MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRUYỀN THƠNG TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT Trong q trình tiếp xúc, nghiên cứu trực tiếp công ty cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt, em nhận thấy công tác, chiến lược mở rộng thị trường có nhiều bất cập cịn tồn Do vậy, theo em công ty muốn mở rộng thị trường thị phần tiêu thụ sản phẩm tốt thi` cơng ty cần có: I Định hướng phát triển công ty thời gian tới Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp tất yếu phải chấp nhận cạnh tranh, cạnh tranh với sản phẩm nước cạnh tranh với sản phẩm nhập ngoại Nhưng tồn sản phẩm nhập ngoại có mặt tích cực thúc đẩy phát triển sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm nội địa Và công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt doanh nghiệp nằm cạnh tranh Để có cấu sản xuất hợp lý công ty cần đánh giá thực lực khả có đánh giá đắn đối thủ cạnh tranh công ty Trong đó, đoạn thị trường mà cơng ty tập trung phục vụ cịn có nhu cầu lớn sản phẩm phần mềm năm tới Đánh giá hội, triển vọng thị trường thời gian tới, Ban giám đốc đề chiến lược sản xuất kinh doanh cho năm 2008: - Tiếp tục giới thiệu sản phẩm phần mềm lợi sẵn có cơng ty - Đa dạng sản phẩm để phục vụ cho nhu cầu thị trường tiêu thụ sản phẩm - Tăng cường mối quan hệ với đối tác nhân viên bán lẻ để củng cố uy tín công ty, tạo niềm tin cho bạn hàng ngời tiêu dùng - Củng cố lòng trung thành người tiêu dùng với nhãn hiệu công ty: + Tập trung vào hoạt động hỗ trợ hoạt động cơng chúng: đường lên đỉnh Olympia, giải bóng đá…) + Tài trợ chương trình , kiện Chiến dịch quảng cáo, Quyên góp cho tổ chức từ thiện: Chiến dịch quà tặng miễn phí, lắp đặt miễn phí, qun góp cho tổ chức từ thiện, Triển lãm hội chợ Thơng Mại - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: +Tăng cường xây dựng dịch vụ sửa chữa miễn phí, giao phụ kiện thiét bị hẹn + Tổ chức hội thảo kỹ thuật, thiết lập trung tâm thông tin khách hàng nhằm xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách hàng - Hoàn thiện dây truyền sản xuất, lắp ráp cho công ty phát triển bền vững thị trường II Các giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt Các giải pháp công ty Từ lý luận chung thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, qua việc phân tích thực trạng thị trường đặc biệt công tác tiêu thụ mở rộng thị trường sản phẩm công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt muốn tồn phát triển điều kiện thị trường cạnh tranh khốc liệt thêm vào cơng ty lại thành lập, cơng ty phải đặc biệt coi trọng công tác tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Qua phân tích tình hình thực tế thị trường hoạt động mở rộng thị trường công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt , vào nhu cầu tiêu thụ, xu hướng triển vọng ngành CNTT, công ty nên thực giải pháp sau đây: 1.1) Lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, để mở rộng thị trường tiêu thu sản phẩm mình, cơng tác lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Việc điều tra, nghiên cứu phát nhu cầu số lượng, chất lượng, chủng loại, giá thị trường việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu có định lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do đó, cơng ty chi nhánh phải có quan tâm thoả đáng đến cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường Thực tế cho thấy, thị trường điện gia dụng thị trường tương đối mẻ hoạt động diễn sôi động mang tính cạnh tranh cao (do lợi nhuận lớn) Một thị trường nhỏ bé Việt Nam mà nhiều công ty liên doanh công ty 100% vốn nước ngồi Các cơng ty có qui mơ tiềm lực kinh nghiệm lớn thương trường Để tăng thị phần tiêu thụ số cơng ty khơng ngừng đưa chiến lược, sách cạnh tranh hấp dẫn lôi khách hàng… * Tổ chức máy điều tra nghiên cứu thị trường Công ty chi nhánh khu vực tự thành lập phận nghiên cứu thị trường tuỳ thuộc vào qui mô máy qủan lý qui mô đơn vị, với địa công ty đặt Hà Nội, thị trường lớn có tiềm phận cần phải đủ lớn Những thành viên phận nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải người có trình độ kinh tế có khả hoạt động thương mại, đặc biệt phải hiểu biết sâu sắc lĩnh vực marketing Để có người đủ điều kiện để đưa vào phận nghiên cứu thị trường, tuyển dụng từ người sau: - Sinh viên tốt nghiệp loại khá, giỏi trường đại học kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, thương mại - Cán có kinh nghiệm thực tế, hoạt động lĩnh vực thị trường theo dõi bán hàng, điều hành phân phối sản phẩm Các cán đào tạo thêm kiến thức thương mại, marketing tốt họ có kinh nghiệm, có hiểu biết định thị trường doanh nghiệp - Tuyển dụng từ nguồn khác như: đăng quảng cáo tuyển người phương tiện thông tin đại chúng, thông qua mối quan hệ Nhiệm vụ phận nghiên cứu thị trường: + Nghiên cứu nhu cầu thị trường số lượng, chất lượng, giá mặt hàng mà công ty kinh doanh Xem loại khách hàng chấp nhận nhiều Và thị trường đối thủ cạnh tranh kinh doanh loại nào, chất lượng, giá có hấp dẫn khơng Để từ biết thị hiếu khách hàng có sách phù hợp nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Tăng trưởng thị trường cách tăng sức mua khách hàng cũ, lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh hình thức quảng cáo, khuyến mại, tặng quà khách hàng hộ gia đình cách đầu tư sở vật chất ban đầu hình thức trả góp sản phẩm mà họ sử dụng hoạt động dịch vụ trước, sau bán hàng hay hình thức tặng qùa khách hàng sử dụng sản phẩm công ty + Nghiên cứu khả đáp ứng nhu cầu công ty: Nhu cầu sử phần mềm doanh nghiệp nhà nước tư nhân ngày gia tăng với nhịp độ tăng trưởng xã hội Bộ phận nghiên cứu thị trường cần nghiên cứu để xác định tình hình cung ứng cơng ty, xem công ty đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng hay chưa để từ có điều chỉnh hoạt động cho phù hợp, để giảm chi phí tạo uy tín khách hàng + Nghiên cứu phân phối tiêu thụ sản phẩm: Mạng lưới phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty tới khách hàng khâu quan trọng nhằm tăng cao mức bán thị trường Điều đòi hỏi phận nghiên cứu thị trường phải bố trí tổ chức hợp lý kênh phân phối khu vực khách hàng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty + Nghiên cứu quảng cáo, yểm trợ, xúc tiến bán hàng: cần sáng tạo, nhanh nhậy học hỏi Hiện nay, phương tiện thông tin đại chúng số lượng mẫu tin quảng cáo cho lĩnh vực kinh doanh công ty không nhiều tâm lý lo sợ bị tăng chi phí tiến hành hoạt động khuếch trương, khuyến mại Sự thực, phải coi chi phí quảng cáo thông tin sản phảm khoản đầu tư, khơng phải đem lại lợi ích tức khắc mà tác động tích cực tới hoạt động cuả công ty lâu dài + Nghiên cứu sách, chế độ nhà nước liên quan tới hoạt động thị trường sách nhà nước có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới hoạt động doanh nghiệp * Phương pháp điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường Trong trình điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường, ta phải sử dụng nhiều phương pháp Song tiến hành số phương pháp sau mà kinh phí phục vụ khơng lớn lắm: - Phương pháp nghiên cứu gián tiếp: tổ chức mua tài liệu, báo chí chuyên ngành thị trường, phát hành phiếu điều tra nhu cầu sử dụng phương pháp dự đoán nhu cầu thị trường - Phương pháp nghiên cứu trực tiếp: thu thập thơng tin từ phía khách hàng từ nơi tiêu thụ sản phẩm công ty, theo dõi, thống kế số lượng, chủng loại, mẫu mã, giá cả, độ an tồn, tính sản phẩm Những thơng tin có ích cho việc định chiến lược sản phẩm thích hợp nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng giúp cho việc mở rộng thị trường đẩy nhanh tốc độ bán hàng Hàng năm, công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng (đặc biệt khách hàng lớn) để thu thập ý kiến họ phương pháp làm ăn công ty Công ty chủ động đề xuất biện pháp khách hàng giải khó khăn chung Tham gia hội chợ triển lãm hình thức giúp ích nhiều cho việc thu thập thông tin thị trường Dựa thơng tin thu thập q trình khảo sát điều tra, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin thu thập từ khách hàng, công ty xác định chủng loại sản phẩm tiêu thụ nhiều , sản phẩm tiêu thụ chậm ngun nhân dẫn đến tình trạng thơì kỳ Qua đề chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối kỹ thuật yểm trợ bán hàng phù hợp với giai đoạn với loại khách hàng 1.2) Xây dựng sách sản phẩm theo hướng đa dạng hoá để mở rộng thị trường tiêu thụ Một điều cốt lõi chiến lược sản phẩm ln tìm sản phẩm mới, không ngừng đổi chủng loại thiết bị để phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng Để giữ khách hàng mở rộng thị trường công ty không tập trung việc kinh doanh mà phải đa dạng hoá mặt hàng liên quan phụ kiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Trong khách hàng công nghiệp, nhu cầu họ hỗ trợ, đầu tư tồn họ có u cầu cao kỹ thuật tư vấn Do cơng ty cần phải đa dạng hố dịch vụ kinh doanh có liên quan Tuy nhiên cần phải lưu ý sách đa dạng hố sản phẩm, việc phát triển sản phẩm chứa nhiều yếu tố rủi ro Do vậy, hoạch định sách này, cơng ty cần tính tốn kỹ mặt: vốn đầu tư, điều kiện thiết bị công nghệ, định hướng phát triển sản phẩm, thời hạn thu hồi vốn, lợi nhuận sản phẩm đem lại 1.3) Tìm kiếm thị trường Đối với doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường ngồi việc mở rộng thị trường trọng điểm, doanh nghiệp ln phải tìm kiếm thị trường cho Sự thành cơng đến với doanh nghiệp biết tìm cho bước nhanh đối thủ khác Hiện cơng ty có thị trường nhiều khu vực nước, thời gian qua cho thấy nhu cầu sử dụng phần mềm ứng dụng Website ngày tăng Do trước mắt cơng ty cần giữ vững thị trường trọng điểm thị trường Hà Nội thị trường lân cận khác, với khách hàng truyền thống, thâm nhập sâu để thoả mãn nhu cầu tương lai khách hàng năm tới, đặc biệt ý đến việc củng cố mối quan hệ lâu dài, cố định với bạn hàng có nhu cầu tiêu thụ lớn Cơng ty ngồi việc đặt đại lý khu vực trọng điểm thành phố lớn, công ty nên mở thêm đại lý vùng lân cận để thu hút khách hàng sử dụng Bên cạnh trì khách hàng cũ, khách hàng truyền thống cơng ty nên tìm hiểu khai thác nhu cầu từ khách hàng tiềm năng, dự đoán nhu cầu họ để có bước xâm nhập vào thị trường kịp thời Đặc biệt khách hàng công nghiệp, công ty cần có sách hợp lý chí chịu thua lỗ lúc đầu để thu hút khách hàng Vì mục tiêu lợi ích lâu dài cơng ty 1.4) Xây dựng sách giá linh hoạt, phù hợp với biến động cung cầu thị trường Giá đòn bẩy kinh tế quan trọng cơng ty thị trường Vì giá cao hay thấp ảnh hưởng định đến sản lượng tiêu thụ lợi nhuận mà công ty đạt Do để thực mục tiêu tiêu thụ với số lượng lớn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng công ty phải có sách giá hợp lý Tuỳ thuộc vào tình hình biến động thị trường, cơng ty định sách giá phù hợp chẳng hạn: - Đối với trung tâm, sở khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty với số lượng lớn Do vào tình hình thực tế thị trường họ, công ty điều chỉnh giá bán cho phù hợp để đảm bảo mức giá thấp cho đơn vị - Chiết khấu khách hàng toán sớm Việc sử dụng hình thức triết khấu giúp cơng ty thu hồi vốn, tăng khả quay vòng vốn Mặt khác giảm đựơc tình trạng nợ khó địi công ty - Giảm giá cho khách hàng mua - Giảm giá cho khách hàng mua với số lượng lớn Tuy nhiên phần giảm giá đòi hỏi khơng lớn phần tiết kiệm chi phí công ty tiêu thụ số lượng lớn Phần tiết kiệm gồm: phần giảm chi phí bán hàng, lưu kho vận chuyển hàng hố - Cơng ty nên ban hành khung giá bán cho phép trung tâm, sở để đảm bảo uy tín tăng cạnh tranh cơng ty - Bộ phận nghiên cứu công ty theo dõi dự đốn biến động giá thị trường 1.5) Hồn thiện hệ thống phân phối Mạng lưới phân phối cầu nối nhà cung cấp với khách hàng, thông qua mạng lưới phân phối sản phẩm truyền tới tay khách hàng cách thuận tiện Do để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường, công ty nên tập trung hồn thiện hệ thống phân phối cuả Trong lĩnh vực công ty cần: - Thiết lập phận chuyên trách thiết kế, quản lý điều chỉnh hệ thống phân phối văn phịng cơng ty để theo dõi điều chỉnh thường xuyên phù hợp với thay đổi thường xuyên môi trường kinh doanh Bộ phận nên thuộc biên chế phòng kinh doanh cơng ty phó phịng trực tiếp quản lý với chức nhiệm vụ sau: + Quản lý thực hoạt động điều chỉnh kênh phân phối cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh.+ Đánh giá hiệu kênh phân phối để xác dịnh kênh phân phối trọng tâm phù hợp với loại khách hàng + Xây dựng hệ thống thông tin xuyên suốt hệ thống phân phối để thu thập thông tin thị trường, cách thức tổ chức kênh phân phối sách đối thủ cạnh tranh + Xây dựng sách khuyến khích phận thuộc kênh phân phối, tạo môi trường cạnh tranh với tiêu thức khách quan, bình đẳng + Tham gia phong quản lý kỹ thuật cuả công ty công tác quản lý nhằm mở rộng thị trường vào khu vực có tiềm + Phối hợp với phận khác trong đợt quảng cáo khuyến mại nhằm truyền tải ý tưởng quảng cáo, sản phẩm khuyến mại tới đối tượng Để phận hoạt động có hiệu quả, cơng ty cần bổ nhiệm chuyên viên thuộc biên chế phòng kinh doanh đạo trực tiếp phó phịng kinh doanh cơng ty Các chun viên phải người có kiến 10 thức kinh nghiệm hoạt động kinh doanh sản phẩm công ty khu vực thị trường Bộ phận phải trang bị máy tính để truy nhập vào mạng thông tin công ty, để nắm bắt số lượng kênh phân phối khu vực thị trường, doanh thu chi phí kênh Bên cạnh chuyên viên phải thường xuyên thực tế để tìm hiểu sát thị trường phân phối Một số kiến nghị nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần truyền thơng tin học phần mềm việt Với đóng góp cho kinh tế Việt Nam, nộp vào ngân sách nhà nước năm, tạo công ăn việc làm cho người lao động, thúc đẩy số ngành nghề phát triển đồ hoạ, phần mềm ứng dụng,… công ty cần phải hưởng ưu đãi trình hoạt động * Giảm thuế nhập thuế nhập máy móc, thiết bị nằm dây chuyền sản xuất tạo tài sản cố định, hình thành công ty kể phương tiện vận tải thiết bị văn phòng Việc giảm thuế giúp cho công ty hạ giá thành sản phẩm, tăng thêm sức cạnh tranh cho sản phẩm công ty * Chính phủ cần phải quản lý chặt chẽ hệ quyền giúp phân biệt hàng ngạch hàng nhập lậu Hiện tồn việc doanh nghiệp ăn cắp quyền để tung sản phẩm nhái thị trường.Việc dẫn đến tình trạng khó biết sản phẩm thật hay giả, ảnh hưởng đến uy tín, gây cạnh tranh khơng lành mạnh công ty * Các ưu đãi thuế cần xem xét 11 +Thuế lợi tức 15% vòng 12 năm kể từ dự án bắt đầu hoạt động 25% năm + Thuế suất thuế giá trị gia tăng VAT đề nghị áp dụng 5% + áp dụng miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp theo sách khuyến khích đầu tư nước (một mức 25%, 20%, 15%, điều 10 luật thuế thu nhập doanh nghiệp) + Xem xét xử lý linh hoạt việc tính khấu hao để tạo điều kiện cho cạnh tranh tạo nguồn đầu tư đồng hệ thống (kho, nhà xưởng ) 12 KẾT LUẬN Thị trường môi trường doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh thực ý đồ tìm kiếm lợi nhuận Thị trường thu nhiều lợi nhuận có nhiều đối thủ tham gia Thị trường cơng nghệ phần mềm cịn thị trường tiềm Nhu cầu sử dụng sản phẩm phần mềm ứng dụng ngày tăng Việt Nam giai đoạn phát triển, thị trường kinh doanh sản phẩm CNTT ngày trở nên sơi động có nhiều đối thủ tham gia cạnh tranh, đặc biệt đối thủ nước Để giữ vững phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mình, giải pháp quan trọng với công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt nghiên cứu tìm kiếm thị trường để thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty ngày mở rộng không phạm vi nước mà nước Đề tài đưa số giải pháp mang tính chất định hướng tham khảo, thiếu kinh nghiệm thực tiễn, em mong nhận góp ý, bổ sung từ phía thầy giáo cán công nhân viên công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo, T.S Nguyễn Thị Hồng Thuỷ cán công nhân viên Công ty giúp đỡ, tạo điều kiện cho em q trình thực tập hồn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 13 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO - PGS.TS Nguyễn Thị Hường(chủ biên) - Giáo trình Kinh doanh quốc tế - Nhà xuất thống kê - Hà Nội - 2001 - TS Nguyễn Cao Văn - Giáo trình Marketing quốc tế - Nhà xuất giáo dục - Hà Nội - 1999 - Báo cáo doanh thu bán hàng năm 2004, 2005, 2006 công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt - Báo cáo tài năm 2004, 2005, 2006 công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt 15 ... mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt Các giải pháp công ty Từ lý luận chung thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, qua... trọng với công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt nghiên cứu tìm kiếm thị trường để thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty ngày mở rộng không phạm vi nước mà nước Đề tài đưa số giải pháp. .. cơng ty lại thành lập, cơng ty phải đặc biệt coi trọng công tác tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Qua phân tích tình hình thực tế thị trường hoạt động mở rộng thị trường công