Luận văn Đề Tài: Tình hình hoạt động cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại An Phú Lời nói đầu Công tác tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng q trình tái sản xuất Cơng ty, khâu định chu kỳ sản xuất kinh doanh Công ty khâu giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty giúp cho Công ty tồn phát triển kinh tế thị trường Thật vậy, Cơng ty tiêu thụ sản phẩm sản xuất lúc Cơng ty có thu nhập để trang trải chi phí nguyên vật liệu, nhân cơng, vốn vay có tiền để mở rộng kinh doanh Vì vậy, khơng tiêu thụ sản phẩm hoạt động Cơng ty bị ngừng trệ Trong kinh tế thị trường mà Công ty phải tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh để tồn phát triển gặp nhiều khó khăn tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm Các Cơng ty phải đương đầu với cạnh tranh khốc liệt thị trường Để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh buộc Cơng ty phải tạo cho chỗ đứng thích hợp vững Điều thực hay khơng cịn phụ thuộc vào việc sử dụng nguồn lực Công ty để đề chiến lược kinh doanh sắc bén nhất, hiệu Công tác tiêu thụ sản phẩm , chiến lược kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp thương mại nay, khơng phải hoạt động tự phát mà môn khoa học, nghệ thuật hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tại Công ty TNHH Thương mại An Phú , công tác tiêu thụ sản phẩm điều quan tâm ban lãnh đạo công ty để đẩy mạnh việc tiêu thụ , thơng qua Cơng ty tăng doanh thu thu nhiều lợi nhuận Chính vậy, qua q trình thực tập công ty TNHH Thương mại An Phú chọn đề tài cho chuyên đề mình: "Tình hình hoạt động cơng táctiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm Công ty TNHH Thương mại An Phú" Đối tượng đề tài: Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại An Phú Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại An Phú Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Với mong muốn hệ thống lại số vấn đề lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm , phân tích thực trạng cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại An Phú để từ đề số biện pháp nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Đề tài xây dựng sở lý luận vấn đề hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm với việc sử dụng phương pháp vật lịch sử, nghiên cứu thống kê, phân tích số liệu, nắm bắt thơng tin từ hoạt động thực tế nhằm phát nguyên nhân thành công hay chưa thành công công tác công tác tiêu thụ sản phẩm Từ đưa số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Nội dung chuyên đề trình bày sau: Chương I VAI TRỊ VÀ NỘI DUNG CỦA ĐẨY MẠNH CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Chương II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI AN PHÚ Chương III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI AN PHÚ Kết luận CHƯƠNG I VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI I Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại Khái niệm bán hàng công tác tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh Đối với cơng ty thương mại phải tiến hành nhiều hoạt động khác như: tạo nguồn, mua hàng, nghiên cứu thị trường, quản lý dự trữ v.v tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng mấu chốt Chỉ có tiêu thụ sản phẩm công ty thương mại thu hồi vốn kinh doanh, thực lợi nhuận, tái mở rộng kinh doanh Thuật ngữ “ tiêu thụ sản phẩmn ” sử dụng rộng rãi kinh doanh, tuỳ vào mục tiêu nghiên cứu, góc độ tiếp cận, đối tượng nghiên cứu ứng dụng mà thuật ngữ hàm chứa nội dung khác đa dạng Trong đề tài này, tiêu thụ sản phẩm tiếp cận với tư cách trình Với cách tiếp cận “ Tiêu thụ sản phẩm trình thực hoạt động trực tiếp gián tiếp tất cấp, phần tử hệ thống doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả chuyển hố hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền thành thực cách có hiệu quả” Tiêu thụ khâu kết thúc chuỗi kinh doanh, có đặc điểm riêng có tính độc lập tương đối Nhưng để hoàn thành tốt nhiêm vụ tiêu thụ tiêu thụ tốt không phụ thuộc vào cách thức hiệu hoạt động phận kinh doanh hàng Để tiêu thụ tốt sản phẩm có nhiều uyêú tố ảnh hưởng xuất yêu cầu cần phải giải tốt từ khâu trước (chiến lược, kế hoạch kinh doanh/đầu tư/tổ chức ) phận nghiệp vụ khác hệ thống tổ chức doanh nghiệp (Marketing/tạo nguồn, thu mua/tài phân tích tài ) từ cấp quản trị cao đến quản trị viên trung gian nhân viên hệ thống Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm không xác định mục tiêu riêng phận kinh doanh mà cần khẳng định điều hành với tư cách mục tiêu chung toàn hệ thống tổ chức doanh nghiệp Như vậy, doanh nghiệp thương mại, tiêu thụ sản phẩm kết nhiều hoạt động liên quan nhau: - Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tâm lý tập quán người tiêu dùng - Hoạch định chiến lược kế hoạch tiêu thụ - Xây dựng chiến lược kế hoạch yểm trợ tiêu thụ - Thiết lập củng cố máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Đánh giá kết quả, thu thập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu thụ Công tác tiêu thụ sản phẩm công ty thương mại xem xét trình kinh tế bao gồm cơng việc có liên hệ mật thiết với tiến hành phận khác cơng ty Nó khác với hành vi tiêu thụ nhân viên bán hàng bao gồm nghiệp vụ bán hàng cụ thể thực cửa hàng, quầy hàng Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hố, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên nhà sản xuất nhà phân phối bên người tiêu dùng, có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hưởng đến niềm tin, uy tín tái tạo nhu cầu người tiêu dùng Dựa vào trình tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp có hội tốt để nắm bắt nhu cầu khách hàng từ chủ động đối phó với diễn biến thị trường, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường mới, kế hoạch hoá khối lượng bán, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ đối tượng khách hàng Thực tiễn cho thấy thích ứng với chế quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm thực theo hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nước quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, kế hoạch hoá chế độ cấp phát giao nộp sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kì chủ yếu giao nộp sản phẩm cho đơn vị theo địa giá nhà nước định sẵn Tóm lại kinh tế kế hoạch hoá tập trung mà vấn đề trung tâm trình sản xuất : sản xuất gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản xuất cách nào? Cho ai? Nhà nước định việc tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá sản xuất theo kế hoạch giá ấn định từ trước Chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất nói riêng phải tự định ba vấn đề trung tâm doanh nghiệp phải tiến hành nhiều hoạt động như: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu xác định nhu cầu vật tư, xác định nguồn vật tư, tiếp nhận vật tư tiêu thụ khâu quan trọng Chính hoạt động tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trường cần phải hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, tiêu thụ trình kinh tế bao gồm nhiều khâu nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng việc đặt hàng tổ chức sản xuất,thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến tiêu thụ , nhằm đạt hiệu cao Theo hiệp hội kế tốn quốc tế tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá, lao vụ, dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá quyền thu tiền bán hàng Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, đảm bảo tính liên tục q trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, việc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng, sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể mức bán ra, uy tín doanh nghiệp, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất, kinh doanh với người tiêu dùng, giúp cho nhà sản xuất hiểu thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Đồng thời công tác tiêu thụ sản phẩm giúp đơn vị xác định phương hướng bước kế hoạch sản xuất cho giai đoạn nhằm đạt hiệu cao Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết hoạt động kinh doanh, phản ánh đắn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, phản ánh nỗ lực cố gắng doanh nghiệp thị trường, đồng thời thể trình độ tổ chức, lực điều hành, tổ rõ lực doanh nghiệp thương trường Về phương diện xã hội cơng tác tiêu thụ sản phẩm có vai trị việc cân đối cung cầu kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thường trơi chảy, tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành cách thường xun liên tục có hiệu công tác tiêu thụ phải tổ chức tốt, doanh nghiệp cần phải xác định cho chiến lược tiêu thụ sản phẩm hợp lý nhằm đạt mục tiêu đề như: lợi nhuận, vị an toàn II Các yếu tố ảnh hưởng đến đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại Các yếu tố doanh nghiệp a Khách hàng doanh nghiệp Khách hàng đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Vì quy mơ hay số lượng khách hàng tạo nên quy mô thị trường Khách hàng với yếu tố nhu cầu, yếu tố tâm lý, tập quán thị hiếu Mọi hoạt động doanh nghiệp hướng tới thoả mãn nhu cầu khách hàng Thông thường, để theo dõi thông tin khách hàng, doanh nghiệp thường tập trung vào loại thị trường khách hàng sau: _ Thị trường người tiêu dùng: cá nhân hộ tiêu dùng mua hàng hố dịch vụ cho mục đích cá nhân _ Thị trường khách hàng doanh nghiệp: tổ chức doanh nghiệp mua hàng hoá dịch vụ để gia công chế biến thêm để sử dụng vào trình sản xuất kinh doanh khác _ Thị trường buôn bán trung gian: tổ chức cá nhân mua hàng hóa dịch vụ cho mục đích bán lại để kiếm lời _ Thị trường quan tổ chức Đảng Nhà nước: mua hàng hố dịch vụ cho mục đích sử dụng lĩnh vực quản lý, hoạt động công cộng để chuyển giao tới tổ chức cá nhân khác có nhu cầu sử dụng _ Thị trường quốc tế: khách hàng nước bao gồm người tiêu dùng, người sản xuất, người mua trung gian phủ quốc gia khác Nhu cầu yếu tố tác động đến nhu cầu khách hàng thị trường không giống Do tính chất ảnh hưởng đến cơng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khác, chúng cần nghiên cứu riêng tuỳ vào mức độ tham gia vào thị trường doanh nghiệp để công tác tiêu thụ sản phẩm hàng thực b Các nhà bán lẻ Đó tổ chức dịch vụ, doanh nghiệp khác cá nhân khác giúp cho doanh nghiệp tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hố dịch vụ đến người tiêu dùng cuối Đối với doanh nghiệp thương mại họ ln có nhà trung gian cấp thấp nhà bán lẻ doanh nghiệp tiêu thụ nhiều nhanh hàng hoá trung gian họ tiêu thụ nhiều hàng hố doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, vấn đề đặt cho doanh nghiệp thương mại phải lựa chọn bố trí hợp lý trung gian cho sản phẩm đến với người tiêu dùng, phục vụ người tiêu dùng cách tốt phải có sách hỗ trợ cho nhà bán lẻ c Các nhà cung ứng Là doanh nghiệp, cá nhân đảm bảo cung ứng yếu tố đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh để có hàng hố dịch vụ cung ứng thị trường d Số doanh nghiệp nội ngành Số doanh nghiệp quy mô sản xuất kinh doanh chúng có ảnh hưởng đến khả cung ứng hàng hố dịch vụ tạo cạnh tranh nội ngành Vì vậy, thay đổi doanh nghiệp nội ngành tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Một thâm nhập hay rút khỏi thị trường doanh nghiệp khác làm ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vì thông tin doanh nghiệp doanh nghiệp phải thường xuyên quan tâm để điều chỉnh hoạt động làm chủ tình hình hoạt động kinh doanh e.Các nhân tố khác Thuế Nhà nước: Thuế cao ảnh hưởng tới giá bán hàng hoá, số lượng người tiêu dùng giảm đáng kể để tiêu dùng sản phẩm khác không tiêu dùng hàng hố Sản phẩm khơng tiêu thụ bị ứ đọng, tồn kho dẫn đến ngừng trệ trình kinh doanh Tỷ giá hối đối, lãi suất ngân hàng: Nhân tố có tác động tích cực việc luân chuyển hàng hoá, chu kỳ sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường hay xuất hàng hoá Để mở rộng thị trường cần tăng lực mua hàng tức phải cần vốn Do vậy, lãi suất ngân hàng cao khơng thể vay vốn để đầu tư từ khơng thể tăng khối lượng hàng hố tiêu thụ Quy mơ dân số nhu cầu dân loại hàng hoá yếu tố mạnh mẽ kích thích tiêu dùng hàng hố, từ doanh nghiệp tiêu thụ nhiều hàng hoá Thu nhập quốc dân đầu người cao nhu cầu tiêu dùng lớn Số lượng đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh thị trường ảnh hưởng trực tiếp tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hơn tốc độ tiêu thụ doanh nghiệp phụ thuộc vào thị phần doanh nghiệp thị trường Thị hiếu người tiêu dùng ảnh hưởng mạnh tới lượng cầu thị trường hàng hoá Nếu hàng hoá phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng khách hàng mua nhiều từ làm cho doanh nghiệp tiêu thụ nhiều hàng hoá Nhân tố thuộc doanh nghiệp a Cơ cấu sản phẩm Cơ cấu mặt hàng: nhu cầu tiêu dùng đa dạng phong phú để đáp ứng nhu cầu tăng doanh thu doanh nghiệp cần có cấu mặt hàng hợp lý Doanh nghiệp kinh doanh số sản phẩm khác ... thực tập cơng ty TNHH Thương mại An Phú chọn đề tài cho chuyên đề mình: "Tình hình hoạt động cơng táctiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm Công ty TNHH Thương mại An Phú" Đối tượng đề tài: Đối tượng... cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại An Phú Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại An Phú Mục tiêu nghiên cứu đề. .. kinh doanh doanh nghiệp Tại Công ty TNHH Thương mại An Phú , công tác tiêu thụ sản phẩm điều quan tâm ban lãnh đạo công ty để đẩy mạnh việc tiêu thụ , thơng qua Cơng ty tăng doanh thu thu nhiều