CHƯƠNG 1: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH ĐỐI VỚI DNXL TẠI SGD NGÂN HÀNG ĐT&PT VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển hoạt động bảo lãnh đối với DNXLcủa SGD ngân hàng ĐT&PT Việt Nam Năm 2007, hoạt động kinh doanh của SGD sẽ tập trung vào ba nhiệm vụ chính là: tăng tốc phát triển; cải cách triệt để trong quản trị điều hành lẫn tác nghiệp, gắn với đầu tư khai thác và ứng dụng các công nghệ tiên tiến cùng nguồn lực sẵn có, đảm bảo chất lượng, hiệu quả hoạt động kinh doanh tiến dần theo thông lệ và chuẩn mực quốc tế; cổ phần hóa thành công. Để đạt được những mục tiêu trên, hội đồng quản trị ngân hàng BIDV đã đặt ra các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh chính năm 2007 như sau: tổng tài sản tăng ≥ 20%, nguồn vốn tăng ≥ 19%, tín dụng tăng ≥ 18%, thu dịch vụ ròng tăng tối thiểu 84%, chênh lệch thu chi tăng tối thiểu 49%, lợi nhuận trước thuế tăng tối thiểu 88%, dự phòng rủi ro đảm bảo trích đủ quy định, nợ xấu theo Điều 7 QĐ 493 phấn đấu ≤ 5%. SGD cũng đề ra những giải pháp cụ thể để hoàn thành các chỉ tiêu đó. Đối với hoạt động bảo lãnh DNXL, SGĐ đề ra những mục tiêu sau: - Tăng tỷ trọng thu nhập từ phí bảo lãnh trong tổng thu nhập của ngân hàng, góp phần cơ cấu lại nguồn thu nhập giữa hoạt động tín dụng và hoạt động dịch vụ. - Đa dạng hóa các loại hình bảo lãnh trong đối tượng khách hàng bảo lãnh nhằm thực hiện tốt chính sách phân tán rủi ro của ngân hàng, mở rộng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nâng cao vị thế và uy tín đối với thị trường tài chính quốc tế. - Về cơ cấu khách hàng, giảm bảo lãnh đối với DNXL tăng tỷ trọng bảo lãnh với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh. - Không ngừng hoàn thiện quy trình bảo lãnh, nâng cao chất lượng công tác thẩm định bảo lãnh. Ứng dụng công nghệ hiện đại để góp phần hoàn thành tốt tiêu chuẩn chất lượng trong hoạt động bảo lãnh (theo ISO 9000) Theo chính sách của SGD hiện nay là giảm bảo lãnh đối với các doanh nghiệp chỉ đơn thuần hoạt động trong lĩnh vực xây lắp. Tuy nhiên, trong thời đại hiện nay khi mà ngành xây dựng đang có nhiều tiềm năng phát triển thì chính sách này tỏ ra không phù hợp với xu hướng muốn trở thành một ngân hàng bán buôn của SGD. Nền kinh tế phát triển tạo ra hai xu hướng, những doanh nghiệp vừa và nhỏ thì cần hợp tác với nhau phát triển hiệu quả trong lĩnh vực vừa và nhỏ phù hợp với quy mô của mình, các doanh nghiệp lớn đủ tiềm lực thì phát triển mạnh mẽ trở thành những tập đoàn lớn. Quá trình mở rộng kinh doanh của các doanh nghiệp lớn đòi hỏi phải xây dựng nhà xưởng mới đảm bảo phù hợp với sự gia tăng sản xuất. Quá trình đô thị hóa tại Việt Nam cũng làm nhu cầu nhà ở tại Hà Nội tăng nhanh (theo thống kê gần đây nhất thì cầu về nhà cao hơn cung về nhà ở khoảng 4 lần), điều này tạo điều kiện cho việc phát triển các khu trung cư, đô thị mới. Thêm vào đó, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì cở sở hạ tầng cũng phải dần dần được thay đổi cho phù hợp với sự phát triển, nhà nước ta đã đang và sẽ triển khai những công trình thi công trọng điểm tầm cơ quốc gia. Như vậy cầu về công trình xây dựng sẽ tăng lên trong những năm sắp tới. Hơn nữa, sau khi gia nhập WTO, chúng ta cho phép mở rộng thị trường, tạo không gian rộng lớn hơn cho ngày càng nhiều DNXL trong nước tiến vào thị trường quốc tế và xuất khẩu lao động. Khi nhận thầu công trình ở nước ta, các DNXL nước ngoài do thiếu nguồn nhân lực, chưa thông thạo pháp luật Việt Nam nên nhất định phải hợp tác với các DNXL của ta, từ đó tạo cho các DNXL chúng ta có thêm cơ hội hợp tác hùn vốn với doanh nghiệp nước ngoài. Thông qua hùn vốn hợp tác, các DNXL Việt được trực tiếp học hỏi kinh nghiệm quản lý và kỹ thuật thi công tiên tiến của doanh nghiệp nước ngoài, thúc đẩy doanh nghiệp chúng ta nhanh chóng chuyển đổi cơ chế kinh doanh. Xét về toàn bộ là nâng cao được trình độ của các doanh nghiệp thi công xây dựng trong nước. Các doanh nghiệp nước ngoài nhận thầu công trình ở nước ta làm cho lực lượng lao động Việt có thêm nhiều cơ hội nhận được việc làm. Đồng thời, trong điều kiện học tập kinh nghiệm quản lý và kỹ thuật tiên tiến của doanh nghiệp nước ngoài, tố chất của công nhân sẽ được nâng cao. Cuối cùng, xây lắp vẫn là lĩnh vực mà ngân hàng có uy tín cao. Việc giảm cho vay và bảo lãnh cho lĩnh vực xây lắp và chuyển sang lĩnh vực rất có thể làm cho SGD gặp nhiều khó khăn, mất đi một lượng khác hàng lớn. Đồng thời đây là thời điểm mà các DNXL cần sự hỗ trợ hơn bao giờ hết để có thể nâng cao khả năng thì công và cạnh tranh với các DNXL của nước ngoài. 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh DNXL của SGD Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam 3.2.1 Xây dựng kế hoạch phát triển hoạt động bảo lãnh nói chung và bảo lãnh đối với DNXL linh hoạt Một chính sách phát triển tốt sẽ giống như một kim chỉ nam dẫn đường cho hoạt động bảo lãnh của ngân hàng. Vì vậy, SGD cần nhận thức được tầm quan trọng của nó. Thường kỳ, SGD xây dựng cho mình một chiến lược, kế hoạch phát triển hoạt động bảo lãnh phù hợp với tình hình thực tế của Sở trên cơ sở đảm bảo thực hiện những mục tiêu mà hội sở chính đã đề ra. Các kế hoạch cần được vạch ra một cách càng chi tiết, rõ ràng đảm bảo được tính thống nhất, tập trung, kiên quyết trong chỉ đạo điều hành và thực hiện phân cấp ủy quyền rõ người, rõ việc, rõ thời gian tiến độ thực hiện. Đảm bảo sự đoàn kết nhất trí cao từ ban giám đốc đến toàn bộ cán bộ tạo ra sức mạnh tổng hợp để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Mặc khác, các kế hoạch cần bám sát và tuân thủ chỉ đạo chặt chẽ của NHNN và Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam trong việc thực hiện nhiệm vụ chính trị được giao. Vì vậy SGD cần xem xét lại vai trò và khả năng phát triển của các DNXL trong tương lai xây dựng mục tiêu phù hợp cho hoạt động bảo lãnh trong lĩnh vực này. 3.2.2 Xây dựng chính sách giá hợp lý Hiện nay, chính sách giá của các NHTM Việt Nam nói chung và SGD nói riêng vẫn thường được xây dựng dựa trên những biến động chung của thị trường và mối tương quan so sánh giữa các ngân hàng mà chưa có phương hướng căn bản. Nói cách khác, chung thường được điều chỉnh thụ động và chủ yếu là do tác động của các yếu tố ngoại tố. Nguyên nhân là do sự hạn chế về trình độ cán bộ ngân hàng, chính sách về giá vẫn bị xem là thứ yếu, công tác theo dõi thống kê các yếu tố chưa đầy đủ và thiếu tính hệ thống, chưa có phương pháp và công cụ điều chỉnh quá trình hình thành giá theo diễn biến thị trường, thiếu tiêu chí đánh giá mức độ tác động đến giá dịch vụ. Trong khi đó, chính sách giá của các ngân hàng lại phụ thuộc rất nhiều và các những nội tố để xây dựng một quy trình thực hiện sản phẩm chi tiết với mục tiêu tối ưu hóa chi phí sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm đạt được mức lợi nhuận kỳ vọng. Những nhân tố nội tố bao gồm: mục tiêu của ngân hàng, chi phí tạo sản phẩm, loại hình khối lượng dịch vụ, khả năng điều hành hoạt động, chiến lược của ngân hàng Vì vậy trong thời gian tới, SGD cần sớm chuyên nghiệp hóa công tác xây dựng mức phí bảo lãnh. Mức phí bảo lãnh đưa ra phải dựa trên cơ sở những biến động của cả ngoại tố và nội tố, đồng thời phải tính đến sự khác biệt về mức độ rủi ro giữa các hình thức bảo lãnh, và các TSBĐ. Có như vậy, SGD mới có một mức phí một mặt, phù hợp với chất lượng hoạt động bảo lãnh, mặt khác đảm bảo được sự cân bằng lợi ích của SGD và khách hàng từ đó tạo nền móng vững chắc cho chính sách giá của ngân hàng. 3.2.3 Nâng cao chất lượng đồng thời kết hợp với quá trình mở rộng hoạt động bảo lãnh xây lắp đặc biệt với các DNXL nước ngoài. Như đã phân tích ở trên, các DNXL trong tương lai có tiềm năng phát triển rất lớn. Đây là mảnh đất màu mỡ mà SGD có nhiều lợi thế hơn so với các ngân hàng khác nên dễ dàng gặt hái nhiều thành công. SGD cần tập trung phát triển trong tương lai. Đặc biệt sau khi nước ta gia nhập WTO, chúng ta cho phép mở rộng thị trường, thì tất yếu sẽ có những DNXL nước ngoài vào Việt Nam. Những doanh nghiệp nước ngoài này có kinh nghiệm phong phú và chế độ quản lý nội bộ doanh nghiệp chặt chẽ, năng lực thi công tốt. Bảo lãnh cho những doanh nghiệp này sẽ mang lại sự an toàn hơn cho ngân hàng đồng thời đem lại một nguồn thu nhập lớn. Vì vậy SGD cần có biện pháp nâng cao chất lượng bảo lãnh để xây dựng được hình ảnh uy tín tốt đối với các DNXL nước ngoài. Mở rộng bảo lãnh song song với việc đảm bảo chất lượng bảo lãnh của ngân hàng. Khi làm việc với các DNXL nước ngoài SGD cần xây dựng cho mình một tác phong làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ cán bộ có nghiệp vụ trình độ chuyên môn cao có khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt, quy trình nghiệp vụ tốt. Đồng thời cần phải có sự cẩn trọng xem xét kỹ lưỡng về quyền hạn, trách nhiệm và điều kiện phát sinh nghĩa vụ trả thay cho khách hàng khi ký kết hợp đồng với các đối tác nước ngoài. 3.2.4 Tăng cường kiểm tra và giám sát trước và sau khi bảo lãnh Định kỳ, SGD cần kiểm tra và đánh giá lại giá trị TSBĐ và thực hiện đăng ký giao dịch bảo đảm theo đúng quy định. Phòng kiểm tra nội bộ yêu cầu các cán bộ được giao nhiệm vụ kiểm soát các giao dịch tín dụng duyệt ngay trong ngày các chứng từ bảo lãnh do giao dịch viên chuyển sang, để đảm bảo ngày giao dịch trên chứng từ bảo lãnh và ngày hạch toán các bút toán của giao dịch đó khớp đúng. Các cán bộ kiểm soát cần theo dõi thường xuyên và xuất các hợp đồng bảo lãnh hết hiệu lực đúng thời hạn ghi trong hợp đồng . 3.2.5 Tiếp nhận và xử lý TSBD cẩn trọng và linh hoạt SGD cần tiếp tục duy trì sự linh hoạt trong việc quy định tỷ lệ kỹ quỹ và TSĐB. Tùy từng loại sản phẩm bảo lãnh, tùy từng xếp hạng doanh nghiệp mà có mức ký quỹ phù hợp. Đối với những DNXL xếp loại A, sử dụng bảo lãnh dự thầu thì mức yêu cầu ký quỹ có thể bằng 0. SGD có thể linh hoạt kết hợp kỹ quỹ ở một tỷ lệ nhất định với các biện pháp bảo đảm tài sản khác như đảm bảo bằng số tiền gửi tài khoản ngân hàng hoặc tài sản thế chấp khác dễ dàng phát mại khi rủi ro xảy ra. Đối với hồ sơ về TSĐB thì cần kiểm tra kỹ xác nhận của cơ quan công chứng nhà nước, cần giữ bản gốc của các giấy tờ sở hữu, giấy nộp thuế trước bạ, giấy cấp đất, cam kết thế chấp tài sản cho ngân hàng để phòng ngừa khách hàng lừa đảo. Công tác đánh giá tài sản thế chấp phải đảm bảo đến giá trị hiện tại và dự đoán những biến động. Khi có rủi ro xảy ra cần xử lý linh hoạt TSĐB, tìm mọi biện pháp phù hợp ít gây tổn thất cho khách hàng và đảm bảo ngân hàng thu hồi vốn nhanh. Tuy nhiên ký quỹ và TSĐB chỉ là những biện pháp phòng bị rủi ro xảy ra, không phải là điều kiện kiên quyết để ngân hàng bảo lãnh cho khách hàng. Khi thẩm định, các cán bộ thẩm định còn cần chú ý tới khả năng thực hiện công trình của DNXL. Trong quá trình bảo lãnh, SGD cần không ngừng kiểm tra giám sát đôn đốc doanh nghiệp thực hiện tốt hợp đồng. Nếu thầy có rủi ro SGD cần tư vấn giúp đỡ doanh nghiệp, nếu không thể cứu vãn thì cần có biện pháp xử lý kịp thời để giảm thiểu tối đa mức thiệt hại. 3.2.6 Phát triển hoạt động tái bảo lãnh trong lĩnh vực xây lắp Hiện nay, ở Việt Nam hoạt động tái bảo lãnh chưa được phát triển, nhưng có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai đặc biệt là khi có sự xuất hiện của các nhà đầu tư nước ngoài. Thực hiện tái bảo lãnh giúp cho ngân hàng đa dạng dịch vụ giảm chi phí, tăng thu nhập và hạn chế rủi ro trong xây lắp, nâng cao chất lượng bảo lãnh và mở rộng được đối tượng khách hàng. Khi thực hiện tái bảo lãnh, rủi ro sẽ xảy ra trong trường hợp DNXL vi phạm hợp đồng và người thụ hưởng yêu cầu ngân hàng bảo lãnh chịu trách nhiệm trả thay nhưng ngân hàng không đủ khả năng thì ngân hàng nhận tái bảo lãnh sẽ phải chịu trách nhiệm. Để đóng vai trò làm ngân hàng tái bảo lãnh thì SGD phải xây dựng cho mình một uy tín lớn. Để đóng vai trò là một ngân hàng được tái bảo lãnh đòi hỏi SGD có uy tín và xây dựng được quan hệ tốt với các ngân hàng có uy tín cao ở Việt Nam và trên thế giới 3.2.7 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng SGD cần tiếp tục tập trung đẩy mạnh công tác khách hàng, tập trung chiến lược Marketing, tiến hành phân đoạn thị trường, hình thành hồ sơ khách hàng từ đó tập hợp những thông tin cá nhân riêng của khách hàng để thực hiện công tác Marketing một cách hiệu quả. Về quy trình bảo lãnh, cán bộ thực hiện hoạt động bảo lãnh cần có sự linh hoạt hơn trong quá trình thực hiện. Bảo lãnh đối với khách hàng truyền thống, hoặc giá trị bảo lãnh nhỏ thì có thể giảm bớt một số thủ tục thẩm định rườm rà. Về nhân tố con người: cần tập trung đào tạo cán bộ. Đây là một trong những vấn đề cốt yếu đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc và duy trì tốt các mối quan hệ và sự ủng hộ khách hàng. Trước tiên, SGD cần tổ chức các buổi tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ. Với trình độ chuyên môn giỏi sẽ giúp các cán bộ thẩm định dự án công trình được chính xác, bóc tách được những số liệu sai sự thật sớm phát hiện những rủi ro tiềm ẩn. Nên nhớ rằng, công tác thẩm định tốt là điều kiện quyết định để SGD có thể phát triển hoạt động bảo lãnh. Ngoài việc nâng cao chất lượng chuyên môn cần tập trung đào tạo cho cán bộ các kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục khách hàng, trình độ ngoại ngữ. Một mặt để duy trì khách hàng, mặt khác duy trì uy tín của SGD, tạo điều kiện cho các cán bộ trẻ được va chạm, cọ sát với thị trường, thực hiện đánh giá thị trường, và đánh giá doanh nghiệp, nâng cao kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng. 3.2.8 Khai thác hiệu quả những ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, SGD cần thường xuyên cập nhập những công nghệ mới, lựa chọn và ứng dụng cho phù hợp với điều kiện cụ thể của SGD. Toàn bộ hệ thống SGD cũng như Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam cần nối mạng với nhau, đồng thời phải tạo ra được mối quan hệ tốt với những công ty tin học khác để có được sự hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết và có thể yêu cầu họ giúp đỡ trong việc hoàn chỉnh các chương trình phần mềm phức tạp. Phòng Điện toán cần tiếp tục nghiên cứu, hoàn thành tốt việc cài đặt chương trình bảo mật thông tin cho SGD. 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị đối với Chính phủ và các cơ quan nhà nước Tạo ra một môi trường pháp lý đầy đủ và đồng bộ cho hoạt động bảo lãnh. Hoạt động bảo lãnh mới chỉ được hình thành và phát triển trong thời gian gần đây nên việc xây dựng một hành lang pháp lý đầy đủ đồng bộ và thông nhất là một yêu cầu cấp thiết đối với sự phát triển của hệ thống NHTM. Việc xây dựng hành lang pháp lý đòi hỏi sự phối hợp của nhiều bộ ngành có liên quan như Bộ Xây dựng, Bộ Tài chính, Bộ Tư pháp, NHNH . Để có sự thông thoáng, an toàn hiệu quả hơn trong hoạt động bảo lãnh đối với DNXL cần phải tạo ra một môi trường pháp lý chặt chẽ cho lĩnh vực XDCB. Thứ nhất, chính phủ cần ban hành luật xây dựng để quy định cụ thể về pháp lý hoạt động này, tạo điều kiện thuận lợi cho DNXL hoạt động có hiệu quả, hạn chế những rủi ro khách quan. Nợ đọng trong lĩnh vực XDCB là rất lớn, ảnh hưởng đến hoạt động của nền kinh tế và DNXL, Chính phủ cần quyết định rõ trách nhiệm của chủ đầu tư và người quyết định đầu tư, phê duyệt dự án. Khi mở thầu thì phải bố trí đủ vốn để thực hiện dự án, tránh làm trước chạy vốn sau, hay vừa làm vừa chạy vốn, chưa có vốn đã mở thầu, việc đầu tư tràn lan, phân tán không hiệu quả trong XDCB. Đối với các đơn vị vay vốn ngân hàng để thi công chính phủ nên có biện pháp cho dãn thời gian vay và cấp bù lãi suất. Thứ hai, đề nghị nhà nước có chính sách thuế và BHXH đối với doanh nghiệp nhà nước còn nợ trong lĩnh vực xây lắp do các doanh nghiệp thường bị thanh toán chậm, nhỏ giọt trong nhiều năm trong khi các doanh nghiệp này vẫn phải nộp BHXH và thuế đầy đủ. Thứ ba, cần có cơ chế khuyến khích các doanh nghiệp trong nước đứng ra làm tổng thầu khi có đủ năng lực. Hiện nay, các nhà thầu Việt Nam đặc biệt là các Tổng công ty có đủ năng lực thi công nhưng vẫn đang phải thầu phụ cho các nhà thầu nước ngoài nên dẫn đến quyền lợi cho các doanh nghiệp bị thua thiệt, uy tín bị hạn chế. Thứ tư, có cơ chế để thành lập liên doanh, liên kết ngân hàng – nhà thầu để đảm bảo sức mạnh cho các nhà thầu (nhà thầu có khả năng thi công, ngân hàng cung cấp tài chính, dịch vụ) từ đó khẳng định vị trí của các nhà thầu Việt Nam trên thị trường quốc tế. Thứ năm, Nhà nước cần nhanh chóng hoàn thiện các văn bản pháp luật về hoạt động bảo lãnh phù hợp với thông lệ quốc tế, nhằm tạo ra một hành lang pháp lý cho hoạt động bảo lãnh, như vậy mới tránh được những tranh chấp khi rủi ro bảo lãnh xảy ra. Cuối cùng, trong luật doanh nghiệp quy định về việc thành lập DNXL ngoài vốn điều lệ cần cho thêm những chỉ tiêu về giá trị TSCĐ của DNXL để tránh việc thành lập những DNXL ma hoặc những doanh nghiệp chuyên đấu thầu sử dụng quan hệ để trúng thầu và bán gói thầu cho một doanh nghiệp khác thi công làm giảm chi phí thực tế cho công trình ảnh hưởng tới chất lượng công trình. Tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi. Bất kỳ một hoạt động kinh doanh nào muốn phát triển tối đa thì phải nằm trong một môi trường kinh doanh thuận lợi, đặc biệt đối với kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng. Do vậy, chính phủ cần tiếp tục hoàn thiện cơ chế thị trường theo đúng nghĩa. Chính phủ cần mạnh dạn cải cách các chính sách kinh tế còn khắt khe không khuyến khích phát triển. Các chính sách mở cửa kích thích đầu tư hợp tác kinh tế trong nước và ngoài nước cũng cần tiếp tục được triển khai, cần sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ với nhau. Các chủ thể kinh tế cần phải có được vị trí bình đẳng trong môi trường cạnh tranh hoàn hảo, tạo động lực cho họ tập trung phát triển có chiến lược và hiệu quả hơn. 3.3.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Trong bối cảnh thị trường tài chính - tiền tệ của Việt Nam đang từng bước hội nhập sâu với khu vực và thế giới thì việc hoàn thiện môi trường pháp lý phù hợp với thông lệ quốc tế là hết sức cấp thiết. Đầu tiên, để giải quyết những vướng mắc đã được nêu ra khi áp dụng giới hạn tối đa được cho hoạt động cho vay và bảo lãnh, một số nước trên thế giới chỉ đưa ra một giới hạn chung cho từ 20% - 40% trên vốn tự có của TCTD. Quy định này tỏ ra có hiệu quả giúp cho các TCTD: thứ nhất, sẽ giải quyết được những bất cập trong việc quy định hai giới hạn riêng biệt. Thứ hai, giúp cho các TCTD linh hoạt hơn trong việc quyết định cho vay hay bảo lãnh cho khách hàng nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Thứ ba, giúp cho việc quản trị rủi ro của TCTD được chặt chẽ và sát với thực tiễn hơn. Vì vậy, NHNN nên xem xét việc đưa ra một giới hạn chung cho cả nghiệp vụ cho vay và bảo lãnh, kết hợp với quản trị rủi ro đối với từng loại hình bảo lãnh. Tiếp theo, trung tâm thông tin tín dụng (CIC) NHNN cần phát huy hơn nữa vai trò hỗ trợ, cung cấp thông tin của doanh nghiệp cho NHTM trong quá trình thẩm định dự án và quản lý các khoản bảo lãnh. Đồng thời, NHNN cần kiểm tra giám sát hoạt động bảo lãnh của ngân hàng. Kịp thời phát hiện các sai sót vương mắc trong quá trình thực hiện và có biện pháp điều chỉnh xử lý kịp thời. 3.3.3 Kiến nghị đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Xây dựng và hoàn thiện chính sách tín dụng nói chung và chính sách bảo lãnh nói riêng, thống nhất trong toàn hệ thống làm cơ sở và kim chỉ nam cho hoạt động bảo lãnh. Tập trung công tác đào tạo cán bộ: tổ chức các lớp tập huấn, nâng cao trình độ của cán bộ ngân hàng. Ngoài việc nâng cao chất lượng chuyên môn cần tập trung đào tạo cho các bộ các kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục khách hàng để duy trì khách hàng, mặt khác duy trì uy tín của BIDV trong hệ thống ngân hàng. [...]... xu hướng, SGD đang không ngừng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ của mình trong đó là có dịch vụ bảo lãnh đối với DNXL – đây được coi lĩnh vực mà SGD có nhiều uy tín Trong những năm gần đây, hoạt động của những DNXL đang gặp rất nhiều khó khăn, câu hỏi đặt ra làm sao để tiếp tục bảo đảm được chất lượng bảo lãnh cho các doanh nghiệp này? SGD đang từng bước cố gắng để tìm ra những giải pháp để vừa... đáp ứng nhu cầu của các DNXL vừa đảm bảo được lợi nhuận cũng như uy tín của ngân hàng Để thực hiện song song hai mục tiêu này đòi hỏi cần có sự kết hợp đồng bộ giữa các bộ phận, của từng nhân viên thực hiện Cho đến nay những gì mà SGD đã đạt được đó là vẫn đảm bảo mức an toàn cho hoạt động bảo lãnh của SGD đồng thời đáp ứng nhu cầu bảo lãnh của các DNXL lớn có uy tín Tuy nhiên SGD còn cần phải tiếp tục... dạn áp dụng các giải pháp mới để khắc phục những vấn đề khó khăn còn tồn tại Đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO, các DNXL Việt Nam sẽ có nhiều cơ hội để phát triển và sự xuất hiện của các DNXL nước ngoài, hai yếu tố này sẽ tạo ra những nhu cầu lớn bảo lãnh cho lĩnh vực xây lắp SGD cần nắm bắt được xu thế mới xây dựng cho mình một chính sách bảo lãnh hợp lý, đặc biệt hoạt động tái bảo lãnh bấy lâu bị... hợp lý, đặc biệt hoạt động tái bảo lãnh bấy lâu bị bỏ ngỏ cần phải có sự quan tâm để phát triển Muốn vậy thì giải pháp trước mắt là SGD cần phải xây dựng uy tín của mình không chỉ đối với DNXL Việt Nam mà cả nước ngoài thông qua sự nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ và công nghệ của SGD ... đại hóa công nghệ ngân hàng toàn bộ hệ thống, ứng dụng công nghệ hiện đại, thực hiện mối liên kết chặt chẽ giữa các chi nhánh qua mạng Internet, qua đó cũng dễ dàng cho công tác truyền tin và cập nhật thông tin khi cần thiết Hiện nay, ngân hàng ĐT& PT Việt Nam đã triển khai thành công dự án hiện đại hóa tại tất cả các chi nhánh trên toàn quốc, cơ sở dữ liệu đã được tập trung toàn bộ tại hội sở chính... khai thác sử dựng dữ liệu tại SGD còn hạn chế, các đơn vị vẫn thực hiện gửi dữ liệu lên hội sở chính để tổng hợp báo cáo toàn ngành Hội sở chính cần sớm triển khai khai thác dữ liệu hiệu quả từ kho dữ liệu của hệ thống, nhằm giảm thiểu chi phí thời gian nhặt số liệu tại các chi nhánh Kết luận Phát triển các dịch vụ tài chính được xem là sự lựa chọn không thể tránh khỏi đối với các NHTM Việt Nam hiện . 1: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH ĐỐI VỚI DNXL TẠI SGD NGÂN HÀNG ĐT& amp;PT VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển hoạt động bảo lãnh đối với. thì công và cạnh tranh với các DNXL của nước ngoài. 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh DNXL của SGD Ngân hàng ĐT& amp;PT Việt Nam 3.2.1