội quan), gồm tập hợp khái niệm biểu tợng mà dựa vào đó, thành viên DN lý giải giải thích giới, tìm đạo lý sống ã Hệ thống giá trị liên quan đến chuẩn mực cho phép phân biệt thực giả, đánh giá tốt xấu, nhận định sai tình hoạt động cụ thể( lý tởng DN) ã Hệ thèng biĨu hiƯn, bao gåm thĨ thøc, h×nh thøc tr×nh bày, ký hiệu, biểu tợng, nghệ thuật, phong tục tập quán, lễ hội, nhà cửa mà qua tình cảm, ý niệm bộc lộ cảm nhận cách cụ thể, tạo nên đồng hoá văn hoá ( Cultural Identification) DN Tạ Thị Vân - K48 QTKD Khoá luận tốt nghiệp ã Hệ thống hoạt động, gồm hệ thống tri thức công nghệ học( gồm công nghệ quản lý) Nhằm đảm bảo hiệu tối u cho hoạt động thực tiễn DN ã Nhân cách VHDN( văn hoá doanh nhân) Theo cách tiếp cận khác, H Schein đà chia tác động VHDN theo ba tầng khác Khái niệm tầng đợc hiểu mức độ cảm nhận đợc giá trị văn hoá DN, hay nói cách khác tính hữu hình giá trị văn hoá Đây cách tiếp cận độc đáo, từ tợng đến chất văn hoá, phản ánh cách đầy đủ sâu sắc phận cấu thành nên văn hoá ã Tầng thứ nhất: bao gồm yếu tố hữu hình: yếu tố quan sát đợc, sở vật chất VHDN ã Tầng thứ hai: gía trị đợc thể hiện, bao gồm nguyên tắc, quy tắc hành vi ứng xử, thể chế lÃnh đạo, tiêu chuẩn hoá hoạt động DN, niềm tin, giá trị cách c xử( văn hoá quy phạm) ã Tầng thứ ba: giả thiết đợc ngầm định có liên quan đến môi trờng xung quanh, thực tế DN, đến hoạt động mối quan hệ ngời DN, trụ cột tinh thần DN(văn hoá tinh thần) Hay nói cách khác, VHDN đợc cấu thành ba yếu tố: ã Cấu trúc hữu hình VHDN: lôgô, đồng phục, cách xắp xếp, thiết trí, kiến trúc ã Những giá trị đợc công nhận: chiến lợc, quan điểm, phong tục, tập quán kinh doanh, quy tắc, quy định chung, mục tiêu • Nh÷ng quan niƯm Èn: Quan niƯm chung, niỊm tin, nhận thức, đợc công nhận Tạ Thị Vân - K48 QTKD 10 Khoá luận tốt nghiệp môi trờng làm việc thân thiện, hành vi ứng xử văn minh, sống có trách nhiệm với cộng đồng môi trờng Những năm gần đây, nhiều DN Việt Nam đà quan tâm đến việc xây dựng VHDN, chuẩn bị dự án phát triển tơng lai, bên cạnh kế hoạch kinh doanh,tổ chức, tiếp thị, kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên, quy tắc phối hợp nhóm làm việc, quy định ứng xử với khách hàng thĨ ThËm chÝ cã DN kh«ng hỊ tiÕc tiỊn mời công ty nớc vào hoạch định văn hoá doanh nghiệp cho công ty Học tập VHDN tiên tiến nớc đà trở thành t nhà DN Việt Nam Tuy nhiên, xây dựng VHDN cần phải bám sâu vào VH dân tộc phát huy tối đa hiệu Tình hình vi phạm lt ph¸p kinh doanh ë ViƯt Nam hiƯn quyền thơng hiệu, sở hữu trí tuệ, trốn thuế, gian lận thơng mại, buôn bán hoá đơn, bảo vệ môi trờng, bảo hộ lao động xảy phổ biến Thậm chí DN cho đời sản phẩm mới, 15 ngày sau hàng giả đà đợc bày bán thị trờng, theo ông Antonio Berenguer, tham tán thơng mại phái đoàn Uỷ Ban Châu Âu(EC) Việt Nam: tỷ lệ hàng giả Việt Nam lớn: 8% dợc phẩm,25% rợu mạnh,(8) Điều chứng tỏ tầm VHDN non yếu cộng đồng DN Việt Nam Hơn nữa, quan hệ với đối tác, khách hàng, nhiều DN cha tôn trọng chữ tín, cha am hiểu VH đối tác hợp tác với họ Thông qua c¸c cc häp néi bé DN cịng nhËn thÊy VHDN đa số DN Việt Nam nhiều bất cập: nhiều họp độc thoại, nhân viên không dám nói kiến mình, lÃnh đạo nhân viên không tin tởng lẫn nhau, giao việc cho nhân viên phải rà soát lại mà có sai sót Ngay quan hệ nội đà vậy, tổ chức khác bên ngoài, chẳng hạn huy động vốn Ngân hàng, thị trờng chứng khoán, DN Việt Nam thờng cung cấp thông tin thiếu trung thực thực trạng tài DN, có không đảm bảo cam kết với chủ nợCòn khách hàng thờng không cung cấp đầy đủ thông tin cho họ sản phẩm đem bán, không tôn trọng khách hàng Tạ Thị Vân - K48 QTKD 57 Khoá luận tốt nghiệp 2.2.2.2 Các phong cách lÃnh đạo, tác phong làm việc phổ biÕn doanh nghiƯp ViƯt Nam HiƯn nay, kh«ng Ýt cấp lÃnh đạo, không DN doanh nhân coi xây dựng văn hoá doanh nghiệp, VH doanh nhân vấn đề viển vông, nằm trình sản xuất kinh doanh(5).Thời gian qua Việt Nam đà hình thành t tởng lệch lạc mục đích kinh doanh: Sống chết mặc bay, tiền thầy bỏ túi, sếp luôn đúng, tiền công chùa, bên B chùm khế Tuy nhiên bên cạnh đó,cũng tồn triết lý tích cùc: “ mét sù bÊt tÝn, v¹n sù bÊt tin”, khách hàng thợng đế, buôn có bạn bán có phờng, vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi, chất lợng số một, chữ tín quý vàng Hầu hết DN Việt Nam thuộc loại DN vừa nhỏ(hơn 90% tổng số DN), với phong cách quản lý kiểu gia đình, hay gọi quản trị theo thuận tiện: Giám đốc chủ DN, nắm việc kinh doanh, ngời nhà nắm tiền bạc sổ sách Trung tâm quyền lực nằm tay gia đình, ý kiến nhân viên bị gạt bỏ ngời thân giám đốc không chấp nhận, chí có DN tơng đối lớn, vợ giám đốc can thiệp vào việc Hội đồng quản trị! Trong văn hóa giao quyền khuyến khích ngời bộc lộ ý kiến trái ngợc tập trung quyền lực vào nhóm nhỏ gia đình hay để ngời nhà can thiƯp vµo, sÏ giÕt chÕt tõ trøng níc ý tởng, kế hoạch kinh doanh, gây nên tâm lý thiếu tự tin nơi nhân viên, tiêu diệt tính chủ động, sáng tạo khiến họ không dám chia sẻ gánh vác trách nhiệm công ty Trong hầu hết DN Việt Nam, nhân viên mơ hồ tiền đồ DN, hầu hết DN nớc ta cha xác định đợc sứ mệnh, mục tiêu chiến lựơc nh chiến lợc kinh doanh mình, có hình thức, cha cập nhật đến nhân viên vai trò họ việc thực mục tiêu DN Do đó, nhân viên khã cã thĨ lµm viƯc víi sù høng thó, tÝch cực sáng tạo, mà biết chấp nhận với tại, DN giậm chân chỗ Hơn nữa, nhân viên thờng không thống với Tạ Thị Vân - K48 QTKD 58 Khoá luận tốt nghiệp cách suy nghĩ, tiếp cận vấn đề, cách giải công việc, cách diễn giải quy định DN Hệ thống quản lý hầu hết DN Việt Nam đợc tổ chức theo chiều dọc với nhiều cấp bậc nên nhà quản lý thờng xem việc lÃnh đạo thực thi quyền lực, không tin tởng nhân viên, xem họ nh công dân hạng hai, khen thởng không công bằng, tệ hơn, việc phân chia lợi ích DN thờng thiên quyền lợi nhà quản lý Cũng đờng rõ ràng, quán mà nhân viên Việt Nam phải thụ động làm theo kế hoạch bất ngờ mà không đợc giải thích HƯ thèng th«ng tin néi bé DN ë ViƯt Nam cha hoàn hảo, dẫn đến thông tin nội cấp không đợc cung cấp cho toàn thể nhân viên cách công khai, đầy đủ kịp thời, xuất nhiều tin đồn không xác, gây xáo trộn cho hoạt động DN Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam cha xây dựng đợc hình ảnh DN cách đầy đủ xác, khiến nhân viên cảm thấy bất mÃn hình ảnh bị gắn với hình ảnh doanh nghiệp Nhân viên doanh nghiệp Việt Nam DNNN, họ chẳng có ấn tợng giám đốc cao cấp, nhà quản lý cấp trung giống nh ngời cai quản thuộc địa Nguyên nhân từ phía lÃnh đạo: họ không ý thức đợc việc phải đem lại lợi ích vật chất cho nhân viên, họ phải thực sứ mạng thu hút thuyết phục nhân viên Đa số công ty TNHH, công ty CP Việt Nam lÃnh đạo theo phong cách gia đình, quyền lực tập trung toàn tay giám đốc Vì vậy, nhân tài có DN sau thời gian nhận thấy không phù hợp với VH công ty đành phải Hầu hết DNNN lÃnh đạo theo thủ tục hành chÝnh rÊt rêm rµ, vµ rÊt mÊt thêi gian, thËm chí việc phân quyền số nơi hạn chế dẫn tới tình trạng mệnh lệnh truyền đạt xuống tới nhân viên thừa hành chậm chạp, thông tin phản hồi từ dới lên chậm Dẫn đến, định không kịp thời, không tận dụng đợc hội thị Tạ Thị Vân - K48 QTKD 59 Khoá luận tốt nghiệp trờng, không giải kịp thời vấn đề phát sinh, không ứng phó kịp thời với biến động thị trờng, khách hàng Tính liên kết cộng đồng điều mà DN thiếu, thiếu, không muốn, không cần liên kết- dấu hiệu khởi đầu cho thất bại sân chơi toàn cầu, suy cho nguồn gốc sức mạnh cạnh tranh liên kết Chỉ có 12% DN có tinh thần hợp tác tốt, nhng có tới 52%, DN có uy tín quốc tế chiếm 4% khả cạnh tranh quốc tế 8% (3) Về chất lợng quản trị kinh doanh nớc ta thấp so với trình độ khu vực, quản trị chiến lợc cạnh tranh, chiến lợc phát triển sp gắn với tầm nhìn dài hạn để định hớng cho DN Theo WEF, xếp hạng điều hành chiến lợc cấp công ty, ViƯt Nam ë tèp ci b¶ng, 2004: 81/140 qc gia vùng lÃnh thổ tham gia xếp hạng, 2005: 81/117 Về quản trị nhân lực có tiến bớc đầu nhng thấp so với nớc khu vực phát triển không loại hình DN(4) 2.2.2.3 Nhận thức đội ngũ doanh nhân Việt Nam văn hóa doanh nghiệp Phần đông ngời Việt Nam coi văn hoá nh tính từ, tức xem văn hoá nh trình độ cao sinh hoạt văn hoá xà hội, biểu văn minh (VD: sống có văn hoá)(6),thiên yếu tố tinh thần để hoàn hảo Chính gán cho tõ VH ý nghÜa mü häc nh vËy, nªn phần đông doanh nghiệp, đợc hỏi VHDN mình, tìm cách né tránh sợ bị phát khía cạnh khiếm khuyết việc kinh doanh Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam (58.6%) đồng khái niệm VHDN với đạo đức kinh doanh, 10% doanh nghiệp đồng văn hoá doanh nghiệp với văn hoá dân tộc (7) Nhiều công ty đà nhận thức đợc VHDN nhng lại mơ hồ việc xác định giá trị VH công ty Phần Tạ Thị Vân - K48 QTKD 60 Kho¸ ln tèt nghiƯp lín hä đồng VHDN với hoạt động bề nổi: trang phục, sản phẩm, cách thức xng hômà hầu hết cha có định hớng xây dựng VHDN rõ ràng, dựa tảng bản, nét đặc thù DN Khái niệm văn hoá doanh nghiệp du nhập vào Việt Nam từ năm 95-96,vì thế, vấn đề mẻ, cha có chuẩn mực thống nhất, nhiều VHDN đợc hình thành cách vô thức Nhiều doanh nghiệp cho việc trì văn hoá doanh nghiệp tốn kém, tầm cho phép ngân quỹ, phú quý sinh lễ nghĩa, Một số lợng khiêm tốn đợc biết đến nh điển hình đầu t cho văn hoá doanh nghiệp công ty lớn ăn lên làm năm gần đây: FPT, Đồng Tâm, Mai Linh, cà phê Trung Nguyênvà giám đốc công ty cho rằngVHDN yếu tố cốt lõi định thành công họ Theo thống kê cha đầy đủ, nớc ta có khoảng 200.000 DN,tính trung bình 800 ngời Việt Nam có doanh nhân(11) Với số lợng đông đảo, hoạt động động thơng trờng, có mặt đàm phán, hội chợ quốc tế doanh nhân ngời đại diện đa dạng có hiệu cho văn hoá nớc Hiện đà xuất tầng lớp doanh nhân mới, đợc đào tạo, có hoài bÃo vơn lên mạnh mẽ Gắn bó sâu sắc với đất nớc, với dân tộc, khát khao đóng góp để tạo việc làm đem lại phồn vinh cho đất nớc, Đặng Lê Nguyên Vũ, nhà tạo mẫu Minh Hạnh, Trơng Gia Bình, ngời u tú Doanh nghiệp Việt Nam động nắm bắt hội họ có tầm văn hoá với khoảng 70% doanh nhân có tuổi đời 45 Chính công đổi đà sản sinh họ, doanh nhân trẻ Tuy nhiên, phải thừa nhận thực tÕ lµ nhËn thøc cđa DN cđa chóng ta hiƯn việc gia nhập WTO hạn chế, khả tiếp cận nguồn thông tin, khả tiếp xúc với quốc tếthực cha nhiều, tính minh bạch thông tin tài nhiều DN Việt Nam công tác kiểm toán, kế toán mức độ cha cao Trong đó, đà hội nhập đòi hỏi vấn đề cao, muốn hội nhập thành công ta phải tự nâng tầm hội nhập Tạ Thị Vân - K48 QTKD 61 Khoá luận tốt nghiệp Những tệ xấu nh: làm hàng giả, trốn lậu thuế, ép giá, gian lận giá phơng hại không nhỏ đến phát triển DN Chỉ riêng việc nhỏ nh quảng cáo bán hàng trung thực, không đa sản phẩm khuyết tật đến tay ngời tiêu dùng phản ánh VHDN, nâng cao uy tín khả cạnh tranh thị trờng Nhiều doanh nhân Việt Nam suy nghĩ, đà dấn thân vào doanh trờng, khoác vào nghiệp làm doanh nhân mục đích cuối công việc làm ăn phải sinh lÃi( có lẽ quan điểm mà nhiều ngời coi giám đốc DN nhà nớc doanh nhân mà nhà quản lý ăn lơng giám đốc điều hành mà thôi) Mục đích kinh doanh doanh nhân Việt Nam đa dạng vỊ tÝnh chÊt, bëi v× lÏ sèng cđa ngêi đa dạng, phong phú nhiều màu vẻ, điều kiện hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, thể chế kinh tế đợc hoàn thiện bớc Qua điều tra xà hội học, cã thĨ thÊy mét sè khuynh híng nỉi bËt: cã ngời mong kiếm đợc nhiều tiền, có ngời mn qua kinh doanh mµ, cã danh tiÕng lín, uy tín địa vị xà hội cao, có ngời kinh doanh khao khát tự hoàn thiện thân, có ý chí mạnh phát triển tự ngời chế độ xà hội Ngoài bất trắc vốn cạnh tranh gay gắt thị trờng, DN t nhân Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn, trở ngại, hiểm nguy từ nhiều phía kinh doanh: gom vốn, tìm mặt kinh doanh, rối rắm thiếu ăn khớp với hệ thống văn pháp quy, làm việc với số quan chức nhà nớc tắc trách, quan liêuMặc dầu tạo việc làm, đem lại thu nhập đáng cho ngời lao động, nộp thuế, tham gia hoạt động từ thiện bảo trợ xà hội, doanh nhân bị coi kẻ ích kỷ, làm giàu cho thân cách vô Thành kiến xà hội phổ biến đến mức, phim ảnh, tác phẩm văn học, có vai Giám đốc DN t nhân phải kẻ lu manh, làm ăn liều lĩnh lừa đảo, đồi bại đạo đức, sống buông thả, táng tận lơng tâm, vi phạm pháp luật Còn có nói đến tăng giảm giá thờng quy cho bọn t thơng ép giá t Tạ Thị Vân - K48 QTKD 62 Khoá luận tốt nghiệp thơng đầu Sự nhẫn nhục chịu đựng,kiên trì, bền gan kinh doanh phải đợc coi đức tính quan trọng doanh nhân ngày nay, giá trị văn hoá chịu đựng thích nghi Một DN thu hút hàng ngàn lao động, nộp thuế hàng trăm tỷ đồng năm bị đối xử thiếu VH, cần đợc tạo điều kiện để họ đợc lao động cống hiến Tuy nhiên, thời gian gần đây, xà hội Việt Nam đà nhen nhóm luồng t tởng tích cực, nhận ngày trân trọng vai trò, giá trị xà hội thơng nhân thể qua cách mà xà hội tôn vinh nhà DN Doanh nhân Những ngời không thành công nghiệp kinh doanh mà có uy tín xà hội cao, góp phần xây dựng đời sống vật chất, kinh tế cho tồn phát triển dân tộc, chế độ Chất lợng sản phẩm, kiểu dáng, chữ tín quan hệ kinh doanh phận cấu thành VH doanh nhân Hiểu biết, kiến thức chuyên môn VH dân tộc dân tộc khác, lực ngoại ngữ, lịch thiệp yếu tố cần thiết doanh nhân có VH Tuy vậy, đa số doanh nhân Việt Nam đọc sách, sử dụng email truy cập thông tin internet, kinh nghiệm lÃnh đạo mỏng, kiến thức thị trờng quốc tế, kinh tế nớc phát triển sơ sài Nếu DN Việt Nam không tự trang bị cho đầy đủ tri thức cần thiết tầm nhìn xa rộng thực khó lòng có đủ sức cạnh tranh với giới Phần lớn doanh nhân Việt Nam giành nhiều thời gian cho hoạt động giao tế, vui chơi với bạn bè, cha biết phân bổ quỹ thời gian hợp lý cho gia đình, sinh hoạt gia đình đem lại th giÃn cho ngời mức thăng công việc hàng ngày Cuộc sống làm việc căng thẳng thờng dẫn đến Stress, làm nên cách ứng xử nóng vội, độc đoán, hay cáu gắt với nhân viên Hầu hết doanh nhân Việt Nam nắm giữ chức vụ cao lịch làm việc khoa học nh đồng nghiệp họ nớc Lịch làm việc cha phản ánh chơng trình u tiên trọng điểm công ty, cha dành nhiều Tạ Thị Vân - K48 QTKD 63 Khoá luận tốt nghiệp thời gian năm để tham dự buổi hội thảo nớc quốc tế, họp với ban, ngành, chuyên gia t vấn để thảo luận vấn đề phát triển công ty mang tính chiến lợc, thờng thiên công việc vụ, hàng ngày, thờng mang tính bị động Một đặc điểm thờng thấy doanh nhân nắm giữ vai trò lÃnh đạo Việt Nam tập quán quan liêu, thiếu sáng quản lý cha khách quan tuyển dụng Nếu không chữa trị, chứng bệnh làm thui chột trí tuệ, lực, sáng tạo, tính cạnh tranh đà phát triển công ty- công việc đơn giản sớm chiều, DN phải tự chữa Theo ớc tính Tổng cục thống kê, có tới 90% tổng số DN VN thuộc quy mô vừa nhỏ năm có tới gần 90% lao động tổng số lao động có việc đợc sử dụng DN Trong tỷ lệ nhà quản lý DN vừa nhỏ đà qua đào tạo cách thấp, không ngời cha hết trình độ PTTH, cha đợc đào tạo qua chơng trình quản lý nào(8) 2.2.2.4 Một số điển hình phát huy VHDN Việt Nam Do áp lực cạnh tranh ảnh hởng trực tiếp thị trờng Quốc tế đến việc tồn thân DN, nên nhìn chung DN buôc phải tìm kiếm cho giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động, khả cạnh tranh Trong có cách tiếp cận VHDN Điều thấy rõ số DN ý thức xây dựng giá trị tổ chức mà trọng tâm yếu tố ngời dịch vụ Họ đà bớc gây dựng bảo vệ tên tuổi DN Nhờ vậy, đà nâng cao nhận thức cán công nhân viên hiệu chất lợng công việc Có thể nói văn hoá đà đợc sử dụng để tăng tính hiệu cạnh tranh DN thị trờng Sau ví dụ công tác xây dựng phát huy yếu tố văn hoá kinh doanh số đại gia Việt Nam Văn hóa FPT Tạ Thị Vân - K48 QTKD 64 Kho¸ ln tèt nghiƯp Cã thĨ nãi FPT thành công biết xây dựng VHDN, dựa kế thừa văn hoá truyền thống, học hỏi có chọn lọc kinh nghiệm từ DN thành đạt Thế giới lĩnh vực công nghệ thông tin Văn hoá FPT có đặc trng sau: ã Sự kế thừa văn hoá dân tộc Khởi đầu cho chiến lợc phát triển công ty, Ban Giám đốc FPT đà cho xây dựng mô hình, đợc gọi nôm na chiến tranh nhân dân toàn công ty đợc bố trí theo kiểu quân đội, có phối hợp chặt chẽ với môi trờng bên Vì công ty có nhóm hoạt động dới tên gọi tiểu đội trinh sát ( nghiên cứu thị trờng); đội chủ lực ( lập trình viên); câu lạc sỹ quan ( lÃnh đạo phận)ý tởng hình thành từ trình nghiên cứu lịch sử Việt Nam, nh tham khảo ý kiến nhà cố vấn FPT thấy rằng, lịch sử Việt Nam trang oanh liệt nhất, thu phục lòng ngời đợc tạo nên nhờ sức mạnh nhân dân, thông minh mu trí, lấy yếu thắng mạnh, địch nhiều, có phối hợp tiến công toàn nhân dân Từ Ban Giám đốc cho công nghệ thông tin nói chung lĩnh vực sản xuất phần mềm nói riêng quan niệm chiến tranh nhân dân hiểu nh sau: đợc kinh nghiệm Quốc tế nh công ty khác níc t b¶n, nhng xÐt vỊ ngêi, FPT cã lập trình viên nhiệt tình sức sáng tạo lớn Nếu chuẩn bị tốt việc thăm dò trinh sát liên tục tiết kiệm đợc nhiều công sức Và thực tế đà chứng tỏ tính đắn chiến lợc FPT tích cực nỗ lực tổ chức hoạt động kỷ niệm ngày lễ lớn đất nớc, với mục đích ôn lại truyền thống dân tộc giáo dục cho cán công nhân viên công ty lòng yêu nớc, yêu công ty Các hoạt động kỷ niệm ngày 30/04, 01/05,02/09,27/07đợc tổ chức đặn điều đáng nói hoạt động họ không mang tính hình thức, áp đặt Tạ Thị Vân - K48 QTKD 65 Khoá luận tốt nghiệp ã FPT coi ngời nguồn tài nguyên quý báu công ty Các hoạt động thể thao, bóng đá, bóng truyền công ty diễn hàng năm nhằm khơi lại nguồn cảm hứng cho cán công ty Các hoạt động thể thao văn hoá nói tổ chức vào ngày lễ lớn, lặp lặp lại hàng năm thành thông lệ, có ý nghĩa nh lễ hội truyền thống công ty Yếu tố ngời đợc FPT đề cao coi nh selling point ( điểm hấp dẫn khách hàng) thực tế đà selling point quan trọng Trong công ty, lÃnh đạo có vai trò hớng dẫn, nên cá nhân phải có khả học tập tự nghiên cứu cao Việc đầu t cho đào tạo trang thiết bị mạnh công ty lẽ hớng đầu t chứng tỏ cam kết làm ăn lâu dài với khách hàng tầm nhìn xa lÃnh đạo công ty ã Nền văn hoá mở Để xây dựng văn hoá mở, FPT đà nghiên cứu học hỏi tiếp thu kinh nghiệm từ công ty nớc ngoài, có công ty tên tuổi nh IBM, Microsoft, Hewlett Parkard đại gia ngành công nghệ thông tin có công ty cha có tên tuổi nhng có triển vọng phát triển lớn, có văn hoá công ty tiêu biểu Nhờ t tởng cởi mở nh mà FPT không trở thành công ty tin học hàng đầu Việt Nam mà mở đợc văn phòng đại diện Mỹ công ty ấn Độ ã Phác thảo tơng lai Nói phác thảo nhng tơng lai tổ chức có cội nguồn từ năm tháng đà qua diễn sống Một tập đoàn kinh tế vững mạnh với văn hoá đặc trng tập thể lÃnh đạo nhân viên hy vọng tơng lai Năm 2003 đánh dấu bớc có tính định đến phát triển FPT bắt đầu thực mô hình quản lý kinh doanh theo hớng tập đoàn kinh tế Dự kiến xếp lại mô hình DN bớc tự đổi FPT để tránh trì trệ hoạt động kinh doanh Phát huy tối đa tính sáng tạo, tự chủ phận, thành viên Tạ Thị Vân - K48 QTKD 66 Khoá luận tốt nghiệp Văn hoá Mai Linh Khác với rầm rộ, bề văn hoá FPT, văn hoá DN Mai Linh đợc hình thành muộn hơn, kín đáo nhng không phần đặc sắc Thành lập năm 1993, Mai Linh đà đạt đợc thành tựu quan trọng mà nhiều DN dịch vụ vận chuyển hành khách công cộng taxi mơ ớc Từ quy mô nhỏ bé, với tài sản ban đầu 300 triệu đồng Với hai đời xe, 25 lao động hoạt động phạm vi TP.HCM, đến công ty đà phát triển thành gia đình Mai Linh với 70 công ty thành viên, gần 10.000 nhân viên hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách công cộng Taxi, xây dựng địa ốc, dịch vụ sửa chữa, du lịch hàng không công ty đà nhận đợc khen thủ tớng phủ, UBND thµnh Hå ChÝ Minh vỊ thµnh tÝch kinh doanh Mai Linh công ty vận tải Việt Nam đợc công nhận đạt chất lợng ISO-9002/1994 ý tởng xây dựng VHDN đợc năm 2003, bắt nguồn từ đòi hỏi thực tiễn ý muốn ban lÃnh đạo công ty: phát huy lòng nhiệt tình công việc, yêu mến công ty thành viên, ban quan hệ cộng đồng công ty đợc thành lập LÃnh đạo nhân viên công ty coi công ty nh gia đình lớn mà thành viên Công ty sáng tác hát truyền thống mình: yêu Mai Linh, khắp chi nhánh Mai Linh, thờng xuyên tổ chức đợt học tập, tập huấn, sinh hoạt ngoại khoá, trao đổi nhân viên nhằm tạo nên đoàn kết gắn bó, truyền niềm tin, niềm tự hào đợc thành viên Mai Linh Vì gia đình Mai Linh, nguyên tắc ứng xử từ xuống dới thống sở tình yêu thơng, xây dựng, biết thông cảm lẫn Đó nhờ vai trò giữ lửa ban lÃnh đạo, kiên trì xây dựng nét đẹp riêng cho công ty: với khách hàng, tôn trọng lễ phép; Với đồng nghiệp phải thân tình giúp đỡ; Với công việc phải tận tuỵ sáng tạo; Với gia đình phải yêu thơng trách nhiệm Thành viên ban lÃnh đạo công ty Mai Linh đà ngời lính, họ hiểu khó nhọc vất vả thơng trờng, giá trị nghị lực lòng yêu Tạ Thị Vân - K48 QTKD 67 Kho¸ ln tèt nghiƯp níc Hä hiểu tạo VH Mai Linh riêng biệt, sắc, tảng tinh thần yêu nớc lòng tự hào, tự tôn dân tộc, công ty đứng vững đợc thơng trờng phát huy đợc tinh thần tự giác, tự chủ thành viên Thật xứng đáng với danh hiệu Huân chơng lao động hạng Ba mà công ty đợc trao tặng TP Hồ Chí Minh (29/01/2007), điển hình c¬ chÕ khen thëng nh»m cđng cè VHDN: thëng xe cho nhân viên có thành tích doanh thu cao, tinh thần làm việc tích cực gơng điển hình tận tình phục vụ khách hàng Sự kiện anh Bình làm bà đỡ taxi ( 30/08/2006) sau đợc tặng xe lái đà cho thấy Mai Linh đơn vị biết quan tâm đến VHDN, biết phát huy giá trị tinh thần VH điều hành ứng xử, tạo động lực cho cán công nhân viên phấn đấu làm việc tốt gắn bó với công ty Màu xanh Mai Linh đà trở nên quen thuộc mắt nhiều ngời gắn kết thành viên Mai Linh cụm từ thân thơng Gia đình Mai Linh, nét đẹp VHDN mà DN nào, dù giàu có đến đâu, có đợc Với phong cách làm việc đoán đội ngũ cán công nhân viên có đạo đức tốt, nhiệt tình tận tuỵ, trung thành giàu kinh nghiệmk công ty Mai Linh đà tạo đợc hình ảnh đẹp DN trẻ thành đạt, kinh doanh có văn hoá Tổng giám đốc công ty giám đốc DN t nhân ý thức đợc tảng văn hoá kinh doanh, trọng hình thành văn hoá DN đặc trng Mai Linh từ đầu thành lập Dới trình xây dựng văn hoá DN Mai Linh nhằm nâng cao lực cạnh tranh, Mai Linh trọng vào: ã Đề triết lý kinh doanh phù hợp với ngành taxi An toàn- Chất lợng- Moi lúc Mọi nơi Triết lý giá trị đợc Mai Linh củng cố, đợc cụ thể hoá thông qua nghi lễ, quy định xây dựng nguồn nhân lực, thành quy tắc hành xử in mặt sau thẻ nhân viên mà ngời phải đeo làm việc Tạ Thị Vân - K48 QTKD 68 Khoá luận tốt nghiệp ã Các nghi lễ đợc tiến hành long trọng ngày hội họ, dịp tôn vinh cá nhân có thành tích ã Xây dựng đội ngũ cán nhân viên nhiều biện pháp: - Thành lập Trung tâm dạy nghề Mai Linh để đảm bảo thờng xuyên ngời lao động đợc đào tạo phù hợp với chiến lợc công ty - Chú trọng đầu t vào đội ngũ cán quản lý cấp Họ không đợc đào tạo nghiệp vụ mà cách thức việc với ngời - Đảm bảo chế độ lơng, thởng, đề bạt, sử dụng, tuyển dụng quán với triết lý, với giá trị đợc đề xớng Đặc biệt, công ty có chế độ tặng cổ phiếu u đÃi để nhân viên yên tâm với công việc cống hiến với công ty - Để tạo ấn tợng cho khách hàng nh xây dựng cho nhân viên lòng tự hào gắn bó với công ty, Mai Linh chủ ý xây dựng hệ thống phơng tiện kinh doanh đến màu sắc, ăn mặc,đồng - Màu sắc phơng tiện kinh doanh: mầu xanh thẻ giao dịch, phù hiệu, vạt nhân viên nam, áo dài nhân viên nữ, màu sơn ôtô, kiến trúc trang trí trụ sởđợc lấy từ mầu xanh áo lính để thể ý tởng nhân viên Mai Linh ngời lính trung thực, dũng cảm mỈt trËn kinh doanh - Chó träng tíi nh·n hiƯu hàng hoá thơng hiệu Mai Linh thơng trờng: Logo Mai Linh có hình ảnh chim Việt bay, thể tâm Mai Linh muốn dựa vào tảng văn hoá dân tộc để bay vào tơng lai Khác biệt với DN t nhân khác, thờng coi nhẹ hoạt động đoàn thể, quan tâm đến lợi nhuận, lÃnh đạo công ty đà thành lập tổ chức đoàn thể công ty Chính tổ chức đoàn thể đà giúp ngời lao động liên kết với góp phần tạo nên gơng mặt văn hoá Mai Linh Nhờ nỗ lực Ban Giám đốc xây dựng VHDN, Mai Linh không đợc biết đến nh DN làm ăn thành đạt mà đợc khen ngợi nh điển hình đạo đức, tinh thần trách nhiệm với xà hội Nhiều ngời Tạ Thị Vân - K48 QTKD 69 Khoá luận tốt nghiệp lao động DN đà đợc báo chí đề cập nh gơng sáng cho đời thờng Họ đà trả lại tài sản tiền bạc có giá trị cao mà khách hàng để quên xe, có khoản tiền lên tới 7.500USD mà không nhận khoản thởng phía khách hàng ã Bản thân lÃnh đạo nêu gơng sáng tinh thần làm việc khả quản lý theo triết lý mà DN đề xớng Họ đóng nhiều vai trß quan träng mét sè tỉ chøc chÝnh trị, xà hội ã DN thể trách nhiệm xà hội thông qua nhiều hoạt động từ thiệnVừa qua, ngày28/04- 01/05/2007, Mai Linh nhà tài trợ cho lễ hội 100 năm du lịch Sầm Sơn Trên vài nét cố gắng bớc đầu hai DN Việt Nam công việc mẻ ửo nớc ta xây dựng văn hoá doanh nghiệp Cả hai mô hình kế thừa đợc u điểm văn hoá dân tộc Mô hình VHDN công ty FPT Mai Linh cha phải tối u nhng bớc đầu đà chứng minh r»ng doanh nghiƯp ViƯt Nam cã thĨ tån t¹i, phát triển lớn manh biết phát huy sức mạnh tảng văn hoá kinh doanh, hay, đẹp văn hoá dân tộc đợc kế thừa Tuy nhiên, hầu hết DN Việt Nam cha có cách nhìn hiểu biết văn hoá doanh nghiệp Đặc biệt DNNN, bị sức ép thay đổi môi trờng nên việc tìm cách tiếp cận để nâng cao hiệu hoạt động dờng nh chậm đợc quan tâm so với DN dân doanh Hơn nữa, nhiều nhà quản lý lại có cách nhìn phiến diện Trong nhiều trờng hợp họ coi VHDN gắn liền với phúc lợi ngời lao động 2.3 Đánh giá trình xây dựng phát huy yếu tố văn hoá DN Việt Nam thời gian qua 2.3.1 Những thành tựu đạt đợc Hiện tại, nhiều DN lớn Việt Nam không xem sản phẩm, thơng hiệu, nhÃn hiệu, lớn nhỏ tiêu chí cạnh tranh với Một Tạ Thị Vân - K48 QTKD 70 Khoá luận tốt nghiệp điều họ quan tâm hàng đầu VHDN tổ chức Các doanh nghiệp Việt Nam ngày trọng đến hành vi ứng xử nhân viên ( nội doanh nghiệp nh với bên ngoài) thông qua việc tự xây dựng cho quy chuẩn VHDN thèng nhÊt Thêi gian qua, nhê sù tuyªn trun rộng rÃi phơng tiện thông tin đại chúng: chơng trình truyền hình(làm giàu không khó, doanh nhân Việt Nam, ngời đơng thời, ), hội thảo VHDN(gần hội thảo văn hoá doanh nghiệp, văn hoá doanh nhân trình hội nhập- báo điện tử ĐCSVN phối hợp với VCCI tổ chức Hà Nội ngày 07/11/2006),các chơng trình tôn vinh doanh nhân Việt Nam, giải thởng thơng hiệu, đà bớc khơi dậy hoài bÃo làm giàu giới trẻ 7X, 8X ngày Theo nhiều điều tra cho thấy đặc điểm bật giới trẻ Việt Nam ngày a thích đàm đạo kinh doanh, lµm giµu VHDN ViƯt Nam ngµy thĨ hiƯn hai mặt: mục đích kinh doanh phơng pháp kinh doanh , mục đích kinh doanh định, nói lên tầm vóc cao thấp VHDN Về mục đích kinh doanh: đạt hiệu cao ( đem lại lợi nhuận tối đa cho cá nhân hiệu cho xà hội), có tính nhân văn( ngời thiên nhiên) Còn phơng pháp kinh doanh: tuân thủ pháp luật( kể pháp luật qc gia, qc tÕ cịng nh ®iỊu lƯ, néi quy DN), đảm bảo minh bạch công khai kinh doanh, tuân theo nguyên tắc quản lý khoa học, dựa vào công nghệ tiên tiến điều hành sản xuất kinh doanh 2.3.2 Những hạn chế cần khắc phục Nền VHDN nớc ta đợc xây dựng tảng dân trí thấp phức tạp, môi trờng lµm viƯc cã nhiỊu bÊt cËp, cha cã quan niƯm đắn cạnh tranh hợp tác, làm việc cha có tính chuyên nghiệp, bị ảnh hởng khuynh hớng cực đoan kinh tế bao cấp, cha có giao thoa quan điểm đào tạo cán quản lý nguồn gốc đào tạo, cha có chế Tạ Thị Vân - K48 QTKD 71 ... QTKD 44 Khoá luận tốt nghiệp chơng Thực trạng giải pháp xây dựng phát huy yếu tố văn hoá Doanh nghiệp Việt Nam thời hội nhập 2.1 Bối cảnh xu phát triển kinh tế đất nớc Đại hội đảng lần thứ IX... hởng đến hình ảnh Việt Nam thơng trờng quốc tế 2.2 Thực trạng xây dựng phát huy yếu tố văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời gian qua 2.2.1 Quá trình hình thành đặc điểm VHDN Việt Nam 2.2.1.1 Quá... phát triển văn hoá Việt Nam tiên tiến đậm đà sắc dân tộc Doanh nghiệp nơi tập hợp, phát huy nguồn lực ngời yếu tố cấu thành nên tất yếu tố khác từ vi mô đến vĩ mô, đó, để giữ gìn văn hoá nớc