Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

61 687 4
Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh LỜI MỞ ĐẦU Cạnh tranh tất yếu mang tính quy luật kinh tế thị trường, nước phát triển Nhật, Anh, Mĩ… vv Các cạnh tranh diễn gay gắt khốc liệt Hậu phá sản hàng loạt công ty lớn nhỏ Việt Nam sau 25 năm đổi hướng theo kinh tế thị trường Cạnh tranh ngày diễn khốc liệt Đặc biệt doanh nghiệp dịch vụ Sự đời hay sách cổ phần hóa công ty lớn nhỏ, công ty quốc doanh ngày làm cho cạnh tranh thêm phần khốc liệt Cạnh tranh kinh doanh thắng lợi thất bại Thắng lợi cạnh tranh thành cơng kinh doanh, để thắng lợi kinh doanh vấn đề quan tâm khơng ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp mà cịn liên quan đến sống doanh nghiệp Kinh tế xã hội phát triển, chất lượng sống ngày nâng lên đòi hỏi sản phẩm dịch vụ phải thỏa mãn nhu cầu ngày cao, đồng thời phải cạnh tranh với doanh nghiệp ngành, ngành Sản phẩm dịch vụ sản phẩm mang tính trìu tượng khơng phải sản phẩm hữu hình, địi hỏi cao thỏa mãn tâm lý, khác biệt, quyền tôn trọng sử dụng dịch vụ Nó đặt cho doanh nghiệp phải tìm cho giải pháp phù hợp phải có tính cạnh tranh với doanh nghiệp khác để dành lợi định Cơng ty cổ phần tập đồn vận tải Phượng Hồng tiền thân cơng ty TNHH TM&DV Phượng Hồng thành lập 12/2004 Sau năm vào hoạt động công ty gặt hái thành công định Tuy nhiên bên cạnh thành công đạt cơng ty cịn gặp khơng khó khăn mà khó khăn lớn cạnh tranh liệt với doanh nghiệp vận tải khác Hoàng Long, Tân Đạt…vv Như giá cả, chất lượng dịch vụ (chủ yếu nghiên cứu tuyến Bắc Nam) Do em lựa chọn chọ đề tài “ Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hồng” Nhằm góp phần giúp cơng ty kinh doanh có hiệu ngày phát triển Ngoài mục lục, tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm chương: Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VẬN TẢI PHƯỢNG HỒNG CHƯƠNG III: MỐT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHƯƠNG I Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh yếu tố gắn liền với kinh tế thị trường, tùy cách hiểu cách tiếp cận mà có nhiều quan điểm cạnh tranh - Cạnh tranh phấn đấu chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cho tốt doanh nghiệp khác - Cạnh tranh thơn tính lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm dành lấy thị trường khách hàng doanh nghiệp - Cạnh tranh ganh đua nhà doanh nghiệp thị trường nhằm dành ưu loại sản phẩm dịch vụ hoạc khách hàng phía so với đối thủ cạnh tranh Dưới thời kỳ TBCN phát triển vượt bậc, Các Mác quan niệm “ Cạnh tranh TBCN ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi, sản xuất tiêu thụ hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch” Ngày hoạt động chế thị trường có quản lý vĩ mơ nhà nước, khái niệm cạnh tranh có thay đổi hình thức chất không thay đổi: Cạnh tranh đấu tranh gay gắt, ganh đua tổ chức, doanh nghiệp nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất kinh doanh để đạt mục tiêu tổ chức hay doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường nay, Cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích sản xuất kinh doanh, môi trường động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng xuất lao động tạo cho phát triển xã hội Như cạnh tranh quy luật khách quan kinh doanh vận động theo chế thị trường Kinh tế ngày phát triển, số lượng người, doanh nghiệp, cung ứng hàng hóa, dịch vụ ngày nhiều cạnh tranh gay gắt Kết có mơt số doanh nghiệp bị thua bị gạt khỏi trị trường số doanh nghiệp khác tồn phát triển Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp, động Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh nhạy bén việc nghiên cứu, nâng cao chất lượng sản phẩm giá dich vụ sau bán hàng nhằm tăng vị thương trường mốt số doanh nghiệp khác động hơn, nhạy bén việc nghiên cứu, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ giá dịch vụ sau bán hàng nhằm tăng vị thương trường, tạo uy tín với khách hàng mang lại nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.2.1 Vai trò cạnh tranh kinh tế quốc dân: Cạnh tranh động lực phát triển kinh tế nâng cao xuất lao động xã hội Một kinh tế mạnh kinh tế mà tế bào doanh nghiệp phát triển có khả cạnh tranh cao Tuy nhiên cạnh tranh phải cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh lành mạnh, doanh nghiệp cạnh tranh để phát triền, lên thi làm cho kinh tế phát triển bền vững Còn tranh độc quyền làm ảnh hưởng không tốt đến kinh tế, tạo mơi trường kinh doanh khơng bình đẳng dẫn đến mâu thuẫn quyền lợi lợi ích kinh tế xã hội, làm cho kinh tế khơng ổn định Vì phủ cần kiểm soát chặt chẽ độc quyền cạnh tranh, kinh doanh để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Cạnh tranh hoàn hỏa đào thải doanh nghiệp làm ăn khơng hiệu Do buộc doanh nghiệp phải lựa chọn phương án kinh doanh có chi phí thấp nhất, sản phẩm tốt nhất, dịch vụ tốt mang lai hiệu kinh tế cao Như cạnh tranh tạo đổi mang lại tăng trưởng kinh tế 1.1.2.2 Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: Trên thị trường cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt người lợi khách hàng có cạnh tranh thi người tiêu dùng chịu sức ép mà hưởng thành cạnh tranh mang lại như: Chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá bán thấp hơn, chất lượng phục vụ tốt hơn… Đồng thời khách hàng tác động trở lại cạnh tranh bẵng yêu cầu chất lượng hàng hóa giá cả, chất lượng phục vụ…Khi đòi hỏi người tiêu dùng cao làm cho cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt để dành nhiều khách hàng 1.1.2.3 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Cạnh tranh điều kiện bất khả kháng doanh nghiệp nên kinh tế thị trường Cạnh tranh coi chiến khốc liệt mà doanh nghiệp tránh khỏi mà phải tìm cách vươn lên để chiếm ưu chiến thắng Cạnh tranh kinh doanh buộc doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thay đổi để phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng Cạnh tranh khuyến khích doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới, đại, tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải sử dụng nguồn lực có hiệu để giảm giá thành nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, tạo sản phẩm khác biệt có sức cạnh tranh cao Cạnh tranh khốc liệt làm doanh nghiệp thể khả năng, lĩnh trình kinh doanh Nó làm cho doanh nghiệp ngày vững mạnh phát triển chịu áp lực cạnh tranh thị trường Chính tồn khách quan ảnh hưởng cạnh tranh kinh tế nói chung đến doanh nghiệp nói riêng nên việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đòi hỏi tất yếu khách quan kinh tế thị trường Cạnh tranh quy luật khách quan kinh tế thị trường, mà kinh tế thị trường kinh tế TBCN Kinh tế thị trường phát triển tất yếu Việt Nam xây dựng kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng XHCN có quản lý nhà nước, lấy thành phần kinh tế nhà nước làm chủ đạo Dù thành kinh tế doanh nghiệp phải vận hành theo quy luật khác quan kinh tế thị trường Nếu doanh nghiệp nằm ngồi quay luật vận động tất yếu bị loại bỏ, khơng thể tồn Chính chấp nhân cạnh tranh tìm cách nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp tìm đường sống cho 1.2.Các loại hình cạnh tranh Dựa tiêu thức khác người ta phân thành nhiều loại hình cạnh tranh khác 1.2.1.Căn vào chủ thể tham gia thị trường Người ta chia làm ba loại 1.2.1.1 Cạnh tranh người bán người mua Là cạnh tranh diễn theo “luật” mua rẻ bán đắt Người mua luôn muốn mua rẻ, ngược lại người bán lại muốn bán đắt Sự cạnh tranh Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh thực trình mặc cuối giá hình thành hành động mua bán thực 1.2.1.2 Cạnh tranh người mua Là cạnh tranh sở quy luật cung cầu loại hàng hóa dịch vụ mà mức cung cầu nhỏ nhu cầu tiêu dùng cạnh tranh trở nên liệt giá hàng hóa tăng Kết cuối người bán thu lợi nhuận cao, cịn người mua thêm số tiền Đây cạnh tranh mà người mua tự làm hại 1.2.1.3 Cạnh tranh người bán Đây cạnh tranh gay go liệt nhất, có ý nghĩa sống doanh nghiệp Khi sản xuất hàng hóa phát triển, số người bán tăng lên cạnh tranh liệt doanh nghiệp muốn dành lấy lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần đối thủ kết đánh giá doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh việc tăng doanh số tiêu thụ, tăng thị phần với tăng lợi nhuận, tăng đầu tư chiều sâu mở rộng sản xuất Trong chạy đua doanh nghiệp khơng có chiến lược cạnh tranh thích hợp bị gạt bỏ khỏi thị trường đồng thời lại mở rộng đường cho doanh nghiệp nắm “vũ khí” cạnh tranh dám chấp nhận luật chơi phát triển 1.2.2 Căn theo phạm vi ngành kinh tế Người ta chia làm hai loại: 1.2.2.1 Cạnh tranh nội ngành Là cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ loại hàng hóa dịch vụ Trong cạnh tranh có thơn tính lẫn Những doanh nghiệp chiến thắng mở rộng phạm vi hoạt động thị trường, doanh nghiệp thua phải thu hẹp kinh doanh chí phá sản 1.2.2.2 Canh tranh ngành Là cạnh tranh chủ doanh nghiệp ngành kinh tế khác nhau, nhằm dành lấy lợi nhuận lớn trình cạnh tranh này, chủ doanh nghiệp ln say mê với ngành đầu tư có lợi nhuận cao, nên chuyển đầu tư từ ngành lợi nhuận sang ngành nhiều lợi nhuận Sự điều chỉnh tự nhiên theo tiếng gọi lợi nhuận sau thịi gian định hình thành nên phân phối vốn hợp lý giũa Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh ngành sản xuất, để kết cuối là, chủ doanh nghiệp đầu tư ngành khác với số vốn thu Tức hình thành tỷ xuất lợi nhuận bình quân ngành 1.2.3 Căn vào mức độ tính chất cạnh tranh thị trường Người ta chia làm loại 1.2.3.1 Cạnh tranh hồn hảo Là hình thức cạnh tranh mà thị trường có nhiều người bán, người mua nhỏ, không số họ đủ lớn hành động ảnh hưởng đến giá dịch vụ Điều có nghĩa khơng cần biết sản xuất bao nhiêu, họ bán tất sản phẩm mức giá thị trường hành Vì hãng thị trường cạnh tranh hồn hảo khơng có lý để bán rẻ thị trường mức giá thị trường Hơn khơng tăng giá lên cao giá thị trường hãng chẳng bán Nhóm người tham gia vào thị trường có cách thích ứng với mức giá cung cầu thị trường tự hình thành, giá thị trường định, tức mức số cầu thu hút tất số cung cung cấp Đối với thị trường cạnh tranh hoàn hảo khơng có tượng cung cầu giả tạo khơng bị hạn chế biện pháp hành nhà nước Vì trị trường giá thị trường dẫn tới chi phí sản xuất 1.2.3.2 Cạnh tranh khơng hồn hảo Nếu hãng tác động đáng kể đến giá thị trường đối đầu với đầu hãng hãng liệt vào “hãng cạnh tranh khơng hồn hảo” …Như cạnh tranh khơng hồn hảo cạnh tranh thị trường khơng đồng với Mỗi loại sản phẩm có nhiều loại nhãn hiệu khác nhau, loại nhãn hiệu khác nhau, có hình ảnh uy tín khác xem xét chất lượng khác biệt sản phẩm không đáng kể Các điều kiện mua bán khác Những người bán cạnh tranh với nhằm lơi kéo khách hàng phía nhiều cách như: quảng cáo, khuyến mại, ưu đãi giá dịch vụ trước, sau mua hàng Đây loại hình cạnh tranh phổ biến giai đoạn 1.2.3.3 Cạnh tranh độc quyền Là cạnh tranh thi trường mà số người bán số sản phẩm nhiều người bán loại sản phẩm Họ kiểm sốt gần tồn số lượng sản phẩm hay hàng hóa bán thị trường Thị trường có pha trộn Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh lẫn độc quyền cạnh tranh gọi thị trường cạnh tranh độc quyền, xảy cạnh tranh nhà độc quyền Điều kiện nhập rút lui khỏi thị trường cạnh tranh độc quyền có trở ngại vốn đầu tư lớn độc quyền bí cơng nghệ, thị trường khơng có cạnh tranh giá cấm số người bán toàn quyền định số người bán tồn quyền định giá Họ định giá cao tùy thuộc vào đặc điểm tiêu dùng sản phẩm, cốt cuối họ thu lợi nhuận tối đa Những nhà doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trường phải chấp nhận bán hàng theo giá nhà độc quyền Trong thực tế có tình trạnh độc quyền xảy khơng có sản phẩm thay sản phẩm thay sản phẩm độc quyền xảy khơng có sản phẩm độc quyền nhà độc quyền liên kết với Độc quyền nhà độc quyền liên kết với Độc quyền gây trở ngại cho phát triển sản xuất làm phương hại đến người tiêu dùng Vì nước cần có luật chống độc quyền nhằm chống lại liên minh độc quyền nhà kinh doanh 1.3 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Sự cạnh tranh gay gắt cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất, cung ứng loại hàng hay dịch vụ Do công cụ canh tranh chủ yếu xem xét theo doanh nghiệp ngành 1.3.1.Giá Giá phạm trù trung tâm kinh tế hàng hóa chế thị trường Giá công cụ quan trọng cạnh tranh Giá biểu tiền giá sản phẩm mà người bán dự tính nhận từ người mua thơng qua trao đổi sản phẩm trị trường giá phụ thuộc vào yếu tố sau: - Các yếu tố kiểm sốt được: chi phí sản xuất, chi phí lưu thơng, chi phí yểm trợ tiếp xúc bán hàng - Các yếu tố khơng thể kiếm sóat được: quan hệ cung cầu thị trường, điều tiết nhà nước Chính sách định giá Trong doanh nghiệp chiến lược giá hình thành viên thực chiến lực sản phẩm vả hai chiến lược lại phụ thuộc vào mục tiêu chiến lược chung doanh nghiệp Một nội dung chiến lược giá định giá Định giá Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh việc ấn định có hệ thống giá cho với hàng hóa hay dịch vụ bán cho khách hàng Việc định giá vào mặt sau: Lượng cầu sản phẩm: doanh nghiệp cần tính tốn nhiều phương án giá ứng với loại giá lượng cầu Từ chọn phương án có nhiều lợi nhuận nhất, có tính khả thi Chi phí sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm giá bán tổng giá thành lợi nhuận mục tiêu cần có biện pháp dể giảm giá thành sản phẩm nhiên giá bán cao giá thành, điều kiện cạnh tranh gay gắt Vì doanh nghiệp cần nhận dạng thí trường cạnh tranh để từ đưa định hướng giá cho phù hợp với thị trường * Các sách để định giá Chính sách định giá thấp: Là sách định giá thấp thị trường để thu hút khách hàng phía Chính sách địi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực vốn lớn, phải tính tốn chắn + Chính sách định giá cao: Là sách định giá cao giá thị trường Chính sách áp dụng cho doanh nghiệp có sản phẩm độc quyền hay dịch vụ độc quyền khơng bị cạnh tranh + Chính sách giá phân biệt: đối thủ cạnh tranh chưa có mức giá phân biệt thứ vũ khí cạnh tranh khơng phần lợi hại doanh nghiệp Chính sách giá phân biệt doanh nghiệp thể với loại sản phẩm có nhiều mức giá khác mức giá phân biệt theo tiêu thức khác + Chính sách phá giá: Giá bán thấp giá thị trường chí thấp giá thành Doanh nghiệp dùng vũ khí giá để làm cơng cụ cạnh tranh để đánh bại đối thủ khỏi thị trường Nhưng bên cạnh vũ khí doanh nghiệp phải mạnh tiềm lực tài chính, khoa học cơng nghệ, uy tín doanh nghiệp Việc bán phá giá nên thực thời gian định mà loại bỏ đối thủ nhỏ mà khó loại bỏ đối thủ lớn Đặc biệt sách doanh nghiệp vận tải thường không sử dụng yếu tố khách quan ngành khó áp dụng 1.3.2 Chất lượng đặc tính sản phẩm Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Nếu lựa chọn sản phẩm cơng cụ cạnh tranh phải tập trung vào giải toàn chiến lược sản phẩm, làm cho sản phẩm thích ứng nhanh với thị trường Chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính sản phẩm thể mức độ thỏa mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng phù hợp với công dụng sản phẩm Chất lượng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trường thể thỏa mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm Chất lượng sản phẩm ngày cao tức mức độ thỏa mãn cầu ngày lớn dẫn đến thích thú tiêu dùng sản phẩm khách hàng tăng lên, làm tăng khả thắng cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên nhiều chất lượng sản phẩm cao không thu hút khách hàng họ nghĩ sản phẩm có chất lượng cao kèm với giá cao Khi đó, họ cho khơng có đủ khả để sủ dụng sản phẩm Đối với ngành kinh doanh vận tải chất lượng cao làm cho khách hầng thấy thỏa mãn điều tốt cho doanh nghiệp tạo cho doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Vì đặc điểm ngành vận tải giá niêm yết cơng khai sử dụng dịch vụ khách hàng so sánh lựa chọn cho dịch vụ phù hợp với khả tiêu dùng Nói tóm lại muốn sản phẩm doanh nghiệp có khả cạnh tranh thị trường doanh nghiệp phải có chiến lược sản phẩm đắn tạo sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường với chất lượng tốt 1.3.3 Hệ thống kênh phân phối Trước hết để tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần chọn kênh phân phối, lựa chọn thị trường, nghiên cứu thị trường lựa chọn kênh phân phối để sản phẩm tiêu thụ nhanh chóng, hợp lý đạt kết cao Chính sách phân phối sản phẩm đạt mục tiêu tăng doanh số, tăng nhanh vòng quay vốn thúc đẩy kinh doanh, tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác Theo tác động thị trường, tùy theo nhu cầu người mua, người bán, tùy theo tính chất hàng hóa quy mơ doanh nghiệp Bên cạnh việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, quảng cáo, yểm trợ bán hàng thu hút khách hàng Nhưng nhìn chung việc lựa chọn kênh phân phối phải dựa vào đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp, sản phẩm cần tiêu thụ, Đặc điểm khoảng cách đến thị trường khả tiêu thụ thị trường Từ việc phân tích đặc Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh HỘIĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC P TỔNG GIÁM ĐỐC Giám đốc Ct CPĐT vận tải Phượn g Hoàng P TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ công ty CP TP XNK Hưng Yên Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế GĐ bến xe Triều Dươn g GĐ công ty CP xe khách Hưng Yên P TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ CTy TNH H TBC K Hưng Yên Trường: Đại học Chu Văn An Giám đốc Cty TNH H ĐTX H HY GĐ Cty lắp ráp ôtô Huyn Dai Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh So sánh với sơ đồ chương II ta thấy để phù hợp với quy mô mục tiêu mở rộng kinh doanh cơng ty đến năm 2015 sơ đồ đảm bảo cấp độ quản lý phù hợp bảo đảm chiều sâu, rộng Điều giúp nâng cao lực quản lý quản lý phù hợp với quy mô công ty 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.2.1 Hạ giá vé Giá vé yếu tố thu hút hấp dẫn người mua làm để kinh doanh mặt hàng lại có giá rẻ đối thủ cạnh tranh vấn đề quan tâm Muốn có cạnh tranh giá có ưu đối thủ cạnh tranh công ty phải có cách quản lý phù hợp tiết kiệm chí phí góp phần làm giảm giá vé cụ thể: Trong kinh doanh vận tải chi phí lớn cơng ty chi phí xăng dầu, chiếm tới 42% tổng chí phí Do yếu tố ảnh hưởng lớn Công ty nên đầu tư nghiên cứu việc điều chỉnh thời gian nốt lượt tăng cường vào thời gian cao điểm thưa vào thời điểm vắng khách Tập trung xây dựng nghiên cứu phát triển hệ thống kênh phân phối tốn mang lại hiệu Sử dụng cách bán vé qua mạng, trang web giảm việc % cho đại lý tư nhân Nghiên cứu điều chỉnh để giảm bớt chi phí bảo hiểm giai đoạn thưa vắng khác, xe thời gian bảo dưỡng lâu 3.2.2 Đa dạng hóa tuyến Việc mở rộng tuyến, lĩnh vực kinh doanh tương úng, nhằm mục đích đem lại thị phần lớn cho công ty Hơn việc mở rộng nhằm giúp cho cơng ty quảng bá hình ảnh thâm nhập sâu rộng vào thị trường nâng cao lực cạnh tranh nhiên cần ý đến nghiên cứu tính khả thi q trình mở rộng cơng ty nên mở rộng thêm loại dịch vụ xe chuyên chở: taxi, xe dùng cho đám cưới hỏi, xe dùng cho đám hiếu Đặc biệt lưu ý đến chiến lược mở tuyến Du Lịch theo tua Xây dựng thêm bến nhằm đảm bảo việc đưa đón khách thuận tiện Mở rộng thêm điểm đón nơi vùng nơng thơn, xa khu trung tâm, đường nhỏ thời điểm cố định, nhằm thu hút khách đồng thời tạo thói quen lại cho người dân thuận tiện Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh 3.2.3 Hoàn thiên hệ thống kênh phân phối Kênh phấn phối có vai trị quan trọng cạnh tranh đặc biệt trở nên quan trọng xu hướng đại Ở công ty sử dụng kênh phân phối chủ yếu bao gồm: công ty đến khách hàng, từ công ty - đại lý – khách hàng Công ty chưa trọng tới dệ thống kênh phân phối qua trang mạng kênh phân phối vừa đem lại thuận tiện cho khách hàng, vừa tiết kiệm chi phí cho cơng ty, giúp cơng ty đa dạng, đại hệ thống nâng cao lực cạnh tranh cho công ty 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ * Nâng cao chất lượng hệ thống phương tiện Để có hệ thống phương tiện xe đại chất lượng cần nhiều vốn đầu tư sách phát triển lâu dài Tập đồn Phượng Hồng Vì vậy, trước hết cơng ty cần có giải pháp đầu tư nguồn vốn lớn nhằm trì nâng cao chất lượng hệ thống phương tiện: - Đầu tư công tác bảo dưỡng, sửa chữa xí nghiệp điều kiện nay: Đánh giá đề xuất danh mục trang thiết bị cần trang bị phục vụ công tác bảo dưỡng sửa chữa cho xí nghiệp Rà sốt lại lực lượng thợ sửa chữa, bảo dưỡng Xây dựng quy định thống khai thác phương tiện phối hợp với xí nghiệp lên kế hoạch theo dõi thực công tác bảo dưỡng, sửa chữa cho phương tiện cần thiết - Triển khai mơ hình quản lý gara tập trung: không phân cấp trách nhiệm cụ thể xun suốt từ phịng kỹ thuật cơng ty đến gara phận gara * Nâng cao chất lượng đội ngũ lái xe nhân viên phục vụ - Để đảm bảo thực tốt mục tiêu: làm hài lòng khách hàng, niềm tin phong cách phục vụ đội ngũ nhân viên phục vụ; thực tất tiêu chí phục vụ nhiệm vụ nhóm đối tượng (lái xe, nhân viên marketing, nhân viên điều hành, tuyến trưởng ) Nội dung công tác nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ: - Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tổ chức đào tạo, phổ biến, cập nhật hoạt động liên quan đến nhóm đối tượng; tổ chức định kỳ kiểm tra (3- tháng/ lần), sát hạch nghiệp vụ chun mơn nhóm, đối tượng để đánh giá, xếp loại bồi dưỡng vật chất Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh - Xây dựng giáo dục phong cách phục vụ, xây dựng tiêu chuẩn phong cách phục vụ cho nhóm đối tượng, tổ chức chiến dịch, hội thi, phong trào để thi đua với việc lựa chọn cá nhân điển hình để từ đề danh hiệu thi đua cho nhóm đối tượng phấn đấu - Bồi dưỡng kiến thức: ngồi chun mơn nghiệp vụ, hàng năm tổ chức buổi ngoại khoá(1- lần) để giới thiệu hoạt động công ty, lớp bồi dưỡng giao tiếp, tiếng anh, vi tính - Tăng cường lực hoạt động kiểm tra, giám sát Tổ chức chiến dịch nâng cao chất lượng phục vụ: chiến dịch nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân lái xe, hội thi lái xe giỏi, an tồn giữ gìn xe tốt 3.2.5 Chú trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vấn đề người vấn đề cốt lõi lĩnh vực nay, trình độ cán bộ, cơng nhân viên cơng ty không đều, doanh nghiệp phát triển tốt khơng có đội ngũ nhân viên tốt, học hỏi, kế thừa yếu tố khơng thể thiếu Nếu muốn có hệ giỏi Cơng ty phải có biện pháp thu hút nhân viên có trình độ làm việc cho mình, bên cạnh cơng ty cần có biện pháp đào tạo chuyên sâu cán chun sâu để trở thành nịng cốt cơng ty 3.2.6 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh Trong kinh tế thị trường đầy cạnh tranh việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng daonh nghiệp, tạo điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển đồng thời tạo cho chỗ đứng vững Với cơng ty, loại hình kinh doanh chủ yếu vận tải, hồn tồn khơng giống với loại hình kinh doanh khác Đối với cơng ty yếu tố tâm lý, thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ mang ý nghĩa định Do việc kinh doanh cơng ty Và nâng cao lực cạnh tranh công ty phụ thuộc việc nghiên cứu dự báo thay đổi tâm lý, biến động, đưa biện pháp, phương hướng để xây dựng chiến lược kinh doanh Để có kết tốt công việc công ty cần phải đào tạo nâng cao đội ngũ cán công nhân viên, phải có phịng chun nghiên cứu thị trường, xử lý thơng tin tác động phản hồi phía khách Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh hàng, thị trường Đồng thời nắm bắt động thái đối thủ cạnh tranh từ có phương án hợp lý nhằm dành lợi cạnh tranh cho công ty 3.2.7 Tạo khác biệt để dành lợi cạnh tranh Cạnh tranh thị trường ngày không công cụ giá, chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, phương thức toán…Mà cạnh tranh ngày cần tạo khác biệt, phải tạo nét riêng, tạo ấn tượng đặc biệt với khách hàng Từ ngày thành lập công ty tạo khác biệt lấy hiệu “khách hàng người thân “ Nhưng theo tơi điều chưa thực cách triệt để, cụ thể việc nhận thức câu hiệu nhân viên cơng ty chưa triệt để, hay việc truyền khác biệt đến khách hàng để khách hàng cảm nhận chưa cơng ty quan tâm Do cơng ty cần tạo khác biệt, cách gắn câu hiệu lên vị trí nhắc nhở cho nhân viên làm cho khách hàng cảm nhận khác biệt, tinh thần, công ty mong muốn phục vụ khách hàng Ngồi cơng ty chuyển đổi từ nhân viên phụ xe nam giới sang thành nam , nữ để thuận tiện cho việc thỏa mãn làm hài lòng đa dạng khách hàng VD: khách hàng nam giới việc chăm sóc nhân viên nữ dễ gây thiện cảm với khách Hơn khách hàng có trẻ nhỏ theo chu đáo, ân cần nhân viên nữ tạo ấn tượng đặc biệt với khách hàng hình ảnh cơng ty Đối với khách hàng nữ nhân viên nam tạo ấn tượng tốt (yếu tố tâm sinh lý khác giới) Ngồi cơng ty xây dựng lịch trình có tiết mục văn nghệ giới thiệu địa danh nơi xe qua để giảm bớt nhàm chán chuyên hành trình, tạo hào hứng, đồng thời làm tăng hiểu biết cho hành khách Những điều góp phần làm tăng khác biệt tạo lợi cạnh tranh cho công ty 3.3 Một số biện pháp khác - Thực việc liên doanh liên kết với doanh nghiệp khác như: hợp tác với công ty có uy tín, hãng hàng khơng để đẩy mạnh việc nâng cao thương hiệu hợp tác có lợi - Đẩy mạnh công tác quảng cáo nhăm thu hút khách hàng Kết hợp việc quảng cáo xe bus nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty đến với đông đảo người dân, niêm Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh yết giá vé xe chất lượng cao cơng ty xe bus để khách hàng nhận biết đa dạng giá loại dịch vụ cơng ty sử dụng có nhu cầu - Công ty nên tập trung vào kinh doanh lĩnh vực kinh doanh Trọng tâm trọng điểm không nên đầu tư dàn trải nhiều, điều làm giảm lực cạnh tranh công ty với nghành nghề so với đối thủ, làm giảm uy tín cơng ty - Hiện đại hóa cơng tác quản lý điều hành quan văn phòng mấu chốt định đến việc kinh doanh có thực tiến hành hay khơng, cách thực biện pháp tiến hành bắt nguồn từ cơng tác Do ảnh hưởng trực tiếp tới công việc kinh doanh, theo hiệ công ty cần phải : + Có phối hợp phòng ban sở chức nhiệm vụ tọa điều kiện cho thực tốt chức nhiệm vụ + Bổ sung bước hoàn thiện nội quy văn phịng nhằm mục đích nâng cao nhiệm vụ đời sống phù hợp với tình hình đời sống quan văn phịng - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty, tạo nét riêng lề lối làm việc nâng cao tinh thần đồn kết cơng ty 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Đối với nhà nước Nhà nước cần điều hành kinh tế phát triển ổn định, tăng trưởng Đặc biệt kiểm soát chặt chẽ giá xăng dầu Không ngừng tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát chất lượng dịch vụ, mức độ an toàn xe tham gia kinh doanh vận tải Nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách, giảm thiểu tệ nạn xe dù, xe cóc 3.4.2 Đối với tỉnh Tạo điều kiện thuận lơi, khuyến khích doanh nghiệp phát triển kinh doanh Đồng thời không ngừng kêu gọi đầu tư tạo chế hành thuận lợi để kinh tế tỉnh phát triển, góp phần tạo hội cho phát triển công ty 3.4.3 Đối với ngành giao thông vận tải Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Không ngừng nâng cấp, sửa chữa mở rộng tuyến đường giao thơng quan trọng góp phần cho thuận tiện lại, đồng thời giảm thiểu ách tắc đảm bảo an toàn KẾT LUẬN Kinh tế đất nước ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế thị trường kinh tế phát triển nhu cầu lại giao lưu giũa vùng miền ngày tăng cao địi hỏi phải có dịch vụ đủ lực, chất lượng để đáp ứng nhu cầu Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ không riêng doanh nghiệp mà chung kinh tế, đảm bảo cho phát triển chung toàn xã hội nhằm thúc đẩy doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Doanh nghiệp muốn tồn phát triển khơng ngừng phải tìm phát huy mạnh, hạn chế khắc phục mặt hạn chế để nâng lực cạnh tranh dành chủ động thi trường giúp cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu đem lại lợi nhuận cao cho công ty Đề tài nâng cao lực cạnh tranh chìa khóa giúp doanh nghiệp tham gia thị trường nói chung cơng ty tập đồn vận tải Phượng Hồng nói riêng Chun đề tập trung nêu lên phần thực trạng lực cơng ty phân tích ngun nhân hạn chế Từ thực trạnh phân tích tổng kết, chuyên đề đưa số giải pháp nhằm khắc phục phân tích tồn nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Tuy nhiên thời gian thực tập nghiên cứu ngắn, nguồn số liệu thu thập hạn chế trình độ có giới hạn, chun đề cịn phần chưa hồn thiện, mong thầy bạn đóng góp ý kiến giúp cho chuyên đề hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Giáo trình quản trị chiến lược NXBĐH kinh tế quốc dân: (PGS TS Ngô Kim Thanh) – 2009 Giáo trình kinh tế vĩ mơ NXBĐH kinh tế quốc dân: Giáo trình Maketting nhà xuất lao động - xã hội: (GS.TS Đỗ Hoàng Toàn) -2007 Cơng ty cổ phần Tập đồn vận tải Phượng Hoàng- Quy hoạch phát triển VTHK đến năm 2010- 2015 Tạp chí Giao thơng vận tải năm 2000,2001,2002,2003,2004 Chun đề thực tập sinh viên Phạm Thị Lý lớp 06k4 khoa KT$QTKD trường Đại Học Chu Văn An DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH TM DV : Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ HĐQT : Hội đồng quản trị TD : Triều Dương HY : Hưng yên MỤC LỤC Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Họ tên : Hoàng Văn Ba Lớp: 07k3 GVHD: PGS.TS Đồng Xuân Ninh Tên đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần tập đoàn vận tải Phượng Hoàng” Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An ... CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VẬN TẢI PHƯỢNG HOÀNG CHƯƠNG III: MỐT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHƯƠNG I Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trường: Đại học Chu Văn An Họ tên: Hoàng. .. Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VẬN TẢI PHƯỢNG HỒNG 2.1 Khái qt cơng ty cổ phần tập đồn vận tải. .. Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Để đưa phương hướng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phải dựa vào bám sát - Công cụ cạnh tranh - Các tiêu Những phần trình bày phần đề cập

Ngày đăng: 31/10/2012, 17:08

Hình ảnh liên quan

Bảng 1: Sản lượng vận tải hành khách bằng xe bus, xe khách chất lượng cao của Tập đoàn vận tải Phượng Hoàng qua các năm - Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

Bảng 1.

Sản lượng vận tải hành khách bằng xe bus, xe khách chất lượng cao của Tập đoàn vận tải Phượng Hoàng qua các năm Xem tại trang 30 của tài liệu.
Bảng2: Bảng cân đối kế toán Nguồn: Phòng kế toán Công ty Cổ phần Tập đoàn Vận tải Phượng Hoàng - Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

Bảng 2.

Bảng cân đối kế toán Nguồn: Phòng kế toán Công ty Cổ phần Tập đoàn Vận tải Phượng Hoàng Xem tại trang 32 của tài liệu.
2. Tài sản cố định vô hình 1,530 1,530 1,530 1,530 - Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

2..

Tài sản cố định vô hình 1,530 1,530 1,530 1,530 Xem tại trang 33 của tài liệu.
1. Tài sản cố định hữu hình 27,790 36,761 93,565 91,833 - Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

1..

Tài sản cố định hữu hình 27,790 36,761 93,565 91,833 Xem tại trang 33 của tài liệu.
Qua bảng kết quả sản xuất kinh doanh và biểu đồ về doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ công ty đạt được doanh thu cao. - Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

ua.

bảng kết quả sản xuất kinh doanh và biểu đồ về doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ công ty đạt được doanh thu cao Xem tại trang 35 của tài liệu.
Bảng 3: Bảng giá vé tuyến Bắc-Nam (Hà Nội- TPHCM) qua các năm cùng thời kỳ (8/2008-8/2010)  - Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

Bảng 3.

Bảng giá vé tuyến Bắc-Nam (Hà Nội- TPHCM) qua các năm cùng thời kỳ (8/2008-8/2010) Xem tại trang 37 của tài liệu.
Bảng 5: Bảng thống kê thị phần tuyến Bắc Nam xe chất lượng cao của công ty và một số đối thủ qua các năm(2007-2010) - Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng

Bảng 5.

Bảng thống kê thị phần tuyến Bắc Nam xe chất lượng cao của công ty và một số đối thủ qua các năm(2007-2010) Xem tại trang 42 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan