Tổng quan về hiệu quả kinh doanh. I. Bản chất của hiệu quả kinh doanh. 1. Khái niệm và bản chất. 1.1. Khái niệm. Mặc dù có nhiều quan điểm khác nhau song có thể khẳng định trong cơ chế thị trờng ở nớc ta hiện nay mọi doanh nghiệp kinh doanh đều có mục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hóa lợi nhuận. Để đạt đợc mục tiêu này doanh nghiệp phải xác định chiến lợc kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển phù hợp với những thay đổi của môi trờng kinh doanh; phải phân bổ và quản trị các nguồn lực có hiệu quả và luôn kiểm tra quá trình đang diễn ra là có hiệu quả? Muốn kiểm tra tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh phải đánh giá đợc hiệu quả kinh doanh ở phạm vi doanh nghiệp cũng nh ở từng bộ phận của nó. Có thể nối rằng mặc dù có sự thống nhất quan điểm cho rằng phạm trù hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lợng của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp song lại khó tìm thấy sự thống nhất trong quan niệm về hiệu quả kinh doanh. Chúng ta hãy bắt đầu về các khái niệm khác nhau về hiệu quả kinh tế. Có quan niệm cho rằng: Hiệu quả sản xuất diễn ra trong khi xã hội không thể tăng sản lợng một loại hàng hóa mà không cắt giảm sản lợng của một loại hàng hóa khác. Một nền kinh tế có hiệu quả nằm trên giới hạn khả năng sản xuất của nó. Thực chất khái niệm này đã đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu quả các nguồn lực của nềm sản xuất xã hội. Trên giác độ này rõ ràng phân bổ các nguồn lực kinh tế sao cho đạt đợc việc sử dụng mọi nguồn lực trên đờng khả năng giới hạn sản xuất sẽ làm cho nền kinh tế có hiệu quả và rõ ràng xét trên phơng diện lý thuyết thì đây là mức hiệu quả kinh tế cao nhaqats mà mỗi nền kinh tế có thể đạt đợc. Xét trên giác độ lý thuyết, hiệu quả kinh doanh chỉ có thể đạt đợc trên đờng giới hạn năng lực sản xuất của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt đợc mức hiệu quả kinh doanh này sẽ rất cần nhiều điều kiện, trong đó đòi hỏi phải dự báo và quyết định đầu t sản xuất theo quy mô phù hợp với cầu thị trờng. Thế mà không phải lúc nào điều này cũng trở thành hiện thực. Nhiều nhà quản trị học quan niệm hiệu quả kinh doanh đợc xác định bởi tỷ số giữa kết quả đạt đợc và chi phí phải bỏ ra để đạt đợc kết quả đó. Manfred Kuhn cho rằng: tính hiệu quả đợc xác định bằng cách lấy kết quả tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh. Từ các quan điểm trên có thể hiểu một cách khái quát hiệu quả kinh doanh là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực( nhân, tài, vật lực, tiền vốn) để đạt đợc mục tiêu xác định. Trình độ lợi dụng các nguồn lực chỉ có thể đợc đánh giá trong mối quan hệ với kết quả tạo ra để xem xét xem với môi sự hao phí nguồn lực xác định có thể tạo ra kết quả ở mức độ nào. vì vậy, có thể mô tả hiệu quả kinh doanh bằng cônh thức chung nh sau: K H = -------------- C Trong đó: H - Hiệu quả kinh doanh. K - Kết quả đạt đợc. C - Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết quả đó. Nh thế, hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lợng các hoạt động sản xuất kinh doanh, trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong sự vận động không ngừng của các quá trình sản xuất kinh doanh, không phụ thuộc vào quy mô và tốc độ biến động của từng nhân tố. 1.2 Bản chất. Hiệu quả kinh doanh là phạm trù phản ánh mặt chất lợng của hoạt động sản xuất kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực( lao động, máy móc thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trong quá trình tiến hành các hoạt đông sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Để hiểu rõ bản chất của phạm trù hiệu quả kinh doanh cần phân biệt rõ ràng ranh giới giữa hai phạm trù hiệu quả và kết quả. Kết quả là phạm trù phản ánh những cái thu đợc sau một quá trình kinh doanh hay một khoảng thời gian kinh doanh nào đó. Kết quả bao giờ cũng là mục tiêu doanh nghiệp có thể biểu hiện bằng đơn vị hiện vật hoặc đơn vị giá trị. Các đơn vị hiện vật đợc sử dụng tùy thuộc vào đặc trng sản phẩm mà quá trình kinh doanh tạo ra, nó có thể là tấn, tạ, kg, m 2 , m 3 ,lít,các đơn vị giá trị có thể là: đông, triệu đồng, ngoại tệ kết quả cũng có thể phản ánh mặt mặt chất lợng của sản xuất kinh doanh hoàn toàn định tính nh uy tín danh tiếng của doanh nghiệp, chất lợng của sản phẩm, cần chú ý rằng không chỉ kết quả định tính mà kết quả định lợng của một thời kỳ kinh doanh nào đó thờng là rất khó xác định bởi nhiều lý do nh kết quả không chỉ là sản phẩm hoàn chỉnh mà còn là sản phẩm dở dang, bán thành phẩm, hơn nữa, hầu nh quá trình sản xuất lại tách rời quá trình tiêu thụ nên ngay cả sản phẩm sản xuất song ở một thời kỳ nào đó cũng cha thể khẳng định liệu sản phẩm đó có thể tiêu thụ đợc không và bao giờ thì tiêu thụ đợc và thu đợc tiền về . Trong khi đó hiệu quả là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất. Trình độ lợi dụng các nguồn lực không thể đo bằng các đợn vị hiện vật hay giá trị mà là một phạm trù tơng đối. Cần trú ý rằng trình độ lợi dụng các nguồn lực chỉ có thể phản ánh bằng số tợng đối: tỉ số giữa kết quả và hao phí nguồn lực. Tránh nhầm lẫn giữa phạm trù hiệu quả kinh doanh với phạm trù mô tả sự chênh lệch giữa kết quả và hao phí nguồn lực. Chênh lệch giữa kết quả và chi phí luôn là số tuyệt đối, phạm trù này chỉ phản ánh mức độ đạt đợc về một mặt nào đó nên cũng mang bản chất là kết quả của quá trình kinh doanh và không bao giờ phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất. Nếu kết quả là mục tiêu quá trình sản xuất kinh doanh thì hiệu quả là phơng tiện để đạt đợc mục tiêu đó. Hao phí nguồn lực của một thời kỳ trớc hết là hao phí về mặt hiện vật, cũng có thể xác định bằng đơn vị hiện vật hay đơn vị giá trị. Tuy nhiên, thông th- ờng ngời ta hay sử dụng đơn vị giá trị vì nó mang tính so sánh cao. Rõ ràng, việc xác định hao phí nguồn lực của một thời kỳ xác định cũng là vấn đề không đơn giản. không đơn giản ngay nhận thức phạm trù này: hao phí nguồn lực đợc đánh giá thông qua phạm trù chi phí, chi phí kế tóan hay chi phí kinh doanh? Cần chú ý rằng, trong các phạm trù trên chỉ phạm trù chi phí kinh doanh là phản ánh tơng đối chính xác hao phí nguồn lực thực tế. Mặt khác, việc có tính toán đợc chi phí kinh doanh trong từng thời kỳ kinh doanh ngắn hay không cũng có tính toán chi phí kinh doanh đến từng bộ phận doanh nghiệp hay không còn phụ thuộc vào trình độ phát triển của khoa học quản trị chi phí kinh doanh. Cũng cần chú ý rằng hiệu quả kinh doaquarphanr ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất trong một thời kỳ kinh doanh nào đó hoàn toàn khác với việc so sánh sự tăng lên của kết quả của sự tăng lên của sự tham gia các yếu tố đầu vào. Vậy, hiệu quả kinh doanh là một phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực , phản ánh mặt chất lợng của quá trình kinh doanh, phức tạp và khó tính toán bởi cả phạm trù kết quả và hao phí nguồn lực gắn với một thời kỳ cụ thể nào đó đều khó xác định một cách chính xác. 1.3. Phân biệt các loại hiệu quả. Hiệu quả có thể đợc đánh giá ở các góc độ khác nhau, phạm vi khác nhau và thời kỳ khác nhau. Trên các cơ sở này, để hiểu rõ bản chất của phạm trù hiệu quả kinh doanh cũng cần đứng trên từng góc độ cụ thể mà phân biệt các loại hiệu quả kinh doanh. 1.3.1 Hiệu quả xã hội, hiệu quả kinh tế, hiệu quả kinh tế xã hội và hiệu quả kinh doanh. 1.3.1.1 Hiệu quả xã hội. Hiệu quả xã hội là một phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất xã hội nhằm đạt đợc mục tiêu xã hội nhất định. Các mục tiêu xã hội th- ờng là giải quyết công ăn việc làm, xây dựng cơ sở hạ tầng, nâng cao phúc lợi xã hội, nâng cao mức sống và đời sống văn hóa, tinh thần cho ngời lao động, đảm bảo và nâng cao sức khỏe cho ngời lao đọng, cải thiện điều kiện lao động, đảm bảo vệ sinh môi trờng, hiệu quả xã hội thờng gắn với các mô hình kinh tế hỗn hợp và trớc hết thờng đợc đánh giá và giải quyết ở góc độ vĩ mô. 1.3.1.2. Hiệu quả kinh tế. Hiệu quả kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt mục tiêu kinh tế của một thời kỳ nào đó. Hiệu quả kinh tế thờng đợc nhiên cứu ở giác độ quản lý vĩ mô. cần chú ý rằng không phải bao giờ hiệu quả kinh tế và hiệu quả kinh doanh cũng vận động cùng chiều. Có thể từng doanh nghiệp đạt hiệu quả kinh doanh cao song cha chắc nền kinh tế đã đạt hiệu quả kinh tế cao bởi lẽ kết quả kết quả của một nền kinh tế dạt đợc trong mỗi thời kỳ không phải lúc nào cũng là tổng đơn thuần của các kết quả của từng doanh nghiệp. 1.3.1.3. Hiệu quả kinh tế xã hội. Hiệu quả kinh tế xã hội phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất xã hội để đạt đợc mục tiêu kinh tế xã hội nhất định. Hiệu quả kinh tế xã hội gắn với nền kinh tế hỗn hợp và đợc xem xét ở góc độ quản lý vĩ mô. 1.3.1.4. Hiệu quả kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh là đối tợng nhiên cứu của chơng này, đã đợc khái niệm ở phần trên, gắn với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cần chú ý rằng hiệu quả kinh tế xã hội và hiệu quả kinh doanh là haiu phạm trù khác nhau giải quyết ở hai góc độ khác nhau song có quan hệ biện chứng với nhau. Hiệu quả kinh tế xã hội đạt đợc tới mức tối da là mức hiệu quả thỏa mãn tiêu chuẩn hiệu quả pareto. Trong thực tế, do các doanh nghiệp cố tình giảm chi phí kinh doanh biên cá nhân làm cho chi phí kinh này thấp hơn chi phí kinh doanh biên xã hội nên có sự tách biệt giữa hiệu quả kinh doanh và hiệu quả xã hội. Chính vì thế thờng cần các giải pháp can thiệp đúng đắn của nhà nớc. Tuy nhiên, với t cách là một tế bào của nền kinh tế xã hội các doanh nghiệp có nghĩa vụ góp phần vào qua trình thực hiện các mục tiêu xã hội. Nghĩa vụ đóng góp vào mức độ nào là do pháp luật quy định cho từng loại hình doanh nghiệp cũng nh cho từng hình thức pháp lý doanh nghiệp. Mặt khác, xã hội càng phát triển thì nhận thức của con ngời đối với xã hội cũng dần thay đổi, nhu cầu của ngời tiêu dùng không chỉ phải ở công dụng của sản phẩm ( dịch vụ) mà còn cả ở điều kiện khác nh chống ô nhiễm môi trờng vì vậy càng ngày các daonh nghiệp càng nhận thức vai trò nghĩa vụ trách nhiệm của mình đối với việc thực hiện các mục tiêu xã hội bởi chính sự nhận thức và đóng góp của doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu xã hội làm tăng uy tín danh tiếng của doanh nghiệp và tác động tích cực, lâu dài đến kết quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp này vì lẽ đó càng ngày các doanh nghiệp không chỉ quam tâm đến hiệu quả kinh doanh mà còn quam tâm hơn đến hiệu quả xã hội. Việc đánh gía hiệu quả kinh doanh không chỉ dựa trên các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh mà còn đề cập đến các chỉ tiêu hiệu quả xã hội khác. 1.3.2. Hiệu quả kinh doanh tổng hợp và bộ phận. 1.3.2.1. Hiệu quả kinh doanh tổng hợp. Hiệu quả kinh doanh tổng hợp phản ánh khái quát và cho phép kết luận về hiệu quả kinh doanh của toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định. 1.3.2.2. Hiệu quả kinh doanh bộ phận. Hiệu quả kinh doanh bộ phận là hiệu qủa kinh doanh chỉ xét ở lĩnh vực hoạt dộng ( sử dụng vốn, lao động, máy móc,nguyên vật liệu) cụ thể của doanh nghiệp. Hiệu quả kinh doanh bộ phận chỉ phản ánh hiệu quả ở từng lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp chứ không phản ánh hiệu quả của doanh nghiệp. Giữa hiệu quả kinh doanh tổng hợp và hiệu quả kinh doanh bộ phận có mối quan hệ biện chứng với nhau. Hiệu quả kinh doanh tổng hợp cấp doanh nghiệp phản ánh hiệu quả hoạt động của tất cả các lĩnh vực hoạt động cụ thể của doanh nghiệp và bộ phận của doanh nghiệp. Tuy nhiên trong nhiều trờng hợp có thể xuất hiện mâu thuẫn giữa hiệu quả kinh doanh tổng hợp và hiệu quả kinh doanh bộ phận, khi đó chỉ có chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp là phản ánh hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận chỉ có thể phản ánh hiệu quả hiệu quả ở từng lĩnh vực hoạt động, từng bộ phận ở doanh nghiệp mà thôi. 1.3.3. Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn và dài hạn. 1.3.3.1. Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn. Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn, là hiệu quả kinh doanh đợc xem xét, đánh giá ở khoảng thời gian ngắn. hiệu quả kinh doanh ngắn hạn chỉ đề cập đến khoảng thời gian ngắn nh tuần, tháng, quý, năm, vài năm, 1.3.3.2. Hiệu quả kinh doanh dài hạn. Hiệu quả kinh doanh dài hạn, là hiệu quả kinh doanh đợc xem xét, đánh giá trong khoảng thời gian dài, gắn với các chiến lợc, các kế hoạch dài hạn thậm chí, nói đến hiệu quả kinh doanh dài hạn ngời ta hay nhắc đến hiệu quả lâu dài, gắn với quảng đời tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cần chú ý rằng, giữa hiệu quả kinh doanh dài hạn và hiệu quả kinh doanh ngắn hạn có mối liên hệ biện chứng với nhau và trong nhiều troèng hợp có thể mâu thuẫn với nhau. Về nguyên tắc, chỉ có thể xem xét và đánh giá hiệu quả kinh doanh ngắn hạn trên cơ sở vẫn đảm bảo đạt hiệu quả kinh doanh dài hạn trong tơng lai. Trong thực tế, nếu xuất hiện mâu thuẫn giữa hiệu quả kinh doanh dài hạn và hiệu quả kinh doanh ngắn hạn, chỉ có thể lấy hiệu quả kinh doanh dài hạn làm thớc đo chát lợng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vì nó phản ánh xuyên xuốt quá trình lợi dụng các nguồn lực sản xuất của doanh nghiệp. 1.4. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các nguồn lực sản xuất xã hội là một phạm trù khan hiếm: càng ngày ng- ời ta càng sử dụng càng nhiều các nguồn lực sản xuất vào các nhu cầu sản xuất phục vụ nhu cầu khác nhau của cọn ngời. Trong khi các nguồn lực sản xuất xã hội càng ngày càng giảm thì nhu cầu con ngời càng ngày càng đa dạng và tăng không có giới hạn. Điều này phản ánh quy luật khan hiếm bắt buộc doanh nghiệp trả lời chính xác ba câu hỏi: sản xuất cái gì? sản xuất nh thế nào? và sản xuất cho ai?vì thị trờng chỉ chấp nhận doanh nghiệp nào sản xuất đúng loại sản phẩm( dịch vụ)với số lợng và chất lợng phù hợp. Mọi doanh nghiệp trả lời không chính xác ba vấn đề trên sẽ sử dụng các nguồn lực sản xuất xã hội để sản xuất sản phẩm không tiêu thụ đợc trên thị trờng- tức kinh doanh không có hiệu quả, lãng phí nguồn lực sản xuất xã hội sẽ không có khả năng tồn tại. Mặt khác, mọi doanh nghiệp kinh doanh trong cơ chế thị trờng, mở cửa và ngày càng hội nhập phải chấp nhận và đứng vững trong cạnh tranh. Muốn chiến thắng trong cạnh tranh doanh nghiệp luôn tạo ra vcà duy trì các lợi thế cạnh tranh: chất lọng và sự khác biệt hoá, gía cả và tốc độ cung ứng, để duy trì lợi thế về giá cả doanh nghiệp phải sử dụng tiết kiệm các nguồn lực sản xuất hơn so các doanh nghiệp cùng nghành. Chỉ trên cơ sở sản xuất kinh doanh với hiệu quả cao, doanh nghiệp mới có khả năng đạt đợc điều này. Mục tiêu bao trùm, lâu dài của mọi hoạt động kinh doanh là tối đa hoá lợi nhuận, để thực hiện mục tiêu này, doanh nghiệp phải tiến hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh để tạo ra sản phẩm ( dịch vụ ) cung cấp cho thị trờng. Muốn vậy, doanh nghiệp phải sử dụng các nguồn lực sản xuất xã hội nhất định. Doanh nghiệp càng sử dụng tiết kiệm các nguồn lực này bao nhiêu sẽ càng có cơ hội thu đợc nhiều lợi nhuận bấy nhiêu. Hiệu quả kinh doanh là phạm trù phản náh tính t- ơng đối của việc sử dụng tiết kiệm các nguồn lực sản xuất xã hội nên là điều kiệnn để thch hiện mục tỉêu bao trùm, lâu dài của doanh nghiệp. Hiệu quả kinh doanh càng cao càng phản ánh doanh nghiệp càng sử dụng tiết kiệm các nguồn lực sản xuất. Vì vậy, nâng cao hiệu qủa là đòi hỏi khách quan để doanh nghiệp thực hiện mục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hoá lợi nhuận. II. Các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung chiệu ảnh hởng trực tiếp của nhiều nhân tố thuộc môi trờngg kinh doanh. Môi trờng kinh doanh của mỗi doanh nghiệp là tập hợp những điều kiện, yếu tố bên trong và bên ngoài có ảnh hởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn dật đợc thành công trong kinh doanh thì phải có sự kết hợp hài hoà các yếu tố bên trong và bên ngoaì mà từ đó tạo thành môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp để phục vụ cho mục tiêu chiến lợc của mình. 1. Môi trờng bên trong. Môi trờng bên trong của doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố bên trong của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp đều có tiềm năng riêng của mình phản ánh thế và lực của doanh nghiệp trên thị trờng. Tiềm lực của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố: tài chính- kế toán, nguồn nhân lc, tiềm lực vô hình, trình độ tổ chức quản lýcủa doanh nghiệp, kĩ thuật công nghệ, những yếu tố này mang tính chủ quanta có thể kiểm xoát nhiên cứu rõ kiểm xoát để khai thác cơ hội và thu về lợi nhuận. Từ việc nhiên cứu các nhân tố thuộc môi trờng bên trong để thực hiện các mục tiêu nh: Đánh giá tiềm lực hiện tại để lựa chọn cơ hội hấp dẫn và tổ chức khai thác cơ hội hấp dẫn đã đa vào chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp. Xây dựng và tổ chức chiến lợc phát triển tiềm lực, tiềm năng của doang nghiệp, tiềm năng của doanh nghiệp để đón bắt cơ hội mới thích ứng với sự thích ứng đi lên của môi trờng, đảm bảo thế lực, lợi thế phát triển kinh doanh. 1.1. Nhân tố lao động. Con ngời là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất bảo đảm thành công trong kinh doanh. Chính con ngời với năng lực thực sự của họ mới lựa chọn đúng cơ hội, thoì cơ và sử dụng các sức mạnh khác mà họ có nh vốn, kĩ thuật công nghệ, tài sản Một cách có hiệu quả để khai thác và vợt qua cơ hội. áp dụng kỹ thuật tiên tiến là điều kiện tiên quyết để tăng hiệu quả sản xuất của các doanh nghiệp. Tuy nhiên cần thấy rằng: thứ nhất, máy móc dù tối tân đến đâu cũng do con ngời chế tạo ra. Thứ hai, máy móc thiết bị dù có hiện đậi đến đâu cũng phải phù hợp với trình độ tổ chức trình độ kỹ thuật trình độ kỹ thuật maý móc của ngời lao động. Thực tế cho thấy doanh nghiệp nhập tràn lan thiết bị hiện đại của nớc ngoài nhng do trình độ sử dụng yếu kém nên càng không đem lại năng xuất cao lại vừa tốn kém tiền của hoạt động sửa chữa kết cục là hiệu quả kinh doanh thấp. Trong sản xuất kinh doanh, lực lợng lao động của doanh nghiệp có thể sáng tạo ra công nghệ, kỹ thuật mới và đa chúng vào sử dụng tạo ra tiềm năng lớn cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Cũng chính lực lợng lao động sáng tạo ra sản phẩm mới với kiểu giáng phù hợp với cầu của ngời tiêu dùng, làm cho sản phẩm (dịch vụ) doanh nghiệp có thể bán tạo cơ sở để nâng cao hiệu quả kinh doanh . Lực lợng lao động tác động trực tiếp đến năng xuất lao động, đến trình độ sử dụng các nguồn lực khác (máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, ) lên tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Ngày nay, sự phát triển khoa học kỹ thuật đã thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế chi thức. Đặc trng cơ bản của nền kinh tế tri thức là hàm lợng khoa học kết tinh trong sản phẩm( dịch vụ) rất cao. đòi hỏi lực lợng lao đọng phảit là lực lợng rất tinh nhuệ, có trình độ khoa học kỹ thuật cao. Điều này càng khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của lực lợng lao đọng đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. 1.2. Nhân tố tài sản vô hình. Trong kinh doanh, tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp thông qua khả năng bán hàng giao tiếp của doanh nghiệp. Sức mạnh thể hiện ở khả năng ảnh hởng và tác động đến sự lựa chọn, chấp nhận và quyết định mua hàng của khách hàng. đánh giá tài sản vô hình khong thể lợng hoá đợc mà phải thông qua các tham số trung gian. Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào đây cũng là yếu tố cànn quan tâm. xây dựng và củng cố thông qua các mục tiêu và chiến lợc nhất định. Trong yếu tố tiềm lực ngời ta thờng quan tâm đến. + hình ảnh và uy tín doanh nghiệp trên thị trờng. + mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hóa. + uy tín và mối quan hệ xã hội của ban lãnh đạo xã hội. Mối quan hệ xã hội của ban lãnh đạo doanh nghiệp là một trong những yếu tố tiềm lực quan trọng. mối quan hệ có thể tạo ra những bạn hàng nhóm khách hàng trung thành. Các chiến lợc và định hớng phát triển kinh doanh cần tạo ra điều kiện thuận lợi nhất cho khả năng phát triển tiềm năng này. 1.3. Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp là một hệ thống với những mối liên kết chặt chẽ với nhau để hớng tới mục tiêu kinh doanh của các doanh nghiệp. Tập hợp các phần tử (bộ phận, chức năng, nghiệp vụ) trong hệ thống cơ quan tơng tác với nhau và kết quả thực hiện trong hệ thống không phải tổng kết của các bộ phận độc lập mà làm hàm số của những tơng tác giữa chúng. Điều này có nghĩa là: khi mỗi bộ phận chức năng, nghiệp vụ của doanh nghiệp đợc tách riêng ra để thực hiện tốt nh có thể thì toàn bộ hệ thống sẽ không thực hiện đợc tốt nh có thể. Doanh nghiệp [...]... tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh Chỉ tiêu tổng quát Để đánh giá chính xác có cơ sở khoa học hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống chỉ tiêu phù hợp bao gồm các chỉ tiêu tổng quát và chỉ tiêu chi tiết Các chỉ tiêu này phản ánh đợc sức sản xuất, sự hao phí cũng nh sự sinh lời của từng nhân tố và thống nhất với công thức đánh giá chung: Kết quả đầu vào Hiệu quả kinh doanh = ... thông kinh doanh xuất nhập khẩu (XNK)) do cơ cấu tổ chức của công ty có những nét riêng nên để đánh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cần sử dụng các chỉ tiêu sau: 2.1 Hiệu quả sử dụng vốn cố định Hiệu quả sử dụng vốn cố định đợc đánh giá bởi chỉ tiêu hiệu xuất sử dụng tài sản cố định: R HTSCĐ = TSCĐG Với: HTSCĐ -Hiệu xuất sử dụng tài sản cố định TSCĐG -Tổng giá rị tài sản bình quân trong kỳ Tổng. .. phẩm là ít hơn nhiều so với mức độ doanh thu đạt đợc 2.5 Hiệu quả sử dụng lao động Lao động là nhân tố sáng tạo trong sản xuất kinh doanh, số lợng và chất lợng lao động là nhân tố quan trọng nhất tác động đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Hiệu quả sử dụng lao đọng đợc biểu hiện ở chỉ tiêu năng xuất lao động, mức sinh lời của lao động và hiệu xuất tiền lơng * Năng xuất lao động: TR APN = ... công trong kinh doanh quốc tế cạnh tranh ngày càng quyết liệt, các doanh nghiệp rất cần nhiều thông tin chính xác về cung cầu thị trờng hàng hóa, về công nghệ kỹ thuật, về ngời mua, về đối thủ cạnh tranh, ngoài ra, doanh gnhiệp còn rất cần đến thông tin về kinh nghiệm thành công hay thất bại của các doanh nghiệp khác trong nớc và quốc tế, cần biết các thông tin về thay đổi trong các chính sách kinh tế... bao trùm của mọi doanh nghiệp là lợi nhuận nên chỉ tiêu này cang cao càng tốt 2.4 Hiệu quả kinh doanh theo chi phí R * 100 HCPKH (%) = TC HCPKH (%) : Hiệu quả kinh doanh tính theo CPKD TC : CPKD của sản phẩm tiêu thụ trong kỳ Chỉ tiêu này phản ánh doanh thu đạt đợc khi bỏ ra một đồng chi phí để đạt đợc hiệu quả kinh doanh theo chi phí chỉ tiêu này phải càng cao càng tốt Chỉ tiêu này cao chứng... thì thu đợc bao nhiêu đồng kết quả đầu ra Chỉ tiêu này càng cao tức hiệu quả kinh doanh càng lớn Kết quả đầu ra có thể tính bằng chỉ tiêu tổng giá trị, số lợng, doanh thu, lợi tức Chí phí đầu vào có thể tính bằng chỉ tiêu giá thành sản xuất, giá vốn hàng bán, chỉ tiêu kinh doanh, t liệu kinh doanh, vốn cố định 2 Hệ thống chỉ tiêu Do đặc thù của công ty xuất nhập khẩu và kinh doanh các loại thiếta bị...muốn thực hiện tốt quản lý thì phải dựa trên việc tổng hợp, bao quát tập trung vào mối quan hệ tơng tác trong doanh nghiệp và với một bộ máy tổ chức có hiệu quả sẽ nâng chất lợng của nhân lực, nâng cao hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp Muốn tồn tại và phát triển doanh nghiệp phải chiến thắng trong cạnh tranh, các lợi thế về chất lợng và sự khác biệt hoá về sản phẩm, giá cả và tốc đọ... nghiệp ở mọi doanh nghiệp, kết quả và hiệu quả hoạt động đều phụ thuộc rất lớn vào trình độ chuyên môn của đội ngũ các nhà quản trị cũng nh cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp, việc xác định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn của từng bộ phận, các nhân thiết lập các mối quan hệ trong cơ cấu tổ chức đó 1.4 Nhân tố về Maketting Hiện nay maketting đang ngày càng trở nên quan trọng đối với hoạt động doanh.. . kinh tế Các nhân tố về kinh tế bao gồm các nhân tố tác động đến khả năng mua của khách hàng nh sự phát triển kinh tế, tốc độ tăng trởng của nền kinh tế, sự thay đổi về cơ cấu sản xuất, tình trạng lạm phát thất nghiệpSự tác động của chính phủ có thể thông qua các yếu tố kinh tế nh: chính sách tiền tệ, chính sách xuất nhập khẩu hay khả năng kiểm xoát tỷ giá hối đoái 2.3 Các nhân tố về kỹ thuật công nghệ... nhãn quan và khả năng quản trị của các nhà quả trị doanh nghiệp Đến nay, ngời ta cũng khẳng định ngay cả đối với việc đảm bảo và ngày càng nâng cao chất lợng sản phẩm của một doanh nghiệp cũng chịu ảnh hởng của nhiều nhân tố quản trị chứ không phải nhân tố kỹ thụât, quản trị định hớng chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9000 chính là dựa trên nền tảng t tởng này Đội ngũ các nhà quản trị đặc biệt là các nhà quản