64 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN PHƯƠNG THỨC TDCT TẠI CHI NHÁNH NHCT BÌNH DƯƠNG 3.1. ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ðỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHCTVN TRONG GIAI ðOẠN TỪ NAY ðẾN 2015 Trong bối cảnh sự phát triển kinh tế không tách rời xu hướng hội nhập, liên kết khu vực và thế giới, tiến trình cổ phần hóa các ngân hàng thương mại nhà nước ñược ñẩy nhanh, tăng cường ñầu tư về vốn, công nghệ và nguồn nhân lực của các ngân hàng thương mại cổ phần nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và khả năng cạnh tranh. Thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam sẽ mở cửa rộng hơn, sẽ có nhiều ngân hàng 100% vốn nước ngoài với kỹ năng quản trị ngân hàng hiện ñại và chất lượng phục vụ và công nghệ tiên tiến ñược thành lập tại Việt Nam trong tương lai gần. Trong bối cảnh ñó cùng với sự phát mạnh mẽ của các ñịnh chế tài chính phi ngân hàng trong nước và sự bùng nổ của thị trường chứng khoán Việt Nam, cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và giữa các ngân hàng sẽ ngày càng quyết liệt. Khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn ngân hàng hơn nên trong tương lai gần, các ngân hàng hiện nay sẽ phải chấp nhận thị phần hoạt ñộng bị chia sẻ trên tất cả lĩnh vực. NHCTVN ñã xây dựng chiến lược phát triển chung ñến năm 2015 với mục tiêu xây dựng NHCTVN thành một ngân hàng thương mại chủ lực và hiện ñại, hoạt ñộng kinh doanh có hiệu quả cao, an toàn, bền vững, tài chính lành mạnh, có kỹ thuật công nghệ cao, kinh doanh ña năng, mở rộng và phát triển mạnh các dịch vụ, nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, chất lượng nguồn nhân lực và quản trị ngân hàng ñạt mức tiên tiến, có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ tại Việt Nam. Riêng phương hướng phát triển hoạt ñộng kinh doanh ñối ngoại của NHCTVN trong giai ñoạn từ nay ñến 2015 như sau: Phương hướng phát triển hoạt ñộng kinh doanh ñối ngoại của NHCTVN gắn liền với phương châm kinh doanh trong giai ñoạn hiện nay là “TIN CẬY – HIỆU 65 QUẢ - HIỆN ðẠI”. Các hoạt ñộng dịch vụ và các hoạt ñộng kinh doanh ñối ngoại ñược xác ñịnh là chiến lược phát triển của NHCTVN nhằm mục tiêu tăng tỷ lệ thu dịch vụ trong doanh thu và phù hợp với hướng phát triển ñúng ñắn của các ngân hàng thương mại hiện ñại. NHCTVN cần tận dụng phát huy những ñiểm mạnh sẵn có của mình là mạng lưới rộng, hiểu rõ khách hàng truyền thống và uy tín tốt trong quan hệ hợp tác kinh doanh với nhiều thành phần khách hàng. Do vậy cần tập trung nguồn lực vào ñể ñạt ñược những mục tiêu do Hội ñồng quản trị và Ban ñiều hành ñặt ra, hệ thống NHCTVN cần xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh ñối ngoại một cách ñồng bộ và toàn diện nhằm tối ưu hóa khả năng cạnh tranh và ñem lại lợi nhuận cho ngân hàng. Phù hợp với chiến lược của NHCTVN là ña dạng hóa và tăng tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ, ñịnh hướng hoạt ñộng kinh doanh ñối ngoại cho giai ñoạn từ nay ñến 2015 như sau:  Giữ vững và tăng thị phần trong hoạt ñộng kinh doanh ñối ngoại ở các mặt nghiệp vụ chính: thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ, kiều hối, thanh toán thẻ.  Nghiên cứu và triển khai phương án thành lập văn phòng ñại diện hoặc chi nhánh của NHCTVN ở nước ngoài khi ñiều kiện cho phép.  ða dạng hóa và triển khai các sản phẩm dịch vụ mà khách hàng có nhu cầu bao gồm các “sản phẩm trọn gói” trong thanh toán xuất nhập khẩu.  ðào tạo và nâng cao năng lực của ñội ngũ cán bộ quản lý và cán bộ nghiệp vụ.  Tổ chức và triển khai tốt các hoạt ñộng tiếp thị, chăm sóc khách hàng từ Hội sở chính tới các chi nhánh ñảm bảo cạnh tranh với bên ngoài, tính thống nhất và phối hợp chặt chẽ từ Hội sở chính ñến các chi nhánh và giữa các phòng ban trong từng nội bộ từng ñơn vị phụ thuộc NHCTVN. ðể thực hiện ñược những mục tiêu trên, cần triển khai một số công việc trong thời gian tới như sau: * ðối với Hội sở chính:  Tập trung nghiên cứu xây dựng Trung tâm thanh toán và tài trợ thương mại NHCTVN. ðây là bàn ñạp ñể NHCTVN phát triển hoạt ñộng thanh toán xuất nhập 66 khẩu có ñiều kiện chuyên môn hóa cao, giảm chi phí, áp dụng những sản phẩm mới, tạo ra lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh.  ða dạng hóa các sản phẩm dịch vụ và tiện ích của từng sản phẩm, nghiên cứu và triển khai các sản phẩm ñáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, trước mắt là các nghiệp vụ như thanh toán chuyển tiền biên mậu, bao thanh toán, biên lai tín thác, quyền chọn ngoại tệ… ðồng thời chủ ñộng nghiên cứu phát triển các loại hình sản phẩm mới.  Chủ ñộng ña phương hóa, ña dạng hóa quan hệ hợp tác với các ngân hàng lớn có uy tín trên thế giới trên cơ sở lợi thế so sánh của từng ngân hàng, phát triển thêm quan hệ ñại lý với các ngân hàng ở các nước mà khách hàng có giao dịch. Thông qua kênh thông tin từ các ngân hàng ñại lý cung cấp, cung cấp thông tin về khách hàng nước ngoài và thị trường nước ngoài cho chi nhánh, khách hàng ñảm bảo giao dịch an toàn, nhanh chóng và hiệu quả.  Về chính sách khách hàng: trên quan ñiểm tính hiệu quả kinh doanh tổng hợp về tính hệ thống, tiếp tục thực hiện có hiệu quả chính sách ưu ñãi tín dụng xuất khẩu (ưu ñãi về lãi suất cho vay, phí dịch vụ, ñiều kiện tín dụng, coi trọng việc ổn ñịnh thị trường và giữ khách hàng, có biện pháp tích cực thu hút thêm các khách hàng tiềm năng khác. Có chính sách hợp lý ñể khai thác triệt ñể thế mạnh của chi nhánh hoạt ñộng trên các ñịa bàn/ khu vực có tiềm năng xuất khẩu lớn.  Về hoạt ñộng tiếp thị và nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường theo ñặc ñiểm của từng khu vực, chính sách xuất nhập khẩu của mỗi quốc gia, các cơ chế nghiệp vụ theo từng ngành sản xuất và các sản phẩm.  Về công nghệ: Sớm thực hiện giai ñoạn 2 Hiện ñại hóa ngân hàng ñể có thể cung ứng ñược nhiều sản phẩm dịch vụ hơn, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và chất lượng hệ thống thông tin quản lý, tăng cường tính tự ñộng, thêm chức năng, tăng tốc ñộ xử lý và ñảm bảo an toàn, phòng ngừa rủi ro và hiện ñại hóa thủ tục nghiệp vụ.  Tăng cường ñào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ, ngoại ngữ cho cán bộ gắn liền với yêu cầu nhiệm vụ ñược giao, công việc chuyên môn của từng người và nghiệp 67 vụ kinh doanh ñối ngoại ñể ñáp ứng nhu cầu dịch vụ với chất lượng cao của khách hàng. Tăng cường khả năng tư vấn của cán bộ ngân hàng trong việc giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.  Tăng cường quản lý rủi ro: Xác ñịnh, kiểm soát chặt rủi ro trong mọi lĩnh vực hoạt ñộng kinh doanh. Ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ thông tin vào công tác quản lý, phòng ngừa rủi ro và gia tăng hiệu quả kiểm soát ñộc lập của các cấp quản lý ñối với giao dịch. * ðối với các chi nhánh:  Tăng cường công tác tiếp thị lựa chọn phân loại khách hàng ñể áp dụng cơ chế chăm sóc, có bộ phận chuyên trách chăm sóc và duy trì quan hệ tốt với khách hàng chiến lược. Thay ñổi phương pháp tiếp cận khách hàng từ thụ ñộng sang chủ ñộng tìm hiểu và ñáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Tiếp thị bằng nhiều hình thức: tại chỗ, trực tiếp, gián tiếp, trên phương tiện thông tin ñại chúng và khai thác tối ña hiệu quả tiếp thị thông qua sự giới thiệu của khách hàng ñang sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng với các khách hàng khác, với mục tiêu tạo niềm tin và sự gắn kết khách hàng về lâu dài. Thực hiện tốt công tác tư vấn khách hàng: cần phải ñược xem là một trong những yếu tố quan trọng trong việc thu hút, tạo mối quan hệ lâu dài và bền vững giữa khách hàng và chi nhánh và giúp khách hàng phòng tránh gian lận thương mại và rủi ro thanh toán trong kinh doanh.  Khuyến khích thu hút nguồn kiều hối về qua NHCTVN, ñẩy mạnh tiếp thị ñối với các công ty xuất khẩu lao ñộng, phối hợp với phòng khách hàng cá nhân nghiên cứu ñể có chính sách hỗ trợ cho khách hàng vay, ký quỹ xuất khẩu lao ñộng tại ngân hàng trên cơ sở ràng buộc khách hàng chuyển tiền qua ngân hàng trong suốt thời gian lao ñộng ở nước ngoài.  Công tác cán bộ và ñào tạo: Trên cơ sở ñặc ñiểm và thực tiễn thị trường và ñịa bàn hoạt ñộng, chi nhánh rà soát và bố trí cán bộ kinh doanh ñối ngoại ñảm bảo tính chuyên trách, ñủ cán bộ và trình ñộ chuyên môn. Chủ ñộng bằng nhiều hình thức linh hoạt thường xuyên ñào tạo cán bộ tại chỗ ñảm bảo cho cán bộ thông thạo 68 nghiệp vụ ngoại ngữ, nhiệt tình tâm huyết với công việc, phong cách giao dịch văn minh chuyên nghiệp. 3.2. NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CHI NHÁNH NHCT BÌNH DƯƠNG. 3.2.1. Chế ñộ tuyển dụng, ñào tạo, ñãi ngộ và bố trí sắp xếp nhân sự: ðể có thể nâng cao chất lượng hoạt ñộng thanh toán quốc tế thì chế ñộ tuyển dụng, ñào tạo nguồn nhân lực và chính sách ñãi ngộ nhân tài cần phải ñược ñặc biệt quan tâm, cụ thể như sau:  Cần tuyển dụng nhân viên có trình ñộ chuyên môn ñúng với lĩnh vực ngân hàng quan tâm, ví dụ ñể tuyển dụng nhân viên thanh toán quốc tế cần tuyển những sinh viên tốt nghiệp từ trường ðại học ngoại thương hoặc các trường có ngành học phù hợp với chuyên môn ñó. ðiều này một phần giúp cho ngân hàng bớt ñược kinh phí ñào tạo hoặc ñào tạo lại, mặt khác với kiến thức chuyên môn phù hợp, những nhân viên này sẽ có khả năng tiếp thu kiến thức mới có liên quan ñược nhanh hơn, sâu sắc hơn từ ñó khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng sẽ tốt hơn.  Tăng trưởng, trẻ hóa ñội ngũ cán bộ, nhân viên tài trợ thương mại ñáp ứng các tiêu chuẩn cán bộ-nhân viên làm nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu và có kế hoạch quy hoạch, chăm sóc, ñào tạo, bồi dưỡng cán bộ có tâm huyết với nghề, với NHCTVN ñể không ngừng thu hút, nâng cao trình ñộ cán bộ chuyên môn nghiệp vụ cũng như chất lượng cán bộ quản trị ñiều hành và những nhân viên, cán bộ giỏi biết kinh doanh dịch vụ ngân hàng.  Phải thường xuyên mở các lớp ñào tạo ngắn hạn hoặc cử nhân viên ñi học ñể giúp họ nắm bắt những thông tin mới ñược cập nhật, kịp thời. Không ngừng nâng cao trình ñộ chuyên môn, ngoại ngữ cho ñội ngũ nhân viên làm công tác thanh toán quốc tế.  Cần có chính sách ñãi ngộ hợp lý như: xét nâng lương, quy hoạch vào những vị trí chủ chốt hoặc ñội ngũ kế thừa sau này, chế ñộ khen thưởng kịp thời nhằm ñộng viên họ ở lại làm việc với tinh thần hăng say. Cần phải nắm bắt ñược tâm tư tình cảm của ñội ngũ nhân viên làm công tác thanh toán quốc tế, biết ñược họ suy 69 nghĩ gì, quan tâm gì, nguyện vọng của họ như thế nào?. . .có như thế mới giữ chân ñược những nhân viên giỏi, giúp họ cảm thấy an tâm, lạc quan hơn trong công việc, góp phần nâng cao chất lượng công việc chuyên môn của mình. Bên cạnh việc ñãi ngộ hợp lý thì vấn ñề kỷ luật cũng phải ñược ñặt lên hàng ñầu, có công thì thưởng có tội phải trừng, làm ñược như thế mới tạo tâm lý an tâm, tạo sự bình ñẳng giữa người lao ñộng với nhau. Từ ñó hiệu quả, chất lượng công việc mới ñược cải thiện.  Cần có sự bố trí, sắp xếp nhân sự sao cho mỗi khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về hoạt ñộng thanh toán quốc tế ñều ñược giải ñáp thỏa ñáng. ðể làm ñược ñiều này ñòi hỏi ñội ngũ nhân viên làm công tác tiếp thị hoặc tiếp xúc trực tiếp khách hàng phải có kiến thức chuyên môn vững vàng, ñã qua ñào tạo. Bên cạnh ñó, các mảng nghiệp vụ khác như tín dụng, kế toán tuy không trực tiếp thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế những ñòi hỏi cũng phải có kiến thức tổng quát về nghiệp vụ này ñể khi khách hàng có thắc mắc hay có nhu cầu biết thêm thông tin có thể giải thích, tư vấn cho khách hàng. 3.2.2. Cung cấp các phương tiện hỗ trợ kỹ thuật, ñồng thời tăng cường công tác quảng cáo, thông tin tuyên truyền trên các phương tiện thông tin ñại chúng: ðể ñội ngũ làm công tác thanh toán quốc tế có thể cập nhật ñầy ñủ thông tin, chính xác, kịp thời ñòi hỏi các phương tiện hỗ trợ như các tạp chí chuyên ngành, bản tin thị trường, hệ thống máy tính nối mạng Internet, máy móc hiện ñại cần phải ñược trang bị tốt. Bên cạnh ñó cũng phải kể ñến các máy fax, máy scan chứng từ bởi vì với mức ñộ cạnh tranh cao như hiện nay, không thể cứ ñòi hỏi khách hàng phải ñem chứng từ ñến ngân hàng ñể nhân viên ngân hàng kiểm tra xem có sai sót gì không? Nếu sai lại phải ñem về chỉnh sữa, ñiều này vừa gây mất thời gian, vừa tốn chi phí cho khách hàng. Vì vậy, xu hướng sắp tới là khách hàng chỉ việc scan hoặc fax chứng từ ñến ngân hàng và ngân hàng kiểm tra, trả lời cho khách hàng biết. Quảng cáo ngày càng chiếm vai trò rất quan trọng, là một khâu trong chiến lược phát triển của các ngân hàng. ðể thông tin của ngân hàng ñến ñược với khách 70 hàng, báo chí, các phương tiện truyền thông khác tivi, ñài phát thanh là công cụ rất hiệu quả. Vì vậy, ñể tăng doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của chi nhánh cần phải có chiến lược quảng bá sản phẩm một cách sâu rộng ñến khách hàng nhất là ñối tượng khách hàng nằm trong khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế… thông qua các hình thức như ñến tận nơi giới thiệu về sản phẩm thanh toán quốc tế của chi nhánh, phát các tờ rơi, ñặt quan hệ với ban quản lý các khu công nghiệp, khu chế xuất ñể từ ñó xúc tiến tiếp xúc, làm việc với các doanh nghiệp ñóng trong ñó. 3.2.3. Chiến lược trong việc thu hút khách hàng mới và giữ khách hàng truyền thống: Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ñang diễn ra nhanh chóng, ngày càng có nhiều hơn các Hiệp ñịnh, Hiệp ước ñược ký kết giữa ta và các nước trong khu vực và trên thế giới trong ñó có việc cho phép thành lập các ngân hàng 100% vốn nước ngoài. Bình Dương là một ñịa bàn khá năng ñộng nằm trong tứ giác:Thành phố Hồ Chí Minh, ðồng Nai, Vũng Tàu, Bình Dương. Hiện nay, trên ñịa bàn ñã có trên dưới 20 ngân hàng thương mại ñược thành lập và còn một số ngân hàng khác vẫn ñang trong quá trình xin giấy phép thành lập. Cạnh tranh giữa các ngân hàng vì thế cũng trở nên gay gắt hơn. Các ngân hàng mới ra sức thu hút khách hàng của các ngân hàng cũ còn các ngân hàng cũ tìm mọi cách ñể giữ chân khách hàng của mình. ðể làm ñược ñiều ñó cần phải:  Không ngừng nghiên cứu thị trường, nghiên cứu chính sách, quy trình nghiệp vụ, tình hình hoạt ñộng kinh doanh và thanh toán xuất nhập khẩu của các ngân hàng thương mại là các ñối thủ cạnh tranh trên ñịa bàn ñể hoàn thiện kỹ năng tư vấn, xử lý nghiệp vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu và phục vụ thỏa mãn mọi nhu cầu ngày một cao của khách hàng xuất nhập khẩu.  Không ngừng ñào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho ñội ngũ nhân viên hiện có, làm tốt công tác tuyển dụng mới những nhân viên có trình ñộ chuyên môn cao, có thâm niên công tác trong cùng lĩnh vực. Bố trí ñúng người ñúng việc, có chính sách tiền lương, phụ cấp hợp lý. 71  Có chiến lược rõ ràng cho từng nhóm khách hàng về lãi suất, về ưu ñãi tín dụng, về dịch vụ và phí ñể có thể thu hút ñược khách hàng. Có thể áp dụng những ưu ñãi thêm cho khách hàng có thực hiện thanh toán xuất nhập khẩu qua ngân hàng như:giảm hoặc không thu phí thông báo L/C, kiểm tra bộ chứng từ qua Fax cho khách hàng trước khi xuất trình bản gốc ñể tránh cho khách hàng khỏi phải ñi lại nhiều lần,. . . .  ðối với những khách hàng có chu kỳ sản xuất kinh doanh theo thời vụ như các doanh nghiệp ngành nông sản, bên cạnh vấn ñề cấp vốn dưới hình thức tín dụng, cần chú trọng áp dụng những chính sách chiết khấu hợp lý như nâng mức ñược phép chiết khấu lên, chiết khấu bộ chứng từ nhờ thu ñể giúp khách hàng có ñủ vốn ñể quay vòng, ñồng thời giúp doanh nghiệp có thêm nguồn ñể thu mua hàng dự trữ, phục vụ cho vụ mùa sau. 3.2.4. Tư vấn khách hàng trong việc lựa chọn loại ngoại tệ trong thanh toán: Xu hướng chung không chỉ ñối với khách hàng trong nước mà cả khách hàng quốc tế ñều muốn sử dụng ñồng ðô là Mỹ trong việc mua bán, thanh toán lẫn nhau. ðây không phải là ñiều mới mẽ bởi vì nước Mỹ là một nước có tiềm lực tài chính hùng mạnh nhất thế giới, ñồng tiền của nó ñã ñược sử dụng như là ñồng tiền thanh toán trong nhiều thập kỷ qua. Tuy nhiên, trong những năm trở lại ñây nền kinh tế của Mỹ có dấu hiệu rơi vào suy thoái, giá trị ñồng tiền vì thế cũng trở nên bấp bênh hơn. Tỷ giá USD/VNð biến ñộng không lường trước ñược. Vì thế cần phải tư vấn cho các doanh nghiệp thuyết phục khách hàng của họ nên chuyển sang thanh toán bằng ñồng tiền khác như EUR, GBP…. ñể hạn chế những tổn thất có thể xảy ra do biến ñộng tỷ giá USD. 3.3. KIẾN NGHỊ ðỐI VỚI NHCTVN 3.3.1. Nâng cấp, trang bị thêm hệ thống công nghệ thông tin hiện ñại, hoàn chỉnh hệ thống phần mềm: Công nghệ thông tin ngày càng ñóng vai trò quan trọng, thiết yếu trong nền kinh tế cũng như trong cuộc sống của mọi người. ðặc biệt ñối với ngành ngân hàng 72 thì càng không thể thiếu ñược. ðể hệ thống chuyển tiền, thanh toán giữa các ngân hàng trong và ngoài nước thực hiện ñược ñều phải thông qua mạng lưới thông tin liên lạc. Các máy chủ phải mạnh, phần mềm phải tốt ñể có thể thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, kịp thời. Trong thời gian sắp tới, cần phải: Hạn chế ñến mức thấp nhất có thể tình trạng “time-out” bằng cách làm việc với bên Bưu ñiện và các bên liên quan trong việc thuê bao ñường truyền tốc ñộ cao. Thuê ñường truyền dự phòng trong trường hợp ñường truyền chính không hoạt ñộng ñược. Sắp xếp, bố trí ñường mạng nội bộ sao cho ngắn nhất ñể ñường truyền ñạt tốc ñộ tối ña. Khẩn trương hoàn thiện tiện ích hoàn phí cho khách hàng trong chương trình Trade Finance, tránh không ñể phải hoàn phí bên hệ thống BDS. Hệ thống máy chủ phải ñảm bảo ñủ mạnh và thường xuyên ñược nâng cấp ñể hoạt ñộng ổn ñịnh, ưu tiên cung cấp các máy tính có cấu hình mạnh phục vụ cho công tác tạo ñiện, chuyển ñiện giữa các chi nhánh với Trung ương và ngược lại. Nâng cấp chế ñộ bảo mật ñịnh kỳ cho toàn hệ thống, ñảm bảo lưu trữ ñầy ñủ, an toàn thông tin khách hàng, ñồng thời ngăn chận việc xâm nhập vào hệ thống mạng máy chủ của các hacker. Quy ñịnh chế ñộ bảo mật mật khẩu của toàn bộ nhân viên trong hệ thống, không ñược phép sử dụng chung hoặc chia sẻ mật khẩu của mình cho người khác. Bên cạnh ñó, cần có biện pháp xử lý thích ñáng ñối với những trường hợp sai phạm. Cập nhật ñầy ñủ, thường xuyên các thông tin CIC của NHNN về những tổ chức, cá nhân lừa ñảo, rửa tiền trong nước và quốc tế; những thay ñổi về tên, ñịa chỉ, mã Swift; việc sáp nhập, giải thể của các ngân hàng quốc tế…ñể cung cấp kịp thời cho các chi nhánh. 3.3.2. Chế ñộ tuyển dụng, ñào tạo và ñãi ngộ nhân tài công nghệ thông tin: Chảy máu chất xám ñã và ñang là vấn ñề làm ñau ñầu các nhà quản trị, nhất là ñội ngũ nhân viên công nghệ thông tin có tay nghề cao. Không ít những kỹ sư ñược 73 ñào tạo qua trường lớp, có một mức lương rất cao nhưng họ vẫn sẵn sàng từ bỏ chỗ làm cũ, chuyển sang chỗ làm mới. ðể ngăn chận ñiều này xảy ra cần phải: Có chính sách lương phù hợp với từng vị trí, chức năng công việc của từng người. Bố trí nhân sự phù hợp với từng chuyên ngành của họ. Có chính sách khen thưởng, ñộng viên kịp thời những nhân viên có thành tích xuất sắc trong công việc, ñồng thời áp dụng biện pháp kỷ luật hoặc sa thải những nhân viên có thái ñộ làm việc tiêu cực, thụ ñộng. Kịp thời ñào tạo, cập nhật kiến thức mới cho ñội ngũ nhân viên làm công tác công nghệ thông tin. Cung cấp trang thiết bị cần thiết ñể ñội ngũ này có thể tận dụng những kiến thức mà mình ñã học áp dụng vào thực tế, sáng tạo, phát triển những sản phẩm mới phục vụ công tác chuyên môn ñược tốt hơn. Liên kết với các tổ chức tin học quốc tế trong việc ñào tạo, cung cấp những kiến thức mới ñể bổ sung, cập nhật kịp thời. 3.3.3. Mở văn phòng ñại diện ở nước ngoài tiến ñến việc thành lập chi nhánh. Trước mắt cần xúc tiến việc mở văn phòng ñại diện tại một số nước trong khu vực như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc…Trên cơ sở có văn phòng ñại diện tại nước sở tại, việc nắm bắt thông tin, chủ trương chính sách của nước ñó sẽ thuận tiện hơn, ñồng thời việc ñặt quan hệ ñại lý với các ngân hàng thương mại tại nước ñó cũng thuận lợi hơn. Thời gian trước mắt, nguồn vốn cũng như nguồn nhân lực chưa ñáp ứng ñược yêu cầu mở chi nhánh nhưng trong tương lai NHCTVN nên tiến hành cổ phần hoá nhanh, kêu gọi thêm nhiều nguồn vốn trong và ngoài nước ñể xúc tiến mở chi nhánh tại nước ngoài, có thể là Trung Quốc bởi vì ñây là một thị trường có tiềm năng rất lớn ñối với các doanh nghiệp trong nước nói chung và các ngân hàng nói riêng. Một thị trường với hơn 1,2 tỷ người, tốc ñộ tăng GDP qua các năm ñạt mức 7,5% trở lên sẽ hứa hẹn nhiều triển vọng cho ngành ngân hàng trong việc cung cấp các dịch vụ thanh toán quốc tế. 3.3.4. Có chính sách riêng cho từng chi nhánh tại những ñịa bàn khác nhau [...]... v ch y u c a H i s chính và c a các chi nhánh Trên cơ s b c tranh t ng th ñó mà t ng chi nhánh mà c th là NHCT Bình Dương s có nh ng hư ng ñi phù h p v i tình hình th c t c a ñ a phương mình Nh ng khó khăn h n ch ñó có th là khách quan, t bên ngoài như h n ch t phía NHCTVN, h n ch xu t phát t phía khách hàng và cũng có nh ng h n ch xu t phát t b n thân NHCT Bình Dương B ng vi c nh n bi t ñư c nh ng... các chi nhánh có ho t ñ ng thanh toán xu t nh p kh u ho t ñ ng hi u qu ñòi h i NHCTVN ph i có nh ng chính sách c th , riêng bi t cho t ng chi nhánh t i nơi ñó C th như sau: ðưa tiêu chí phát tri n thu d ch v t ho t ñ ng thanh toán qu c t vào m t trong nh ng tiêu chí ñ ñánh giá x p lo i chi nhánh vào cu i năm ð i v i nh ng ñ a bàn mà ngành nông s n phát tri n m nh, t p trung nhi u doanh nghi p l n, NHCTVN... có k ho ch c p v n k p th i ñ chi nhánh gi i ngân cho doanh nghi p ho t ñ ng k p th i v M t m t v a ñ m b o tăng trư ng dư n , m t khác còn giúp doanh nghi p th c hi n thu mua, s n xu t ch bi n và giao hàng k p ti n ñ h p ñ ng C n xem xét m c phán quy t c a t ng chi nhánh sao cho h p lý, nên ưu tiên m c phán quy t cao cho nh ng chi nhánh có ho t ñ ng thanh toán qu c t phát tri n m nh, ñ i ngũ nhân... làm gi m hi u qu ho t ñ ng c a chi nhánh nói chung và nghi p v thanh toán tín d ng ch ng t nói riêng ð có th nâng cao v th c a chi nhánh và giành th ph n cao trong lĩnh v c thanh toán qu c t thì ñòi h i nh ng h n ch mà chương 2 ñã nêu ra ph i ñư c gi i quy t th u ñáo Chính vì l ñó, chương 3 ñã cho th y ñ nh hư ng phát tri n ho t ñ ng kinh doanh ñ i ngo i c a h th ng NHCTVN t nay ñ n năm 2015 trong... n thi t Th hai, ñ i v i nghi p v phát hành thư tín d ng tr ch m và m c ký qu khi m L/C, nên cho phép các chi nhánh ñư c phát hành thư tín d ng tr ch m có th v i th i h n ng n dư i 60 ngày, ñi u này v a ñ m b o tính c nh tranh v i các ngân hàng thương m i trên ñ a bàn v a ñáp ng ñư c yêu c u c a khách hàng Riêng m c ký qu thì tùy vào m i quan h gi a khách hàng v i chi nhánh, tùy vào năng l c tài chính,... m khác như hàng hoá, các ch ng khoán 3.4.1.3 Chính sách ti n t c a NHNN: Trư c m t do tình hình l m phát còn khá cao nên vi c NHNN s d ng các bi n pháp ki m ch , ki m soát l m phát như duy trì t l d tr b t bu c cao, yêu c u các NHTM mua tín phi u b t bu c và không ñư c chi t kh u l i, tăng lãi su t chi t kh u, kh ng ch dư n cho vay c a các t ch c tín d ng… là th t s c n thi t và có hi u qu Tuy nhiên,... có ho t ñ ng thanh toán qu c t phát tri n m nh, ñ i ngũ nhân viên, qu n lý có trình ñ chuyên môn cao ð i v i nh ng khách hàng l n, khách hàng chi n lư c c a chi nhánh, NHCTVN có th ñ ng ra cung c p d ch v xu t nh p kh u tr n gói cho khách hàng t khâu tư v n phát hành L/C, l p ch ng t theo quy ñ nh c a L/C, h p ñ ng liên k t v i các doanh nghi p v n chuy n/ñ i lý hãng tàu/ñ i lý giao nh n hàng hóa,... ñang phát tri n như Israel, Colombia, Chi lê, Indonesia, Malaysia chúng tôi cho r ng chi u r ng c a khung t giá Vi t Nam có th s lên ñ n con s 7% ho c hơn n a Trong m t s trư ng h p c n thi t, Chính ph s áp d ng nh ng bi n pháp can thi p tr c ti p vào d i băng b ng cách s d ng d tr qu c gia tác ñ ng lên th trư ng ngo i h i, ho c can thi p gián ti p thông qua chính sách lãi su t, thu và các bi n pháp. .. c th : ði u ch nh gi m t l d tr b t bu c, gi m lãi su t tái chi t kh u ñ tăng ngu n v n cho các ngân hàng có th cho các doanh nghi p xu t nh p kh u vay ði u hành lãi su t theo ch s l m phát cơ b n thay vì ch s giá tiêu dùng vì l m phát cơ b n ñã lo i tr nh ng y u t bi n ñ ng b t thư ng c a giá xăng d u, 3 Theo TKTPT ngày 06/07/2006 “Gi i pháp cho vi c ñi u hành chính sách t giá Vi t Nam” 78 lương th... hình th c góp v n, phát hành c phi u trên th trư ng ch ng khoán Th ba, liên k t, sáp nh p v i các doanh nghi p khác trong cùng ngành Tham gia hi p h i các doanh nghi p thu c cùng lĩnh v c kinh doanh v a ñ có thêm nhi u thông tin h u ích v a có ngu n h tr v v n ho c các hình th c khác 82 K T LU N CHƯƠNG 3 T nh ng phân tích v tình hình ho t ñ ng thanh toán tín d ng ch ng t c a NHCT Bình Dương qua các năm . 64 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN PHƯƠNG THỨC TDCT TẠI CHI NHÁNH NHCT BÌNH DƯƠNG 3.1. ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ðỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHCTVN TRONG. mẽ tại Việt Nam. Riêng phương hướng phát triển hoạt ñộng kinh doanh ñối ngoại của NHCTVN trong giai ñoạn từ nay ñến 2015 như sau: Phương hướng phát triển