Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh sinh viên tại công ty bảo hiểm PJICO. I. Một vài nét khái quát chung về công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO). 1. Công ty PJICO 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Tính đến năm 2007, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã phát triển được gần 40 năm. Nhưng trước năm 1994, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam mới chỉ có một mình Bảo Việt “đơn thương độc mã” hoạt động. Do đó, thị trường bảo hiểm Việt Nam rơi vào tình trạng nhiều người mua nhưng chỉ có một người bán. Điều này ngày càng trở nên không phù hợp khi mà nền kinh tế nước ta đang dần dần đổi mới, đang từng ngày “thay da đổi thịt”. Đặc biệt là sau hơn 10 năm đổi mới (kể từ năm 1986), Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu mới, cơ sở hạ tầng đã được xây dựng và nâng cấp rõ rệt, đời sống của nhân dân ngày một cải thiện và nâng cao. Hơn nữa năm 2006, Việt Nam đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Chính những điều này đòi hỏi thị trường bảo hiểm nói chung cũng như thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng cần có sự chuyển biến đột phá. Trước nhu cầu đổi mới đó, ngày 18 tháng 12 năm 1993 Chính Phủ Việt Nam đã ban hành Nghị định 100/CP về kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam, qua đó cho phép các doanh nghiệp thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau và các nhà đầu tư nước ngoài (nếu có đủ điều kiện) được phép thành lập công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm, mở công ty của các công ty bảo hiểm nước ngoài tại Việt Nam. Đây chính là sự đánh dấu mốc quan trọng cho sự hình thành và phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam với sự đa dạng hoá về lĩnh vực hoạt động và hình thức sở hữu. Chỉ sau một năm ngày Nghị định 100/CP được ban hành, các công ty bảo hiểm lần lượt ra đời như:  Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long).  Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO).  Công ty bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh).  Công ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam (PVIC).  Công ty liên doanh bảo hiểm quốc tế Việt Nam(VIA).  Công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (PTI). Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex ( viết tắt là PJICO) là công ty cổ phần đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm được thành lập tại Việt Nam, do người đề xướng và chủ trì dự án là Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Petrolimex. Ngay từ năm 1994, sau khi tiếp cận với chủ trương chính sách đổi mới phát triển kinh tế của Nhà nước, Tổng công ty xăng dầu Petrolimex đã tiến hành tiếp xúc với một số công ty tham gia góp vốn cổ phần để thành lập nên công ty bảo hiểm phi nhân thọ. Sau gần một năm thai nghén, Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex đã ra đời. Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) là doanh nghiệp cổ phần được thành lập theo Giấy phép số 1873/GP-UB ngày 8 tháng 6 năm 1995 do Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp với thời gian hoạt động là 25 năm. Vốn điều lệ ban đầu của công ty là 55 tỷ đồng. Công ty được cấp Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 06/TC/GCN ngày 27 tháng 5 năm 1995 của Bộ Tài chính. Ngày 15 tháng 4 năm 2004, PJICO nhận Giấy phép điều chỉnh số 06/GPĐC19/KDBH của Bộ Tài Chính cho phép Công ty bổ sung vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng. Ngày 26 tháng 04 năm 2007, PJICO nhận Giấy phép điều chỉnh số 06/GPĐC19/KDBH của Bộ Tài chính cho phép Công ty bổ sung vốn điều lệ lên 140 tỷ đồng. PJICO hoạt động theo Luật Kinh doanh Bảo hiểm và Điều lệ hoạt động đã được Đại Hội đồng Cổ đông thông qua. Doanh nghiệp được Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 15/06/1995 và Đăng ký kinh doanh thay đổi lần 4 số 060256 ngày 21/12/2006. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của PJICO gồm Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm và đầu tư tài chính. Tên đơn vị : CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX Tên giao dịch quốc tế : PETROLIMEX JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : PJICO Lôgô : Địa chỉ : Số 532 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại : (04) 776 0865 - (04) 776 0926 Fax : (04) 776 0868 PJICO là công ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam, do các tổng công ty lớn như Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Tống Công ty Thép Việt Nam (VSC), Công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare), Công ty Vật tư và Thiết bị Toàn bộ (Matexim), Công ty Điện tử Hà Nội (Hanel), Công ty Thiết bị An toàn AT (AT) thành lập từ năm 1995. Với kết quả hoạt động kinh doanh xuất sắc, PJICO đã được bầu chọn Giải thưởng Sao đỏ năm 2003 và Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2004. Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) thành lập ngày 15/6/1995, gồm 7 cổ đông sáng lập đều là những tổ chức kinh tế lớn của nhà nước, có tiềm năng, uy tín ở cả trong và ngoài nước. Cơ cấu vốn ban đầu của các cổ đông: TT Đơn vị Vốn góp (trđ) Tỷ trọng (trđ) Số cổ phiếu 1 Tổng cty Xăng dầu ViệtNam (PETROLIMEX) 28,050 51 14,025 2 Ngân hàng ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) 5,500 10 2,750 3 Cty tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam (VINARE) 4,400 8 2,200 4 Tổng cty thép Việt Nam (VSC) 3,300 6 1,650 5 Cty vật tư thiết bị toàn bộ 1,650 3 825 (MATEXIM) 6 Cty điện tử(HANEL) 1,100 2 550 7 Cty thiết bị an toàn(A-T) 275 0.5 138 Là công ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên ra đời tại Việt Nam, PJICO luôn luôn không ngừng lớn mạnh, và đã có được một hình ảnh, một niềm tin thực sự trong tâm trí khách hàng. Kể từ khi thành lập đến nay Công ty Bảo hiểm PJICO cho tới nay là công ty đứng hàng thứ 4 trên thị trường Việt Nam về bảo hiểm phi nhân thọ. Thị phần các doanh nghiệp bảo hiểm năm 2006 (Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm) Với một mô hình doanh nghiệp đang được Nhà nước khuyến khích, ủng hộ, với một chính sách về phí bảo hiểm, và đặc biệt là sự phục vụ hiệu quả, tận tình chu đáo, PJICO đã có được một hình ảnh, một niềm tin thực sự trong tâm trí khách hàng. Có thể nói, PJICO ra đời là một tất yếu khách quan phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế nước ta nói chung cũng như thị trường bảo hiểm Việt Nam nói riêng. Sự ra đời của PJICO và một loạt các công ty bảo hiểm khác giúp phá vỡ sự độc quyền trong kinh doanh bảo hiểm, trả lại cho khách hàng những ưu đãi và quyền lợi chính đáng mà họ được hưởng trong nền kinh tế thị trường cả về mặt tài chính cũng như dịch vụ mà họ nhận được khi mua hàng(tham gia bảo hiểm), đó là về phí bảo hiểm rẻ hơn mà vẫn đảm bảo quyền lợi, được hưởng chính sách chăm sóc khách hàng thường xuyên, phuc vụ tận tình khi có tổn thất xảy ra. Khách hàng có thêm nhiều cơ hội để lựa chọn sản phẩm và người cung cấp dịch vụ phù hợp cho mình. 1.2. Nguyên tắc, mục đích hoạt động và triết lí kinh doanh của PJICO 1.2.1. Nguyên tắc hoạt động của PJICO  Đảm bảo, tạo điều kiện chi trả, thanh toán nhanh nhất cho khách hàng, tránh các thủ tục rườm rà gây mệt mỏi cho khách hàng, làm giảm hoăc mất uy tín của công ty.  Đảm bảo chi trả đúng mức trách nhiệm.  Mở rộng khai thác có hiệu quả các đơn vị khác trong điều kiện có sự cạnh tranh trên thị trường.  Căn cứư vào các số liệu thống kê, nhu cầu dự đoán, thời hạn bảo hiểm để tiến hành khai thác cụ thể tới từng nghiệp vụ.  Không ngừng nghiên cứu, phát triển, cải thiện sản phẩm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của đông đảo khách hàng 1.2.2. Mục đích kinh doanh của công ty PJICO • Đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày càng đa dạng, ngày càng tăng của nền kinh tế-xã hội trong cơ chế thị trường và trong sự nghiệp công nghiệp hoá và hiện đại hoá. • Tăng cường khả năng bảo hiểm, đồng bảo hiểm và tái bảo hiểm trong nước, hạn chế việc chuyển phí bảo hiểm ra nước ngoài. • Kinh doanh có hiệu quả, đáp ứng kì vọng về lợi tức của các cổ đông. • Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, lien doanh liên kết với các công ty nước ngoài. • Phòng ngừa, chia sẻ rủi ro với các công ty, xí nghiệp, tập thể và các nhân góp phần ổn định kinh doanh, bảo toàn vốn, ổn định đời sống cho người tham gia bảo hiểm và tích cực đóng góp vào ngân sách Nhà nước. • Phấn đấu trở thành một tổ chức kinh doanh dịch vụ tài chính phi ngân hàng hoạt động thành công dưới mô hình cổ phần. 1.2.3.Triết lí kinh doanh Cũng giống như bất kì một doanh nghiệp nào khi thành lập, hoạt động và phát triển cũng đều phải có một triết lí kinh doanh hay chính xác hơn là một phương hướng cho riêng mình. PJICO đã lập nên cho mình một triết lí kinh doanh như sau: Phương châm kinh doanh Cam kết những gì mình có thể thực hiện được và cố gắng thực hiện bằng được những gì mình đã cam kết Sức mạnh chính của PJICO là có đội ngũ cán bộ trẻ tuổi, năng động và tâm huyết, phong cách giải quyết bồi thường nhanh chóng và thỏa đáng kết hợp với chính sách khai thác linh hoạt, chủ trương tập trung xây dựng các mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác dựa trên lòng tin cậy lẫn nhau trên cơ sở hiệu quả cao, cùng chia sẻ sự thành công cũng như rủi ro của khách hàng… Tầm nhìn chiến lược 2010 Trở thành Công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam về chất lượng và hiệu quả. Ba ưu tiên hàng đầu của PJICO là nâng cao tầm vốn trí tuệ của doanh nghiệp; duy trì và phát huy những giá trị văn hóa doanh nghiêp tốt đẹp vốn có của công ty; đồng thời thực hiện các bước chuẩn bị toàn diện của Công ty cho giai đoạn sau khi Việt Nam gia nhập WTO. Chính sách chất lượng - Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm đồng bộ, đa dạng và có chất lượng cao định hướng vào khách hàng. - Hợp tác hiệu quả với các đối tác để cùng phát triển và đóng góp xây dựng cộng đồng. - Phát triển bền vững để gia tăng giá trị cho các cổ đông thông qua đa dạng hóa hoạt động bảo hiểm và đầu tư tài chính. - Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, năng động và thân thiện để nhân viên phát huy tài năng và sáng tạo. - Học hỏi từ thất bại, khích lệ những thành công và luôn không hài lòng với chất lượng dịch vụ của mình. 1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của PJICO 1.3.1. Cơ cấu tổ chức PJICO có cơ cấu tổ chức khá chặt chẽ và tuân thủ theo trật tự cơ cấu của một công ty cổ phần. Dưới đây là sơ đồ bộ máy hoat động của công ty: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY PJICO Tổng giám đốc Đại hội cổ đông Phó tổng giám đốc Hội đồng quản trị Phó tổng giám đốc Chi nhánh Huế Chi nhánh Đà Nẵng Phòng BH Quảng Nam Chi nhánh Khánh Hoà Chi nhánh Sài Gòn Chi nhánh Cần Thơ Phòng BH Kiên Giang Phòng BH Cà Mau Phòng BH An Giang Phòng tài sản hoả hoạn Chi nhánh Quảng Ninh Phòng phi hàng hải Chi nhánh Hải Phòng Văn phòng BH KVI Phòng BH Thanh Hoá Văn phòng BH KVII Chi nhánh Nghệ An Văn phòng BH KVIII Phòng BH Hà Tĩnh Văn phòng BH KV IV Chi nhánh Quảng Bình Văn phòng BH KV V Văn phòng BH KV VI Phòng tổng hợp Phòng đầu tư tín dụng Phòng kế toán Văn phòng BH KV VII Phòng quản lí nghiệp vụ Phòng Bh hàng hải Phòng tái bảo hiểm Phòng tổ chức cán bộ Ban thanh tra pháp chế Tổng đại lý, đại lý bảo hiểm Phó tổng giám đốc Nhìn vào sơ đồ bộ máy quản lý của PJICO ta thấy: Đứng đầu là đại hội cổ đông: Đây là cơ quan quyền lực cao nhất của PJICO bao gồm: - Đại hội đồng thành lập. - Đại hội đồng thường niên . - Đại hội đồng bất thường. Đại hội đồng cổ đông: Đại hội cổ đông có nhiệm vụ thông qua các báo cáo của Hội đồng quản trị; Thông qua, bổ sung, sửa đổi điều lệ; Quyết định tăng giảm vốn điều lệ; Thông qua định hướng phát triển trung và dài hạn; Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và quyết định bộ máy tổ chức của công ty. Tiếp theo là Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý PJICO, do đại hội cổ đông bầu ra và thay mặt đại hội cổ đông giữa hai kì đại hội có toàn quyền quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của PJICO trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của đại hội cổ đông. Hội đồng quản trị PJICO gồm 9 thành viên: 3 thành viên đại diện cổ đông Petrolimex, 5 thành viên đại diện cho 5 cổ đông lớn (Vietcombank, Vinare, VSC, Matexim, Hanel), 1 thành viên đại diện cho các cổ đông thể nhân. Sau nữa là Ban Tổng Giám đốc: Tổng giám đốc PJICO do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội cổ đông về điều hành và quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Ban Tổng Giám đốc điều hành PJICO gồm 4 thành viên: 1 Tổng giám đốc, 3 Phó Tổng giám đốc. Ban kiểm soát: Ban kiểm soát của PJICO do Đại hội cổ đông bầu ra có chức năng kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong hoạt động quản lý của Hội đồng quản trị, hoạt động điều hành kinh doanh của Tổng giám đốc; Kiểm soát, giám sát việc chấp hành điều lệ và nghị quyết Đại hội cổ đông. Ban kiểm soát PJICO gồm 5 thành viên. Văn phòng của PJICO gồm các phòng, ban như đã nêu trên sơ đồ: - Phòng kế toán: làm nhiệm vụ quyết toán các hợp đồng, quản lí phí bảo hiểm gốc, chi trả tiền bồi thường, tổng hợp số liệu báo cáo tài chính, thực hiện nghĩa vụ nộp thuế với Nhà Nước. - Phòng tổ chức cán bộ: Có chức năng quản lí nhân sự trong công ty, quản lí lao động, tiền lương, điều động cán bộ, tuyển dụng cán bộ nhân viên cho công ty. [...]... cho công ty, tổ chức tuyên truyền quảng cáo, in ấn tờ rơi,… - Phòng bảo hiểm hàng hải: Khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm vễmuất nhập khẩu hàng hoá, dịch vụ bảo hiểm than tàu, bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu, bảo hiểm nhà thầu đóng tàu, bảo hiểm tàu sông, tàu cá - Phòng baỏ hiểm phi hàng hải: Thực hiện các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm kết hợp con người, bảo hiểm học sinh, bảo hiểm giáo viên, ... sinh- sinh viên tại PJICO 1 Công tác khai thác Công tác khai thác là một trong những công việc đầu tiên, cơ bản quyết định đến sự phát triển thành công hay thất bại của doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và của nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên nói riêng Bởi vì: - Khai thác bảo hiểm chính là tìm kiếm khách hàng tham gia bảo hiểm Công tác khai thác được thực hiện tốt sẽ mang lại cho công ty một... học sinh, bảo hiểm giáo viên, bảo hiểm hành khách, khách du lịch - Phòng tái bảo hiểm: Thực hiện nhận và nhượng tái bảo hiểm cho các nghiệp vụ bảo hiểm - Phòng quản lí nghiệp vụ và thị trường: Quản lí tất cả hoạt động của các nghiệp vụ bảo hiểm hiện có và tìm hiểu, nghiên cứu nghiệp vụ bảo hiểm mới Các phòng nghiệp vụ của công ty phụ trách triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm thuộc quyền hạn của mình... đã kiểm toán Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex) Nhượng tái bảo hiểm Nhượng Tái bảo hiểm là hoạt động nhằm san sẻ rủi ro cho các doanh nghiệp bảo hiểm gốc khi rủi ro xảy ra Phí bảo hiểm gốc sau khi trừ phí nhượng tái bảo hiểm và cộng phí nhận tái bảo hiểm là phần phí giữ lại của Công ty bảo hiểm gốc Lượng phí bảo hiểm giữ lại hàng năm phụ thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp bảo hiểm và cơ... được Kiểm toán PJICO 2004-2006) Bảo hiểm xe cơ giới Nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới của PJICO có doanh số phí bảo hiểm đứng thứ ba trên thị trường bảo hiểm Việt Nam sau Bảo Việt, Bảo Minh Nghiệp vụ này bao gồm các loại hình bảo hiểm đối với ô tô và bảo hiểm trách nhiệm dân sự và tai nạn người ngồi đối với xe máy Bảo hiểm xe cơ giới chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu doanh thu bảo hiểm gốc của PJICO, với tỉ... lợi, mục đích của bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên đã hỗ trợ rất tích cực đến công tác khai thác của các doanh nghiệp bảo hiểm - Xây dựng mạng lưới đại lý tại các trường: Đại lý bảo hiểm là một trong những nhân tố không thể thiếu được của công ty bảo hiểm Họ là những người giúp công ty giới thiệu các sản phẩm đến với khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp bảo hiểm Do đó việc tổ... theo tổng doanh thu bảo hiểm gốc của PJICO năm 2006 giảm so với năm 2005 Bảo hiểm tàu thuyền Nghiệp vụ bảo hiểm tàu thuyền bao gồm bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu, bảo hiểm rủi ro nhà thầu đóng tàu Tất cả các loại tàu : Tàu biển; tàu sông; tàu pha sông biển và tàu cá đều được PJICO bảo hiểm Doanh thu phí bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm tàu thuyền có tỷ trọng xấp xỉ bằng bảo hiểm vận chuyển hàng... tốt công tác tuyên truyền tới các bậc phụ huynh học sinh Mỗi công ty bảo hiểm cần có quy định rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ của đại lý - Tổ chức hội nghị khách hàng: Như đã nói ở phần quy trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện HSSV, hàng năm công ty bảo hiểm cần phối hợp với ngành giáo dục và đào tạo tổ chức hội nghị tổng kết năm học cũ Thông qua hội nghị khách hàng, công ty báo cáo công. .. bồi thường của PJICO trong năm vừa qua là 47,601% Đồng thời, tỷ lệ chi bồi thường chiếm tới 67,535% trong tổng chi Đây là khoản chi lớn nhất của các công ty bảo hiểm Nhìn chung công tác chi trả tiền bảo hiểm tại PJICO được tiến hành khá nhanh chóng đã tạo được niềm tin nơi khách hàng 4 Đánh giá kết quả và hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh- sinh viên tại công ty PJICO trong... xây dựng và phát triển mạng lưới đại lý là rất cần thiết trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm Đối với nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, sinh viên việc xây dựng mạng lưới đại lý ngay tại các trường có ý nghĩa rất lớn Một mặt, kéo gần khoảng cách giữa công ty bảo hiểm với khách hàng, mặt khác việc tổ chức hội nghị đại lý giúp các đại lý hiểu rõ hơn về bảo hiểm toàn diện học sinh để từ đó họ . Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh sinh viên tại công ty bảo hiểm PJICO. I. Một vài nét khái quát chung về công ty cổ phần bảo. các công ty bảo hiểm lần lượt ra đời như:  Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long).  Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) .  Công ty bảo hiểm