GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm 31 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc ở công ty VINASINCO 3.1 Những đổi mới và hướng phát triển của công ty 3.1.1 Hướng phát triển của công ty Mỗi năm một lần công ty tổng kết lại các kết quả đạt được của năm trước, các mặt còn tồn tại và đặt ra kế hoạch hoạt động cho năm kế tiếp. Năm 2007 là một năm hoạt động tích cực của công ty. Cuối năm 2007, công ty đã đề ra kế hoạch cho năm 2008 trong Dự trù báo cáo kết quả hoạt động năm 2007 và phương hướng hoạt kế hoạch năm 2008: * Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh: 1. Với công tác quản lý đô thị và chăm sóc khách hàng: - Kiên quyết dứt điểm việc thu giá dịch vụ mới tại khu đô thị - Xây dựng hệ thống cán bộ quản lý điều hành mang tính chuyên nghiệp. - Xây dựng các quy định quản lý, các quy trình để tiến tới xây dựng hệ thống phần mềm nhằm xử lý kịp thời, linh hoạt chất lượng dịch vụ và phục vụ - Bán tầng 1,2 toà nhà 34 T, đi vào quản lý tốt 32 tầng còn lại 2. Với các dịch vụ kinh doanh: - Nâng cao chất lượng hiệu quả kinh doanh các dịch vụ hiện thời trong công ty - Mở rộng nhiều hoạt động kinh doanh khác, hợp tác với các đối tác khác - Đầu tư, lắp đặt các bảng thông tin quảng cáo, phòng mẫu tại sảnh tầng 1 các nhà chung cưnhằm nâng cao doanh thu, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh. 3. Với hoạt động xây dựng- sửa chữa, bảo trì - Thực hiện tốt công tác bảo trì tại khu đô thị - Mở rộng thị trường sang xây lắp các công trình vừa và nhỏ 4. Với hoạt động khai thác và cung cấp nước sạch - Quản lý tốt, khai thác tối đa công suất tại các giếng, giảm thiểu lượng nước hao hụt thất thoát, nâng cao chất lượng nước - Xây dựng phần mềm quản lý nước sạch SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 2 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm - Xây dựng thêm một bể lọc nước nữa 5. Với dịch vụ vệ sinh- làm sạch chuyên nghiệp và bảo vệ - Bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên - Nâng cao chất lượng vệ sinh làm sạch và duy trì * Đối với công tác tổ chức, nâng cao chất lượng cán bộ: 1. Tổ chức nhân sự: Số lượng lao động dự định sử dụng năm 2008 là 320 người do công ty không thuê dịch vụ của công ty Pan Pacific mà sẽ tự triển khai thực hiện. 2. Áp dụng mô hình quản lý tiên tiến, quản lý nhân sự phù hợp 3. Nâng cao điều kiện làm việc, tăng thu nhập cho người lao động, xây dựng đội ngũ cán bộ kế cận có năng lực, tâm huyết với công việc 4. Thực hiện tốt công tác cán bộ, quy hoạch cán bộ, hang năm cử người đi học, đào tạo bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ, tập huấn nghiệp vụ Như vậy công ty cũng đã có kế hoạch thực hiện công việc trong các mảng hoạt động, kinh doanh của công ty trong năm 2008. Tuy nhiên công ty vẫn còn nhiều mặt còn đang tồn tại ảnh hưởng đến hoạt động của công ty 3.1.2Các mặt còn tồn tại trong công ty Trong bản dự trù báo cáo đó cũng đã đề cập đến các mặt tồn tại của công ty trong phần đề xuất kiến nghị đối với Hội đồng quản trị và Tổng công ty. Hiện tại công ty vẫn chưa xây dựng được một hệ thống quản lý chuyênnghiệp về con người và công nghệ quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu cạnh tranh củathị trường mà cơ sở của quản lý con người là xây dựng được một hệ thống phân tích cho tất cả các vị trí cần thiết trong công ty để làm nền tảng cho việc thực hiện các hoạt động nhân sự quan trọng khác như tuyển dụng, đào tạo, xây dựng hệ thống thù lao…và đánh giá thực hiện công việc nhằm phát triển năng lực nhân viên hiện tại và lâu dài. 3.1.3 Phương hướng khắc phục Để có thể khắc phục được các mặt tồn tại trên, tôi kiến nghị với công ty một số SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 3 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm giải pháp mà theo tôi sẽ dần khắc phục được các mặt tồn tại trên, đó là cần chú trọng hơn nữa đến các hoạt động quản lý nhân sự và song hành cùngcác hoạt động nhân sự đang làm tại công ty thì nên chú trọng thêm các hoạt động sau: - Xây dựng được một hệ thống phân tích công việc cho những vị trí công việc cần thiếtvì đây là công cụ cơ bản của quản trị nhân sự. - Hoàn thiện hơn nữa hệ thống đánh giá thực hiện công việc của người lao độngnhằm phát triển năng lực người lao động. - Hoàn thiện và nâng cao các hoạt động nhân sự bằng việc ứng dụng hai chương trình phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc. 3.2 Giải pháp về xây dựng chương trình phân tích công việc Khi công ty có ý định xây dựng một chương trình phân tích công việc hiệu quả thì tôi kiến nghị cách thức xây dựng chương trình phân tích công việc như sau: 3.2.1 Về phía ban lãnh đạo Trước hết công ty cần quan tâm đến hoạt động phân tích côngviệc, giao nhiệm vụ cho người cán bộ nhân sự (là người sẽ thực hiện chương trình phân tích công việc). Các nhiệm vụ này bao gồm có lên kế hoạch cho các giai đoạn của phân tích công việc; thiết kế phiếu thu thập thông tin, bảng câu hỏi, mẫu câu hỏi để tiến hành thu thập thông tin; tổng hợp thông tin thu thập được và viết các văn bản của phân tích công việc như thế nào 3.2.2 Về phía người cán bộ phân tích công việc - Trước hết, cán bộ này phân tích một quá trình phân tích công việc để xây dựng các văn bản cho công việc cho tất cả các công việc hiện tại - Sau đó đưa các văn bản này vào sử dụng như là một công cụ cho quản lý nhân sự Về trình tự thực hiện tôi xin kiến nghi một quá trình phân tích công việc gồm những bước sau: Bước 1:Thống kê các công việc cần phân tích SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 4 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm  Xác định các công việc cần phân tích : Công ty tiến hành phân tích công việc hoàn thiện lần đầu nên các công việc đều được phân tích. Cán bộ hướng dẫn sẽ cùng phó trưởng phòng tổ chức đi khảo sát thông tin để thảo luận, đưa ra các vị trícông việc cần phân tích. Sau đây em xin đưa ra danh mục thống kê các công việc cần phân tích là: Công ty tiến hành phân tích công việc hoàn thiện lần đầu nên các công việc đều được phân tích. Cán bộ hướng dẫn sẽ cùng phó trưởng phòng tổ chức đi khảo sát thông tin để thảo luận, đưa ra các vị trí công việc cần phân tích. Sau đây em xin đưara danh mục thống kê các công việc cần phân tích là: Bảng 3.1: Thống kê các vị trí phân tích công việc Phòng/ ban Chức danh công việc Mã số công việc Ban giám đốc Giám đốc Phó giám đốc GĐ - 01 PGĐ- 02 P. Tổ chức- Hành chính Trưởng phòng TC- HC Nhân viên hành chính Nhân viên nhân sự Nhân viên lễ tân Nhân viên an toàn lao động TPTCHC - 01 NVHC - 02 NVNS - 03 NVLT - 04 NVATLĐ - 05 P. Tài chính - kế hoạch Trưởng phòng TC-KH Nhân viên tài chính TPTCKH - 01 NVTC – 02 P. Kinh doanh Trưởng phòng KD&PTTT Nhân viên kinh doanh TPKD - 01 NVKD - 02 P. Quản lý đô thị Phụ trách phòng QLĐT Thủ kho Nhân viên quản lý đô thị PĐQLĐT - 01 KT - 02 NVQLĐT - 03 P. Kỹ thuật thi công Trưởng phòng KTTC Tổ trưởng Nhân viên SCTC Nhân viên vận hành TPKTTC - 01 TT - 02 NVSCTC - 03 NVVH - 04 Tổ bảo vệ Nhân viên bảo vệ NVBV - 01 Trạm cấp nước Nhân viên trạm nước NVTN - 01 SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 5 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm Đội làm sạch chuyên nghiệp Nhân viên làm sạch Nhân viên duy trì Nhân viên giám sát NVLS- 01 NVDT- 02 NVGS - 03 Tổ chăm sóc cây Nhân viên chăm sóc cây NVCSC - 01 Cụm quản trị đô thị Cụm trưởng Cụm phó Quản trị nhà CT - 01 CP - 02 QTN - 03 Với quy tắc: Mã số công việc chính là tên viết tắt của công việc và có thêm số thứ tự đằng sau theo từng phòng ban, bộ phận Ví dụ: Giám đốc có mã số công việc là GĐ-01 Do thời gian có hạn nên em chỉ thu thập thông tin và viết các văn bản cho 2 công việc là quản trị nhà, Trưởng phòng tổ chức hành chính và có mã sốcông việc lần lượt là:TP-01, QTN- 03  Thiết kế mẫu các văn bản phân tích công việc Công ty nên đưa ra mẫu văn bản mô tả công việc chung cho tất cả các vị trí. Saumột quá trình tổng hợp các kết quả của quá trình phân tích công việc, em xin tự đưa ra mẫu bản mô tả công việc và được trình bày chi tiết tại Phụ lục5. Bước 2: Thu thập thông tin  Xác định các thông tin cần thu thập Để có thể thu thập được các thông tin thì cần phải biết chính xác các thông tin cần thu thập là gì, các thông tin được thu thập xoay quanh các vấn đề về công việc, các tiêu chuẩn thực hiện công việc, các yêu cầu của công việc với người thực hiện công việc.  Xác định phương pháp thu thập thông tin Sau khi xác định loại thông tin cần thu thậpcán bộ phân tích công việc sẽ xác định phương pháp thu thập thông tin và thiết kế biểu mẫu. Công ty có một số lượng lớn lao động trực tiếp và số lao động gián tiếp không phải làm các công việc quá phức tạp nên công ty nên kết hợp hai phương pháp bản hỏi và quan sát, sự kết hợp này sẽ khắc phục được những nhược điểm và tận dụng được lợi thế của hai phương pháp này. SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 6 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm a, Phương pháp bản câu hỏi: Đối tượng áp dụng chủ yếu là nhân viên hành chính, văn phòng và và một số lao động trực tiếp chuyên quản lý như cụm trưởng nhà, quản lý đội vệ sinh, bảo vệ. Mẫu bảng câu hỏi như sau: Bảng 3.2: Mẫu bản hỏi BẢN CÂU HỎI Các câu hỏi này nhằm tìm hiểu thông tin về công việc của Ông/ bà đang thực hiện nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý lao độngđồng thời phục vụ tốt hơn cho công việc của quý vị. Vì vậy rất mong nhận được sự giúp đỡ và hợp tác của quý vị. Xin chân thành cảm ơn ! A. Thông tin về công việc 1. Tên công việc:…………………………………………………… 2. Bộ phận làm việc: ………………………………………………. 3. Địa điểm thực hiện công việc:………………………………… . 4. Người lãnh đạo trực tiếp:……………………………………… . 5. Cấp dưới:………………………………………………………… 6. Thời gian làm việc:……………………………………………… B. Các nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ trong quá trình làm việc, điều kiện làm việc 1. Xin Ông/ bà hãy liệt kê theo thứ tự tầm quan trọng của các công việc và ước tính thời gian dành cho mỗi nhiệm vụ: Nhiệm vụ Thời gian 1……………………………………………. ……………… 2……………………………………………. ……………… 3…………………………………………… ……………… 4…………………………………………… ……………… 5…………………………………………… ……………… 2. Khi làm việc ông/ bà phải quan hệ với những ai? Mức độ thường xuyên như thế nào? Đối tượng quan hệ Mục đích quan hệ Mức độ thường xuyên trong công ………………… …………………. …………………… SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 7 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm ty …………………. …………………. . …………………. . …………………. . … …………………… … …………………… … Ngoài công ty …………… . …………………. …………… . …………………. . …………………. . …………………. . …………………… … …………………… … …………………… … Ví dụ: Người liên hệ: người dân, đồng nghiệp, quản lý… Cách thức liên hệ: gặp trực tiếp, điện thoại… Mức độ thường xuyên: hàng ngày, hàng giờ… 3. Tư thế làm việc thường xuyên của Ông/ bà?  ngồi  di chuyển, đi lại  đứng  kéo đẩy, khuân vác 4.Ông/ bà thường báo cáo công việc thực hiện được cho ai, có thường xuyên không?  không ai cả  hàng ngày,hàng tuần  quản lý trực tiếp  hàng tháng, hàng quý  cấp lãnh đạo công ty  hàng năm 5. Hãy liệt kê các loại máy móc, thiết bị mà Ông/ bà dùng 1……………………………………………………. thường xuyên / không thường xuyên 2…………………………………… ……………… thường xuyên /không thường xuyên 3…………………………………………………… . thường xuyên / không thường xuyên 6. Ông/ bà có thường xuyên phải làm thêm không? Nếu có thì vào dịp nào?  có  ngày thường  không  ngày cuối tuần  ngày nghỉ lễ, tết 7. Ông/ bà thường làm việc ở đâu?  trong văn phòng  ngoài đường  ngoài trời  trên không, dưới hầm 8. Theo Ông/ bà có yếu tố nào ảnh hưởng đến sức khoẻ của mình không? SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 8 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm  có  không Đó là những yếu tố gì ? ………………………………… …………………………………. …………………………………. C. Thông tin về yêu cầu công việc với người thực hiện 1. Theo Ông/ bà các kỹ năng, khả năng cần thiết để làm công việc này là gì?  kỹ năng chuyên môn  xử lý tình huống  trình độ ngoại ngữ  các kỹ năng khác  kỹ năng giao tiếp 2. Theo Ông/ bà trình độ công việc như thế nào có thể làm được công việc?  trên đại học  trung cấp, chứng chỉ  cao đẳng, đại học  sơ cấp 3. Theo Ông/ bà để làm được công việc trên cần có kinh nghiệm tối thiểu là?  không cần kinh nghiệm  1năm  1 năm trở lên D. Thông tin về tiêu chuẩn thực hiện công việc 1. Theo Ông/ bà công việc này cần phải đạt được những tiêu chẩn nào thì sẽ được coi là hoàn thành ? Tiêu chí Mức độ hoàn thành Theo khối lượng công việc - - - - Theo chất lượng công việc - - - - Theo thời gian hoàn thành - - - - Theo tiêu chuẩn hành vị, thái độ - - SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 9 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm - - Các tiêu chuẩn khác - - - - b, Phương pháp quan sát: Phương pháp này sẽ sử dụng để tìm hiểu công việc của lao động sản xuất, ở công ty phương pháp này sử dụng cho vị trí bảo vệ, chăm sóc cây, đội vệ sinh. Đối tượng: lao động sản xuất tại nơi họ làm việc Mục đích: thu thập thông tin để phân tích công việc Mẫu phiếu được xây dựng như sau: bảng 3.3: Mẫu phiếu quan sát PHIẾU QUAN SÁT Tên công nhân:…………………………………………………… Chức danh:…………………………………………………………… Địa điểm thực hiện:………………………………………………… Tên người quan sát:…………………………………………………. Thời gian: Từ ngày………………… đến ngày……………………. Các hoạt động Kết quả thực hiện công việc Quan hệ với người khác Máy móc, trang thiết bị Số lượng công việc Thời gian Bắt đầu Kết thúc SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 10 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm Nhận xét của người lao động Xác nhận của nhân viênXác nhận của người đánh giá  Tiến hành thu thập thông tin Đối với phương pháp bản câu hỏi:Khi tiến hành phân tích công việc của quản trị nhà và trưởng phòng Tổ chức em đã có sử dụng bản câu hỏi và thực hiện như sau: Phát 10 bản hỏi cho các quản trị nhà ( 4 bản tại nhà 34T- cụm trưởng 1 bản, 3 bản tại nhà 24T1, 3 bản tại nhà 18T3), thời gian phát là 14/03/2008 và thời gian thu lại là hết ngày 17/03/2008. Các bản hỏi này đều được thu lại tuy nhiên do công việc của người được hỏi nên có 2 bản hỏi được thu vào ngày 18/03/2008. Mẫu phiếu bản câu hỏi đã được trình bày trong Phụ lục 8 Việc tiến hành phân tích công việc của Trưởng phòng Tổ chức hành chính em đã dựa vào công việc của Phó phòng Tổ chức hành chính bây giờ vì tuy hiện tại người này có chức danh là Phó phòng nhưng thực hiện công việc của người trưởng phòng và dự định công ty sẽ thăng cấp cho người này vào ngày 1/5/2008. Để thu thập thông tin vào thời gian trên emcũng phát và thu bản hỏi cho người ở vị tríPhó phòng và đồng thời phát bản hỏi như vậy cho vị trí nhân viên hành chính và nhân viên nhân sự với mong muốn: “Xin chị cung cấp các thông tin mà chị biết về Phóphòng Tổ chức- hành chính theo những câu hỏi sau”. Đối với phương pháp quan sát:Trước hết cán bộ phân tích phải xuống nhữngchỗ người lao động làm việc, quan sát công việc của người lao động liên tục trong 2-3 ngày, có thể sử dụng phương pháp chụp ảnh và ghi lại chi tiết các thông tin. Các vị trí công việc quản trị nhà được quan sát liên tục trong ngày 14,15, 17đối với 2 người lao động đã làm việc liên tục từ 6 tháng trở lên. Vị trí phó phòng được quan sát liên SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A [...]... chỉnh sửa lại cho các vị trí công việc khi thấy cần thiết 3. 3Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc Chương trình đánh giá thực hiện công việc của công ty vẫn còn nhiều khuyết điểm, để khắc phục em xin kiến nghị cách thức để xây dựng lại hệ thống đánh giá thực hiệncông việc cho công ty như sau: 3.3.1Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá Theo đặc thù công việc được chia ra các loại... vậy công ty nên có định hướng thực hiện chương trình phân tích công việc càng sớm càng tốt và cải tiến đánh giá thực hiện công việc để phù hợp với công ty và đem lại hiệu quả cao hơn SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 27 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm KẾT LUẬN Trên đây là toàn bộ đề tài mà em nghiên cứu trong quá trình thực tập: Hoàn thiện công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc. .. về đánh giá thực hiện công việc cho người quản lý trực tiếp tại cácbộ phận Các kiến thức này là các hiểu biết về đánh giá thực hiện công việc, mục đích, tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc để những người này có cái nhìn căn bản về đánh giá thực hiện công việc Sau đó các cán bộ này cần giúp các quản lý đó hiểu sâu hơn về hoạt động đánh giá thực hiện công việc như các phương pháp đánh giá, ... làm qua loa, hời hợt và cố gắng ngày một thực hiện tốt hơn bước này vì tuy đây là bước cuối cùng của việc xây dựng chương trình đánh giá thực hiện công việc nhưng lại có tác dụng phản hồi thông tin rất tốt 3.4 Các giải pháp nhằm thực hiện, quản lý, duy trì chương trình phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc 1.Tuỳ theo cách nhìn nhận và hiểu biết của ban lãnh đạo công ty mà các hoạt động... tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đô thị Việt Nam- VINASINCO Phân tích công việc chính là hoạt động nền tảng cho các hoạt động nhân lực khác, ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của công ty Đánh giá công việc ảnh hưởng đến tất cả các hoạt động nhân lực khác Trong đề tài các vấn đề của phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc, có ảnh hưởng đến các hoạt động nhân sựkhác và ảnh hưởng... Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 25 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm Khi thực hiện đánh giá thực hiện công việc, công ty thấy có những nhân viênhoàn thành công việc chưa được tốtthì công ty có thể thực hiện chế độ đào tạo họ để họ thực hiện công việc tốt hơn.Đối với một số người trong một thời gian dài sau đánh giá thực hiện công việc công ty thấy rằng người này có tiềm năng trong tương lai có thể cử họ đi... như sau: Bảng 3.6: Phiếu đánh giá thực hiện công việc SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 18 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Tên nhân viên: Bộ phận: Tên người đánh giá: Chu kỳ đánh giá Chức danh công việc: Ngày đánh giá Trong đó: Mức 1 là cần cố gắng hơn để thực hiện tốt Mức 2 là đã đạt chỉ tiêu hoàn thành Mức 3 là ở mức thực hiện tốt Mức 4 là thực hiện rất tốt Các tiêu chí... hai chương trình phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc bổ sung cho các hoạt động quản trị nhân lực trong công ty, hai hoạt động này sẽ giúp công ty hoàn thiện hơn nữa công tác nhân sự trong công ty SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 28 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm PHỤ LỤC 1 và 2 Bảng : Quy trình giải quyết sự cố kỹ thuật khu đô thị BƯỚC CÔNG VIỆC Phát sinh sự cố MÔ TẢ CÔNG VIỆC QT toà nhà... là công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc được quan tâm và thực hiện như thế nào Vì vậy ban lãnh đạo công ty cần quan tâm hơn nữa đến hai công tác này, tạo mọi điều kiện để phát triển hai công tác này sau khi đã hiểu rõ về chúng 2 Phòng Tổ chức cần phối hợp với các bộ phận khác,tranh thủ sự giúp đỡ của họ, thông báo cho người lao động biết ý nghĩa, mục đích của phân tích công việc. .. hai công tác trên đồng thời, chống lại bất bình câm lặng ở người lao động Phổ biến rộng rãi và lâu dài cho mọi người lao động 3.5Sử dụng kết quả phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc vào các hoạt động vào công tác quản lý nguồn nhân lực khác tại công ty VINASINCO 3.5.1 Với công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 24 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm Dựa vào đánh . 31 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc ở công ty VINASINCO 3.1 Những đổi mới và hướng phát triển của công. thấy cần thiết. 3. 3Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc Chương trình đánh giá thực hiện công việc của công ty vẫn còn nhiều khuyết điểm,