THỰC TRANG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 90012000 CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ 25 TỔNG CỤC CNQP 2.1. Giới thiệu chung về công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP 2.1.1. Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ của công ty Công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP. Địa chỉ: Phú Minh, Sóc Sơn, Hà nội. Điện thoại: 884 3336. Fax: 884 0504. Đăng ký kinh doanh số: 0106.000614 Vốn đăng ký: 62 tỷ 320 triệu đồng. 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cơ khí 25 đặt tại xã Phú Minh, huyện Sóc Sơn, thành phố Hà nội, có tiền thân là nhà máy quốc phòng Z125 thành lập ngày 07/09/1966 quyết định số 742/QĐ5 của Chủ nhiệm Tổng cục Hậu cần, tính đến thời điểm hiện nay đã trải qua hơn 40 năm hình thành và phát triển. Trong giai đoạn trước năm 1975, nhà máy quốc phòng Z125 thực hiện nhiệm vụ chủ yếu là sửa chữa và chế tạo các loại phụ tùng, trang thiết bị quân sự phụ vụ cho kháng chiến chống Mỹ. Giai đoạn trước đổi mới (1975 – 1985) nhà máy quốc phòng Z125 thực hiện đồng thời nhiệm vụ sản xuất quốc phòng với sản xuất phục vụ kinh tế quốc dân, đặc biệt có tham gia xuất khẩu nhiều mặt hàng như hàng bầu cặp mũi khoan (BC13, BC16), bộ cờ lê khẩu s10-s27, kéo cứng KC7. Giai đoạn sau đổi mới năm 1986, công ty có sự chuyển biến đặc biệt hoạt động theo cơ chế thị trường, sản xuât kinh doanh có nhiều thành tích, đặc biệt Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1 1 trong nghiên cứu và chế tạo các loại máy ép thuỷ lực lên đên 250 tấn, kích thuỷ lực lên đến 1000 tấn… Trước yêu cầu quản lý của tình hình mới, nằm trong khối các doanh nghiệp quốc phòng được quy định chi tiết tại nghị định NĐ-338- HĐBT ngày 20/11/1991, nhà máy quốc phòng Z125 chuyển sang chế độ hạch toán kinh doanh độc lập. Theo quyết định số 349-TTg của Thủ tướng chính phủ ra ngày 13/07/1993, nhà máy quốc phòng Z125 chuyển đổi thành công ty cơ khí 25, trực thuộc quản lý của Tổng cục công nghiệp quốc phòng, bộ quốc phòng , và chuyển sang hoàn toàn sang hoạt động độc lập theo Luật doanh nghiệp theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0106.000614 do sở KH&ĐT thành phố Hà Nội cấp ngày 06/01/2006. Từ đó công ty đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong hoạt động hướng tới hội nhập vào nền kinh tế thế giới theo hiệp định WTO, hoạt động quản lý được tiêu chuẩn hóa theo tiêu chuẩn TCVN, ISO 9001-2000 được cấp vào tháng 11 năm 2006. Trong quá trình hoạt động, Công ty cơ khí 25 trước kia là nhà máy quốc phòng Z125 đã có nhiều thành tích trong công tác an ninh quốc phòng, đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên. Công ty được trao tặng 01 Huân chương Quân công, 10 Huân chương chiến công và nhiều phần thưởng cao quý khác, đặc biệt năm 2006 Công ty đã được Đảng, Nhà nước trao Huân chương lao động. Công ty đã nhiều lần được các vị lãnh đạo cao cấp của Đảng, Nhà nước và quân đội về thăm và làm việc như Nguyên ủy viên bộ chính trị, phó chủ tịch quốc hội Trương Quang Được về thăm và làm việc năm 2002, Thượng tướng Phùng Quang Thanh, Tổng tham mưu trưởng Quân đội nhân dân Việt Nam (nay là bộ trưởng bộ quốc phòng) về làm việc và trồng cây lưu niệm năm 2004. 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2 2 Là một doanh nghiệp kinh doanh đặc thù, vừa mang tinh chất của một doanh nghiệp quốc phòng phục vụ công tác an ninh quốc phòng của đất nước, mặt khác vừa hoạt động sản xuất kinh doanh như một đơn vị hạch toán kinh doanh độc lập trong cơ chế thị trường. Trong giai đoạn hiện nay, trước tình hình mới, Công ty cơ khí 25 đang trong giai đoạn chuyển đổi chức năng nhiệm vụ. Theo tinh thần phát triển CNQP được nêu trong Báo cáo chính trị tại Đại hội X của Đảng đã xác định: “Xây dựng công nghiệp quốc phòng trong hệ thống công nghiệp quốc gia dưới sự chỉ đạo, quản lý điều hành trực tiếp của Chính phủ, đầu tư có chọn lọc theo hướng hiện đại, vừa phục vụ quốc phòng vừa phục vụ dân sinh”. Cụ thể hóa trong Nghị định số 42/NĐ-CP ngày 24-4-2006 về CNQP của chính phủ, Pháp lệnh công nghiệp quốc phòng tháng 12-2007của ủy ban thường vụ quốc hội, Công ty cơ khí 25 được xác định: Thuộc bộ phận Công nghiệp quốc phòng mở rộng, có chức năng sản xuất kinh doanh trên lĩnh vực công nghiệp dân dụng, đồng thời tham gia sản xuất hàng quốc phòng theo đơn đặt hàng của Nhà nước, mà trực tiếp là Bộ Quốc phòng và xuất khẩu hàng quốc phòng theo đơn đặt hàng của nước ngoài được Nhà nước cho phép. Theo nội dung pháp lệnh về CNQP, Nhà máy cơ khi 25 sẽ hoạt động như một Doanh nghiệp Nhà nước đặt dưới sự chỉ đạo, quản lý điều hành trực tiếp của Chính phủ. Giữ nhiệm vụ trọng tâm là kinh doanh tạo lợi nhuận trên vốn sở hữu Nhà nước, đồng thời thực hiện nhiệm vụ quốc phòng theo yêu cầu thông qua cơ chế đặt và nhận thầu. 2.1.1.3 Chiến lược phát triển Hoạt động trong môi trường mới, trước sức ép cạnh tranh của nền kinh tế thị trường khi thoát ra từ bao cấp của trong hoạt động quốc phòng, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO, Công ty cơ khí 25 xác định chiến lược phát Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3 3 triển là: Phát huy nội lực hiện có, tổ chức lại quá trình sản xuất, từng bước hiện đại hóa trang thiết bị, máy móc, kết hợp vừa đảm bảo sản xuất quốc phòng với hoạt động kinh tế, chú trọng đến quản lý chất lượng sản phẩm, xây dựng công ty theo hướng hiện đại, tiêu chuẩn hóa. Đặc biệt công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Theo đó, chiến lược phát triển của công ty cơ khí 25 là tập trung sức mạnh cạnh tranh vào chất lượng sản phẩm. Mục tiêu trụ vững và từng bước tạo vị thế trên thị trường trong nước trên sản phẩm được chuyên môn hóa là các sản phẩm cơ khí có uy thế như: - Máy ép thủy lực 30-500 tấn. - Máy kích thủy lực 5-1000 tấn. - Xi lanh thủy lực. - Van thủy lực chịu áp lực 100 – 300 kg/ cm2. - Cột điện, cột vi ba. - Các loại téc chứa. - Bầu cặp mũi khoan. - Các sản phẩm đúc. - Sửa chữa, đại tu các loại máy móc công cụ. Chính sách chất lượng được cụ thể thông qua việc đóng nhãn hiệu “25” của công ty lên các sản phẩm và bảo hành từ 12–18 tháng cho các sản phẩm. 2.1.1.4 Hoạt động sản xuất, kinh doanh. Là một doanh nghiệp tự hạch toán sản xuất kinh doanh, Công ty cơ khí 25 có nhiệm vụ tự giới thiệu quảng cáo sản phẩm, tìm kiếm hợp đồng sản xuất, tạo lợi nhuận trên vốn nhà nước. Công ty đã có những phương pháp tiếp cận khách hàng, tìm kiếm đầu ra cho quá trình sản xuất. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 4 4 Đối tượng khách hàng của công ty là khách hàng công nghiệp. Công ty tạo dựng các mối quan hệ với các bạn hàng quen thuộc như: Tổng công ty Xi măng Việt Nam, Tổng công ty đóng tàu Vinashin, các công ty khai thác dầu mỏ thuộc Vietsopetro, Công ty hóa chất, phân đạm Bắc giang… Qua đó nhận các hợp đồng về thiết bị cớ khí trên cơ sở tin cậy sẵn có. Công ty gửi sản phẩm tham gia các hội chợ thương mại, giới thiệu sản phẩm, xúc tiến thương mại thông qua các hội chợ, triển lãm thiết bị cơ khí như hội chợ Giảng Võ, bình chọn giải thưởng Sao vàng Đất Việt. Mặt khác công ty giới thiệu qua các trang quảng cáo trên báo chí như Tạp chí truyền hình, Văn nghệ quân đội đang ký trên danh bạ web Trang vàng Việt Nam. Qua đó khách hàng biết đến sản phẩm của công ty và tìm đến đặt hàng. Công ty giới thiệu sản phẩm qua các Catalogue, chủ động tìm kiếm khách hàng, tìm đến với họ để giới thiệu sản phẩm, qua đó ký kết hợp đồng. Công ty cam kết chất lượng thông qua việc thực hiện chứng chỉ ISO 9001:2000, chế độ hậu mãi bảo hành từ 12 – 18 tháng cho các sản phẩm của nhà máy. 2.1.2 Các đặc điểm về kinh tế, kỹ thuật của công ty 2.1.2.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất, trang thiết bị Công ty cơ khí 25 chuyên về các sản phẩm cơ khí có dây truyền sản xuất được đánh giá ở mức Trung bình – Tiên tiến trong so sánh với các doanh nghiệp trong và ngoài quốc doanh có cùng ngành nghề ở Việt Nam. Công ty sử dụng chủ yếu các dây chuyền công nghệ được chuyển giao từ khối Xã hội chủ nghĩa cũ từ thời kỳ trước Đổi mới, có nâng cấp cải tiến một số khâu để đáp ứng nhu cầu sản xuất, tuy nhiên so với mặt bằng chung, với tốc độ phát triển về chuyển giao công nghệ trong thời gian mở cửa thì những công nghệ trên trở lên tương đối lạc hậu so với mặt bằng các doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 5 5 nghiệp trọng điểm nhà nước, của các tổng công ty lớn có khả năng tự trang bị và chuyển giao, đặc biệt là trong so sánh với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Trong những năm lại đây, Công ty có tiến hành trang bị, đổi mới 1/3 máy móc thiệt bị bằng các dây chuyền sản xuất mới nhập khẩu từ Tây Âu, Nhật Bản và Trung Quốc, có những dây chuyền trị giá nhiều tỷ đồng, có độ chính xác và tự động hóa cao như máy phân tích bằng quang phổ (Arlassure Oespectrometer) nhập từ Đức, các máy điều chỉnh bằng chương trình số, các máy tiện gia công trên máy tiện chép hình 1H983, gia công trên máy tiện vạn năng 1M63, gia công trên máy tiện xung điện CW-322F, gia công chi tiết trên máy khoan chuyên dùng CNC–PR450–RL, các máy luyện thép bằng lò trung tâm (Steel refining by medium frequency furnace), luyện bền mặt (Surface heat-refining equiment), nhiệt luyện chi tiết bằng lò giếng (Heat – refining of parts by well furnace), hệ thống mạ nhôm cứng, gia công lỗ xi lanh thủy lực nhập từ Đài loan, Trung Quốc, Nhật Bản. Nhờ những trang thiết bị mới, tiên tiến mà công ty đã chế tạo được một vài sản phẩm được đánh giá cao trong nước như sản phẩm bánh răng cớ lớn (Фe=4500mm), mâm cặp Ф=200, Ф=250, đặc biệt là bầu cặp BC–13, Bc–16 đã 2 lần đạt Huy chương tại Hội chợ Giảng Võ, hay Cụm phân phối dòng BM-70, giải thưởng Sao vàng Đất Việt năm 2006 2.1.2.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức. a. Ban giám đốc  Giám đốc: • Chức năng: Là đại diện pháp nhân của công ty trong các hoạt động kinh doanh, sản xuất, tổ chức, tài chính, nhân sự…Chịu trách nhiệm toàn diện trước Tổng cục Công nghiệp quốc phòng, Bộ quốc phòng. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 6 6 GIÁM ĐỐC CÔNG TY CHÍNH ỦY P.GĐ KỸ THUẬT( QMR ) P.GĐ ĐIỀU ĐỘ SẢN XUẤT BÍ THƯ ĐẢNG ỦY P.TỔ CHỨC P. KH-KDP. TÀI CHÍNH P. KỸ THUẬT P. CƠ ĐIỆN P. KCS P. HC-TC P.CHÍNH TRỊ Phân xưởngA1 Phân xưởngA2 Phân xưởngA3 Phân xưởngA4 Phân xưởngA5 Phân xưởngA6 Phân xưởngA8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức 7 7 • Nhiệm vụ - Quyết định chiến lược phát triển, các kế hoạch trung và dài hạn, các kế hoạch năm, phương án đầu tư kinh doanh, đệ trình lên cấp trên phê duyệt các nội dung theo quy đinh. - Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm chung về việc thực hiện mục tiêu sản xuất, kinh doanh của Công ty, về bảo toàn vốn Nhà nước, an toàn lao động, các hoạt động văn hóa, chính trị, tư tưởng. - Xây dựng phương án quản lý doanh nghiệp. - Đề xuất, phối hợp hoạt động với cấp Đảng ủy. - Tổ chức các cuộc họp thường kỳ của lãnh đạo công ty. - Phê duyệt tài liệu, văn bản. • Báo cáo - Báo cáo với Tổng cục Công nghiệp quốc phòng - Chịu sự kiểm tra của đại diện chủ sở hữu nguồn vốn doanh nghiệp Nhà nước tại công ty (hiện nay la Bộ quốc phòng ).  Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: (QMR: Quality manager representative) • Chức năng: Được ủy quyền của Giám đốc công ty trong điều hành, quản lý công tác kỹ thuật. • Nhiệm vụ - Trực tiếp tổ chức và lãnh đạo công tác nghiên cứu, ứng dụng khoa học – công nghệ vào hoạt động sản xuất của công ty. - Trực tiếp tổ chức và lãnh đạo công tác huấn luyện, đào tạo về an toàn vệ sinh môi trường. - Chịu trách nhiệm nghiên cứu, chế thử và sản xuất các sản phẩm quốc phòng. - Trực tiếp tổ chức và lãnh đạo công tác thiết kế, các tiêu chuẩn về đo lường chất lượng sản phẩm, công tác cơ – điện, an toàn kỹ thuật. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 8 8 - Giứ chức danh Chủ tịch hội đồng sáng kiến cải tiến. - Chịu trách nhiệm về HTQLCL trước giám đốc công ty. - Tổ chức việc đánh giá chất lượng theo định kỳ và đột xuất. - Đại diện liên hệ cho Công ty các vấn đề liên quan đến HTQLCL với các tổ chức bên ngoài. • Báo cáo - Báo cáo với giám đốc theo các nhiệm vụ được ủy quyền  Phó giám đốc điều độ sản xuất: • Chức năng : Giúp giám đốc quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất và phục vụ quá trình sản xuất của Công ty. Nhận sự phân quyền của Giám đốc về quản lý các hoạt động sản xuất thường xuyên theo kế hoạch hay đột xuất. • Nhiệm vụ - Tổ chức và điều độ toàn bộ các hoạt động sản xuất cũng như phục vụ sản xuất các mặt hàng của công ty. - Chỉ đạo trực tiếp việc sử dụng thiết bị, năng lượng trong sản xuất và sinh hoạt khác, phụ trách công tác kỹ thuật phục vụ sản xuất công nghiệp. - Phụ trách việc sử dụng lao động, điều chuyển nhằm hỗ trợ lao động tạm thời trong các khâu “găng” trong chuỗi sản xuất. • Báo cáo: - Báo cáo Giám đốc về nhiệm vụ được giao.  Chính ủy • Chức năng: Giúp Giám đốc trong việc chỉ đạo, điều hành, quản lý hoạt động công tác Đảng – Đoàn, công tác hành chính, đời sống trong doanh nghiệp. • Nhiệm vụ - Phụ trách công tác về chính trị, công tác Đảng, Đoàn trong công ty. - Phụ trách công tác hành chính, hậu cần, an ninh. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 9 9 - Phụ trách quản lý khu tập thể cán bộ công nhân viên nhà máy. - Giữ chức danh Chủ tịch hội đồng thành lý. • Báo cáo - Báo cáo với Giám đốc về những nhiệm vụ được phân công, ủy quyền. - Báo cáo với cơ quan cấp ủy cấp trên về các linh vực công tác Đảng, Đoàn, công tác chính trị. b. Các phòng, ban  Trưởng phòng Kế hoạch – Kinh doanh (B1) • Chức năng : Tham mưu và nhận nhiệm vụ ủy quyền từ Giám đốc về các hoạt động sản xuất, kinh doanh. • Nhiệm vụ : - Dựa trên các tiền đề đã được xác định là chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn và ngắn hạn để xây dựng kế hoạch sản xuất, tiêu thụ, vật tư kỹ thuật, nguyên vật liệu, kế hoạch giá thành sản phẩm. - Thực hiện triển khai các kế hoạch kinh doanh, sản xuất theo hàng quý, hàng tháng, tổ chức thực hiện điều độ các phân xưởng sản xuất theo hàng ngày. - Phát hiện các bất cập, kém hiệu quả trong quá trình sản xuất, đề xuất các biện pháp hoàn thiện hệ thống sản xuất, đảm bảo tiến độ, chất lượng sản xuất. - Giữa nhiệm vụ sản thảo các văn kiện, hợp động kinh doanh, theo dõi việc thực thi các hợp đồng đã ký kết. - Phối hợp phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cùng phòng tài chính. - Phụ trách quan hệ khách hàng sau bán hàng. - Xác định nhu cầu nhân sự trong công ty, phối hợp cùng B2 là phòng Tổ chức lao động thực hiện quy trình đào tạo. • Báo cáo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 10 10 [...]... trúc hệ thống quản lý chất lượng Sổ tay chất lượng Tầng 1 Thủ tục chất lượng Tầng 2 Hướng dẫn công việc Tầng 3 Hồ sơ Tầng 4 Tầng 1: Sổ tay chất lượng Là tài liệu cơ bản của hệ thống quản lý chất lượng tại công ty Nội dung bao gồm các giới thiệu chung về công ty, nêu ra chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, các yếu tố khác của hệ thống quản lý chất lượng được áp dụng tại công ty Tầng 2: Thủ tục chất. .. dụng tổng tài sản 0.511 12.Kỳ thu tiền bình quân 89.7 13 .Hệ số doanh lợi doanh thu 0.021 14 .Hệ số sinh lợi tổng tài sản 0.018 15 .Hệ số sinh lợi vốn chủ sở hữu 0.02 2.2 Hệ thống quản lý chất lượng của công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP 2.2.1 Cấu trúc hệ thống quản lý chất lượng Website: http://www.docs.vn Email 18 : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 19 Hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cơ khí 25. .. bài bản của công ty Như vậy có thể kết luận là hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO Website: http://www.docs.vn Email 22 : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 23 9001:2000 đã có tác dụng tích cực đến chất lượng sản phẩm của công ty cơ khí 25 2.3.2 Đánh giá hoạt động của hệ thống 2.3.2.1 Đánh giá về hoạch định chất lượng Ưu điểm : Công tác hoạch định chất lượng ở công ty cơ khí 25 được... giá chất lượng Công ty cơ khí 25 áp dụng hệ thống quản lý chất lượng từ đầu năm 2006 và được cấp chứng nhận vào tháng 9 năm 2006 Hệ thống quản lý chất lượng được đưa vào vận hành đã tạo ra sự cải tiến rõ nét về chất lượng sản phẩm Mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm của công ty đã tăng lên đáng kể, đặc biệt là trong năm 2007, khi hệ thống đã hoạt động ổn định và bắt đầu phát huy vai trò của. .. của hệ thống Suy cho cùng, hiệu lực của một hệ thống quản lý chất lượng tại doanh nghiệp phải được thể hiện ở chất lượng sản phẩm Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm được công ty cơ khí 25 lựa chọn là mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Sự hài lòng của khách hàng được tạo thành từ năm yếu tố: Chất lượng cao, tiến độ nhanh, giá cả phù hợp, tinh thần phục vụ tốt và phạm vi của. .. lý khi có sự cố Thủ tục 17: Thực hiện Marketing, kiểm soát khiếu nại khách hàng Website: http://www.docs.vn Email 21 : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 22 Thủ tục 18: Đo lường, phân tích, cải tiến, đánh giá hiểu quả hệ thống quản lý chất lượng Thủ tục 19: Tuyển dụng và đào tạo 2.3 Đánh giá, phân tích hệ thống quản lý chất lượng của công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP 2.3.1 Đánh giá sản phẩm đầu ra của. .. cách đầy đủ nhất các yêu cầu của khách hàng, phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp có uy tín của Việt Nam trong việc cung cấp các sản phẩm cơ khí Chúng tôi coi chất lượng là yếu tố sống còn với sự phát triển bền vững của công ty. ” Đại tá Hoàng Văn Dũng - giám đốc nhà máy Theo đó, công ty sẽ hướng hoạt động quản lý chất lượng vào việc: - Duy trì hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu quả và... viên trong công ty 2.2.3 Các quá trình của hệ thống Công ty cơ khí 25 đã xác định các quá trình cơ bản, có ý nghĩa, vai trò quan trọng đến hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng - Quá trình tìm hiểu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng - Quá trình giám sát việc nhập vật tư, nguyên vật liệu, bán thành phẩm phục vụ sản xuất - Quá trình thực hiện các công đoạn sản xuất - Quá trình xử lý các sản... quan về việc thực hiện các hoạt động của hệ thống, phục vụ cho việc kiểm soát, đánh giá 2.2.2 Chính sách chất lượng Website: http://www.docs.vn Email 19 : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 20 Lãnh đạo công ty cam kết xây dựng, thực hiện và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 : 2000 Chính sách chất lượng được đề ra từ lãnh đạo cấp cao của công ty: “Chúng tôi... xuyên cải tiến hệ thống trên nền tảng triết lý của ISO 9000 với sự tham gia đóng góp của mọi thành viên trong công ty - Thường xuyên cải tiến công nghệ sản xuất, các loại đồ gá, dụng cụ, trang thiết bị đảm bảo cho sản phẩm đạt chất lượng - Sử dụng nguồn lực một cách hợp lý, tổ chức tốt công tác đào tạo cho cán bộ, công nhân viên công ty để họ nâng cao trình độ - Bản thân chính sach chất lượng phải được . THỰC TRANG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 90012000 CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ 25 TỔNG CỤC CNQP 2.1. Giới thiệu chung về công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP. tổng tài sản 0.018 15 .Hệ số sinh lợi vốn chủ sở hữu 0.02 2.2 Hệ thống quản lý chất lượng của công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP 2.2.1 Cấu trúc hệ thống quản