PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRÀNG THI Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi là một doanh nghiệp hoạt động rộng khắp trên địa bàn Hà Nội, đây là một thị trường có tính cạnh tranh cao. Trước đây, trong cơ chế quản lý bao cấp các chỉ tiêu pháp lệnh được giao từ trên xuống nên doanh nghiệp chỉ thực hiện những chỉ tiêu pháp lệnh đó. Để tồn tại và phát triển trong cơ chế mới đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện tốt công tác quản trị (hoạch định - tổ chức- chỉ huy - kiểm soát). Đây là yếu tố hết sức quan trọng quyết định sự thành bại, là nhân tố trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tạo nên sự thành công (của doanh nghiệp) trong giai đoạn mới. 3.1. Đánh giá về công tác quản trị doanh nghiệp: 3.1.1. Công tác hoạch định: Công ty đã xây dựng mục tiêu và chiến lược cho mình từ nay đến năm 2005, đó là phát triển và mở rộng thị trường kinh doanh và thị phần của công ty trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh khác. Cải tạo và nâng cấp mạng lưới kinh doanh, cơ sở kinh doanh. Đầu tư và phát triển thêm các điểm kinh doanh dịch vụ sửa chữa, trang bị công nghệ mới, hiện đại để thu hút khách hàng. Tập trung nghiên cứu thị trường kinh doanh bán buôn, bán hàng theo yêu cầu, quầy tự chon. Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh, đổi mới phương thức phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. * Phương thức đề ra của công ty: - Tốc độ tăng trưởng tăng từ 10 - 15% - Thu nhập bình quân đầu người tăng từ 5 - 8% - Nộp ngân sách dự kiến tăng từ 10 - 12% Trong giai đoạn 1996 - 2000 công ty đã cải tạo nâng cấp được: 1 + Cửa hàng thương mại Giảng Võ và Tràng Thi với số vốn đầu tư trên 1 tỷ đồng. + Cải tạo mạng lưới kinh doanh tại cửa hàng thương mại Tràng Tiền thành trung tâm thương mại quầy tự chọn và sửa chữa nâng cấp cửa hàng Đại La với tổng số vốn đầu tư trên 2 tỷ đồng. + Nâng cấp, sửa chữa và mở rộng diện tích kinh doanh tại cửa hàng thương mại Cửa Nam và 24 Thuốc Bắc. Dự kiến trong những năm tới sẽ tiến hành sửa chữa lại một số cơ sở mà điều kiện kinh doanh kém để đạt được mức doanh thu vượt mức. - Công ty có kế hoạch đào tạo cán bộ để nâng cao nghiệp vụ lãnh đạo và đào tạo lớp cán bộ kế cận và trẻ hoá đội ngũ cán bộ tại các đơn vị trực thuộc. Công ty cử người đi học lớp đại học tại chức, mở các lớp huấn luyện nâng cao tay nghề, bậc thợ cho công nhân viên ở các bộ phận. - Kiện toàn cơ cấu tổ chức một cách gọn nhẹ, linh hoạt nhất. - Mở rộng phát triển các nghiệp vụ xuất nhập khẩu tạo thêm doanh thu, tận dụng tối đa nguồn vốn và huy động thêm nguồn vốn ở một số đơn vị khác. 3.1.2. Công tác tổ chức: Với nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của công tác tổ chức Công ty đã sắp xếp lại bộ máy tổ chức có hiệu quả hơn, số phòng ban trong công ty giảm từ 6 xuống còn 3 phòng, thay đổi một số vị trí lãnh đạo tại các đơn vị trực thuộc. Chủ động điều động một số cán bộ có năng lực, giỏi kinh doanh tốt tới các đơn vị kinh doanh kém hiệu quả để giúp đỡ các đơn vị đó. - Mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng đã tỏ ra rất hiệu nghiệm, góp phần thực hiện tốt cho công tác quản trị Doanh nghiệp. Những thông tin hai chiều phản hồi được truyền đi nhanh chóng và kịp thời thông suốt, từ đó nhà quản trị đưa ra quyết định đúng đắn chính xác, phù hợp, kịp thời. 2 - Điều lệ Công ty phân định rõ quyền hạn của mỗi cấp quản lý, các phòng ban trong Công ty tương ứng với mỗi chức năng vì vậy công việc được giải quyết một cách nhanh chóng, kịp thời và không bị chồng chéo mất thời gian. - Mọi thành viên trong Công ty đều hoạt động theo nội quy lao động chung tạo nề nếp, quy tắc trong Doanh nghiệp. - Giám đốc Công ty thường xuyên gặp gỡ, hội thảo với các trưởng, phó đơn vị trực tiếp kinh doanh để nghe báo cáo nắm bắt tình hình thực tế, tránh tình trạng quan liêu hành chính (đưa ra những mục tiêu, nhiệm vụ không phù hợp với tình hình thực tế). 3.1.3. Công tác lãnh đạo: Qua nhiều năm kinh doanh trên thị trường Hà Nội, Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi đã tự khẳng định mình, vị trí và uy tín của Doanh nghiệp đã được nhiều người biết đến và đặt mối quan hệ. Các nhà lãnh đạo Công ty và các đơn vị trực thuộc đã biết phối hợp hoạt động của nhiều người trên cơ sở phân công và hợp tác lao động, đã áp dụng hình thức động viên khuyến khích những cá nhân, tập thể đạt thành tích cao trong kinh doanh hay có các sáng kiến có lợi về kinh tế bằng cách trích thưởng ngay cho cá nhân và đơn vị đó. Đây là yếu tố đóng vai trò lực đẩy tích cực các hoạt động của con người, tác động vào yếu tố đó để tăng thêm hiệu suất hoạt động, tăng năng suất lao động của cá nhân và tập thể. Sự phát triển Kinh tế - Xã hội trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi rất nhiều ở sự lãnh đạo. Gắn liện lợi ích của các thành viên, của các đơn vị thành viên với lợi ích chung của toàn Doanh ngiệp. Công ty luôn chủ động kích thích, tạo điều kiện cho mỗi thành viện tự giác làm việc vì chính họ, và qua đó cũng chính là vì Doanh nghiệp. Hoà hợp nhu cầu của mỗi cá nhân với nhau tạo không khí thoải mái, đoàn kết trong nội bộ Doanh nghiệp. Các đơn vị trực thuộc ngoài việc thực hiện nhiệm vụ được giao còn chủ động 3 nắm bắt những cơ hội mới nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình: Chủ động khai thác nguồn hàng, vận dụng cách thức phục vụ mới, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, sử dụng lao động có hiệu quả hơn… Bản thân nhà quản trị các cấp cũng lựa chọn cho mình phong cách lãnh đạo phù hợp, đi sâu sát xuống thực tế để cổ vũ, thúc đẩy tinh thần lao động đồng thời nắm bắt tình hình giải quyết khi mới nảy sinh. Công ty đã đặc biệt chăm lo tới đời sống tinh thần của người lao động cụ thể và đạt được nhiều huy chương, cờ thưởng, bằng khen trong các hoạt động Văn hoá - Văn nghệ quần chúng, các giải Thể dục - Thể thao của ngành và của thành phố Hà Nội. Đảng bộ Công ty liên tục nhiều năm đạt Đảng bộ vững mạnh, tổ chức Công đoàn được Bộ Thương Mại tặng bằng khen công đoàn cơ sở vững mạnh, tất cả những công tác trên đã tạo khí thế sôi nổi thi đua trong cán bộ công nhân viên làm cho mọi thành viên thêm tin tưởng và gắn bó với Doanh nghiệp hơn. 3.1.4. Công tác kiểm soát: Công ty thực hiện chế độ kiểm tra, kiểm soát thường xuyên thông qua việc giao ban hàng tuần giữa Giám đốc với các trưởng phòng và trưởng các đơn vị để nắm bắt được các báo cáo nhanh, định kỳ hàng tháng, hàng quý về các hoạt động kinh doanh của các đơn vị, phòng ban. Các buổi họp giao ban đã đem lại hiệu quả rất cao, qua đó các nhà quản trị nắm rõ được tình hình thực hiện kế hoạch của các bộ phận để đưa ra các biện pháp khắc phục hỗ trợ giúp các đơn vị. Giám đốc Công ty cử cán bộ của các phòng ban kiểm tra định kỳ, thường xuyên ở các đơn vị trực thuộc. Qua công tác này nhằm kịp thời phát hiện uốn nắn những sai xót, sai phạm của các đơn vị theo chế độ chính sách đã ban hành và các quy định của Công ty. Công ty đã thành lập ban thanh tra nhân dân, cử đích thân Phó Giám đốc Công ty làm trưởng ban, các thành viên là các trưởng, phó phòng các ban và trưởng, phó các đơn vị trực thuộc. Tại các đơn vị cũng thành lập các 4 tiểu ban thanh tra nhân viên nhân dân tại đơn vị mình. Ban thanh tra nhân dân đã kết hợp với các phòng ban chức năng tổ chức các đợt thanh tra tới các đơn vị có hiện tượng sai phạm hay có đơn khiếu nại. Sự phối kết hợp giữa ban thanh tra Công ty với các tiểu ban thanh tra cấp dưới có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Hàng năm Công ty có tổ chức các buổi học tập nâng cao nghiệp vụ cho các thành viên trong ban thanh tra nhân dân của toàn Công ty hay cử đi học tập lớp bồi dưỡng nghiệp vụ thanh tra, bảo vệ do thành phố, quận tổ chức. Nhờ làm tốt công tác kiểm soát, kiểm tra mà Công ty đã đạt được các mục tiêu đề ra, hoàn thành kế hoạch trên giao, lập nhiều thành tích cao, là một trong các đơn vị kinh doanh có hiệu quả nhất của ngành thương mại thủ đô. 3.2. Phương hướng, mục tiêu năm 2001: Năm 2001 cùng với nhân dân cả nước bước vào thiên niên kỷ mới và đón mừng các ngày lễ lớn của dân tộc. Phát huy những thành tích đã đạt được của năm 2000 với quyết tâm cao, toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi đoàn kết - tự tin vững bước tiến vào thế kỷ 21. Phương hướng mục tiêu đề ra là: 1). Phấn đấu đưa Công ty ngày càng phát triển vững mạnh: - Tốc độ tăng trưởng về doanh thu tăng từ 8 - 10% - Thu nhập bình quân đầu người tăng từ 10 - 15% - Nộp ngân sách tăng từ 5 - 7% Hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch trên giao và phấn đấu thực hiện về trước kế hoạch từ 10 - 20 ngay. 2). Tiếp tục thực hiện công trình hiện đại hoá ngành thương mại đối với một số đơn vị trong Công ty. 3). Mở rộng thị trường trong nước, khai thác thêm nguồn hàng, mặt hàng. Tăng tỷ trọng mặt hàng nhập khẩu, xuất khẩu. 5 4). Tạo điều kiện giúp đỡ Công ty cổ phần thương mại - Dịch vụ Nghĩa Đô ổn định và phát triển. 5). Tổ chức tốt các phong trào thi đua “Lao động giỏi”, “Người tốt việc tốt” vv… cùng với các hoạt động xã hội khác. Chăm lo đời sống, việc làm cho cán bộ công nhân viên Công ty. 6). Phấn đấu giữ vững các danh hiệu thi đua đã đạt được, đồng thời giành những danh hiệu cao hơn nữa của thành phố và Chính phủ. 3.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi: 3.3.1. Các giải pháp cần thực hiện ngay trong năm 2001: 1). Từng đơn vị nâng cao tính chủ động, sáng tạo, tổ chức tốt việc giao kế hoạch và mở đại hội đồng công nhân viên chức năm 2001 với quyết tâm hoàn thành kế hoạch ngay từ tháng đầu, quý đầu. 2). Từng bước tổ chức hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu với các hình thức đại lý, uỷ thác vv… phấn đấu đưa tỷ trọng doanh thu xuất nhập khẩu đạt từ 10 - 15% tổng doanh thu của Công ty. 3). Trong năm 2001, Công ty sẽ huy động mọi nguồn vốn để đầu tư nâng cấp các mạng lưới kinh doanh sau: + Số 2 Tôn Đức Thắng + 63 Yên Phụ + 88 Ngọc Lâm + 3 và 5 Đại La + 79 Hàng Đào Tích cực bàn bạc với các đối tác để sớm thực hiện xây dựng trung tâm thương mại ở 173 đương Xuân Thuỷ. 4). Tổ chức sắp xếp lại đầu mối kinh doanh trong công ty theo hướng giảm bớt đơn vị nhỏ bé, kinh doanh kém năng động… để quản lý, điều hành và tổ chức kinh doanh đạt hiệu quả hơn. 6 5). Thực hiện chỉ thị 29 ngày 31/12/2000 của Thủ Tướng Chính Phủ về việc xây dựng vận hành hệ thống thông tin dịch vụ được nối mạng toàn quốc, Công ty đã có kế hoạch phát triển tin học ứng dụng trong công tác thống kê, kế toán toàn Công ty. 6). Tranh thủ sự đồng tình ủng hộ, giúp đỡ của các ngành các cấp trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Đặc biệt là khi phải di chuyển giải quyết các vướng mắc của trung tâm thương mại - Dịch vụ số 5 - 7 Tràng Tiền. 7). Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra nhằm phát hiện, ngăn chặn các biểu hiện tiêu cực trong hoạt động kinh doanh, quản lý. 3.3.2. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh: Với danh nghĩa là một sinh viên thực tập tại Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi tôi xin đưa ra một số kiến nghị sau: - Công ty cần có kế hoạch đầu tư cải tạo nâng cấp mạng lưới cửa hàng theo chiều hướng hiện đại của Thủ đô. Như vậy sẽ tạo điều kiện thu hút khách hàng và làm cho cán bộ công nhân viên làm việc trong môi trường thoáng mát, phương tiện làm việc hiện đại. - Tìm đối tác liên doanh liên kết với cửa hàng Cát Linh và xí nghiệp mô tô xe máy thành các trung tâm kinh tế, siêu thị tự chọn. - Mở rộng thị trường kinh doanh với các tỉnh bạn và nước ngoài nhằm tìm kiếm nguồn để cung ứng hàng hoá vì hiện nay nhu cầu tiêu thụ giảm mạnh một cách đáng kể. - Khuyến khích các đơn vị thực hiện bán buôn nhằm tăng vòng chu chuyển của vốn, huy động thêm nguồn vốn của cán bộ công nhân viên trong Công ty hay bên ngoài Công ty. - Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh, hàng phục vụ sản xuất như các mặt hàng sau: Ôtô, máy vi tính, đồ gỗ chạm khảm, máy móc nhập khẩu nước ngoài. 7 - Cần có các biện pháp về kinh tế, quản lý để đẩy mạnh quá trình kinh doanh nhằm giảm bớt chu kỳ kinh doanh. Đây là yếu tố rất quan trọng đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. - Công ty cần phải có chiến lược và phương án kinh doanh tổng hợp, đồng bộ để không ngừng tăng lợi nhuận. - Từng bước máy tính hoá các phòng ban và các đơn vị trực thuộc. - Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ từ Giám Đốc đến công nhân viên. Chú ý: Công tác đào tạo, đào tạo lại chuyên sâu để theo kịp tình hình mới. - Tập chung khai thác nhu cầu của thị trường và có chính sách đầu tư thích hợp. - Áp dụng cơ chế quản lý khuyến khích tạo điều kiện cho mọi người phát huy hết khả năng của mình, thưởng xứng đáng cho người có sáng kiến hữu ích. - Có chiến lược kinh doanh hợp lý, hoạch định ra các chính sách sản phẩm kinh doanh, chính sách tài chính, chính sách khuếch trương Marketing v.v. KẾT LUẬN CHUNG Kể từ ngày thành lập đến nay, mặc dù gặp không ít khó khăn nhưng Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi luôn đảm bảo hoạt động kinh doanh có lãi, hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch về doanh thu, nộp ngân sách năm sau luôn cao hơn năm trước. Đặc biệt là Công ty rất quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên, thu nhập bình quân luôn tăng với mức tăng rất cao so với các Doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành nghề trên địa bàn Hà Nội. Các phong trào hoạt động Đoàn, Đảng luôn sôi động tạo ra sự đoàn kết trong nội bộ Công ty. Những điều đó đã giúp Công ty 8 ngày càng vững bước tiến lên để khẳng định mình là một Doanh nghiệp Quốc doanh và là đơn vị luôn dẫn đầu trong ngành thương mại Thủ đô về mọi mặt. Qua tìm hiểu và nghiên cứu thực tế ta thấy Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi là một Doanh nghiệp nhà nước hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao. Bên cạnh đó Công ty còn có một số mặt chưa thật sự mạnh cần phải khắc phục và sửa đổi. Trong những năm tới Công ty cần phát huy hơn nữa những mặt mạnh và tạo đà phát triển cho những mặt chưa mạnh của mình cần phải có những biện pháp về kinh tế và tổ chức sao cho phù hợp với những yêu cầu đòi hỏi của khách hàng. Muốn làm được như vậy Công ty thật sự phải cần thêm những người có tài và có đức trong công tác quản trị Doanh nghiệp. Thực hiện tốt những điều này thì sẽ làm cho hiệu quả kinh doanh của Công ty ngày càng được nâng cao và có những bước dài tự tin vào thế kỷ 21. 9 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Quản trị doanh nghiệp thương mại - PGS -TS: Hoàng Minh Đường & PTS: Nguyễn Thừa Lộc - ĐHKTQD. 2. Kinh tế học vĩ mô - GS -TS: Ngô Đình Giao - ĐHKTQD. 3. Thống kê doanh nghiệp - PGS - PTS: Phạm Ngọc Kiểm - ĐHKTQD. 4. Luật kinh tế - PGS: Nguyễn Hữu Viện - ĐHKTQD. 5. Hoạch định kinh doanh - Khoa kinh tế - ĐHQG Hà Nội. 6. Thời báo kinh tế Việt Nam số 31 ra ngày 18/04/1998 & số 61 ra ngay 22/05/2000. 7. D.Larue - Aicaillat - Kinh tế doanh nghiệp - NXB Khoa học và Kinh tế. 8. Báo cáo tình hình kinh doanh các năm 1996 ÷ 2000 và các chỉ tiêu kế hoạch năm 2001 của Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi. 9. Báo cáo nhanh tình hình tài chính của Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi qua các năm 1996 ÷ 2000. 10. Bảng cân đối kế toán các năm 1996 ÷ 2000 ở Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi. 10 [...]... 159587 37740 30,97 4653 -2381 -33,85 3,68 0,35 Nguồn: Bảng cân đối kế toàn của Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi qua các năm 1996 -2000 16400 11338 1996 6,91 -0,47 52925 1236 5413 760 3,3 0,38 21,37 26,36 16,33 Biểu 6: Các kết quả thực hiện ở Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi giai đoạn 1996 -2000 1996 S tt 1 2 Chỉ tiêu KH Doanh 105.00 thu Nộp 0 Ngân 1.700 0,45 TH 1997 ± (%) KH TH nhập BQ 1người... 29,1 24,56 6 9 Tỷlệlợi nhuận được hưởng(5/8x100) 84,97 90,02 5,05 54,66 -35,36 Nguồn: Báo cáo thu nhập hàng năm của Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi 2 81,62 26,96 87,16 5,54 Bảng 9: Tình hình sử dụng vốn kinh doanh Đơn vị: Triệu đồng T T Chỉ tiêu 1 2 Doanh thu Chi phí kinh doanh Lợi nhuận Vốn kinh doanh Số lần chu chuyển của vốn (2/4) Năng suất vốn (1/4) Mức doanh lợi vốn (3/4) Mức trang bị vốn...Bảng 5 S tt Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 1996 - 2000 Chỉ tiêu 1 Doanh thu 2 Trị giá vốn 3 Lãi gộp(1-2) 4 Tỷ lệ lãi gộp 3/1x 100 5 Chi phí lưu thông 6 Tổng chi phí 7 Lợi nhuận (1-6) 8 Tỷ lệ nhuận 1996 1997 CL 97/96 ± 121767 144422 22655... 7,33 0,7 0,79 4 (%) 13 Biểu 8: Tình hình sử dụng quỹ tiền lương Đơn vị: Triệu đồng S tt Chỉ tiêu 1996 1997 ± 1 Doanh thu 121767 144422 2 Tổng quỹ lương trọng tiền 3 Tỷ lương(2/1x 100) 4 Số người lao động (người) nhập BQ 5 Thu 1người/ 1 tháng(2/3/12 6 Năngsuất lao động (1/4) 7 Lợi nhuận 8 Mức doanh lợi lao động bình quân CL 97/96 % 22655 18,6 13,2 7 1998 3045 3449 404 2,5 2,39 -0,11 516 506 -10 0,492... 1,82 11,30 Nguồn: Báo cáo tình hình tài chính qua các năm 1996 - 2000 Biểu10: Tình hình chi phí qua các năm 1996 - 2000 T T Chỉ tiêu 1996 1997 CL 97/96 ± 1 2 3 4 5 6 7 Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận (1-6) Năng suất chi phí (1/2) Doanh lợi chi phí (3/2) Chi phí lưu thông Tỷ lệ chi phí lưu thông % (6/2) 1998 CL 98/87 ± % 1999 CL 99/98 2000 ± % % CL 00/99 ± % 121767 144422 22655 18,6 174372 29950 20,7 . PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRÀNG THI Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi là một. của thành phố và Chính phủ. 3.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi: 3.3.1. Các giải pháp cần thực