Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh MỘT SỐ BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH NHẬT MINH 3.1 Đánh giá chung Với 10 năm phát triển, công ty TNHH giám định Nhật Minh tạo cho chỗ đứng thị trường khách hàng biết đến chất lượng uy tín dịch vụ mà cung cấp Và ln coi khách hàng mục tiêu quan tâm hàng đầu Thoả mãn nhu cầu khách hàng nhanh chóng, xác trung thực Bên cạnh đó, cơng ty cịn nhiều hạn chế cần khắc phục thời gian tới để đạt nhiều thành tựu lớn lao *Về nhân sự: - Công ty trả lương công dựa cách tính lương theo suất dựa vào lựa làm việc tinh thần trách nhiệm cán cơng nhân viên - Trình độ văn hố cán cơng nhân viên đại học cao đẳng nên đáp ứng nhu cầu quý khách hàng nhanh chóng hiệu - Bộ máy quản lý gọn nhẹ, tiết kiệm dược chi phí quản lý doanh nghiệp * Về tài chính: Với ngày đầu cịn gặp nhiều khó khăn nhờ trình độ quản lý ban lãnh đạo công ty tinh thần làm việc cao cán công nhân viên mà công ty trải qua khó khăn ban đầu tài đem lại lợi nhuận cao cho cơng ty * Về tình hình kinh doanh dịch vụ: Hoạt động công ty quản lý theo hệ thống quản lý chất lượng quốc tế: ISO 9001:2000, mà dịch vụ mà công ty cung cấp đảm bảo chất lượng ln nhanh chóng, xác kịp thời * Về hoạt động Marketing: Tuy có hoạt động quảng cảo nhằm nâng cao uy tín hình ảnh cơng ty thị trường hạn chế theo phong trào chưa có chiến lược Marketing phù hợp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh 3.2 Một số biện pháp marketing nhằm nâng cao hiệu qủa kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh Qua phân tích phần 2, trạng hoạt động marketing công ty TNHH giám định Nhật Minh, ta thấy có cố gắng nỗ lực khơng ngừng bên cạnh thành tựu đạt được, cơng ty cịn bộc lộ số hạn chế hoạt động marketing làm ảnh hưởng đến khả tiêu thụ sản phẩm Từ đó, em xin đưa số ý kiến giả pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sau: 3.2.1 Biện pháp 1: Mở rộng thêm thị phần Hải Phòng nghiệp vụ giám định hàng hải cho công ty a, Cơ sở biện pháp: - Cảng Hải Phòng cảng biển lớn Việt Nam Hải Phịng thị trường rộng lớn để dịch vụ giám định phát triển với nhiều loại hình phong phú Hơn nữa, giám định dần vào sống dịch vụ thiếu hoạt động xuất nhập mà cịn thương mại Vì cần tuyển thêm nhân viên giám định để cơng ty cung cấp thoả mãn nhiều nhu cầu khách hàng - Trong xu hướng hội nhập phát triển nay, ngày có nhiều doanh nghiệp gia nhập ngành trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp tiềm ẩn công ty Tại thị trường cung cấp dịch vụ giám định Hải Phòng cạnh tranh ngày gay gắt với lên công ty lớn Vinacontrol, VFC, hay FCC…và cịn nhiều cơng ty khác tranh giành thị trường với Sulicontrol - Xét thực tế với thị trường rộng lớn mà cơng ty nói khơng đủ đáp ứng nhu cầu thị trường, thêm vào với việc hàng năm, Sulicontrol nhận đảm trách số lượng vụ giám định phải từ chối nhiều đơn hàng cơng ty khách nguồn nhân lực nghiệp vụ giám định hàng hải chưa mạnh nên chưa thể đáp ứng nhu cầu khách Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh hàng Vậy nên, công ty cần tăng cường thêm cán giám định viên hàng hải, để đáp ứng nhu cầu thị trường mà nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho thân Sulicontrol b, Nội dung: * Điều tra thị trường tiềm hiểu đối thủ cạnh tranh Hiện nay, nước ta xuất nhiều công ty chuyên điều tra thị trường công ty AC Nielson Việt Nam, hoạt động lâu dài có uy tín Việt Nam Hay gần xuất số trang web điều tra thị trường trực tuyến như: khaosatthitruong.vn, dieutrathitruong.com hay survey.vinalink.com Điều tra thị trường dần trở thành hoạt động cần thiết hoạt động chiến lược kinh doanh công ty, chiến lược Marketing - Phương thức thu thập thơng tin: Có nhiều phương thức để điều tra thị trường tìm hiểu đối thủ cạnh tranh thuê trung gian thứ ba để có thơng tin cần thiết, dựa mối quan hệ công ty, trang web công ty đối thủ cạnh tranh, hay ta thơng qua khách hàng để lấy thơng tin đối thủ cạnh tranh tìm hiểu thị trường Từ thông tin thu thập được, có nhân viên cơng ty chun tổng hợp đánh giá, phân tích thơng tin đó, trình lên ban lãnh đạo để có điều chỉnh kịp thời thời gian tới có chiến lược lâu dài cho hoạt động kinh doanh công ty - Chi phí hoạt động điều tra: Cơng ty dành khoản ngân sách định để chi cho hoạt động Xét theo tình hình hoạt động thực tế công ty, ta dành khoảng 20 triệu đồng để phục vụ cho công tác điều tra thị trường tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Các chi phí trả cho bên trung gian thứ ba để điều tra thị trường hay chi phí cho mối quan hệ để có thông tin cần thiết - Nội dung thông tin thu thập: Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh Thơng tin thu thập phải có độ xác định, đảm bảo tính hợp pháp kịp thời Nội dung thơng tin tìm hiểu đối tượng khách hàng chủ yếu công ty, cá nhân, doanh nghiệp nào, năm mua lượng hàng Ngồi ra, cần tìm hiểu thêm thơng tin tài cơng ty đối thủ doanh thu hàng năm, lợi nhuận hàng năm sản phẩm cơng ty họ gồm - Đánh giá thơng tin lợi ích việc thu thập thông tin Từ thông tin nhận được, công ty đưa nhận xét khả đối thủ, thị trường chủ yếu họ, thị phần đối thủ Nếu có đưa điểm mạnh, điểm yếu họ để so sánh với cơng ty từ đưa lược cạnh tranh hợp lý Khi có thơng tin đối thủ, cơng ty dự đốn bước họ để chủ động việc đối phó * Tổ chức tuyển dụng thêm hai nhân viên cho nghiệp vụ giám định hàng hải - Phương thức thực hiện: tổ chức tuyển thêm cán giám định hàng hải để đảm trách vụ giám định hàng hải theo yêu cầu khách hàng - Nội dung thực hiện: - Làm trình tự theo bước phần 2.2.1.4 tuyển dụng đào tạo lao động - Tuyển nhân viên giám định hàng hải + Chỉ tuyển nhân viên nam giới cơng việc phải lên tàu, đến trường để giám định cần sức khỏe tốt, tuổi đời 25 tuổi + Có hộ Hải Phịng thị trường hoạt động cơng ty Hải Phịng công ty muốn đáp ứng nhu cầu cho nghiệp vụ giám định hàng hải Hải Phòng + Tốt nghiệp đại học đại học hàng hải tuyển nhân viên cho ngành giám định hàng hải nên nhân viên phải có kiến thức tối thiểu nghiệp vụ hàng hải Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh - Chỉ tiêu tuyển thêm nhân viên giám định c, Chi phí - Chi phí đăng thơng tin tuyển dụng báo địa phương, đăng thông tin liên tục số/1 tuần = 1.000.000 đ - Chi phí tuyển dụng: gọi điện thoại cho ứng viên đến vấn, sau chi phí tổ chức thi tuyển ứng viên lọt vào vịng Khoảng 500.000 đ Tổng chi phí tuyển dụng = 1.500.000 đ - Chi lương để trả cho nhân viên giám định = 3.000.000 đ * = 6.000.000 đ Tổng chi phí cho phương thức biện pháp = 37.500.000 đ d, Dự kiến doanh thu mang lại Dự kiến doanh thu mang lại có thêm nhân viên giám định hàng hải vào năm 2009 Số vụ Năm 2008 790 Chênh lệch Số lượng (vụ) 103 Năm 2009 1.815.682.685 Chênh lệch Số tiền (vnđ) 332.403.872 Năm 2009 687 Doanh thu Năm 2008 1.483.278.813 Tỷ lệ (%) 15 Tỷ lệ (%) 22,41 >>Doanh thu trung bình tháng tăng = 332.403.872 : 12 = 27.700.323 đ Lợi nhuận đem lại = 27.700.323 – 6.000.000 = 21.700.323 đ Vì vụ giám định hàng hải thường có giá trị lớn nên số vụ giám định tăng 15% doanh thu mang lại tăng 22,41 % Đó doanh thu dự kiến cơng ty năm 2009 có thêm nhân viên giám định để phát triển mảng giám định hàng hải cịn yếu cơng ty Dự đốn thời gián tới nhân viên quen với công việc, môi trường làm việc với hồi phục kinh tế số lượng vụ giám định doanh thu tăng cao 3.2.2 Biện pháp 2: a, Cơ sở biện pháp: Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh - Hoạt động nghiên cứu thông tin qua khách hàng lấy thông tin phản hồi khách hàng dịch vụ cung cấp Để từ có đánh giá, đưa sách, chiến lược Marketing hợp lý, hiệu đem lại lợi nhuận cao - Công ty tiến hành điều tra khách hàng để tìm hiểu, nghiên cứu thông tin dịch vụ giám định mà cung cấp, đánh giá khách hàng dịch vụ công ty, giá yêu cầu kiến nghị chất lượng, hay dịch vụ chăm sóc khách hàng v v b, Nội dung - Phương thức nghiên cứu: Công ty tiến hành lập phiếu điều tra Sau hoàn thành thương vụ giám định nhân viên giám định gửi tới khách hàng phiếu điều tra để có thơng tin xác kịp thời chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp - Các bước tiến hành: + Công ty lập phiếu điều tra + Nhân viên đưa tận tay cho khách hàng sau mà nghiệp vụ giám định hoàn thành hợp đồng giám định kết thúc + Tổng hợp thu thập thông tin sau nhân phiếu điều tra + Sáu tháng lần, tập hợp lại thông tin tổng hợp lại, dựa thực tế xem nhược điểm khắc phục hay chưa? Nếu chưa gặp khó khăn cần có biện pháp thích hợp có hiệu để điều chỉnh khắc phục nhược điểm - Nội dung phiếu điều tra Mẫu phiếu sau: CÔNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH NHẬT MINH SULICONTROL Phiếu thăm dò khách hàng Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh ĐT: 031.3827515 Fax: 84.31.821203 Địa chỉ: Số 4A Trần Hưng Đạo, Hồng Bàng, Hải Phịng Kính gửi q khách hàng! Trong thời gian qua, nỗ lực không ngừng để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt Vì quyền lợi chung quý khách hàng lợi ích cơng ty, kính mong nhận đóng góp q báu để cơng ty chúng tơi sớm hồn thiện dịch vụ đem lại hài lòng cho quý khách hàng Đánh giá Quý khách mục Sulicontrol: Chất lượng dịch vụ: - Bộ phận thực dịch vụ trường:  Tốt  Trung bình  Chưa tốt Đáp ứng thời gian theo yêu cầu Quý khách: - Bộ phận thực dịch vụ trường:  Đáp ứng  Chưa đáp ứng - Bộ phận tiếp nhận yêu cầu, xử lý, giao trả chứng thư, kết quả:  Tốt  Trung bình  Chưa tốt - Bộ phận tiếp nhận yêu cầu, xử lý, giao trả chứng thư, kết quả:  Đáp ứng  Chưa đáp ứng Tinh thần thái độ phục vụ công ty Quý khách: - Bộ phận thực dịch vụ trường: - Bộ phận tiếp nhận yêu cầu, xử lý, giao trả chứng thư,  Tốt  Trung bình  Chưa tốt kết quả:  Tốt  Trung bình  Chưa tốt Giá biểu dịch vụ:  Hợp lý  Chưa hợp lý Quý khách sử dụng dịch vụ Sulicontrol vì:  Chất lượng dịch vụ  Giá hợp lý  Đối tác định  Bắt buộc  Hiệu cho công việc Quý khách  Lý khác Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ Sulicontrol?  Có  Không Ý kiến khác: Xin chân thành cảm ơn! (Xin vui lòng Fax thăm dị đến số 84.31.821203.Hoặc gửi cho cơng ty theo địa in phong bì đính kèm với phiếu thăm dị này.) Người đại diện bên cơng ty khách hàng (Ký ghi rõ họ tên, chức vụ) - Chi phí cho hoạt động điều tra Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh Hoạt động điều tra theo cách chi phí thấp mà nội dung thu hữu ích có giá trị - Thời gian tiến hành: Ngay sau kết thúc hợp đồng với khách hàng, công ty đưa tận tay cho ngưịi đại diện bên phía cơng ty khách hàng pjiếu điều tra có mẫu Có thể sau ngày đến tuần, bên phía cơng ty khách hàng fax lại sau điền thông tin vào phiếu - Sau thu phiếu từ khách hàng nhân viên phịng hành tổng hợp tổng hợp lại từ mẫu phiếu thơng tin phản hồi khách hàng để có điều chỉnh kịp thời đắn để phục vụ khách hàng tốt Và tháng lần, công ty tiến hành tổng hợp thơng tin trên, ưu điểm nên phát huy, cịn nhược điểm nên khắc phục để xây dựng chiến lược Marketing hợp lý hiệu mặt nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, mặt nâng cao hình ảnh uy tín cơng ty thị trường 3.2.3 .Biện pháp 2: Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng a, Cơ sở biện pháp: - Thị trường cung cấp dịch vụ Hải Phịng nói riêng nước nói chung ngày phát triển mà giám định dần trở thành yếu tố quan trọng hoạt động bn bán xuất nhập Vì mà năm gần đây, ngày nhiều công ty giám định thành lập làm cho thị trường ngành dịch vụ trở nên sôi động cạnh tranh ngày gay gắt - Tuy vậy, cuối năm 2008 kinh tế giới lao đao vịng suy thối, thị trường xuất nhập ảm đạm thị trường Việt nam không tránh khỏi bị ảnh hưởng Theo số liệu báo cáo xuất nhập tháng 10/ 2008 tiếp tục giảm nhẹ so với tháng đạt 5,1 tỷ USD, thấp số 5,27 tỷ USD thực tháng 9/2008 (Nguồn: www.hptrade.com.vn) Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh Và tháng tháng đầu năm 2009 này, thị trường xuất nhập Việt nam có dấu hiệu phục hồi tích cực Theo báo cáo Tổng cục Hải quan, kim ngạch xuất nhập tháng 4/2009 ước đạt 9,7 tỷ USD, giảm 6,3% so với tháng 3/2009 Như vậy, tổng kim ngạch xuất nhập tháng đầu năm 2009 ước đạt 36,57 tỷ USD, giảm 25,2% so với kỳ năm 2008, xuất ước đạt 18,64 tỷ USD, giảm nhẹ (0,1%) nhập ước 17,84 tỷ USD, giảm 41% Ước tính hết tháng, thặng dư thương mại nước 801 triệu USD Trong tháng 4, xuất nước ước tính 4,5 tỷ USD, giảm 15,3% so với tháng trước Trong đó, khu vực doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước (FDI) dự kiến đạt 1,7 tỷ USD, giảm nhẹ so với tháng 3/2009 nâng trị giá xuất khu vực tháng lên 6,42 tỷ USD Trong tháng 4, xuất nhóm hàng đá quý, kim loại quý sản phẩm giảm mạnh (chủ yếu giảm xuất vàng) nên kim ngạch xuất nhóm hàng cịn 15 triệu USD (giảm 1,07 tỷ USD so với tháng 3/2009) Đây nguyên nhân làm trị giá xuất nước giảm mạnh so với tháng trước So với tháng trước, xuất số mặt hàng công nghiệp nhẹ dự báo tăng so với tháng trước như: dệt may tăng 10,9 triệu USD; giày dép tăng 21,4 triệu USD; máy vi tính, SP điện tử & linh kiện tăng 27,5 triệu USD; thuỷ sản tăng 17,3 triệu USD Bên cạnh đó, dự báo lượng xuất nhóm hàng nông sản lại giảm nhẹ tháng Cụ thể: gạo giảm 41 nghìn tấn; cà phê giảm 26 nghìn tấn; cao su giảm nghìn Tính đến hết tháng, ước tính có nhóm hàng có kim ngạch xuất đạt tỷ USD, cụ thể nhóm mặt hàng: dệt may; đá quý, kim loại quý & sản phẩm; dầu thô; giày dép; gạo thuỷ sản (Nguồn: www.customs.gov.vn) Tình hình ảnh hưởng nhiều đến tình hình cung cấp dịch vụ cơng ty số lượng dịch vụ trung bình công ty quý năm 2008 cõ chênh lệch giảm rõ rệt Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh b, Nội dung: Hiện phương tiện truyền thông phát triển vũ bão nên hình thức Marketing trở lên đa dạng phong phú như: - Cập nhập thông tin liên tục website công ty - Gửi email giới thiệu cho khách hàng dịch vụ công ty (qua phần mềm gửi email) - Đăng tin Quảng cáo mục rao vặt điện tử miễn phí - Đăng tin Quảng cáo mục rao vặt điện tử phí - Đăng tin quảng cáo báo giấy, báo điện tử, tạp chí - Phát tờ rơi đến khách hàng thông qua hội chợ xuất nhập - Gửi thư trực tiếp đến khách hàng cũ khách hàng tiềm c, Hiệu phương tiện Mỗi phương tiện quảng cáo lại có lợi ích nhược điểm khác Tuỳ thuộc vào giai đoạn kinh định mục đích sử dụng cơng ty mà áp dụng hình thức quảng cáo thích hợp Bảng cho ta thấy rõ vầ tính hiệu phương pháp quảng cáo STT Phương tiện quảng cáo Cập nhập liên tục website công ty www.sulicontrol.com.vn Gửi Email giới thiệu công ty với khách hàng Đăng tin quảng cáo rao vặt điện tử miễn phí - Khơng chi phí đăng quảng cáo, hạn chế kích thước, hình ảnh quảng cáo Đăng thông tin quảng cáo rao vặt điện tử phí - Có thể đăng hình ảnh sinh động 10 Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Điểm mạnh Có thể cung cấp cho người xem thông tin doanh nghiệp việc khách hàng đăng ký giám định trực tiếp mạng công ty liên lạc xác nhận lại thông tin Quảng cáo rộng rãi tới nhiều đối tượng khácha hàng Điểm yếu Nhân viên công ty phải phần thời gian làm việc để cập nhập thơng tin lên website - Mất chi phí để mua phần mềm gửi email - Lực lượng khách hàng rộng nên phải thời gian để định hình khách hàng tiềm -Vì trang quảng cáo miễn phí nên thơng tin lỗng, khơng gây đựợc ý, dược thương hiệu cơng ty Mất nhiều chi phí 10 Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh Đăng quảng cáo báo giấy, tạp chí Phát tờ rơi đến khách hàng thông qua hội chọ xuất nhập Gửi thư trực tiếp đến khách hàng cũ khách hàng tiềm - Thể thương hiệu quảng bá rộng rãi - Chi phí vừa phải - Đăng tải nhiều hình ảnh, truyền tải thơng tin rộng rãi, thu hút khách hàng Giới thiệu thương hiệu đến nhiều người, tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm Gửi tận tay nên có kết cao Khó tiếp cận với khách hàng tiềm Chi phí cao Tốn nhiều thời gian d, Chi phí số phương tiện quảng cáo: * Phát tờ rơi cho người tham gia hội chợ xuất nhập Nội dung In ấn Thiết kế Thuê người phát In card để gửi kèm Tổng chi phí Đơn giá 1.700 đ/ tờ 300.000 đ/ tờ 130.000/người/ngày 32.000 đ/hộp Chi phí 1.700.000 đ/tờ cho 1000 tờ 300.000đ 750.000đ/2 người/3 ngày 300.000 đ/20 hộp 3.050.000 đ * Quảng cáo báo giấy, tạp chí - Số lượng quảng cáo từ dến số báo - Chi phí tuỳ thuộc vào thời điểm đăng báo, tuỳ theo loại báo, tạp chí mà có mức giá khác + Báo Hải Phịng + Báo An ninh Hải Phịng - Thơng thường, chi phí đăng quảng cáo sau: + 1/8 trang đen trắng :4.800.000 đ/ kì + 1/4 trang đen trắng :8.000.000 đ/kì Ứơc tính chi phí chi phí quảng cáo khoảng 10.000.000 đ * Gửi thư trực tiếp đến khách hàng cũ khách hàng tiềm - Thời gian thực từ đến tháng - Chi phí sau: + Số lượng thư: 400 thư + Đơn giá: 1000 đ/thư Tổng chi phí =400.000 đ - Sau đợt gửi thư này, công ty cần kiểm tra tính hiệu biện pháp sau 11 11 Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh + Có khách hàng gọi điện thoại đến cơng ty để tìm hiểu dịch vụ cơng ty + Có khách hàng đáp lại lời chào hàng + Thống kê số người đăng kí trực tuyến Website công ty * Quảng cáo báo điện tử Công nghệ thông tin phát triển trở thành phương tiện thân thiết với nhiều người, doanh nghiệp coi công cụ quan trọng để đưa khách hàng tìm đến cơng ty Do doanh nghiệp trọng phát triển thị trường Hải phòng nên thường quảng cáo nhiều trang điện tử báo Hải Phòng, hay trang Vnexpress, trang báo điện tử nhiều người biết đến nước STT Báo Điện tử Dantri.com.vn Vietnamnet.com Vnexpress.net Lý chọn - Là trang báo điện tử thơng dụng, có số lượng người truy cập lớn - Trang báo thiết kế đẹp, hình ảnh quảng cáo đặt lên trang chủ Là trang báo người ưa thích tính đa dạng tin tức Là trang báo điện tử có uy tín, ln cập nhập thông tin khoa học công nghệ, đối tượng quan tâm có tiềm cơng ty Chi phí 7.000.000 đ/tháng 4.500.000 đ/tháng 10.000.000 đ/tháng * Nhận xét chung: - Hiện nay, Hải Phòng, doanh nghiệp chủ yếu sử dụng hình thức quảng cáo báo giấy, tạp chí báo An ninh Hải Phịng, báo Hải Phịng tờ báo quen thuộc đọc nhiều đây, chi phí lại vừa phải Tuy vậy, quảng cáo qua hai tờ báo không phân loại đối tượng khách hàng độc giả thuộc đủ loại tầng lớp - Vì quảng cáo báo giấy hay tạp chí cách quảng cáo truyền thống nhiều công ty áp dụng không gây ý đến khách hàng nên ta chọn phương thức khác quảng có báo điện tử Như nêu trên, có ba tờ báo điện tử phổ biến, có lượng truy cập hàng ngày lớn tuỳ thuộc vào tình hình tài cơng ty ngân sách dùng cho quảng cáo công ty ta chọn trang dantri.com.vn trang có lượng 12 Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N 12 Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh người truy cập lớn, có chi phí đăng quảng cáo mức vừa phải so với hai trang web lại 7.000.000 đ - Tuy nhiên, nhận thấy phương thức gửi thư trực tiếp đến khách hàng cũ khách hàng mà công ty nhận thấy khách hàng tiềm sử dụng nhiều ưu điểm vượt trội nắm bắt nhận biết nhu cầu khách hàng, gửi thư cụ thể tận tay tới khách hàng thể tôn trọng khách hàng cuối chi phí rẻ không nhiều công sức - Theo tình hình cơng ty bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu mà ảnh hưởng đến ngân sách quảng cáo cơng ty ta nên chọn hình thức quảng cáo có chi phí vừa phải mà hiệu lại cao gửi thư trực tiếp đến khách hàng cũ khách hàng tiềm năng, song song với sử dụng phương thức quảng cáo truyền thống để nâng cao uy tín thương hiệu tìm khách hàng có nhu cầu Ta áp dụng hai phương thức quảng cáo gửi thư trực tiếp đến khách hàng quảng cáo báo giấy, tạp chí với tổng chi phí khoảng 10.000.000 đ - Sau thời gian quảng cáo, công ty cần đánh giá xem doanh thu tăng lên hay không, khách hàng gửi thư có tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty hay không? Thị phần công ty nào? Từ có đánh giá xem xét tính hiệu để tiếp tục phát huy hay có điều chỉnh thời gian 13 Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N 13 Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh MỤC LỤC PHẦN 1: Cơ sở lý luận Marketing 1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1 Khái niệm chung Marketing 1.1.2 Thị trường 1.1.3 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2 Nội dung phân tích Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2.1 Khái niệm Marketing – Mix 1.2.2 Các thành phần Marketing - Mix PHẦN 2: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh 2.1 Khái quát chung công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.4 Công tác áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 công ty 2.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2.1 Phân tích tình hình lao động tiền lương 2.2.2 Phân tích tình hình tài cơng ty 2.3 Phân tích thực trạng Marketing cơng ty 2.3.1 Phân tích thị trường 2.3.2 Phân tích khách hàng 2.3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 2.3.4 Hệ thống chiến lược Marketing 2.3.4.1 Chính sách sản phẩm 14 Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N 1 7 19 19 19 21 22 25 29 29 39 49 49 52 54 56 56 14 Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh 2.3.4.2 Chính sách giá 2.3.4.3 Chính sách phân phối 2.3.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 2.3.5 Đánh giá chung PHẦN 3: Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 3.1 Đánh giá chung 3.2 Một số biện pháp Marketing 3.2.1 Biện pháp 1: Mở rộng thêm thị phần Hải Phòng nghiệp vụ giám định hàng hải cho công ty 3.2.2 Biện pháp 2: Thăm dò mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giám định công ty 3.2.3 Biện pháp 3: Tăng cường công tác quảng cáo xúc tiến bán hàng 15 Nguyễn Thị Thu Trang – QT 901N 59 60 62 63 65 65 66 66 72 79 15 .. .Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh 3.2 Một số biện pháp marketing nhằm nâng cao hiệu qủa kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh. .. bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh hàng Vậy nên, công ty cần tăng cường thêm cán giám định viên hàng hải, để đáp ứng nhu cầu thị trường mà nâng cao. .. 901N 13 Một số bịên pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH giám định Nhật Minh MỤC LỤC PHẦN 1: Cơ sở lý luận Marketing 1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1 Khái niệm chung Marketing