GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI CÓ THỂ NÓI NHỮNG NĂM ĐẦU THẾ KỶ 21 LÀ NHỮNG NĂM “BẢN LỀ” CHO CUỘC CHẠY ĐUA CỦA TẤT CẢ CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CHUẨN BỊ CHO HỘI NHẬP ĐẦY GAY GO VÀ QUYẾT LIỆT. CÁC CHỈ TIÊU Đó ĐẠT ĐƯỢC LÀ NỀN TẢNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN TIẾP THEO. TRONG THỜI GIAN KHÔNG XA, CÁC NGÂN HÀNG SẼ HOẠT ĐỘNG TRONG MÔI TRƯỜNG KHÔNG CÓ SỰ BẢO HỘ, ƯU Đói của chớnh phủ, cỏc ngõn hàng sẽ phải tự vƯƠN LÊN TRONG Lũng cụng chỳng và cỏc nhà ĐẦU TƯ. NHỮNG LỢI THẾ VỀ MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG, VỀ KHÁCH HÀNG, VỀ Lói suất… sẽ khụng cũn, mà thay vào ĐÓ LÀ NHỮNG KHÓ KHĂN, CÁC NGÂN HÀNG TRONG NưỚC PHẢI ĐƯƠNG ĐẦU VỚI NHỮNG NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI CÓ TIỀM LỰC TÀI CHÍNH KHỔNG LỒ, CÓ CÁCH THỨC QUẢN Lý tiờn tiến, cụng nghệ hiện ĐẠI, SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ PHONG PHÚ ĐA DẠNG…KHÔNG NHỮNG THẾ, TẠI VIỆT NAM CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH PHI NGÂN HÀNG, CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN, CÁC CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH CŨNG SẼ RA đời với nhiều hỡnh thức hoạt ĐỘNG MỚI TRONG ĐÓ CÓ CẢ HUY ĐỘNG VỐN. TRONG MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH ĐẦY “LỬA” NHƯ THẾ BUỘC CÁC NGÂN HÀNG THươNG MẠI NÓI CHUNG VÀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI NÓI RIÊNG PHẢI CÓ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN Rừ ràng cụ thể. TRÊN Cơ SỞ QUÁN TRIỆT CHIẾN LưỢC PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRưỚC NHỮNG YÊU CẦU CỦA đời sống kinh tế xó hội của đẤT NưỚC, CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI đó xõy dựng kế hoạch, phươNG HưỚNG HOẠT đỘNG TRONG THỜI GIAN TỚI NHư SAU: 3.1.1 Định hướng chung Thứ nhất: Cơ cấu lại tổ chức bộ máy theo hướng  Sắp xếp lại tổ chức bộ máy theo hướng tuân thủ chiến lược khách hàng, không coi trọng mở rộng chi nhánh mà cần coi trọng tính chuyên nghiệp để nắm chắc đặc điểm động thái của từng nhóm khách hàng, từng loại nghiệp vụ để phát triển thị trường trên cơ sở phát triển các “quầy” giao dịch và tận dụng tối đa thành tựu của khoa học công nghệ.  Phỏt triển hệ thống “ngõn hàng bỏn lẻ” hay cũn gọi là “giao dịch một cửa”, hệ thống kờnh phõn phối điện tử nhằm năng động hoỏ quỏ trỡnh phỏt triển dịch vụ, chuyển hướng thị trường hay thay đổi nhóm khách hàng. Thứ hai: tăng cường năng lực hoạt động và quản lý kinh doanh  Tập trung huy động nguồn vốn đặc biệt là nguồn vốn huy động từ dân cư, các tổ chức kinh tế và các tổ chức xó hội khỏc. Chỳ trọng huy động vốn trung và dài hạn cả nội tệ và ngoại tệ.  Mở rộng cho vay các thành phần kinh tế làm ăn có hiệu quả, dự án khả thi, tỡnh hỡnh tài chớnh lành mạnh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu về vay vốn. Tiếp tục tỡm mọi giải phỏp nõng cao chất lượng tín dụng, rà soát hoàn chỉnh hồ sơ 100% khách hàng đang cũn dư nợ.  Triển khai các loại hỡnh dịch vụ, sản phẩm dịch vụ toàn diện cú hiệu quả, phự hợp với nhu cầu thị trường.  Tập trung triển khai toàn diện có chất lượng công tác quảng cáo, quảng bá toàn diện kịp thời các mặt hoạt động nghiệp vụ ngân hàng nhằm nâng cao thương hiệu uy tín vị thế của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội nói riêng và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nói chung. Thứ ba: Tăng cường năng lực tài chính  Tăng vốn tự có bằng lợi nhuận để lại, phát hành trái phiếu huy động vốn dài hạn trên thị trường vốn.  Xử lý dứt điểm nợ tồn đọng và làm trong sạch bảng cân đối kế toán, xây dựng cơ chế hạn chế gia tăng nợ xấu. 3.1.2 Định hướng huy động vốn Trên cơ sở phát huy những thành tích đó đạt được trong thời gian qua trong công tác huy động vốn, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội đó đề ra các định hướng huy động vốn như sau: Một là: Thực hiện chương trỡnh huy động vốn theo chỉ đạo của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam là phát huy nội lực, huy động vốn trong nước là chính; đồng thời điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn một cách phù hợp để đáp ứng nhu cầu cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn. Hai là: Tiếp tục duy trỡ tốc độ tăng trưởng vốn huy động ở mức cao; tập trung huy động nguồn vốn chú trọng huy động nguồn vốn nội, ngoại tệ, nguồn vốn trung và dài hạn; đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật về tỷ lệ đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh. Ba là: Xác định huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội luôn đáp ứng nhu cầu thanh toán, nhu cầu giải ngân các hợp đồng tín dụng đó ký và giữ vững nền vốn. Ngõn hàng coi việc huy động vốn từ tiền gửi khách hàng cần được đẩy mạnh thường xuyên để có quy mô vốn tăng trưởng. Vỡ vậy, Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Hà Nội tiếp tục nõng cao chất lượng và mở rộng các dịch vụ thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế, bố trí mạng lưới phù hợp với điều kiện cụ thể. Bốn là: Tranh thủ mọi nguồn vốn trong dân cư, bám sát nhu cầu của thị trường để đưa ra cỏc mức lói suất phự hợp, phỏt triển cỏc loại dịch vụ ngõn hàng cả về bề rộng lẫn bề sõu, nõng cao cỏc loại hỡnh dịch vụ hiện cú đồng thời tiếp tục triển khai các sản phẩm huy động vốn mới như: Tiết kiệm mở thưởng và trúng vàng 3 chữ A… Năm là: Bên cạnh việc mở rộng nguồn vốn huy động, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội không ngừng nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, chú trọng công tác cân đối hợp lý giữa tài sản Nợ và tài sản Cú; đồng thời nhấn mạnh sự tăng trưởng, an toàn và hiệu quả, chú trọng tới phát triển vốn theo xu hướng tích cực, tăng vốn trung và dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu của các thành phần kinh tế. 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI ĐỂ CÔNG TÁC HUY đỘNG NGUỒN VỐN NGÀY CÀNG TăNG TRưỎNG ỔN đỊNH VỮNG CHẮC, HUY đỘNG được nhiều nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi trong xó hội nhằm thoả món tối đA CÁC NHU CẦU VỀ VỐN VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NGÀY CÀNG PHONG PHÚ CỦA NỀN KINH TẾ VÀ đỜI SỐNG THỦ đÔ, CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI SẼ ÁP DỤNG CÁC GIẢI PHÁP TÍCH CỰC DưỚI đÂY TRONG CÔNG TÁC HUY đỘNG NGUỒN VỐN : 3.2.1 Mở rộng mạng lưới kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ + Rà soát lại toàn bộ màng lưới cỏc chi nhỏnh cấp 2 và cỏc phũng giao dịch đó cú và điều chỉnh, xắp xếp lại màng lưới vừa phù hợp với yêu cầu vừa bảo đảm hiệu quả kinh doanh, + Kiện toàn, nâng cấp các điểm giao dịch theo hướng hiện đại, sẽ đề nghị Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt nam cho phép mua lại các địa điểm kể nhà dân để cải tạo làm văn phũng làm việc hoặc đầu tư vốn liên kết vào các khu cao ốc để tạo khu văn phũng giao dịch ổn định lâu dài gắn với dân cư và doanh nghiệp. + Chuẩn hoá các điểm giao dịch theo hướng vừa có chỗ cho nhân viên giao dịch làm việc vừa có không gian cho khách hàng chờ giao dịch. Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội sẽ tiếp tục tỡm địa điểm mở rộng mạng lưới, đồng thời thường xuyên kiểm tra, nâng cấp, thay đổi địa điểm các Phũng giao dịch hoạt động hiệu quả thấp, phân tích và tỡm nguyờn nhõn để có giải pháp thích hợp kịp thời. + Đổi mới trang bị các phương tiện làm việc hiện đại, cải tiến quy trỡnh nghiệp vụ huy động vốn để nâng cao chất lượng phục vụ. + Tiếp tục ứng dụng các công nghệ tin học, thông tin hiện đại để sử dụng nhiều hỡnh thức thanh toỏn trực tiếp qua tài khoản, khuyến khớch sử dụng nhiều tài khoản sộc cho nhiều đối tượng đặc biệt là đối tượng có thu nhập ổn định, tài khoản tiền gửi cho các hộ kinh doanh, mở rộng cho vay theo phương thức thấu chi cho các đối tượng có thu nhập cao. Đặc biệt tăng cường lắp đặt các máy rút tiền tự động ở các điểm tập trung đông dân cư để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi. Tất nhiên chi phí lắp đặt máy ATM là rất lớn do đó để đạt hiệu quả trong huy động vốn từ dân cư từ hỡnh thức này Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Hà Nội cần phai tớnh toỏn hợp lý để đồng vốn được quay vũng nhanh nhất. 3.2.2. Điều chỉnh linh hoạt lói suất huy động vốn. Trong cơ chế thị trường phải chấp nhận cạnh tranh là tất yếu, trong hoạt động Ngõn hàng thỡ cạnh tranh về lói suất là phổ biến mà cỏc ngõn hàng thường hay dùng. Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội tuy được Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam cho phép được chủ động điều chỉnh lói suất huy động vốn, nhưng phải chấp nhận mức phí điều động vốn chung của toàn ngành, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội phải tính tổng hoà các loại nguồn vốn sao cho vừa thu hút được các loại nguồn vốn vừa đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Để đảm bảo các nguyên tắc trong huy động vốn, đó là : - Lói suất phải phự hợp với thị trường đảm bảo quyền lợi của khách hàng. - Lói suất huy động phải được xây dựng trên cơ sở lói suất đầu ra, bù đắp được chi phí và có lói. - Phản ánh đúng cung – cầu trên thị trường vốn. Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Hà Nội sẽ linh hoạt ỏp dụng lói suất huy động vốn đối với từng loại khách hàng như sau: + Sẽ phân loại khách hàng theo nhiều nhóm khác nhau để ỏp dụng lói suất chẳng hạn như khách hàng vừa có tiền gửi, vừa có tiền vay, lại thường xuyờn sử dụng cỏc dịch vụ của ngõn hàng mở L/C nhập khẩu, cỏc dịch vụ bảo lónh trong nước…thỡ được ỏp dụng lói suất tiền gửi ưu đói hơn các khách hàng khác. + Đối với nhóm khách hàng dân cư sẽ thường xuyên khảo sát thị trường để vận dụng lói suất linh hoạt, đồng thời sẽ đưa ra những sản phẩm tiền gửi với lói suất luỹ tiến theo số dư tiền gửi; tiền tiết kiệm; kỳ phiếu có thưởng… + Khi công nghệ cho phép sẽ triển khai gửi một nơi lĩnh nhiều nơi. 3.2.3 Thực hiện giờ giao dịch linh hoạt Sự phát triển sôi động của nền kinh tế như hiện nay đó ngày càng làm cho đời sống của nhân dân được nâng lên. Khi cuộc sống không cũn phải lo cái ăn cái mặc hàng ngày, có tiền để tích trữ thỡ người dân có rất nhiều nhu cầu. Do đó ngân hàng không thể hoạt động mà quên đi các nhu cầu đó của khách hàng và trong phương châm hoạt động của mỡnh ngõn hàng phải luụn coi khỏch hàng là mục tiờu hoạt động của mỡnh. Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Hà Nội nắm bắt được điều đó ngoài việc tỡm mọi biện phỏp để thoả món nhu cầu của khỏch hàng thỡ ngõn hàng cũng phải tạo ra được các sản phẩm mà có lợi nhất cho khách hàng và cho cả ngân hàng. Nhưng mong muốn và đũi hỏi của khỏch hàng thỡ ngày càng nhiều mà Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Hà Nội thỡ chỉ cú thể ỏp dụng được trong mấy tiếng đồng hồ một ngày (8h/ngày) và làm việc 5 ngày trong tuần. Khoảng thời gian này là quỏ ớt và thực sự là khụng hợp lý đặc biệt là nó làm mất đi một khoản tiền rất lớn thu được từ người dân cũng làm việc theo giờ hành chính như ngân hàng. Vỡ thế để đáp ứng nhu cầu gửi và lĩnh tiền của các tầng lớp dân cư, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội đó tổ chức thực hiện tuần giao dịch 6 ngày kể cả ngày thứ 7, thời gian làm việc hàng ngày thường muộn hơn để đáp ứng các nhu cầu của dân chúng. Qua thực tiễn cho thấy người gửi tiền hầu hết là phụ nữ và người già đó nghỉ hưu là những người nội trợ trong gia đỡnh, họ muốn trờn đường đến cụng sở thỡ tạt qua ngõn hàng để thực hiện một giao dịch gửi hoặc lĩnh tiền. Trong thời gian tới Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội sẽ tổ chức thêm quầy giao dịch đầu giờ buổi sáng để thoả món nhu cầu này của dõn chỳng. Đồng thời cũng giành một quầy giao dịch vào cuối giờ buổi chiều để phục vụ những khách hàng đi làm về muộn mà cần gửi hoặc lĩnh tiền. 3.2.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm huy động Ngoài việc mở rộng quy mô hoạt động thu hút thêm khách hàng và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng để thực hiện các chiến lược của mỡnh thỡ Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Hà Nội sẽ đa dạng hoá các hỡnh thức huy động vốn và mở rộng các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng. Cỏc hỡnh thức huy động vốn mà Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội đang áp dụng đều là những sản phẩm truyền thống đó và đang phát huy tác dụng nhất định trong hoạt động huy động vốn của ngân hàng. Chính vỡ vậy Chi nhỏnh sẽ chỳ trọng nõng cao chất lượng của các sản phẩm này nhất là đối với Tài khoản tiết kiệm:  Trước hết, Ngân hàng cần duy trỡ và điều chỉnh các hỡnh thức huy động vốn từ dân cư như tiết kiệm học đường, tiết kiệm hưu trí, tiết kiệm hưởng lói bậc thang, tiết kiệm bằng vàng…và khi cần thiết nó có thể dễ dàng chuyển đổi được. Đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức huy động tiết kiệm để tiếp cận với thị trường đầy tiềm năng như địa bàn Hà Nội.  Hiện nay, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội chỉ mới huy động vốn bằng loại hỡnh tiết kiệm 3, 6, 9, 12, 24, 36 thỏng do đó chưa thực sự hấp dẫn với khoản vốn có kỳ hạn nhỏ hay lớn hơn rất nhiều. Vỡ thế trong thời gian gần đây Chi nhánh sẽ có thêm các sản phẩm có kỳ hạn ngắn hơn như: 1, 2, 3 tuần hay kỳ hạn lớn hơn như: 5, 10 năm nhằm làm tăng nguồn vốn huy động đặc biệt là nguồn trung và dài hạn đang là một thách thức đối với ngân hàng. Bên cạnh đó, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội cần phải tăng trưởng nguồn vốn huy động bằng cách huy động nguồn tiết kiệm ngoại tệ. Cần phải đa dạng hoá các loại tiền huy động có thể cả USD, DEM…tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh hội nhập của đất nước. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thỡ để thu hút nhiều hơn nữa các nguồn vốn dư thừa trong nền kinh tế Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội ngoài việc hoàn thiện các hỡnh thức thu hỳt tiền gửi mà cũn phải bổ sung điều chỉnh các hỡnh thức huy động mới cho phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Thứ nhất: Gửi một nơi rút nhiều nơi – đây là hỡnh thức đũi hỏi cần cú hệ thống ngõn hàng mang tớnh thống nhất với cỏc cụng nghệ mỏy múc hiện đại trang bị đầy đủ đảm bảo an toàn, thuận tiện cho khách hàng với phạm vi hoạt động rất lớn. Trong điều kiện như hiện nay Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội thỡ cú thể thực hiện trong phạm vi cỏc chi nhỏnh, cỏc Phũng giao dịch trực thuộc và tiến tới trong hệ thống Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Việt Nam. Thứ hai: Gửi hẹn rút – đây là hỡnh thức mà khi khỏch hàng đến ngân hàng không phải khách hàng nào cũng dự tính được việc sử dụng khoản tiền của mỡnh. Nếu ngõn hàng cho ra sản phẩm mà khỏch hàng cú thể chủ động được ngày rút tiền với lói suất xấp xỉ bằng lói suất cú kỳ hạn thỡ khỏch hàng sẽ sử dụng hỡnh thức này của Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Hà Nội. Thứ ba: Gửi một lần rỳt nhiều lần – Hiện nay hỡnh thức này đang áp dụng với tiền gửi tiết kiệm bậc thang; trong tương lai gần Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Hà Nội sẽ trỡnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Việt Nam cho phộp ỏp dụng thớ điểm đối với các khoản tiền có kỳ hạn để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người gửi tiền. 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Suy cho cùng, hoạt động kinh doanh của một ngân hàng đi đến thành công hay thất bại là phụ thuộc nhiều vào trỡnh độ, tinh thần trách nhiệm của tập thể cán bộ, nhân viên làm trong đó. Một đội ngũ cán bộ vững vàng về trỡnh độ chuyên môn, nhiệt huyết với công việc sẽ đưa ra được những chính sách, chiến lược đứng đắn, xử lý nhanh chúng và chớnh xỏc cỏc nghiệp vụ phỏt sinh, nhờ đó tăng uy tín cho ngân hàng. Ngược lại, với đội ngũ cán bộ nhân viên yếu kém về năng lực, thái độ thiếu nghiêm túc trong công việc sẽ làm cho ngân hàng dần đánh mất khách hàng và đôi khi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể mang lại hậu quả khôn lường. Chính vỡ vậy, đào tạo nhân lực là một chiến lược mà tất cả các ngân hàng đều phải theo đuổi để nhằm nâng cao năng lực chuyên môn nghiệp vụ, tạo phong cách làm việc khoa học và nhanh chóng. Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội đó đang và sẽ chú trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực:  Khuyến khích cán bộ đi học để hoàn thiện kiến thức, đi học cao học, nghiên cứu sinh tại các trường kinh tế… để trau dồi trỡnh độ chuyên môn, nắm vững những nguyên lý, lý thuyết cơ bản, để giải quyết những vấn đề thực tiễn tránh những sai lầm đáng tiếc gây thiệt hại cho ngân hàng.  Thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ vào thứ bảy, chủ nhật về chuyên môn, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật nghiệp vụ của các chuyên ngành cụ thể…cho cán bộ nhân viên để nắm vững hơn về nghiệp vụ tại ngân hàng mỡnh.  Ngoài việc đào tạo trong nước, hàng năm ban lónh đạo có thể sắp xếp bố trí cho những người có năng lực đi tham quan học tập kinh nghiệm của các Ngân hàng trong khu vực vừa để nâng cao kiến thức, vừa để học hỏi thêm những kinh nghiệm quý bỏu của nước bạn về vận dụng phục vụ cho ngân hàng mỡnh.  Riêng cán bộ phụ trách hoạt động huy động vốn, ngân hàng có thể mời chuyên gia về giảng dạy và mở thêm các lớp huấn luyện về lĩnh vực này nhằm tăng cường kiến thức và kinh nghiệm cho họ. Với nhân viên giao dịch, bên cạnh cần phải cải thiện nghiệp vụ cần thường xuyên nhắc nhở họ có thái độ niềm nở, nhiệt tỡnh và chu đáo với khách hàng, hướng dẫn, tuyên truyền nhằm tạo thói quen dể khách hàng sử dụng các tiện ích của ngân hàng về cảm giác an toàn, về động thái vừa được giao dịch, vừa được bảo mật số dư tiền gửi. 3.2.6 Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay của ngân hàng Huy động vốn và cho vay là hai mặt của một vấn đề, giữa chúng có mối quan hệ qua lại rất mật thiết. Một nguồn vốn dồi dào và ổn địn là tiền đề vững chắc cho hoạt động cho vay được thực hiện một cách chủ động và có hiệu quả. Ngược lại, hiệu quả cho vay cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn. Thật vậy, cho vay vốn có hiệu quả sẽ mang lại những khoản thu nhập lớn cho ngân hàng, tăng uy tín và khả năng cạnh tranh trên thị trường, từ đó thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến gửi tiền. Mặt khác, hoạt động cho vay sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư mở rộng sản xuất, cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, giải quyết công ăn việc làm và tăng thu nhập cho người lao động, đồng thời đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế. Điều này có nghĩa nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế trở nên dồi dào hơn và do đó có cơ hội để [...]... thống ngân hàng, để cho hoạt động ngân hàng ngày càng tác động tích cực vào công cuộc đổi mới và phát triển kinh tế Với kiến thức đó được trang bị trong trường đại học và kết hợp với quá trỡnh thực tập tỡm hiểu thực tế tại Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Hà Nội, em đó mạnh dạn lựa chọn đề tài: Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phỏt... Hoạt động huy động vốn đó, đang và sẽ là một trong những hoạt động có tầm quan trọng hàng đầu của các Ngân hàng thương mại Vốn huy động chi m tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn của Ngân hàng thương mại và nó đóng vai trũ quan trọng đối với mọi hoạt động ngân hàng Ngày nay các ngân hàng cạnh tranh gay gắt trong công tác huy động vốn Điều này đũi hỏi cỏc Ngõn hàng thương mại không ngừng đổi mới hoạt động, ... biện pháp thúc đẩy sự phát triển của thị trường chứng khoán và NHTM thực sự trở thành kênh huy động vốn trung và dài hạn cho đầu tư phát triển 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước *Thứ nhất: Tập trung xây dựng và hoàn thiện các chính sách tiền tệ, tín dụng thúc đẩy phát triển nghiệp vụ ngân hàng Do hoạt động khai thác vốn của Ngân hàng thương mại phụ thuộc rất nhiều vào chính sách tiền tệ của Ngân hàng nhà... liên ngân hàng hoạt động có hiệu quả Với việc làm này, các ngân hàng có thể dễ dàng huy động vốn bằng cách vay của các tổ chức tín dụng khác khi cần thiết mà không cần tới sự trợ giúp của Ngân hàng Nhà nước KẾT LUẬN Vốn cú vai trũ rất quan trọng Nú chi phối toàn bộ hoạt động của ngân hàng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của ngân hàng Vai trũ tạo vốn của ngành ngân hàng được coi là hoạt động. .. làm cho khách hàng có ấn tượng tốt về sự chu đáo, chuyên nghiệp của ngân hàng Tuy nhiên công việc này chưa được thực hiện ở nhiều ngân hàng Việt Nam do họ chưa ý thức được tầm quan trọng của công việc này, một phần do lượng khách của ngân hàng quá đông Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội sẽ nghiên cứu và đưa vào áp dụng một trong các biện pháp chăm sóc khách hàng:  Có thư... thành thành viờn của WTO theo quy định các ngân hàng nước ngoài được phép vào Việt Nam hoạt động, chắc chắn các Ngân hàng thương mại của Việt Nam nói chung và Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội nói riêng sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn khi mà họ rất mạnh cả về công nghệ máy móc và trỡnh độ quản lý Muốn tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh đẩy “lửa” này các Ngân hàng. .. để phát triển sản xuất- kinh doanh 3.2.7 Tăng cường hoạt động Marketing ngân hàng Trong cơ chế cạnh tranh phức tạp như hiện nay, ngân hàng nào cũng đưa ra những sản phẩm giống nhau như thế Nếu Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội không tỡm cỏch tạo nờn sự khỏc biệt thỡ khú cú thể tồn tại và phỏt triển hơn nữa Marketing là một hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ một lĩnh... hàng đó sử dụng sản phẩm của ngõn hàng Vào cỏc dịp lễ, tết, lónh đạo ngân hàng gửi thiệp chúc mừng, cảm ơn và những tặng phẩm lưu niệm tới những khách hàng truyền thống, những khách hàng có lượng tiền gửi lớn…Đây sẽ là những món quà vô giá thể hiện sự tôn trọng khách hàng làm khách hàng và ngân hàng hiểu nhau hơn có tác dụng rất lớn trong việc giữ chân khách hàng  Mỗi khi triển khai đợt huy động vốn, ... Công khai hiệu quả hoạt động và năng lực tài chính của từng ngân hàng theo định kỳ để người gửi tiền lựa chọn ngân hàng phục vụ mỡnh *Thứ tư: Phát triển thị trường liên ngân hàng Tiền gửi vẫn là nguồn vốn quan trọng nhất của các Ngân hàng thương mại Tuy nhiên không phải lúc nào nguồn vốn cũng đáp ứng được nhu cầu sử dụng của ngân hàng Do đó, Ngân hàng nhà nước cần có những giải pháp cần thiết để tạo... chuyên sâu hơn Chi nhánh sẽ tạo lập phũng Marketing với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm Hoạt động Marketing nếu được thực hiện tốt sẽ không chỉ đem lại những hiệu ứng tích cực đến hoạt động huy động vốn mà cũn tất cả cỏc hoạt động kinh doanh của ngân hàng Đặc biệt trong hoạt động Marketing Ngân hàng cần chú trọng đến khách hàng và việc chăm sóc khách hàng Việc chăm sóc khách hàng . GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG. uy tín vị thế của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội nói riêng và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nói