CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING NHẬP KHẨU. I. PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ KINH DOANH NĂM 2002 VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH 1. Định hướng chiến lược của chi nhánh Hà nội - Công ty XNK tổng hợp 3 trong thời gian tới : - Đầu tư xây dựng và đổi mới cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm ổn định và phát triển lâu dài. - Từng bước hoàn thiện, nâng cao chất lượng công tác quản lí. - Chủ động đầu tư, nghiên cứu tiếp cận thị trường. - Từng bước nâng cao trình độ, đời sống đội ngũ cán bộ nhân viên. - Bước đầu nghiên cứu, đầu tư sản xuất. - Đa dạng hoá mặt hàng và thị trường. 2. Phương hướng, nhiệm vụ năm 2002 : Kim ngạch XNK : 20.000.000 USD trong đó : - XK : 6.000.000 USD - NK : 14.000.000 USD Thực hiện phương châm : Gắn xuất nhập khẩu với sản xuất kinh doanh nội địa và dịch vụ. Phấn đấu về lâu dài cơ cấu doanh số sản xuất và kinh doanh dịch vụ tăng cao dần so với doanh số kinh doanh XNK. Các mặt hàng chủ yếu : + Cà phê 4000 tấn + Tiêu đen 800tấn + Sắt thép 400 tấn + Xe máy 20.000 chiếc + Phân bón 75.000 tấn + Ô tô tải và máy xây dựng đã qua sử dụng + Doanh thu dự kiến 500 triệu đ + Thu nhập bình quân: 1.500.000 đ/ng/th * Về sản xuất đầu tư liên doanh: - Tiếp tục đầu tư đảm bảo công xuất xí nghiệp chế biến hạt điều đạt 6000 tấn/năm - Tiếp tục nghiên cứu hoàn thành dự án tiền khả thi sản xuất phân hữu cơ từ rác thải. * Về dịch vụ: - Phấn đấu đạt doanh thu tự khách sạn: 800.000.000 đ trong đó lợi nhuận là 100.000.000 đ. - Xây dựng trung tâm thương mại tại Lào theo chủ chương của chính phủ. - Trong những năm qua hoạt động xuất khẩu của chi nhánh Hà nội – Công ty XNK tổng hợp 3 đã đạt được một số thành công nhất định. Đó là nhờ sự phấn đấu, nỗ lực của tất cả các thành viên, đặc biệt là sự chỉ đạo sáng suốt của Giám đốc chi nhánh. Tuy nhiên công ty cũng bộc lộ những hạn chế. Với những cũng như hoạt động kinh doanh của công ty, em mạnh dạn đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. - Chi nhánh nên tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng. Hoạt động này có thể hự hiện thông qua phương tiện như truyền hình, báo chí. Đặc biệt là việc thiết kế trang Web trên mạng Internet. - Chủ đồng tìm kiếm sự hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành nhằm hỗ trợ lẫn nhau tăng sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường quốc tế. - Một vấn đề nữa mang tính dột phá cần được xem xét là trong thời gian tới chi nhánh nên đánh giá lại mình một cách toàn diện. Sau đó cân nhắc kỹ lưỡng và trả lời câu hỏi: “ Chi nhánh có nên tách khỏi công ty để trở thành một đơn vị độc lập hay không và nếu điều đó thực sự cần thiết thì chi nhánh cần phải làm gì để đạt được điều đó ?.” II II . . C C ÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT. ÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT. 1. Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường. 1.1. Nghiên cứu thị trường trong nước. 1.1. Nghiên cứu thị trường trong nước. Nghiên cứu thị trường trong nước nhằm phát hiện nhu cầu về sản phẩm cần xuất nhập.Đây là một nhiệm vụ hết sức cần thiết và cần được đặt nên hàng đầu và chỉ có đầu ra thì công ty mới tiếp nhận đầu vào, tức là có khả năng tiêu thụ thì mới có khả năng nhập khẩu nhiều.Vấn đề đặt ra với CENTRIMEX không phải là công ty trực tiếp sản xuất hàng hoá hữu hình cụ thể phục vụ khách hàng mà chỉ là công ty xuất nhập khẩu trực tiếp, nhận uỷ thác trong việc xuất nhập khẩu.Do vậy, nghiệp vụ chính của công ty là tiến hành các nghiệp vụ giao dịch để nhận được các hợp đồng uỷ thác.Để thực hiện tốt nghiệp vụ này đòi hỏi công ty phải nắm được thông tin chính xác về thị trường, về nhu cầu nhập khẩu của khách hàng.Tuy nhiên, để có hợp đồng nhập khẩu là hết sức khó khăn do đó công ty nên áp dụng khéo léo những nghệ thuật kinh doanh trên thương trường. Ngoài ra, để tiếp cận với khách hàng công ty cũng nên tiến hành các hoạt động quảng cáo cho công ty.Một chính sách quảng cáo tốt sẽ làm cho khách hàng biết đến tên tuổi của công ty và tin tưởng khả năng kinh doanh của công ty và như vậy sẽ làm tăng sự lựa chọn của khách hàng tin tưởng uỷ thác cho CENTRIMEX nhập các hàng hoá cần thiết cho họ. Vấn đề đặt ra là công ty nên sử dụng phương tiện quảng cáo nào?Để đảm bảo được điều đó thì phải tiến hành quảng cáo trực tiếp tức là quảng cáo qua cataloque, các ấn phẩm, qua quảng cáo của các hãng nước ngoài cho các khách hàng của mình, chỉ có như vậy thì thông tin mới đảm bảo tính cụ thể và chi tiết.Các phương tiện quảng cáo mà công ty có thể áp dụng là : * Các xuất bản phẩm kinh doanh chuyên nghành và các xuất bản phẩm kỹ thuật chuyên nghành. * Thư gửi trực tiếp. * Qua danh bạ công nghiệp. Các tạp chí chuyên nghành là các tờ báo có uy tín lớn, có nội dung hay và phong phú được nhiều người đón đọc nhất là những người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh.Quảng cáo trên tạp chí là một dạng quảng cáo có chi phí thấp nhưng hiệu quả lại rất cao nhất là với những khách hàng mới mua lần đầu.hình thức quảng cáo này thường chỉ quảng cáo hình ảnh chung của công ty như : lịch sử truyền thống, phạm vi kinh doanh chứ không đi vào chi tiết do vậy để quảng cáo sâu vào chi tiết có thể sử dụng một số hình thức khác. CENTRIMEX có thể gửi thư trực tiếp đến khách hàng của mình với tên gọi và chức vụ rõ ràng, tuỳ theo cơ cấu mua bán và ảnh hưởng của khách hàng mà nội dung của nó có phải giữ bí mật hay không.Nội dung thư phải phù hợp với đối tượng nhận tin… Quảng cáo qua danh bạ công nghiệp là sự liệt kê các nguồn hàng cung cấp, hình thức có thời gian hiệu lực dài nhưng chi phí lại rất cao.Do vậy, công ty cần cân nhắc khi áp dụng hình thức này để đem lại lợi nhuận cao với chi phí thấp nhất. 1.2. 1.2. N N ghiên cứu thị trường nước ngoài. ghiên cứu thị trường nước ngoài. Nghiên cứu thị trường nước ngoài đối với công ty là thu thập, nghiên cứu các dữ liệu, thông tin với mục đích cuối cùng là lựa chọn nguồn cung ứng tốt nhất đem lại hiệu quả tối đa cho công ty và khách hàng trong nước. Đây là nhiệm vụ quan trọng, có ý nghĩa đặc biệt đối với công ty, tuy nhiên trong hoạt động của mình, CENTRIMEX cũng đã chú ý tới khâu này nhưng mới chỉ tiến hành ở mức độ chung khái quát như nắm tình hình chung về kinh tế, chính trị, xã hội ở thị trường nhập khẩu đó, về bạn hàng cũng chỉ nắm sơ qua loại hình doanh nghiệp của họ, về bên đại diện của họ, mối quan hệ của họ với mình.Do đó, kết quả đem lại chưa cao, vẫn có trường hợp hàng hoá nhập khẩu với giá cao hơn đáng nhẽ mà công ty có thể mua với giá thấp hơn của nhà cung ứng khác với cùng mặt hàng và chất lượng. Trong thời gian tới, CENTRIMEX cần đẩy mạnh hơn công tác này, cần đi vào nghiên cứu cụ thể hơn, cần nắm bắt nhu cầu của thị trường đó, nắm rõ uy tín, cơ sở vật chất kĩ thuật và nhất là tình hình kinh doanh nội tại của bạn hàng cần giao dịch, xác định rõ phạm vi, trách nhiệm và quyền hạn của người đứng tên giao dịch của bên bạn hàng…nếu làm tốt những việc này công ty sẽ tránh được những rủi ro trong hoạt động kinh doanh của mình. Nghiên cứu thị trường thế giới sẽ giúp cho công ty tìm được những bạn hàng mới, mở rộng thị trường xuất nhập khẩu, chủ động kí kết hợp đồng trực tiếp với các hãng trực tiếp sản xuất, hạn chế giao dịch hợp đồng qua các trung gian nhằm giảm bớt các chi phí không cần thiết. Khi tiến hành lựa chọn nhà cung ứng nước ngoài, công ty nên dựa trên cơ sở nghiên cứu sau : * Căn cứ vào hợp đồng uỷ thác, hợp đồng nội để đánh giá chi tiết, cụ thể về tình hình chất lượng hàng hoá cần nhập khẩu. * Căn cứ vào thông tin thu thập về các nhà cung ứng trên thế giới về tình hình sản xuất kinh doanh của hãng, lĩnh vực và phạm vi kinh doanh để thấy được khả năng cung cấp lâu dài, thường xuyên. * Khả năng về vốn, cơ sở vật chất kĩ thuật để công ty có thể đạt được những ưu thế trong thoả thuận giá cả, điều kiện thanh toán. * Thái độ quan điểm trong kinh doanh cũng như uy tín và quan hệ của đối tác trong kinh doanh…Tốt nhất công ty nên lựa chọn những đối tác giao dịch là các nhà xuất khẩu trực tiếp, hạn chế các hoạt động trung gian. Để có những thông tin trên về bạn hàng ở thị trường nước ngoài công ty cần tham khảo các nguồn tài liệu như : * Quảng cáo trực tiếp của các hãng gửi cho công ty qua các catalogue, đơn chào hàng. * Quảng cáo của các hãng trên tạp chí chuyên nghành, các phương tiện thông tin đại chúng. * Văn bản tài liệu của hội chợ thương mại và các triển lãm chuyên đề. * Các phòng thương mại, các tổ chức thương mại, các tổ chức chuyên ngành quốc tế và khu vực, các ấn phẩm của họ. 2. Về công tác đàm phán kí kết hợp đồng. Công tác này rất quan trọng nên cán bộ thực hiện đòi hỏi phải có trình độ nghiệp vụ giỏi, nhất là yêu cầu về ngoại ngữ.Trước khi đàm phán, công ty cần phải chuẩn bị đầy đủ các chi tiết liên quan đến hợp đồng.Trong quá trình kí kết hợp đồng còn quy định nhiều loại chứng từ kèm theo, các loại chứng từ này thường là kết quả xác nhận các bước thực hiện hợp đồng nên rất có ý nghĩa trong việc thanh toán, giải quyết các loại tranh chấp, khiếu nại…công ty cần phải thận trọng đối với từng loại chứng từ, trong ghi chép cần phải rõ ràng, không tẩy xoá. Ngoài ra trong nội dung của hợp đồng công ty cần phải lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp, an toàn và có lợi nhất đảm bảo cho công ty nâng cao được hiệu quả kinh doanh và tiết kiệm chi phí.Trong quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu công ty thường gặp những rủi ro nhất định như : hàng kém chất lượng, nhầm lẫn chứng từ…những điều này có thể dẫn đến tranh chấp, khiếu nại đáng tiếc xảy ra, làm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động nhập khẩu trước mắt cũng như mối quan hệ lâu dài. Vậy nên công ty cần tìm cách tránh những rủi ro đó.Có thể giải quyết điều này theo cách thức sau : - Tránh toàn bộ rủi ro. - Chia sẻ rủi ro. - Giải quyết rủi ro qua bảo hiểm. 3. Giữ vững thị trường các mặt hàng trọng điểm kết hợp với đa dạng hoá mặt hàng. Trong khi đưa ra những chiến lược phát triển các mặt hàng xuất nhập khẩu, công ty nên chú trọng quan tâm tới giữ vững những thị trường trọng điểm, đó là những hàng hoá cho phép khai thác lợi thế của công ty.Xác định những mặt hàng trọng điểm dựa vào các yếu tố sau : * Có thị trường tiêu thụ tương đối ổn định. * Kim nghạch xuất nhập khẩu của thị trường đó thường xuyên chiếm tỷ trọng lớn trong toàn bộ kim nghạch xuất nhập khẩu hàng hoá của công ty. * Hàng hoá đó được nhà nước khuyến khích hoặc công ty tạo điều kiện cho nhập khẩu. Xem xét các mặt hàng nhập khẩu chính của công ty CENTRIMEX có khối lượng nhập khẩu lớn, thường xuyên với giá cả ổn định và có khả năng thanh toán thuận lợi.Các mặt hàng nhập khẩu chủ lực của công ty như : - Thiết bị xe gắn máy. - Phân bón. Mặc dù các mặt hàng truyền thống của công ty là những mặt hàng kinh doanh có hiệu quả, tuy nhiên trong những năm tới công ty cần đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh vì đó là cách thức kinh doanh phổ biến nhất vừa tránh được những rủi ro kinh doanh vừa góp phần nâng cao doanh thu, lợi nhuận tức là nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.Hơn nữa với uy tín và kinh nghiệm của mình,công ty có trách nhiệm thúc đẩy các nghành kinh tế phát triển thông qua hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp hoặc xuất nhập khẩu uỷ thác cho các doanh nghiệp kinh tế khác có nhu cầu. Trong điều lệ thành lập của công ty có quy định : công ty được pháp kinh doanh tổng hợp các mặt hàng nên cần phải tận dụng quy chế này cùng với chính sách của nhà nước ở từng thời kì mà mở rộng cơ hội, thời cơ mở rộng các mặt hàng nhập khẩu ô tô, ti vi…Việc nhập những mặt hàng mới có công việc hết sức khó khăn vừa phải nắm bắt thời cơ vừa phải cân nhắc cẩn thận những vấn đề mà cán bộ kinh doanh không thể bỏ qua khi nhập khẩu một mặt hàng mới. Việc mở rộng mặt hàng kinh doanh năng cao hiệu quả sử dụng vốn, quay vòng vốn từ đó tạo cơ hội tìm kiếm lợi nhuận.Ngoài ra thu hút được nhiều lao động cho xã hội tức là nâng cao hiệu quả xã hội. 4. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh. * Tăng nhanh quay vòng vốn. Vòng quay vốn lưu động của công ty năm 2001 là 0.426 vòng/năm.Để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh nhất thiết phải tăng vòng quay của vốn, đặc biệt là vốn lưu động. Để tăng vòng vốn lưu động cần xem xét 3 vấn đề sau : Hiện nay công ty đang có số hàng hoá tồn kho trị giá 20 triệu từ đầu năm 2001 đến nay vẫn chưa giải quyết được.Công ty nên có kế hoạch giải quyết số hàng ứ đọng nhằm giải quyết tình trạng ứ đọng vốn. Công ty nên có kế hoạch đa dạng hoá các hình thức kinh doanh, đa dạng hoá các hàng hoá xuất nhập khẩu, tham gia vào liên doanh, liên kết. Trong kinh doanh vấn đề chiếm dụng vốn và bị chiếm dụng vốn là lẽ thường tình, đặc biệt là với các khách hàng quen thuộc.Tuy nhiên, công ty cũng nên xem xét một số khách hàng chậm trả để số nợ đọng của công ty giảm xuống.Đồng thời, muốn thực hiện tái sản xuất mở rộng hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải bảo tồn và phát triển vốn kinh doanh. Chế độ bảo toàn vốn đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải thường xuyên duy trì và phát triển được năng lực sản xuất kinh doanh của mình, không thể để mất hoặc giảm vốn, trong trường hợp giá cả tăng lên thì số vốn của công ty cũng phải tăng lên. 5. Đào tạo cán bộ và công nhân để đáp ứng nhu cầu của công việc. Đầu tư thích hợp vào nguồn lao động, luôn khuyến khích cán bộ quản lí, nhân viên, công nhân kĩ thuật học tập nâng cao trình độ thông qua các lớp trình độ khác nhau ở trong và ngoài nước là điều mà ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm, bởi vì yếu tố con ngời là hết sức quan trọng. Công tác nhập khẩu của công ty đòi hỏi cán bộ nghiệp vụ không những chỉ có trình độ trong nhập khẩu mà còn đòi hỏi phải thông thạo về kĩ thuật điện tử và cơ khí.Hơn nữa, công ty lại hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu do đó đòi hỏi cán bộ công nhân viên trong công ty phải am hiểu thị trường trong nước và thế giới đầy biến động.Vì vậy, công ty cần phải luôn tiến hành đào tạo và đào tạo lại lực lượng lao động của công ty để không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn và nghiệp vụ của công nhân viên.Chính sách đào tạo cán bộ của CENTRIMEX có thể thực hiện theo cách sau : Thứ nhất : là đào tạo tại chỗ, mở lớp đào tạo trong công ty dưới sự chỉ đạo của giám sát viên hoặc giám sát bộ phận. Thứ hai : là đào tạo ngoài công ty, có thể cử nhân viên đi dự các khoá luận hoặc hội thảo trong ngành, của các ngành và của trung tâm đào tạo khi có điều kiện.Việc cử nhân viên đi học phải quản lí chặt chẽ, có định hướng rõ ràng là học để thừa kế những kinh nghiệm đã có và nâng cao trình độ chuyên môn nhằm phục vụ cho công việc của công ty. Thứ ba : là khuyến khích người lao động sử dụng thời gian của mình để tự trao dồi kiến thức, khuyến khích nhân viên giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình làm việc. [...]... nước theo hướng công nghiệp hoáhiện đại hoá, hoá nhập với sự phát triển chung của toàn nền kinh tế đất nước cũng như nền kinh tế thế giới là sự ra đời của các đơn vị tổ chức kinh tế và công ty xuất nhập khẩu CENTRIMEX cũng không nằm ngoài khung cảnh đó Hoạt động xuất nhập khẩu của công ty đã và đang hoạt động mạnh mẽ hơn, mở rộng phạm vi hoạt động, đa dạng hoá các loại hàng xuất nhập khẩu nhằm đáp ứng... qua, công ty đã đạt được nhiều thành công, khẳng định được hướng đi đúng đắn và vị chí của mình trên thị trường trong cũng như ngoài nước Đó cũng là sự cố gắng của toàn thể thành viên trong công ty Tuy nhiên, bên cạnh đó công ty không tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót nhất định trong quá trình phát triển đi lên Bằng sự tìm hiểu và nghiên cứu hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty xuất nhập. .. xuất nhập khẩu CENTRIMEX ta thấy: Qua quá tình phát triển hơn chục năm qua công ty sẽ khắc phục những hạn chế tồn tại của mình trên cơ sở phát huy những thành công và lợi thế trong kinh doanh, từng bước hoàn thiện cơ chế quản lý, phương thức làm ăn để có thể hoàn thành mục tiêu kinh tế xã hội đề ra Do thời gian thực tập có giới hạn do vậy bản báo cáo thực tập có gì sai xót mong thầy thông cảm và hoàn chỉnh... mục tiêu kinh tế xã hội đề ra Do thời gian thực tập có giới hạn do vậy bản báo cáo thực tập có gì sai xót mong thầy thông cảm và hoàn chỉnh cho em Chân thành cảm ơn cán bộ công nhân viên công ty XNK CENTRIMEX và thầy hướng dẫn giúp em hoàn thành bản báo cáo . CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING NHẬP KHẨU. I. PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ KINH DOANH NĂM 2002. nghạch xuất nhập khẩu hàng hoá của công ty. * Hàng hoá đó được nhà nước khuyến khích hoặc công ty tạo điều kiện cho nhập khẩu. Xem xét các mặt hàng nhập khẩu