THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – ĐẦU TƯ – CÔNG NGHỆ ĐẠI HÀ 2.1. Khái quát về Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển - Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà Là một công ty cổ phần hoạt động trên nhiều lĩnh vực. Được thành lập và hoạt động tuân theo luật doanh nghiệp được Quốc Hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa VIỆT Nam khoá X thông qua ngày 12/9/1999. Công ty cổ phần tư vấn–đầu tư – công nghệ Đại Hà Chính thức đi vào hoạt động ngày 10/07/2007 và được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 41.03.007157 do Phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch đầu tư – TP Hồ Chí Minh cấp ngày 29/06/2007. Sau đây là một vài nét chính về Công ty. - Tên đầy đủ công ty: Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà. + Tên giao dịch: Dai Ha Technology – Invertment – Consusltancy corporation. + Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần. - Trụ sở chính của Công ty : 19A Cộng Hòa ( Scetpa Bldg Lầu 4 ), P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM + Điện thoại : (08) 6296 6705 + Số đăng ký kinh doanh: 41.03.007157 + Mã số thuế: 0305047933 + Vốn điều lệ: 15.000.000.000 đồng (Mười lăm tỷ đồng Việt Nam) - Từ khi thành lập với nỗ lực vươn lên của mình, sự đầu tư đúng hướng, một tập thể đoàn kết. Công ty đang mở rộng thêm nhiều lĩnh vực kinh doanh, chú trọng đào tạo chuyên sâu cho cán bộ công nhân viên, liên kết hợp tác kinh doanh với các đối tác trong và ngoài nước. - Trong nhiều năm qua Công ty luôn có nhiều cố gắng hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng sự thoản mãn của khách hàng khi họ sử dụng tới sản phẩm của Công ty. - Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà đã được khẳng định nhà đầu tư, nhà thầu chuyên nghiệp và là chỗ dựa tin cậy cho các đối tác. Công ty hoạt động dựa trên nguyên tắc thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng với phương châm “tiến độ - chất lượng - hiệu quả”. - Lĩnh vực hoạt động của Công ty bao gồm: + Tư vấn giám sát các công trình xây dựng công nghiệp, dân dụng, san nền. + Xây dựng công trình công nghiệp, dân dụng, san nền tạo mặt bằng. + Kinh doanh bất động sản. - Chức năng của Công ty là: Thực hiện và hoàn thành tốt những lĩnh vực hoạt động và kinh doanh của Công ty + Công ty cùng với các nhà đầu tư xây dựng trong và ngoài nước ngày càng nâng cao đời sống của nhân dân, vị thế của đất nước góp phần tích cực thuận lợi cho sự hội nhập của đất nước. + Công ty góp phần hoàn thiện cơ sở hạ tầng tạo thuận lợi cho các nhà đầu tư vào Việt Nam góp phần nâng cao đời sống của nhân dân. - Nhiệm vụ chủ yếu của Công ty bao gồm: + Xây dựng và thực hiện nhiệm vụ kế hoạch, không ngừng nâng cao hiệu quả và mở rộng sản xuất kinh doanh, đạt chất lượng, lợi nhuận năm trước phải cao hơn năm sau, ứng dụng những tiến bộ khoa học công nghệ kỹ thuật vào trong sản xuất. + Đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên chức trong toàn Công ty ngày càng được nâng cao, giải quyết việc làm và thực hiện đầy đủ chế độ chính sách của Đảng và Nhà Nước. + Bảo vệ tài sản của Công ty, bảo vệ môi trường xanh sạch đẹp, tuân thủ pháp luật, hạch toán và báo cáo trung thực theo chế độ chính sách của Nhà Nước quy định. 2.1.2. Hệ thống tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban của Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà 2.1.2.1. Hệ thống tổ chức của công ty Bộ máy của công ty được tổ chức theo sơ đồ 2.1. ( Trang 20 ) 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty - Do đặc điểm của mỗi ngành là khác nhau nên cơ cấu tổ chức bộ máy mỗi Công ty cũng khác nhau. Để tăng cường bộ máy quản lý và điều hành có hiệu quả, đảm bảo quản lý trên tất cả các khâu của quá trình sản xuất kinh doanh. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà như sau: - Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý của Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty. - Tổng giám đốc: Là đại diện pháp nhân của Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật về quá trình hoạt động và quản trị mọi mặt của Công ty theo đúng đường lối chính sách của Đảng và Chính phủ, phát triển sản phẩm, hoàn thành các nghĩa vụ của một doanh nghiệp Nhà Nước, bảo toàn vốn, xây dựng Công ty ngày một lớn mạnh. - Giám đốc tài chính: Có nhiệm vụ trực tiếp quản lý trong lĩnh vực kinh doanh của Công ty, hạch toán tài vụ cũng như quá trình sản xuất kinh doanh trong Công ty. Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của Công ty - Giám đốc súc tiến đầu tư: Là người trực tiếp tham gia điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc và trước phát luật về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao. Thường xuyên trao đổi công việc với các Phó giám đốc Công ty trong hoạt động của mình, và đồng thời giữ mối quan hệ chặt chẽ giữa lãnh đạo Công ty, đảng uỷ và công đoàn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN THỊ TỔNG GIÁM ĐỐC Giám Đốc TT tư vấn thiết kế Giám Đốc tài chínhGiám Đốc súc tiến đầu tư Ban quản lý dự án Phòng tư vấn thiết kế Phòng đầu tư Phòng Kế toán Phòng Hành chính nhân sự Phòng kiến trúc sư Phòng kết cấu Công ty. Giám đốc có trách nhiệm sắp xếp các phòng ban, các đơn vị sản xuất phù hợp với chức năng nhiệm vụ được giao. - Giám đốc TT tư vấn thiết kế hoạch: Là người trực tiếp tham gia điều hành hoạt động trong việc chỉ huy về các lĩnh vực: lĩnh vực lịch trình thực hiện kế hoạch, các thiết bị kỹ thuật và hướng phát triển của công ty về các mặt kỹ thuật ….được phân công, thay mặt Công ty và chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao. Có trách nhiệm sắp xếp các phòng ban, các đơn vị sản xuất phù hợp với chức năng nhiệm vụ được giao. Để giúp ban giám đốc quản lý công việc có các phòng ban chức năng được tổ chức theo yêu cầu của công việc quản lý sản xuất kinh doanh, quản lý kỹ thuật bao gồm: Ban quản lý dự án, phòng tư vấn thiết kế, phòng đầu tư, phòng kế toán, phòng hành chính. Chức năng nhiệm vụ của các phòng như sau: - Ban quản lý dự án: + xây dựng kế hoạch sản xuất, giá thành kế hoạch của sản phẩm, ký kết hợp đồng sản xuất, quyết toán sản lượng, tham gia đề xuất với Ban Tổng giám đốc các quy chế quản lý kinh tế áp dụng nội bộ, những kế hoạch thực hiện phù hợp với diễn biến thị trường. + Phân tích hoạch động sản xuất kinh doanh trước, trong và sau khi sản xuất, thiết lập mối quan hệ với các cấp, lập toàn bộ hồ sơ dự toán công trình, định giá và lập phiếu giá thanh toán. + Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm, dài hạn, ngắn hạn cho Công ty. Nắm bắt tình hình thực hiện các dự án của Công ty. Đề xuất với Ban Tổng giám đốc Công ty. - Phòng tư vấn thiết kế: Quản lý công tác kỹ thuật, chất lượng kiểm tra bản vẽ thiết kế, tổng hợp khối lượng công trình, bám sát kế hoạch, tiến độ, biện pháp thi công và tham gia nghiệm thu, triển khai áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ vào thực tế sản xuất. - Phòng đầu tư: Tham mưu cho lãnh đạo Công ty trong việc quản lý và thực hiện công tác đầu tư xây dựng cơ bản. Tham mưu trong việc thực hiện quy hoạch, quản lý và sử dụng đất trong trong các dự án của Công ty theo qui định của pháp luật. Thực hiện các công việc do lãnh đạo Công ty giao phó. - Phòng kế toán: Có nhiệm vụ hoạch toán tài vụ cũng như quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty. Tổ chức thực hiện việc ghi chép, xử lý, cung cấp số liệu về tình hình kinh tế, tài chính, phối hợp và giám sát vốn, giám sát và hướng dẫn nghiệp vụ đối với những người làm công tác kế toán trong Công ty, chi tất cả các khoản chi trong Công ty. - Phòng hành chính nhân sự: Có chức năng tổ chức nhân sự của Công ty điều động nhân sự đưa ra các kế hoạch tổ chức trong thời gian tới của Công ty, công tác kế hoạch tiền lương. Trực tiếp tiếp nhận như: nhân công và các công văn của Công ty gửi đến gửi đi. - Như vậy mỗi phòng ban trong Công ty đều có chức năng nhiệm vụ riêng nhưng giữa chúng có mối quan hệ chặt chẽ dưới sự điều hành của ban Tổng giám đốc và chủ tịch hội đồng quản trị của Công ty nhằm đạt lợi ích cao nhất cho Công ty. - Với hình thức sắp xếp bổ sung quản lý rất phù hợp với đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Việc tổ chức các bộ phận và chịu sự quản lý riêng của từng Giám đốc giúp được sự hạn chế chồng chéo trong quản lý và thi công. Bên cạnh đó, Tổng giám đốc người trực tiếp điều hành chung, được sự giúp đỡ của các phòng ban chức năng và các giám đốc có thể nắm bắt tổng hợp các thông tin và giao các quyết định sản xuất kinh doanh đúng đắn, chính xác nhất và giảm bớt sự căng thẳng trong việc điều hành lãnh đạo. Với mô hình như vậy thì trách nhiệm, quyền hạn và nghĩa vụ của các nhóm được xác định rất rõ ràng. Điều đó đã giúp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty. Tuy nhiên việc hoạt động của toàn bộ hệ thống có được tốt hay không, hiệu quả đến đâu còn phụ thuộc vào sự phối hợp của các phòng ban, bộ phận, các nhóm trong tổ chức. 2.2. Thực trạng dịch vụ tư vấn tại Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà 2.2.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà 2.2.1.1. Đặc điểm về nguồn nhân lực - Yếu tố con người luôn được Công ty coi trọng và được bổ sung, đào tạo nâng cao nghiệp vụ một cách thường xuyên. Công ty hoạt động có hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn vào bộ phận này. Kế thừa và phát huy truyền thống đó hàng năm Công ty rất quan tâm đến việc xây dựng đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật, cán bộ quản lý giỏi và đội ngũ công nhân có tay nghề cao, kỹ thuật chuyên sâu. - Trong nhiều năm nay tính đến tháng 12/2010 tổng số cán bộ công nhân viên của Công ty lên đến 45 người tăng lên 30 người so với tháng 7/2007. Trong những năm qua cùng với sự tăng trưởng về sản xuất kinh doanh đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty không ngừng lớn mạnh. Hiện Công ty có đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm với chuyên môn vững vàng có khả năng khai thác ứng dụng hiệu quả những tiến độ kỹ thuật. Ngoài ra, Công ty còn đầu tư, đào tạo và tuyển chọn đội ngũ công nhân lành nghề luôn sẵn sàng mọi nhiệm vụ được giao. Số người tăng lên như vậy có thể do Công ty tăng thêm nhiều hợp đồng, các công trình đi vào thi công, quy mô hoạt động kinh doanh của Công ty được mở rộng. Bảng 2.1. Trình độ học vấn của cán bộ nhân viên STT Chuyên môn lĩnh vực nghiên cứu Trình độ Số người tuổi 1 Quản trị kinh doanh, xây dựng, kiến trúc Trên đại học 5 45 2 Xây dựng, kiến trúc sư, phiên dịch. Đại học 24 30 3 Xây dựng Cao đẳng, trung cấp 12 30 4 Cộng tác từng lĩnh vực cụ thể Cộng tác viên 4 42 Tổng cộng 45 người (Nguồn:phòng nhân sự) 2.2.1.2. Đặc điểm về máy móc thiết bị Để đẩy nhanh việc tiến độ các hạng mục công trình, đồng thời nâng cao chất lượng của các sản phẩm, công tác xử lý nền móng sử dụng bê tông thương phẩm, đồng bộ các loại máy đào, xúc, ủi… Công ty đã đầu tư nhiều máy móc thiết bị, thi công hiện đại mua từ rất nhiều nước khác nhau, bao gồm cả trong và ngoài nước, trong đó nước ngoài là chủ yếu như: Nga, Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đức, Mỹ, Tiệp. Công ty đã tận dụng các nguồn công nghệ này, kết hợp chúng lại để tạo ra tính đồng bộ trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tránh cho Công ty không bị lạc hậu về công nghệ mà còn phù hợp với công nghệ mới mà vẫn tiết kiện được chi phí sản xuất kinh doanh. Đó là cơ sở giúp tăng tỷ trọng cơ giới hoá trong ngành xây dựng, nâng cao năng suất lao động, năng lực sản xuất, tăng lợi nhuận và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty. 2.2.1.3. Đặc điểm về tài chính - Tài chính là yếu tố mang tính quyết định đến tiến độ, chất lượng và hiệu quả của dự án. Một nền tài chính chắc chắn đủ để đáp ứng hoàn thành kế hoạch sẽ được Công ty huy động từ các nguồn vốn tự có, vốn vay, ký các hợp đồng tín dụng với các Công ty tài chính, các ngân hàng… với tổng giá trị từ 5 đến 15 tỷ đồng. - Qua 4 năm đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính của Công ty đã có rất nhiều thay đổi. Năm 2007, khi mới thành lập tổng số vốn góp của các thành viên sáng lập nên Công ty chỉ có 15.000.000.000 VNĐ. Trong quá trình hoạt động kinh doanh, tổng số vốn kinh doanh của Công ty không ngừng tăng lên, vốn kinh doanh của Công ty được trích từ lợi nhuận qua từng năm tài chính và được bổ sung thêm bởi chính các thành viên sáng lập của Công ty . - Tổng doanh thu thực hiện trong 4 năm từ 2008 đến năm 20010 được cụ thể như sau ( số liệu được tính trên tổng sản lượng toàn Công ty ): Bảng 2.2. Doanh thu của Công ty qua những năm hoạt động Đơn vị: VNĐ Năm Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Doanh số 11.874.289.864 15.368.468.97 4 20.267.764.851 (Nguồn: Phòng tài chinh-kế toán Công ty ) - Về kết quả tài chính của Công ty, doanh số năm 2008 là 11.874.289.864VNĐ nhưng đến năm 2010 đã tăng lên 20.267.764.851VNĐ. Như vậy có thể thấy quy mô nguồn vốn của Công ty có sự thay đổi lên xuống qua từng năm, do Công ty huy động vốn vay từ ngân hàng, công ty tài chính nên Công ty phải gánh khoản tiền lãi hàng năm. Tuy nhiên doanh nghiệp lại có thể sử dụng vốn vay đó để thực hiện những hoạt động khác mang lại lợi nhuận cho Công ty. Điều này cho thấy tình hình kinh doanh của Công ty không hề giảm sút. Đặc biệt là năm 2010 doanh số tăng cao nhất, qua đây cho thấy tình hình tài chính của Công ty có xu hướng phát triển ổn định theo thời gian và trong thời gian tới. 2.2.1.4. Đặc điểm về tìm kiếm thông tin, nắm bắt nhu cầu - Với đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp có chuyên môn cao trong lĩnh vực kinh doanh tư vấn, hoạt động của Công ty sẽ giúp cho các doanh nghiệp có nhu cầu, có khả năng thích ứng nhanh và tốt hơn với thị trường quốc tế thông qua hoạt động tư vấn. - Công ty có mối quan hệ rộng rãi với các doanh nghiệp trong nước và khu vực, hợp tác với các đối tác truyền thống, Công ty không ngừng khai thác thị trường mới, tiếp xúc với khách hàng mới mà bản thân Công ty tự tìm được hoặc theo sự giới thiệu của các bạn hàng truyền thống. Vì vậy, việc xây dựng mối quan hệ bền vững, cùng có lợi với các đối tác truyền thống là một mục tiêu quan trọng trong chiến lược phát triển mà ban giám đốc Công ty đề ra. 2.2.2. Thực trạng kinh doanh các loại dịch vụ tư vấn tại Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà - Là một trong những Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tư vấn, trong thời gian đầu hoạt động Công ty đã gặp không ít khó khăn như vấn đề thủ tục hành chính, thông tin thị trường, các vấn đề pháp lý…Cùng với sự cố gắng, nỗ lực của Công ty đã thu được những kết quả đánh ghi nhận. Sản phẩm của Công ty là các hợp đồng tư vấn được hình thành từ trí tuệ đội ngũ cán bộ công nhân viên hiện có. Doanh thu hàng ngày của Công ty từ hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn chủ yếu phụ thuộc vào năng lực tư duy, kinh nghiệm và uy tín đối với khách hàng. Nếu như năm 2008 là 2 hợp đồng thì đến năm 2010 là 4 hợp đồng, các hợp đồng mà Công ty ký kết được không chỉ tăng về số lượng mà còn tăng về giá trị cũng như quy mô. Bảng 2.3. Các chỉ tiêu phản ánh hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn của Công ty qua các năm. Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2008 2009 2010 Số lượng hợp đồng 2 2 4 Doanh thu từ kinh doanh dịch vụ tư vấn triệu đồng 7.747 10.326 14.798 ( Nguồn: Phòng tài chính kế toán Công ty ) - Cùng với việc tăng số lượng hợp đồng cũng như số lượng dự án mà doanh thu của Công ty cũng tăng. Năm 2008 doanh thu từ kinh doanh dịch vụ tư vấn là 7.747 triệu VNĐ nhưng đến năm 2010 tăng lên 14.798 triệu VNĐ. Trong đó những dịch vụ tư vấn mà Công ty cung cấp cho khách hàng cũng khá đa dạng gồm: [...]... đạt từ 20%- 25% tổng doanh thu 2.3 Đánh giá chung về kinh doanh dịch vụ tư vấn tại Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà 2.3.1 Những kết quả tích cực và nguyên nhân - Kinh doanh dịch vụ tư vấn là một trong những lĩnh vực kinh doanh đầu tiên của Công ty Ngay từ thời điểm thành lập trong thời gian đầu gặp nhiều khó khăn khi Công ty mới kinh doanh, nhưng trong những năm gần đây đã đạt được những... hiệu quả thực hiện Sau mỗi hợp đồng thực hiện hoạt động tư vấn, Công ty luôn lấy ý kiến phản hồi từ phía khách hàng về mức độ thoả mãn nhu cầu, về quy trình, thái độ làm việc của cán bộ tư vấn của Công ty Làm cơ sở để Công ty rút kinh nghiệm hoàn thiện và nâng cao chất lượng các hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn của mình Quá trình thực hiện công việc hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn tại Công ty đang... một hợp đồng kinh doanh dịch vụ tư vấn Công ty sẽ tổ chức một cuộc họp để đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm cho những hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn sau Cán bộ tư vấn và khách hàng cùng nhau điểm lại tiến trình công việc từ đầu đến khi hoàn thành bản báo cáo cuối cùng nêu ra những thành tích, kiến nghị của khách hàng Đồng thời, thống nhất đánh giá về dịch vụ tư vấn mà Công ty đã cung cấp thông qua... doanh dịch vụ tư vấn của Công ty trong việc tìm kiếm khách hàng cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp xúc với Công ty 2.2.2.2 Hình thành và ký kết hợp đồng Để tiến hành một hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn cho những dự án có quy mô lớn và phức tạp thì trước hết phải có sự đồng ý và phê duyệt của Công ty Tiếp theo, cán bộ tư vấn của Công ty có các cuộc tiếp xúc ban đầu với khách hàng,... 10% tổng chi phí - Tính theo giá trọn gói: Là việc Công ty đàm phán với bên nhận tư vấn đi đến với một giá cố định cho một dịch vụ tư vấn nào đó, thường áp dụng cho khách hàng là các cá nhân, các Công ty tư nhân, Công ty trách nhiệm hữu hạn - Tính theo thực chi cộng phí cố định: Thường áp dụng với các dịch vụ tư vấn như xin giấy phép đầu tư, hoặc các công việc mà không thể tính toán được như (chi phí...+ Tư vấn khảo sát, lập dự án quy hoạch, thiết kế các công trình xây dựng, công nghiệp, dân dụng, san nền + Tư vấn giám sát các công trình xây dựng công nghiệp, dân dụng, san nền … - Các công trình tư vấn do Công ty thực hiện luôn hoàn thành đúng tiến độ đảm bảo chất lượng và được nhiều ban quản lý dự án và các chủ đầu tư tín nhiệm Sau đây là ví dụ một vài dự án và dịch vụ mà Công ty đã và thực hiện... thức được thực hiện, cán bộ tư vấn triển khai dịch vụ Một trong những điểm quan trọng nhất trong hợp đồng mà Công ty đã thực hiện trong thời gian qua là yêu cầu, quy mô, phạm vi công việc và thời gian giao, nhận việc Đây là vấn đề hay xảy ra bất đồng trong đàm phán và cả trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn của Công ty với khách hàng, tại điều khoản này Công ty với khách hàng đưa... khách hàng và lưu văn thư - Với thành công đã đạt được nhưng hiện tại doanh thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn chưa chiếm tỷ trọng cao do nguyên nhân chủ quan và khách quan Nhưng kinh doanh dịch vụ tư vấn là một trong những hoạt động chính đóng vai trò quan trọng trong Công ty do 2 lý do sau: hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn đóng tỷ lệ nhất định vào doanh thu của Công ty và xu thế trong tư ng... chuẩn mực, quy tắc hành nghề tư vấn + Công ty có xu hướng đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, đa dạng lĩnh vực tư vấn làm cho tính chuyên nghiệp của dịch vụ tư vấn thấp, kinh nghiệm làm nghề tư vấn của cán bộ nhân viên cũng chưa nhiều, ngoại ngữ cũng là một hạn chế của Công ty + Hiện tại, các nhà tư vấn của Công ty lại làm việc chủ yếu dựa trên kinh nghiệm và đang trong tình trạng thiếu thông tin Việc... phần công việc mà Công ty và khách hàng phải thực hiện Các đầu vào của khách hàng là những thông tin, nhân lực, phương tiện… do khách hàng cung cấp Đầu vào của Công ty là những phương tiện, trang thiết bị, nhân lực…mà Công ty dự kiến sử dụng để thực hiện hợp đồng Sản phẩm của hợp đồng đó là các bản báo cáo, các bản vẽ, các kiến nghị…mà khách hàng đòi hỏi ở Công ty Có thể nói, vấn đề xác định giá tư . THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – ĐẦU TƯ – CÔNG NGHỆ ĐẠI HÀ 2.1. Khái quát về Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà. 2.2. Thực trạng dịch vụ tư vấn tại Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà 2.2.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần tư vấn – đầu