THựC TRạNG HOạT ĐộNG KINH DOANH DịCH Vụ GIAO NHậN HàNG HóA QUốC Tế TạI CHI NHáNH CÔNG TY KHO VËN MIỊN NAM - SOTRANS Hµ NéI I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY KHO VẬN MIỀN NAM - SOTRANS HÀ NỘI Quá trình hình thành phát triển Công ty Kho vận miền Nam thành lập ngày 14 tháng 10 năm 1975 theo Quyết định số 165/QĐ-BNT Bộ Ngoại thương (nay Bộ Thương mại) với tên giao dịch "SOTRANS - South Transport Warehousing Trade Company" Cơng ty đặt trụ sở số 1B, đường Hoàng Diệu, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh Trong thời kỳ bao cấp, Nhà nước nắm độc quyền ngoại thương, Tổng công ty giao nhận kho vận ngoại thương (Vietrans) quan phép tiến hành tổ chức giao nhận hàng hóa xuất nhập Do đó, năm đầu thành lập SOTRANS hoạt động chủ yếu lĩnh vực giao nhận vận tải nội địa đường bộ, đường biển, đường sơng số hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa sang Lào, Campuchia Sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, Việt Nam thực đổi mới, kinh tế chuyển sang hoạt động theo chế thị trường, SOTRANS bước vào môi trường hoạt động kinh doanh Qua gần 30 năm trưởng thành phát triển, SOTRANS liên tục mở rộng ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh phạm vi hoạt động, đạt nhiều thành tựu đáng nể Hiện nay, SOTRANS biết đến nhà cung cấp hàng đầu dịch vụ Logistics, dịch vụ giao nhận kho vận tồn giới Bên cạnh đó, SOTRANS cịn nhà sản xuất sản phẩm dầu nhớt mang nhãn hiệu SOLUBE sản phẩm thời trang mang thương hiệu GARMENT 117 SOTRANS tích cực tham gia vào hiệp hội chuyên ngành kho vận giao nhận vận tải tổ chức có liên quan Từ năm 1995 SOTRANS trở thành thành viên thức Phịng thương mại công nghiệp Việt Nam Năm 1996 thành viên thức Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam Năm 1997 thành viên liên kết Hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế Và năm 2001 SOTRANS đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 cho lĩnh vực dịch vụ vận tải biển, vận tải hàng không dịch vụ giao nhận kèm theo khác SOTRANS gồm đơn vị trực thuộc, phân theo lĩnh vực kinh doanh gồm có: - Lĩnh vực kho vận giao nhận - xếp dỡ có: Trạm kho Bến Súc (BEN SUC WAREHOUSE) Xí nghiệp Kho vận Thủ Đức (SOTRANS WFT) Xí nghiệp dịch vụ Giao nhận Vận tải Kiểm kiện (SOTRANS TFT) Công ty thu bãi cảng cẩu Xí nghiệp đại lý Giao nhận Vận tải quốc tế (SOTRANS IFF) Chi nhánh Công ty Hà Nội (SOTRANS HANOI) - Lĩnh vực sản xuất gia cơng, kinh doanh may mặc có: Xí nghiệp may 117 (GARMENT 117) - Lĩnh vực thương mại - xăng dầu - nhớt có: Xí nghiệp kinh doanh thương mại (SOTRANS TRADING) Chi nhánh Công ty Kho vận miền Nam - SOTRANS Hà Nội thành lập ngày tháng năm 1999 theo Quyết định số 107/QĐ-KVMN Công ty Kho vận miền Nam với tên giao dịch "SOTRANS IFF - Ha Noi branch office" (SOTRANS International Freight Forwarder), đặt trụ sở số 12, đường Đoàn Thị Điểm, quận Đống Đa, Hà Nội SOTRANS Hà Nội biết đến nhà tiên phong lĩnh vực giao nhận vận tải dịch vụ Logistics Hà Nội Hoạt động SOTRANS Hà Nội bao trùm khắp vùng miền miền Bắc Việt Nam - bao gồm cảng Hải Phòng, cảng Cái Lân sân bay quốc tế Nội Bài - Từ 1.6.1999 đến 7.2003 Là Văn phịng đại diện Cơng ty Kho vận miền Nam Hà Nội Có chức lĩnh vực kinh doanh với Xí nghiệp đại lý Giao nhận Vận tải quốc tế, hạch tốn kinh doanh theo Xí nghiệp - Từ 7.2003 đến Chính thức Chi nhánh Công ty Kho vận miền Nam Hà Nội theo Quyết định số 74/QĐ-KVMN ngày 17/7/2003 Công ty kho vận miền Nam Từ SOTRANS Hà Nội hạch toán kinh doanh độc lập, hàng năm nộp lãi cho công ty Chức năng, nhiệm vụ nội dung hoạt động 2.1 Chức SOTRANS Hà Nội đơn vị trực thuộc Công ty Kho vận miền Nam có chức quan hệ với khách hàng, quan chức khu vực miền Bắc để nắm bắt thông tin, tạo nguồn hàng, phát triển dịch vụ đại lý giao nhận vận tải quốc tế đại lý vận tải hàng hóa nước khu vực miền Bắc, khai thác khả phương tiện, kho tàng nghiệp vụ cán công nhân viên nhằm phục vụ tốt công tác xuất nhập khẩu, phân phối hàng hóa nước, góp phần phát triển kinh tế, tích lũy cho ngân sách Công ty 2.2 Nội dung hoạt động - Khai thác nguồn hàng xuất nhập nước đầu tư nước ngoài, liên hệ thỏa thuận giá ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với đơn vị xuất nhập - Xử lý kịp thời thông tin nhận trực tiếp từ hệ thống đại lý Cơng ty nước ngồi theo hướng dẫn đại lý, thông lệ quốc tế phù hợp với luật pháp Việt Nam nhằm giải tốt vấn đề liên quan đến giao nhận vận tải quốc tế - Chủ động liên hệ với hãng vận tải để thương lượng giá cả, phương tiện vận tải, đặt chỗ, lịch trình - Thực việc khai thuê hải quan, giao nhận vận chuyển vật tư, thiết bị, hàng hóa cho khách hàng 2.3 Nhiệm vụ - Thực tốt nội dung hoạt động Chi nhánh - Chấp hành chế độ, sách pháp luật Nhà nước tập quán quốc tế lĩnh vực liên quan đến công tác giao nhận vận tải - Quản lý toàn diện cán cơng nhân viên Chi nhánh theo sách hành Nhà nước phân cấp Công ty Có kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cán công nhân viên để thực tốt nhiệm vụ - Không ngừng áp dụng tiến khoa học kỹ thuật biện pháp để cải tiến, hoàn thiện tổ chức hoạt động Chi nhánh nhằm đem lại hiệu cao Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật 3.1 Đặc điểm nguồn vốn Là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Thương mại, đơn vị trực thuộc Công ty Kho vận miền Nam thành lập theo Quyết định số 107/QĐ-KVMN Công ty Kho vận miền Nam, nguồn vốn ban đầu SOTRANS Hà Nội Công ty cấp thành lập Tổng nguồn vốn kinh doanh Chi nhánh là: 10.000 triệu đồng Trong đó: Vốn cố định: 3.000 triệu đồng Vốn lưu động: 7.000 triệu đồng Chi nhánh phải tự tạo, tự bảo toàn phát triển, quản lý khai thác sử dụng có hiệu nguồn vốn kinh doanh Chủ yếu vốn kinh doanh Chi nhánh bổ sung từ hai nguồn tích lũy nội vay ngân hàng Bên cạnh hàng năm Chi nhánh thực việc nâng cấp trang thiết bị sở vật chất để đáp ứng kịp thời nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ 3.2 Cơ cấu tổ chức Bộ máy quản lý Đứng đầu Chi nhánh Giám đốc Chi nhánh Giám đốc Công ty bổ nhiệm, người chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty pháp luật hoạt động đơn vị Giúp việc cho Giám đốc Chi nhánh có Phó giám đốc, Phó giám đốc Giám đốc phân công phụ trách số lĩnh vực công tác chịu trách nhiệm trước Giám đốc Chi nhánh kết thực nhiệm vụ giao Tiếp đến phòng trạm chức năng, gồm có: - Phịng quản lý: Phịng Hành Tổ chức Phịng Kế tốn - Phịng kinh doanh: Phòng Nghiệp vụ kinh doanh, Phòng Đại lý, Phòng Giao nhận - Trạm giao nhận Hải Phòng Cơ cấu tổ chức Bộ máy quản lý Chi nhánh biểu diễn qua sơ đồ sau (Hình 2.1): ……………………………………………………………………………… ……………………………… 3.3 Đặc điểm lao động Sau năm hoạt động, tổ chức nhân Chi nhánh phát triển số lượng lẫn chất lượng với trình độ chuyên môn đào tạo qua trường đại học, qua lớp nghiệp vụ ngoại thương, với động nhiệt tình tuổi trẻ gắn kết tập thể, tổ chức nhân Chi nhánh dần ổn định Quy mô lao động Chi nhánh mở rộng qua năm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu công việc, phục vụ mục tiêu mở rộng hoạt động kinh doanh Chi nhánh Năm 2003, Chi nhánh có 23 thành viên, tiếp nhận vào làm việc nhân viên văn phòng Hà Nội nhân viên văn phòng Hải Phịng Cùng với nhiệt tình đào tạo, hướng dẫn ban lãnh đạo tập thể Chi nhánh, qua thời gian tính chuyên nghiệp chất lượng dịch vụ bước cao Hiện tổ chức nhân Chi nhánh dần vào ổn định với 35 thành viên, tạm thời đáp ứng nhu cầu công việc đặc thù riêng thị trường miền Bắc Bảng 2.1: Tình hình nhân Chi nhánh Thứ tự Tổng Chức danh Giám đốc Phó giám đốc Phịng Hành Tổng hợp Phịng Kế tốn Phịng Nghiệp vụ kinh doanh Phòng Đại lý Phòng Giao nhận Trạm giao nhận Hải Phòng Số lượng 1 5 7 35 Nam 1 19 N Trình Độ tuổi ữ độ bình quân 0 3 1 16 Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học 45 32 35 25 24 27 26 27 30 (Nguồn: Hồ sơ lưu trữ lao động SOTRANS Hà Nội) Một đặc điểm xem mạnh SOTRANS Hà Nội Chi nhánh có đội ngũ nhân viên thật trẻ với tuổi đời bình quân khoảng 30 tuổi, động, sáng tạo đầy nhiệt huyết với công việc II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY KHO VẬN MIỀN NAM - SOTRANS HÀ NỘI Kết kinh doanh tổng hợp Trong năm đầu thành lập với địa vị Văn phịng đại diện Cơng ty Kho vận miền Nam Hà Nội, hoạt động chủ yếu SOTRANS Hà Nội thời kỳ thực giao dịch với quan chức năng, đối tác, khách hàng SOTRANS thị trường miền Bắc, thực nhiệm vụ mở rộng thị trường hoạt động cho công ty, tìm kiếm thêm cho SOTRANS khách hàng tiềm Với tuổi đời non trẻ, ngày đầu SOTRANS Hà Nội khơng tránh khỏi khó khăn: Kinh nghiệm, kỹ nghiệp vụ, tính nhanh nhạy xử lý cơng việc xác nhân viên chưa cao Sự cạnh tranh khốc liệt thị trường miền Bắc nhu cầu vận chuyển không nhiều Trang thiết bị văn phòng, phương tiện làm việc thiếu dẫn đến việc thực cơng việc cịn bị gián đoạn, tốc độ chậm Việc triển khai nghiệp vụ giao nhận cịn gặp nhiều khó khăn thiếu sở vật chất kho bãi, phương tiện vận chuyển Điều làm cho chi phí kinh doanh tăng lên làm giảm hiệu kinh doanh… Tuy nhiên, bên cạnh khó khăn SOTRANS Hà Nội có điều kiện thuận lợi: Sự ủng hộ hỗ trợ nhiệt tình ban lãnh đạo Cơng ty Xí nghiệp điều kiện tiên cho tồn phát triển Văn phòng đại diện Tận dụng phát huy tối đa lợi mạng lưới đại lý rộng khắp tồn giới Uy tín lâu năm Cơng ty, Xí nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động Văn phòng đại diện Thời kỳ này, SOTRANS Hà Nội đạt kết kinh doanh khả quan, tạo uy tín SOTRANS thị trường miền Bắc, xây dựng cho SOTRANS tập hợp khách hàng truyền thống Công ty thang máy Tài Nguyên, Công ty TS Ari, Cơng ty Tồn Thắng, Cơng ty Tiến Thành, Tổng cơng ty xây dựng miền Trung, Công ty dệt Hà Nam , Công ty dệt may Hà Nội - Hanosimex, Pamatex, TST, Utech, OE Galaxy, Vinaconex, Hotexco… Năm 2003 năm đáng nhớ, năm đánh dấu chuyển trưởng thành SOTRANS Hà Nội Vào tháng năm 2003 SOTRANS Hà Nội thức Chi nhánh cơng ty kho vận miền Nam Hà Nội Chi nhánh không ngừng nâng cao chất lượng quy mơ loại hình dịch vụ cho khách hàng, SOTRANS Hà Nội ngày khẳng định uy tín tên tuổi thị trường miền Bắc Đánh giá kết kinh doanh Bảng 2.2: Kết kinh doanh giai đoạn 2000 - 2004 ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Thực Doanh thu Kế hoạch 6.35 6.79 7.25 7.000 9.31 6.40 6.60 6.80 7.700 8.10 99 103 107 91 115 - 445 455 -251 2.31 - 7 -3 33 494 509 703 1.000 1.55 Giao 490 530 700 900 1.20 Đạt (%) 101 96 100 111 130 - 15 194 297 556 - 38 42 56 7,78 7,49 9,69 14,2 16,7 - - - 1.120 1.37 - - - 109 119 - - - - 253 Giao Đạt (%) So với năm trước Mức đối tăng tuyệt Tốc độ tăng (%) Thực Lợi nhuận Kế hoạch So với năm trước Mức đối tăng tuyệt Tốc độ tăng (%) Tỉ suất lợi nhuận/doanh thu (%) Lãi nộp Thực Công ty So với kế hoạch (%) So với 2000 2001 2002 2003 2004 Mức đối tăng tuyệt năm trước Tốc độ tăng (%) - - - - 22,6 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động SOTRANS Hà Nội) Tỉ suất lợi nhuận/doanh thu năm 2001 7,49% Năm 2002 tiêu có tăng vọt đáng kể đạt 9,69% Thời kỳ Văn phòng thường xuyên đạt tiêu kế hoạch giao, doanh thu tạo hàng năm chiếm khoảng 21% doanh thu hàng năm Xí nghiệp Kể từ năm 2003, SOTRANS Hà Nội thức Chi nhánh Công ty Kho vận miền Nam Hà Nội SOTRANS Hà Nội khơng cịn hạch tốn kinh doanh theo Xí nghiệp mà hạch toán độc lập, hàng năm nộp lãi cho Cơng tỵ Năm 2003 Chi nhánh hồn thành vượt mức kế hoạch tiêu lợi nhuận tiêu doanh thu lại khơng hồn thành kế hoạch Tổng doanh thu năm 2003 Chi nhánh đạt 7.000 triệu đồng hồn thành 91% kế hoạch Có tình trạng năm 2003, SOTRANS Hà Nội Chi nhánh nên khơng cịn nhận hợp đồng Công ty ủy quyền thực Văn phòng đại diện, mà tự hạch toán kinh doanh độc lập Mặc dù tiêu lợi nhuận năm 2003 Chi nhánh vượt mức kế hoạch đặt ra, đạt 1.000 triệu đồng, tăng 42% so với năm 2002 Năm 2004 năm với nhiều khó khăn thách thức cho Chi nhánh ảnh hưởng dịch cúm gia cầm, rào cản thuế số nước lớn áp đặt với sản phẩm thuỷ sản làm khó khăn đến xuất Mặt khác giá số vật tư thiết yếu tăng cao sắt thép, xăng dầu, phân bón, số giá tiêu dùng tăng khoảng 9,5% làm giảm phần tốc độ tăng trưởng kinh tế nước ta nói chung ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Chi nhánh Tuy nhiên, Chi nhánh hoàn thành cách xuất sắc vượt mức kế hoạch đề tiêu doanh thu, lợi nhuận (có mức tăng trưởng cao mức tăng trưởng tồn Cơng ty - mức tăng trưởng tồn Cơng ty đạt 124% kế hoạch 126% năm 2003), lãi nộp công ty (chiếm 5,1% đứng thứ so với tồn Cơng ty tiêu lãi nộp cơng ty), tỷ suất lợi nhuận/doanh thu đạt 16,7% cao năm 2003 2,41% Đánh giá thu nhập cá nhân Thu nhập cán công nhân viên Chi nhánh tăng qua năm Qua bảng số liệu ta thấy, mức thu nhập chưa cao xã hội hôm nay, song so với mặt chung Việt Nam mức thu nhập Đây đền đáp thích đáng cho mà nhân viên Chi nhánh đóng góp vào phát triển chung Chi nhánh Bảng 2.3: Thu nhập bình quân cán nhân viên giai đoạn 2000 - 2004 ĐVT: nghìn đồng/tháng Năm Chỉ tiêu Thu nhập bình quân/tháng/người So với Mức tăng tuyệt Năm trước đối 2000 2001 2002 2003 2004 3.200 3.300 3.600 3.950 4.670 Tốc độ tăng (%) - 100 300 350 720 - 9,1 9,7 18,2 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động SOTRANS Hà Nội) Từ chỗ có 17 nhân viên vào năm 2002, đến hết năm 2003 số lượng nhân viên thức 23 bao gồm Hà Nội 17 người Hải Phòng người Tuy số lượng nhân viên năm 2003 tăng tới 35%, tính bình qn năm thu nhập nhân viên khơng có giảm sút so với năm 2002 chí tháng cuối năm 2003 mức thu nhập tăng cao Năm 2003 thu nhập bình quân đầu người khoảng 3.950.000 đồng/tháng, tăng gần 10% so với năm 2002 Tổng quỹ lương cho nhân viên Chi nhánh 960 triệu đồng Năm 2004 thu nhập bình quân đầu người khoảng 4.670.000 đồng/tháng, tăng 18% so với năm 2003 Tổng quỹ lương cho nhân viên khoảng 1.400 triệu đồng (xem Bảng 2.3) 10 ... suất lao động toàn thể nhân viên Chi nhánh Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 2.1 Khối lượng hàng hóa giao nhận Từ năm 2000 trở lại khối lượng hàng hóa giao nhận có... công việc II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY KHO VẬN MIỀN NAM - SOTRANS HÀ NỘI Kết kinh doanh tổng hợp Trong năm đầu thành lập với địa vị... toán SOTRANS Hà Nội) Trong cấu mặt hàng giao nhận có hai loại hàng hóa quan tâm SOTRANS Hà Nội, hàng cơng trình hàng chất lỏng Hàng cơng trình, hàng dự án hàng siêu trường siêu trọng loại hàng