PROCTER & GAMBLE VIỆT NAM - ĐỒNG AN FACILITY QUY TRÌNH VẬN HÀNH CHUẨN QUY TRÌNH QUẢN LÝ HÀNG HỎNG SOP số : D-02-11-01.0 Ngày hiệu lực : 1-Apr-02 Trang : 1/3 Thay thế SOP số : Ngày : Những thay đổi chính : văn bản mới Người soạn thảo : Người xét duyệt : Người phê chuẩn : Trần Phan Mạnh Phong . Đặng Thế Nghiêm 1. Mục đích + Đưa ra một quy trình cho vjiệc xử lý bán thành phẩm , thành phẩm không đạt chất lượng quy đònh . 2. Phạm vi áp dụng + SOP này áp dụng cho các bán thành phẩm , thành phẩm và nguyên vật liệu đã đưa vào sản xuất . + Các nguyên vật liệu không đạt chất lượng được phát hiện từ đầu và không đưa vào sản xuất không được đề cập trong SOP này . 3. Đònh nghóa + Bán thành phẩm , bao bì hỏng : các sản phẩm bò loại ra trên dây chuyền sản xuất mà không thể rework được . + Nguyên liệu : các nguyên liệu phát hiện bò nhiễm bẩn , hư hỏng trong quá trình sử dụng . + Thành phẩm hỏng :thùng hoặc gói sản phẩm bò rách , bể , móp méo . Phân loại : * Loại A : thùng bò bể , rách , móp mép nhưng các gói sản phẩm bên trong vẫn sạch sẽ , gói không bò trầy xước , rách . * Loại B : Gói mới bò rách hoặc vết rách nhỏ , sản phẩm bên trong còn tốt . * Loại C : gói sản phẩm rách , bể , sản phẩm bên trong bò nhiễm bẩn , rách dễ dàng nhận biết bằng mắt thường . QUY TRÌNH QUẢN LÝ HÀNG HỎNG SOP số : D-02-11-01.0 Trang : 2/3 4. Quy trình 4.1 Đối với bán thành phẩm , bao bì : bộ phận sản xuất sẽ : + Điền số lượng hỏng vào PDR cuối mỗi ca sản xuất + Treo nhãn Reject và chuyển sang khu vực chứa hàng hỏng cuối mỗi ca sản xuất . 4.2 Đối với nguyên liệu : bộ phận sản xuất báo cho Trưởng ca . Trưởng ca làm việc với các bộ phận khác để đề ra quy trình xử lý riêng . 4.3 Đối với thành phẩm : + Các thùng hoặc gói sản phẩm bò rách , bể , móp méo được xử lý theo quy trình sau : Bước Hàng hỏng Hành động Trách nhiệm 1 + Do lưu kho + Do vận chuyển + Do khách hàng trả lại + Lập biên bản hàng hỏng + Lập biên bản hàng hỏng + CS gởi phiếu yêu cầu đổi hàng đã được chấp nhận đến bộ phận kho + Kho + Tài xế & nhân viên theo dõi + Bộ phận phụ trách khách hàng ( CS ) 2 + Tập trung vào vò trí , treo nhãn On hold + Lập phiếu tiếp nhận hàng hỏng + Kho + Kho 3 + Tiến hành phân loại , chậm nhất là một tuần . + Kho 4 + Loại A + Loại B + Loại C + Đóng thùng lại , số lot trên thùng được lấy theo ngày đóng thùng , dán nhãn release , chuyển vò trí . + Đóng gói&thùng lại , chuyển vò trí riêng , sử dụng cho donation hoặc nộibộ + Dán nhãn reject , chuyển sang khu vực chứa hàng hỏng . + Kho + Kho + Kho 5 + Loại A + Loại B + Loại C + Báo cáo kết quả đóng gói + Làm giấy đề nghò thanh lý + Làm giấy đề nghò thanh lý + Kho + Kho + Kho QUY TRÌNH QUẢN LÝ HÀNG HỎNG SOP số : D-02-11-01.0 Trang : 3/3 4.4 Quy trình xử lý bao bì , bán thành phẩm , thành phẩm đã reject : trước khi đem đổ hoặc xử lý bên ngoài phải bảo đảm các sản phẩm không còn tái sử dụng được nhằm ngăn chận việc làm hàng giả hoặc bán lại cho người tiêu dùng . 5. Phụ lục : Giấy đề nghò thanh lý tài sản ĐỒNG AN FACILITY ASSET DISPOSAL REQUEST (ĐỀ NGHỊ THANH LÝ TÀI SẢN) Date (Ngày) :……………………. Reason for disposing (Lý do thanh lý) : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………… …… … ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………. This requests the authorization to dispose the followings (Đề nghò cho phép thanh lý các tài sản sau) : Items Tên tài sản (1) Year acquired ( Nămsd) Unit Đơn vò (2) Quantity Số lượng (3) Original cost Nguyên giá (4) Suggested Disposal Methods (Phương pháp thanh lý) 1) Scrapping: [ ] 2) Selling: [ ] 3) Donation: [ [ Hủy bỏ Bán thanh lý Cho từ thiện Người đề nghò : Người tán thành : ______________ __________________ Authorized Signature (Ký duyệt) : ________________________ . lý + Kho + Kho + Kho QUY TRÌNH QUẢN LÝ HÀNG HỎNG SOP số : D-02-11-01.0 Trang : 3/3 4. 4 Quy trình xử lý bao bì , bán thành phẩm , thành phẩm đã reject :. dàng nhận biết bằng mắt thường . QUY TRÌNH QUẢN LÝ HÀNG HỎNG SOP số : D-02-11-01.0 Trang : 2/3 4. Quy trình 4. 1 Đối với bán thành phẩm , bao bì : bộ phận