Đang tải... (xem toàn văn)
Bài tiểu luận marketing căn bản: Chiến lược sản phẩm của pepsi
LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, nhu cầu người ngày nâng cao với phát triển kinh tế giới Các công ty, tổ chức kinh doanh phải nỗ lực để tạo hàng loạt sản phẩm, đặc biệt tối đa hóa lợi nhuận cách đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng cách tốt Nhưng để thực điều đó, quan trọng cơng ty phải đưa chiến lược, sách phù hợp tối ưu cho cơng ty thời điểm Và thực tế thị trường nay, có nhiều cơng ty thành cơng nhờ có chiến lược maketing phù hợp, xâm nhập vào thị trường Dẫn đầu ngành hàng nước giải khát thực phẩm có Pepsi Pepsi liên tục cho sản phẩm làm vừa lòng khách hàng số lượng chất lượng sản phẩm Pepsi ln đưa sản phẩm mang tính sáng tạo độc đáo tạo ấn tượng riêng cho pepsi, vượt qua đối thủ cạnh tranh lớn để ngày khẳng định vị trí dẫn đầu lĩnh vực Do đâu mà Pepsi thành công đến vậy, tìm hiểu thơng qua đề tài “Chiến lược sản phẩm Pepsi” Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Tổng quan sách sản phẩm Các khái niệm 1.1 Sản phẩm gì? Khi nói sản phẩm người ta thường quy hình thức tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát Theo quan điểm maketing, sản phẩm cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Theo quan điểm sản phẩm bao hàm vật thể hữu hình vơ hình, bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất 1.2 Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm Khi tạo mặt hàng người ta thường xếp yếu tố đặc tính thơng tin theo ba cấp độ với chức maketing khác nhau: - Cấp độ sản phẩm theo ý tưởng sản phẩm có chức trả lời câu hỏi: thực chất, sản phẩm thỏa mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì? Và giá trị mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng - Cấp độ thứ hai sản phẩm thực Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế hàng hóa Những yếu tố bao gồm: phản ánh chất lượng, đặc tính bố cục bề ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng bao gói Và nhờ hàng loạt yếu tố nhà sản xuất khẳng định diện thị trường, để người mua tìm đến doanh nghiệp, họ phân biệt hàng hóa hãng so với hãng khác - Cuối hàng hóa bổ sung Đó yếu tố như: tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện bảo hành điều kiện hình thức tín dụng….chính nhờ yếu tố tạo đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhau, nhận thức người tiêu dùng, mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể Vì vậy, từ góc độ nhà kinh doanh, yếu tố bổ sung trở thành vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hóa 1.3 Chính sách sản phẩm a Nhãn hiệu phận cấu thành Quyết định nhãn hiệu cho sản phẩm cụ thể định quan trọng soạn thảo chiến lược maketing cho chúng Quyết định liên quan trực tiếp tới ý đồ định vị sản phẩm xây dựng hình ảnh sản phẩm/doang nghiệp thị trường Vậy nhãn hiệu gì? Nó cấu thành yếu tố nào? - Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng, dùng để xác nhận sản phẩm người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nhãn hiệu có phận là: +Tên nhãn hiệu: phận mà ta đọc + Dấu hiệu nhãn hiệu: (bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu chữ đặc thù…) Đó phận nhãn hiệu mà ta nhận biết được, khơng thể đọc Ngồi khái niệm ta cần quan tâm đến: -Dấu hiệu hàng hóa: tồn nhãn hiệu hay phận đăng ký quan quản lý nhãn hiệu bảo vệ mặt pháp lý - Quyền tác giả" quyền độc chiếm tuyệt đối chụp, xuất bán nội dung hình thức tác phẩm văn học, âm nhạc hay nghệ thuật Theo maketing, nhãn hiệu nói chung hứa hẹn người bán với người mua cung cấp tập hợp tính chất, lợi ích dịch vụ b Bao gói Đa số sản phẩm, bao gói yếu tố quan trọng phương diện khác Bao gói thường có bốn yếu tố cấu thành điển hình: - Lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm - Lớp bảo vệ lớp tiếp xúc - Bao bì vận chuyển -Nhãn hiệu thơng tin mơ tả sản phẩm bao gói Ngày bao gói trở thành công cụ đắc lực hoạt động maketing, vì: - Sự phát triển hệ thống cửa hàng tự phục vụ, tự chọn ngày tăng - Mức giàu sang khả mua sắm người tiêu dùng ngày tăng - Bao bì góp phần tạo hình ảnh cơng ty nhãn hiệu - Tạo khả ý niệm cải tiến sản phẩm c Dịch vụ khách hàng Là yếu tố thiếu chiến lược sản phẩm d Chủng loại danh mục sản phẩm - Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với giống chức hay bán chung cho nhóm khách hàng, hay thơng qua tổ chức thương mại, hay khuôn khổ dãy giá - Danh mục sản phẩm tập hợp tất chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm người bán cụ thể đem chào bán cho người mua e Thiết kế maketing sản phẩm Sản phẩm dịng máu ni máy doanh nghiệp Sản phẩm phát triển để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi người tiêu dùng, để bắt kịp với kỹ thuật mới,công nghệ để đối phó với cạnh tranh khốc liệt thị trường Tuy nhiên, phát triển sản phẩm điều đầy rủi ro nhiều sẩn phẩm gặp thất bại Vai trò ý nghĩa sách sản phẩm hoạt động maketing doanh nghiệp - Chiến lược sản phẩm có vai trị vị trí đặc biệt quan trọng Nó tảng xương sống chiến lược chung maketing Chiến lược sản phẩm vũ khí sắc bén cạnh tranh thị trường - Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại, đạo thực hiệu P lại maketing hỗn hợp - Trong kinh doanh, sách sản phẩm ln quan tâm cấp quản lí Mặc dù, ban lãnh đạo phải đưa định sản phẩm thực tế họ dựa vào phận tiếp thị thơng tin để có thơng tin mặt phân tích nhu cầu thị trường, thông tin khách hàng… để từ thiết kế sản phẩm đưa quan điểm có liên quan tới sản phẩm II Nội dung sách sản phẩm 1.Chính sách nhãn hiệu sản phẩm Khi thực chiến lược sản phẩm doanh nghiệp phải định hàng loạt vấn đề có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm Các vấn đề họ thường phải định: - Có gắn nhãn hiệu nhãn hiệu cho sản phẩm hay khơng? Việc gắn nhãn nhãn cho sản phẩm có ưu điểm thể lòng tin người mua nhà sản xuất họ dám khẳng định diện thị trường qua nhãn hiệu, làm cho việc lựa chọn người mua đặc biệt nước ta làm sở cho việc quản lí chống làm hàng giả - Ai người chủ nhãn hiệu sản phẩm? Đơi lí khác nhãn hiệu sản phẩm lại khơng phải nhãn hiệu nhà sản xuất Có thể có ba hướng giải sau: + Tung sản phẩm thị trường nhãn hiệu nhà sản xuất; + Tung sản phẩm thị trường nhãn hiệu nhà trung gian; + Vừa nhãn hiệu nhà sản xuất vừa nhãn hiệu nhà trung gian; - Tương ứng với nhãn hiệu chọn chất lượng sản phẩm có đặc trưng gì? Nhãn hiệu sản phảm để phản ánh diện thị trường, song vị trí bền vững nhãn hiệu lại mức độ chất lượng liền với định + Chất lượng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu mà sản phẩm cụ thể với nhãn hiệu định mang lại Chất lượng sản phẩm tiêu khái quát +Đôi nhà sản xuất lại định tiêu chuẩn định từ suy đốn chủ quan mình, khách hàng lại quan niệm khác Vì trước định mức độ chất lượng, nhà sản xuất cần hiểu kỹ khách hàng quan niệm yếu tố phản ánh chất lượng cho sản phẩm cụ thể - Đặt tên cho nhãn hiệu nào? Nếu doanh nghiệp sản xuất chủng loại sản phẩm đồng vấn đề đơn giản, định trở nên phức tạp doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm không đồng nhiều mặt hàng mà lại bao gồm nhiều chủng loại khơng đồng chất Trong tình có cách đặt tên sau: + Tên nhãn hiệu riêng biệt sử dụng cho mặt hàng, có đặc tính khác nhiều + Tên nhãn hiệu tạp thể cho dịng sản phẩm cơng ty sản xuất + Tên nhãn hiệu đồng cho tất sản phẩm sản xuất công ty + Tên thương mại công ty kết hợp với tên nhãn hiệu riêng biệt sản phẩm Nhưng dù lựa chọn cách đặt tên cho nhãn hiêuh sản phẩm phải đảm bảo bốn yêu cầu sau: + Nó phải hàm ý lợi ích sản phẩm + Nó phải hàm ý chất lượng sản phẩm + Nó phải dễ đọc, dễ nhận biết dễ nhớ + Nó phải khác biệt hẳn tên khác - Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu hay không? Mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu mưu toan hướng vào việc sử dụng tên nhãn hiệu thành công gắn cho mặt hàng cải tiến hay sản phẩm để đưa chúng vào thị trường Việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu thành cơng có ưu điểm tiết kiệm chi phí để tuyên truyền quảng cáo so với đặt tên nhãn hiệu khác cho sản phẩm sản phẩm cải tiến, đồng thời đảm bảo cho sản phẩm khách hàng nhận biết nhanh thông qua nhãn hiệu quen thuộc - Sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm chủng loại sản phẩm có đặc tính khác nhau? Nhiều nhãn hiệu riêng quan điểm người bán sử dụng hai hay nhiều nhãn hiệu cho mặt hàng chủng loại sản phẩm Mỗi loại sản phẩm, chủng loại có tên nhãn hiệu riêng gọi sản phẩm đặc hiệu Quan điểm có ưu điểm: + Tạo cho người sản xuất khả nhận thêm mặt người buôn bán để bày bán sản phẩm + Khai thác triệt để trường hợp người tiêu dùng trung thành tuyệt nhãn hiệu đến mức họ khơng thích mua nhãn hiệu + Về mặt nội công ty, việc tạo hàng đặc hiệu kích thích tính sáng tạo vầ nâng cao hiệu suất công tác nhân viên đơn vị + Nhiều nhãn hiệu cho phép công ty ý đến lợi ích khác cuả khách hàng tạo khả hấp dẫn riêng sản phẩm Chính sách bao gói sản phẩm Để tạo bao gói có hiệu cho sản phẩm nhà quản trị maketing phải thông qua hàng loạt định sau: - Xây dựng quan niệm bao gói: bao bì phải tn thủ ngun tắc nào? Nó đóng vai trị mặt hàng cụ thể? Nó phải cung cấp thơng tin sản phẩm? - Quyết định khía cạnh: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày có gắn nhãn hiệu hay khơng? Khi thơng qua định phải gắn với công cụ khác maketing - Quyết định thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm kỹ thuật, thử nghiệm hình thức, thử nghiệm kinh doanh, thử nghiệm khả chấp nhận người tiêu dùng - Quyết định thơng tin bao gói Tùy vào điều kiện cụ thể mà nhà sản xuất bao gói có định đưa thơng tin lên bao gói đưa chúng nào? Thông thường thông tin chủ yếu thể qua bao gói là: + Thơng tin sản phẩm, rõ hàng gì? + Thơng tin phẩm chất sản phẩm + Thông tin ngày, người, nơi sản xuất đặc tính sản phẩm + Thơng tin kỹ thuật an tồn sử dụng + Thông tin nhãn hiệu thương mại hình thức hấp dãn để kích thích tiêu thụ + Các thông tin luật quy định Các thông tin đưa cách in trực tiếp lên bao bì in dán lên bao bì Gần cách thứ sử dụng phổ biến Chính sách dịch vụ sản phẩm Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh dịch vụ khách hàng Tùy vào loại mà tầm quan trọng dịch vụ khách hàng khác Tùy vào loại hàng mà tầm quan trọng dịch vụ khách hàng khác Các nhà quản trị maketing phải định bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Nội dung hay yếu tố dịch vụ mà khách hàng địi hỏi khả cơng ty cung cấp gì? Tầm quan trọng tương đối yếu tố dịch vụ - Chất lượng dịch vụ công ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ so với đối thủ cạnh tranh - Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí hay theo mức giá nào? - Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: cơng ty tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ, dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán, dịch vụ tổ chức độc lập bên ngồi cơng ty cung cấp Khi định dịch vụ phải vào ba yếu tố nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, khả công ty Chính sách danh mục chủng loại sản phẩm 4.1 Bề rộng chủng loại sản phẩm Bề rộng chủng loại sản phẩm phân giải số lượng mặt hàng thành phần theo tiêu thức định, ví dụ theo kích cỡ, theo cơng suất… Mỗi cơng ty thường có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại sản phẩm khác Những lựa chọn tùy thuộc vào mục đích mà công ty theo đuổi Mỗi công ty thiên theo đuổi mục tiêu cung cấp chủng loại đầy đủ hay phấn đấu để chiếm lĩnh phần lớn thị trường mở rộng thị trường thường có chủng loại sản phẩm rộng Trong trường hợp họ sản xuất sản phẩm sinh lời Ngược lại, có công ty quan tâm trước hết đến sinh lời cao sản phẩm Nhưng dù định ban đầu cơng ty cơng ty gặp phải vấn đề gặp mở rộng trì bề rộng chủng loại sản phẩm cách nào? Giải vấn đề công ty có hai hướng lựa chọn Một là, phát triển chủng loại Phát triển chủng loại thực cách thức sau: - Phát triển hướng xuống - Phát triển hướng lên - Phát triển theo hai hướng hướng Hai là, bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm Cách làm có nghĩa theo bề rộng mà cơng ty lựa chọn, công ty cố gắng đưa thêm mặt hàng khn khổ Việc bổ sung sản phẩm đặt xuất phát từ mục đích sau: - Mong muốn có thêm lợi nhuận, - Để lấp chỗ trống chủng loại có, - Tận dụng thêm lực sản xuất dịch vụ dư thừa, - Mưu toan trở thành công ty chủ chốt với chủng loại đầy đủ Khi bổ sung sản phẩm chủng loại công ty phải tính đến khả giảm mức tiêu thụ sản phẩm khác Để giảm bớt ảnh hưởng công ty phải đảm bảo chắn sản phẩm khác hẳn so với sản phẩm có 4.2 Danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm phản ánh qua bề rộng, mức đọ phong phú, bề sâu mức đọ hài hịa - Bề rộng danh mục sản phẩm tổng số chủng loại sản phẩm công ty sản xuất - Mức độ phong phú danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng thành phần - Bề sâu danh mục sản phẩm tổng số đơn vị sản phẩm cụ thể chào bán mặt hàng riêng chủng loại Ví dụ, thuốc đánh "Crest" mặt hàng thuộc chủng loại thuốc đánh Thuốc đánh "Crest" chào bán ba kiểu đóng gói với hai loại hương vị (.loại thường bạc hà) Khi bề sâu danh mục sản phẩm có sáu sản phẩm cụ thể - Mức độ hài hòa danh mục sản phẩm phản ánh mức độ gần gũi sản phẩm thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích cuối cùng, u cầu tổ chức sản xuất, kênh phân phối tiêu chuẩn Bốn thơng số đặc trưng cho danh mục sản phẩm mở cho công ty chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm Thiết kế maketing sản phẩm 5.1 Khái quát sản phẩm Do có thay đổi nhanh chóng thị hiếu, cơng nghệ, tình hình cạnh tranh, cơng ty tồn phát triển dựa vào sản phẩm có Vì vậy, cơng ty phải quan tâm đến chương trình phát triển sản phẩm muốn tồn phát triển với uy tín ngày tăng Để có sản phẩm cơng ty có hai cách mua: mua tồn cơng ty đó, mua sáng chế hay giấy phép sản xuất sản phẩm người khác, tự thành lập phận nghiên cứu maketing thiết kế sản phẩm Theo quan niệm maketing, sản phẩm sản phẩm nguyên tắc, sản phẩm cải tiến từ sản phẩm có nhãn hiệu kết nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm công ty Nhưng dấu hiệu quan trọng đánh giá sản phẩm sản phẩm hay khơng phải thừa nhận khách hàng Thiết kế, sản xuất sản phẩm việc làm cần thiết, có mạo hiểm doanh nghiệp Bởi chúng thất bại ngun nhân khác Để hạn chế bớt rủi ro chuyên gia- người sáng tạo sản phẩm phải tuân thủ nghiêm ngặt bước trình tạo sản phẩm đưa vào thị trường Quy trình sản phẩm mới: - Hình thành ý tưởng; - Sàng lọc ý tưởng; - Thử nghiệm sản phẩm theo khả năng; - Xây dựng chọn lọc maketing; - Ước tính chi phí, doanh thu; - Thử nghiệm sản phẩm thị trường; - Sản xuất đại trà 5.2 Các giai đoạn thiết kế maketing sản phẩm Trong việc thiết kế sản phẩm thường phải trải qua ba giai đoạn quan trọng: hình thành ý tưởng, lựa chọn ý tưởng, soạn thảo thẩm định dự án 5.2.1 Hình thành ý tưởng Tìm kiếm ý tưởng sản phẩm bước quan trọng để hình thành phương án sản xuất sản phẩm Việc tìm kiếm phải tiến hành cách có hệ thống thường vào nguồn thơng tin sau: - Từ phía khách hàng, qua thăm dò ý kiến họ, trao đổi với họ, thư từ đơn khiếu nại họ gửi đến, thơng tin họ phản ánh báo chí phương tiện thông tin đại chúng…; - Từ nhà khoa học - Nghiên cứu sản phẩm thành công/thất bại dối thủ cạnh tranh; - Nhân viên bán hang người công ty thường tiếp xúc với khách hàng; - Những người có sáng chế phát minh, trường hợp đại học, chuyên gia công nghệ quản lý, nhà nghiên cứu maketing… Ý tưởng sản phẩm thường hàm chứa tư tưởng chiến lược hoạt động kinh doanh hoạt động maketing công ty, chẳng hạn như: tạo ưu đặc biệt n so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh; cống hiến hài lịng hay thỏa mãn cho khách hàng…Với ý tưởng thường có khả năng, điêù kiện thực ưu khác Vì phải chọn lọc ý tưởng tốt 5.2.2 Lựa chọn ý tưởng Mục đích việc lựa chọn để cố gắng phát sang lọc thải loại ý tưởng không phù hợp, hấp dẫn, nhằm chọn ý tưởng tốt Để làm điều này, ý tưởng sản phẩm cần trình bày văn có nội dung cốt yếu là: mô tả sản phẩm, thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, ước tính sơ quy mơ thị trường, chi phí có liên quan đến việc thiết kế, chi phí sản xuất sản phẩm, giá dự kiến thời gian để sản xuất, mức độ phù hợp với công ty phương diện cơng nghệ, tài chính, mục tiêu chiến lược… Đó tiêu chuẩn để lựa chọn thẩm định ý tưởng phương án sản phẩm 5.2.3 Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm Sau có ý tưởng chọn lựa, ý tưởng xây dựng thành dự án sản phẩm Ý tưởng dự án khái niệm khác Chỉ có dự án tạo thành hình ảnh thực sản phẩm mà công ty dự định đưa thị trường ý nghĩa khách hàng Ý tưởng tư tưởng khái quát sản phẩm, dự án sự thể tư tưởng khái quát thành phương án sản phẩm với tham số đặc tính hay cơng dụng đối tượng sử dụng khác chúng Sau có dự án sản phẩm, caanf phải thẩm định dự án Thẩm định dự án thử nghiệm quan điểm thái độ nhóm khách hàng mục tiêu phương án sản phẩm mô tả Qua thẩm định dựa ý kiến khách hàng tiềm kết hợp với phân tích khác cơng ty lựa chọn dự án sản phẩm thức 5.2.4 Soạn thảo chiến lược maketing cho sản phẩm Sau dự án sản phẩm tốt thông qua, công ty cần soạn thảo chiến lược maketing cho Chiến lược maketing cho sản phẩm bao gồm ba phần: - Phần mô tả quy mô, cấu trúc thị trường thái độ khách hàng thị trường mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí sản phẩm, tiêu khối lượng bán, thị phần lợi nhuận năm trước mắt; - Phần hai trình bày quan điểm chung phân phối sản phẩm dự đốn chi phí maketing cho năm đầu; - Phần ba trình bày mục tiêu tương lai tiêu, tiêu thụ, lợi nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài yếu tố maketing-mix Trên sở tư liệu có trước định cho thiết kế sản phẩm, ban lãnh đạo công ty tiến hành duyệt lần cuối mức độ hấp dẫn kinh 10 Chất lượng sản phẩm tương ứng chất lượng nhãn hiệu: sản phẩm Pepsi việt Nam có chất lượng giá trị tuyệt hảo, xứng đáng với uy tín trăm năm giới Các thành phần theo cơng thức chuẩn, hàm lượng thành phần thay đổi chút để phù hợp với vị người Việt giám sát Pepsi tồn cầu Người sử dụng ln biết thành phần, hàm lượng calo, chất khoáng… hay hạn sử dụng in rõ ràng bao bì Từ bước chân vào thị trường Việt Nam Pepsi chưa gặp phải phản ứng khách hàng chất lượng sản phẩm Nhắc đến Pepsi, biết đến hãng nước giải khát hàng đầu chiếm thị phần lớn thị trường Cũng giống nhiều loại nước uống khác, lợi ích lớn mà Pepsi mang lại cho người sử dụng giải khát Sản phẩm nước giải khát Pepsi góp phần nâng cao chất lượng sống cho khách hàng, làm cho người uống cảm thấy sảng khoái tỉnh táo hơn.Pepsi thể tất thứ có từ nước giải khát có gas, từ mùi vị, lựa chọn tới cảm giác sảng khoái, vui vẻ, trẻ trung Với hiệu Pepsi “Sôi động với Pepsi” Mỹ “Ask for More”- “Khát khao hơn” nước khác.Pepsi cố gắng trở nên trẻ trung hơn, khác lạ tạo sản phẩm lạ tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh Đó lí giúp cho Pepsi giữ “giản dị”, “sơi động” “sảng khối” tới tận Chính sách bao gói sản phẩm Bất nhãn hiệu mà muốn có vị trí quan trọng tâm trí người tiêu dùng địi hỏi nhãn hiệu phải có mẫu mã bao bì riêng biệt thật ấn tượng Vì đặc điểm sản phẩm chất lỏng nên bao gói PepsiCo thường chai, lon Với dịng sản phẩm Pepsi có cách bao gói như: - Lon làm thiếc với dung tích 330ml để thuận tiện cho người mua, nhà sản xuất đóng gói thành thùng lon 24 lon - Chai thuỷ tinh 550ml Để dễ vận chuyển tránh va đập chai xếp kệ nhựa - Chai nhựa 1500ml Bao bì Pepsi gồm ba lớp: - Lớp đầu lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm Lon chai Pepsi lớp đầu ; - Lớp nhì bao bì bảo vệ lớp đầu Hộp đựng chai lon Pepsi lớp nhì ; - Lớp ba cần thiết cho việc lưu kho vận chuyển : thùng hộp cứng ; Theo bạn, đập vào mắt người tiêu dùng sản phẩm hay bao bì sản phẩm đó? Hiển nhiên bao bì rồi? Vì vậy, địi hỏi nhiều nỗ lực từ nhà kinh doanh Hãy thu hút ý từ khách hàng tạo khác biệt với đối thủ 15 Duy trì ý từ người tiêu dùng đủ lâu để họ nhận thông điệp đậm phong cách, xúc cảm biểu qua ngơn ngữ hình ảnh truyền đạt thơng tin sản phẩm, yếu tố thúc đẩy khách hàng tò mò cầm sản phẩm lên xem, tạo liên kết quan trọng Và kết khách hàng mang sản phẩm nhà Thiết kế bao bì hoạt động ưu tiên hàng đầu nhà kinh doanh hội để tạo kết nối vối khách hàng, Nếu sản phẩm bạn bị ưu thị trường bán lẻ hay bạn dự tham gia vào thị trường kinh doanh thử thách lớn tầm tay bạn Bao bì thu hút khách hàng, mơ tả ích dụng sản phẩm, tạo niềm tin ấn tượng tốt đẹp sản phẩm Người tiêu dùng sẵn sàng mua tiện lợi, kiểu dáng đẹp, mức đáng tin cậy uy tín bao bì tốt Bao bì giúp khách hàng nhận công ty sản phẩm Chắc bạn nhận lầm sản phẩm Pepsi với sản phẩm khác, bật với ba gam màu chủ đạo : đỏ, xanh, trắng phải không ? Nhiệm vụ bao bì bảo vệ giới thiệu sản phẩm Kích cỡ, hình dáng, chất liệu, màu sắc, chữ nghĩa dấu hiệu bao bì Khơng phải sản phẩm tạo ấn tượng tốt mắt người tiêu dùng đến với hãng nước ngọt.Pepsi ví dụ thành cơng việc thiết kế từ màu sắc đến xây dựng biểu tượng hãng tạo ấn tượng mạnh sản phẩm Pepsi Hai biểu tượng màu xanh, đỏ với đường lượn màu trắng không thay đổi Chữ Pepsi tên hãng gắn liền với biểu tượng, lại tách linh hoạt việc sử dụng bao bì nhãn mác, tạo nên hiệu thẩm mỹ khác Một màu sắc đầy sức sống, màu xanh thể niềm tin tưởng vào chiến thắng trước khó khăn để khẳng định vị trí, lịng tin người Đó cịn khát khao giới trẻ Nửa đỏ phần logo thể lòng khát khao mãnh liệt vào chiến thắng Sự kết hợp hai màu xanh, đỏ có sức thu hút thị giác lớn Hai màu đối lập xanh đỏ “giảng hoà” màu trắng tạo tương quan đẹp, ấn tượng Màu trắng chữ Pepsi làm phần logo giải 16 phần bố cục: vừa mạnh mẽ chắn, có có phụ tạo hài hồ tổng thể Tơng màu Xanh-Đỏ-Trắng đường lượn sóng, trở thành điểm nhận biết đặc trưng Pepsi Đường gợn sóng logo mang lại cảm giác chuyển động mãnh liệt cho dòng chữ Một bị tách ra, theo định luật cân bằng, vật nhanh chóng chuyển sang trạng thái ổn định.Một đối tượng tự nhiên có khuynh hướng vào trạng thái cân bằng, ổn định Giống ta thả vật nặng vào mặt hồ, giọt nước bắn lên tung tóe, giọt nước tự cuộn lại tạo thành hình trịn, hình dáng tối ưu theo luật cân Pepsi thực thay đổi logo năm 2009 vừa qua, nhiên Việt Nam bắt đầu xuất vài tháng gần Vì vậy, thiết kế logo, hình trịn sử dụng để tượng trưng cho ổn định cân Hình dáng muốn nói rằng: “Chúng tơi đây, ổn định, vững vàng, tin tưởng vào !” Dải cong màu trắng logo Pepsi cũ biến tấu thành loạt kiểu cười, nét đặc trưng riêng cho Pepsi Pepsi “Sự lựa chọn hệ mới” thể động, trẻ trung, khao khát, hoài bão, với logo màu tươi sáng dễ thu hút gây ấn tượng người tiếp nhận Không tạo ấn tượng kiểu dáng, màu sắc bên ngồi mà trên tất bao gói Pepsi cịn in đầy đủ thơng tin sản phẩm như: tên sản phẩm, logo sản phẩm, nơi sản xuất, ngày sản xuất, hạn sử dụng, thành phần, hàm lượng chất…tạo tin tưởng chất lượng sản phẩm Pepsi người tiêu dùng Ngoài dịp lễ tết để thúc đẩy tiêu dùng pepsi có cách bao gói đặc biệt Như tết Tân Mão, Pepsi trang trí bao gói theo chủ đề “Tứ linh hội tụ” điều chúc may mắn tới gia đình Chính sách dịch vụ khách hàng 17 Dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng chiến lược sản phẩm.Do vậy, cần phải làm thật tốt với chất lượng cao làm vừa lòng khách hàng sản phẩm Khi vừa bước chân vào Việt Nam Pepsi thiết lập hệ thống phân phối khắp đất nước Bạn dễ dàng mua sản phẩm Pepsi đâu từ cửa hàng tạp hoá, quán café giải khát, tới nhà hàng sang trọng hay siêu thị lớn… Họ cung cấp sở vật chất tủ giữ lạnh sản phẩm hay biển hiệu cho đại lý bán hàng để phục vụ tốt cho khách hàng Như thông qua trung gian thương mại, Pepsi gián tiếp làm cho khách hàng cảm thấy hài lịng Hoặc ví dụ tiêu biểu cho tận tình tận tâm khách hàng Pepsi: - Vào dịp lế tết, thói quen mua sắm người Việt dùng xe máy để chuyên chở nên shopping ngày tết nhiều trở thành mỏi mệt nhiều người phải khuân vác hàng từ siêu thị bãi đậu xe chở tận nhà Nắm bắt tâm lí đó, siêu thị năm xuất quầy hàng Pepsi cạnh bãi xe ln có nhân viên quầy hàng hỗ trợ khách hàng đặt thùng nước lên xe máy để chở nhà Quầy hàng cung cấp dịch vụ gói q miễn phí khách hàng có yêu cầu - Với khách hàng chưa sử dụng sản phẩm khuyến khích họ dùng thử, với khách hàng cũ để khuyến khích họ dùng nhiều thực Trong dịp đặc biệt Pepsi có tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng giật nắp lon trúng chuyến du lịch, trúng nhà, ô tô… mua thùng 24 lon tặng lon Đối với khách hàng trung gian thương mại công ty Pepsi hỗ trợ bảng biển quảng cáo, tủ lạnh tặng thưởng có doanh số bán hàng lớn Pepsi Việt Nam tổ chức chương trình bán hàng chăm sóc khách hàng siêu thị lớn nước, ngày đầu năm 2009 đến tận 28 tết Ngoài ra, nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng du xuân dịp tết, Pepsi Việt Nam đặt quầy bán nước tuyến đường Nguyễn Huệ suốt ngày diễn lễ hội văn hóa đặc sắc “Đường hoa Nguyễn Huệ” Trong 18 năm qua, Pepsi Việt Nam tự hào nhà tài trợ đường hoa, nét văn hóa truyền thống thu hút hàng triệu du khách đến thưởng lãm Hiện máy bán hàng tự động Pepsi chưa có Việt Nam điều kiện môi trường kinh tế Hy vọng năm tới sách tiền tệ kinh tế có thay đổi hệ thống máy bán hàng tự động Pepsi phát triển để phục vụ tốt cho khách hàng Chủng loại danh mục sản phẩm Các công ty thiên theo đuổi mục tiêu cung cấp chủng loại đầy đủ hay phấn đấu chiếm lĩnh phần lớn thị trường mở rộng thị trường Đến với Pepsi, thấy sản phẩm nhãn hiệu đa dạng phong phú mẫu mã chủng loại hàng hóa Trong thị trường có nhiều sản phẩm thay đối thủ cạnh tranh khách hàng dễ có tâm lý so sánh giá với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên người tiêu dùng thường có tâm lý ưa thích sản phẩm thoả mãn nhu cầu họ giải khát, hợp hương vị nên Pepsi không ngừng đưa sản phẩm với nhiều chủng loại Cơng ty Pepsi có nhiều sản phẩm Pepsi, Diet Pepsi, Pepsi ONE, Mountain Dew, Wild Cherry Pepsi, Aquafina… Cơng ty cịn sản xuất bán loại trà cà phê uống liền qua liên doanh với Lipton Starbucks Các sản phẩm Pepsi bán phạm vi tồn cầu cịn có Pepsi Max, Mirinda 7-Up.Và đặc biệt là, Pepsi có loại số 10 loại đồ uống đứng đầu giới: Pepsi, Mountain Dew, Diet Pepsi Caffeine Free Diet Pepsi Đặc biệt đời sản phẩm nước giải khát Diet Pepsi dành cho người ăn kiêng thu hút thêm thị phần đáng kể cho cơng ty đáp ứng nhu cầu phổ biến ngày mật độ người bị béo phì, cao huyết áp tăng cao Ngoài với xuất Twister mùi làm cho thị trường nước giải khát Việt Nam vốn sôi động lại trở nên sôi động Người tiêu dùng Việt Nam có nhiều hội chọn lựa cho nhu cầu giải khát 19 Pepsi ngày cố gắng để tạo nhiều sản phẩm để làm đa dạng sản phẩm mình, đáp ứng nhu cầu khách hàng thời đại Thiết kế maketing sản phẩm Với hàng loạt sản phẩm tiêu thụ thị trường nay, thật khó mà thu hút trì ý khách hàng Việc cho mắt sản phẩm phát triển nhanh áp lực việc cạnh tranh thị trường Chính ví vậy, Pepsi tạo niềm tin khách hàng sản phẩm cơng ty Gần đây, Pepsi cho mắt 30 thiết kế lạ mắt, đại chai lon soda Thiết kế đầy tính nghệ thuật giữ lại ba màu chủ đạo Pepsi: Xanh, Đỏ, Trắng Cá tính truyền thống Pepsi khơng khơng bị ảnh hưởng mà thiết kế đại hóa hệ sản phẩm Pepsi Các sản phẩm kể đến Diet Pepsi, Twister, Pepsi Natural, Diet Mountain Dew, H2oh!, Pepsi-AM Mountain Dew Sport Nổi bật là: - Nước ép trái Twister mùi chanh dâu-đào-cam sản phẩm vừa công ty Pepsi Việt Nam tung thị trường 20 Twister mùi - kết hợp hương thơm tươi mát chanh dâu, hương vị ngào đào, vị ngon chín mọng cam - mang đến cho người tiêu dùng loại thức uống bổ dưỡng giàu vitamin, thưởng thức sảng khoái Sản xuất công ty TROPICANA – nhà sản xuất nước ép trái lớn giới Sản phẩm Twister sản xuất theo cơng nghệ tiên tiến, qui trình khép kín đảm bảo đạt tất tiêu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm Sự xuất Twister mùi làm cho thị trường nước giải khát Việt Nam vốn sôi động lại trở nên sôi động hơn, người tiêu dùng Việt Nam có nhiều lựa chọn cho nhu cầu giải khát Là loại nước ép trái người tiêu dùng đón nhận cách nhiệt tình, sản phẩm Twister liên tục dẫn đầu thị trường nước trái suốt hai năm qua (theo kết nghiên cứu công ty AC NIELSEN)./ - Mới Pepsi tung thêm ba dịng sản phẩm nước khơng gas danh mục sản phẩm mình, phần chiến lược làm dòng sản phẩm có tên “Refresh Everything” Dịng sản phẩm bao gồm sản phẩm cola thượng hạng chất lượng cao, có thành phần hồn tồn từ thiên nhiên có tên gọi Pepsi Natural, tung tiêu thụ thử nghiệm mười thị trường tháng Bên cạnh sản phẩm Pepsi Natural cịn có dịng sản phẩm mang nhiều đặc tính tương tự dịng khác có tên Mountain Dew Pepsi giới thiệu vào tháng Tư Cả ba sản phẩm chế biến từ nguyên liệu đường thiên nhiên nhằm mục đích hướng người tiêu dùng đến sở thích thị hiếu Pepsi dày công chuẩn bị cho cách tân sản phẩm với đặc tính có nguồn gốc thiên nhiên từ năm 2006 đáp lại quan ngại người tiêu dùng hàm lượng đường frutozơ cao có sản phẩm nước Pepsi 21 Pepsi Natural đóng chai thủy tinh với vẻ bề ngồi bóng bẩy tích 12 ounces thức có mặt khu hàng tiêu dùng cao cấp hay kệ trưng bày sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên siêu thị bán lẻ theo lốc chai hay chai Cola có màu hổ phách có đường caramel tự nhiên, hạt kola tinh dầu chiết xuấ từ táo với nước lấp lánh tạo nên sản phẩm “thiên nhiên” - Chính đơi sản phẩm “Pepsi Natural” “Throwback” mang đến cho khách hàng hội làm lại cách họ cảm nhận sản phẩm nước ngọt.” Ông Frank Cooper, phó giám đốc quản lí danh mục thức uống Pepsi khu vực Bắc Mỹ phát biểu: “Chúng đưa đến cho khách hàng loạt sản phẩm đồ uống khác hồi tưởng dòng sản phẩm trước với trải nghiệm hoàn toàn mới” - Sản phẩm Pepsi dành cho người ăn kiêng, chống béo phì với tên gọi Diet Pepsi, gây ấn tượng mạnh khách hàng tập trung mở rộng thị trường nước giải khát dành cho người ăn kiêng ngày thuận lợi Và vậy, sản phẩm Pepsi ngày phát triển để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi người tiêu dùng, để bắt kịp với kĩ thuật mới, công nghệ để đối phó với cạnh tranh khốc liệt thị trường III Đánh giá thực trạng sách sản phẩm Pepsi Ưu điểm sách sản phẩm Pepsi - Pepsi nhãn hiệu lớn mạnh, có từ lâu đời, tiếng tồn giới Khi Pepsi vào thị trường Việt Nam vào năm 90, lúc có đơn vị sản xuất nước nước nhỏ lẻ, manh mún giống tổ hợp sản xuất, với công nghệ lạc hậu, vốn nên nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Vì vậy, Pepsi có thị phần chỗ đứng vững thị trường - Sản phẩm có chất lượng hồn hảo, giá hợp lý, bao bì đẹp bắt mắt gây ấn tượng tốt người tiêu dùng - Pepsi không ngừng cho nhiều sản phẩm thị trường nhằm thu hút khách hàng đem đến cho họ nhiều lựa chọn Và yếu tố quan trọng tạo nên điểm khác biệt đối thủ cạnh tranh - Khi Pepsi vào thị trường Việt Nam vào năm 90, lúc có đơn vị sản xuất nước nước nhỏ lẻ, manh mún giống tổ hợp sản xuất, với công nghệ lạc hậu, vốn nên nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam - Pepsi khách hàng đánh giá cao tiện lợi,tính động phục vụ khách hàng chu đáo công ty - Pepsi gắn liền với phong cách trẻ trung, bứt phá, sản phẩm dành cho giới trẻ 22 - Nhờ đến sớm so với đối thủ cạnh tranh khác ( lợi Pepsi) đặc biệt đối thủ truyền kiếp Coca-cola nên Pepsi có hệ thống bán hàng phân phối nước giải khát vững mạnh toàn quốc - So với đối thủ cạnh tranh Coca-cola, vị Pepsi hợp với người Việt Chẳng hạn, chai to (có cảm giác bề ngồi vậy), nước uống đậm đà Ðiều phù hợp với tâm lý tiêu dùng người Việt Nam Còn thị trường khác giới (như nước Âu-Mỹ) vị Coca-cola hợp vị với họ - Pepsi chiếm lòng tin khách hàng với sản phẩm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Điều tạo lợi cho sản phẩm công ty tạo cạnh tranh với đối thủ - Trong xã hội đại, mức sống nhu cầu người tăng nên họ muốn mua cho sản phẩm hữu dụng Và Pepsi làm điều với đời sản phẩm mới: Diet Pepsi dành cho người ăn kiêng, chống béo phì, 7Up Revive loại nước uống giúp thể thoải mái, sảng khoáng, cân muối khoáng sau hoạt động thể chất Nhược điểm sách sản phẩm Pepsi Chính sách sản phẩm Pepsi có nhiều mặt góp phần tạo nên thành cơng Pepsi Tuy nhiên, cịn vài hạn chế cần khắc phục: - Tuy sản phẩm nước giải khát Pepsi thành công thị trường Việt Nam vài lí khác mà cịn người khơng thích Pepsi, họ chuộng coca-cola loại nước giải khát khác - Do chủng loại sản phẩm mẫu mã đa dạng nên nhiều người tiêu dùng không phân biệt đâu sản phẩm công ty Pepsi chương trình quảng cáo chưa có quy mơ nhiều nơi khiến họ không nắm bắt thông tin vế sản phẩm - Do thuộc ngành nước uống giải khát nên thị trường có sức cạnh tranh lớn nên công ty nhiều chưa hiểu tâm lí khách hàng, sản phẩm đáp ứng thị hiếu khách hàng thời gian để sản xuất sản phẩm chậm nên doanh thu so với sản phẩm khác chưa mức cao - Ngành nước uống giải khát ln mang tính cạnh tranh cao, sản phẩm phải thay đổi mẫu mã liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Với đặc điểm đó, Cơng ty dễ gặp phải tranh chấp thương mại, quyền, mẫu mã với đối thủ ngành 23 Chương III: Những định hướng, giải pháp kiến nghị việc thực sách sản phẩm Pepsi Chính sách sản phẩm có vai trị vị trí đặc biệt quan trọng Nó vũ khí sắc bén việc cạnh tranh thị trường Do vậy, cần có định hướng giải pháp đắn việc thực sách sản phẩm Pepsi, có ý nghĩa sống cịn phát triển công ty.Sau số định hướng,giải pháp kiến nghị việc thực sách sản phẩm Pepsi Định hướng - Nền kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng ngày phát triển, nhu cầu người sản phẩm dịch vụ để nâng cao chất lượng sống ngày tăng, điều kiện đề người dân thường xuyên sử dụng sản phẩm nước giải khát công ty hơn.Vì cần có nhiều sản 24 phẩm đáp ứng đủ nhu cầu cần thiết khách hàng chất lượng số lượng - Việt Nam nước có trị ổn định, điều tạo nên môi trường kinh doanh thuận lợi, có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành nước uống giải khát nên cần tạo khác biệt lớn để chiếm lĩnh thị trường - Khoa học công nghệ ngày phát triển có cơng nghệ chế biến, sản xuất nước giải khát cơng ty ứng dụng vào lĩnh vực để tạo ngày nhiều sản phẩm phục vụ nhu cầu ngày phong phú đa dạng thị trường nước giới - Tại Việt Nam toàn giới, mặt hàng nước giải khát, đối thủ cạnh tranh Pepsi Coca-cola, thị trường Việt Nam số nước châu Á khác, Pepsi “nhỉnh” Coca-cola, thị trường tồn cầu, Pepsi lại “lép vế” so với đối thủ truyền kiếp Vậy Pepsi cần phải tiếp tục trì phong độ nơi thắng đối thủ phạm vi tồn cầu phải lật đổ ngơi bá chủ Coca-cola – mục tiêu mà Pepsi hướng tới Những giải pháp kiến nghị việc thực sách sản phẩm Pepsi - Thực nhiều chương trình quảng cáo với quy mô lớn nhiều nơi để người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm Pepsi sản phẩm tung thị trường - Do công nghệ ngày tiên tiến đại nên việc áp dụng khoa học cơng nghệ vào tạo sản phẩm cách nhanh hơn, đảm bảo chất lượng sản phẩm Đó yếu tố tạo nên khác biệt đối thủ cạnh tranh giúp cho doanh thu tăng nhanh trước.Và sản phẩm ngày lan rộng phổ biến thị trường - Do tính cạnh tranh cao nên Pepsi ln địi hỏi phải tạo nhiều sản phẩm với mẫu mã chất lượng ngày đa dạng khó tránh khỏi việc tranh chấp thương mại, quyền… nên cần đăng ký quyền riêng mẫu mã, bao bì, cho sản phẩm tránh khỏi trùng lặp nhiều vấn đề khác - Tăng cường sách dịch vụ khách hàng như: + mở thêm nhiều quầy bán hàng tự động với sản phẩm mang tên Pepsi giúp cho khách hàng sử dụng cách tiện lợi vừa đảm bảo hiệu hiệu + Vào dịp ngày lễ, tết khách hàng thường mua nhiều sản phẩm hàng hóa nên việc mag vác vận chuyển thường gặp nhiều khó khăn nên dịch vụ cần cung cấp nhiều xe nhỏ để chở hàng cách tiện lợi + Có nhiều chương trình khuyến với giải thưởng, hội trúng lớn đánh vào tâm lí khách hàng, nhằm thu hút ý khách hàng sản phẩm - Công ty đầu tư để đổi cơng nghệ tiên tiến tạo sản phẩm với chất lượng khơng đổi mà cịn làm giảm chi phí để thu hút khách hàng 25 KẾT LUẬN Chính sách sản phẩm coi tảng xương sống chiến lược chung maketing.Chính sách sản phẩm giúp công ty xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm cho phù hợp, đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng.Và nữa, cịn vũ khí sắc bén tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh thị trường kinh tế đại ngày Pepsi công ty chiếm ưu nắm giữ thị trường ngành nước uống giải khát nay.Và ngày có xu hướng phát triển mạnh, chiếm lĩnh thị trường Đóng góp vào thành cơng hơm nay, đội ngũ lãnh đạo, nhân viên không ngừng cố gắng nỗ lực việc tìm hiểu nghiên cứu đưa định việc xây dựng hoàn thiện sách sản phẩm Pepsi Thơng qua việc tìm hiểu sách sản phẩm cơng ty rút số điểm mạnh điểm yếu mà công ty gặp phải Qua việc tìm hiểu 26 định sách sản phẩm Pepsi, em mạnh dạn xin đưa số giải pháp kiến nghị nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục hạn chế, nhằm hồn thiện sách sản phẩm công ty Hy vọng tương lai, công ty Pepsi thực tốt sách sản phẩm, ngày phát triển mãnh mẽ để giữ vững vị trí đưa tên tuổi công ty thị trường quốc tế Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên tiểu luận em không tránh khỏi thiếu xót cịn suy nghĩ chưa thật sâu sắc vấn đề nêu Kính mong gúp đỡ, góp ý thầy, cô giáo để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 27 Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình Maketing bản- GS TS Trần Minh Đạo- NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân- Năm 2008 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Pepsi (www.lantabrand.com) www.Pepsi.com www.Pepsiword.com 28 Mục lục Trang Mở đầu Chương I: Cơ sở lí luận I Tổng quan sách sản phẩm Các khái niệm 2 Vai trị ý nghĩa sách sản phẩm hoạt động maketing doanh nghiệp.4 II Nội dung sách sản phẩm 1.Chính sách nhãn hiệu sản phẩm Chính sách bao gói sản phẩm Chính sách dịch vụ sản phẩm Chính sách thiết kế maketing sản phẩm Chương II: Phân tích thực trạng sách sản phẩm Pepsi I.Tổng quan công ty Pepsi 12 II Thực trạng sách sản phẩm Pepsi 14 Chính sách nhãn hiệu 14 Chính sách bao gói sản phẩm 15 Chính sách dịch vụ sản phẩm 17 Chính sách danh mục chủng loại sản phẩm 19 Chính sách thiết kế maketing sản phẩm 20 III Đánh giá sách sản phẩm Pepsi 22 Ưu điểm sách sản phẩm 22 Nhược điểm sách sản phẩm 23 Chương III: Những định hướng, giải pháp kiến nghị việc thực sách sản phẩm Pepsi Định hướng 24 Những giải pháp kiến nghị việc thực sách sản phẩm Pepsi 25 Kết luận 26 29 ... hay giấy phép sản xuất sản phẩm người khác, tự thành lập phận nghiên cứu maketing thiết kế sản phẩm Theo quan niệm maketing, sản phẩm sản phẩm nguyên tắc, sản phẩm cải tiến từ sản phẩm có nhãn... bao gói sản phẩm 15 Chính sách dịch vụ sản phẩm 17 Chính sách danh mục chủng loại sản phẩm 19 Chính sách thiết kế maketing sản phẩm 20 III Đánh giá sách sản phẩm Pepsi 22 Ưu điểm sách sản phẩm 22... tảng xương sống chiến lược chung maketing Chiến lược sản phẩm vũ khí sắc bén cạnh tranh thị trường - Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phù hợp