Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010 - 2014
Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning GIỚI THIỆU CHUNG PHẦN I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBank 1.1 Tổng quan Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng VPBank 1.1.1 Giới thiệu VPBank 1.1.2 Ý nghĩa biểu tượng ngân hàng 1.1.3 Tổ chức nhân 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh VP Bank 1.1.5 Quy mô hoạt động, hạ tầng sở vật chất kỹ thuật VPBank 1.2 Quá trình phát triển VPBank 10 1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh VPBank giai đoạn 2005-2009 11 1.4 Phân tích nhân tố mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh VPBank 12 1.4.1 Tác động môi trường vĩ mô 12 1.4.2 Tác động mơi trường ngành sách tài - tiền tệ 19 1.4.3 Mơi trường cạnh tranh – Ma trận hình ảnh cạnh tranh 20 1.4.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 27 1.5 Phân tích nhân tố mơi trường bên tác động đến hoạt động kinh doanh VPBank 28 1.5.1 Nguồn lực tài 28 1.5.2 Công nghệ 28 1.5.3 Nguồn nhân lực 29 1.6 Những điểm mạnh - điểm yếu – hội nguy VPBank 31 PHẦN II: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VPBank ĐÊN NĂM 2014 34 2.1 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu VPBank 34 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning 2.2 Căn 35 2.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho VPBank đến 2014 35 2.3.1 Các tiêu chủ yếu 35 2.3.2 Phân tích chiến lược kinh doanh 36 2.4 Xác định chiến lược 40 2.5 Phân tích ma trận QSPM ( Quantitative Strategic Planning Matrix) 42 2.6 Các giải pháp để triển khai chiến lược 44 KẾT LUẬN 44 Appendix: Global Strategic Solutions Corporation 47 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning GIỚI THIỆU CHUNG Nền kinh tế thị trường xu hướng quốc tế hoá hầu hết lĩnh vực mang lại hội thách thức to lớn cho tất doanh nghiệp kinh doanh giới Để có bước đắn kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải có kiến thức kỹ quản trị hoạch định chiến lược Điều ngày có ý nghĩa định thành bại doanh nghiệp mà cạnh tranh ngày trở nên gay gắt quy mơ cạnh tranh khơng cịn giới hạn khu vực Giống nhiều doanh nghiệp khác, Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank vừa trải qua chịu nhiều tác động suy thối kinh tế giới Nhằm có bước mạnh mẽ mang lại thành công, Ban lãnh đạo Ngân hàng chuẩn bị xây dựng chiến lược phát triển cho giai đoạn 2010 – 2014 VPBank tìm đến công ty tư vấn chiến lược hàng đầu giới Global Strategic Solutions Corporation (GSS Corp.) để tìm kiếm giải pháp tối ưu cho phát triển ngân hàng Tại đây, chuyên gia hàng đầu GSS Corp tiến hành phân tích đưa chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Global Strategic Solutions Corporation (GSS Copr.) tập đoàn tư vấn chiến lược đa quốc gia có trụ sở Hà Nội, Việt nam sáng lập Dương Quang Đức Thành lập từ năm 1988, đến GSS Corp có mặt 100 quốc gia với khoảng 80.000 nhân viên, doanh thu năm 2009 tập đoàn 20 tỷ USD Ngồi lĩnh vực tư vấn chiến lược, GSS Corp hoạt động lĩnh vực tư vấn tài chính, quản lý, kinh doanh, kiểm tốn, giáo dục, phân tích liệu Dưới báo cáo xây dựng chiến lược GSS Corp cho VPBank Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning PHẦN I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBank 1.1 Tổng quan Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng VPBank 1.1.1 Giới thiệu VPBank Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VP BANK) thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm 1.1.2 Ý nghĩa biểu tượng ngân hàng Thương hiệu VPBank với phương châm "Hành động ước mơ bạn", xây dựng nên từ yếu tố: Chuyên nghiệp, Tận tuỵ, Khác biệt, Đơn giản Trong đó: CHUYÊN NGHIỆP: Vận dụng kiến thức kinh nghiệm, phong cách làm việc chun nghiệp, xác, nhanh chóng để cung cấp sản phẩm/dịch vụ ngân hàng đại, đáng tin cậy phù hợp với nhu cầu khách hàng TẬN TỤY: Nhiệt tình tư vấn, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc khách hàng, giúp khách hàng hiểu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cách rõ ràng cụ thể Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning KHÁC BIỆT: Ln tìm tịi, sáng tạo để tạo khác biệt, mang đến sản phẩm/dịch vụ cao cấp với tính độc đáo nhiều tiện ích cho khách hàng ĐƠN GIẢN: Tập trung xây dựng hệ thống dịch vụ Ngân hàng với thủ tục đơn giản, dễ hiểu thuận tiện, sử dụng công nghệ phục vụ khách hàng nhanh chóng hiệu Biểu tượng hình ảnh cách điệu bơng hoa sen nở, loài hoa tiêu biểu dân tộc Việt Nam, thể mong muốn VPBank đóng góp vào phát triển bền vững, thịnh vượng trường tồn cho đất nước Việt Nam 1.1.3 Tổ chức nhân a) Tổ chức Hội đồng quản trị gồm người, chủ tịch HĐQT, Phó Chủ Tịch HĐQT thành viên HĐQT khác Ban kiểm soát gồm thành viên có thành viên chuyên trách Ban tổng giám đốc gổm người, tổng giám đốc phó tổng giám đốc khác Hội đồng tín dụng có 14 người, người phụ trách khu vực phía Nam Hội đồng quản lý tài sản nợ - tài sản có gồm người, chủ tịch, phó chủ tịch thành viên Hình 1: sơ đồ tổ chức nhân Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning (Nguồn: Báo cáo thường niên VPBank 2008) Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning b) Nhân Ngày 10/9/1993, VPBank thức mở cửa giao dịch 18B Lê Thánh Tông, số lượng CBNV có 18 người Cùng với việc phát triển mở rộng quy mô hoạt động, số lượng nhân VPBank tăng lên tương ứng Đến hết 31/12/2009, tổng số nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống VPBank là: 2.506 CBNV, 92% số có độ tuổi 40, khoảng 80% CBNV có trình độ đại học đại học Nhận thức chất lượng đội ngũ nhân viên sức mạnh ngân hàng Chính vậy, năm vừa qua VPBank ln quan tâm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân VPBank thường xuyên tổ chức khoá đào tạo ngồi nước nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh VP Bank Các sản phẩm, dịch vụ VPBank bao gồm: Hoạt động ngân hàng Dịch vụ đầu tư Quản lý tài sản Bảo hiểm Huy động vốn (nhận tiền gửi khách hàng) VNĐ, ngoại tệ vàng Sử dụng vốn ( cung cấp tín dụng, liên doanh) VNĐ ngoại tệ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Các dịch vụ trung gian (thực tốn ngồi nước, thực dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối chuyển tiền nhanh qua ngân hàng Kinh doanh ngoại tệ Phát hành tốn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ Bảng 1: Các sản phẩm dịch vụ VPBank Khách hàng Cá nhân Doanh nghiệp Tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi tốn Tín dụng Dịch vụ tài khoản Thanh toán quốc tế Sản phẩm tín dụng Dịch vụ chuyển tiền Dịch vụ chuyển tiền Sản phẩm Tiền gửi toán Bảo lãnh 1.1.5 Quy mô hoạt động, hạ tầng sở vật chất kỹ thuật VPBank a) Về quy mô hoạt động Vốn điều lệ ban đầu thành lập 20 tỷ VND Sau đó, nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank nhiều lần tăng vốn điều lệ Ngày 3/8/2010, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có công văn số 5762/NHNN-TTGSNH thông báo ý kiến Thống đốc Ngân hàng Nhà nước việc thay đổi mức vốn điều lệ năm 2010 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Theo đó, Thống đốc chấp thuận việc VPBank tăng vốn điều lệ từ 2.117,47 tỷ đồng Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning lên 4.000 tỷ đồng, tăng 1.883,53 tỷ đồng theo phương án tăng vốn điều lệ Đại hội đồng cổ đông VPBank thông qua ngày 16/3/2010 b) Công ty trực thuộc: Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank AMC) Công ty TNHH Chứng khốn VPBank (VPBS) c) Cổ đơng chiến lược: OCBC-Oversea Chinese Banking Corporation Tỷ lệ nắm giữ cổ phần: 14,88% d) Địa chỉ: Trụ sở chính: Số Lê Thái Tổ, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội Website: http://www.vpb.com.vn e) Cơ sở vật chất - Hạ tầng kỹ thuật VPBank có tổng số 134 Chi nhánh Phịng giao dịch tồn quốc: Tại Hà Nội: Trụ sở chính, 46 chi nhánh phòng giao dịch Các tỉnh, thành phố khác thuộc miền Bắc (Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Phú Thọ, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nam Định, Hịa Bình, Thái Bình): 26 Chi nhánh Phịng giao dịch Khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Thuận): 27 Chi nhánh Phịng giao dịch Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Khu vực miền Nam (TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Long An, Cần Thơ, Đồng Tháp, Vĩnh Long, An Giang, Kiên Giang): 35 Chi nhánh Phòng giao dịch 550 đại lý chi trả Trung tâm chuyển tiền nhanh VPBank - Western Union 1.2 Quá trình phát triển VPBank Bảng 2: Tổng hợp trình phát triển VPBank Thời gian 1993 Sự kiện VPBank Thống đốc Ngân hàng NNVN cấp giấy phép thành lập với vốn điều lệ 20 tỷ VND 2004 VP Bank nâng vốn điều lệ lên 210 tỷ đồng 2005 VP Bank nâng vốn điều lệ lên 310 tỷ đồng 2006 VP Bank nâng vốn l ên 750 t ỷ đồng Cơng ty TNHH Chứng khốn VPBank thức hoạt động 2007 VP Bank nâng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng 2008 VP Bank nâng vốn điều lệ lên 2.117 tỷ đồng 2010 VP Bank đổi tên thức sử dụng thương hiệu VP Bank nâng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng (Nguồn: VPBank) 10 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Bảng 16: Ma trận yếu tố bên (IFE) Các yếu tố bên Mức độ Phân loại quan trọng Số điểm quan trọng Tổng tài sản 0,1 0,2 Vốn điều lệ 0,05 0,05 Nợ xấu 0,05 0,2 Hệ thống công nghệ 0,2 0,6 Chiến lược nguồn nhân lực 0,1 0,2 Trình độ nguồn nhân lực 0,15 0,45 Mơ hình tổ chức 0,05 0,1 Chiến lược Marketing 0,05 0,05 Uy tín thương hiệu 0,1 0,2 10 Văn hoá tổ chức 0,05 0,1 11 Mạng lưới giao dịch 0,1 0,2 Tổng điểm 2,35 Số điểm quan trọng 2,35 cho thấy yếu tố nội lực VPBank mức 33 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning PHẦN II: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VPBank ĐÊN NĂM 2014 2.1 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu VPBank Việc xây dựng chiến lược giai đoạn 2010-2014 cho VPBank nhằm mục đích: 1) Nâng cao lợi nhuận hiệu quả, tối đa hoá lợi nhuận cho cổ đông, đồng thời đảm bảo phát triển ổn định hệ thống 2) Đưa VPBank trở thành những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam 3) Tranh thủ, tìm kiếm hội kinh doanh Việt Nam ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới Bảng 17: Nội dung mục tiêu Ngân hàng VPBank Chức nhiệm vụ Mục tiêu dài hạn Cung cấp dịch vụ ngân Mở rộng mạng lưới chi hàng bán lẻ Tăng tích lu ỹ tài sản chun nhánh ngân hàng có mặt 40%/ năm nghiệp hàng đầu Việt Nam Mục tiêu ngắn hạn toàn quốc Đưa Tăng vốn huy động thương hiệu VPBank trở 40%/ năm Thoả mãn tối đa lợi thành ngân hàng bán lẻ ích khách hàng hàng đầu Việt Nam Tăng vốn điều lệ 30% Tiếp tục phát triển sở cung cấp cho khách Nâng cao giá trị cổ mạng lưới chi nhánh hàng sản phẩm, phiếu, trì mức cổ tức nước Mở thêm 34 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning dịch vụ phong phú, đa cao hàng năm năm 15 chi nhánh dạng, đồng bộ, nhiều tiện Cải thiện vị cạnh ích, chi phí có tính cạnh tranh cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp tranh 2.2 Căn Việc xây dựng chiến lược dựa phân tích mơi trường kinh doanh Ngân hàng VPBank phần Dự báo định hướng phát triển kinh tế, trị - xã hội Việt Nam từ 2010 – 2014.( Vietnam Business Report) Phân tích tình hình hoạt động mơ hình phát triển giai đoạn tới VPBank thông qua mơ hình, ma trận Nhận dạng điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức VPBank giai đoạn 2010 – 2014 2.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho VPBank đến 2014 2.3.1 Các tiêu chủ yếu 35 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Bảng 18: Các tiêu định hướng VPBank đến 2014 % TĂNG THỜI THỜI ĐỊNH HƯỚNG HÀNG NĂM ĐIỂM 2010 ĐIỂM 2014 TỐI THIỂU 40 27.543 148.132 140.000 40 16.489 88.681 80.000 Dư nợ cho vay (tỷ) 30 15.813 58.712 50.000 Vốn điều lệ (tỷ VNĐ) 30 2.117 7.860 6.500 30 650 2.413 2.200 ROE (%) 11,9 18 15 ROA (%) 0,9 1.8 1.5 Mạng lưới giao dịch 134 210 200 Chỉ tiêu Tổng tài sản (tỷ) Nguồn vốn huy động ( tỷ VNĐ) Lợi nhuận trước thuế ( Tỷ VNĐ) 2.3.2 Phân tích chiến lược kinh doanh a) Phân tích ma trận SWOT VPBank Bảng 15: Ma trận SWOT VPBank 36 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Cơ hội (O) Nguy (T) 1) Thị trường ngành ngân 1) Sự cạnh tranh ngày cang gay hàng Việt Nam nhiều gắt từ nhiều ngân hàng tiềm ACB, Vietinbank, 2) Việt Nam hội nhập sâu rộng Ma trận Techcombank, vào kinh tế giới tạo điều VIBBank nhiều ngân kiện cho VPBank hội kinh hàng nước khác doanh mơi trường bình SWOT Sacombank, đẳng 2) Nguy đe doạ từ sản phẩm, dịch vụ thay từ 3) Có hội liên kết với tổ cơng ty bảo hiểm, quỹ cơng chức tài chính, ngân hàng nước chúng, cơng ty tài chính, tiết ngồi để tăng lực tài kiệm bưu điện, trung tâm chính, chia sẻ sản phẩm, cơng giao dịch chứng khốn nghệ định chế tài khác Mặt mạnh (S) Phối hợp S/O Phối hợp S/T 1) VPBank an toàn vượt qua thời Sử dụng lợi cơng Triển khai trì vị trí đứng đầu kỳ khủng hoảng, có khả nghệ, uy tín thương hiệu để phát công nghệ tiên tiến so với kiểm soát nợ xấu VPBank liên triển theo chiều sâu chiều đôi thủ cạnh tranh tục giữ tăng trưởng từ rộng năm 2000 trở lại 2) Tiên phong sở hữu công nghệ hàng đầu việc hỗ trợ hoạt động ngân hàng 3) Chất lượng dịch vụ, thương hiệu ngân hàng đánh giá cao, ngân hàng bán lẻ uy tín Việt Nam 37 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Mặt yếu (W) Phối hợp W/O Phối hợp W/T 1) Năng lực tài cịn yếu, vốn Tăng vốn điều lệ, phát triển mạng Tăng vốn điều lệ, đa dạng hoá điều lệ ngân hàng chưa đủ lưới ngân hàng để mở rộng thị sản phẩm để cạnh tranh với đối lớn để đáp ứng giải trường thủ giảm thiểu tác động nhu cầu vay vốn doanh sản phẩm dịch vụ thay nghiệp thấp nhiều so với vốn điều lệ nhiều ngân hàng khác 2) Mạng lưới phân phối nhìn chung cịn chưa có mặt 64 tỉnh thành phố Số chi nhánh giao dịch hạn chế 3) Chưa có chiến lược markting hỗ trợ hoạt động kinh doanh ngân hàng b) Phân tích ma trận Space hoạt động VPBank Bảng 18: Ma trận Space Các biến số Điểm Điểm TB 2,33 Sức mạnh tài ( FS) 1.1 Tổng tài sản có 1.2 Tổng vốn điều lệ 1.3 ROE -2,20 Lợi canh trạnh (CA) 2.1 Uy tín thương hiệu -2 2.2 Nguồn nhân lực -2 2.3 Mạng lưới giao dịch -3 38 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning 2.4 Chất lượng dịch vụ -2 2.5 Tính đa dạng sản phẩm -2 -1 Sự ổn định môi trường kinh doanh (ES) 3.1 Hệ thống pháp luật -1 3.2 Mơi trường kinh tế - trị -1 Sức thu hút ngành ngân hàng (IS) 4.1 Vai trò ngành ngân hàng kinh tế 4.2 Tốc độ tăng trưởng ngành ngân hàng 6 Từ kết ma trận Space thể qua bảng, tính số: 1) FS + ES = 2,66 – = 1,66 2) IS + CA = – 2,20 = 3,80 Thận trọng FS Tấn công +4 +3 +2 CA +1 IS -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 -2 -3 -4 Phòng thủ 39 ES Cạnh tranh Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning 2.4 Xác định chiến lược Dựa kết phân tích ma trận SWOT, SPACE đưa chiến lược kinh doanh thích hợp VPBank giai đoạn tới “ tăng tốc” sở phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, tận dụng hội, vượt qua thách thức Ngoài ra, việc tăng tốc VPBank thời gian tới tận dụng nguồn lực bên ngồi thơng qua liên kết với đối tác nước liên kết với đối tác nước ngồi Có thể đưa chiến lược kinh doanh VPBank thời gian tới sau: a) Chiến lược thứ nhất: Chiến lược tập trung (Phát triển vững dựa nguồn nội lực doanh nghiệp.) Những điểm chiến lược là: 1) Tiếp tục mở rộng mạng lưới chi nhánh tồn quốc theo hình thức truyền thống 2) Phát hành cổ phiếu, trái phiếu cho đối tác để tăng vốn lưu động 3) Xây dựng triển khai chiến lược đào tạo , giữ chân thu hút nhân viên giỏi 4) Thúc đẩy hoạt động marketing, PR để xây dựng phát triển thương hiệu 5) Ứng dụng mơ hình quản trị ngân hàng chuẩn mực ngân hàng 40 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning b) Chiến lược thứ hai: Chiến lược hướng ngoại (Tăng tốc nhanh dựa vào nguồn lực bên ngoài.) Chiến lược thực với đặc điểm sau: 1) Tăng vốn điều lệ thông qua việc bán cổ phẩn cho đối tác nước mức cao theo quy định hành 2) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua hỗ trợ đào tạo đối tác nước 3) Xây dựng triển khai chiến lược đào tạo, thu hút nhân tài 4) Triền khai sản phẩm dịch vụ dựa tảng công nghệ đại đối tác 5) Mở rộng kênh phân phối theo mơ hình ngân hàng đại homebanking, phonebanking 6) Xây dựng chiến lược marketing có hệ thống 7) Cụ thể hố triết lý kinh doanh, hồn thiện văn hố tổ chức, hạn chế xung đột quản trị cách thức quan hệ với đối tác nước 8) Xây dựng sách chăm sóc khách hàng, khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút khách hàng Cả hai chiến lược nhằm đến mục đích đưa VPBank sớm trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam Để xác định chọn lựa 41 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning chiến lược tối ưu nhất, chiến lược dự phịng, sử dụng ma trận QSPM để phân tích giải pháp 2.5 Phân tích ma trận QSPM ( Quantitative Strategic Planning Matrix) Bảng: Ma trận QSPM Chiến lược Các yếu tố bên Phân Chiến lược Chiến lược2 loại (A) (B) (A) (B) Kinh tế phát triển cao bền vững 12 16 Lạm phát mức số 2 6 2 10 6 3 9 12 2 6 Chính trị ổn định, cải cách hành tiến Luật pháp điều chỉnh theo hướng hội nhập với luật pháp quốc tế Các chuẩn mực ngân hàng theo đổi nhanh Xu hướng sử dụng sản phẩm ngân hàng người dân gia tăng Công nghệ tin học công nghệ ngân hàng trở thành sở cho hoạt động ngân hàng Nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng thiếu Hoạt động kinh doanh bất động sản 10 Sự thâm nhập ngân hàng nước xu hướng mua lại ngân hàng 42 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning nước 11 Sự cạnh tranh lãi suất huy động cho 2 2 16 16 Tổng tài sản 2 3 Vốn điều lệ 2 3 Nợ xấu 4 Hệ tầng công nghệ Chiến lược nguồn nhân lực 2 4 Trình độ nguồn nhân lực Mơ hình tổ chức 2 Marketing 2 3 Uy tín thương hiệu 2 10 Văn hoá tổ chức 2 4 11 Mạng lưới giao dịch 2 vay thị trường 12 Sự biến động bất thường giá vàng 13 Các quy định lực tài ngân hàng 14 Sự phát triển công nghệ thẻ hệ thống ATM để đáp ứng nhu cầu thị trường Các yếu tố bên Tổng điểm 131 191 Kết phân tích qua ma trận QSPM cho thấy, chiến lược Tăng tốc nhanh dựa vào nguồn lực bên ngồi có điểm số hấp dẫn cao nên lựa chọn cho việc thực nhiệm vụ, mục tiêu sứ mệnh VPBank Chiến lược Phát 43 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning triển vững dựa nguồn nội lực doanh nghiệp chiến lược dự phịng thay VPBank 2.6 Các giải pháp để triển khai chiến lược Cơ cấu điều hành tổ chức Củng cố phát triển khả tài ngân hàng Phát triển cơng nghệ - Hạ tầng Phát triển dịch vụ - Sản phẩm Xây dựng phát triển chiến lược nguồn nhân lực Các biện pháp, chiến lược marketing KẾT LUẬN 44 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Appendix: Global Strategic Solutions Corporation Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning Global Strategic Solutions Corporation Global Strategic Solutions ( GSS) Corporation is a public multinational corporation headquartered in Hanoi, Vietnam that offers, provides, develops and supports a wide range of services predominantly related to business, finance and management issues, through models and analytic services and strategic business solutions Established on August 18, 1988, GSS has developed constantly and become the leading corporation provides strategic solutions worlwide GSS’s clients include businessc corporations, governments, public and private sector agencies, profit and non-profit organizations As August 18, 2010, GSS Corp has more than 80.000 employees spanning over 100 countries The revenue of GSS in 2009 reached 20 billion (GSS Corp.) Type: Public Industry: Professional Services Founded: Hanoi, Vietnam ( 1988) Headquarter: Hanoi, Vietnam [ Global ] Founder: Duong Quang Duc Area served: Worldwide Services Key people: Duong Quang Duc (CEO) Global Strategic Solutions, Corp provides services in the following areas: Nguyen Xuan Thang (CFO) Nguyen Hong Tuyen( CMO) Strategic Planning Solutions Advisory Financial Statement Audit Education and Training Large-Scale Project Management Restructuring Cao Duy Long ( CHRO) Nguyen Tai Phong ( CTO) Services: See services listing Revenue: $ 20 billion [ 2009] Total Assets: $ 88.888 billion Range of activities Employees: 80,000 Website: GSS Corp is present in over 100 countries classified into areas: 45 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning North America Latin America Africa Asia – Pacific Europe, Australia Key People Duong Quang Duc President, Chief Executive Officer duongquangduc.hut@gmail.com Business Administration – Hanoi University of Science and Technology 22 years in large-scale project/program management, data management and statistical analysis, strategic management, and operations management Responsible for Asia – Pacific area Nguyen Xuan Thang Chiel financial Officer thangpanda29@yahoo.com Business Administration – Hanoi University of Science and Technology Expert in audit, finance, assurance, financial planning, financial risks, data analysis, financial management, investment, large-scale project management Responsible for Latin America Nguyen Hong Tuyen Chief Marketing Officer hongtuyen1488@gmail.com Business Administration – Hanoi University of Science and Technology Expert in sales management, product development, market research, customer services, distribution channel management, marketing communications (including advertising and promotions), pricing Responsible for Europe, Australia area Nguyen Tai Phong Chief Technology Officer taiphong@gmail.com Business Administration – Hanoi University of Science and Technology Expericence in scientific, technical research and developement, information technology , and project management Responsible for North America Cao Duy Long Chief Human Resources Officer duy_long1206@yahoo.com Business Administration – Hanoi University of Science and Technology years expericence, oversees all HR and industrial relations operations, workforce strategist, organizational and performance conductor 46 Responsible for Africa area Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global Positioning About Case Study VPBank ( In Vietnam) has just gone through a recessive period influenced by the recent world economic downturn Le Ngoc Thanh, the new CEO of VPBank is preparing for rebuilding the company He has to figure out the strategy of company in the next stage In a fine weather day, he comes to GSS Vietnam to ask for help Here, the leading experts of GSS Corp give him the best solutions for VPBank GLOBAL STRATEGIC SOLUTIONS REVIEW 47 August 26, 2010 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 2010-2014 ... lai - - - - - 11 Tổng chi tiêu phủ / GDP - - - - - 12 Tín dụng nhà nước ( % thay đổi) - - - - - 13 M2/ Dự trữ ngoại hối thức - - - - - ( Nguồn: GSS tổng hợp) 15 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho. .. ( Tỷ USD) -1 2.4 -1 2.4 -1 2.2 -1 1.8 -1 1.1 Huy động vốn ( Tỷ USD) - - - - - Huy động vốn/GDP( tỷ trọng, %) - - - - - Dự trữ ngoại tệ ( Tỷ USD) - - - - - Bảo lãnh nhập ( Tỷ USD) - - - - - (Nguồn:... -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 -2 -3 -4 Phòng thủ 39 ES Cạnh tranh Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank giai đoạn 201 0- 2014 Global Strategic Solutions Corporation Complete Strategy - Global
