Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TAXI VINASUN 3.1 Một số biện pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Sau phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực cuả công ty Taxi Vinasun thấy rõ mặt mạnh , mặt yếu thiếu sót cuả cơng ty quản trị nguồn nhân lực Với tình hình cạnh tranh khốc liệt nay, để có sản phẩm có chất lượng cao, tạo uy tín với khách hàng,thu hút thêm ngừời lao động giỏi Đồng thời đưa công ty ngày phát triển Ta nhận thấy tầm quan trọng cuả quản trị nguồn nhân lực cuả công ty Để phát huy mặt mạnh khắc phục điểm yếu thiếu sót tơi xin kiến nghị số biện pháp hoàn thiện sau 3.1.1 Về cấu tổ chức: Mơ hình cấu tổ chức cuả công ty hoạt động tốt , tham mưu hỗ trợ đắc lực cho Tổng Giám đốc dể hoàn thành mục tiêu chung cuả công ty Tất người cán quản lý phòng ban phải thấu hiểu chức nhiệm vụ cuả đơn vị để tránh việc thực sai chức làm ảnh hưởng đến phận khác 3.1.2 Hoạch định tổ chức phân tích cơng việc cơng ty: Điều trước tiên mà công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cần phải quan tâm cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Vai trị cơng tác hoạch định nguồn nhân lực quan trọng hàng loạt chức quản trị phát triển nguồn nhân lực Nó giúp cơng ty phân tích, dự tính, lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tương lai Vì phịng hành – nhân cần phải tiến hành công việc cách có hệ thống nhằm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cho cơng ty tương lai Có làm tốt cơng tác hoạch định nguồn nhân lực cơng tác quản trị nguồn nhân lực thực trở thành khâu quản lý then chốt công ty, giúp cơng ty hồn thành mục tiêu, chiến lược kinh doanh thơng qua nguồn nhân lực Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt cơng việc Phân tích SVTH: ĐỒN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA cơng việc chức công tác quản trị nguồn nhân lực nguồn gốc phân cơng lao động hợp lý, làm việc có hiệu Tuy nhiên, công ty Cổ Phần Ánh Dương chưa có hệ thống thức phân tích công việc Do vậy, công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty cần phải có hệ thống phân tích cơng việc để tiến hành quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu thơng qua bước sau đây: • Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc • Bước 2: Thu thập thơng tin sẵn có • Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng để phân tích cơng việc • Bước 4: Thu thập thơng tin phân tích cơng việc • Bước 5: Kiểm tra lại mức độ xác thơng tin • Bước 6: Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 3.1.3 Công tác tuyển dụng cần chặt chẽ hơn: Yếu tố người nguồn lực quan trọng định hiệu hoạt động kinh doanh công ty, tuyển dụng q trình cơng ty tìm kiếm lựa chọn người để thỏa mãn nhu cầu lao động bổ sung cho lực lượng lao động có Mục tiêu doanh nghiệp phải tuyển nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với đòi hỏi công việc mục tiêu lâu dài cơng ty Để tuyển nhân viên có chất lượng cao Ban giám đốc cơng ty cần lập hội đồng tuyển dụng Đây người định tuyển dụng chịu trách nhiệm định Hội đồng tuyển dụng người đạt tiêu chuẩn công ty đề vượt qua vấn hội đồng, không tuyển dụng ứng viên không đạt yêu cầu dù quen biết hay giới thiệu nhân viên Soạn thảo bổ sung sách, qui chế tuyển dụng như: tiêu chuẩn, thủ tục tuyển dụng, qui định thời gian tập sự, làm việc… 3.1.4 Xem xét công tác đào tạo Ban giám đốc công ty coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, chi phí cho cơng tác đào tạo công ty không thấp hiệu đạt mức trung bình Muốn thực cơng tác đào tạo đạt hiệu cao, công ty cần đưa mục tiêu rõ ràng, cụ thể phải kiểm tra thường xuyên giai đoạn đào tạo SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Định kỳ hàng năm tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán làm công tác điều hành sản xuất kinh doanh, mời chuyên gia giỏi, giáo viên giỏi đến giảng dạy theo chuyên ngành Cuối kỳ học tập nên đánh giá chất lượng kiến thức cán Cơng tác kiểm tra q trình sản xuất kinh doanh phải kiểm tra thường xuyên, chấp hành theo quy định nhà nước Đánh giá cán dựa sở kiểm tra, người không thực nội quy lao động, làm việc không hiệu phải xử lý nghiêm túc Lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác đào tạo kiểm tra đánh giá, phân loại cán Đánh giá phải thực công bằng, hiệu Cần luân chuyển cán nội cơng ty để có đội ngũ cán thạo việc Mạnh dạn đưa dần đội ngũ cán trẻ có đủ trình độ lực thay cán có trình độ thấp, tuổi cao nhằm tạo lớp cán có đủ lực, trình độ đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa - đại hóa giai đoạn  Đối với nhân viên lái xe Hàng năm nên tổ chức lớp bồi dưỡng cho tất lái xe Nội dung chương trình bồi dưỡng nói về: - Cung cách phục vụ khách hàng , thái độ ứng xử phục vụ khách hàng - Văn hóa cơng ty - An tồn giao thơng - Luật lao động - Anh văn giao tiếp - Và đưa vấn đề thường gặp lúc kinh doanh để tất người bàn luận rút kinh nghiệm để người thấu hiểu tiếp nhận cách tổng quát Chương trình phải cập nhật hoá cho lái xe , giúp cho lái xe hiểu tầm quan trọng cuả lúc kinh doanh lợi ích cuả họ trải qua chương trình Trên chương trình đào tạo tập trung , ngồi hàng q phận đào tạo đưa chương trình ngắn gọn tập trung vào vấn đề nội qui văn hoá kinh doanh chuyển cho tổ lái xe để họ thảo luận sau thảo luận chuyển cho phận đào tạo tổng hợp lại chọn tốt, ý kiến hay phù hợp với công ty SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Cán giảng dạy cơng ty nói chung đảm nhận công việc tốt nên đào tạo qua lớp bồi dưỡng sư phạm để việc giảng dạy sinh động , chuyên nghiệp giúp cho việc học cuả anh em lái xe không nhàm chán, tạo tự giác cho họ tiếp nhận kiến thức  Đối với nhân viên văn phịng Trước hết ta phải nắm trình độ chun môn cán nhân viên Ta chủ động rà soát laị cán nhân viên đảm nhận cơng việc với trình độ nghiệp vụ có họ có đáp ứng hay khơng , từ đề xuất cho cán nhân viên tham gia lớp chuyên nghành hay nâng cao Cơng việc địi hỏi phận đào tạo phải kết hợp với chuyên viên nguồn nhân lực thực đạt hiệu cao Tất trường hợp đào tạo bên ngồi mà cơng ty hỗ trợ chi phí phải làm cam kết làm việc lâu dài cho cơng ty Các khóa đào tạo bên hay bên , tất loại cấp chuyên môn cuả cán nhân viên phải cập nhật phần mềm tin học để quản lý chặc chẽ xác Song song cơng ty cần áp dụng hình thức đào tạo định hướng: Đây hình thức đào tạo nhằm giúp nhân viên mau chóng thích nghi với mơi trường làm việc, hiểu rõ cơng việc mà làm Khi nhân viên vừa tuyển vào làm, cơng ty có chương trình giới thiệu nhằm giúp nhân viên tìm hiểu trình hình thành Cơng ty, sách, điều lệ, sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cơng ty Đồng thời thơng qua sách, quy định thơng tin phịng ban cho nhân viên Như là: muốn thắc mắc lương bổng liên hệ với phịng Kế tốn, hay có vấn đề khơng rõ kinh doanh liên hệ với phịng Kinh doanh, xin nghỉ phép đến phịng Hành chính… Những điều giúp họ mau chóng hịa nhập với mơi trường làm việc, tạo cho họ cảm giác gần gũi thiện cảm với công ty hơn, tránh cảm giác bở ngỡ nhận việc, đồng thời tiết kiệm thời gian, giảm bớt sai lỗi tạo hiệu công việc tốt 3.1.5 Biện pháp động viên, khích lệ tinh thần nhân viên: Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt công ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Công ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho cơng ty Công ty cần khen thưởng tuyên dương nhân viên sau họ hồn thành cơng việc xuất sắc không nên đợi đến cuối tháng cuối năm tuyên dương lần Cần có quy định rõ ràng mức khen thưởng, hoa hồng Vào dịp lễ, sinh nhật nhân viên hay sau công ty vừa ký hợp đồng lớn đạt doanh thu cao ngồi thưởng tiền, cơng ty nên tổ chức bữa tiệc thân mật để nhân viên có hội thân thiết đồng thời xả stress công việc Điều tạo cho nhân viên có hứng thú để làm việc làm việc có hiệu hơn, chứng tỏ quan tâm lãnh đạo nhân viên Hàng năm Công ty nên tổ chức tour du lịch dã ngoại định kỳ để nhân viên có dịp khám phá nghỉ dưỡng sau công việc - Trong cơng việc: Vào hàng q, trưởng phịng Ban giám đốc nên rà sốt lại vị trí nhân viên phòng ban kiểm tra hiệu công việc họ để xếp người việc, khai thác hết mạnh nhân viên để đạt hiệu công việc cao - Tạo môi trường làm việc thoải mái an toàn cho nhân viên, không nên giám sát giấc nhân viên chặt chẽ, để tránh gây cảm giác khó chịu cho nhân viên Ở bàn làm việc người, để nhân viên tự trang trí thiết kế, để hình ảnh con, người thân thiết vài vật dụng mà họ yêu thích để tạo cho họ có cảm giác ấm cúng nhà - Về mức lương: công ty xem xét để tăng lương đặn theo định kỳ, tăng khơng nhiều đặn xem hình thức khích lệ nhân viên làm việc tốt Phương pháp trả lương khoán theo doanh thu nhân viên lái xe tương đối tối ưu để khuyến khích thêm hàng năm ta nên có phần thưởng sau: SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Nhân viên lái xe xuất sắc năm : nhân viên có doanh thu bình quân năm cao ngưỡng doanh thu phòng nghiên cứu đầu tư qui định không vi phạm kỷ luật Phần thưởng khen cấp công ty chuyến du lịch nước Nhân viên lái xe hoàn thành nhiệm vụ năm:bao gồm nhân viên lái xe có doanh thu bình quân năm cao thứ hai cao ngưỡng doanh thu phòng nghiên cứu đầu tư qui định không vi phạm kỷ luật Phần thưởng khen cấp công ty chuyến du lịch nước Nhân viên lái xe xuất sắc liên tục ba năm : phần thưởng cúp danh dự có cổ phần cơng ty Với phần thưởng kích thích anh em cố gắng đạt doanh thu cao chấp hành nội qui thật tốt Phuơng pháp trả lương theo thời gian nhân viên văn phòng thợ sửa chữa nói chung tốt 3.1.5 Một số biện pháp khác • Về đãi ngộ thơng qua công việc Tại đơn vị Công ty, cán công nhân viên giao trách nhiệm hồn thành cơng việc Để nâng cao cơng việc hiệu lao động, Cơng ty cần có biện pháp: + Sử dụng khả lao động, bố trí cơng việc họ phù hợp với nguyện vọng, lực tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ phát huy hết lực + Phân công giao trách nhiệm công việc cụ thể cho người, mặt giúp nhà lãnh đạo quản lý cơng nhân viên mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm công nhân viên - Cán lãnh đạo Công ty cần nắm vững hồn cảnh gia đình cơng nhân viên, thường xuyên quan tâm động viên cấp để tạo bầu khơng khí thoải mái làm việc - Kịp thời đánh giá thành tích đạt công nhân viên tổ chức khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần cơng nhân viên - Đánh giá thành tích cơng nhân viên Cơng ty bao gồm điểm sau: SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA + Đánh giá tiêu hiệu làm việc, chủ quan hay khách quan, tiêu chuẩn nên có thoả thuận cán lãnh đạo công nhân viên + Trước đánh giá phải thực đặn thời gian hiệu làm việc người lao động phải thường xuyên theo dõi + Định mức hiệu làm việc nhà quản trị ấn định, dựa sở quan sát nhìn nhận Đơi nên tham khảo ý kiến công nhân viên - Bên cạnh tổ chức cho cán phận đánh giá lẫn nhau, tìm cá nhân bật để kịp thời biểu dương họ nhằm khuyến khích nhân viên khác Công ty tập trung phấn đấu b Điều kiện môi trường làm việc - Công ty tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho nhân viên Công ty - Cải thiện sống, cảnh quan môi trường - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao suất lao động, thi sáng tạo mới, thợ giỏi, bảo quản máy móc thiết bị - Cơng ty đầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng để đem lại hiệu quả, chất lượng cơng việc đảm bảo an tồn lao động - Tạo môi trường tâm lý thoải mái giải trí như: + Cơng ty tổ chức buổi tham quan nghỉ mát + Tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, giúp tiến + Thông qua công tác quản trị nhân lực Công ty, cho thấy Công ty ngày hoàn thiện người lẫn máy làm việc Do tạo điều kiện cho Công ty ngày phát triển 3.2 Một số kiến nghị Qua thời gian ngắn tìm hiểu hoạt động công ty, xin kiến nghị số ý kiến:  Đối với công ty − Chính sách lương thưởng phù hợp phải phát huy tốt − Nên phát huy tốt nguồn tuyển dụng bên để thu hút ứng viên có trình độ kỹ thực đáp ứng cho nhu cầu công việc tốt SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp − GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Áp dụng biểu mẫu theo quy trình tuyển dụng cơng ty để công tác tuyển dụng thực cách chuyên nghiệp tạo đồng để thông tin đến phòng ban rõ ràng − Xem xét cải thiện mức lương bổng khoản khen thưởng phúc lợi khác để tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên gắng kết lâu dài với công ty − Tổ chức công tác đào tạo cho nhân viên để giúp nhân viên hòa nhập với cơng việc tốt Tổ chức cơng đồn công ty cần quan tâm cách đặc biệt Cơng đồn cơng ty nên tích cực việc giúp đỡ hỗ trợ anh em để họ an tâm sống gia đình từ anh em thắt chặt với cơng ty tích cực cố gắng phấn đấu cơng việc để hồn thành nhiệm vụ giao  Đối với nhà nước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại…Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động − Nhà nước nên hồn thiện luật mình: luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước − Nhà nước nên quan tâm đến giáo dục: Điều góp phần làm tăng khả thực cơng việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp cần lao động người lao động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà khơng cần lo lắng tượng trung tâm “ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực mơi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA đáng tin cậy có trung tâm chuyên lừa đảo Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Để đảm bảo điều phải nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên nhằm đào tạo người chất lượng chuyên môn kiến thức Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ khơng lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc Công ty kiến nghị với Nhà nước mở rộng môi trường đầu tư, cắt bỏ thủ tục phiền hà, tạo môi trường đầu tư thông thống để thu hút đối tác nước ngồi đầu tư vào công ty giúp cho công ty mở rộng sản xuất, tìm chỗ đứng thị trường nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên họ n tâm cơng tác KẾT LUẬN Trong chế thị trường cạnh tranh nay, doanh nghiệp muốn tồn khơng cịn cách khác phải lựa chọn cho hướng hợp lý Vấn đề đặt cho SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA doanh nghiệp cần xác định cố vị trí thị trường không chiến lược sản xuất kinh doanh mà cịn chiến lược nhân lực đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi cách nhìn nhận thực cơng tác quản lý lao động theo hướng hiệu hơn, tích cực phù hợp với yêu cầu kính tế thị trường Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam nhận rõ tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực nên năm qua công ty trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên tồn cơng ty Tuy nhiên khơng phải vấn đề đơn giản mà phải có chuyển biến mạnh mẽ , có tập trung sức lao động toàn thể ban lãnh đạo ý thức trách nhiệm cao toàn thể cán nhân viên cuả công ty nổ lực thực có hiệu Trong thời gian thực tập cơng ty thời gian có hạn hạn chế nhiều mặt nên chưa đề cập hết công tác quản trị nguồn nhân lực cuả công ty kiến nghị biện pháp chưa nhiều Một lần em xin chân thành cảm ơn toàn thể cán cơng nhân viên phịng nhân cơng ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam , Nguyễn Thị Thu Hồ giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện để em hoàn thành tốt chuyên đề TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Chung , Quản trị nhân lực , Nhà Xuất Bản Thống Kê 2003 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân , Nhà Xuất Bản Thống Kê 2001 SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 10 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Tài liệu thống kê công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam 4.Các số liệu sản xuất kinh doanh phịng kế tốn, phịng hành nhân Điều lệ Công ty 6.Các chuyên đề tốt nghiệp khóa trước 7.Một số tài liệu khác SVTH: ĐỒN THỊ KIỀU HẠNH 11 MSSV: 09B4010004 ... nhân viên cuả công ty nổ lực thực có hiệu Trong thời gian thực tập cơng ty thời gian có hạn hạn chế nhiều mặt nên chưa đề cập hết công tác quản trị nguồn nhân lực cuả công ty kiến nghị biện pháp. .. chức công tác quản trị nguồn nhân lực nguồn gốc phân cơng lao động hợp lý, làm việc có hiệu Tuy nhiên, công ty Cổ Phần Ánh Dương chưa có hệ thống thức phân tích cơng việc Do vậy, cơng tác quản trị. .. tốt Phuơng pháp trả lương theo thời gian nhân viên văn phòng thợ sửa chữa nói chung tốt 3.1.5 Một số biện pháp khác • Về đãi ngộ thông qua công việc Tại đơn vị Công ty, cán công nhân viên giao